Assistência e solução de problemas: como obter a solução de problemas do seu bbox

Informações espalhadas como uma trilha em pó nesta sexta -feira, 15 de abril à tarde. Muitos clientes de telecomunicações de Bouygues notaram que não tinham mais acesso à Internet, relatórios em particular Frandroid. Seja no Twitter ou no site especializado do DownTector, fornecendo aos usuários informações reais em tempo com a condição de vários sites e serviços, muitos franceses indicaram que suas caixas de internet foram cortadas. Por volta das 15h30, quase 2.400 relatórios foram enviados para o site, enquanto em tempos normais as curvas oscilam entre 10 e 20 relatórios.

Breakdown Internet: Bouygues Telecom Cliente não pode mais se conectar

Muitos clientes viram suas caixas são cortadas no meio da tarde. Por sua parte, o fornecedor anunciou um retorno ao normal à noite.

Postado em 15/04/2022 às 18:40

Informações espalhadas como uma trilha em pó nesta sexta -feira, 15 de abril à tarde. Muitos clientes de telecomunicações de Bouygues notaram que não tinham mais acesso à Internet, relatórios em particular Frandroid. Seja no Twitter ou no site especializado do DownTector, fornecendo aos usuários informações reais em tempo com a condição de vários sites e serviços, muitos franceses indicaram que suas caixas de internet foram cortadas. Por volta das 15h30, quase 2.400 relatórios foram enviados para o site, enquanto em tempos normais as curvas oscilam entre 10 e 20 relatórios.

Segundo nossos colegas, foi em Paris e nas cidades vizinhas que os relatórios eram mais numerosos, mas também havia alguns em Marselha, Lyon e Nice. As quebras mais comuns relataram nesta sexta-feira preocupam a caixa, com cortes de Wi-Fi ou mensagens de erro. Um colapso problemático enquanto muitos franceses ainda estão em teletrabalho, especialmente na sexta -feira, como alguns apontaram nas redes sociais.

De volta ao normal à noite ?

Se algumas falhas foram detectadas em redes móveis da Internet (3G, 4G e 5G), a rede móvel não parece ser atingida. Por sua parte, Bfmtv foi capaz de ingressar na Bouygues Telecom, que confirmou que havia “identificado” o problema. “Isso diz respeito principalmente ao sul de île-de-fracas. Um retorno ao normal está programado para o final da tarde ou no início da noite “, disse o operador, que especifica que” a causa está sendo analisada “. Outros clientes também se queixaram de ter tentado chegar ao atendimento ao cliente sem ter sido capaz de obter uma resposta.

Assistência e solução de problemas: como obter a solução de problemas do seu bbox ?

Para entender melhor como seu equipamento funciona ou para resolver um detalhamento, você pode usar a assistência de telecomunicações de bouygues. Para fazer isso, 3 formas de assistência estão à sua disposição: por telefone, nas lojas e diretamente online. Essas 3 assistência permitem que você obtenha Bouygues Solução de problemas rapidamente.

Você quer mudar de operadora ?

• O essencial :
• EU’Assistência de Bouygues Permite que você obtenha respostas rápidas.
• O serviço de Bouygues Solução de problemas Ofereça a possibilidade de reparar seu bbox.
• Para entrar em contato com a assistência de bouygues, você deve primeiro Entre em contato com o atendimento ao cliente.
• Bouygues também tem um serviço Serviço pós-venda.

Bouygues Solução de problemas com assistência telefônica

Para qualquer dúvida sobre o seu Bbox ou equipamento móvel, você pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente de Bouygues Telecom pelo telefone. O serviço técnico pode ser alcançado 7 dias por semana, entre as 8h e as 20h. O número a ser compõe para acessar Bouygues Telecom Customer Service é o 1064. Por exemplo, você pode realizar um pedido, siga -up, Alterar equipamento, Resolva uma falha fixa na Internet, Resolva uma disfunção Com seu pacote móvel, desbloqueie seu celular, altere seu plano, gerencie suas opções, relate uma mudança, solicite uma rescisão, pague uma fatura, modifique suas informações pessoais etc. Em geral, oBouygues Solução de problemas de solução por telefone permite que você resolva qualquer problema vinculado ao seu Bbox ou seu Plano de telefone celular.

