Ajuda no caso de falha de pagamento

Para atualizar ou modificar suas informações de pagamento:

Atualizar informações de pagamento

Para atualizar ou modificar suas informações de pagamento:

1. Conecte -se à sua página de conta.
2. Acesso Gerencie sua assinatura e clique em Atualizar Ao lado do seu método de pagamento.
3. Digite um novo método de pagamento.

Percebido : Quando você adiciona um método de pagamento, alguns provedores de pagamento emitem taxas de autorização temporária.

As alterações serão levadas em consideração a partir da próxima data de faturamento.

Pagamentos por meio de um parceiro

Se você se inscrever por meio de uma terceira empresa (por exemplo, seu operador de telefone ou seu provedor de acesso à Internet), é essa empresa que gerencia seus pagamentos. Você deve entrar em contato com ela para qualquer dúvida relacionada a pagamentos.

Para verificar qual é o seu fornecedor ou entrar em contato diretamente com ele, prossiga da seguinte forma:

1. Acesse a página de visão geral da sua conta.
2. Role para baixo até a seção Sua assinatura.
3. Clique no link na seção Pagamento.

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Ajuda no caso de falha de pagamento

Se o seu pacote for estabelecido através de uma empresa parceira (P. ex. seu telefone ou fornecedor de internet), ele gerencia seus pagamentos. Você terá que contatá -los para todos os que diz respeito ao pagamento.

Para verificar quem é seu fornecedor ou se comunicar diretamente com ele:

1. Acesse a página de visualização da sua conta.
2. Role até Seu pacote.
3. Clique no link de contato em Pagamento.

Certifique -se de ter fundos suficientes de acordo com o seu método de pagamento e que este:

• Está estabelecido no mesmo país que sua conta do Spotify.
• Não expirou ou cancelado.
• Permite fazer compras no exterior e tratar transações on -line seguras e recorrentes. Procure esses parâmetros nas configurações de aplicativos móveis do seu banco.

Verifique também se o seu banco ou provedor de pagamento tem as informações corretas. Pode ser que ele deve verificar sua identidade por razões de segurança, por exemplo, com uma senha, um NIP, uma impressão digital ou um código enviado ao seu dispositivo.

Ele ainda não funciona?

• Tente inserir seus dados de pagamento novamente em uma janela de navegação privada.
• Tente outro método de pagamento.
• Pode ser um problema de conexão temporário, então espere algumas horas e tente novamente.
• Entre em contato com seu provedor de pagamento.

O pagamento regular falhou?

Se um pagamento mensal falhar, você não perderá imediatamente o prêmio. Vamos tentar cobrar o pagamento novamente nos próximos dias.

Você pode verificar ou atualizar suas informações de pagamento na página da sua conta, em seu pacote.

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