Encerrar um pacote móvel SFR em 6 pontos

Seu pedido de retirada deve ser feito por Carta registrada com reconhecimento de recebimento.

Recoloque uma caixa SFR

Você se inscreve em uma oferta de caixa SFR e deseja rescindir seu contrato ? Você geralmente terá que esperar o fim do seu período de compromisso para não pagar nenhuma taxa.

Resumo

• Como encerrar uma caixa SFR ?
• – O direito de retirada
• – Taxas de rescisão
• – Como terminar gratuitamente ?
• Terminação online
• Modelos de letras grátis
• Endereço de terminação
• Perguntas e Respostas

Este artigo é dedicado ao término de uma caixa SFR, você também pode consultar nossos artigos sobre o término de um SFR Mobile ou Red By SFR Oferta.

Como encerrar uma caixa SFR ?

As assinaturas SFR Box (Iniciante, poder, fibra premium. ) geralmente são acompanhados por um Período de compromisso de 12 meses ou 24 meses. Se você foi resolvido durante o período de compromisso, terá que pagar Taxas de rescisão antecipada. De qualquer forma, você terá que pagar Custos de fechamento de linha de 49 euros.

Se você Alterar provedor de acesso, É o novo operador que encerrará seu lugar, desde que você tenha pedido para manter seu número e que seja possível.

Você pode exercer seu direito de retrair Para Cancele sua assinatura sem nenhum custo. Se você tem um razão legítima rescisão antecipada (desemprego após contrato permanente, movendo -se em áreas não cobertas, aumento na taxa não esperada..), talvez você não precise pagar taxas de rescisão antecipada.

Sua carta de rescisão deve, de acordo com as condições gerais, ser enviada por Carta registrada com reconhecimento de recebimento. A rescisão será realizada pela SFR 10 dias após receber sua remessa. Você pode usar nosso serviço de rescisão on -line (enviando por e -mail registrado).

Taxas de rescisão

Ao encerrar um pacote fixo da SFR da Internet com uma caixa, você terá que pagar os custos de rescisão:

– Custos de fechamento de linha: 49 euros
– Custos de rescisão antecipados (se você ainda estiver incorrido)

O Taxas de rescisão antecipada são regidos pelo artigo L224-28 do Código do Consumidor. Eles serão modificados em 1º de janeiro de 2023, de acordo com as disposições da nova lei sobre o poder de compra

Aqui está uma tabela de resumo dos custos de rescisão a serem esperados se você terminar durante o período de compromisso, antes e depois de 1º de janeiro de 2023:

As despesas de rescisão antecipada de um pacote de caixa SFR

Exemplo	Plano de 12 meses	24 meses sozinhos	24 meses com equipamento subsidiado (Smart TV, PS5, projetor de vídeo Samsung)
Antes de 1 de janeiro de 2023	100% dos pagamentos mensais restantes	100% dos pagamentos mensais restantes até o 12º mês incluído + 25% dos pagamentos mensais restantes do 13º ao 24º mês incluídos	100% dos pagamentos mensais restantes até o 12º mês incluído

Provedor de mudança de acesso

Se você alterar o provedor de acesso (gratuito, laranja, numérico, bouygues..), você não precisa encerrar sua assinatura, desde que peça Portabilidade do seu número. Sua assinatura SFR será encerrada pelo novo operador.

Tenha cuidado se você estiver incorrido, isso não mudar nada nos custos de rescisão que você terá que pagar. No entanto, os ISPs geralmente oferecem reembolso de custos, até 100 euros.

Observe que você não pode manter um número em 01, 02, ..05 Se você mudar sua área.

Para manter seu número de telefone, você deve fornecer o novo operador ao registrar o número do Rio em sua linha. Você pode obtê -lo de graça e simplesmente ligando para 3179 da sua linha fixa.

