Terminação livre: nosso modelo de carta

Publisatch
Rescisão livre
BP 40090
91003 Évry CEDEX

Terminação livre: como executar minha terminação de caixa livre ?

Sua assinatura do FreeBox não combina mais com você ou você se move para uma área não coberta por grátis ? Você pode rescindir sua oferta na Internet seguindo um procedimento de rescisão determinado. Descubra neste artigo qual é o endereço de rescisão livre e como proceder.

• O essencial
• Desde a nova lei de 1 de junho de 2023, sua rescisão livre foi Em alguns cliques.
• As ofertas móveis gratuitas são sem engajamento, Então aí está Sem taxas de rescisão.
• Você deve enviar um Carta de rescisão para grátis, Se você quiser encerrar sua oferta sem ir a outro operador.
• As taxas de terminação do Freebox são um valor mínimo 49 € e são Reembolsado pelo seu novo operador.

Terminação livre: como encerrar sua assinatura sem nenhum custo ?

Custos de rescisão gratuitos de reembolso mudando o operador

Se você ressoar sua assinatura do FreeBox para alterar o operador, saiba que seu novo provedor de acesso à Internet você Reembolsar suas taxas de rescisão gratuitas.

O valor máximo e a modalidade de reembolso dos custos dependem do operador escolhido.

• Se você encerrar livre para ir para Laranja, Seu novo operador o reembolsa para 150 € Se você se inscrever em uma oferta fibra, e até 100 € Se você escolher uma oferta ADSL /VDSL 2.
• Se você optar por Sfr, estes são 100 € Custos de fechamento que são reembolsados ​​a você, bem como os custos de assinatura restantes. O reembolso é feito na forma de um Ter Em suas próximas faturas.
• Finalmente, se você sair livre para Bouygues, Seu novo reembolso de fornecedores 100 € Taxas de terminação livre máxima. No Bouygues Télécom, o reembolso é feito por transferência bancária Dentro de dois meses após o término da caixa livre.

Para ser reembolsado por custos de rescisão gratuitos pelo seu novo operador, você deve transmitir seu Número do Rio para o último.

Ligando para o 09 71 07 95 18, Um consultor ajudará você a recuperar seu código do Rio e encerrar sua assinatura do FreeBox. Você também se beneficiará de conselhos personalizados Para ajudá -lo a escolher o Caixa mais adequada para suas necessidades e seu orçamento.

Graças ao número do Rio (que você também pode compor o 3179), seu novo operador poderá acabar com a sua assinatura para gratuitamente, ao mesmo tempo em que você Mantenha seu número Telefone (fixo ou laptop).

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Evite os custos de rescisão livre no caso de um motivo legítimo

Em determinadas situações, os custos de rescisão gratuitos não se aplicam. Esses casos são vistos pelo operador como “razões legítimas para rescisão sem custo”:

• Movendo em uma área não coberta por grátis.
• A doença ou um handicap impede que você se beneficie dos serviços da Internet oferecidos pelo seu operador.
• Encarceramento na penitenciária com uma frase de mais de 3 meses.
• Procedimento de portabilidade que falha : Seu período de rescisão é de 12 dias.
• Death of the Line Holder : A família pode declarar o término da oferta gratuita da Internet sem ter que pagar os custos.
• Persistente indisponibilidade de serviços Telefonia fixa ou Internet 30 dias após o recebimento do correio de confirmação da assinatura ou 30 dias após a instalação da caixa livre.

Além disso, de acordo com Código do consumidor, Se o seu operador alterar unilateralmente seu contrato de assinatura da Internet, você terá um período de 4 meses para rescindir gratuitamente sem custo Depois de implementar novas condições.

Observe que esta lista de razões não é necessariamente exaustiva e que sempre é possível entrar em contato com um consultor gratuito, compondo o 3244. Seu interlocutor informará mais sobre o procedimento de rescisão e explicará se o seu A razão é legítima ou não.

Terminação do FreeBox: Quais são as etapas a seguir ?

