A rescisão de uma assinatura móvel SFR e Red de SFR

O SFR fornece uma ferramenta para calcular os custos em caso de rescisão antecipada. Esta ferramenta é acessível a partir da área do cliente. A estimativa dos custos de encerrar uma assinatura móvel é enquadrada pela Lei Chatel. Em vigor desde 2012, o último pretende proteger os consumidores.

Resilização SFR: como encerrar sua caixa ou seu pacote SFR em 2023 ?

Se o seu período de compromisso terminar, você poderá encerrar sua oferta SFR sem nenhum custo quando desejar. Mas como fazer isso ? Para qual endereço envia sua carta de rescisão SFR ? No caso de taxas de rescisão, qual é o valor deles ? Todas as respostas para suas perguntas sobre a terminação do SFR estão neste artigo.

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• O essencial :
• No caso de Terminação SFR antes do final do seu período de compromisso, Você tem que pagar Taxa de rescisão. Você pode calcule -os Com antecedência no site da SFR.
• Você pode exilado sem nenhum custo Sua oferta SFR no caso de um motivo legítimo.
• Para encerrar sua oferta SFR, envie uma carta de rescisão para oEndereço SFR.
• Não é necessário encerrar sua assinatura no caso de uma mudança de oferta de SFR.
• Não encerre sua assinatura móvel da SFR se Você quer manter seu número. É o seu novo operador que cuidará de sua rescisão para você.

Como encerrar o SFR ?

Caixas SFR de terminação de caixa

Lá Rescisão da sua assinatura da caixa SFR é feito em 4 etapas.

1. Verifique as condições para encerrar sua caixa SFR : Antes de iniciar as abordagens para encerrar sua oferta de caixa SFR, descubra o possível Taxa de rescisão que você terá que pagar se o seu período de compromisso não acabar. Também verifique se você está atualizado ao pagar suas faturas.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente da SFR : Traga seu número de contrato e ligue para a SFR, discando 1023 para preparar sua rescisão.
3. Envie sua carta de rescisão SFR : Você deve enviar sua solicitação de rescisão por correio, de preferência por e -mail registrado com reconhecimento de recebimento. Você pode acessar modelos de cartas de terminação SFR em nosso site. Sua solicitação de rescisão é efetiva dentro de 10 dias após o recebimento da sua carta. Modelos de carta de terminação SFR
4. Restaure seu equipamento SFR : Depois que sua rescisão é confirmada pelo SFR, você recebe um voucher de retorno por e-mail e o procedimento para devolver sua caixa SFR ao operador. O retorno do seu equipamento é gratuito. Se você não os devolver, terá que pagar custos adicionais correspondentes ao valor do seu equipamento.

Depois que sua assinatura SFR for encerrada, você Mantenha o acesso à sua conta do cliente E todas as suas faturas SFR por um ano. Tenha cuidado, no entanto, você deve conectar pelo menos uma vez à sua área de cliente da SFR antes de solicitar sua rescisão para manter esse acesso.

Saber No caso de rescisão de SFR com motivo legítimo, Imagine Apoie sua carta de rescisão com um certificado Justificando sua razão legítima. Você evitará pagar taxas de rescisão se fechar sua linha SFR antes do seu período de compromisso.

Etapas de terminação móvel SFR

Lá Rescisão da sua assinatura móvel da SFR é feito em 3 etapas.

1. Verifique as condições para encerrar sua assinatura móvel da SFR : No caso de rescisão da SFR antes do final do seu período de compromisso, lembre -se de descobrir os custos de rescisão que você terá que pagar. Verifique também se você pagou todas as suas faturas esperando.
2. Entre em contato com o atendimento ao cliente da SFR : Observe o número do seu cliente SFR, bem como o número da linha móvel e ligue para um SFR Advisor por telefone em 1023. Ele dirá se você tem medidas especiais a serem tomadas para sua rescisão SFR.
3. Envie seu pedido de rescisão por correio : Escreva uma carta de rescisão da SFR e envie -a ao operador, de preferência por e -mail registrado com reconhecimento de recebimento.

Sua terminação móvel SFR é eficaz em um período de 10 dias Depois de receber sua carta pela SFR. Quando sua rescisão é confirmada pelo SFR, você recebe um e -mail que diz para você levar em consideração sua solicitação.

Tenha cuidado quando Você resistiu à sua oferta móvel sfr, Você perde automaticamente Seu número de celular.

