Como resolver um Bouygues Telecom Fail

Se a caixa da Internet de Telecom de Bouygues exibir uma luz leve, você pode realizar dois cheques.

Bouygues Télécom tem um colapso?

Se você encontrar problemas, envie um relatório abaixo.

A Bouygues Telecom é uma operadora de telecomunicações francesas, uma subsidiária do grupo Bouygues criada em 1994. É historicamente o terceiro dos quatro operadores nacionais de telefonia móvel francesa, que apareceram em Orange e SFR e antes do celular gratuito.

Problemas nas últimas 24 horas

O gráfico a seguir mostra o número de relatórios que recebemos no Bouygues Telecom por hora do dia nas últimas 24 horas. Uma quebra é determinada quando o número de relatórios é maior que a linha de base, representada pela linha vermelha.

No momento, não detectamos nenhum problema em Bouygues Telecom. Atender a problemas ou colapso? Deixe uma mensagem nos comentários.

A maioria dos problemas relatados

Aqui estão os problemas mais recentes relatados pelos usuários de telecomunicações de Bouygues por meio do nosso site.

• Internet
• Quebra total
• Telefone
• Sem fio
• Televisão
• E-mail

Aparelhos ao vivo

Carregando de cartão, por favor, espere.

Cidade	Tipo de problema	Adiamento do tempo
Bordeaux	Televisão	uma hora atrás
La forêt-sur-sèvre	Internet	2 horas atrás
Marselha	Internet	3 horas atrás
CAPDENAC-GARE	Internet	4 horas atrás
Saint-Amour-Bellevue	Quebra total	4 horas atrás
Clermont-Ferrand	Internet	5 horas atrás

Discussão da comunidade

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Cuidado com as contas de “números de assistência” ou “recuperação” que podem ser exibidas abaixo. Certifique -se de relatar e votar contra esses comentários. Evite publicar suas informações pessoais.

Problemas de telecomunicações de bouygues

Últimas falhas, problemas e problemas de problemas nas mídias sociais:

