Atendimento ao cliente laranja: contato, endereço, número de telefone

Esses números são válidos para atendimento ao cliente móvel laranja e atendimento ao cliente da Orange Internet (Livebox ADSL ou Fiber). Depois de inserir o número da linha em questão, você só precisará declarar o motivo de sua chamada ser redirecionada para o serviço certo.

Atendimento ao cliente laranja: número, email, horário, endereço

A maioria dos seus procedimentos com laranja (modificações nos seus detalhes de contato, movimentação etc.) pode ser feito a partir da sua área de cliente on -line. Você pode entrar em contato diretamente. Aqui estão todos os detalhes de contato do atendimento ao cliente laranja para indivíduos: número de telefone, endereço de e -mail, endereço postal etc.

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Como alcançar o atendimento ao cliente laranja ?

Para entrar em contato com o atendimento ao cliente da Orange, basta ligar para �� 3900 De um fixo ou �� 700 de um celular. O atendimento ao cliente pode ser alcançado por Segunda a sábado, das 8h às 20h. Para limitar seu tempo de espera, é melhor ligar entre as 11h e as 18h.

Esses números são válidos para atendimento ao cliente móvel laranja e atendimento ao cliente da Orange Internet (Livebox ADSL ou Fiber). Depois de inserir o número da linha em questão, você só precisará declarar o motivo de sua chamada ser redirecionada para o serviço certo.

Depois que o número de atendimento ao cliente for compensado, o Orange Voice Server requer o motivo da sua chamada:

• Sua pergunta é sobre o seu Assinatura da Internet de Livebox Orange ? Tipo 1;
• Sua pergunta é sobre o seu Pacote móvel laranja ? Tipo 2;
• Sua pergunta é sobre o seu Oferta aberta ? Tipo 3;
• Você testemunha a Problema na infraestrutura laranja ? Tipo 4 (ou veja como anexar a solução de problemas de telecomunicações da França).

Então um consultor de laranja atenderá sua ligação.

�� É o 3900 ? Os números de atendimento ao cliente são livre no sentido de que eles não são sobrecarregados. Tempo de espera antes de ser colocado em contato com um consultor laranja é gratuito se você ligar de uma linha laranja. Então, é o preço de uma comunicação normal que é cobrada, deduzida do seu pacote.

Qual número para o Serviço ao Cliente Orange Pro ? Se você é um cliente profissional da Orange, pode ligar para o 3901. Para descobrir todos os detalhes de contato dos profissionais, você pode ler nosso artigo sobre contatos do Serviço ao Cliente Orange Pro Customer.

Ligue para o atendimento ao cliente do exterior

Do exterior, você pode ligar para o atendimento ao cliente para �� +33 9 69 39 39 00. O serviço é gratuito (não sobrecarregado) e a comunicação tem o custo de uma chamada para a França (o preço varia de acordo com o seu plano móvel laranja ou para outro operador e de acordo com o país em que você está).

Servidor de voz laranja

Um servidor automatizado também está disponível para clientes de ofertas móveis e fixas/internet. Para alcançar o atendimento ao cliente automatizado para uma oferta móvel, você deve compor o �� 740. Para uma oferta fixa ou na Internet, você deve ligar para �� 3000. No exterior, o servidor vocal para fixado e a Internet pode ser alcançado em �� +339 69 36 30 00. O servidor vocal 3000 permite que você pague suas faturas por uma oferta na Internet. Se você segurar um pacote aberto ou um pacote móvel laranja, ligue para o 0800 100 740 Para pagar sua conta.

Números para clientes com deficiência

Para obter informações sobre o uso de serviços laranja como um cliente com deficiência, você pode ligar para o 0 800 112 233 (Serviço e chamada gratuitos) ou por videoconferência neste link, de segunda a sexta -feira, das 9:00 às 18:00.

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Ligue para uma loja de laranja

Se você deseja alcançar uma agência laranja para Marque uma consulta ou saiba o horário de funcionamento, Você pode usar este diretório da loja Orange para encontrar o mais próximo. Você receberá os detalhes de contato dele para ligar para ele.

