Existem 4 casos em que a lei autoriza certos profissionais a ligar para você, apesar de seu registro na Bloctel. Estas são chamadas:

Abusivo por telefone, spam vocal ou por sms: o que fazer ?

Você recebe chamadas telefônicas comerciais indesejadas (estamos falando de investigação por telefone abusivo), um spam de voz ou um spam do SMS (correspondente desconhecido incitando você a se lembrar de um número de sobretações) ? Existem soluções para interromper esses distúrbios. Nós os apresentamos a você.

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• Investigação por telefone abusivo
• Spam vocal
• Spam por sms

Investigação por telefone abusivo

O que é abusivo ?

Nós estamos falando sobre Investigação por telefone abusivo Quando você recebe chamadas telefônicas comerciais indesejadas.

Por exemplo, uma empresa chama você para vender uma assinatura de telefone.

Uma chamada puramente maliciosa (insulto, ameaça. ) se enquadra em assédio por telefone, que é uma ofensa. Se você é incentivado a se lembrar de um número sobrecarregado, é um spam vocal.

O que fazer em caso de abusivo por telefone ?

Registre -se no blocktel

Se você não deseja receber chamadas telefônicas comerciais, poderá inserir um ou mais de seus números de telefone fixo e/ou celular (até 8 números) em uma lista oficial contra o telefone abusivo, assim -chamado Blocktel ::

Este registro é livre Para todos os consumidores.

O registro no Bloctel também permite que você relate chamadas que você considera abusivo.

Esse registro não permite que chamadas abusivas sejam tecnicamente bloqueando, mas os profissionais não terão mais o direito de chamá -lo de se examinar, exceto em alguns casos.

Se você alterar um ou mais números de telefone, deve cancelar a inscrição no (s) número (s) e registrar o (s) novo (s) número (s) se não quiser ser abordado.

Bloctel não gerencia SMS abusivo.

Verifique se a chamada é abusiva

Existem 4 casos em que a lei autoriza certos profissionais a ligar para você, apesar de seu registro na Bloctel. Estas são chamadas:

• Estudo ou instituições de pesquisa
• Associações sem fins lucrativos
• Profissionais para a venda de jornais, periódicos ou revistas
• Empresas com as quais você tem um relacionamento contratual em andamento (por exemplo, empresas . Essas empresas podem ligar para você se você for clientes em casa e somente se a oferta comercial estiver relacionada ao seu contrato. Isso inclui ofertas de produtos ou serviços relacionados ao seu contrato ou que são complementares ao assunto do seu contrato ou provavelmente melhorarão seu desempenho ou qualidade.

Esses profissionais devem, no entanto, respeitar certos dias e cronogramas para ligar para você. De fato, desde então 1 de março de 2023, Diarrapy está autorizado apenas Segunda a sexta -feira, das 10h às 13h e das 14h às 20h. É, no entanto, proibido no sábado, domingo e feriados.

Além disso, é proibido para o mesmo profissional ou uma pessoa que age por conta própria para examinar ou tentar examinar o telefone mais de 4 vezes durante um período de 30 dias de calendário: titlecontent .

Se você recusar a investigação durante a 1ª chamada, o profissional ou a pessoa que age em seu nome tem a obrigação de não entrar em contato com você durante um período de pelo menos 60 dias de sua recusa.

O profissional ou a pessoa que age por conta própria é exposta a uma multa administrativa de € 75.000 (se for uma pessoa natural: titleContent) ou 375.000 euros (se ele é uma pessoa legal: titleContent).

Qualquer contrato concluído após um telefone de teleção realizado por não respeitar o registro em bloctel é considerado não válido e pode ser cancelado no tribunal.

No início de cada telefonema, o profissional também deve fornecer as seguintes informações:

• Sua identidade ou a identidade da pessoa em nome da qual ele chama
• A natureza comercial de sua chamada

Esta informação deve ser dada a você de uma maneira clara, precisa e compreensível.

Sem essas indicações, o profissional pode se expor a uma multa de até € 15.000 .

O número de telefone do profissional também deve ser exibido sob penalidade de ser exposto a uma multa de até € 375.000 . Ele não pode, portanto, se juntar a você como um número mascarado.

Desde 1 de janeiro de 2023, Plataformas de teatro comercial não podem mais ligar para você de números começando com 06 Ou 07 Porque eles estão associados na mente de todos aos telefones celulares.

Qualquer contrato concluído com um operador de serviços de comunicações eletrônicas (telefonia, internet, televisão) deve incluir informações da possibilidade de se registrar gratuitamente no Bloctel. Sem essas informações, o operador pode se expor a uma multa de € 15.000 .

E se as chamadas telefônicas consideradas abusivas continuem?

Você deve denunciá -lo no site da Bloctel, preenchendo um formulário de declaração acessível a partir do seu espaço pessoal.

Sua declaração é transmitida aos Serviços Departamentais do DGCCRF: TitleContent, que realizarão as investigações que eles julgarão necessários.

Spam vocal

O que é um spam vocal ?

Falamos sobre s vocal Quando você recebe uma chamada de um tipo 089. 081. ou 082. Mas que desliga assim que você atende a chamada. Ele também pode ficar online por alguns segundos.