• Baldygary ( @Baldygary1) relatado 7 minutos atrás @x345_ @ptaahr tivemos esse tipo de problema quando estávamos em Bouygues, era muito ***** Súbitas preocupações.
• Ben.L (@beenji__) relatou 9 minutos @bouygustelecom hello bouygues ! Minha linha de caixa ainda não está ativada desde 2 de julho. Eu tive-o até aqui .
• Eu (@Antholilie) apontei há 10 minutos @bouygustelecom hello bouygues ainda não há notícias da minha quebra na Internet, são quase 5 dias e nenhuma informação confiável de sua parte.. bom trabalho
• Nwaar ���� (@nwaar93Leo) relatou 15 minutos atrás aqueles que estão em bouygues a rede é ou não ? PCQ eu quero mudar lá
• JMFrance (@jmfrance4) relatado há 19 minutos, você vai para o exterior e esquece de cortar seus dados móveis, você está em #bouygues e termina arruinado antes mesmo de sair do aeroporto. 10 euros por mês, vôo ! (21 euros perdidos em 1 minutos, apenas hora de ligar meu telefone)
• Ravenwood (@aphonicbreath) relatou 19 minutos @bouygustelecom hello. Como você explica que os bouygues me ativaram duas opções pagas agora . Que golpe. Eu quero uma explicação. OBRIGADO
• Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) relatou 21 minutos atrás bouygues muito decepcionados com a operadora de publicidade falsa .Deveria ser fibra por 2 meses e meio que minha rede de BeuGue, Lague, incapaz de assistir televisão entre as 20h e as 23h, depois de mais de 20 soluções de chamada ainda não encontradas, não recomendo bouygues
• Oz62 ( @oz62o) relatado 23 minutos atrás @ozkan_44_58 livre nunca captura o jsuis ferro em bouygues
• Aiko ��️ (@trad_waterlaw) relatou 26 minutos atrás Pahahha Bouygues e o sistema de rescisão, eu faço os procedimentos on -line para que, após 10 minutos de procedimentos “, entre em contato com a plataforma” GO
• Tartiflette��⚡�� (@tartifletteuhh_) relatou 26 minutos atrás você também quando você desligou assim que o tipo no telefone lhe diz que ele é aconselhável no Bouygues Telecom, você se sente um pouco ruim ?
• PDE | Darine (@Darine_Aese) relatou 27 minutos atrás @Le_Fauster Bouygues é geralmente bom, as ofertas estão em compromisso. Se você quiser terminar antes do final do compromisso (não resolvido problema de linha), MP, eu trabalhei na telecomunica
• Sara!! (@jonehwg) apontou 27 minutos atrás, mas que para encerrar meus bouygues Fine assination como isso, já que meu wifi não funciona sem nenhum motivo que eu possa ser meu crânio
• Hemrick ( @hemrick89) relatou 27 minutos atrás @x345_ Após minha experiência com bouygues, o atendimento ao cliente foi processado (eles ainda enviaram um técnico) e isso pareceria complicado de fastcker com eles com eles
• Rousselle Joel (@joelrous) relatou 30 minutos atrás @bouygustelecom panne adsl desde domingo em YVRAC 33370, ele aquece em bouygues, mas não com outros operadores.
• �������� (@WLXSSAA) relatou 31 minutos Bouygues PQ As redes que não vão para Narbonne Plage ? Eu deveria fazer como fora de mim ?
• ⵣ (@vli1129) relatou o serviço ao cliente Bouygues há 33 minutos que horror da conne de sua mãe
• Charlène�� (@chalooney) apontou há 34 minutos mais uma vez para a rede de telecomunicações Super Bouygues, meu wifi até a morte e 4g nem fala sobre isso, super a manhã em teletrabalho para desperdiçar um louco.
• Lucebuck (@pourrave) relatou 36 minutos atrás @tsad @bouygustelecom Noooon Eu tenho suores frios cada vez que alguém menciona bouygues em TL para que seu bot de merda me traumatizasse, quase quebro meu tel e minha raiva através da culpa deles por sua culpa lol
• Ninick59 ( @Ninick59) relatou 45 minutos @MATKITKAT59 @Angelocvzo C Não é um Bran BP, mesmo que sem Iti G. Qd eu vejo fluxos livres st para 100mbps, ele coloca 10 secos para aparecer, bouygues 10mbps, coloca 1 a 2 s, há algo para fazer perguntas
• Mamie Curry (@obamarianne) relatou 50 minutos @x345_ parecia -me que, para os bouygues, por exemplo, não foi o caso, mas posso estar errado, vale a pena assistir e se eles passarem por um técnico marcar uma consulta o mais rápido possível lol
•  MATKITKAT  ( @MATKITKAT59) relatou 52 minutos @angelocvzo @ninick59 Não vamos falar sobre bouygues quando eu ativo o 5G 3500 ou 2100 da velocidade 4G de degustação 4G 4G
• Striikz le lama (@strikzlelama) relatou 54 minutos @cyril_wck nani? Na estou em Bouygues, mas há um técnico que veio hoje de manhã para um vizinho e ele tem que se desconectar para conectar o vizinho
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) relatou 57 minutos @laekyutie que ele abusou ! Eu um colapso como ela, Bouygues colocou 1J, apesar de ele me oferecer algo para o mês
• Ghostface ( @stungar35) relatou 58 minutos atrás @yacine1607 @sfr sim, mas pelo preço você tem o serviço é por isso que SFR, grátis, bouygues não são caros porque não segue ao lado
• Angelo �� (@Angelocvzo) relatou há uma hora @ninick59 @matkitkat59 bouygues, ele também funciona
• 나스라 (@nasrablabla) relatou uma hora atrás que minha caixa SFR não está funcionando e desde ontem não tenho rede, exceto no meu quarto. Bouygues e SFR recebem a palavra ou o que ?
• Chakil Nezha (@nouzhita) relatou uma hora atrás @billianthony76 minha filha Bouygues também sem rede ou nada
• Fauster (@Le_Fauster) relatou uma hora atrás, você tem opiniões sobre o serviço de internet Bouygues ? Estou me mudando e estou verificando minhas novas opções de fibra
• Steevie Wonder �� (@Dailyjein) relatou uma hora G. Usou todos os meus companheiros curtos G A de ****** agora e eu pago QD MM MDR Bouygues I Hais Hais
• Nesse (@DelaVignel) relatou uma hora @audrey_reed_ytb bouygues e sfr são o pior operador, é infeliz, mas se você tem um emprego em que deve ter uma conexão por que você se inscreveu ? ��

O que não funciona?

