Guia para chamadas internacionais

Os sistemas telefônicos de VoIP são baseados no protocolo de voz sobre a Internet ou la voix no IP em francês. Esses sistemas também são chamados de telefonia IP, telefonia da Internet ou simplesmente chamadas na Internet. Eles constituem uma alternativa à rede telefônica pública comutada (RTC), particularmente vantajoso para as empresas. No entanto, muitos profissionais realmente não entendem o .

VoIP Chamadas: como funciona e quais são as vantagens ?

VoIP para protocolo de voz sobre a Internet ou protocolo de voz na Internet designa a tecnologia que permite que você receba e faça telefonemas usando a rede. É um conjunto de protocolos que trabalham juntos para oferecer funções de telefonia da Internet semelhantes às linhas telefônicas ordinárias ou RTC (Rede de Telefone Público Switched).

O serviço telefônico de VoIP oferece flexibilidade e mobilidade muito maiores que a telefonia tradicional. A França também planejou fechar a rede tradicional de RTC para substituí -la pelo sistema VoIP.

Esse final do RTC leva muitos profissionais e empresas a questionar a operação de chamadas VoIP e procurar como integrá -las efetivamente em sua estrutura.

Para ajudá -lo, explicamos concretamente o que são chamadas de VoIP, como colocá -las no lugar e especialmente como aproveitar todas as suas vantagens !

O que é uma chamada VoIP ?

Uma chamada VoIP é um sistema de comunicação em que os dados de áudio são encapsulados e compactados em pequenos pacotes de dados. Esses pacotes viajam em diferentes redes até atingirem seu alvo (geralmente o telefone IP ou o computador do destinatário da chamada). Os pacotes são então “descomprimidos” para encontrar seu formato de áudio.

Todas essas operações ocorrem em tempo real e sem latência. Para os usuários, o funcionamento do VoIP é, portanto, completamente transparente, não importa que o chamador ou o destinatário use a rede comutada.

Como chamar um número de VoIP ?

Chamadas para uma linha tradicional

Passar uma chamada VoIP é tão simples quanto chamar uma linha tradicional. Se você ligar para as linhas sempre conectadas à Rede de Telefone Público (RTC) comutada, basta digitar os números de telefone de seus correspondentes.

A única diferença é que o trânsito de dados de áudio não encapsulado com um gateway VoIP. Este último converte áudio digital em analógico sem você ou seu interlocutor percebendo qualquer diferença na qualidade da chamada.

VoIP liga no VOIP

Se o seu destinatário também usar a voz no IP, você só precisará pedir para ele instalar o mesmo fornecedor que você no dispositivo ou no PC deles. Depois de se registrarem, você poderá usar a tecnologia VoIP para manter contato chamando exatamente da mesma maneira como se você fizesse uso de meios tradicionais.

Se você usar telefones VoIP, também pode se beneficiar de muitos recursos adicionais.

Como funciona um telefone VoIP ?

Os telefones VoIP geralmente têm a aparência padrão do telefone do escritório, mas são muito mais do que isso. Na verdade, são mini-focas conectados à Internet via Wi-Fi ou Ethernet e projetados para fazer chamadas de voz enquanto imitando a funcionalidade de uma linha fixa padrão.

Existem várias variantes desses dispositivos com telefones IP de escritório específicos, telefones de conferência Starfish, telefones sem fio, etc.

Os telefones VoIP estão funcionando como telefones tradicionais para fazer e receber chamadas, mas também incluem muitas possibilidades adicionais, como:

• Padrões virtuais automáticos para direcionar chamadas para bons serviços;
• Luzes de notificação a serem informadas instantaneamente da disponibilidade de seus funcionários;
• Funções pré -programáveis, como registro de chamadas, diretório, transferências, etc.
• alto -falantes e som HD para a audioconferência às vezes de vídeo para organizar visoconferências .

O uso de um sistema VoIP, portanto, permite que você aproveite várias opções adicionais que são muito vantajosas no mundo profissional.

Quais são as vantagens da telefonia VoIP ?

Comparado ao sistema tradicional, os serviços VoIP permitem:

Se beneficiar de mais mobilidade e flexibilidade

Uma grande vantagem dos serviços VoIP é que eles permitem que você aproveite a Internet para fazer chamadas, acomodar e participar de conferências e enviar e receber fax e SMS de qualquer equipamento e qualquer lugar do mundo.

O VoIP é, portanto, uma solução perfeitamente adequada para a evolução dos modos de trabalho. Ele permite que os funcionários de teletrabalho ou viagens fiquem em contato com suas equipes.

Melhorar a produtividade

Os serviços VoIP modernos fornecem não apenas uma solução de telefonia confiável e ilimitada, mas também vários recursos que simplificarão o trabalho de negócios e aumentarão a produtividade.

