Como encerrar sua caixa de internet

Nota: Se o equipamento for devolvido deteriorado, os custos de reparo (dentro do limite do valor do terminal mencionado no GTC) serão faturados para o assinante. Da mesma forma, se um ou mais acessórios estiverem faltando, um montante fixo de 20 euros será reivindicado para você.

Recoloque sua caixa de internet: como fazer ?

O término bem -sucedido da sua caixa de internet pode rapidamente se tornar uma dor de cabeça para alguns consumidores. De fato, não há uma abordagem comum a todos os provedores de acesso. Cada um deles tem seus próprios métodos de rescisão. É importante conhecê -los bem para evitar surpresas desagradáveis. Você encontrará nesta página as etapas a serem tomadas para os quatro principais operadores do mercado atual, bem como os diferentes parâmetros para levar em consideração. No final de sua leitura, você saberá como encerrar sua caixa com facilidade e calma ! Nós apenas temos que desejar -lhe uma boa leitura … e uma boa rescisão !

As melhores caixas de internet do momento

Remover sua caixa de internet vem de uma reflexão profunda, ela não é feita por um capricho. Seja qual for o motivo (má experiência, oferta mais competitiva, …), é decidido: você ressoa sua assinatura ! Somente isso pode fazer outras perguntas: Quais são as etapas ? Existem taxas de rescisão ? Existem condições especiais ?

Para ajudá -lo, escrevemos um guia completo para realizar o término da sua caixa de internet. Você pode encontrar todas as respostas que está esperando.

Como encerrar sua caixa de internet ?

As medidas a serem tomadas para rescindir sua assinatura variam de um provedor de acesso a outro. Listamos os termos para os quatro principais operadores do mercado: Orange, Bouygues Telecom, SFR e Free.

– Remova sua caixa na Orange

Para acabar com a sua assinatura da Orange, duas soluções estão disponíveis para você: através da área do cliente on -line ou por telefone.

Para a primeira solução, basta acessar a seção “Gerenciamento de contratos” da área de seu cliente e clique em “encerrar sua oferta”. Então você terá que seguir as instruções exibidas no site. Uma mensagem ou e -mail será enviado a você para confirmar sua solicitação.

Para a segunda solução, vá para a seção “Entre em contato com laranja” em seu site. É necessário preencher um formulário a montante da chamada. Você deve especificar seu status (“já cliente”), o assunto da sua solicitação (“pacote e opções”), o assunto da sua solicitação (“encerrar uma oferta ou seguir uma solicitação de rescisão”), a ação a ser feita ( “Encerrar uma oferta”) e sua natureza (“fixada”). O site o enviará para um guia on -line ou para atendimento ao cliente de telefone laranja.

A rescisão entra em vigor 10 dias após a solicitação feita. Se você deseja indicar uma data de rescisão, você tem a oportunidade e ela será levada em consideração por laranja.

– Removendo sua caixa no Bouygues Telecom

No lado dos Bouygues Telecom, também duas soluções: através de uma carta registrada com reconhecimento de recebimento por telefone.

Se você optar pela carta registrada, não esqueça os nomes e sobrenomes do suporte da linha, o número de telefone e a data em que terminação. Para o endereço, estes são os seguintes: Bouygues Telecom Terminar Bbox, TSA 59013, 60643 Chentilly CEDEX.

Para encerrar o telefone, basta discar 614 de um telefone de telecomunicações de bouygues ou 1064 de um smartphone fixo ou de outro operador. Um consultor atenderá sua ligação e falará sobre os procedimentos.

– Remova sua caixa no SFR

Na SFR, existe apenas um método para encerrar sua caixa de internet: escreva uma carta de rescisão. Veja como proceder:

1 – Primeiro, ligue para o atendimento ao cliente em 1023. Ele notará sua solicitação e informará o endereço para o que enviar sua carta.
2 – Escreva sua carta mostrando os nomes e os primeiros nomes do suporte da linha, o número de telefone (ou número de contrato) e a data de rescisão desejada.

– Remova sua caixa de graça

Finalmente, de graça, isso é feito em três etapas:

1 – Você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente por telefone em 3244 e escolha a opção “Informações sobre o término da sua assinatura”.
2 – O consultor validará sua solicitação e solicitará que você envie uma carta para o endereço comunicado.
3 – Retorne o equipamento por meio de um voucher de retorno disponível no seu espaço de assinante.

