Como encerrar sua assinatura gratuita de assinatura FreeBox simplificada terminação on -line, em 3 cliques agora oferecidos
Freebox simplificado terminação on -line, em 3 cliques agora oferecidos
Se você pediu rescisão no final do mês, a solicitação de rescisão será levada em consideração assim que sua validação on -line, você terá até o final do mês para cancelar. (Antes do final do mês)
Recoloque uma assinatura do FreeBox
Você deseja rescindir sua assinatura fixa de Internet da Internet e devolver sua caixa livre ? Você pode terminar a qualquer momento, mas cuidado com os custos de rescisão que podem ser significativos se você estiver envolvido. A rescisão pode ser realizada a partir de sua conta de email gratuita ou registrada.
Resumo
- Como encerrar sua caixa de livre ?
- – Taxas de rescisão
- – exilado sem nenhum custo
- Terminação online
- Modelos de letras grátis
- Endereço de terminação
- Perguntas e Respostas
Este artigo é dedicado ao término de uma oferta do FreeBox, para encerrar um pacote móvel gratuito, clique aqui.
Como encerrar sua caixa de livre ?
Contratos de assinatura Freebox estão em período indeterminado e pode incluir um período de compromisso em troca de uma redução na assinatura no primeiro ano. A revolução 4K do FreeBox Mini e Freebox incluem um 1 ano de período de engajamento. O FreeBox Pop e o Freebox Delta estão sem compromisso.
Se você mudar de operadora e manter seu número é o novo ISP (Orange, SFR, Bouygues Telecom. ) quem realizará o processo de rescisão para você.
Caso contrário, você pode primeiro cancelar seu pedido exercitando seu direito de retrair. Você pode então Remova sua assinatura do FreeBox a qualquer momento com um aviso de 10 dias Mas cuidado que você terá que pagar Taxa de rescisão, quem pode ser importante se você ainda estiver comprometido. Em alguns casos, você pode no entanto exilado sem nenhum custo : disfunção, mova.
Sua rescisão será levada em consideração, seguindo sua solicitação, dentro de 10 dias após o recebimento da sua solicitação de rescisão por gratuitamente ou no último dia do mês da recepção. Livre arbítrio comunicará o procedimento para restaurar sua caixa livre.
De acordo com as condições gerais e a Lei N ° 2022-1158 de 16 de agosto de 2022, a solicitação de rescisão pode ser feita na sua conta gratuita da Internet ou por carta registrada com reconhecimento de recebimento. Os saques devem ser feitos por correio registrado.
Taxas de rescisão
O Taxa de rescisão vai consistir neles Pagamentos mensais restantes para pagar se você residiu durante o período de compromisso, ao qual deve ser adicionado Ruptura da linha especificado no folheto de preços, cuja quantia é 49 euros.
Para o FreeBox Delta e um, não há período de compromisso, então você só pagará os 49 euros. Para o outro FreeBox (Revolução, Mini 4K, Crystal), basta multiplicar os pagamentos mensais restantes pelo custo mensal do seu pacote. Observe que, se você tiver uma oferta promocional por 1 ano, este é o preço que exclui a promoção que deve ser levada em consideração (34,99 euros em vez de 14,99 euros para um mini 4K, por exemplo).
Suponha que, por exemplo, você assinou um pacote de revolução do FreeBox em 1º de janeiro com um período de engajamento de 1 ano, a um preço de 19,99 euros no primeiro ano, em seguida, 44,99 euros por mês. Se você terminar em 20 de junho, sua rescisão entrará em vigor em 30, você terá 6 meses para pagar, ou 44,99*6, cerca de 270 euros, aos quais devem ser adicionados 49 euros.