Se você não venceu, o número será escrito como uma chamada de ausência.

O objetivo dessas chamadas é fazer você se lembrar de um número sobrecarregado.

Tais práticas podem ser uma tentativa de golpe.

Nós também falamos sobre Spam vocal Se você receber um número clássico do tipo 01 40 do tipo. Mas, quando você desistir, você é incentivado a se lembrar de um número de sobretaxa. É também uma tentativa de golpe.

Se o seu correspondente vencer e oferecer uma oferta comercial, este é um Telefone de investigação E não um spam vocal.

E se você receber vocais de spam ?

Você pode bloquear o número do correspondente enviando por sms para 33.700 Uma mensagem contendo a menção Spam vocal Monitoramento do número do seu correspondente que o encoraja a lembrá -lo.

O 33700 é a plataforma oficial da luta contra o SMS SPAM e SMS.

Uma mensagem SMS será enviada a você pelo 33.700 Para confirmar a boa recepção do seu relatório.

Enviando um SMS para 33.700 Leste livre Se você é um cliente com um dos seguintes operadores:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• CIC móvel
• Cofidis Mobile
• Crédit Mutuel Mobile
• Livre
• NRJ móvel
• Laranja
• Sfr

Para outros operadores, o serviço pode custar o preço de um SMS normal.

Além disso, algumas aplicações se oferecem para bloquear o spam vocal. Seu operador pode oferecer uma aplicação deste tipo.

Você pode identificar e relatar um spam vocal on -line, mesmo que tenha recebido uma chamada no seu telefone fixo:

O que fazer se você continuar recebendo vocais de spam ?

Quando você denuncia um spam em 33700, o efeito não é imediato. O tratamento de um spam exige que o operador tenha recebido vários relatórios e tomar medidas que podem levar tempo para implementar.

Spam por sms

O que é um spam por sms ?

SMS SPAM é um SMS indesejado. Este SMS incentiva você a se lembrar de um número de sobretaxa do tipo 089. 081. ou 082. Para fingir um ganho para uma loteria, por exemplo. Tais práticas podem ser uma tentativa de golpe.

Você também pode receber ofertas comerciais pelo SMS sem disposto a fraudar.

A empresa geralmente se oferece para enviar a mensagem PARAR por sms para parar esses sms.

E se você receber spam por sms ?

Para bloquear uma mensagem indesejada recebida pelo SMS, você deve transferir esta mensagem para Número 33700.

Para facilitar o processamento desta mensagem, adicione quaisquer comentários.

Onde entrar em contato ?

“Número de emergência:” 33 700 – Spam vocal ou por SMS 33 700 – Spam vocal ou SMS

Por mensagem de texto 33.700 Permite relatar um número de telefone enviando spam gratuito para Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ Mobile Clients, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile e Auchan Telecom.

Quando você relata um spam SMS em 33700, ele é enviado para a operadora móvel que emite o número usado para spam e sua operadora de celular (se não for a mesma). Eles podem então liderar vários ações ::

• Corte o número de SMS sobrecarregado para o qual o SMS Spam o incentiva a enviar uma mensagem
• Corte o número de telefone Overwound que o SPAM SMS incentive você a ligar (número do número de 08 ou 4 dígitos começando com 3)
• Corte o número do transmissor de spam SMS (número começando com 06, 07 ou mesmo por +336 ou +337)
• Nos casos mais graves, uma queixa com os serviços policiais em questão pode ser compensada.

Quanto mais relatórios ele tiver, mais os vários atores serão capazes de agir para lutar contra Spam SMS.

Enviando um SMS para 33.700 Leste livre Se você é um cliente com um dos seguintes operadores:

• Auchan Telecom
• Bouygues Telecom
• CIC móvel
• Cofidis Mobile
• Crédit Mutuel Mobile
• NRJ móvel
• Laranja
• Sfr

Para outros operadores, o serviço pode custar o preço de um SMS normal.

Além disso, alguns telefones se oferecem para bloquear spam por sms. Seu operador pode oferecer uma aplicação deste tipo.

Depois de transferir a mensagem para 33700, você recebe a seguinte mensagem de 33700: “Para concluir seu relatório, retorne a 33700 o número que lhe enviou a mensagem indesejada”. Uma mensagem final de 33700 informa que o relatório está concluído.

Para facilitar o processamento desta mensagem, adicionando comentários à sua mensagem.

E se você continuar recebendo spam por sms ?

Quando você denuncia um spam em 33700, o efeito não é imediato. O tratamento de um spam exige que o operador tenha recebido vários relatórios e tomar medidas que podem levar tempo para implementar.

Quem pode me ajudar ?

Você tem uma pergunta ? Você quer ser apoiado em seus esforços ?

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0809 540 550 DGCCRF – AnswerConso

Você encontra uma dificuldade após uma compra ? Você tem uma pergunta sobre um ponto de lei antes de comprar ou fazer pedidos ? Você pode obter uma resposta de um agente dGCCRF: titleContent chamando o 0809 540 550. Número não adquirido

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