Obrigado por nos contar o problema que você está enfrentando com Bouygues Télécom:

Obrigado pelo relatório! Se você tiver algum conselho ou frustração que deseja compartilhar, deixe uma mensagem nos comentários.

Como você avaliaria Bouygues Télécom nos últimos 3 meses?

Como resolver um Bouygues Telecom Fail ?

Bouygues Telecom é um dos maiores grupos do mercado de telecomunicações francesas. Seja sua caixa de internet, seu decodificador de TV ou seu serviço telefônico, não é impossível passar por uma falha na Internet na rede de telecomunicações Bouygues. Para guiá -lo na resolução dessas várias quebras, descubra os gestos a adotar para resolver seu problema de conexão.

Postado em 11/11/2022 | Atualizado em 24/08/2022 | Por Charlène Michel

Bouygues Telecom Falha na Internet: geral ou local ?

Se você enfrentar uma falha na Internet de Bouygues Telecom, poderá se encontrar em duas situações.

• A falha nacional que não está diretamente vinculado ao seu bbox da Internet ou à sua linha de internet. Este último pode, de fato,, impactar todo o seu município ou região. Podemos explicar esse tipo de falha pelo aparecimento de mau tempo, muito tráfego de dados, atos de vandalismo ou a realização do trabalho na rede. No caso de um colapso nacional, os Bouygues Telecom são obrigados a informá -lo sobre os vários estágios do regulamento Disfunções atuais. Por sua parte, você não terá procedimento a fazer, pois é o seu operador que cuidará do colapso.
• A quebra local O que diz respeito à sua conexão com a Internet ou aos seus bouygues de equipamento de telecomunicações. Neste caso específico, você terá que fazer com que certas manobras para resolver a anomalia ou Entre em contato com Bouygues Telecom Atendimento ao cliente.

No caso de disfunção da linha da Internet, o Arcep fornece o serviço “Alete the Arcep” para relatar incidentes relacionados ao seu operador. Você também pode obter ajuda e conselhos no site.

Serviço gratuito Escolha.com

Tem certeza que não paga sua internet muito cara ?

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Os diferentes bouygues Telecom Breakdowns

Uma falha de telecomunicações de bouygues pode afetar muitos serviços de Internet. No entanto, essas disfunções também podem afetar a telefonia ou televisão fixa.

Acesso à conexão com a Internet

Uma caixa de internet de telecomunicações de bouygues permite o acesso à Internet em todos os seus equipamentos conectados (PC, tablet, smartphone, etc.) da sua casa. Um problema na linha da Internet leva a:

• um fluxo lento ou instável;
• A incapacidade de se conectar ao Wi-Fi de Bouygues Telecom;
• Uma rede que é cortada regularmente;
• A impossibilidade de abrir ou conectar -se às páginas da Internet de determinados sites.

No caso de um colapso da Internet, sua casa será privada de atividades como streaming, jogo on -line ou navegação na web simples. Isso também pode ser vinculativo se você fizer teletrabalho.

Acesso a telefonia fixa

Hoje em dia, a telefonia passa principalmente pela internet. Portanto, se você estiver sob uma avaria da InternetIncapaz de fazer ou receber chamadas.

Se você tiver dois serviços de telefonia separados, os Bouygues Telecom não serão necessariamente responsáveis ​​pela falha por telefone. Então você terá que recorrer aoOperador Histórico Orange responsável pelo loop local.