| Freebox | Visual | Duração do engajamento |
|---|---|---|
| Freebox pop |  |
Sem engajamento Taxas de rescisão de 49 euros |
| Delta do FreeBox |  |
|
| Delta FreeBox S |  |
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| Freebox One |  |
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| FreeBox Mini 4K |  |
12 -Month Compromisso desde junho de 2018. Taxas de rescisão de 49 euros. |
| Revolução do Freebox |  |
|
| Freebox HD |  |
|
| CRISTAL DO FREEBOOX |  |
|
| 4G Box+ |  |
Sem engajamento Taxas de rescisão de 29 euros |
Condições para terminar gratuitamente
Em alguns casos (direito de retirada, razões legítimas), você será possível para você para não pagar as taxas de rescisão
- O direito de retirada
- Movimento em uma área não coberta (ADSL, fibra)
- Morte do contrato
- Disfunções
- Outros casos (superestividade, demissão, doença grave, força maior)
1. O direito de retirada
De acordo com o Artigo L221-18 do Código do Consumidor, você pode Cancelar sem nenhum custo e sem justificativa Sua assinatura dentro de 14 dias da sua assinatura ou recibo de caixa livre.
Esse direito de retrair é válido apenas para uma assinatura remota de assinatura, por exemplo, pela Internet em www.livre.Fr ou por telefone. Não é válido para uma assinatura feita em uma loja gratuita de “centro livre”.
A maneira mais fácil, se você já possui o FreeBox, é enviar tudo (caixa livre e acessórios, carta de retirada) para Colissimo recomendado com reconhecimento de recebimento à retirada de grátis. Mas você também pode enviar sua carta para trás na carta e a caixa normal Colissimo. Você tem 14 dias enviando sua carta de retirada para enviar o pacote. Se você não recebeu a caixa, uma carta registrada é suficiente. Você será Reembolsado em 14 dias De acordo com a recepção de sua carta (reconhecimento de recebimento de ser prova) por livre ou a restituição do equipamento.
2. Terminação livre para se mudar para o exterior
No caso de um movimento, você também terá que pagar as taxas de rescisão, mas elas podem ser reembolsadas se você for relevante para grátis. A mudar para o exterior ou em uma área não coberta por gratuitamente é um motivo legítimo de rescisão e possibilita não pagar as taxas de rescisão. Observe que, se você se inscreveu em uma oferta de fibra e sua nova acomodação é coberta apenas pela rede ADSL, também pode encerrar sua assinatura sem custo, desde que as condições gerais especifiquem que o serviço ao qual você se inscreveu é fibra. Em caso de dúvida, consulte -nos.
3. Rescisão para a morte do contrato
De acordo com as condições gerais em caso de morte do contrato, os herdeiros podem solicitar a rescisão antecipada sem custo. Você terá que anexar um atestado de óbito à sua carta.
4. Rescisão por mau funcionamento
No caso de disfunção repetida da conexão, equipamento, fluxo insuficiente, sem solução duradoura fornecida pela GRATUITA Seguindo suas chamadas para o atendimento ao cliente, você pode solicitar o término da sua assinatura sem taxas.
Fonte: Artigo L224-34 do Código do Consumidor
“O consumidor pode rescindir o contrato, sem nenhum custo, no caso de diferença significativa, permanente ou frequente, entre o desempenho real de um serviço de comunicação eletrônica, exceto um serviço de acesso à Internet e o desempenho mencionado no contrato.””
– Artigo 1217 do Código Civil
5. Outros casos
Exemplo predefinido gratuito de razões legítimas para o término precoce em suas condições gerais, que, portanto, serão aceitas normalmente sem disputa:
– doença ou deficiência física, tornando impossível usar serviços
– Over -I -Indencedness (apoiando a prova para fornecer: notificação da admissibilidade em um comitê individual de indefinsão)
– demissão de um contrato permanente
– encarceramento por uma duração mínima de 3 meses em um estabelecimento penitenciário
Como encerrar uma opção ?
Free também oferece canais de TV por assinaturas padrão para outras cadeias ou buquês opcionais. Por exemplo, o Bis Panorama Pack, o OCS Cinema Pack, o MCM Music Pack por € 2,99/mês, Beinsport, Canal+..
Você pode encerrar essas opções (exceto o canal +) de A interface de TV Do seu player do FreeBox indo para “Configurações”, depois “assinatura e códigos”, então “minhas assinaturas”. Você precisará inserir seu código de compra para validar o término, que entrará em vigor no final do mês ou no final do seu período de compromisso. A rescisão da assinatura do Canal + é mais complexa porque é uma assinatura independente, que você também ajusta diretamente ao canal mais diferente das outras opções que aparecem na sua fatura do Freebox. Consulte nosso guia sobre o término de uma assinatura de canal Plus para obter mais detalhes.