Antes de embarcar em um procedimento que às vezes pode ser relativamente longo, saiba que desde 1 de junho de 2023, A rescisão livre foi simplificada. De fato, como a promulgação da lei sobre o poder de compra, as assinaturas assinadas em alguns minutos on -line também devem ser simples de rescindir.

É por isso que agora é possível encerrar gratuitamente em apenas 3 cliques E menos de 2 minutos. Assim, não é mais necessário chamar o 3244 Para compartilhar o atendimento ao cliente do seu desejo de deixar o navio. Não há necessidade de enviar um Carta para o endereço de rescisão Desde a implementação deste novo procedimento.

1. Vá para a seção “Terminação” do seu Espaço de assinante.
2. Em “Minha assinatura“(Abaixo da guia”Painel“Na área do seu cliente), insira seu motivo de rescisão.
3. Adicione Data de finalização desejado (este pode ser o dia do seu pedido ou no final do mês atual para aproveitar o final do final).
4. Depois de ler o resumo do seu pedido, clique em “Confirme meu pedido de rescisão“Para validar o procedimento.

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1. Evite livre do seu desejo de encerrar sua assinatura

No entanto, pode ser preferível passar pelo método antigo para encerrar sua assinatura gratuita.

Então você pode começar com Entre em contato com seu operador Para avisá -lo sobre o seu desejo de encerrar sua assinatura. Sua chamada para 3244 (Disponível das 7h à meia -noite, todos os dias) permitirá que você explique ao seu interlocutor o razões da sua partida. Este último pode enviar todas as informações necessárias para realizar seu término gratuito: carta de rescisão, Endereço de terminação, etc.

2. Envie uma carta para a rescisão de desconto comunicada

É necessário enviar um Carta de rescisão livre Caso você não queira não mantenha seu número, ou no caso de você encerrar gratuitamente sem alterar o operador.

Grátis, como a maioria dos operadores, não se comunica em seu endereço de rescisão. Segundo fontes, é, portanto, possível que oEndereço gratuito que é indicado a você pode variar.

Entre os diferentes Endereços de rescisão livre, Temos este:

Publisatch
Rescisão livre
BP 40090
91003 Évry CEDEX

Além do endereço Publisatch de Évry, parece que também é possível terminar livre para oEndereço do FreeBox ::

Freebox – Mobile grátis
Serviço de terminação
75371 Paris CEDEX 08

De uma maneira ou de outra, aconselhamos você a enviar sua carta de rescisão de freebox para o endereço comunicado pelo seu interlocutor quando você ligar para a chamada para Número grátis.

Você não sabe o que escrever em sua carta de rescisão de caixa livre ? FreeBox-News oferece a você um Modelo de carta Um pouco mais adiante neste artigo (não há necessidade de procurar um formulário de terminação de caixa livre, o operador não exige).

3. Restaure o material da caixa livre dentro dos prazos de rescisão

Agora que sua rescisão foi levada em consideração, seu Equipamento FreeBox (modem, decodificador e acessórios) devem ser voltou a grátis. Eles devem ser enviados em boas condições de funcionamento, por registro com AR, graças ao retorno do cupons Freebox.

Você tem um 15 dias A partir da data de rescisão efetiva para devolver o equipamento. Você pode enviar o equipamento diretamente com o formulário de rescisão, para o endereço comunicado a você. Caso contrário, o equipamento sozinho deve ser enviado para o endereço Publicidispatch em Évry, que apresentamos a você durante o parágrafo anterior, ou para o seguinte endereço:

Freebox
C/o Publidispatch
91070 Bondoufle CEDEX

Quais são os prazos de restituição após o término ? Uma vez que a rescisão é eficaz, você tem 15 dias no máximo Para devolver seu equipamento de freebox. Estes devem ser depositados no ponto de retransmissão Terminação do freebox mais próximo de você. Graças a direito de retorno disponibilizado por gratuitamente na área de seus clientes, você não precisa pagar os custos de envio do pacote.

Nosso modelo de carta de terminação do Freebox

aqui está um Modelo de carta de rescisão livre que você pode usar como formulário. Basta substituir campos personalizáveis ​​por suas próprias informações e pronto !

