Eu quero atualizar minha caixa

Esta folha explica como saber a versão de software da sua caixa, como verificar a disponibilidade de uma atualização e, claro, como atualizar sua caixa.

Como alterar sua caixa de bouygues e substituir adequadamente seu equipamento Bbox ?

Durante sua assinatura, pode ser necessário solicitar uma mudança de bouygues de caixa. Quais são as condições para mudar o BBOX e como fazer uma solicitação ? Como devolver seu equipamento antigo ? É uma abordagem paga ? Todas as informações sobre a mudança de material de bouygues estão neste artigo.

Você quer mudar sua caixa de bouygues ? Descubra as caixas disponíveis e deixe -se ser guiado para aproveitar a oferta de parceiro mais adequada às suas necessidades.

• O essencial
• Você pode Alterar BBox Para se mudar para uma versão mais recente ou quando seu modem é quebrado.
• É possível fazer uma mudança de bbox sob certas condições especificado abaixo.
• Você tem que devolver o seu Equipamento Bbox Durante uma mudança de equipamento.
• Na maioria dos casos, uma mudança no modem bbox é completamente livre.

Em que casos você deve trocar de bouygues da sua caixa ?

Você pode substituir seu equipamento em vários casos:

1. Você está equipado com um Modem de TV/decodificador que não permite que você aproveite todos os serviços da Bouygues Telecom. Nesse caso, você deve saber que os Bouygues Telecom não necessariamente prossegue para uma mudança de equipamento. Ele pode atualizar a caixa remotamente ligando para o atendimento ao cliente.
2. Como desejar Altere a oferta do Bbox. Uma mudança de oferta pode exigir uma mudança de equipamento, como na transição de uma oferta de ajuste bbox para uma oferta Bbox ou Bbox Ultym.
3. Seu equipamento é defeituoso. Se a quebra não puder ser resolvida remotamente, o atendimento ao cliente poderá oferecer uma troca de equipamentos. Para mais informações, você pode consultar nosso arquivo sobre assistência e solução de problemas.

Para um movimento com bouygues, o processo é diferente. Para saber mais, consulte nosso guia dedicado aos procedimentos de movimentação de Bouygues.

Mudar BBox: Sob quais condições ?

Para poder alterar sua caixa de bouygues, apenas duas condições se aplicam: você deve ser o Porta -linha bbox em questão, e todo o seu O pagamento deve estar atualizado.

Como desejar Teste a elegibilidade das fibras de seus bouygues ? Descubra nosso teste de elegibilidade e check -in menos de um minuto Se você é lOmentamento é bem compatível com a fibra de Bouygues Antes de retirar uma oferta de caixa.

No caso de uma mudança de caixa, também será necessário levar em consideração que oO compromisso é renovado. Se você não estava mais envolvido com bouygues, estará ligado novamente ao operador por 12 meses ou mais.

Como mudar de caixa de bouygues ?

Primeiro passo: testando sua elegibilidade

Você quer mudar sua caixa de bouygues, mas que oferta você é elegível ? É essencial fazer essa pergunta antes de apressar as coisas.

De fato, desde sua última assinatura, novas ofertas de bouygues certamente surgiram, e as tecnologias foram capazes de evoluir. Portanto, é importante realizar um teste de elegibilidade, por exemplo, para fibra. Para isso, várias possibilidades:

• No site de telecomunicações de Bouygues : Vá para o site e insira seu endereço postal ou seu número de telefone fixo. Bouygues então o direcionarão para as ofertas para as quais você é elegível.
• Via Bouygues Telecom Atendimento ao cliente : Se você estiver mais confortável ao telefone, basta entrar em contato 1064.

Segunda etapa: faça uma solicitação por meio de atendimento ao cliente ou área do cliente

Quando você sabe qual oferta você deseja/pode se inscrever, basta fazer um Solicitação de alteração do Bbox. Este pedido pode ser feito de duas maneiras diferentes:

1. Compor o 1064
2. Exiba sua situação a um consultor, que trocará bouygues para você.
3. Depois que sua solicitação por telefone for levada em consideração, você receberá um SMS de confirmação. Você será informado por e -mail e sms do progresso do seu pedido.

1. Vá para sua área de clientes.
2. Selecione a seção “Minha oferta e minhas opções”.
3. Selecione “Alterar ofertas”.
4. Escolha seu novo BBOX e siga as indicações para finalizar seu pedido.
5. Você receberá um SMS de confirmação assim que sua solicitação for feita com sucesso.