Observe que, no caso de rescisão do seu Freebox, ou no caso de uma mudança enquanto se mantém livre, os buquês de TV opcionais serão rescindidos automaticamente, exceto o canal+. Para este último, você terá que mover sua assinatura do Canal+, da área do cliente FreeBox, na guia TV.
Provedor de mudança de acesso
Se você Lembre -se grátis para outro operador (Orange, SFR, Bouygues, Numricable. ) e deseja manter seu número de telefone, a rescisão da sua assinatura gratuita será feita pelo novo operador diretamente ao qual você fará uma solicitação de portabilidade.
Observe que se você mudar sua área e tiver um número geográfico começando com 01.02..05, a portabilidade não será possível. Você pode ligar para 3179 da sua linha fixa para obter seu Rio. Este identificador (identificador de operador fixo) permite que seu novo operador mantenha seu número de telefone.
A França é de fato compartilhada em 5 zonas grandes que compartilham o mesmo telefone indicativo, por exemplo 01 para a região de Paris, 02 para o noroeste (fonte da Wikipedia)
Você se move para a mesma área geográfica
Nesse caso, você pode manter seu número de telefone e alterar o operador.
Você muda de área geográfica
Nesse caso, você não pode manter o mesmo número de telefone, a rescisão do novo operador não é possível. Portanto, você deve encerrar sua caixa livre.
Novo endereço de terminação do Freebox
Observe que os endereços de rescisão e retirada são diferentes.
Endereço de terminação do FreeBox
Terminação de caixa livre
Publicspatch / free rsl
BP 40090
91003 CEDEX ÉVRY
Número de telefone: 3244 (ou +33178569560 do exterior), de segunda a sexta -feira: 8:00 – 22:00, 9:00 – 21:00 Sábado, 9:00 – 19:00 Domingo.
Endereço de retirada do FreeBox
O endereço de retirada é diferente do endereço de rescisão e aparece nas condições gerais de venda com o tipo de formulário de retirada (artigo 221-5 do Código do Consumidor)
Retirada de caixa livre
C/o Publidispatch
6, Rue Desire Prévost
91075 Bondoufle
Free também oferece para enviar seu formulário de rescisão para um único pacote e o equipamento. A vantagem desta solução é que você economiza os custos de uma carta registrada com reconhecimento de recebimento. A desvantagem é que você precisa passar pelo 3244, dois conselheiros, e que você pode esperar vários dias de acordo com nossos visitantes que o rótulo de retorno pré -pago aparece em sua conta. Em seguida.
Desde 1 de março de 2019 A Free havia mudado seu procedimento de rescisão e não comunicado mais seu endereço de rescisão em seu site ou sob as condições gerais. O limite médio para obter o endereço de rescisão foi ligar para 32 44. Um primeiro consultor convidou você a explicar por que você queria encerrar sua assinatura do FreeBox e às vezes tentava convencê -lo a mudar de idéia. Se você persistir em querer rescindir, ele o enviou de volta a outro consultor que se comunicava a você oralmente o endereço de rescisão
Desde o início de 2023, O endereço de rescisão já está disponível na sua conta gratuita, clicando em “minha assinatura”, então “sem necessidade de minha assinatura”. Isso corresponde à obrigação legal de grátis.
Os operadores têm a obrigação de comunicar claramente o endereço de rescisão, sem uma chamada para o atendimento ao cliente.
Fonte: Artigo L224-42 do Código do Consumidor
“As informações sobre as condições e procedimentos para encerrar serviços e, se necessário, a restituição de equipamentos, são comunicadas ao consumidor diretamente, facilmente acessíveis e sem a necessidade de o consumidor entrar em contato com o fornecedor, para que eles não constituam um obstáculo à mudança de fornecedor.””
De 1º de junho de 2023, de acordo com o artigo L215-1-1 do Código do Consumidor, você pode Recoloque sua assinatura on -line gratuita do seu espaço de assinante.
