Como encerrar sua assinatura laranja, terminação laranja: como encerrar a oferta da Internet e sua caixa de vida?
Como encerrar seu pacote de internet laranja Livebox
Meu período de engajamento do Orange Livebox sendo concluído, não desejo renovar meu contrato em seu serviço de internet – telefone – televisão. Portanto, anuncio minha decisão de encerrar minha assinatura da caixa laranja e peço que você tome as medidas apropriadas para encerrar o contrato assinado.
Recoloque uma oferta de internet laranja
O término de um pacote da Internet laranja pode ser realizado em sua conta, por telefone ou por correio registrado. Os custos de rescisão devem ser esperados, o que pode ser significativo se você ressoar durante o período de compromisso.
Resumo
- Como encerrar uma oferta de Livebox ?
- – Um direito de retirada de 21 dias
- – Taxas de rescisão
- – exilado sem nenhum custo
- Terminação online
- Modelo de carta gratuita
- Endereço de terminação
- Perguntas e Respostas
Este artigo é dedicado ao término de um Pacote de internet laranja (caixa de vida, caixa 4G), Aqui estão nossos guias para rescindir um pacote laranja móvel ou um pacote sosh.
Como encerrar uma oferta de internet laranja ?
Fibra, ADSL/VDSL contrata Livebox Internet oferece Oferecido por Orange (Livebox, Livebox Up e Livebox Max) incluem um Mínimo de 12 -Período de compromisso. A Oferta Home 4G, com uma caixa de Flybox 4G, está sem compromisso e sem custos de rescisão.
Se você Pegue uma oferta de Livebox Durante o período de compromisso, você terá que pagar Taxas de rescisão antecipada, ao qual deve ser adicionado Custos de fechamento de linha de 50 €.
Para Não pague taxas de rescisão antecipada, Você pode primeiro cancelar seu pacote de Livebox Orange, exercitando seu direito de retrair. Então, durante o período de compromisso, você terá que justificar um motivo legítimo.
Importante :.
Sua rescisão pode ser feita a partir da área do seu cliente, com um consultor de clientes ou por Carta registrada com reconhecimento de recebimento. Orange então comunicará o procedimento para restituição da caixa de vida e seus acessórios.
Um direito de retirada de 21 dias
De acordo com o Artigo L221-18 do Código do Consumidor, você pode cancelar sua assinatura em um pacote da Internet dentro de 14 dias após a assinatura ou recepção da caixa. Laranja vai além em suas condições gerais, estendendo o Período de retirada em 21 dias civis.
O pedido de retirada pode ser feito da sua conta Ou por correio registrado com reconhecimento de recebimento Para manter a prova no caso de uma disputa.
Se você tem Já recebi sua caixa de vida Será necessário devolvê -lo às suas custas em laranja por parcela postal no endereço de restituição, que é diferente do endereço de retirada usado para sua carta.
Se você ainda não recebi sua caixa de vida, Você pode recusá -lo no caso de entrega em casa ou não o obtê -lo em caso de entrega no ponto de retransmissão se estiver sendo enviado. Caso contrário, se Orange recebeu sua solicitação antes da remessa, sua remessa será cancelada.
Você será reembolsado por Orange dentro de 14 dias após o recebimento da sua solicitação de retirada ou recepção da caixa.
Taxas de rescisão
O Taxa de rescisão corresponde aos custos técnicos do fechamento do serviço de 50 euros e também, aos quais são adicionados, se você terminar durante o período de compromisso, os pagamentos mensais restantes.
Exemplo::
Hélène assinou uma oferta de Fiber Livebox em 1º de janeiro de 2022 por 40 €/mês (preço indicativo). Esta oferta inclui um período mínimo de 12 meses, que termina em 31 de dezembro de 2022. Se Hélène terminar em 1º de julho, a rescisão de seu contrato de assinatura entrará em vigor em 10 de julho de 2022. Ela terá que pagar as taxas de fechamento da linha de € 50, às quais teremos que adicionar as taxas de assinatura restantes para executar até 31 de dezembro de 2022, sabendo que todos os meses iniciados é devido, ou 6*40 = 240 €. As taxas de rescisão são, portanto, € 290.
| Nome da oferta da Internet | Taxas de rescisão antecipada | Custos de fechamento de linha | Total |
|---|---|---|---|
| Retirada em 5 de janeiro | 0 € | 0 € | 0 € |
| Rescisão em 1 de julho | 40*6 = 240 € | 50 € | 290 € |
| Rescisão em 1 de janeiro de 2023 (o período de encerramento terminou) | 0 € | 50 € | 50 € |
Pacotes Abrir E Abra (Internet + Mobile) e anteriormente Open Mini, Open Zen, Open Fiber, Open Multiligne, Open Jet foram acompanhados por uma duração de 12 ou 24 meses.