B & vocês assinantes se beneficiam do acesso a Atendimento ao cliente por telefone Bouygues Telecom.

Bouygues Telecom Stores, Bouygues Solução de problemas ao vivo

Você também pode ir a um dos 500 Bouygues Telecom Club lojas Para aconselhamento, entre em contato com o serviço de sales, etc. O Bouygues Telecom Shops estão presentes em mais de 30 cidades francesas. Pode ser interessante ir à loja em caso de problema, permitindo que você fale cara a cara com um consultor. Para encontrar a loja mais próxima de você, consulte a lista de lojas.

No caso de uma falha remota, o atendimento ao cliente o direcionará para uma loja perto de você para prosseguir Substituição do seu Bbox.

Bouygues Assistance Online para ajudar seu Bbox

Bouygues Repare Assistance Online

Primeiro de tudo, você pode explorar as ferramentas deAssistência de Bouygues online. O site de assistência on -line lista dezenas de folhas explicativas distribuídas por oferta e por tema. Do’Instalação do Bbox para o discriminação, Você pode procurar com precisão os conselhos necessários.

Bouygues Telecom também experimenta um Robô assistente. O princípio é simples: você só precisa escolher a categoria à qual seu problema pertence (fixo, móvel, fatura, etc.) depois digite sua pergunta na janela de Gato automático. Você é então redirecionado para a página que melhor responde ao seu pedido. É aconselhável visitar o local de assistência que está localizado próximo ao dispositivo defeituoso, a fim de realizar facilmente as manipulações indicadas.

Do Sites adicionais também são acessíveis e oferecem ferramentas de diagnóstico on -line:

• Diagnóstico on -line do Bbox
• Assistência a Bouygues e solução de problemas on -line dedicada ao celular
• Mobile After -Sales Service

Graças ao aplicativo móvel da área do cliente Bouygues, você pode resolver problemas relacionados à rede wifi e se beneficiar de vários serviços de diagnóstico.

Se você não conseguir encontrar a resposta para sua pergunta, poderá questionar diretamente a comunidade, onde um consultor de telecomunicações de bouygues também pode responder. As mensagens podem ser postadas em 2 plataformas:

1. No fórum
2. Na página de Facebook da Bouygues Telecom

Bouygues Solução de problemas e assistência através de fóruns da Internet

O fórum do Bbox News não está mais disponível. No entanto, você pode encontrar neste site um número muito grande de guias dedicados ao operador.

Existem vários fóruns dedicados a bouygues Telecom, mas o mais completo é o fórum do site Bbox-News.com.

Este espaço comunitário oferece um grande número de assuntos Em Bouygues Telecom e, em particular, um espaço dedicado a perguntas de usuários da Internet sobre quebras. Basta criar uma conta de usuário e fazer uma pergunta na seção certa e aguarde um usuário para responder. Você também pode consultar as seções e as perguntas e respostas antigas sem criar uma conta, comoconvidado.

Antes de fazer uma pergunta, é útil verificar se a pergunta que você deseja fazer ainda não foi tratada no fórum. Função “pesquisar“Do fórum é muito prático e permite encontrar a resposta que estamos procurando em palavras -chave de maneira rápida e eficiente.

Preço de reparo do Bbox

No caso de Bbox Breakdown, Isso é substituído gratuitamente na loja. No entanto, aconselhamos você a Entre em contato com o atendimento ao cliente por telefone, ou use uma ferramenta de diagnóstico para sua caixa antes de ir à loja. Esta ferramenta está presente no site de assistência de telecomunicações Bouygues. Basta selecionar o serviço com o qual encontramos a quebra e especificar o problema que encontramos.

Celulares (e 3G+chaves) vendidos não Bouygues Telecom são objeto de uma garantia de um ano a partir de sua data de compra. Qualquer reparo de uma garantia móvel é gratuito sujeito ao diagnóstico do fabricante. Para verificar a condição da sua garantia, consulte o site de serviço depois -Sales.

Desfrute de boas ofertas do Bbox Bouygues no momento !

Atualizado em 31/08/2023

Ex -gerente editorial, Marianne ingressou na Selectra em 2014. Formada em um mestre 2 mídia internacional, ela é a gerente responsável por todo o conteúdo do Pólo Télecom.