Condições gerais de uso e SALE FREEBOOX
Consulte as condições gerais correspondentes ao seu contrato para obter mais detalhes, aqui estão algumas cópias fornecidas por nossos visitantes:
– Condições gerais de uso Freebox em 7 de julho de 2020 (excluindo o Freebox Pop) e 21 de agosto para o Freebox Pop
– Condições gerais de uso Freebox em 9 de julho de 2019
– Condições gerais de uso Internet gratuita em 4 de dezembro de 2018 (incluindo novas ofertas Freebox One e Delta)
– Condições gerais de uso Internet gratuita em 2 de fevereiro de 2018
– Condições gerais de uso Internet gratuita em 8 de março de 2017
– Condições gerais de uso Internet gratuita em 8 de janeiro de 2012
– Condições gerais 2008
Exily online sua caixa livre
Desde 1º de junho de 2023, você pode encerrar sua assinatura do FreeBox da sua conta gratuita. Você também pode enviar sua carta de rescisão por correio registrado. Os saques devem ser feitos por correio registrado.
Retorno do seu Freebox
Free indica a você por e -mail, uma vez que a rescisão for realizada, os termos de retorno da caixa de livre, que podem ser depositados em um relé de encomenda gratuitamente, dentro de 15 dias após o término da sua linha.
Qualquer que seja o seu modelo FreeBox, Revolução do Freebox, Freebox Mini 4K, Freebox Crystal, Freebox Delta ou um, você deve enviá -lo de volta com todos os acessórios nos últimos 15 dias após entrar em vigor da rescisão do término. Os acessórios mencionados no e -mail enviado por gratuitamente são:
– Freeplugs com cabos
– O estojo de banda larga
– A caixa de TV apenas na área não contratada
– O caso de Multi-TV se você se inscreveu nesta opção
– O Gamepad (manipulação do jogo fornecido com a Revolução do Freebox)
– O filtro RJ11 para se conectar ao seu soquete de telefone
– o controle remoto
– A fonte de energia
– Os cabos Ethernet, Sadlly e HDMI
Observe que você possui o Player de Devialet gratuito (caixa de TV 4K HDR + alto -falante de Devialet integrado) se tiver se inscrito no pacote Delta do FreeBox, para que não o devolva, exceto no caso específico da retirada, ou você pode devolvê -lo se Você assinou sua assinatura pela Internet.
Retorno grátis do FreeBox
Free nem sempre comunica uma etiqueta de retorno para não ter que pagar os custos de entrega da caixa livre. Mas você pode contatá -los para solicitar uma etiqueta de retorno da UPS ou Kiala. O consultor enviará um e -mail com a etiqueta de impressão e as instruções.
No caso de não retornar o equipamento, você terá que pagar os custos indicados no brochura de preços, cuja aqui está um extrato:
Compensação de taxa fixa em caso de não retorno ou degradação de elementos.
– Revolução do Freebox Com TV por Canal Panorama e a Revolução do Freebox: Servidor 250 €, Jogador 250 €, CD/DVD/DVD/BR Player Defetivo € 50, falta de aparência € 20, Freeplug 40 € por unidade, controle remoto 20 €, Lens Games 10 €, femto box € 100, kit de fibra (liga e sfp) 30 €, caixa de fibra € 90, mini player 4k 200 €.
– Pacote mini 4k do freebox : Servidor mini 4k 200 €, player mini 4k € 200 €, controle remoto € 20, kit de fibra (liga e sfp) 30 €, caixa de fibra € 90, freeplug 40 € por unidade.
Para o pacote Cristal (Na zona não recrutada): Habitação ADSL € 150, HD TV Housing € 200, HD Light HD TV Box € 150, Freeplug 40 € por unidade, controle remoto € 10
– Pacote de cristal (em zona não -não -denominada): Caso ADSL € 150
Para pacotes Freebox One E Delta FreeBox S E Delta do FreeBox Ainda não obtivemos o folheto de preços, mas as subsídios são sem dúvida.
Para o retorno da caixa de livre e o material associado como parte do exercício do direito de retirada da caixa de retirada
6 Rue Désir Prévost
91070 Bondoufle
Observe que você Jogador livre devialet deve ser devolvido a um endereço específico:
77581 grátis Savigny O templo CEDEX
Perguntas e Respostas
Posso encerrar a loja gratuita mais próxima da minha casa ?
