Back the Back Market Garantia: O que você precisa saber

A garantia do mercado de trás abrange essencialmente qualquer falha ou mau funcionamento que afete seu telefone, tablet ou smartphone. A garantia do mercado de trás se aplica em particular nos seguintes casos:

As reclamações de Choisir do UFC-Que contra o Back Market por práticas comerciais enganosas ��

As reclamações de Choisir do UFC-Que contra o Back Market por práticas comerciais enganosas. Várias reprovações são feitas para este gigante da recondicionamento de dispositivos eletrônicos: preço que pode enganar, garantia comercial exagerada ou mesmo não conformidade com os regulamentos sobre cookies.

O Choisir do UFC-Que denuncia, por exemplo, a prática que consiste em paralelo ao preço de um dispositivo recondicionado e o de um novo objeto. “” Os preços exibidos são apresentados como promoções às quais os consumidores são usados, mostrando um preço barrado e um preço reduzido, bem como a porcentagem de redução correspondente “, Especifica a associação. No entanto, essas não são promoções: esses são dois produtos diferentes que às vezes não têm o mesmo aspecto ou a mesma longevidade.

Outra prática que não está em conformidade com os regulamentos: o Back Market não inclui seus “custos de serviço” na folha de apresentação de objetos. Estes são sistematicamente cobrados para os consumidores e podem subir para € 5,99. Eles só aparecem na fase de pagamento.

Segundo a associação, o Back Market destaca uma garantia contratual de 12 meses, onde a lei impõe um período de 2 anos, mesmo para os dispositivos recondicionados. Além disso, a empresa ” sugeriria a uma vantagem considerável oferecida »Com essa duração, por mais inferior que a lei requer. Finalmente, o site do Back Market não está em conformidade com a legislação em relação aos cookies. “” Nossa equipe de advogados descobriu que os cookies de rastreamento foram depositados, embora o usuário os tenha recusado », Observe a associação em seu comunicado de imprensa.

De acordo com o Choisir do UFC-Que, esta é a primeira queixa na Europa de uma associação de consumidores contra o mercado. As práticas da empresa já foram fixadas no passado, por exemplo, pela associação alemã VZBV.

Atualização às 16h Back Market nos enviou seu direito de resposta. A empresa se defende de fazer promoções acreditar e lembra que a palavra ” nove »É exibido na folha de produtos como parte das comparações. Ela acredita ” lógica »Para exibir custos de serviço apenas na cesta, porque eles são baseados no preço do pedido final.

Para a questão de uma garantia de ano, o Back Market diz que este é um ” Garantia adicional oferecida pelos vendedores para qualquer compra na plataforma e que é adicionada a garantias jurídicas obrigatórias »». O vendedor menciona a garantia legal na página do produto: é simplesmente menos destacado. Finalmente, a empresa se defende de não respeitar a escolha dos usuários quanto ao uso de cookies.

Back the Back Market Garantia: O que você precisa saber

Nos últimos anos, o Back Market se tornou um participante importante na telefonia na França. No entanto, você deve saber, todos os produtos vendidos pelo mercado de volta são cobertos por uma garantia contratual.

Você comprou um telefone ou smartphone recondicionado e Você se pergunta como fazer a garantia contratual do mercado de fundo o trabalho ?

Neste guia, fornecemos todas as informações úteis sobre a garantia do mercado de fundo: duração, situações cobertas, críticas etc.

• Garantia contratual do mercado de volta: o que é ?
• Nossa opinião sobre a garantia do mercado de volta
• Como fazer a garantia do mercado de fundo ?
• O que é a garantia do mercado de fundo cobre ?
• A garantia do mercado traseiro para iPhone: funciona ?
• Compra no mercado de volta: a bateria é garantida
• A garantia do mercado traseiro cobre uma tela quebrada ?
• Esclarecimento de mercado de volta sob as condições gerais de venda

Garantia contratual do mercado de volta: o que é ?

Quando você compra um produto recondicionado no mercado de volta, a empresa está comprometida com Vá além do que as garantias legais de conformidade, que cobrem o comprador em caso de falta de conformidade do produto ou defeito oculto.