No caso de um compromisso de 24 meses, você deve os pagamentos mensais restantes até o 12º mês e um quarto dos pagamentos mensais restantes do 13º ao 24º mês. De acordo com a nova lei de poder de compra, a penalidade por rescisão feita do 13º mês será zero para um pacote de 24 meses sem terminal subsidiado ou reduzido para 20% por pagamento mensal restante (em vez de 25%)).
Exilado sem nenhum custo
Razões legítimas permitem que você encerre sua assinatura laranja sem nenhum custo. Em geral, os seguintes motivos são aceitos: demissão de um contrato indefinido (CDI), prisão, superestimação, morte, morte, deficiência, movimentação em zona não coberta.
- Demissão
- movendo
- Superestividade
- Doença ou incapacidade
- Encarceramento
- Death of the Line Holder
Demissão
A demissão de um CDI é uma razão legítima presente nas condições gerais de fibra de caixa de vida, por exemplo, e, portanto, é aceita sem dificuldade, por exemplo. Observe que um período de desemprego após uma renúncia ou ruptura convencional pode ser recusado, consulte laranja como precaução.
Movendo
Uma mudança em uma área não coberta por laranja na França continental permite que você quebre seu contrato antes do prazo e não pague os pagamentos mensais restantes. Lembre -se de evitar laranja menos de 15 dias após a sua mudança e junte -se à prova (escritura de venda, arrendamento, EDF ou fatura de água..))
A mudar para o exterior também é um motivo legítimo de rescisão, lembre -se de participar de um certificado do seu novo empregador ou do seu novo estabelecimento se você for um aluno.
Superestividade
Se você estiver em excesso e pode produzir uma notificação de admissibilidade no Comitê de Independência de Indivíduos dos Indivíduos.
Doença ou incapacidade
Participe de um certificado médico indicando que sua doença ou deficiência impede que você use o LiveBox.
Encarceramento
Participe de um certificado do estabelecimento da prisão. Laranja requer uma duração mínima de 3 meses.
Morte do contrato
De acordo com as condições gerais, a morte do cliente segurando a linha, mas também de seu cônjuge, anexe um atestado de óbito.
Provedor de mudança de acesso
Se você alterar o provedor de acesso à Internet (gratuito, Coriolis, PrixTel, por exemplo), o último encerra você, desde que você pergunte Mantenha seu número de linha E isso é possível.
A portabilidade do seu número de linha se você ficar na mesma área se começar com 01, 02, 03, 04 ou 05. Se começar com 09, a portabilidade é sempre possível.
Para obter seu Rio, você pode ligar para 3170 do telefone associado à caixa ou ao número verde 0800 00 3179 do telefone de sua escolha.
Encerrar uma oferta de caixa de casa 4G
O Flybox 4G+ é uma caixa específica que usa a rede 4G (em breve 5g) para criar uma rede wifi em sua casa. É interessante quando o fluxo disponível em sua casa pelo Wired Networks ADSL, VDSL 2 ou fibra é insuficiente. Também pode ser oferecido pelo estado oferecido se a área que você vive for elegível (consulte a coesão digital de territórios)
A oferta 4G Home Orange é sem obrigação. Você primeiro tem um período de teste de 30 dias para restaurá -lo sem nenhum custo e ser reembolsado. Você pode então encerrá -lo a qualquer momento com um aviso de 10 dias.
O Flybox 4G+ você pertence, você não precisa devolvê -lo em caso de rescisão.
Endereço de terminação da Internet Orange
Endereço de rescisão e retirada
Este endereço pode ser usado para enviar sua carta de retirada ou rescisão para sua assinatura de Livebox Orange. Orange então comunicará as instruções para o retorno da caixa por ponto de retransmissão.
Serviço de cliente da Internet Orange
TSA 90008
59878 Lille CEDEX 9
Exily online sua caixa de vida
Orange permite o término do seu contrato de Livebox da área de seu cliente. Lembre -se de ter seu número de clientes de 10 dígitos com você, indicado no canto superior esquerdo da sua fatura.
Você também pode encerrar com um Orange Advisor em 39 00.
Para rescisão de sua conta ou telefone, é imperativo solicitar uma confirmação por escrito de sua abordagem. Caso contrário, você pode usar nosso serviço de rescisão on -line por correio registrado com reconhecimento de recebimento.