A rescisão do seu contrato não pode ser realizada nas lojas. Você não pode denunciar seu equipamento diretamente.
Posso cancelar meu pedido de rescisão ?
Sim, você pode cancelar sua solicitação de rescisão conectando -se ao seu espaço de assinante, na página inicial da sua conta, por alguns dias levando em consideração gratuitamente. Não é mais possível depois que o modem foi devolvido.
Como encerrar minha assinatura de caixa livre on -line ?
Você pode rescindir através da sua conta gratuita desde 1º de junho de 2023.
Olá, enviei uma carta de rescisão por meio de seus serviços e foi isso que recebi “GRÁTIS: você enviou sua solicitação de rescisão para um endereço postal ruim. Entre em contato rapidamente pelo 01 78 56 95 70 (chamada grátis).””
De acordo com nossos visitantes, o endereço está correto, se você ligar para este número, ofereceremos uma oferta promocional para ficar de graça, apenas recusar, informaremos que sua rescisão é levada em consideração.
Posso encerrar em caso de desemprego?
Desde 2017, o Free especifica em suas condições gerais que o desemprego após a demissão de um contrato permanente é um motivo legítimo de rescisão, sem nenhum custo. Observe que o desemprego após uma rescisão contratual não se enquadra nessa.
Quais serão os meus custos de rescisão como parte de uma venda privada do FreeBox ?
Como parte das ofertas de vendas privadas do FreeBox, oferecidas a membros do site de Vente-Princee.com, você tem um período de noivado de 1 ano. As taxas de rescisão serão de 49 euros adicionados no valor dos meses restantes devido até o final do período de compromisso. Agora é o preço excluindo a promoção que é levada em consideração. Por exemplo, para a oferta de pacote de revolução do Freebox com TV da Canal Panorama por € 9,99/mês por 1 ano e depois € 39,99/mês, os custos de rescisão no 4º mês seriam 49 + 8*39,99 ou cerca de 369 euros.
Eu assino o Delta do FreeBox e o Player Free Devialet. Em caso de rescisão, posso fazer do jogador livre devilet ?
Isso não é possível porque você possui, portanto, você deve mantê -lo e possivelmente continuar pagando os pagamentos mensais restantes se você elogiar.
Eu me inscrevi em um crédito mais jovem para pagar várias vezes o player de devialet, ou eu me retirei, devo rescindir este crédito ?
No caso de retirada da compra do seu Player Devialet, o crédito é demitido automaticamente.
Estou em conflito com o grátis que não me reembolsou minhas despesas após meu pedido de rescisão, quem posso me abordar ?
Você pode fazer uma reclamação ao Serviço Nacional de Consumidores do Consumidor, cujo endereço postal é o Serviço Nacional de Consumidor Nacional – 75371 Paris CEDEX 08. Se essa abordagem não for frutífera, você pode solicitar uma associação de consumidores ou o mediador de consumo e iniciar processos legais.
Eu encerrei o SFR para ir para o GRATUITO e gostaria de ser reembolsado pelos meus custos de rescisão, como devo proceder ?
Grátis como outros operadores (SFR, Orange, Bouygues Telecom) oferece o reembolso dos custos de rescisão (incluindo quaisquer pagamentos mensais restantes), até 100 euros. Para aproveitar esta oferta de reembolso gratuita, você deve enviar sua fatura de taxa de rescisão do SFR para o seguinte endereço: Oferta preferencial gratuitamente – 75371 Paris CEDEX 08.
Meu filho se separou e voltou para morar comigo. Desempregado, ele tem uma assinatura de um ano no FreeBox, ele pode encerrar ?
Até onde sabemos, este caso não é previsto nas condições gerais, convido você a entrar em contato com o atendimento ao cliente gratuito para encontrar uma solução.
Minha mãe pode voltar para as casas de repouso pode encerrar sua assinatura ?
Se a casa de aposentadoria ou o EHPAD não permitir a instalação da caixa de livre, parece ser um motivo legítimo de rescisão, mesmo que não seja indicado nas condições gerais, peça neste caso um certificado de ephad para justificar sua situação com graça.