Serviço de TV

O serviço de televisão, como o serviço telefônico, passe pela caixa de internet. Com exceção do Bbox Fit, todos os Bboxes têm uma oferta de TV incluída em sua assinatura. No caso de uma quebra da Internet de Bouygues Telecom, o serviço de TV será impactado por Fortiori. O acesso a canais de TV será interrompido e a qualidade da imagem não será a melhor.

Quais são os gestos a serem adotados no caso de um colapso de telecomunicações de Bouygues ?

Os primeiros reflexos a ter no caso de uma internet, telefonia ou falha de conexão de televisão são:

• Identifique o erro atual referindo -se às luzes do seu BBOX. Essas luzes são de três cores diferentes (verde, laranja e vermelho) e podem ser iluminadas, indicadores ou extintos;
• Reinicie a caixa da Internet para experimentar uma resolução de incidentes;
• Junte -se ao atendimento ao cliente de Bouygues Telecom.

Como identificar um erro com o Bbox ?

Para Detectar um erro de conexão, Uma falha ou disfunção de hardware, você pode recorrer ao seu Bbox. Isso lhe dirá, graças aos seus indicadores de luz, o serviço impactado pela falha e pela causa disso. Além disso, existem Códigos de erro que aparecem em sua caixa e também ajudarão você a resolver seu colapso. Uma vez identificado, você só precisará seguir as instruções disponíveis no manual do Bbox ou na área de clientes on -line.

O que fazer se o indicador ADSL ou @ do seu bbox estiver ligado ?

Se a caixa da Internet de Telecom de Bouygues exibir uma luz leve, você pode realizar dois cheques.

Reiniciando o Bbox

Começar com, Desligue o seu BBOX Usando o botão ON/OFF localizado na parte traseira do estojo. Será necessário esperar alguns minutos antes de ligar sua caixa de internet.

Seu Bbox deve andar normalmente novamente. Para confirmar o funcionamento adequado da sua caixa, a luz da Internet para sua caixa ADSL deve estar ligada. Para uma caixa de fibra óptica, é o indicador ” @”.

Verifique a conexão do seu computador com sua caixa de internet

Você também pode Verifique a conexão com a Internet Graças à conexão do seu PC ao seu Bbox. Duas situações então surgem:

• você é Conectado com um cabo Ethernet ou CPL (Transportadora de linha de energia). Você pode desconectar as extremidades do cabo Ethernet do seu computador e da sua caixa. Reconecte os fios modificando a porta Ethernet porque você tem quatro portas no Bbox;
• você é conectado via conexão Wi-Fi. Neste caso específico, controle o link da Internet e verifique seus códigos de conexão.

Restaure as configurações padrão do Bbox

Se você ainda está sob um corte na Internet, pode usar um trombone, mantenha o “Botão de reset Localizado na parte de trás da caixa.

Seu caso está operacional se a luz da Internet do seu Bbox (Internet ou @) estiver ligada. Seguindo o Redefinindo o Bbox, Será necessário configurar sua conexão Wi-Fi novamente, bem como a chave de criptografia. Por isso :

• Ative a conexão Wi-Fi do seu Bbox;
• Melhore a segurança da sua conexão Wi-Fi (criptografia WPA). Esta chave fornece proteção contra possíveis intrusões em sua rede de internet. Você encontrará o código WPA na parte traseira do Bbox (etiqueta de adesivo branco).

Este procedimento apagará todos os parâmetros modificados na interface do Bbox (chave de segurança Wi-Fi, redirecionamento de portas, firewall etc.).

O indicador ADSL ou @ do seu bbox está desligado ou flashes

Caso a luz (internet ou @) do seu Bbox esteja piscando ou desligando, existem soluções para resolver o problema.

Reinicie a caixa de telecomunicações Bouygues

Para relançar sua caixa de internet, você deve seguir várias etapas:

• Desligue sua caixa através do botão LIGADO/OFF que você encontrará na parte traseira do seu caso;
• Desconecte o cabo de alimentação do Bbox e espere alguns minutos;
• Reconecte o seu Bbox e reacelei -o;
• espere até que ela se reconecte.

Se o indicador de luz do seu bbox adsl ou fibra óptica estiver ligada, sua caixa de telecomunicações de bouygues funcionará novamente.