Direito de retrair

Você pode encerrar sua assinatura SFR sem nenhum custo no 14 dias após sua assinatura Se foi realizado remotamente (Internet, telefone ou fax).

Se você já o recebeu, deve devolver sua caixa e o equipamento associado à sua despesa (decodificador de TV, repetidor. ))

Você será reembolsado por SFR de pagamentos já feitos dentro de 14 dias após o recebimento da sua carta.

Observação: se você se inscreveu em uma oferta SFR Box + Smart TV, terá que devolver diretamente a TV inteligente para a Samsung.

Seu pedido de retirada deve ser feito por Carta registrada com reconhecimento de recebimento.

Exilado sem nenhum custo

Você pode primeiro rescindir pagando apenas os custos de fechamento da linha, terminando após o período mínimo de compromisso. Se você ainda está comprometido, Você pode terminar sem custo ou multas nos casos abaixo, por exemplo. Lembre -se de chegar à sua carta de rescisão um ou mais documentos de suporte da sua situação.

• Movendo
• Problemas técnicos
• Desemprego após demissão
• Doença grave, hospitalização
• Morte
• Aumento sem precedentes de preços

Movendo

A mudança para a França continental em uma área na França, onde o serviço SFR é completamente inacessível (o que é bastante raro) ou sistematicamente no exterior por uma duração superior a 6 meses é um motivo para o término precoce do seu contrato previsto em condições gerais.

– Artigo 5.2 condições gerais
Extrair : “(. ) Mova -se por um longo tempo, fora do território francês ou em uma área onde o serviço fixo ou móvel é completamente inacessível em casa ou local de trabalho do cliente “

Problemas técnicos

No caso de uma falha sistemática e recorrente do serviço SFR.

Desemprego, dificuldades financeiras

Após a ruptura de um CDI, em caso de falência pessoal, liquidação judicial

Problema de saúde

No caso de hospitalização ou licença médica por um longo tempo de mais de 3 meses.

Morte

A morte do titular da linha é um motivo aceito pelo SFR (e todos os operadores)

Aumento de preço

No caso de um aumento de taxa não previsto nas condições gerais do contrato que você assumiu, a SFR tem a obrigação de notificá -lo e você pode rescindir dentro de 4 meses.

Terminação online

A rescisão não é positiva da área do seu cliente. Você deve ligar para 1023 e digitar a opção de “outras solicitações” e “rescisão”. Você receberá uma carta de fechamento de serviço com o endereço de rescisão. Você terá que enviar uma carta registrada com reconhecimento de recebimento.

Você pode usar o Serviço de Carta Registrada Eletrônica (LRE). Através do nosso formulário de rescisão, você investe sua carta com seus detalhes de contato e é impresso e enviado por postagem para a SFR, dentro de 48 horas. Este serviço muito prático é usado por milhares de usuários da Internet a cada mês e impede que você se mude para os correios.

Endereço de terminação da Internet SFR

Endereço de terminação da caixa SFR

Este endereço deve ser usado para rescisão ou cancelamento do seu contrato se você exercer seu direito de retirada

Terminação SFR TSA 30103 69947 LYON CEDEX 20

Número do atendimento ao cliente: 1023 (Metropolitan France), +33 6 1000 1023 do exterior

Endereço de Serviço de Consumidor SFR

Este endereço deve ser usado apenas se você entrou em contato com o atendimento ao cliente inicialmente e não estiver satisfeito com a resposta fornecida, por exemplo, para uma reclamação e solicitação de reembolso no caso de uma disfunção da sua linha.