De fato, o Back Market inclui uma garantia contratual adicional, que abrange qualquer quebra que afetaria o telefone ou smartphone adquiridos pelo site. Assim, a garantia do mercado de trás é adicionada às garantias legais, Por um período mínimo de 12 meses.

Nossa opinião sobre a garantia do mercado de volta

De acordo com nossa opinião, a garantia do mercado de fundo é Um mais oferecido pela empresa a seus clientes, e um verdadeiro compromisso de reparar ou substituir um telefone que seria afetado por uma quebra.

No entanto, nossa opinião sobre a garantia do mercado de fundo também é de que isso é uma proteção muito limitada para o seu smartphone, especialmente se o preço de compra é alto. é por isso, Para complementar a garantia contratual do mercado, recomendamos que você faça um seguro móvel cujas capas serão mais amplas.

Este é, por exemplo, o caso de Seguro móvel Yami, que oferece fórmulas simples cobrindo a quebra e roubo do seu telefone:

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Como fazer a garantia do mercado de fundo ?

Para fazer sua garantia contratual de volta para o mercado, Você deve entrar em contato com seu vendedor através da plataforma da empresa. De fato, não é possível usar a garantia do mercado de trás por outros meios, seja por telefone ou outro.

No seu espaço pessoal de mercado, você pode inserir uma reclamação em sua garantia. Certifique -se de fornecer todos os elementos específicos do que afeta seu telefone, você facilita o processamento de sua reclamação.

Depois que sua reclamação foi feita no mercado de volta, um vendedor deve responder dentro de 24 horas, para dizer se a garantia do mercado de fundo pode ou não se aplicar à sua situação. No caso de sua reclamação sob a garantia do mercado de fundo é considerada válida, várias possibilidades abertas:

• Um reembolso do produto em questão pode ser oferecido a você pelo mercado de volta
• O produto adquirido pode ser trocado por outro dispositivo, funcional
• Uma solução de reparo também pode ser oferecida pelo mercado de volta.

Antes de ter a garantia contratual do mercado de Back, verifique se sua reclamação entre o bem nos critérios especificados no CGV da empresa (você pode consultá -los na parte inferior deste artigo.

O que é a garantia do mercado de fundo cobre ?

A garantia do mercado de trás abrange essencialmente qualquer falha ou mau funcionamento que afete seu telefone, tablet ou smartphone. A garantia do mercado de trás se aplica em particular nos seguintes casos:

• Bateria defeituosa
• Teclas de teclado que afundam
• Tela com tela sensível ao toque defeituosa.

Assim, as situações cobertas pela garantia contratual do mercado de volta são limitadas. De fato, A garantia do mercado de trás não cobre ::

• Oxidação por telefone
• Quebra acidental
• Roubo ou perda.

É importante especificar que A garantia do mercado de trás não é seguro. Se você quiser saber as garantias incluídas no seguro móvel, consulte nosso artigo dedicado.

A garantia do mercado traseiro para iPhone: funciona ?

Sim, A garantia do mercado de fundo também se aplica ao iPhone. De fato, independentemente da marca do smartphone, do tablet ou do telefone comprado, a garantia contratual do mercado de trás se aplica da mesma maneira a todos os produtos.

Por outro.

Observe que, quando você compra um iPhone com o mercado de volta, não pode se beneficiar das garantias do AppleCare.

Compra no mercado de volta: a bateria é garantida

Sim, A garantia do mercado de fundo cobre baterias defeituosas, Seja para um telefone, um smartphone, um computador ou qualquer produto distribuído pela empresa. Por outro.

A garantia do mercado traseiro cobre uma tela quebrada ?

Não, A garantia do mercado de trás não cobre telas quebradas. De fato, apenas os casos de quebra e disfunção do dispositivo são cobertos pela garantia contratual do mercado de volta. Então, se você quiser uma garantia que cobre a quebra acidental do seu telefone, você terá que recorrer a uma fórmula de seguro móvel mais clássica, como a oferecida pela Yami, por exemplo.

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Esclarecimento de mercado de volta sob as condições gerais de venda

Para obter mais detalhes sobre a garantia contratual do mercado de volta e sua aplicação, você pode consultar as condições gerais de venda da empresa, que oferecemos abaixo no formato PDF:

O CGV do Back Market oferecido no PDF abaixo é válido para 31 de agosto de 2022 e provavelmente evoluirá.