Qual é o endereço de terminação SFR ?

Se você decidir rescindir seu contrato SFR, deve enviar um Carta de rescisão no seguinte endereço ::

Terminação SFR
TSA 30103
69947 LYON CEDEX 09

É essencial garantir que todas as informações relevantes, como o seu número do contrato, seu Detalhes do contato e a Razão para rescisão, são claramente indicados em sua carta. Ao usar este endereço dedicado à rescisão, você pode garantir que sua solicitação seja processada corretamente e dentro dos limites de tempo.

Não se esqueça de pintar uma cópia da sua carta, bem como o prova de envio, Caso você precise justificar sua abordagem mais tarde.

Nota para ter certeza de obter o endereço de rescisão correto e confirmar sua rescisão, é mais prudente entrar em contato com o atendimento ao cliente da SFR em 1023.

Como ir a outro operador após o término do SFR ?

Remova sua caixa SFR e altere o operador da Internet

Se você deseja rescindir sua assinatura da caixa SFR para assinar outro provedor de acesso à Internet (ISP), é recomendável Entre em contato com o seu futuro FAI antes de encerrar sua oferta SFR. Se você estiver esperando a sua assinatura SFR ser demitida para fazer sua nova oferta, você pode se encontrar Vários dias sem conexão com a Internet e TV. O prazo médio para a instalação de uma nova linha de Internet é equivalente ao tempo médio de término, a saber, 15 dias.

Observe também que existem ofertas que permitem que você Tenha seu reembolso de custos de rescisão SFR pelo seu novo FAI. Não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente do operador que lhe interessa a descobrir sobre isso.

Se você deseja manter seu número de linha fixo SFR, mesmo uma vez inscrito em seu novo ISP, apenas Comunique o código Rio SFR Da sua linha fixa ao seu futuro fornecedor. Ele vai dar os passos para permitir que você mantenha seu número de telefone fixo.

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Altere a operadora móvel e mantenha seu número de telefone

Se você deseja deixar a SFR para se inscrever Um novo operador e que você quer Mantenha o número do seu celular, Não encerre seu SFR Mobile se oferece. Se você sofreu sua assinatura móvel SFR, você perde seu número de telefone.

Para Mantenha seu número de celular, Basta retirar a oferta que lhe interessa e comunicar seu Código Rio SFR para o seu novo operador. Ele será responsável por encerrar sua oferta móvel da SFR e você pode manter seu número de celular.

Como nas ofertas fixas, existem muitas ofertas que podem permitir que você Você tem suas taxas de rescisão reembolsadas pelo seu novo operador no caso de um contrato fechado antes do final do seu período de compromisso. Pergunte ao operador que lhe interessa.

Você tem que terminar para alterar as ofertas de SFR ?

Observe que se você quiser parar sua assinatura SFR para Inscreva -se no local outra oferta SFR, não é não é necessário para rescindir seu contrato.

Para mudar sua oferta de SFR, basta ir para o seu Área do cliente da SFR ou no seu Aplicativo SFR & Me ::

• Na seção “Oferta e equipamento” Então “Mude sua assinatura” Para clientes da SFR Box.
• Na seção “Oferta e celular” Então “Mude sua assinatura” Para clientes móveis da SFR.

Você também pode mudar a oferta pelo telefone Compondo o ☎️ 09 87 67 96 03.

Sem taxas de rescisão se você mudar para outra oferta da SFR antes do final do seu período de compromisso, você paga Sem taxas de rescisão.

O que saber sobre o término no SFR

Quais são as condições para encerrar seu contrato de SFR ?

Antes de quebrar sua assinatura com o SFR, é importante observar As condições para uma terminação de SFR bem -sucedida:

1. Se você ressoar antes do final do seu compromisso, você paga taxas de rescisão : Seja como. Se o seu período de compromisso terminar, a rescisão de SFR é gratuita. Por outro lado, no caso de rescisão da SFR antes do final do seu período de compromisso, você deve pagar taxas de rescisão. Você pode calculá -los com antecedência seguindo as explicações mencionadas abaixo neste artigo.
2. Sua rescisão SFR só é efetiva quando todas as suas faturas pagas : Nenhuma terminação SFR é possível, desde que você tenha faturas não pagas. Para confirmar o fechamento de um contrato com o operador, é essencial que você seja absolvido por todas as suas faturas SFR.
3. Você tem 10 dias para mudar de idéia : Sua rescisão de SFR é efetiva 10 dias após o recebimento da sua carta de rescisão por SFR. Durante esse período, você pode mudar de idéia a qualquer momento. Depois que os 10 dias se passaram, sua rescisão é eficaz e você terá que se inscrever novamente se desejar se inscrever no SFR. Você perderá sua antiguidade e suas antigas vantagens como cliente da SFR.