Verifique a conexão bbox

No começo, você pode Inspecione os cabos de conexão do seu equipamento. Verifique se eles não estão danificados ou dobrados. Para conectar seu caso, use apenas os fios fornecidos pela Bouygues Telecom e evite usar uma extensão elétrica. Isso pode de fato Impactar a qualidade do sinal Wi-Fi da sua caixa de internet.

Em uma segunda etapa, você pode Otimize seu fluxo BBOX Colocando -o perto da tomada elétrica e do soquete telefônico (se você tiver uma caixa ADSL) ou soquete de terminal óptico (se você tiver a fibra). Também preste atenção a distúrbios eletromagnéticos. Alguns dispositivos, como uma lâmpada de halogênio ou um babyphone, podem alterar o funcionamento adequado do seu bbox. Por fim, certifique -se de colocar sua caixa de internet em um local arejado, em vez de em uma peça de mobília para evitar qualquer risco de superaquecimento.

Examine a instalação do telefone doméstico

No caso de uma luz piscando ou desligada no seu Bbox, você pode Verifique seu soquete de telefone. Então leva isso, Identifique o soquete ou teste DTI que geralmente fica perto do medidor elétrico.

Conecte a caixa da Internet a este soquete (sem usar uma extensão) e espere alguns momentos. Se o Bbox funcionar normalmente, isso significa que a disfunção vem da infraestrutura telefônica e não da própria caixa. Portanto, será necessário fazer Verifique sua instalação por telefone por um eletricista.

Redefinir as configurações padrão do BBOX

Se, apesar das manipulações anteriores, sua conexão com a Internet ainda está quebrada, você pode Restaure as configurações da sua caixa de telecomunicações Bouygues. Para fazer isso, pressione e pressione o botão de redefinição (na parte traseira do gabinete) com um trombone. Se a luz da Internet ou @ estiver acesa, seu Bbox está operacional novamente. Observe que, após esta restauração, você terá que configurar sua conexão Wi-Fi novamente, bem como a chave de criptografia.

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Como acessar a Internet no caso de uma quebra do Bbox ?

No caso de um colapso prolongado da sua linha de internet, você pode continuar aproveitando a Internet até que o colapso seja resolvido com o serviço de Internet garantido. Bouygues Telecom oferece (dependendo da sua assinatura da Internet) A Recarga da Internet onde o Empréstimo de uma chave 4G.

Compartilhamento de conexão

Para acessar a Internet através do seu celular, você pode ativar a função de compartilhamento de conexão dela. O Serviço de Internet garantido Permite que você se beneficie de 100 GB (o tempo em que sua quebra é resolvida) para não afetar o consumo mensal do seu pacote móvel. Para aproveitar este serviço, vá para a área de seu cliente. Você será direcionado na página ” Serviço de Internet garantido »».

Como se beneficiar de uma chave de internet 4G durante o colapso ?

Em algumas situações, seu consultor do Bbox pode oferecer o empréstimo de uma chave 4G. Mais uma vez você terá que ir à área de clientes para solicitá -la. Você pode coletar sua chave 4G em uma loja de telecomunicações de Bouygues, onde ela pode ser enviada para você via Colissimo ou em ponto de retransmissão. Possui um cartão SIM de 100 GB, bem como um aviso explicativo. Insira o cartão SIM para usar a chave 4G, então você pode conectar todo o seu equipamento à rede da Internet. Assim que os Bouygues Telecom Internet falha for resolvida, será necessário Restaure a chave 4G e o cartão SIM no Bouygues Telecom Club da sua escolha.

No caso de não retorno, restituição parcial ou restituição de equipamentos danificados, os Bouygues Telecom serão capazes de reivindicar penalidades Na sua próxima conta Bbox.

Um incidente na linha de telefonia fixa do BBOX

Um fracasso da Internet de Bouygues Telecom também pode afetar sua linha de telefonia fixa. Novamente, as luzes da sua caixa podem indicar o procedimento a seguir.