SFR Service Consumer SFR TSA 20102 69947 LYON CEDEX 20

Número do atendimento ao cliente: 1023 (Metropolitan France), +33 6 1000 1023 do exterior

Você também pode usar o gerador do nosso serviço de rescisão on -line:

Retorno de caixa e decodificador

De acordo com a Internet CGV SFR, você deve devolver equipamentos completos (acessórios incluídos) em boas condições e em embalagens adequadas dentro de um máximo de vinte (20) dias a partir do recebimento da solicitação da carta de fechamento do serviço enviado pela SFR. Caso contrário, a SFR poderá cobrar as seguintes penalidades:
– Sessenta euros (€ 60) para um modem,
– Cento e cinquenta euros (150 €) para um decodificador
– Vinte -um euros (€ 21) por acessório ausente

Recoloque a solução de monitoramento remoto “Home by SFR”

O serviço “Home by SFR” é um sistema de alarme conectado, permitindo monitorar sua casa e detectar possíveis intrusões. Consiste em uma central elétrica, uma sereia e vários acessórios, dependendo da sua assinatura: câmera, sensor vermelho e detectores (movimentos, aberturas de portas, fumaça, vazamento de água..)). Você pode ser alertado através do seu computador ou smartphone no caso de um problema.

O contrato “Home by SFR” é incluído um compromisso de 12 meses e um período de aviso prévio de 1 mês. De acordo com as condições de vendas “Home by SFR”, as taxas de rescisão de 149 euros serão devidas se você terminar durante o seu período de compromisso.

Endereço de rescisão “Home by SFR”

Home by SFR Customer Service
TSA 90420
92919 LA Défense CEDEX

SFR FEMTO Amplificador Terminação

SFR Femto é um amplificador de rede doméstica, permitindo que você capture melhor sua rede de wifi. É oferecido para assinantes SFR.

Encerrar as opções SFR

SFR Press

A SFR Press é um quiosque digital, este serviço oferece a consulta de jornais e revistas (Liberation, Le Parisien, Elle, Paris Match..) Contra uma assinatura de 19,99 euros para o SFR não Abonnés e é gratuito para assinantes da SFR. A rescisão de uma opção é gratuita e é feita em sua conta.

SFR Sport

SFR Sport é um buquê de 5 canais de TV dedicados ao esporte. O SFR Sport 1 é um canal de futebol com um contrato exclusivo com a primeira liga de futebol inglês (Premier League), os outros canais são dedicados a outros esportes (rugby, basquete, tênis, artes marciais..)). Este canal é acessível aos clientes da SFR gratuitamente, e os clientes da SFR Red por 9,99 euros por mês. A oferta é sem obrigação, portanto, você pode terminar a qualquer momento. Para clientes não -SFR, a oferta, chamada “SFR Sport 100% Digital”, também está disponível sozinha ou com a Beinsport e também não tem compromissos.

RMC Sport

RMC Sport é um canal de TV esportivo oferecido aos assinantes da SFR Box. Esteja vigilante antes de assinar porque, de acordo com as condições especiais RMC Sport, você não se beneficia do tempo de retirada. A oferta pode ser com ou sem compromisso (12 meses)

RMC Sport Terminação Online

Você pode rescindir uma assinatura sem compromisso RMC Sport da sua conta SFR. Para uma assinatura com compromisso, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Detalhes das ofertas e histórico de condições gerais

As condições gerais evoluem de acordo com as ofertas, aqui está uma história para ajudá -lo a encontrar aqueles que correspondem à sua situação, se você os perdeu.

Perguntas e Respostas

Posso cancelar meu pedido de terminação de linha ?

Sim, absolutamente, desde que o término da sua caixa SFR não seja eficaz ou, em geral.

Posso manter meu número de telefone ?

É possível sob certas condições. Primeiro, se você tiver um número correspondente a uma área geográfica (começando com 01, 02, 03, 04, 05..) Você deve ficar na mesma área. Se você permanecer no mesmo município, geralmente pode manter seu número. Para manter seu número, você deve se comunicar ao seu novo operador, seu Rio, que você pode obter compondo o número universal 3179 da sua linha fixa. Lembre -se de que é o seu novo operador quem cuidará da rescisão.

Depois de encerrar minha linha, não posso mais entrar em contato com o atendimento ao cliente da SFR em 1023, como fazer ?