Para todos os provedores de acesso, a rescisão será levada em consideração dentro de 10 dias após a confirmação do seu pedido. Esta data pode ser compensada, se você especificar em sua carta quando quiser que isso tenha efeito. Para manter o topo de indicar uma data realista, que leva em consideração esse período de 10 dias para os provedores de acesso.

É melhor optar por uma carta registrada com reconhecimento de recebimento. No caso de um problema, isso permite que você mantenha a prova de sua solicitação de rescisão.

Como encerrar sua caixa de internet ?

Você deseja encerrar sua caixa de internet depois de encontrar uma oferta melhor de outro fornecedor ? Você está cansado da taxa de ADSL ou fibra, cortes, problemas técnicos do seu operador de Internet ? A solução: solicite a rescisão para alterar o operador da Internet ! Este guia explica como acabar com sua caixa SFR, Livebox, Bbox, Freebox, etc. Localizar além de um modelo de carta de rescisão e acesso a todos os endereços dos operadores da Internet.

1. Terminação de pacotes na Internet por carta registrada

Um contrato sujeito à lei de Chatel

Você deve saber que desde 1 de junho de 2008, é o Lei Chatel que corrige as regras a serem observadas para encerrar uma assinatura da Internet (seja uma fibra ou a Oferta ADSL)). No entanto, é essencial ler as condições do seu contrato. Mas não entre em pânico, fizemos isso por você !

Que carta de rescisão para uma oferta da Internet ?

Qualquer que seja o seu operador, você tem que Envie uma carta de rescisão ao seu provedor de serviços de Internet recomendado com reconhecimento de recebimento. Ele deve conter seus detalhes postais e o número da linha fixa vinculada à assinatura da Internet, que você encontrará em suas faturas. Você também terá que indicar o motivo do rescisão e participar de provas se invocar um motivo legítimo.

Podemos escolher a data de rescisão de sua oferta na Internet ?

Se você deseja que sua assinatura da sua caixa seja interrompida em uma data específica, você pode solicitá -la na carta de rescisão. No entanto, esta data deve ser após o período legal de 10 dias. A possibilidade de escolher a data final do serviço de Internet é muito interessante se você se mover. Assim, você só precisa perguntar em sua carta de rescisão uma pausa no mesmo dia da mudança.

Atenção ! O número da linha fixa que foi concedido a você ao assinar a oferta da caixa será encerrado ao mesmo tempo que sua assinatura da Internet. Mas se você quiser mantê -lo, veremos no final do guia como proceder, com portabilidade.

Por que usar um modelo de carta de rescisão ?

Você pode escrever Cartas de rescisão via modelos de cartas pré-preenchidos diretamente em nosso site. EU’Endereço de terminação do seu operador de Internet será inserido automaticamente. O modelo de letra será concluído por si só, dependendo de Razão para rescisão da caixa que você indicará, com os termos que garantem sua validade. Nosso site implementa segurança significativa e siga -up significa para que você possa encerrar sua caixa de internet sem se preocupar.

Nossos especialistas decifram as condições gerais (CGV) dos provedores de acesso à Internet (laranja, grátis, SFR, Bouygues Telecom, La Poste Mobile, etc.)). Nossos modelos de letras são usados ​​por muitos usuários da Internet que procuram o documento que garantirão o sucesso de seu término na Internet.

Como usar nosso serviço de envio interativo ?

NOSSO Serviço de envio online Permite postar sua carta de rescisão de uma oferta de internet registrada com reconhecimento de recebimento, diretamente do seu computador. Seu e -mail será suportado por postagem e depois entregue pelo fator ao serviço de rescisão do seu operador da Internet.

Um exemplo de uma carta de rescisão de uma oferta na Internet

Você encontrará abaixo um exemplo de uma carta de rescisão de uma assinatura da Internet:

Modelo de email para encerrar sua assinatura da Internet devido a disfunção

Carta de rescisão registrada com reconhecimento de recebimento
Objetivo: terminação de pacotes e caixa de internet

Por essa carta de rescisão recomendada com reconhecimento de recebimento, informo o meu desejo de rescindir meu pacote da Internet para a linha telefônica, cujo número é (indique o número fixo ou o número do assinante), devido à indisponibilidade da minha conexão com a Internet. Meus pedidos de assistência telefônica do seu operador não resolveram o problema.

Portanto, observo que seus compromissos não são respeitados e que a obrigação de resultado da sua empresa não é respeitada (de acordo com o julgamento de 8 de novembro de 2007 do Tribunal de Cassação). Portanto, invoco o não desempenho da sua obrigação contratual de rescindir minha assinatura da Internet.

