Espaço do cliente do SOSH: como minha conta Sosh funciona

A seção que seu celular permite que você solicite um cartão SIM ou ESIM, para obter o código do Rio do seu celular para garantir a portabilidade do seu número ou desbloquear seu celular. É também aqui que você pode ativar seu cartão SIM e alterar o número de telefone, se necessário.

Como conectar -se à sua área de clientes do SOSH e gerenciar sua conta ?

A partir do momento em que você se inscreve em uma oferta no SOSH, você tem acesso automaticamente a uma área de cliente. Sosh sendo um serviço totalmente focado no digital, a área do cliente tem um local importante e central que permite que você faça tudo ou quase.

Então, como se conectar ao seu espaço pessoal e gerenciar sua conta ? Quais recursos são acessíveis pela área do cliente ? Tantas perguntas que vamos olhar aqui.

Acesse sua conta de cliente SOSH

Existem duas maneiras de acessar sua conta de cliente do SOSH. O primeiro é simplesmente ir ao site do SOSH.então identifique -se usando seu número de celular e senha. No caso de uma primeira identificação, é necessário clicar em “Você se identifica pela primeira vez ? E seguir as instruções exibidas na tela para criar uma senha.

O procedimento é realizado em duas etapas: um código confidencial provisório será enviado primeiro a você sobre os meios de contato que você escolheu, por e -mail ou SMS. Depois de inserir esse código de inicialização, você poderá criar uma senha para se conectar à área do cliente do SOSH.

Em caso de perda de senha, é possível redefini -la usando o mesmo método que ao criar sua senha pela primeira vez. Seguindo as instruções depois de clicar em “Senha esquecida”, você receberá um código de redefinição, permitindo que você defina uma nova senha. Se você não definiu um meio de contato, o código será enviado a você por postagem dentro de 10 dias após a solicitação.

Recursos de espaço do cliente do SOSH

A área do cliente do SOSH permite gerenciar, seguir e controlar suas ofertas, equipamentos e outros pedidos de uma maneira muito completa e eficiente. Aqui está o que você pode esperar do seu espaço pessoal no SOSH:

• Monitoramento do consumo Com resumo do consumo de dados, ambulatório, chamadas e SMS/MMS. Também encontramos os detalhes de nossas comunicações, para baixar em formato PDF.

• Gerenciando seus contratos e opções: Aqui é possível conhecer o pacote móvel em detalhes, ativar e desativar certos recursos que podem causar fora da forma (esse é o caso, por exemplo, multimídia e compras SMS+), gerencie seu pacote no exterior, mas também altere o pacote, consulte e assine para opções ou encerrar sua oferta.

• Gerencie e ajude: Isso é para gerenciar e ajudar seu equipamento (smartphone, sim, multi-SIM e cartão ESIM).

Encontramos lá a folha técnica do celular usada com nosso pacote SOSH, uma seção de emergência e solução de problemas para problemas de rede, substituição ou reparo de um celular, um cartão SIM bloqueado ou para suspender sua linha após perda ou voo do seu telefone.

A seção que seu celular permite que você solicite um cartão SIM ou ESIM, para obter o código do Rio do seu celular para garantir a portabilidade do seu número ou desbloquear seu celular. É também aqui que você pode ativar seu cartão SIM e alterar o número de telefone, se necessário.

• Faturas: Esta seção reúne tudo relacionado ao faturamento e pagamento do seu pacote. Por exemplo, existem todas as faturas mensais para download em formato PDF e o histórico de pagamentos e amostras. É a partir desta seção que você pode consultar e modificar as configurações de suas faturas, a avaliação de todas as suas comunicações, seus métodos de pagamento e até alterar sua data mensal de débito direto.

• Gerencie sua conta: O menu da conta inclui informações sobre sua conta pessoal na área do cliente do SOSH. É aqui que é possível alterar a senha, modificar suas informações pessoais, mas também seguir o progresso de seus procedimentos (ordens, compromisso com um técnico, etc.)). Finalmente, há também uma seção para gerenciar a segurança da conta com conselhos valiosos para fortalecê -la.

• Patrocínio do SOSH: como funcionam as vantagens da oferta para pacotes móveis ?
• Como configurar sua secretária eletrônica Sosh ?
• Como desbloquear um smartphone no SOSH ?
• Como migrar de laranja para sosh ?
• Como configurar o Sosh APN em seu smartphone ?
• Como ativar chamadas Wi-Fi no Sosh ?
• Como ativar a transferência de chamadas para o SOSH ?
• Como recuperar seu código do Rio em Sosh ?
• Como entrar em contato com o atendimento ao cliente da SOSH ?
• Como ativar seu cartão SIM SOSH ?
• Como encerrar seu pacote móvel sosh ?

Espaço do cliente do SOSH: como minha conta Sosh funciona ?