Acabei de me mudar e eu tinha dois anos de graça em minha antiga acomodação, é o fato de ter me movido a re -mexer por um ano ou não (Wilfried p., 18 de abril de 2021)
O procedimento de movimentação do FreeBox simplifica a mudança, mas permanece técnica e contratualmente encerrando sua linha e uma nova assinatura de contrato para a nova linha. Portanto, você pode estar envolvido ou não de acordo com a oferta do novo contrato que você retira.
No sábado, 17 de abril de 2021, fui contactado por um consultor gratuito sobre uma oferta flash de conexão com a Internet com fibra. Eu aceitei esta oferta, mas nenhuma conexão proposta de nicho me convém. Posso cancelar ? (Imane b., 20 de abril de 2021)
Como sua assinatura foi realizada após uma investigação, você pode cancelá -la exercitando seu direito de retirada dentro de 14 dias ou antes de 30 de abril.
Eu assinei um contrato de freebox na data de 23.02.2021, recepção de equipamentos em 26.02.2021. Não está satisfeito com a oferta, enviei um pedido de retirada com reconhecimento de recebimento em 10.03.2021, bem como o retorno do equipamento, 13 dias após receber a caixa. Você pode me dizer se o período de retirada de 15 dias é a partir da data de recebimento do equipamento ou a assinatura do contrato? (Paul t. 30 de abril de 2021)
O direito de retirada se aplica a partir da data de entrega do seu Freebox. Então você enviou sua carta de retirada a tempo.
Acabei de me inscrever na rescisão através do seu site, você poderia me dizer onde encontrar o voucher de retorno ? (Mohammed t. 4 de março de 2022)
O voucher de retorno é disponibilizado para você no seu espaço de assinante dez dias após receber sua carta de rescisão. Você também receberá um email com as instruções de devolução do FreeBox. Se não aparecer, você pode entrar em contato com um consultor on -line e solicitar que ele envie um e -mail com o link para baixar a etiqueta UPS ou Kiala, que você terá que manter o papelão que contém sua caixa livre e seus acessórios gratuitamente.
Minha carta foi distribuída em 27 de abril, serei debitado de qualquer maneira para o mês de maio ? (Alexandre g., 27 de abril de 2022)
A rescisão da sua linha é efetiva 10 dias após receber sua carta no último. Você provavelmente será debitado para o ego de maio, mas será reembolsado pelo período entre o término efetivo de sua assinatura e o final de maio. Este reembolso aparecerá em sua conta de fechamento, sob a palavra “pacote de restituição”.
Estou em conflito com o grátis que não me reembolsou minhas despesas após meu pedido de rescisão, quem posso me abordar ?
Você pode fazer uma reclamação ao Serviço Nacional de Consumidores do Consumidor, cujo endereço postal é o Serviço Nacional de Consumidor Nacional – 75371 Paris CEDEX 08. Se essa abordagem não for frutífera, você pode solicitar uma associação de consumidores ou o mediador de consumo e iniciar processos legais.
Como enviar um recomendado ?
Para enviar sua carta de rescisão tem Livre Por correio registrado com reconhecimento de recebimento, sem mover, siga as seguintes etapas:
- Personalize sua carta do formulário Envie seu e -mail registrado em alguns minutos, sem viajar -> Indique seus detalhes de contato ->
- Realize os regulamentos (a partir de € 7,49, sem assinatura)
Carta enviada por correio
Última atualização no sábado, 3 de junho de 2023
Terminação online
Envie sua carta de rescisão por correio registrado para
Livre
Freebox simplificado terminação on -line, em 3 cliques agora oferecidos
Vamos lá: terminação on -line, fácil em 3 cliques agora disponíveis no FreeBox. Preocupa -se com todos os seus contratos de Internet: FreeBox, assinatura móvel gratuita, mas também aqueles Orange, SFR, Bouygues Telecom. É a lei sobre proteção do consumidor que a impõe a partir de 1 de junho. Para ver o progresso dos procedimentos neste tutorial.