Após o término da sua linha, por exemplo, para uma disputa relativa a um reembolso, o 1023 não estará mais acessível. Você pode entrar em contato com o SFR pelo Facebook, Twitter ou por postagem.

Que impacto para o meu desconto de vários pacote ? (Michel m.))

Multi-Packs é um desconto para até 10 euros por mês concedido se você tiver uma oferta de caixa SFR e SFR móvel. Se você encerrar sua oferta de caixa SFR, não poderá mais tirar proveito do desconto na sua oferta móvel da SFR.

Eu tive uma assinatura por 12 meses via SFR a um preço de 9 euros, encerrei a assinatura que observei que tinha que pagar os 9 meses restantes, mas fui retirado de 9 meses para 19 euros pode me explicar essa quantia de 184.90 de fato eu pensei que era responsável por 81 euros ? (Julien s. 25 de julho de 2022)

Você pagou os meses restantes à taxa não promocional, o que explica a diferença.

Quem está euroacting sfr ?

O Euroactting é uma empresa de cobrança exigida pela SFR para gerenciar não remunerados, como a EOS France (Ex Contentia, Intrum Justicia France ou Recofact/Recocash. Aqui estão seus detalhes de contato: Euroacting, 26 Rue de Chambéry, CS 81532, 75741 Paris CEDEX 15, 01 80 97 51 50)

Após a minha rescisão, quando devo devolver minha caixa SFR e a qual endereço ? (24 de agosto de 2020, Stephanie D.))

Depois que sua carta for recebida, o SFR enviará uma mensagem com as instruções para o retorno da caixa.

Como encerrar o Téléfoot ?

TÉLÉFOOT TERMINAÇÃO (Bouquet TV Broadcasting Ligue 1 e a Liga dos Campeões em particular) é da sua área de clientes da SFR ou entrando em contato com um consultor. Observe que algumas ofertas incluem um período de engajamento de 1 ano, portanto, você corre os custos de rescisão significativos (pagamentos mensais remanescentes) se você resultar durante esse período.

Como fazer uma reclamação se eu tiver uma disputa com a SFR após minha rescisão, por exemplo, sobre custos de rescisão ?

Nesse caso, você deve primeiro entrar em contato com o atendimento ao cliente da SFR por telefone. Se a resposta não o satisfazer, você poderá entrar em contato com o Serviço de Consumidor por correio, de preferência por e -mail registrado com reconhecimento de recebimento. Se a resposta ainda não o satisfez, ou você não recebeu uma resposta há mais de 1 mês, você pode entrar no mediador de telecomunicações aqui.

Desejo rescindir minha assinatura da caixa SFR, mas assinei uma opção “SFR + La Charene Telefoot”. Posso continuar a se beneficiar disso em digital ? (Alain m., 12 de janeiro de 2021)

O término do seu pacote de caixa SFR leva ao final da opção. Se você deseja ter acesso aos canais Telefoot diretamente através de seu site, atualmente é possível fazer uma oferta, mas, dado o possível fechamento do Telefoot, isso é arriscado.

RSA e terminação

Eu gostaria de saber se o motivo de estar na RSA permite uma rescisão livre no operador SFR ? (Alain m., Quarta -feira, 13 de julho de 2022)

Até onde sabemos, estar no RSA não é um motivo de rescisão especificada nas condições gerais. Dificuldades financeiras tendo acompanhado a notificação da admissibilidade no comitê para o excesso de direção dos indivíduos, ou uma situação de desemprego após uma demissão de um contrato permanente que ocorreu após a assinatura do serviço, por outro lado cedo.

No entanto, aconselho você a entrar em contato com o atendimento ao cliente da SFR para solicitar uma redução. De fato, existem pacotes RSA e descontos para pacotes móveis e fixos da Internet, para os beneficiários da RSA e da bunda (subsídio de solidariedade deficientes) por exemplo. Será necessário fornecer provas, por exemplo, um certificado de lei da RSA de que você pode perguntar ao seu CAF.