Por exemplo, com o VoIP, as equipes podem organizar uma reunião em alguns cliques para definir uma estratégia ou resolver um problema. Não há mais necessidade de reservar uma sala de conferências ou fornecer viagens.

Otimizando o relacionamento do seu cliente

O VoIP é aclamado em call centers e todos os serviços ao cliente. De fato, soluções premium como RingCentral permitem automatizar e personalizar tarefas como recepção e roteamento de chamadas para o destinatário certo ou até mesmo correio de voz e música de espera.

Graças à contribuição do vídeo, eles também otimizam o suporte ao cliente com respostas e assistência muito mais precisas, pois é possível interagir com seus clientes exatamente como se você estivesse cara a cara.

Aumente a confiabilidade de seu sistema telefônico

Bons serviços VoIP incluem estratégias de segurança completas para proteger o serviço de telefonia virtual, bem como seus usuários. RingCentral usa criptografia de alto nível que preserva chamadas telefônicas de VoIP, bem como outras medidas como:

• auditorias regulares de data centers;
• Autenticação multifator (senha, código enviado pelo SMS, etc);
• autenticação exclusiva para a proteção de contas;
• Gerenciamento avançado e administração de contas.

Além disso, para garantir uma alta qualidade de serviço e os RingCentrais constantes hospeda seu serviço telefônico em nuvem em vários data centers. Portanto, se um servidor ou um data center encontrar problemas, outros poderão assumir o controle.

Diminuir os custos

Com VoIP, você não precisa instalar novas linhas telefônicas. Para operar, o sistema requer apenas uma conexão de Internet de alto debite (WiFi ou Wired).

Além disso, se você não deseja investir em telefones VoIP, pode fazer e receber suas chamadas do seu telefone fixo, móvel ou por telefone PC.

Finalmente, a telefonia IP oferece a possibilidade de fazer chamadas internacionais e longas distâncias de melhor qualidade e a um custo menor do que com a rede comutada. Em geral, esta solução também oferece chamadas gratuitas no nível local e intra-company.

Por outro lado, será necessário optar por uma solução VoIP paga. De fato, se houver soluções livres, elas geralmente são muito limitadas como uma funcionalidade e incluem restrições ao uso. Para explorar todo o potencial do VoIP em sua atividade profissional, o uso de uma solução premium é um investimento criterioso que permite que você aproveite todos os benefícios listados e um serviço completo.

Serviços de VoIP RingCentral

A oferta RingCentral VoIP incorpora um serviço de telefonia virtual confiável e segura, que também usa a solução PBX Cloud. Além das chamadas de voz, você se beneficia, entre outros:

• reuniões on -line (audioconferência, videoconferência, webinar);
• SMS, mensagens instantâneas e recursos avançados de gerenciamento de chamadas para ajudar sua organização a se comunicar melhor;
• uma plataforma completa de comunicação em nuvem;
• ferramentas colaborativas.

O PBX oferece a possibilidade de usar qualquer telefone como uma linha de negócios ou um dispositivo móvel. Portanto, você não precisará investir em novos equipamentos. Finalmente, a solução RingCentral MVP inclui, além de chamadas para chamadas, reuniões, segurança e mobilidade, relatórios poderosos e ferramentas de análise.

O portal de análise reúne em uma única ferramenta As funções de criação de relatórios existentes, como relatórios sobre a qualidade dos serviços ou painéis de reuniões. É extremamente simples de instalar, manipular, configurar e desenvolver de acordo com suas necessidades.

As perguntas mais frequentes sobre VoIP

Qual é a diferença entre VoIP e TOIP ?

O VoIP diz respeito a todas as transmissões de comunicação entre funcionários, empresas e operadores. Este é um protocolo para transferir comunicações de áudio (e às vezes vídeo) para a rede.

Por sua parte, o TOIP para telefonia sobre IP opera todo o sistema de telefonia na rede IP graças a um IPBX. Esta é uma estrutura que substitui a rede RTC por uma solução totalmente computadorizada e, portanto, solicita um investimento substancial.

O que é um servidor IPBX ?

Um servidor IPBX para o Internet Protocol Branch Exchange usa a rede de internet de uma empresa para gerenciar chamadas telefônicas. O sistema IPBX é semelhante a um servidor proxy que reúne um diretório de todos os telefones e usuários e permite conectar e rotear as chamadas.

IPBX é o elemento central das soluções TOIP e VoIP, mas pode ser substituído por uma solução hospedada: o PBX da nuvem que permite excluir custos de instalação.

Por que a voz no IP ?

Falamos de voz no IP, porque com VoIP a voz é literalmente transportada pela rede da Internet. Ele é transformado pela primeira vez em sinais eletrônicos e depois software, o codec, converte esses sinais em linguagem de computador (binária). Na chegada, os sinais são novos convertidos em mensagens de áudio.

