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Se a reclamação estiver relacionada a um serviço de pagamento (transferência, taxa ou cartão), o período de processamento é de 15 dias úteis após o recebimento da reclamação, exceto situações excepcionais em que a resposta será fornecida o mais recente em 35 dias.

Se você encontrou uma situação que não combinou com você ou que não entendeu, vários interlocutores estão à sua disposição.

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Se a disputa persistir, você pode entrar no mediador competente gratuitamente, dentro de dois meses da sua primeira queixa por escrito.

A disputa diz respeito a uma operação bancária (Título II das Condições Gerais de Boursorama)

Mediador da Federação Bancária Francesa (FBF):

Madame Mediadora

75422 Paris CEDEX 9

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  • https: // lemediator.fbf.Fr
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  • Encontre o mini -guia “Como definir uma disputa com meu banco ?””

A disputa diz respeito a uma operação nos mercados financeiros (Título III das Condições Gerais do Boursorama)

Mediador da Autoridade de Mercados Financeiros (AMF):

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