Atualizado em 13/03/2023.

Se necessário, você receberá o seu Novo bbox No ponto de relé de sua escolha, acompanhado por instruções para devolver seu equipamento.

Restituição de equipamento e recepção da nova caixa

Como está oBouygues Equipment Exchange ? Após sua solicitação, você deve receber um e -mail que contém um link para a área do seu cliente. Na seção “Atividade”, um alerta diz que você deve De volta sua caixa. Clique no link e você terá acesso a todas as informações necessárias para o retorno do seu equipamento, em particular:

1. O deslizamento de depósito do equipamento, necessário para enviar para um relé de encomendas.
2. O prazo para restituição.
3. A lista exata de equipamentos e acessórios para restaurar.

Depois que todas as informações forem recebidas, você pode preparar seu pacote e Vire seu equipamento de graça Pelos meios que melhor lhe conviam:

• Em Bouygues Telecom Store.
• Em um relé de encomenda.
• Por postagem, via Parcel seguido, no endereço: Cordão eletrônico, byt de cubo
  11 Rue du Nouette, Zi de Quévert
  22103 Dinan

Depois de ter concordado com uma mudança de equipamento com o atendimento ao cliente, a Bouygues Telecom se comunicará com você os termos de troca. Mais comumente, você receberá um voucher de câmbio após o recebimento para colocar de volta em uma loja de telecomunicações de bouygues, a fim de realizar uma troca imediata.

Mudar BBox: quanto custa ?

No caso de uma troca devido a equipamentos com defeito, a substituição da caixa é realizada de graça.

Se isso é uma mudança de oferta ou uma migração, a mudança de equipamento é gratuita. Durante a mudança, os serviços de telecomunicações de bouygues podem estar temporariamente indisponíveis.

Você quer mudar suas ofertas de bouygues ?

Atualizado em 08/08/2023

Ex -gerente editorial, Marianne ingressou na Selectra em 2014. Formada em um mestre 2 mídia internacional, ela é a gerente responsável por todo o conteúdo do Pólo Télecom.

Eu quero atualizar minha caixa

Lembrete importante :
* A caixa Crédit Mutuel Mobile e Cic Mobile não serão mantidas além de 31/05/2023. Consequentemente, o serviço será interrompido o mais tardar nesta data.
* Entre em contato agora com seu consultor bancário ou ligando para o atendimento ao cliente pelo número 0969 360 200 (ligue para não sobrecarregar) das 8h às 20h de segunda a sábado.

Sua caixa é atualizada regularmente para sempre oferecer o melhor serviço possível.

Essas atualizações permitem:

• Para melhorar a operação da caixa,
• Para fazer possíveis correções,
• Para oferecer novos recursos.

Esta folha explica como saber a versão de software da sua caixa, como verificar a disponibilidade de uma atualização e, claro, como atualizar sua caixa.

Quero saber a versão de software da minha caixa e verificar se uma atualização está disponível.

1 A tela de boas -vindas (ou página inicial) é acessível através da tecla “House” no controle remoto,

2 Selecione “Configurações” com as teclas direcionais e valide com a tecla “OK” (localizada no centro das teclas direcionais),

3 Em seguida, selecione “diagnóstico” depois “TV”.

Todas as informações técnicas, redes e serviços da parte da TV da sua caixa estão presentes neste menu.

Uma atualização está disponível nos seguintes casos:

– Se a versão do portal de TV for observada em verde,

Se a versão de software de TV for observada em amarelo

A manipulação abaixo indica como baixar uma atualização (é possível que as duas versões estejam disponíveis ao mesmo tempo).

Eu quero atualizar minha caixa

Comece retirando a caixa de observação pressionando o botão “ON / OFF” no controle remoto.

Pressione a tecla “On / Off” no controle remoto até a mensagem “reiniciar em andamento” aparece na exibição frontal da caixa.

As atualizações serão baixadas. Aguarde até todas as etapas do final do download (as etapas de download aparecem na exibição frontal da caixa).

Depois que o download terminar, a hora aparece na exibição frontal da caixa. Sua caixa agora está atualizada com as mais recentes versões de portal e software !

Nota: Se a versão do portal de TV for observada em cinza ou amarelo e se a versão do software de TV for observada em cinza, você não forçará a atualização através da manipulação descrita acima.