Cronogramas de atendimento ao cliente laranja: quando ligar ?

Lá O alcance do tempo de atendimento ao cliente laranja é muito amplo. De fato, é possível ingressar em um consultor para Segunda a sábado, das 8h às 20h. Para evitar a espera, recomendamos que você ligue para o operador fora do horário de almoço e evite o máximo possível na segunda -feira.

Multidões para Orange Telephone Customer Service

Horários	Segunda-feira	Terça-feira	Quarta-feira	QUINTA-FEIRA	Sexta-feira	SÁBADO
8H-9H	Fraco	Fraco	Fraco	Fraco	Fraco	Fraco
10h às 12h	Média	Fraco	Fraco	Fraco	Média	Forte
12h às 16h	Forte	Forte	Forte	Forte	Forte	Forte
14:00 às 17:00	Média	Média	Média	Fraco	Média	Forte
17h	Forte	Forte	Forte	Forte	Forte	Forte

O atendimento ao cliente é apreciado pelos clientes ? De acordo com uma investigação realizada pela Arcep, Orange é o operador para que os clientes sejam os mais satisfeitos. Sobre o atendimento ao cliente especificamente, Laranja obtém uma nota média de 6,5/10, A segunda melhor nota após grátis (6.6).

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente laranja online ?

O Orange Operator oferece várias alternativas ao atendimento telefônico ao cliente. Dependendo do caso, os métodos de contato da Internet permitem obter uma resposta rápida sem esperar pelo telefone. Você também pode pedir para ser lembrado pela Orange para procedimentos de abertura de linha.

Você está procurando fazer um contrato com laranja ? Você pode fazer isso em alguns minutos do site Orange ! Clique aqui para ver as dicas do momento:
Veja promoções de laranja

Endereço de e -mail do atendimento ao cliente

Orange não coloca um endereço de e -mail Disponível para seus clientes particulares. Para entrar em contato com um consultor escrito, use o bate-papo online Disponível na seção “Ajuda e contato”, conectando -se à sua conta de cliente laranja ou via �� O Orange & Me Application.

Laranja nas redes sociais

Para entrar em contato com Orange by Internet, você também pode usar os serviços de email disponíveis no Facebook (Mensageiro) ou Twitter. As respostas são obtidas rapidamente, mas não esperam obter ajuda para um serviço de salas depois disso. De fato, isso permanece útil como último recurso se você não conseguir chegar ao atendimento ao cliente, ou se tiver dúvidas sobre ofertas e opções.

Assistência on -line de laranja

A seção de assistência on -line da Orange permite que você seja reparado para qualquer problema em sua instalação ou equipamento. Basta digitar palavras -chave para encontrar a solução. Na área pessoal do seu cliente, você também pode fazer diagnóstico rápido No caso de um problema em sua internet ou linha móvel.

Você também pode verificar se não há ⚠️ Orange Breakdown hoje indo ao clima para a internet fixa.

Fórum de suporte laranja

O fórum de laranja centraliza o Perguntas e respostas feitas pelos muitos clientes operador. Os consultores de laranja também respondem perguntas. Você pode usar a barra de pesquisa para encontrar uma publicação relacionada à sua pergunta ou postar você mesmo.

Em que endereço para escrever para o Atendimento ao Cliente Orange ?

Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente por postagem, especialmente para suas reclamações. Para fazer isso, envie seu e -mail para um dos seguintes endereços.

O Orange Internet Customer Atendimento pode ser contatado neste endereço:

Serviço de cliente da Internet Orange
TSA 10018
59878 Lille CEDEX 9

O atendimento ao cliente para celular está disponível neste endereço:

Serviço de cliente móvel laranja
33.732 BORDEAUX CEDEX 9

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Detalhes de contato do atendimento ao cliente de acordo com o motivo

Eu quero enviar uma reclamação

Para fazer uma reclamação, primeiro entre em contato com o atendimento ao cliente da Orange por telefone ou internet. Se a resposta obtida não for satisfatória ou você ficar sem resposta por um longo tempo, você pode chamar o Serviço de consumidor laranja. Para fazer isso, envie seu e -mail para o seguinte endereço:

Serviço de Consumidor Nacional Orange
33734 BORDEAUX CEDEX 9

Como último recurso, você também pode entrar no mediador das comunicações eletrônicas (gratuitas) pela Internet ou por postagem.