Quais são os custos de rescisão aplicados pelo SFR ?

Se você é uma caixa SFR ou o cliente do cliente da SFR, se você tiver sua oferta antes do final do seu período de compromisso, precisará pagar os custos de rescisão calculados de acordo com os pagamentos mensais restantes. O Custos de rescisão de SFR só depende de A duração do seu período de compromisso e o número de meses restantes.

Para Calcule seus custos de rescisão de SFR, Você pode ir para o Site SFR Na seção “terminação”, depois “simule suas taxas de rescisão”. Você também pode calculá -los usando nossa ferramenta de cálculo:

Para ver com mais clareza, assista ao nosso vídeo no Métodos de aplicação Custos de rescisão dentro da estrutura da lei de chatel.

Podemos encerrar uma assinatura SFR sem nenhum custo ?

Existem certas situações para as quais é possível Rescindir sem custo sua oferta SFR, Mesmo antes do final de seu período de compromisso. Essas situações são chamadas por SFR de “Motivos legítimos”. SFR contagens 7:

• Você se move em uma área não coberta por SFR.
• Você com uma desvantagem ou doença o que impede que você use os serviços assinados.
• O Holder de linha morreu.
• Estás dentro Visão geral ou falência.
• Você está em desemprego após uma demissão econômica que você não sabia ao assinar.
• Você é colocado na prisão Por um período mínimo de 3 meses.
• Você está enfrentando Um caso de força maior Definido por um tribunal francês.

Se você estiver em uma dessas situações, você pode encerrar sua oferta SFR sem nenhum custo antes do final do seu período de compromisso. Para fazer isso, basta citar seu motivo legítimo em sua carta de rescisão e participar de documentos de apoio (certificado médico, documento judicial, certificado de demissão, etc.)).

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A rescisão de uma assinatura móvel SFR e Red de SFR

Este guia explica como encerrar um pacote móvel SFR ou vermelho, qualquer que seja sua fórmula (quadrado, ilimthics, iniciante, poder ou prêmio). Você descobrirá quando encerrar um pacote móvel SFR com compromisso e as respostas para suas perguntas. Quais são os custos de rescisão do SFR Mobile ? Como encerrar o SFR Mobile sem pagar os custos ? Qual é o aviso de rescisão SFR e vermelho ? Quando você precisa rescindir SFR ou vermelho com uma carta registrada ? Como manter o número na nova operadora móvel ?

1. A carta registrada para rescindir um pacote móvel SFR

Duas soluções para rescindir um pacote móvel SFR

Existem dois casos de rescisão do seu pacote móvel SFR. Ou você deixa o SFR para assinar uma nova oferta com outra operadora móvel ou resolver e não mantém o número.

• Se você deseja manter o número da linha móvel quando resilutar o SFR, use portabilidade, o que é explicado abaixo. No caso de portabilidade do número, você pode pedir ao novo operador que encerre a SFR ou faça você mesmo por correio. Esta segunda solução é essencial, por exemplo, se você ressoar seu pacote móvel SFR e solicitar uma isenção de custo;
• Se você não mantiver o número da linha, precisará encerrar seu pacote móvel SFR por carta registrada com reconhecimento de recebimento. Este procedimento deve ser favorecido se você quiser Pare sua assinatura SFR antes de partir para o exterior, por exemplo, e em todas as situações em que você não planeja pegar um novo pacote.

Como encerrar um pacote móvel SFR por correio ?

O pacote móvel da SFR pode ser interrompido enviando uma carta de rescisão registrada para o atendimento ao cliente da SFR com reconhecimento de recebimento. SFR deve cortar a linha dentro de 10 dias após a solicitação. Mas você pode solicitar em sua carta que a quebra de contrato seja feita além desse período e impor sua própria data. Esta é uma das vantagens do término enviado ao SFR por correio.