Carta de rescisão da Internet Orange
[Primeiro nome nome] :
[Seu endereço ] :
[Número de telefone]:
Serviço de cliente da Internet Orange
TSA 90008
59878 Lille CEDEX 9
Objeto: Rescisão do contrato da Internet Orange
Remessa recomendada com reconhecimento de recebimento
Com isso, reconheça o recebimento do término da minha oferta de Livebox da Orange Internet
Por favor, diga -me pelo retorno do correio a etapa a seguir para restaurar a caixa de vida e os materiais associados.
Por favor, aceite, senhora, senhor, a expressão de minhas saudações distintas.
Você pode copiar/colar este modelo ou baixar sua versão em PDF para imprimi -lo:
– Modelo de carta de terminação laranja
Restituição do Livebox e seus acessórios
No caso de rescisão ou retirada, você deve devolver o Livebox, o decodificador de TV, se necessário, e os acessórios. Depois que o término da sua linha for concluído, o Orange lhe dará um bom pré -pago, permitindo que você devolva a caixa de vida gratuitamente. Você também pode devolvê -lo à agência de telecomunicações da França.
Você tem um período de 1 mês para realizar a restituição. Caso contrário, Orange lhe enviará um aviso formal, dando -lhe mais 7 dias.
Se você ainda não devolveu o equipamento, ou se estiver em más condições, você se expõe penalidades. Orange pode cobrar você usando o depósito de segurança e, se necessário, um débito direto da sua conta.
| Material | Penalidade incorrida |
|---|---|
| Decodificador de TV | 200 € |
| Livebox | 100 € |
| Gravação, carcaça de fibra óptica, repetidor de wifi | 100 €/elemento |
| Airbox 4G | 49 € |
História das condições gerais de uso e venda Livebox
Aqui estão as mais recentes condições gerais de 6 de outubro de 2022 para Internet Livebox, Livebox Up e LiveBox Max Offers.
Antigas condições gerais
Consulte as condições gerais correspondentes ao seu contrato para obter mais detalhes:
– LiveBox Star e Livebox Zen Fiber × Condições gerais
Como enviar um recomendado ?
Para enviar sua carta de rescisão tem LARANJA Por correio registrado com reconhecimento de recebimento, sem mover, siga as seguintes etapas:
- Personalize sua carta do formulário Envie seu e -mail registrado em alguns minutos, sem viajar -> Indique seus detalhes de contato ->
- Realize os regulamentos (a partir de € 7,49, sem assinatura)
Carta enviada por correio
Como encerrar seu pacote de internet laranja Livebox ?
Atualmente, você está inscrito em uma oferta da Orange Internet e deseja rescindir seu contrato ou aproveitar uma promoção de outro provedor de acesso à Internet (SFR, Bouygues, Grátis, etc.) ? Para facilitar seus procedimentos, este guia indica os métodos de restituição da caixa de vida e os tempos de fechar sua assinatura. Descubra também como formular sua carta de rescisão para terminar rapidamente seu contrato.
Descubra nosso arquivo para aprender tudo sobre o término de uma oferta laranja.
1. Como rescindir um contrato de internet laranja ?
Quais são os métodos de rescisão aceitos por laranja ?
Vários métodos de rescisão são aceitos por laranja. A portabilidade permite alterar o provedor de acesso sem perder seu número. Nem sempre é aplicável, por exemplo, durante um movimento para fora da mesma área de numeração. Você também pode rescindir sua caixa de vida por meio de atendimento ao cliente laranja que o envia para vários lembretes de operadores e pode demorar muito.
A carta registrada, para parar sua assinatura laranja simplesmente
Para Quebre seu contrato de Internet do Livebox Orange, você pode Envie uma carta de rescisão registrada com o recebimento do recebimento. Se você solicitar a parada da assinatura por razões legítimas, com isenção dos custos de rescisão, você deve prosseguir por carta registrada com reconhecimento de recebimento. Você poderá prender a sua solicitação para rescindir o contrato. Em todos os casos, o envio de uma carta de rescisão ao Serviço de Atendimento ao Cliente Orange – em correio registrado com reconhecimento de recebimento – oferece uma garantia total. Você tem prova da data do seu pedido.
A carta registrada também permite que você conserte a data exata na qual a caixa de vida deve ser desativada por laranja. Isso é importante se você se mover e quiser ter a Internet laranja em sua casa até o último momento.
Qual é o período de corte do serviço de internet laranja ?
