B & You Package: minha conta e atendimento ao cliente em

O aplicativo também é compatível com o iPad e o iPod touch.

Bouygues Customer Area: Como acessar minha conta de telecomunicações de bouygues ?

Como uma telecomunicações de bouygues, você se beneficia automaticamente do acesso à área do seu cliente. Projetado para permitir que você gerencie seu contrato de celular ou internet, sua conta pessoal permite que você ganhe autonomia. Como acessá -lo e usá -lo ? Como seguir seu consumo ? Como consultar suas faturas ? Fazemos um balanço do conteúdo da área de clientes de seus bouygues para gerenciar sua conta em alguns cliques !

• O essencial
• A área de clientes de seus bouygues está acessível livre Assim que um celular ou internet ;
• Para se conectar, basta entrar no seu identificadores (Número do celular, endereço BBOX ou número da linha), bem como o seu senha ;
• Existem duas maneiras de acessar seu espaço pessoal : desde o Página inicial do site do operador ou baixando O aplicativo móvel Bouygues dedicada;
• Seu espaço de assinantes de Bouygues permite acessar muitos recursos: Monitoramento de seu consumo, consulta e gerenciamento de suas faturas, opções opcionais ou assistência e solução de problemas.

Como criar sua área de clientes Bouygues ?

Como uma visão geral, você tem acesso ilimitado à área do cliente Bouygues. Esta ferramenta permite que você centralize muitas tarefas, que você está segurando um Pacote móvel, um cartão pré -pago, uma oferta de caixa Bbox, 4G/5G ou uma chave 4G. Disponível no primeiro dia de assinatura da sua assinatura, a área do cliente Bouygues simplesmente requer um cadastro Através de um processo rápido:

1. Vá para a página “My Bouygues”
2. Selecione o link ” Eu crio minha conta “Listado na coluna” Esta é minha primeira conexão “À direita da tela.
3. Ao criar o dele Bouygues Espaço pessoal, O operador pede ao assinante para escolher um senha. Para fazer isso, primeiro será necessário indicar seu identificador, que varia dependendo do tipo de assinatura.
4. Você deve então indicar o titular do nome da linha para poder receber seu código de verificação por SMS. Se você preferir obtê -lo na sua caixa de correio, clique na opção ” Você não recebeu seu código de verificação “Em seguida, configure o envio por e -mail antes de clicar na guia” Receba um novo código »».
5. Uma vez recebido, você tem 10 minutos para indicar. Você deve configurar uma senha para finalizar a criação de sua conta de telecomunicações de bouygues.

O que fazer no caso de uma senha perdida ? Para redefinir sua senha, clique em ” Esqueceu sua senha »E siga a mesma rota feita ao criar seu espaço pessoal. Depois de indicar o seu Código de verificação, Você pode criar um Nova Senha.

Sua conta de telecomunicações de bouygues reúne muitos Informações sobre seu contrato, mas também dados pessoais. É útil escolher um Senha robusta Ser capaz de protegê -lo. Favorecer um número relativamente longo de caracteres compostos com figuras e cartas em letras maiúsculas e caracteres pequenos e especiais.

Minha conta de telecomunicações de bouygues: como acessá -la ?

Antes de tentar conhecer os recursos oferecidos pela área do cliente, você deve poder acessá -lo. Os documentos que você recebeu ao assinar sua assinatura (em mãos, por correio ou por e -mail) têm informação chave.

Para chegar à sua conta do cliente Bouygues, você deve estar na posse de seu Identificadores de Bouygues, sua senha e têm uma conexão 5G, 4G ou WiFi.

Existem duas maneiras de acessar seu Conta do cliente Bouygues ::

• Você se conecta Espaço do cliente da web No site do operador. É acessível a partir da guia ” Entrar “Localizado no canto superior direito da tela na página inicial.
• Se você estiver equipado com um smartphone ou tablet, também pode baixar o aplicativo Bouygues para acessar sua área de clientes. Disponível em sistemas operacionais iOS ou Android, Ele dá acesso aos mesmos recursos.

Observe que a área do cliente do Bbox não deve ser confundida com a interface de gerenciamento do Bbox, que permite que você gerencie Parâmetros técnicos do seu Equipamento Bbox.

A lei francesa exige que o operador o deixe acesso às suas faturas durante 3 anos. Isso significa que, mesmo após o término da sua linha, você pode acessar sua área de clientes por um período de 36 meses.