Você pode solicitar portabilidade e rescindir por correio

Enviar uma carta registrada resultará em Terminação total da sua assinatura, E, portanto, também seu número de telefone se você não tomar suas precauções antes de postar seu e -mail. Observe, no entanto, que a SFR tem a obrigação de manter o número disponível por 40 dias antes de poder reatribuir. Além disso, você pode se finalizar absolutamente e pedir portabilidade. Para fazer isso, comunique o Rio (Declaração de Identidade do Operador, que você receberá pelo SMS ligando para o 3179 da linha SFR) para o novo operador, depois enviará a carta de rescisão.

Qual é o endereço de rescisão do SFR Mobile ?

O endereço para o qual você deve enviar a carta registrada para encerrar o pacote móvel é:

SFR – TSA Atendimento ao cliente 10101 – 69947 LYON CEDEX 20

O modelo de letra de rescisão de um plano móvel SFR

Carta de rescisão registrada com reconhecimento de recebimento
Objetivo: terminação do pacote móvel SFR

Eu o informo hoje por esta carta de rescisão enviada por correio registrado, que gostaria de acabar com o meu pacote móvel SFR, para o número do cliente (indique o número do seu cliente).

Cliente fiel e meu período de compromisso está sendo concluído, observo que seus serviços não se encaixam mais em mim e quero tirar proveito da oferta mais atraente de outro operador. Portanto, anuncio minha decisão de encerrar minha assinatura móvel da SFR e peço que você tome medidas adequadas para encerrar o contrato que nos liga.

Meu pedido de rescisão deve ser levado em consideração por você dentro de 10 dias após o recebimento desta carta, de acordo com o artigo L. 224-39 do código do consumidor. Obrigado por me enviar de volta uma carta me confirmando o termo do meu contrato.

Por favor, aceite, senhora, senhor, a expressão de minhas saudações distintas.

2. Como encerrar um pacote móvel SFR antes do final do compromisso ?

Como calcular os custos de rescisão de SFR ?

Os custos de rescisão de uma assinatura móvel da SFR são determinados pela lei de Châtel. Ela especifica que, no caso de um contrato com um compromisso de 12 meses, O assinante é responsável pelas somas correspondentes aos pagamentos mensais restantes se o final da assinatura móvel for antes do prazo para este período. Se o compromisso for dois anos, Os custos são calculados da mesma maneira do primeiro ao 12º mês e, para o período entre o 13º e o 24º mês, as taxas de rescisão serão um quarto do valor total restante devido.

Para ajudá -lo a calcular a quantidade de Custos de rescisão do seu plano móvel SFR, Use nossa calculadora online. Isso permitirá que você saiba se é mais interessante para você encerrar o SFR antes do final do seu compromisso.

3. Como encerrar o SFR Mobile sem nenhum custo ?

Isso existe Várias situações que podem permitir que você encerre seu pacote SFR gratuitamente Durante o período de compromisso inicial. Esses casos são detalhados nas condições gerais de venda:

• desemprego após o término de um contrato de trabalho indefinido (CDI);
• Falência pessoal, recuperação ou liquidação obrigatória;
• Dificuldades financeiras que acompanharam a notificação da admissibilidade no comitê para o excesso de direção dos indivíduos;
• mova -se em uma área descoberta ou em uma partida para o exterior por um longo tempo;
• hospitalização ou licença médica de mais de três meses;
• prisão;
• morte ;
• caso de força maior, no sentido da jurisprudência do Tribunal de Cassação.

Se você encontrou repetidamente um detalhamento da rede móvel SFR, isso não permitirá que você termine sem pagar. Na medida em que o operador certifique -se de resolver o problema de cobertura da rede poucas horas após a observação do colapso, não pode causar uma quebra de contrato sem penalidade. Na melhor das hipóteses, a SFR oferecerá uma compensação de preços ou acesso a um serviço adicional.

Envie seus documentos de suporte para encerrar o SFR Mobile sem nenhum custo

A isenção dos custos de rescisão do SFR só será levada em consideração se você enviar os documentos de suporte correspondentes ao seu operador. Mas se você solicitar sua portabilidade, o procedimento exclui a possibilidade de entrar em contato com seu antigo fornecedor. Portanto, é recomendável começar carregando seu número e enviando um recomendado com documentos de suporte para SFR. A carta deve especificar que uma portabilidade está em andamento e que você simplesmente pede para não estar sujeito a nenhuma taxa de rescisão.