O operador da Internet então tem um Período legal de 10 dias (Previsto pela Lei Chatel) A partir da data de recebimento da solicitação de rescisão para prosseguir para a rescisão efetiva do seu ADSL, VDSL2 ou assinatura de fibra. Você também pode solicitar uma data precisa mais precisa. Dependendo da sua data de assinatura e do tipo de pacote da Internet escolhido, existem algumas especificidades a serem lembradas no nível do Procedimento de terminação.
Qual é o endereço de terminação de Orange ?
Sua carta de rescisão de uma oferta da Internet laranja deve ser enviada ao serviço de operador especializado. O endereço de terminação da Internet Orange ao atendimento ao cliente é o seguinte:
Laranja
TSA 10008
59878 Lille CEDEX 9
Um exemplo de uma carta de rescisão de uma oferta de internet laranja
Aqui está um tipo de letra de rescisão de uma caixa de vida no final do período mínimo de compromisso:
O modelo de rescisão de uma oferta de internet laranja
Objetivo: Rescisão do contrato de assinatura da Internet – Livebox Orange
Carta de rescisão registrada com reconhecimento de recebimento
Objetivo: Rescisão da assinatura da Internet Orange
Eu o informo hoje por esta carta de rescisão enviada por correio registrado, que desejo encerrar minha assinatura da Internet assinada pelo seu estabelecimento laranja, para a linha cujo número é (indique o número a ser encerrado).
Meu período de engajamento do Orange Livebox sendo concluído, não desejo renovar meu contrato em seu serviço de internet – telefone – televisão. Portanto, anuncio minha decisão de encerrar minha assinatura da caixa laranja e peço que você tome as medidas apropriadas para encerrar o contrato assinado.
Obrigado por levar meu pedido em consideração após o recebimento desta carta registrada e envie -me em troca de uma carta confirmando o termo meu contrato.
Por favor, aceite, senhora, senhor, a expressão de minhas saudações distintas.
(Assinatura do suporte de assinatura)
2. Os custos de rescisão do contrato laranja do Livebox
Que custos para rescindir laranja durante o compromisso ?
O Zen Livebox oferece, Livebox Play E Jet de Livebox pode incluir um 12 -Período de compromisso de mês, e neste caso não pode ser encerrado a qualquer momento. A rescisão durante o período de compromisso inicial exige que você pague todos os pagamentos mensais restantes até o final do 12º mês. Assim que o período inicial for excedido, ou se a assinatura estiver sem obrigação, não há mais uma penalidade.
Quais são os custos de corte do serviço Livebox Orange ?
Durante uma rescisão, mesmo que o período de engajamento seja excedido, os custos de rescisão de laranja são 50 €. Este valor corresponde aos custos técnicos suportados pelo operador para o fechamento do atendimento ao cliente.
Para clientes assinados por um pacote ADSL ‘Discovery’, Nenhuma taxa de rescisão é cobrada. Esta oferta está sem compromisso, o assinante está livre para quebrar seu contrato quando achar em forma sem penalidades.
3. Como encerrar uma assinatura da Internet laranja sem nenhum custo ?
O código do consumidor e a jurisprudência da lista de tribunais franceses razões legítimas pelo qual os custos de rescisão não são cobrados. Os padrões que permitem o término de uma caixa de vida laranja sem custo também estão contidos nas condições gerais de venda. Aqui está a lista:
- demissão de um contrato de trabalho indefinido;
- Caso de força maior (morte, hospitalização a longo prazo, prisão por uma duração mínima de três meses. );
- Movimento em zona não coberta (zona inelegível ou no exterior);
- superestividade se o arquivo for validado pela Comissão por excesso de direção dos indivíduos;
- Mudanças contratuais unilaterais (aumento de preços, modificação das condições gerais de vendas. ) até 4 meses após a notificação da mudança pelo operador.
No caso de rescisão de uma caixa de vida laranja por razões legítimas, Você deve fornecer documentos de suporte adequado. A adição de um anexo também é possível do nosso modelo especial de terminação da Internet Online online !
4. Encerrar uma oferta LiveBox e Mobile Open Orange
A carta de rescisão para internet laranja ou celular
O término de uma assinatura laranja aberta (internet + caixa móvel) também deve ser feita por carta de rescisão recomendada com reconhecimento de recebimento. A solicitação será levada em consideração dentro de 10 dias após o recebimento, ou mais se você especificar em seu e -mail.
Para obter mais informações, consulte nosso guia sobre o término das ofertas do Orange Mobile.