Eu quero fazer um contrato ou abrir uma linha

Para assinatura rápida, recomendamos que você passe pela Internet. Traga os documentos de suporte necessários (documento de identidade, costela, prova de endereço) e inscreva -se em alguns minutos uma oferta na Internet ou um pacote móvel (ou um pacote de caixa + móvel). Você pode fazer um teste de elegibilidade de fibra on -line e escolher a oferta que mais lhe convier. Para o celular, você terá acesso a todas as ofertas de smartphones e poderá comparar os modelos em paz.

Eu quero encerrar ou retratar

A rescisão de uma assinatura laranja pode ser feita pela Internet a partir da área do cliente ou do aplicativo Orange & Me. É a maneira mais rápida de fazer uma quebra de contrato. Se você ressoar antes do prazo para sua oferta (quando houver uma duração mínima de compromisso), você será responsável pelos custos de rescisão.

Caso contrário, você pode enviar uma carta para o atendimento ao cliente laranja usando o endereço mais alto. No caso de retirada (impossível se a assinatura foi feita na loja, como um lembrete), você só precisará preencher o Formulário de retirada anexado ao seu contrato e transmiti -lo para laranja.

Eu preciso de um serviço depois -Sales

Se um de seu equipamento for vítima de um mau funcionamento, você pode ligar para o atendimento ao cliente laranja para 3900 ou para 700, Vá para a loja Orange para testá -la. A vantagem desta solução é que você pode depositar diretamente o dispositivo defeituoso e obter um novo (quando possível).

Eu quero declarar a perda ou roubo do meu celular

No caso de roubo do seu telefone laranja, comece com Pendure a linha (Cartão SIM) conectando -se à sua área de clientes laranja ou ao aplicativo Orange & Me (de outro celular, mas com seus identificadores). Em seguida, você pode se beneficiar do serviço laranja on -line de 24 horas ou ligando para o atendimento ao cliente para 3900 / 700. Você pode se beneficiar de um empréstimo móvel dentro de 24 horas e por um máximo de 1 mês. Este empréstimo é gratuito e incluído no seu pacote móvel laranja.

Se você retirou Orange 24 -Hour Mobile Insurance, também pode declarar a reivindicação da área do seu cliente. Você só precisa fornecer o número IMEI do seu dispositivo antigo e seguir as indicações. No caso de um voo, será necessário fornecer provas da apresentação de uma reclamação para obter compensação ou o celular de substituição.

Atualizado em 19/09/2023

Aline começou sua carreira profissional como Consultor comercial na loja em Orange de 2012 a 2014 Então continuou em Bouygues Telecom Em 2014-2015. Ela continuou no setor de telecomunicações trabalhando na Astellia como oficial de comunicação e depois abandonou esse mercado por alguns anos, antes de se tornar Responsável pelo site LiveBox-News em Selectra em 2022. Ela agora escreve Guias dedicados a Orange e Sosh, marcas que ela conhece bem graças à sua experiência na empresa laranja.

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Peça um lembrete gratuito de um Orange Advisor:

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Um consultor de laranja lembrará dentro de 48 horas

Ao clicar em “Validar”, você concorda em ser lembrado por um Orange Advisor. Seu número será usado apenas para esta solicitação de recall e não será enviado para terceiros.

Fiber Livebox de 24.99 €/mês

Caixa de fibra Sosh de 20.99 €/mês

Pacote laranja 5g de 16.99 €/mês

Abertura de linha, teste de elegibilidade, mudança de internet e operador móvel

De segunda a sexta -feira, das 8h às 21h, sábado, das 9h às 19h, domingo, das 9h às 17h

Atendimento ao cliente laranja: contato, endereço, número de telefone

Você deseja entrar em contato com o atendimento ao cliente laranja, mas não sei como fazer isso ? Nosso artigo apresenta as diferentes maneiras de entrar em contato com o operador, os endereços laranja, os números de telefone e todas as informações relacionadas à qualidade do atendimento ao cliente laranja, para indivíduos como para profissionais.