4. Pegue o pacote SFR, mantendo o número do celular

O que é portabilidade ao encerrar SFR ?

Quando você deseja rescindir o SFR Mobile, você pode usar seu Rio que pode ser recuperado compondo de forma gratuita 3179 no celular. Você permitirá que seu novo fornecedor termine seu antigo contrato móvel SFR sem você intervir. No entanto, se você ainda estiver comprometido, pagará uma penalidade de rescisão. É então interessante usar a carta de rescisão enviada ao SFR por correio registrado com reconhecimento de recebimento, a fim de ter uma prova indiscutível. Você pode comunicar seu Rio ao novo operador e encerrar o SFR.

A portabilidade não impede taxas de rescisão

O SFR envia um SMS para confirmar a interrupção do pacote e enviar uma fatura final, onde será adicionado possíveis taxas. Porque pedir portabilidade não significa evitar os custos de rescisão que podem ser cobrados, se um compromisso ainda for executado em seu contrato, por exemplo.

5. O que acontece com as vantagens dos Multi-Packs SFR ?

A SFR estabeleceu uma vantagem de várias linhas para seus clientes que estão inscritos na caixa SFR e pelo menos um e até três planos móveis do operador. Esta associação da Associação permite descontos na assinatura fixa da Internet de -5 € por mês. No entanto, se você vier para encerrar seu pacote de telefone, essa vantagem será perdida. O término das ofertas de caixa é descrito em detalhes em nosso guia como encerrar uma assinatura da Internet SFR ?

6. Como encerrar um vermelho por Plano Mobile SFR ?

Em relação aos pacotes da marca de baixo custo Vermelho por sfr, Sem compromisso, o procedimento de rescisão pode ser feito online, diretamente na área de clientes do assinante em www.Vermelho por SFR.pt, perguntando a um consultor no gato do gato no operador. Em certas situações, em particular a morte do assinante, é solicitado que envie uma carta registrada com AR para o atendimento ao cliente, que é o mesmo do SFR.

Todas as ofertas vermelhas da SFR têm a particularidade de não estar sujeito a um compromisso. Então, Sem acusações não é de se esperar quando o Red By SFR Mobile Package Contrat.

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Encerrar um pacote móvel SFR: procedimentos, custos e prazos

Os itens essenciais sobre o término de um plano móvel SFR

Para os usuários que não estão satisfeitos com o atendimento ao cliente do operador na praça vermelha ou tendo encontrado uma oferta mais interessante de um concorrente, é possível encerrar sua assinatura SFR. Este guia explicativo fornece algumas indicações importantes a serem consideradas para os consumidores que procuram informações sobre o procedimento de rescisão específico para SFR.

Em caso de insatisfação, aqui está como encerrar seu pacote SFR:

• Ligue para um SFR Advisor em 1023;
• Envie sua solicitação de rescisão para correio lrar;
• Finalizar alterando o operador via portabilidade de número;

Os pacotes móveis da SFR agora são oferecidos sem obrigação se não houver telefone associado. O término de um pacote não de ligação pode ser feito de maneira simples e não fará com que os custos de rescisão sejam pagos, diferentemente dos pacotes com comprometimento e telefone incluídos, se o compromisso de 24 meses não acabar.

O conteúdo desta página foi verificado por um especialista editorial na data de 09/09/2022

Como encerrar seu pacote móvel SFR ?

Existem várias soluções para rescindir sua assinatura móvel da SFR. O operador oferece várias fórmulas de assinatura de telefonia móvel com comprometimento e mesmo sem compromisso de duração. O procedimento a seguir não é o mesmo de acordo com o tipo de assinatura ao qual um usuário assinou. O procedimento também é diferente, dependendo da data em que a assinatura da oferta foi realizada, a fim de determinar se ela continua sendo um período de compromisso atual. Então aqui está tudo o que há para saber antesInicie um procedimento para rescindir uma assinatura móvel ou internet da SFR.

As etapas para encerrar seu pacote móvel SFR.

Uma situação diferente, dependendo do compromisso

Antes de se interessar pela rescisão, você precisa saber por que período é o compromisso. A duração mínima do contrato varia de acordo com mais elementos.

No lado do operador com um quadrado vermelho, você deve saber disso:

• As assinaturas móveis da SFR estão sem compromisso com a duração;
• No caso de compra de um telefone celular, o período mínimo de engajamento é de 24 meses.