Onde encontrar seus identificadores no espaço de assinantes Bouygues ?

Dependendo do tipo de assinatura de assinatura, o identificador que serve como conexão com a área do cliente varia:

• Para um plano móvel ou um cartão pré -pago, Corresponde a Número de celular de 10 dígitos começando com 06 ou 07;
• Para um pacote bbox, Ele se refere ao endereço [Protegido por e -mail] enviado por e -mail durante a assinatura;
• Para uma oferta de caixa 4G e 5G ou uma chave 4G, Corresponde ao seu Número da linha de dígitos de 10 dígitos também transmitido por e -mail durante sua assinatura.

Você também pode encontrar seu nome de usuário em suas faturas de telecomunicações de bouygues, bem como no email de confirmação, recebido logo após sua assinatura. Para evitar inserir os identificadores de Bouygues com cada conexão, você pode verificar a caixa ” Lembre de mim ” na tela. Isso permite que o computador registre automaticamente seus dados.

Você quer tirar um Bbox Bouygues Telecom ?

O que fazer na conta do meu cliente Bouygues ? Seções e recursos

Até o momento, todos os operadores telefônicos oferecem um Área do cliente para seus assinantes. Ferramenta tecnológica prática, em particular, torna possível otimizar as linhas telefônicas de bouygues atendimento ao cliente, limitando chamadas desnecessárias aos consultores. Pelo lado dos clientes, permite ganhar autonomia, mas também promover Experiência de usuário Graças a um serviço ergonômico e funcional.

Se você possui um pacote não de ligação, sua conta B & You estará acessível A área de clientes de telecomunicações de Bouygues também.

Uma vez conectado, seus bouygues telecomunicações de telecomunicações estão na forma de um painel resumindo a maior parte de suas informações. As seções principais são acessíveis diretamente a partir disso Pagina inicialeu. Se você tiver várias assinaturas, deve selecionar a linha em questão para consultar as informações e funcionalidades associadas.

1- Conso monitoramento

Nesta seção, você pode seguir o estado do seu consumo Tanto o telefone quanto a televisão, pois reúne suas assinaturas Bbox, caixa ou celular. Para acessá -lo, vá para o ” Meu consumo “Em seguida, clique na guia” siga e mestre »». Ferramenta Ultra PRÁTICA, seu consumo a seguir -permite que você evite surpresas desagradáveis ​​em sua conta, uma vez que lhe dá uma indicação em tempo real em seu consumo.

A seção é ainda mais funcional quando você tem um Pacote móvel com uma oferta limitada, seja você viaja ao exterior ou faça uma chamada para um número especial.

Como parte de suas assinaturas de Bbox, ele permite encontrar os vídeos comprados através do serviço VOD, mas também consultar o Detalhes de sua chamada e não incluídos em chamadas ou até mesmo consulte suas compras feitas na Internet.

Clientes com uma oferta de chave na Internet podem seguir o consumo de seus dados móveis e excedendo seu pacote.

2 – Faturas de Bouygues

O tempo em que as contas telefônicas foram enviadas por correio acabou agora ! Área do cliente de Bouygues ” Minhas faturas e pagamentos »Apresenta um resumo do seu última fatura, mas não apenas. Ele permite que você consulte ou baixe seu Últimos 12 faturas Bouygues Telecom em formato Pdf. Paralelamente, você também pode gerenciar muitos parâmetros:

• Solicitar duplicado de seus documentos;
• Pague sua conta ou regularize sua não remunerada;
• Consulte seus pagamentos e gerencie suas preferências de cobrança (Data de amostragem).

Quando você consulta o status da sua fatura no espaço pessoal de seus bouygues, quatro estatutos podem aparecer:

1. Para se estabelecer : Sua fatura é publicada e em breve ocorrerá em débito direto do seu banco;
2. Em andamento : Sua amostra está sendo processada pela Bouygues Telecom e seu banco;
3. Pago : O pagamento foi feito com sucesso;
4. Pagamento pendente : Sua fatura tem uma rejeição direta de débito do seu banco. O detalhe é exibido em amarelo na tela.

3. E -mails de bouygues

Na sua área de clientes de telecomunicações de Bouygues, você pode acessar suas mensagens eletrônicas através do seu bbox. De fato, para qualquer assinatura e qualquer que seja a caixa assinada, um endereço de e -mail bouygues terminando com @Bbox.Fr é automaticamente alocado para você. Você encontrará lá ao mesmo tempo notificações de Bouygues Telecom e o número de mensagens não relacionadas é exibido diretamente do pagina inicial.