Primeiro nome nome
Endereço
Telefone
E-mail
Número do cliente/contrato grátis

Publisatch
Rescisão livre
BP 40090
91003 Évry CEDEX

Objetivo: rescisão gratuita de contrato

Eu o informo nesta carta que desejo rescindir minha assinatura gratuita “(indique o nome da assinatura em questão)” . /. /… Sob o número: .. – .. – ..- .. -..

(Indique as razões pelas quais você deseja rescindir sua assinatura gratuita: Período de Fim do Compromisso, Mudança de Operador, etc.)

De acordo com as disposições do artigo L.224-39 do Código do Consumidor, quero que minha solicitação de rescisão seja levada em consideração dentro de dez dias após o recebimento desta carta registrada e que você me faça confirmar a rescisão do meu contrato.

Por favor, aceite, senhora, senhor, a expressão de minhas saudações distintas.

Como é o término móvel gratuito ?

Nada é mais fácil ! Apenas recupere seu código Rio Free Mobile Ao compor o 3179.

Observe bem, então Transmitir -o para o seu novo operador Ao assinar o seu novo pacote. Isso será capaz de cuidar de todas as etapas para garantir o Portabilidade do seu número de telefone e o terminação do seu pacote móvel gratuito.

Rescisão de um pacote gratuito com um aluguel móvel Atenção ! Se o seu pacote gratuito estiver associado ao aluguel de um celular, saiba que o aluguel do seu smartphone será aumentado em € 5 mensalmente até o fim de 24 meses aluguel.

Qual é a quantidade de taxas de rescisão gratuitas ?

À graça, os custos de rescisão são divididos em duas partes.

• Primeiro de tudo, há o Taxas de terminação fixa, que se aplicam a todas as ofertas gratuitas de caixa. Estes estão na quantidade de 49 €.
• Nos tambem temos Custos de rescisão variáveis. Este último só existe se você ressoar sua oferta antes do final do período de compromisso.

Observe que é bastante raro ter taxas de rescisão variáveis ​​à Free, pois apenas a Revolução do Freebox é oferecida com um compromisso de 12 meses: todos os outros internet e celulares do operador são operadores sem engajamento. De fato, as ofertas sem obrigação não estão sujeitas aos custos de rescisão da variável.

Faça uma estimativa de suas taxas de rescisão !

Terminação livre: nosso modelo de carta

Rescisão livre. Você quer encerrar sua assinatura em grátis ? Nada poderia ser mais simples, com nosso modelo de carta.

Você se move em breve ? Você não está satisfeito com a qualidade do serviço gratuito ? O diário da rede oferece um modelo de carta de rescisão gratuita. Você pode baixá -lo e modificá -lo com suas informações (nome, nome, endereço, número do cliente. ) graças ao software de processamento de texto.

Sobrenome primeiro nome
Endereço
CEP
Número de telefone
Número do cliente gratuito

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Rescisão livre
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91003 EVRY CEDEX

Feito em (cidade), a (data).

Carta registrada com reconhecimento de recebimento
Assunto: Solicitação de rescisão da minha assinatura gratuita

Eu o informo com isso sobre o meu desejo de pôr um fim à minha assinatura (especifique o tipo de assinatura: Mobile, ADSL, Fiberptic), assinada por seus serviços na data (especifique a data do início do contrato) sob o contrato n ° (indique o número do contrato).

De acordo com as condições gerais de venda, tome as medidas certas para acabar com o contrato de assinatura que nos liga.

(Adicione um curto parágrafo aos motivos que o incentivam a solicitar a rescisão: melhor oferta da concorrência, insatisfação nos serviços oferecidos, movendo, força maior, etc.))

De acordo com as disposições do Artigo L224-39 do Código do Consumidor, gostaria que meu término fosse efetivo dentro de dez dias após o recebimento disso, o reconhecimento do recebimento do e-mail enviado por correio registrado.

Por favor, aceite (senhora, senhor), a expressão dos meus melhores sentimentos.

(Nota: Free oferece um formulário de rescisão pré -estabelecido, diretamente acessível no espaço do assinante. Basta preenchê -lo e enviá -lo por correio registrado com reconhecimento de recebimento no lugar desta carta de rescisão.))

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