Aproveite a fibra laranja 01 86 26 69 50

Entre em contato com o atendimento ao cliente laranja

Se você é um cliente laranja ou não, você só precisaLigue para o Atendimento ao Cliente Orange em 3900 Na França continental, a ser colocado em contato com um consultor de laranja.

O operador decidiu concentrar todas as chamadas para esse número único para facilitar as etapas de seus clientes. Por trás disso Número laranja grátis, Você pode descobrir os pacotes, retirar uma oferta laranja, mas também entrar em contato com um consultor Atendimento ao cliente laranja, Consulte sua fatura laranja e adicione/encerre uma opção, se você já assinou.

Primeiro de tudo, saiba que Serviço de atendimento ao cliente laranja é gratuito, Assim como o tempo de espera online ! A chamada em si custa apenas o preço de uma chamada convencional. Dependendo da sua oferta, a chamada pode simplesmente ser deduzida do tempo de comunicação incluído no seu pacote.

Existem três outras maneiras de entrar em contato com o Atendimento ao cliente laranja, Dependendo da sua preferência:

1. Você não quer esperar ao telefone ? Você pode chegar laranja graças a Atendimento ao cliente on -line Onde é possível entrar em contato com os consultores por meio de redes sociais (principalmente o Twitter) ou fóruns. Outros clientes, que já estiveram lá, também poderão ajudá -lo no caso de um problema. No local laranja (assistência.laranja.fr), lembre -se também de ir para o Serviço de assistência online (Para ser chamado por um consultor, entre em contato com o atendimento ao cliente por meio de um formulário de reclamação ou bate -papo online com um consultor).
2. Outra opção é possível: entre em contato com o atendimento ao cliente laranja por carta. Este serviço está disponível apenas para atendimento ao cliente da Internet, bem como para o Serviço Nacional de Consumidores (quando você não está satisfeito com a resposta que se seguiu à sua reclamação e deseja apelar))).
3. Última solução: compromisso diretamente na loja ser avisado. Com quase 1.200 lojas Orange (enquanto a maioria dos provedores de acesso à Internet não tem mais de 1000), você encontrará necessariamente uma loja perto de você.

Você está no exterior ? Compor o +33 9 69 39,39 00 (preço da comunicação internacional à França de acordo com as tarifas do operador do país de apelação).

Atendimento ao cliente laranja: os horários para saber

O Horário de atendimento ao cliente laranja através do Número de telefone laranja 3900 se estende das 8h às 20h, excluindo férias. Esses horários de funcionamento também são válidos para oAssistência Orange Livebox isso para oAssistência móvel laranja,

Para profissionais, é necessário Ligue para o Atendimento ao Cliente Orange em 3901, O serviço está disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Na loja, os horários de atendimento ao cliente laranja variam de acordo com as lojas. Faça uma pesquisa rápida na internet para descobrir os horários da loja Orange mais próxima de você.

Quanto ao serviço de assistência on -line, ele está disponível 7 dias por semana e 24 horas por dia.

Aproveite a fibra laranja 01 86 26 69 50

Atendimento ao cliente laranja: endereços úteis

Aqui estão os diferentes endereços laranja para entrar em contato com o atendimento ao cliente laranja por correio.

Contactar Serviço de cliente da Internet Orange ::

Atendimento ao cliente laranja

Internet

TSA 10018

59878 Lille CEDEX 9

O endereço de Serviço Nacional de Consumidor pode ser útil para você em caso de disputa não resolvida com seu operador. Se o atendimento ao cliente da Orange não resolveu sua situação ou você não estiver satisfeito com sua resposta, este é o serviço responsável pelo contato:

Serviço Nacional de Consumidor

Corrigido Orange / Orange Internet / Orange Mobile (especifique o serviço com o qual você tem um problema)

33734 BORDEAUX CEDEX 9

Recomenda -se enviar uma carta registrada com reconhecimento de recebimento quando você faz uma carta deste tipo. Assim, você terá certeza de que sua carta chegou ao destino deles e que seu operador seja informado de seu e -mail.