Isso geralmente diz respeito a todos os contratos para os quais a rescisão on -line deve ser proposta pelo provedor de serviços, o mais tardar em 1º de junho, conforme recomendado pela Lei sobre Proteção ao Consumidor, com a entrada em vigor de rescisão on -line de contratos de três cliques.
Notícias/Tutorial n ° 23602 Publicado pela Busyspider Canvas em 1 de junho às 14:00
Artigo de Legifrance L215-1-1
Isso indica com precisão esta lei ?
Lei de criação n ° 2022-1158 de 16 de agosto de 2022 – Art. 15
Quando um contrato foi concluído eletronicamente ou foi concluído por outro meio e o profissional, no dia do término do consumidor, oferece ao consumidor a possibilidade de concluir contratos por meios eletrônicos, o término é possível de acordo com essa modalidade.
Para esse fim, o profissional fornece ao consumidor funcionalidade livre, possibilitando a realização, meios eletrônicos, a notificação e os procedimentos necessários para a rescisão do contrato. Quando o consumidor notifica o término do contrato, o profissional confirma o recebimento da notificação e o informa, em um meio duradouro e dentro de prazos razoáveis, da data em que o contrato termina e os efeitos da rescisão.
Um decreto corrige, em particular, as modalidades técnicas que provavelmente garantem uma identificação do consumidor e acesso fácil, direto e permanente à funcionalidade mencionada no segundo parágrafo, como seus termos de apresentação e uso. Determina as informações a serem fornecidas pelo consumidor.
De acordo com II do artigo 15 da Lei n ° 2022-1158 de 16 de agosto de 2022, essas disposições entram em vigor em uma data fixada por decreto, que não pode ser subsequente a 1 de junho de 2023. Eles são aplicáveis aos contratos que estão sendo executados na mesma data.
O que se preocupa com este procedimento ?
A rescisão por si mesmo não é necessariamente necessária em todas as ciconstances. Se você deseja alterar o operador solicitando a portabilidade do seu número de telefone, você não deve rescindir seu contrato.
Durante a mudança de operador, você precisará indicar o Rio (Declaração de Identidade do Operador) do seu número de telefone. Rio que você terá se recuperado anteriormente desde o acesso fixo da assinatura antiga (ainda ativa), fazendo 3179 do telefone conectado ao FreeBox. A rescisão do contrato antigo será automaticamente.
Da mesma forma que no caso de um movimento, não encerramos seu acesso, pedimos livre. Aqui também, seus números de telefone são transferidos automaticamente para o novo acesso (nova acomodação)
Por outro lado, se você não deseja manter esta assinatura, a rescisão é essencial e é aqui que as novas diretrizes o ajudarão.
Quase como isso acontecerá para encerrar sua assinatura do FreeBox ?
NOTA: Aqui escolhemos a apresentação para uma assinatura do FreeBox para o leste, mas o procedimento obviamente se aplica a todos os operadores que devem configurar esta instalação agora.
Não será mais necessário chamar a linha direta para 3244 e obviamente mais carta registrada para enviar.
Como fazer ? Você tem que ir para o portal gratuito/freebox e, na parte inferior da página, clicaremos no link “Terminação.“”
Após a identificação, você terá acesso do seu espaço de assinante Freebox para o procedimento completo de rescisão on -line em ❸ Cliques.
O procedimento descrito nas figuras abaixo .
Esta rescisão será solicitada para os próximos contratos, mas também para contratos atuais a partir de 1 de junho de 2023
❶ encerrar minha oferta
Como primeira abordagem, apresentaremos os casos em que a rescisão não é essencial.
Então, se ainda estiver determinado a rescindir, as informações pessoais são indicadas: nome, nome, endereço, e -mail de contato, identificador de FBX..
Você pode alterá -los se não exato.
Por que motivo você deseja encerrar ?
Você pode se desejar indicar o motivo da sua rescisão.
Certos motivos permitem uma isenção das taxas de rescisão, com documentos de apoio que serão solicitados.
Prova para fornecer seu pedido de rescisão
Se o motivo indicado for uma mudança de situação (a ser especificada) para sua rescisão, a prova será solicitada.
Você pode enviar fotos tiradas do seu smartphone.
Você pode alcançar vários documentos .