Postado em 29 de outubro de 2021

Sistemas telefônicos de VoIP: o que consiste ?

Os sistemas telefônicos de VoIP são baseados no protocolo de voz sobre a Internet ou la voix no IP em francês. Esses sistemas também são chamados de telefonia IP, telefonia da Internet ou simplesmente chamadas na Internet. Eles constituem uma alternativa à rede telefônica pública comutada (RTC), particularmente vantajoso para as empresas. No entanto, muitos profissionais realmente não entendem o .

Tudo o que você precisa saber sobre chamadas VoIP

Se você tem um computador ou um smartphone, certamente encontrou pessoas indicando que elas fizeram chamadas gratuitas para seus amigos e familiares.O que é chamado com VOIP? Que tipo de tecnologia você deve ter para usá -la?Como funciona? E quais empresas hoje usam esta tecnologia para oferecer serviços de chamadas notáveis ​​através do planeta? Para encontrar todas as respostas, continue lendo!

O que chama via VOIP?

VoIP é um acrônimo para protocolo de voz sobre a Internet. É uma tecnologia que permite o transporte de voz, assim como por telefone, passando por sua digitalização e transmissão por internet para o destinatário. Há uma infinidade de outros nomes na tecnologia VoIP, passando de alta velocidade, telefone da Internet, alta velocidade ou telefonia no IP.

A vantagem da tecnologia VoIP é que é mais barato transmitir essas informações pela Internet do que usar serviços de comunicação por satélite ou linhas telefônicas regulares. Portanto, é realmente mais econômico transmitir qualquer chamada, vídeo ou SMS chamado pela Internet. Isso permite que os fornecedores de VoIP forneçam serviços mais caros a preços mais vantajosos do que os oferecidos pelos operadores de telefone tradicionais.

Tecnologias inovadoras permitiram que empresas como a Rebtel usassem soluções VoIP que operam tanto em um telefone como em um computador. Isso deu acesso à tecnologia VoIP aos usuários de telefone em todo o mundo e permitiu que os fornecedores desenvolvessem novos softwares e tecnologias para permanecer em contato com seus entes queridos com mais facilidade e mais barato.

Que tipo de equipamento devo ter que usar VoIP?

Originalmente, muitas empresas tentaram tirar proveito da tecnologia VoIP e desenvolveram uma variedade de complementos que estariam vinculados à sua linha fixa para tornar o serviço acessível. Que estava na origem de dois grandes problemas: não funcionaria de um telefone celular e se sua casa fosse vítima de uma perda de corrente, você não poderia receber ou fazer qualquer tipo de tipo.

No entanto, várias empresas especializadas conseguiram aproveitar a tecnologia de chamadas de VoIP e software e tecnologias desenvolvidos, permitindo seu uso sem a necessidade de hardware caro. Alguns dos mais conhecidos estão listados abaixo:

– Skype: Provavelmente o mais conhecido de todos os fornecedores de VoIP, que usa a tecnologia VoIP para permitir conversas e mensagens gratuitas entre usuários por telefone e computador.

– Vonage: Vonage oferece chamadas de VoIP para seus clientes de conexões de alta velocidade de PC e smartphones, e também de telefones digitais regulares.

– Rebtel: Como acima, a Rebtel oferece uma gama completa de serviços VoIP para seus clientes do PC, linhas fixa e telefones celulares. Eles também oferecem uma variedade de aplicativos para download gratuitos em seu site para Android, Windows Phone e iPhone, bem como a função inovadora ‘Continue falando” ‘. Isso alerta os usuários quando a qualidade da chamada diminui devido a uma faixa limitada à conexão de ponta ou 3G, permitindo redirecionar sua chamada sem perder a conexão.

Como fazer uma chamada VoIP?

Fazer chamadas VoIP é muito simples. Uma vez gravado com uma das empresas acima, basta adicionar o número de um amigo ou um ente querido ao seu diretório. Insira o contato com seus correspondentes e peça que eles instalem o mesmo fornecedor que você no dispositivo ou PC deles. Depois de se registrarem, você poderá usar a tecnologia VoIP para manter contato chamando da mesma maneira que se você fizesse uso de meios tradicionais.

E as vantagens?

A tecnologia VoIP é mais rápida, mais barata e tão fácil de usar quanto a tecnologia de chamada tradicional. Além da voz, outras informações, como vídeo, podem ser transmitidas ao mesmo tempo e sem custo adicional. O resultado disso é que os usuários obtêm melhor qualidade em seus telefones internacionais e videochamadas, seja gratuito ou a preços mais baratos, especialmente se você estiver com um fornecedor de qualidade.