Como cancelar um pedido da Amazon e obter um reembolso

Escolha como receber um reembolso da Amazon

Como cancelar um pedido na Amazon e ser reembolsado ?

Para cancelar itens ou comandos: acesse seus pedidos, escolha o que você deseja cancelar e selecionar itens de câncer. Verifique a caixa em relação a cada item que você deseja excluir do comando. Se você deseja cancelar o pedido inteiro, selecione todos os itens.

Como ser reembolsado um pedido cancelado pela Amazon ?

Quando você retorna um item, você pode escolher seu modo de reembolso através do centro de retorno online. Depois que seu item for recebido pela transportadora, ele pode fluir até 14 dias antes de recebermos e discutir seu retorno.

Como cancelar um pedido e ser reembolsado ?

Este é o direito de retirada. Este período diz respeito a casos de compra por internet, por telefone ou por postagem (venda por meio de catálogos impressos recebidos por correio) ou fax. Se você exercer este direito, o vendedor deve reembolsar a propriedade ou o serviço encomendado.

Como cancelar uma ordem em andamento na Amazon ?

Cancelar um pedido do aplicativo Amazon

1. Pressione o ícone da guia (segundo da esquerda na barra de navegação inferior).
2. Pressione seus comandos.
3. Selecione o pedido que deseja cancelar. .
4. Pressione Cancelar o artigo.
5. Pressione itens de cancelar coches.

Como cancelar uma ordem em andamento ?

O direito de retirada: como parte de uma compra on -line ou por telefone, o consumidor pode cancelar seu pedido dentro de 14 dias a partir do dia após a entrega do produto ou a assinatura do contrato de serviço, sem ter que especificar o padrão.

Reembolso na Amazon

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Como solicitar o cancelamento de um pedido ?

Objetivo: Cancelamento da Ordem [Número]

[Civilidade], fizemos um pedido com o número [número] da [data] de um valor de [valor] euros. Lamentamos informá -lo de nossa decisão de cancelar este pedido.

É possível cancelar o pagamento por cartão bancário ?

Se você fez um pagamento com seu cartão bancário na Internet (exemplo: compra de uma propriedade ou serviço de um e-mercante), a escritura de pagamento é irrevogável e não pode ser cancelada apenas em caso de uso fraudulento.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da Amazon ?

O número da Amazon é 0 805 10 14 20 da França (número gratuito de atendimento ao cliente da Amazon de uma posição fixa) e + 33 1 74 18 10 38 de outro país. Os operadores telefônicos da Amazon estão disponíveis de segunda a sábado, das 6h às meia -noite e domingo, das 10h às 19h.

Como ser reembolsado na Amazon sem devolver o item ?

Na sua conta da Amazon, você solicita o reembolso do produto e deseja configurar o procedimento de retorno. Exceto que, oh surpresa, o cybermarchand o reembolsa sem pedir que você envie as mercadorias, que ele convida a manter, revender ou dar.

Como forçar um reembolso ?

Exigir o reembolso de uma compra

1. 1 – Resolução da disputa amigável. Em caso de disputa, disputa.FR permite que você envie uma pergunta para a loja ou vendedor. .
2. 2 – Tome um procedimento contra o vendedor. No caso de falha do procedimento amigável, disputa.FR permite que você envie um aviso formal ao vendedor.

Como exigir um reembolso ?

Se você estiver dentro do período fornecido pela loja, o último será obrigado a reembolsar você. Se essas informações não estiverem no seu recibo, você deverá se aproximar da loja e solicitar sua política de reembolso. Saber. Infelizmente, não é uma obrigação legal.

Como cancelar um pedido da Amazon e obter um reembolso ?

Com a Amazon, às vezes é quase fácil fazer um pedido. Se você estava errado ou se você acabou de mudar de idéia, mostraremos como cancelá -lo e certifique -se de recuperar seu dinheiro.

Conteúdo

• As regras gerais dos reembolsos da Amazon
• Como cancelar um comando da Amazon que não foi enviado ?
• Cancelar um pedido na Amazon com seu telefone ou tablet
• Como obter o reembolso de uma ordem da Amazon após sua remessa ?
• E os pedidos e aluguel digital ?
• Pedidos digitais no site do escritório da Amazon
• Voltar para reembolso na Amazon

As regras gerais dos reembolsos da Amazon

Antes de abordar a questão do cancelamento, veremos como a Amazon geralmente trata os cancelamentos nos vários estágios de um pedido.

Se você acabou de fazer seu pedido nos últimos 20 minutos, ou mesmo na última hora, é possível que a Amazon ainda não tenha começado a tratá -lo. A empresa não debita seu método de pagamento antes de ter enviado seu item, então, desde que você cancele antes do envio, você não precisa se preocupar em ser debitado.

Depois que o processamento do seu pedido é iniciado, a Amazon informa que não pode garantir o cancelamento do seu pedido. Você pode tentar cancelar um pedido, e isso geralmente é bem -sucedido, mas seu pedido pode ser enviado.

Depois que o pedido for enviado, você não pode mais cancelá -lo. Mas não se preocupe, você sempre pode enviar de volta. Se sua caixa não estiver aberta, é ainda mais fácil, mas mesmo se você a abriu, na maioria dos casos, você pode devolver os itens à Amazon para um reembolso total.