Por favor, leve em consideração meu pedido de rescisão após o recebimento desta carta e para me reembolsar as somas injustamente coletadas por seus serviços.

Por favor, aceite, senhora, senhor, a expressão de minhas sinceras saudações.

2. Como encerrar sua caixa de internet sem ou com compromisso ?

Como encerrar uma oferta da Internet sem obrigação ?

Se você tivesse feito uma oferta de caixa sem engajamento, Não há problema, o término por carta registrada pode ser feita Para todos os Moment. Mas a maioria dos fornecedores o cobrará Taxa de rescisão (Cerca de 50 euros, por exemplo. Saiba que há uma boa chance de que seu novo operador o reembolsará os custos que você pagará àquele que você ressoou !

Quais são os custos de encerrar a oferta da Internet ?

Se você tivesse feito uma oferta de caixa com compromisso, Você pode interromper sua assinatura (sem nenhum custo adicional além dos custos de rescisão) quando desejar, assim que seu período de compromisso terminar. Se você ainda estiver em um período de compromisso, custos adicionais serão aplicados (exceto em certos casos específicos que serão listados abaixo).

Alguns exemplos: se seu compromisso for de 12 meses e você quiser terminar após 6 meses, você terá que pagar os 6 meses restantes. Se o seu compromisso for de 24 meses e você deseja terminar após 6 meses, você terá que pagar os 6 meses restantes para terminar o primeiro ano e 1/4 da soma devido ao segundo ano. Se você deseja rescindir após 14 meses com um compromisso de 2 anos, precisará pagar ao operador da Internet que deixa 1/4 da soma devido aos 10 meses restantes.

Como economizar dinheiro encerrando sua caixa de internet ?

O plano certo para encerrar: Se você deseja alterar a Internet oferecida regularmente para ter a melhor relação custo.

O plano inteligente: Se você tem uma oferta internet + móvel, saiba que quase todos os operadores autorizam o término de uma única parte da sua oferta. Portanto, você pode conciliar pacotes de internet e móveis para obter os preços mais baratos.

Qual é a hora de retirar uma oferta da Internet ?

A lei fornece 14 dias de Período de retirada Para vendas online, não na loja. Para afirmar esse direito, você deve fazer a mesma abordagem que para uma rescisão, enviando um Carta registrada com reconhecimento de recebimento Provedor de acesso à Internet, explicando por que você se retrai.

Nossos guias sobre o término da Internet

• Terminação a caixa SFR
• Terminação BBOX de Bouygues
• Terminação numérica da caixa

• Terminação do FreeBox de Grátis
• Orange Livebox Terminar
• Outros fornecedores da Internet

3. Rescisão de caixas de internet sem custo

Razões legítimas para rescisão de uma assinatura da Internet

Existem razões “legítimas” tão chamadas, graças às quais podemos Quebre seu contrato de Internet Sem pagar um euro. As condições exatas para rescindir sua oferta na Internet são consertadas por cada operador gratuitamente. No entanto, a lei impõe um conjunto de condições para eles:

• Seu ISP não fornece os serviços para os quais você assinou;
• Sua situação mudou e faz parte da lista registrada nas condições gerais de venda ou casos de força maior reconhecida pela jurisprudência e pelo Tribunal de Cassação: hospitalização a longo prazo, desemprego, excesso de direção, movendo -se para o exterior ou em uma área em que O serviço não pode ser garantido, encarceramento;
• Seu operador mudou seu contrato inicial (conteúdo, serviços, preço);
• O operador não pode ou não oferecer mais acesso à Internet que cumpra o contrato;
• Os serviços que devem ser prestados a você atender às falhas;
• Os novos CGVs em seu contrato não são adequados para você;
• Por qualquer motivo, o acesso à Internet do seu local de residência não é mais possível.

Como invocar um motivo legítimo ?

Você não terá que pagar as taxas de rescisão solicitadas. Para se beneficiar dessa isenção dos custos, você deve anexar a prova à carta de rescisão enviada ao seu provedor de acesso à Internet. Esta carta deve ser enviada imperativamente por correio registrado com reconhecimento de recebimento, para o endereço de rescisão do operador da Internet.

Como obter reembolso de taxas de rescisão ?