Rescindir seu plano móvel SFR através do envio de uma carta de rescisão

A SFR não oferece a seus clientes para rescindir sua assinatura móvel da área de seus clientes. O término de um plano móvel ou uma caixa de internet SFR é realizado Principalmente por correio. No entanto, é necessário antes de tudo Entre em contato com o atendimento ao cliente por telefone, em 1023, Para obter o endereço de rescisão para o qual enviar o e -mail.

Envie uma carta de rescisão para encerrar sua assinatura móvel ou SFR.

Nesse caso, o consultor da SFR deve comunicar este endereço postal:

Terminação SFR – TSA 30103 – 69947 Lyon CEDEX 20

É importanteEnvie a carta de rescisão com reconhecimento de recebimento. Nesta carta, o motivo da rescisão deve aparecer, bem como o fim desejado do contrato do contrato. Uma ferramenta também está disponível no topo desta página, para ajudar os usuários a criar uma carta de rescisão personalizada.

Para não esquecer os elementos importantes a serem colocados em sua carta de rescisão, o MonpetitForFait oferece um serviço de geração, personalização e envio de sua solicitação de rescisão SFR. Para encerrar seu pacote móvel SFR o mais rápido possível, convidamos você a concluir as informações do seu contrato no seguinte módulo.

Disponibilidade de atendimento ao cliente da SFR

O atendimento ao cliente da SFR está acessível De segunda a sábado, das 8h às 22h às 1023. Em relação aos métodos de cobrança:

• Ligue de um SFR Mobile: tempo de espera grátis e, em seguida, preço de uma chamada normal na França continental.
• Ligue de um preço fixo: preço de uma chamada normal na França continental e tempo de espera livre de uma linha SFR.
• Do exterior, o atendimento ao cliente pode ser contatado em: +33 6 1000 1023.

Encerrar seu pacote SFR, mantendo o mesmo número

É realmente possível manter seu número de celular SFR e transferi -lo para outro operador. Este procedimento, chamado de portabilidade do número de telefone, não requer o envio de uma carta de rescisão para SFR. Para manter seu número de telefone, apenas Digite seu código do Rio para o novo operador ou FAI. A partir de então, é ele quem é responsável por encerrar a assinatura da SFR.

Dessa forma, o novo operador pode transferir automaticamente a linha após o registro com seus serviços, sem ação adicional do usuário. Muito fácil de usar, a portabilidade dos números de celular é uma opção menos complicada do que o término manual dos consumidores. No entanto, essa abordagem requer assinatura de uma oferta de um novo operador, caso contrário, a portabilidade não pode ser realizada. Depois de se inscrever em uma oferta concorrente, a SFR envia a fatura para o Pro Rata dos últimos dias.

Observe que o código do Rio é obtido por uma chamada simples em 3179. No entanto, é necessário ligar da linha envolvida pela portabilidade do número. O serviço é gratuito e disponível todos os dias da semana, de todos os tempos. Os clientes que desejam conhecer o código do Rio de sua linha móvel também recebem um SMS. Isso também indica a data do final do contrato do contrato.

Para resumir, para encerrar um pacote SFR mantendo seu número, você deve::

1. Ligue para 3179 para obter seu número do Rio;
2. Inscreva -se em um plano móvel com outro operador;
3. Preencha o código do RIO e seu número de telefone ao assinar;
4. Aguarde até o recebimento do novo SIM e ativá -lo para manter seu número.

Leia também para saber tudo sobre a portabilidade do número de telefone celular

Quais são as condições para encerrar sua assinatura móvel da SFR ?

A assinatura de uma assinatura móvel com engajamento é um contrato que vincula o usuário ao seu operador. Como visto anteriormente, o período de compromisso na SFR pode ser de 24 meses, dependendo da oferta à qual o usuário está inscrito. A rescisão de um contrato desse tipo antes que seu mandato leve a custos, envolvido na lei de chatel.

Estime os custos de encerrar seu pacote SFR com a Lei Chatel

O SFR fornece uma ferramenta para calcular os custos em caso de rescisão antecipada. Esta ferramenta é acessível a partir da área do cliente. A estimativa dos custos de encerrar uma assinatura móvel é enquadrada pela Lei Chatel. Em vigor desde 2012, o último pretende proteger os consumidores.

Estime os custos de rescisão de sua assinatura móvel ou internet da SFR.