Quais custos de rescisão na Orange Plus Mobile Internet Oferta ?
No caso de uma oferta aberta com um compromisso de 12 ou 24 meses, a solicitação de rescisão ocorrendo antes do final do período inicial desencadeia custos. A soma dos meses restantes para executar em termos do primeiro ano é devido na sua totalidade. O assinante contratou 24 meses que deseja cancelar seu contrato após o primeiro ano, permanece responsável pelo quarto do valor dos meses restantes.
Também é possível quebrar o contrato na parte da caixa da Internet ou na parte móvel. A mudança do provedor de serviços de Internet exclui a conexão LiveBox, mas a assinatura Orange Open continua apenas para o serviço de telefonia móvel. O preço mensal estará sujeito a um desconto de acordo com o pacote escolhido.
Para contratos assinados após o início de julho de 2013, a mudança de operadora móvel através do número do número requer automaticamente a migração para a oferta essencial do LiveBox. Se você preferir outra oferta, entre em contato com o atendimento ao cliente dentro de 20 dias.
5. Encerrar uma oferta de internet laranja enquanto mantém seu número
Coagura uma linha fixa e internet laranja com portabilidade
Você planeja fechar o contrato para sua linha fixa e laranja da Internet e deseja manter seu número atual ? Chame a portabilidade ! Aqui está como.
Como nos pacotes móveis, basta recuperar seu número do Rio e inseri -lo com o novo provedor de serviços de Internet, para que ele configure a nova oferta e, ao mesmo tempo.
Nesse caso, não há necessidade de enviar uma carta registrada para Orange para rescindir seu contrato, a menos que você solicite a isenção dos custos. O Rio está disponível ligando para 3179 de sua linha de telefone fixo, ou 0800 00 3179 de outra linha para laranja.
Nem sempre é possível manter seu número fixo
Uma mudança para outro município (mesmo que o mesmo departamento, mesmo que na fronteira) possa causar uma mudança de zne e, portanto, tornar impossível a conservação de seu número. Quando o procedimento do Rio não é possível, é necessário seguir a abordagem de rescisão “clássica” por recomendada para laranja.
6. Como restaurar a caixa de vida para laranja após o término ?
No final da recepção da sua carta de rescisão, você receberá uma carta de confirmação indicando a data efetiva, bem como a abordagem de devolver o equipamento laranja disponibilizado ou alugado.
Quais são os equipamentos a serem devolvidos a Orange (Livebox, TV Decoder, etc.)) ?
O procedimento consiste em transformar sua caixa de vida e seu decodificador de TV (se você tiver um), bem como os acessórios (cabos, controle remoto. ), em uma embalagem com o voucher de retorno colissimo pré -pago disponível para você. O equipamento é de propriedade da Orange, os custos de retorno são de sua responsabilidade, e não no seu. É necessário devolver os materiais dentro de um máximo de um mês.
Como devolver a caixa de vida para laranja de graça ?
Se você não der uma olhada, Coloque seu equipamento em uma agência laranja Pedindo prova. De acordo com o Código do Consumidor, o operador deve reembolsar qualquer depósito de garantia dentro de 10 dias. No caso de não retorno do equipamento, as penalidades de taxa fixa são cobradas: € 100 por equipamento para o modem LiveBox, o disco rígido Livebox 4, a caixa de ar 4G; 60 € para o gravador; € 49 para o decodificador de TV; 300 € para o caso de fibra óptica.
7. Terminação de laranja: todos os nossos guias para interromper suas ofertas
Encontre todos os nossos guias para ajudá -lo em seus procedimentos de rescisão de laranja.
- Rescisão de bancos de laranja
- SPB Mobile Insurance Termination
- Retorno da caixa laranja
- Taxas de rescisão de laranja
- Terminação móvel laranja – 5 pontos
- Terminação de pacote móvel laranja
- Terminação de seguro móvel da CFCA
- Carta de terminação móvel laranja
- Terminação da Internet Orange – 6 pontos
Envie sua carta de rescisão por correio registrado, sem se locomover
- Em parceria com La Poste
- Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
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Árvore laranja em 2 minutos
- Este modelo de carta com oEndereço de terminação laranja Contém formulações por todos os motivos para rescindir seu contrato de internet.
- Personalize o seu Carta de rescisão de caixa laranja.
- Envie seu e -mail de terminação do Livebox do seu computador ou smartphone recomendado. La Poste cuida da impressão e recuperação do Atendimento ao cliente laranja.
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Envie sua carta de rescisão por postagem registrada,
sem se mover ! em 2min