Paralelamente, o serviço de mensagens oferece diferentes recursos, como Gerenciamento de seus arquivos, a criação de mensagens secundárias, a gravação de anexos ou a personalização de seus e -mails Graças à implementação de assinaturas pessoais.

4. Pacote e opções de bouygues

Esta seção tem um resumo de seu Opções de telecomunicações de bouygues. Você pode modificar as opções inscritos, bem como seu Opções da Internet do que aquelas em sua telefonia fixa, seu plano móvel ou seus vários buquês de TV. Eles permitem que você construa uma assinatura feita alfaiate com serviços para escolha, pago ou grátis.

Para retirar as opções no seu pacote móvel ou na Internet, você deve cumprir apenas duas condições: Segure a linha móvel e atualizada em seus pagamentos.

Aqui está uma tabela que apresenta uma lista não exaustiva, reunindo as principais opções nas ofertas móveis ou bbox:

Opções móveis	Recarga de dados, antivírus móvel, comunicações de e para o exterior, Chamada dupla, controle parental, chamada desconhecida, alerta de SMS excluindo pacote, B.TV ilimitada, fatura detalhada
Opções do Bbox	Multi TV, buquês de TV ou canais adicionais, serviços VOD, Plataforma de streaming, controle dos pais, comunicações internacionais

É também através da área de clientes de Bouygues que você pode rescindir Todas as opções assinadas. A solicitação é levada em consideração imediatamente com confirmação por e -mail. A rescisão é eficaz assim que sua assinatura for redefinida.

5. Minha informação pessoal

Esta seção reúne todos os seus informações pessoais. Ele permite que você modifique seus detalhes de contato, como seu endereço postal ou email de contato, identificadores de conexão ou seus métodos de pagamento.

Seção ” Minha informação pessoal »Dê acesso a recursos de gerenciamento de linha, como rescisão ou transferência para terceiros.

6. Assistência

Na área do seu cliente, você tem acesso direto à seção Assistência de telecomunicações de bouygues, onde você pode entrar em contato com um consultor através do fórum dedicado ” Woobees »». A página também permite que você faça uma pergunta diretamente para ser ajudada por um dos membros da comunidade Bouygues. Não hesite em consultar este antes de fazer sua pergunta, os usuários do fórum podem já ter resolvido seu problema.

Paralelamente, vários arquivos classificados por temas e reunindo perguntas recorrentes estão disponíveis: Box e TV, Mobile, Oferta e Fatura, Chave 4G.

Se você tem uma oferta bbox, é possível seguir o Etapas das resoluções de seus incidentes Da sua conta Bouygues.

No caso de perda ou roubo de sua chave móvel ou 4G, é útil conectar -se à seção de assistência da área do seu cliente, a fim de suspender sua linha:

1. Depois de conectado, clique na guia ” Emergências e reparos »;
2. No campo ” Emergências “, Selecione” declarar uma perda ou roubo »;
3. Verifica a caixa ” pendure meu ligne “então” validar »».

No seu espaço de assinante, você também pode solicitar um novo cartão SIM, bem como sua ativação.

Área do cliente do aplicativo Bouygues: Quais recursos disponíveis ?

Conforme declarado um pouco mais alto em nosso artigo, a área de clientes Bouygues também é acessível a partir do aplicativo móvel projetado especialmente pelo operador:

• No Loja de aplicativos do Google : com a versão 4.3 ou uma versão posterior ;
• NoLoja de aplicativos : com a versão iOS 8.0 ou uma versão posterior.

O aplicativo também é compatível com o iPad e o iPod touch.

Graças ao aplicativo móvel, você acessa sua conta de telecomunicações de bouygues a qualquer momento, onde quer que você deseje. Para se conectar, é possível usar o seu Identificadores, reconhecimento facial ou sua impressão digital. Se você possui uma oferta bbox, você também pode Digitalize o rótulo da sua caixa para se conectar.