Dada a quantidade de taxas de rescisão, os operadores oferecem mais e mais ofertas de reembolso chamadas ” Oferta de recuperação de compromisso »». O valor deles pode chegar a 150 euros e permitirá que você insira seus custos, em troca de uma nova assinatura para eles. Essa também pode ser uma maneira de encerrar sua assinatura da Internet gratuitamente.

Para saber mais, consulte nosso guia que revela como ser reembolsado para o término de sua caixa de internet !

4. Como devolver sua caixa de internet ?

Tudo que você precisa fazer é enviar sua caixa de internet ! Para fazer isso, você deve seguir a abordagem imposta pelo seu operador à letra, que isso diz respeito ao SFR Box, lá Bbox de Bouygues, lá Orange Livebox ou o LivreBox de grátis.

O retorno do material em grátis

Equipamento terminal, bem como todos os seus acessórios, devem ser devolvidos na íntegra e em boa ordem de funcionamento para o endereço indicado no formulário de rescisão, em rar. Este retorno deve ser eficaz o mais tardar 15 dias de rescisão efetiva. Qualquer atraso no recebimento infligirá compensação. Uma etiqueta de devolução pré -paga pode ser fornecida em alguns casos.

Nota: Se o equipamento for devolvido deteriorado, os custos de reparo (dentro do limite do valor do terminal mencionado no GTC) serão faturados para o assinante. Da mesma forma, se um ou mais acessórios estiverem faltando, um montante fixo de 20 euros será reivindicado para você.

O retorno do equipamento ao SFR

Você recebe uma carta de confirmação de rescisão com todas as instruções para devolver seu equipamento antigo. O rótulo de transporte pré -pago da Chronopost ou Colissimo é fornecido a você. Você só precisa preparar a embalagem, colar a etiqueta de retorno, colocar o pacote de acordo com a fórmula escolhida e recuperar a prova.

Nota: As permissões serão faturadas para você no caso de retorno de equipamentos danificados ou ausentes.

Em todos os casos, quando não há problema no retorno do equipamento, o depósito que você pode ter pago é devolvido a você alguns dias após a restituição do equipamento.

Nossas cartas de rescisão para uma caixa de internet

• Encerrar sfr
• Rescindir grátis
• Remova Bouygues
• Encerrar o NordNet
• Conserva Alice

• Encerrar laranja
• Encerrar números
• Encerrar o OVH
• Encerrar uma oferta de internet dom

5. Término: como manter seu número de linha fixa ?

Portabilidade do número de telefone fixo

Os assinantes podem solicitar para manter seu número de linha fixa ao alterar o operador da Internet. Este procedimento chamado ” Portabilidade de número de telefone fixo »». Para se beneficiar disso, você precisa:

• Consiga seu Código Rio (Declaração de identidade do operador) corrigida. É um código único de 12 caracteres compreendendo letras maiúsculas, figuras e o sinal +. Para obtê -lo, basta compor o 3179 Da linha fixa da sua casa, 24 horas por dia, 7 dias por semana (grátis).
• Em seguida, você assina uma nova assinatura da Internet com um novo operador, transmitindo seu código do Rio para o seu novo FAI.
• Se a portabilidade do número for confirmada, o novo provedor de acesso poderá cuidar do término do seu contrato anterior. Portanto, você não tem a obrigação de enviar uma carta de rescisão em rar. Mas isso não o isenta, em qualquer caso. Justifica seu pedido.

Muito importante : Portabilidade do número pode ser feita até 40 dias seguindo o Mudança do operador da Internet. Isso significa que o operador cujo contrato da Internet você pode rescindir não pode reatribuir seu número para outro cliente durante o que é chamado de “quarentena“”. Você pode muito bem enviar sua carta de rescisão ao seu fornecedor de Internet e, no STRIDE, assine sua nova assinatura, comunicando o Rio.

Em que casos a portabilidade é impossível ?

Você pediu para encerrar sua caixa de internet com portabilidade ? Existem alguns casos para os quais a portabilidade do número é impossível ao fechar seu contrato na Internet:

• Se uma solicitação de portabilidade já estiver em andamento com o mesmo número do Rio;
• Se a solicitação exceder 40 dias após a mudança de operador;
• Se o código do Rio não for fornecido ou errado;
• Se você se mudar para uma área de numeração diferente (ZNE). Por exemplo, se você for de Lille para morar na capital, seu número de linha fixa começando com 03 não poderá segui -lo em Paris, onde os números começam em 01.

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• Este modelo de carta para enviar ao seu ISP contém formulações por todas as razões de fechamento do contrato, e oEndereço de terminação dos operadores da Internet.
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