Como cancelar um comando da Amazon que não foi enviado ?

Conforme indicado acima, se seu pedido não foi enviado ou estiver sendo enviado, geralmente você pode cancelá -lo antes de ser faturado para você. Se a Amazon já colocou uma restrição no seu cartão, ele deve desaparecer após o cancelamento do seu pedido.
Cancelar um comando da Amazon no seu computador

Abra o site da Amazon no navegador de sua escolha. Se você ainda não estiver conectado, clique no botão chamado “Hello, conexão” para conectar -se à sua conta. Depois de estar conectado, selecione “Retornos e controles” no canto superior direito da janela.

Retornos e ordens no site da Amazon

Procure o pedido que deseja cancelar. Depois de encontrar, clique no botão “itens de câncer” no lado direito. Na próxima página, selecione os itens do pedido que deseja cancelar.

Comece a cancelar um item ou um pedido na Amazon

Na parte esquerda da tela, você pode selecionar o motivo para cancelamento na lista de suspensão, mas esta operação é opcional. Depois de selecionar os itens para cancelar, clique no “Cancelar os itens selecionados neste comando”.

Confirmação de itens cancelados em um pedido da Amazon

Cancelar um pedido na Amazon com seu telefone ou tablet

Se você tiver o aplicativo Amazon no seu telefone ou tablet, abra -o. Caso contrário, vá para o site da Amazon no navegador da web do seu dispositivo. Nos dois casos, conecte -se se ainda não foi feito.

No aplicativo, pressione o ícone que se parece com uma pessoa na parte inferior da tela.

Pedidos e retornos no aplicativo móvel da Amazon

Em seguida, pressione o botão “Seus comandos”.

No site da Amazon, pressione seu nome ao lado do ícone representando uma pessoa no canto superior direito da tela e pressione o botão “Monitoramento de comando e gerenciamento”.

Pressione o comando que deseja cancelar e abaixar na tela, selecione o botão “Cancelar o comando”. Verifique os itens que você deseja cancelar e escolha um motivo para cancelamento no menu Drop -Robnet, se desejar.

Comece a cancelar no aplicativo Amazon

Pressione a opção “Cancele os itens verificados” na parte inferior da tela para concluir o cancelamento do seu pedido.

Finalize o cancelamento de um comando da Amazon no aplicativo móvel.

Como obter o reembolso de uma ordem da Amazon após sua remessa ?

Se um pedido já foi enviado, você não pode mais cancelá -lo, mas isso não significa que você está preso a ele. Se um item é danificado, se você recebe o artigo errado ou apenas decida que não deseja o pedido quando chegar, na maioria dos casos, você pode devolver os itens para um reembolso total.

Para começar, vá para sua página de comando da Amazon na web ou no aplicativo Amazon. Encontre o pedido que você deseja retornar. Em um computador, clique no botão “Retornar ou substituir os itens”. Em um dispositivo móvel, pressione o comando e depois o botão “retornar ou substituir itens” localizado próximo à parte inferior da tela.

Substitua ou retorne os itens em um comando da Amazon

Selecione os itens a serem devolvidos e escolha o motivo pelo qual você devolve o artigo. Clique ou depois pressione o botão “Continuar”. Na próxima página, selecione como deseja receber reembolso. Você pode reembolsar o pagamento do seu método de pagamento inicial ou no saldo da Amazon.

Escolha como receber um reembolso da Amazon

Selecione novamente “Continue” e siga as instruções para imprimir uma etiqueta de retorno e concluir o procedimento de retorno. Depois que esta operação for concluída, você terá uma janela para devolver seus itens e obter um reembolso total.

Observe que a Amazon oferece uma janela de retorno que termina cerca de um mês após a compra inicial; portanto, se você quiser devolver itens, terá que agir rapidamente.

E os pedidos e aluguel digital ?

As coisas funcionam de maneira diferente para compras digitais e bens físicos. Na maioria dos casos, você pode cancelar qualquer compra acidental e obter um reembolso facilmente. Se você comprou intencionalmente um livro, um filme ou outro artigo digital e não está satisfeito, provavelmente não poderá ser reembolsado.

Para obter o reembolso de uma compra digital acidental, vá para os seus pedidos na página da Amazon, seja no seu computador ou em um dispositivo móvel. Clique nos comandos digitais e procure o item que você comprou com erro.

Pedidos digitais no site do escritório da Amazon

Depois de encontrá -lo, selecione Cancelar seu pedido ou retornar ao reembolso e indique o motivo do cancelamento, se desejar. Se você não pode cancelar o artigo, isso significa que você está fora do período de retorno. Nesse caso, o melhor é entrar em contato com o atendimento ao cliente. Observe que a Amazon também pode limitar sua capacidade de retornar comandos digitais se você fizer isso com muita frequência.

Voltar para reembolso na Amazon

As assinaturas também funcionam de maneira diferente. Felizmente, já abordamos vários deles, como nosso guia sobre o término da sua assinatura Amazon Kindle Unlimited.

Se você decidiu não apostar tudo na Amazon, também podemos ajudá -lo. À medida que o preço continua a aumentar, mais e mais pessoas decidem não manter a Amazon Prime. Se este for o seu caso, consulte nosso guia para cancelar o Amazon Prime antes de ser faturado novamente.