Entenda as luzes telefônicas do Bbox

Se você perceber, em termos de sua caixa, que o A iluminação é verde e fixa, Seu Bbox está operacional. Por outro lado, se isso Indicador de luz, Isso significa que a linha fixa do Bbox está quebrada. Você deve então realizar certas manipulações para Tenha sua linha de telefonia Antes de entrar em contato.

Como consertar sua linha telefônica ?

Para Resolva um incidente em sua linha fixa, você pode :

• Reinicie a caixa da Internet a ajuda do botão ON/OFF localizado na parte traseira do gabinete;
• Verifique todas as conexões Entre o Bbox, o telefone e o soquete de fibra óptica ou telefone;
• Redefina a caixa da Internet para Restaurar os parâmetros por último recurso. Você pode fazer essa manipulação e usar um trombone ou a interface de gerenciamento do Bbox;
• Teste a linha telefônica com outro dispositivo telefônico fixo para detectar um problema em termos de telefone em si por si só.

Se a quebra ainda não estiver definida, será necessário Junte -se ao atendimento ao cliente de Bouygues Telecom.

Resolva um colapso no decodificador da TV Bbox

A caixa da Internet de Telecom Bouygues não possui um diodo brilhante específico para o serviço de TV. No entanto, você poderá saber se este serviço está ativo da interface de gerenciamento. Se sua disfunção de TV, você não pode acessar todos os seus canais ou a qualidade é ruim, aqui está o procedimento a seguir:

• Examine a conexão entre seu decodificador de TV e seu BBOX, bem como a conexão da sua TV;
• Verifique a fonte da imagem (HDMI, AV1, etc.) em sua televisão. Dependendo da fonte, pode ser necessário Altere a conexão do cabo Scalma ou HDMI ;
• Retorne seu Bbox para as etapas usando o botão On/Off.

Se o fracasso persistir, entre em contato com a Bouygues Telecom.

My Bbox Assistant: A Ferramenta de Resolução Online da Bouygues Telecom

Bouygues Telecom criou para seus assinantes um Ferramenta de diagnóstico online e disponível 7 dias por semana e 24 horas por dia: “meu assistente de Bbox”. Este dispositivo pode ser usado online no site de telecomunicações Bouygues ou diretamente do aplicativo da área do cliente na seção “Assistência”. Para usá -lo, é necessário Selecione o tipo de falha encontrada Na categoria de solução de problemas:

• A quebra total se nenhum serviço funcionar;
• Internet, televisão ou telefonia fixa se apenas um dos serviços for atribuído.

Esta ferramenta de verificação permitirá que você Verifique as descendentes e as vertritas e o uso real da largura de banda.

Todo o seu equipamento Bbox é detectado automaticamente e o Bbox Assistant Prides testes técnicos com o objetivo de examinar a condição de cada dispositivo. Em seguida, seja guiado pelo assistente, respondendo às suas perguntas. Por fim, você terá que implementar as soluções propostas pelo assistente para resolver seu problema.

Se o colapso continuar, o assistente do Bbox sugerirá várias alternativas como oTroca de equipamentos, EU’Abertura de um incidente online ou contato com um consultor.

Você também pode Executar um teste de ping (Tempo de latência) do seu computador. Será possível coletar informações relevantes sobre a qualidade da sua conexão com a Internet. Para uma conexão ideal, o latência deve ser o mais baixo possível. Se o valor for instável ou muito alto, um problema em sua linha é sem dúvida em questão.

Como alcançar o operador em caso de falha na Internet de Bouygues Telecom ?

Se você não conseguiu ajustar a disfunção encontrada, a última solução é Entre em contato com Bouygues Telecom Atendimento ao cliente.

• Por telefone em 1064 De uma posição fixa ou em 614 (de uma telecomunicações móveis). Os consultores estão disponíveis todos os dias da semana, das 8h às 20h e do domingo, a partir das 10h. Finalmente, se você mora no exterior, terá que compor o +33 660 614 614.
• Via Internet via gato ou no fórum de telecomunicações de bouygues para se beneficiar da assistência de um consultor.
• Por correio para este endereço: Bouygues Telecom Atendimento ao cliente 60 436 Noailles CEDEX.