Qualidade de atendimento ao cliente laranja

Arcep (autoridade regulatória para comunicações e postagens eletrônicas) fornece alguns indicadores no Qualidade de atendimento ao cliente laranja.

O Orange Customer Atender. Sua nota média é um pouco maior em relação a Satisfação do cliente móvel.

86% de Clientes LiveBox Declare que eles resolveram seu problema após o contato com o atendimento ao cliente da Orange, o que faz do operador o líder de mercado nesse critério de avaliação. Por outro lado, apenas 54% dos clientes declaram que resolveram seu problema em uma chamada, o que torna Orange um aluno ruim nesse critério.

No nível de clientes móveis, 84% dos assinantes dizem que resolveram seu problema após uma chamada para o atendimento ao cliente: Orange é um líder neste nível ! Em termos de resolução em uma chamada, o operador ocupa a posição 3ᵉ (67%).

Assistência on -line laranja

Para todos os serviços laranja, você encontrará ajuda no Serviço de assistência online de laranja.

Assistência Orange da Internet

Procure ajuda com assistência on -line laranja com um consultor ou por formulário referente ao seu Oferta de internet laranja ::

• No caso de uma pergunta no seu pacote de Internet
• em caso de falha
• Se você quiser encerrar sua assinatura
• Se você estiver em movimento total

Para o clientes de fibra, Aqui, novamente, as informações estão disponíveis, mas para qualquer dúvida relacionada à conexão, favorece 3900.

Assistência móvel laranja

Cliente de uma oferta móvel laranja, você pode obter um Assistência móvel laranja E, assim, descubra as etapas a seguir:

• No caso de um celular perdido ou roubado
• No caso de um cartão SIM bloqueado
• Para desbloquear um telefone laranja

Assistência Orange Livebox

EU’Assistência Orange Livebox ajudá -lo a respeito de:

• Instalando seu equipamento Livebox
• O uso da sua caixa
• Solucionar problemas de sua caixa de vida
• Seu acesso à Internet do seu Livebox Orange

Com Assistência de TV laranja, A instalação, uso e solução de problemas de seus serviços de decodificador e TV laranja não têm segredos para você !

Assistência comercial de laranja

Graças ao ‘Assistência comercial Proposto por Orange, você tem acesso à ajuda on -line de acordo com sua reclamação:

• No caso de um problema com sua compra ou pedido (pacote, elegibilidade, portabilidade de números etc.)
• Em relação à sua fatura laranja: consultar ou pagar sua conta de laranja, acessar o acompanhamento -up da sua fatura laranja ..
• Para acessar a apresentação de ofertas de laranja: Internet, TV, ofertas móveis ..
• Para entrar em contato com o serviço de laranja após sales

Orange Pro Customer Service para profissionais

Você é um profissional e cliente da Orange ? Compor o 3901 (Número laranja grátis), serviço disponível de segunda a sábado, das 8h às 20h.

Se você deseja entrar em contato com seu operador de outra maneira que não seja por telefone, que você é profissional não muda nada, você também pode alcançar o Atendimento ao cliente laranja Por correio, por gato (laranja.Fr), na loja ou em Comunidade entre Prós Orange Online (você pode conversar com outros profissionais para encontrar respostas ou fornecer sua ajuda).

Graças a Orange Pro Customer Service, Você se beneficia da assistência adaptada aos profissionais:

• Criação e desenvolvimento do seu negócio
• movimento profissional
• Recupeção por telefone laranja (em troca do seu laptop, dependendo de sua condição, você recebe até € 500, soma dedutível de seus serviços de negócios móveis laranja)
• Instalação e treinamento, se necessário
• Empréstimo de um celular ou uma caixa de ar 4g/5g graças ao serviço de 8 horas garantido (Orange encontra uma solução dentro de 8 horas no caso de uma quebra do seu equipamento e garante o Continuidade de serviço))

Local na rede Internet laranja.Fr também permite que você Considere seu consumo e consulte o seu Faturas laranja.