Fonte: Artigo R20-34 do Código do Consumidor (redução de pacotes para RSA, ASS, Beneficiários AAH)

Como enviar um recomendado ?

Para enviar sua carta de rescisão tem Sfr Por correio registrado com reconhecimento de recebimento, sem mover, siga as seguintes etapas:

• Personalize sua carta do formulário Envie seu e -mail registrado em alguns minutos, sem viajar -> Indique seus detalhes de contato ->
• Realize os regulamentos (a partir de € 7,49, sem assinatura)

Carta enviada por correio

Última atualização na quinta -feira, 10 de novembro de 2022

Terminação online

Envie sua carta de rescisão por correio registrado para
Sfr

Encerrar um pacote móvel SFR em 6 pontos

Oferta concorrente mais barata, movendo -se para o exterior, perda de emprego. Existem muitas razões para encerrar um pacote móvel SFR. Aviso, carta de rescisão, portabilidade e custos, dizemos tudo neste guia. Encontre rapidamente as informações e encerre sua assinatura em alguns cliques, graças ao nosso serviço de envio on -line.

Descubra nosso arquivo para saber tudo sobre o término de uma oferta SFR.

1. O término de um plano móvel SFR

O Os pacotes móveis da SFR são com um compromisso de 12 meses e 24 meses Se você se inscreveu em um celular positivo.

O Taxa de rescisão são calculados de acordo com o número de pagamentos mensais restantes, como segue:

Período de compromisso	Taxa de rescisão
Até o 12º mês incluído	Do 13º ao 24º mês incluído
Todos os pagamentos mensais restantes	Um quarto dos pagamentos mensais restantes

2. Perguntas e respostas sobre o término do SFR Mobile

É possível não pagar as taxas de rescisão no SFR ?

Certas situações permitem encerrar um pacote SFR sem nenhum custo durante o período de compromisso inicial. Por exemplo :

• Perda de um emprego permanente
• Falência pessoal
• superestividade
• a mudança em uma área não coberta ou uma partida para o exterior por um longo tempo
• hospitalização ou licença médica de mais de três meses
• encarceramento
• a morte
• ou qualquer outro caso de força maior, reconhecido por lei.

Como solicitar a portabilidade do número e encerrar o pacote SFR ?

Comece ligando para o 3179, da linha móvel SFR que você terá encerrar. Você receberá uma declaração de identidade do operador pelo SMS, mais conhecida como Rio. Este código terá que ser comunicado ao novo operador e permitirá que ele recupere seu número no momento do término do SFR Mobile.

Você pode Peça ao novo operador para encerrar sua linha SFR para você. No entanto, especialmente se houver custos de rescisão, a carta registrada é mais segura. Não impede que ele jogue portabilidade.

3. A carta de terminação móvel SFR

Para interromper um contrato telefônico da SFR, é necessário enviar uma carta registrada com reconhecimento de recebimento. Encontrar Vários modelos para personalizar Ao clicar na miniatura da letra.

Se você tem um padrão legítimo, junte -se ao seu prova. Uma vez concluído por você, clique em “Enviar”. Sua carta de terminação móvel SFR é confiado ao post Em seguida, entregue à mão específico para o SFR Mobile.

Com carta de rescisão, você Execute seus passos quando e de onde você deseja, com segurança.

4. Nossos guias detalhados para encerrar o SFR

Para descobrir os escritórios para cancelar a inscrição de uma oferta SFR, consulte nossos vários guias.

• 4G SFR TEMININ ele
• Rescisão de seguro móvel chubb
• SFR Internet Box Return
• Custos de rescisão de SFR

• SFR Internet Box Termination
• Terminação na Internet La Réunion SFR
• SFR Mobile Package Termination
• SFR Mobile Insurance Termination

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