Com os mesmos recursos da área do cliente Bouygues em uma versão da Web, o aplicativo é apresentado sob uma estrutura diferente com guias projetadas para ergonomia móvel:

• A página inicial Exibe seu consumo em tempo real, sua conta mais recente, assistência móvel ou Bbox, sua caixa de correio e seu acesso rápido personalizado;
• Linhas Exibe os detalhes da sua assinatura (equipamento, opções, bônus, gerenciamento, etc.);
• Consumo Permite que você consulte seu consumo de dados, suas comunicações e fora de forma;
• Faturas Reúna todas as suas últimas faturas e opções;
• Conta reúne todo o seu contrato e informações pessoais. É também onde você encontrará assistência online.

O que fazer no caso de um problema para conectar -se à sua conta de telecomunicações de bouygues ?

Se você está tendo um problema de conexão com sua conta de telecomunicações de bouygues, a maneira mais fácil é entrar em contato diretamente com os bouygues Por telefone em 1064. Lembre -se de que sua senha é confidencial e que os consultores de bouygues não têm acesso a ele. Se você perdeu este, então você tem que passar pelo Redefinir curso Apresentação no início do artigo.

Quando você entra em contato com o atendimento ao cliente Bouygues, o servidor de voz pergunta o assunto da sua chamada. É então necessário pronunciar em voz alta ” Problema de conexão da área do cliente Para ser automaticamente orientado para um consultor de Bouygues. Ele cuidará de atualizar seus dados de contato ou resolver seu problema de conexão depois de cuidar de verificar sua identidade.

Atualizado em 17/04/2023

Ex -gerente editorial, Marianne ingressou na Selectra em 2014 para desenvolver conteúdo de telecomunicações. Formada em um mestre 2 mídia internacional, ela agora é o gerente responsável por todo o conteúdo do Pôle Télecom.

B & You Package: minha conta e atendimento ao cliente em www.Bouygues Telecom.Fr

Em resposta à chegada do Treblemaker da Internet no mercado de telefonia móvel, Bouygues Telecom lançou uma nova marca em 18 de julho de 2011. Chamado B & você, Esta nova empresa deixou de existir em novembro de 2014. Assim, clientes e ofertas B e você se juntou aos da BT. No entanto, mesmo que as caixas não sejam mais comercializadas, o B & you package alcance é sempre comercializado. Clientes individuais ou profissionais podem se inscrever em uma oferta, conectar -se a seus B & você conta sobre www.Bouygues Telecom.Fr do telefone deles.

B & You Package: Ofertas sem obrigação

O B & você oferece é simples, mas aproximadamente eficaz. De fato, você tem a escolha entre 4 ofertas de acordo com seu perfil e suas necessidades.

• 20 MB a € 7,99 por mês, em versão gratuita ou bloqueada, com chamadas ilimitadas e SMS.
• 1 GB a € 14,99 por mês, em versão gratuita ou bloqueada. É uma extensão do primeiro pacote, com mais dados.
• 20 GB a € 19,99 por mês. Este é o pacote por referência: SMS e comunicações ilimitadas na França continental e DOM, para consertar e celulares.
• 50 GB a € 24,99 por mês para chamadas ilimitadas, SMS e MMS na França e para fixar em 120 países.

Além disso, a B & You comercializa um grande número de smartphones para os quais você pode se beneficiar do código promocional.

Área do cliente: conecte -se à minha conta do cliente B e você

Do site www.Bouygues Telecom.Fr, Você tem acesso à área do seu cliente. Assim, você pode acessar seu B e sua conta, seguir seu pedido, ativar sua linha, seguir seu consumo ou suas faturas.

O acesso à sua conta exige trazer o seu número de celular. Além disso, você precisará da senha criada ao se registrar.

Esqueci minha senha ou não tenho uma conta ?

Na janela de conexão para a área do seu cliente, você pode usar os procedimentos de redefinição de senha ou a criação de sua conta.

• Senha esquecida: graças ao seu número de celular e ao seu sobrenome, você receberá uma nova senha no seu smartphone
• Primeira visita ? Registro ! : Da mesma maneira que para a criação de uma nova senha, você pode criar sua conta com seu número de telefone e nome de família.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente

B e você oferece vários meios de contato para alcançar o atendimento ao cliente para obter assistência para o seu telefone ou para o seu pacote ou simplesmente encerrar sua assinatura.

• Por CAT, com um consultor de serviço depois -Sales do seu computador ou smartphone
• Ou por telefone, você pode ligar para o número 614 para clientes da B&Y ou 3106 para o departamento de vendas
• Também na loja, apresentando -lhe na agência mais próxima de sua casa
• Por fim, você pode marcar uma consulta com um consultor de atendimento ao cliente da B & You no site