Para um operador que não possui lojas físicas, a área do cliente do SOSH é uma ferramenta -chave para assinantes. Com a conta do SOSH, muitos recursos são acessíveis, como consulta e pagamento de faturas, adicionando ou retirando opções ou até monitoramento de consumo. Encontre em nosso arquivo, todas as características em detalhes da operação da área do cliente do SOSH.

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• O essencial
• EU’Área do cliente do SOSH Permite que você gerencie completamente todas as perguntas relacionadas ao seu pacote móvel ou à sua caixa de internet.
• Você pode acompanhar seu consumo, adicionar opções e até encerrar suas ofertas de seu Conta sosh.
• A assistência do SOSH pode ser alcançada na área de seu cliente na Internet ou no aplicativo MySosh.

Como criar sua área de cliente em Sosh ?

Durante a primeira conexão com oÁrea do cliente do SOSH, Para criar sua conta, você precisa trazer o número do cliente do SOSH, que aparece em sua conta de assinatura. Para completar a criação do seu Conta sosh, Você será solicitado a criar uma senha:

• Para o Clientes da caixa sosh, Será necessário usar a senha provisória que é enviada após a assinatura.
• Para o Clientes móveis sosh, Uma senha será necessária para criar automaticamente durante a primeira conexão.

Uma vez conectado, todos os recursos da área do cliente que detalharemos abaixo estarão acessíveis.

Área do cliente do SOSH: como acessá -lo ?

Para acessar seu Área do cliente do SOSH, Basta conectar -se à seção adequada no site do SOSH.Fr . Para chegar a esta seção da página principal do operador, basta continuar “Identifique -se” e insira o número da sua conta Sosh.

O Conta sosh é acessível no site do SOSH online, mas também através do aplicativo móvel “My Sosh”. Seja no site do SOSH ou com o aplicativo móvel, você deve inserir seu nome de usuário e senha para acessar oÁrea do cliente do SOSH. Para clientes da Internet da SOSH, o identificador será o endereço laranja de email.pt enquanto para os planos móveis sosh, será o número do seu laptop.

O que fazer em caso de perda de sua senha Área do cliente do SOSH ? Na página de identificação doÁrea do cliente do SOSH, Basta clicar em “Esquecer a senha”. Será necessário inserir o identificador do cliente (endereço de email ou número de celular sosh) e um código de redefinição será enviado, para escolher, por sms ou por e -mail. Este código de 6 dígitos permite redefinir sua senha.

Área do cliente do Sosh: o que posso fazer na minha conta Sosh ?

Como fazer meu consumo seguir -up em minha conta Sosh ?

Um dos recursos mais importantes e úteis doÁrea do cliente do SOSH Mobile é o monitoramento do consumo. Esse Monitoramento do consumo de Sosh é principalmente útil para planos móveis e, em particular, o controle do envelope de dados para evitar o deslocamento.

Para sempre ficar de olho em seu consumo, é recomendável instalar o aplicativo “My Sosh” para poder consultá -lo diretamente de um smartphone ou tablet. Um SMS também é enviado quando o consumo móvel da Internet excede 80% do total alocado. Essa funcionalidade, portanto, torna possível evitar o pacote desligado.

Um SMS também é enviado quando O envelope de dados móveis da linha sosh está esgotado. É então possível recarregar com opções e passe na Internet para poder continuar usando a Internet com seu smartphone.

Você deseja se inscrever ou alterar o pacote sosh ?

Sosh minha conta: como acessar minhas faturas ?

A parte da fatura doÁrea do cliente do SOSH Permite acessar muitos recursos relativos Pagamento de suas faturas e sua consulta. Desde o seu Conta sosh, Ao clicar em “Last Fatura”, você terá acesso a:

• A história de todas as suas faturas detalhadas nos últimos 12 meses.
• Consulta das coordenadas de cobrança e a possibilidade de modificá -las.
• A função de alterar o método de pagamento registrado.
• A possibilidade de decidir os detalhes do passado de consumo com as faturas.
• Consulta ou modificação, ao colocar faturas on -line, detalhes de contato de notificação.
• O relatório de comunicações que reúne os detalhes das comunicações e compras e serviços ocasionais com SOSH e/ou laranja.

O pagamento de faturas pode ser feito por cartão bancário ou débito direto. Para ir do pagamento por cartão bancário para o débito direto, será necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente do SOSH pelo gato. Depois que o mandato for recebido, basta devolvê -lo datado e assinado para ir para o débito direto.

Caixa, smartphone e decodificador de TV: como gerenciar seu equipamento na área do cliente do SOSH ?

EU’Área do cliente do SOSH também é o lugar onde você pode gerenciar todo o seu equipamento SOSH, seja um smartphone, decodificador de TV ou uma caixa de internet.