Durante o seu processo, você precisará trazer seu número de linha e número de contrato.

Qual é a melhor hora para ligar para 1064 ?

Para Limite seu tempo de espera no telefone, É melhor chegar ao atendimento ao cliente da Bouygues Telecom pela manhã entre 9h e 11h ou entre 13h e 17h.

Que soluções a serem adotadas no caso de um colapso da Internet de Bouygues ?

Em algumas situações, as soluções fornecidas anteriormente não garantem que você resolva seus bouygues na internet falha. É então recomendado entrar em contato com seu operador para Abra um arquivo de incidente. Este arquivo permite a chegada de um técnico ou a troca de seu equipamento.

A intervenção de um técnico de telecomunicações de bouygues

Esta intervenção é planejada com bouygues atendimento ao cliente. Portanto, será necessário estar disponível no dia da consulta, porque sua presença é essencial. O período desta intervenção varia de acordo com a natureza da anomalia encontrada. O Viagem de um técnico de telecomunicações de bouygues não causará custos adicionais. No entanto, se a intervenção revelar que o colapso é devido ao assinante, ele será cobrado € 69.

No caso de um inesperado, é essencial relatar ou cancelar a intervenção Técnico de telecomunicações de bouygues. Para fazer isso, você pode:

• Ligue para o atendimento ao cliente em 1064 ou 617 (se você é um cliente de telecomunicações para clientes móveis);
• Passe pela área do seu cliente;
• adio a intervenção através do link de confirmação da intervenção ou SMS.

Bouygues Telecom Equipment Exchange

O Alteração de equipamentos de telecomunicações de bouygues Só é possível se o técnico realizou a intervenção que o juiz exigiu. Portanto, essa mudança é totalmente gratuita. Tome cuidado Restaure seu equipamento antigo em Bouygues Telecom. Você consegue:

• diretamente em uma loja;
• no pacote de revezamento através do deslizamento fornecido;
• Por postagem no seguinte endereço: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Encerrar sua assinatura de telecom

No caso de bouygues prolongadas ou repetidas falha na Internet de telecomunicações, é bem possível encerrar sua assinatura Sem taxas de rescisão. Para fazer isso, você deve ser capaz de avançar um motivo legítimo ou provar que a falha é devida a Bouygues Telecom. Por exemplo, você pode invocar:

• uma falha na conexão à Internet por pelo menos 2 semanas sucessivas e dentro de 30 dias após Comissionamento da oferta do Bbox ;
• um serviço de Internet que se sente mal por um mês após a confirmação da assinatura da oferta.

Observe também que qualquer anomalia devido à incapacidade da Telecom de Bouygues de fornecer um serviço eficiente pode ser um pretexto para um término livre.

Podemos solicitar uma compensação no caso de falha prolongada ?

Como cada operador, os Bouygues Telecom são obrigados a oferecer um serviço de qualidade para você. Assim, um problema de Bouygues da Internet pode causar vários dias ou semanas sem conexão, o que pode afetar bastante sua vida diária e profissional. Se você é vítima de um bouygues de falha na Internet de telecomunicações estendidas, você pode abandonar um Solicitação de gesto comercial ::

• Da área de seu cliente;
• nas redes sociais (Facebook e Twitter);
• Por postagem para o seguinte endereço: Consumer Service Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly CEDEX.

Você pode assim reivindicar não pagamento ou reembolso somas pagas durante períodos de avaria na Internet. Além disso, de acordo com o Artigo L121-20-3 do Código do Consumidor, os Bouygues Telecom têm a obrigação de resultado e, portanto, terão que compensá-lo pela inconveniência sofrida.

Finalmente, se sua disputa ainda não estiver resolvida, você pode Entre no mediador das comunicações eletrônicas No site www.Mediação-Telecom.org.

Agora você sabe como resolver um bouygues de falha na Internet de telecomunicações. Para descobrir mais ofertas da Internet, use nosso comparador de propostas da Internet para encontrar a melhor assinatura da Internet no momento !

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