Um QRCode em Sannner do seu telefone (câmera do iPhone ou aplicativo para Android) permite que você acesse a página Justificaitofs do seu celular.
O QRCode aqui foi modificado e leva você diretamente ao site Tutos Busyspider.
Data de levar em consideração
Agora você deve especificar a data de levar em consideração
Na melhor das hipóteses em 10 dias
Caso contrário, no final do mês.
E detalhes sobre as consequências desta rescisão
Aqui está quase o fim do processo.
Um resumo e é a validação final com as conseqüências ardentes que resultam dele.
*Perda do número fixo:
Pequeno esclarecimento sobre a possível perda do seu número de telefone. É possível recuperar este número. Você tem 40 dias após levar em consideração a rescisão do contrato correspondente para fazer uma solicitação de portabilidade a-posteriori de outro operador. [Info Arcep]
Mas por isso você tem que pensar em recuperar o Rio fazendo o 3179 da linha ainda ativa. Depois de fechar seu antigo acesso, será mais difícil recuperar este Rio.
A demanda por terminatoína está bem levada em consideração.
Se você se arrepende de sua escolha, tem tempo de sobra para cancelar esta solicitação de rescisão agora.
Se você solicitou o término dentro de 10 dias, (mini tempo fornecido), a solicitação de rescisão é levada em consideração assim que sua validação on -line, será necessário solicitar seu cancelamento antes do final deste período. (o dia anterior)
Se você pediu rescisão no final do mês, a solicitação de rescisão será levada em consideração assim que sua validação on -line, você terá até o final do mês para cancelar. (Antes do final do mês)
Solicitação de casos especiais de rescisão com prova
A confirmação imediata está disponível apenas se for uma rescisão convencional, portanto, sem nenhuma prova.
Se enviar prova, uma mensagem que os documentos foram transmitidos.
Free, portanto, recebeu os documentos para um processamento dentro de 3 dias (tempo médio). Você receberá confirmação por e -mail e SMS assim que o tratamento for realizado.
(Obrigado @cremechocos pela precisão)
A conta do FreeBox exibe o término
Resilação bem-ação, você receberá confirmação por e-mail e SMS.
O voucher de retorno para devolver o equipamento do FreeBox para gratuitamente será acessível ao fazer login no seu espaço de assinante, este é um pacote de retorno para o voucher rellais. Você também terá acesso aos relés de encomendas mais próximos a você deste link (indicando seu endereço ou autorizando a geolocalização) [graças ao Cremechoco por esses detalhes]
Não demore muito, para devolver o equipamento para libertar, deve ser feito dentro de 15 dias após levar em consideração a data de rescisão.
Após a rescisão, pense em vincular seus e -mails que se tornaram órfãos
De graça, mantemos nossos e -mails para a vida. No entanto, após o término da conta do FreeBox, eles se tornam órfãos.
Para continuar sendo capaz de gerenciá -los (modifique a senha, por exemplo), o truque constituirá para criar uma conta (ativa) acesso gratuito e depois anexar a essa conta ativa, seus e -mails que se tornaram órfãos.
Você se arrepende da sua decisão, ainda pode cancelar esta abordagem
Como antes, você tem a possibilidade de cancelar sua solicitação de rescisão, também será mais fácil com um único clique.
Você pode cancelar sua solicitação de rescisão do seu espaço de assinante, desde que não seja eficaz. (o último dia anterior)
Detalhes do DGCCRF
É através deste infográfico que a Diretoria Geral de Concorrência, Consumo e Repressão da Fraude apresenta esta diretiva criada a partir de 1º de junho de 2023.
Fonte de imagem dgccrf
Entrada em vigor do término on -line de contratos em três cliques de imprensa da CP
Como parte de sua ação a favor do poder de compra e proteção do consumidor, o governo publicou em 1º de junho de 2023 o decreto de implementar o artigo 15 da Lei n ° 2022-1158 de 16 de agosto de 2022 com medidas de emergência para a proteção do poder de compra facilitador rescisão on -line de contratos. Para ler mais sobre o arquivo PDF.
Isso satisfazer todos os consumidores com a simplificação do procedimento de rescisão
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Notícias 23602 – 1 de junho de 2023
Autor: Canvas Busyspider –