Tudo o que diz respeito ao smartphone é assim reunido aqui e, em particular, todas as manipulações importantes são agrupadas nesta seção:

• O Impressão de um smartphone SOSH ou Orange pode ser feito dessa maneira, basta inserir o código IMEI do celular em questão. As instruções serão enviadas por e -mail, explicando o procedimento a seguir para desbloquear o laptop.
• O código PUK (código solicitado no caso de três entradas errôneas do código do PIN) também pode ser obtido nesta seção. Basta clicar no “cartão SIM bloqueado (código PUK)” no contrato SOSH em sua linha. O código PUK aparecerá diretamente.
• Ativação da linha Sosh também é realizado nesta seção clicando em “Ative seu cartão SIM”. Por padrão, o código PIN do seu novo cartão SIM é “0000”.
• Nesta categoria de equipamento, também é possível Altere seu smartphone. Você pode escolher e comprar seu novo smartphone Sosh na área do cliente clicando em “Mudança de celular”.
• Finalmente, é também nesta parte que devemos ir Em caso de perda ou roubo de celular. É então possível bloquear o cartão SIM e fazer a declaração de seu seguro.

Para o Clientes da Internet Sosh Box, As configurações do LiveBox também são acessíveis nesta seção, bem como a possibilidade de consultar e alterar seus identificadores da Internet. Da mesma maneira, a folha técnica do seu Decodificador de TV também está disponível nesta seção, bem como os identificadores vinculados a ela.

O código IMEI O código IMEI, essencial para desbloquear um celular, é um código de 15 dígitos que você pode obter ao compondo *# 06# do seu smartphone. Observe que para clientes laranja que assinam um pacote SOSH, o desbloqueio do laptop não é necessário.

Eventualmente, Assistência técnica do equipamento Também é oferecido na seção “Solução de problemas de emergência e problemas” e permite obter conselhos e assistência personalizada no caso de uma quebra de seu equipamento, por exemplo,.

Ofertas e opções da área de clientes do SOSH

EU’Área do cliente do SOSH Permite que você gerencie as diferentes opções gratuitas e pagas vinculadas à linha SOSH Mobile ou da Internet. Na seção “Oferta e opções” doÁrea do cliente do SOSH, Portanto, é possível se inscrever, modificar ou encerrar as diferentes opções. As opções doÁrea do cliente móvel sosh são classificados em cinco categorias:

• O opções móveis Com por exemplo, a possibilidade de adicionar 1 hora de chamada com seu pacote SOSH por € 3/mês ou correio de voz por SMS por € 1/mês.
• O Opções de entretenimento Assim como a assinatura de Deezer Premium + em € 9,99/mês ou opção Izneo por FNAC em € 6,99/mês.
• O Opções de Internet Com a opção gratuita de bloqueio da Internet ou a compra de dados adicionais de 2 a 50 GB por preços que variam de € 5 a 25 €/mês.
• EU’Opção de seguro móvel De € 2,99 a 29,99 €/mês, dependendo do preço de compra do dispositivo.
• O Outras opções Como a transferência de crédito a 1 €/mês ou a suspensão do pacote por € 5/mês.

Para assinantes da Internet, oÁrea do cliente do SOSH Também permite selecionar opções como o Orange Safety Suite para 5 €/mês E para assinantes de TV laranja para escolher buquês de TV como o buquê da família € 13,99/mês ou a série de buquê de cinema em € 14,99/mês.

Também está na seção “Oferta e opções” de sua Conta sosh que é possível Consulte todas as informações sobre seu pacote de assinatura móvel e internet do SOSH. Muitas opções estão disponíveis para modificar suas assinaturas do SOSH, assinar e encerrar ou até fazer um proxy ou uma mudança de suporte.

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Espaço do cliente do SOSH: o que fazer quando minha conta Sosh estiver inacessível ?

Seja viajando ou viajando para o exterior, um problema de site ou simplesmente a falta de conexão com a Internet, Como resolver seu problema sem ter acesso à área do cliente do SOSH ?

A boa notícia é que Sosh planejou um linha especialmente dedicada para situações de emergência para sempre ser capaz de executar etapas importantes sem passar por seu Conta sosh on-line. O Número 3976 é assim acessível para estes 4 solicitações:

1. Para o comissionamento de equipamentos: celular, internet ou TV
2. Em caso de perda ou roubo do laptop
3. Solução de problemas no caso de um problema com a conexão com a Internet
4. No caso de um colapso móvel ou de uma capa

O tempo de espera é livre das linhas de laranja e sosh, criando o número 3976 (Preço de uma chamada local). No caso de uma estadia no exterior, é o +33 9 69 39 39 00 (número de cristal, preço dependendo do operador) que deve ser composto para executar essas etapas.

Para ativar seu cartão SIM, você também pode ligar para o 0800 100 740 dos celulares fixos de 8h às 22h todos os dias. Para ativar, será solicitado a fornecer o número da linha em questão e o número do cliente de 10 dígitos do SOSH, que é enviado ao e -mail “Welcome to Sosh”.

Atualizado em 13/03/2023

Julien ingressou na Selectra em maio de 2019, depois de ganhar seu mestrado em jornalismo. Ele cuida do Telecom News e da equipe editorial da Guides Bouygues e SFR.