• Encerrar sua assinatura SFR antes do final dos 24 meses de engajamento, após o 12º mês

Os pacotes móveis da SFR inscritos como parte de um contrato subsidiado envolvem um compromisso de 24 meses. Ao encerrar a assinatura após o décimo segundo mês de assinatura, existe então pagar que os 20% dos pagamentos mensais restantes até o final do contrato.

Por exemplo, para um pacote SFR 90 GB SFR por € 35/mês com 6 pagamentos mensais restantes, você só precisa pagar € 42,00 dos 210,00 euros nos restantes pagamentos mensais no caso de rescisão antecipada.

• Rescindir seu contrato de SFR antes do final de seus 24 meses de engajamento, antes do 12º mês

No caso de o término do contrato de assinatura de 24 meses antes do final do primeiro ano de engajamento, é necessário pagar os pagamentos mensais restantes até o final do 12º mês. Além disso, a partir do 13º mês, 20% dos pagamentos mensais restantes para atingir 24 meses de engajamento também são devidos.

Por exemplo, para um pacote SFR 90 GB a 35 €/mês com 15 pagamentos mensais restantes, você terá que pagar 3 meses completos a 35 €, ou 105 €, além de 20% nos últimos 12 meses, ou 84 €. O custo total da rescisão será então € 189.

O caso particular de assinaturas móveis subsidiadas

No caso de compra de um smartphone subsidiado com facilidade de pagamento, todos os pagamentos mensais restantes são devidos. A lei de chatel não se aplica a este serviço.

É possível encerrar seu pacote SFR a qualquer momento e sem custo ?

Apesar do contrato que vincula o usuário ao operador, é possível rescindir uma assinatura móvel da SFR a qualquer momento. A única consideração à qual o consumidor deve enviar é a liquidação dos pagamentos mensais restantes. No entanto, existem Razões legítimas permitindo que os assinantes encerrem seu pacote móvel antes do prazo, sem nenhum custo.

O contrato assinado com a SFR deve normalmente indicar as razões pelas quais o usuário tem a possibilidade ou não para rescindir sua assinatura. A menos que você seja uma pessoa muito organizada, o consumidor médio não é necessariamente em mente as condições relacionadas à assinatura de seu contrato de assinatura. MonpetitForFait, portanto, oferece um pouco abaixo de uma lista exaustiva das possibilidades para as quais é possível requer uma terminação de caroço na SFR sem nenhum custo.

Quais são as razões legítimas para o término sem nenhum custo ?

Certas razões podem ser invocadas para justifique uma rescisão de assinatura, sem custos. No entanto, deve -se notar que os documentos de suporte podem ser solicitados por operadoras de celular. Portanto, devemos ter cuidado para não invocar uma incapacidade total e irreversível após um acidente se este verão não puder ser justificado por exemplo.

O operador poderia, na melhor das hipóteses. Na pior das hipóteses, o último poderia Faça acusação contra seu cliente por tentativa de fraude. Melhor para ser honesto.

As condições admissíveis para rescindir sua assinatura sem custo:

• condenação à prisão por pelo menos 3 meses;
• demissão de uma posição permanente;
• Arquivo de Individência Superestimal validado pelo Comitê Competente;
• Doença ou acidente não mais usar um telefone celular;
• Em caso de força maior;
• morte do assinante;
• Mova -se para uma casa em uma área não coberta por SFR;
• mover para o exterior por um período importante;
• O operador não cumpre suas obrigações contratuais ou modifica o contrato sem concordância.

Conselho do meuPequenoPacote

Bom saber ! De acordo com as condições gerais de vendas da SFR:

“O cliente pode, se ele recusar um aumento nos preços aplicados ao serviço principal, rescindir sua assinatura durante os quatro meses após a entrada em vigor dos novos preços, mesmo antes da expiração do período mínimo de assinatura. »»

Os motivos para invocar para rescisão sem nenhum custo antes de 7 dias

Todo mundo pode mudar de idéia ou imediatamente, para não ficar satisfeito com seu novo operador. É então possível solicitar um término não -custo de sua assinatura móvel da SFR Dentro de 7 dias após a assinatura do contrato. Tenha cuidado, no entanto, deve -se notar que roubo ou perda do telefone não causa o término do contrato. No caso de uma perda, o uso continua a pagar os pagamentos mensais de seu pacote.

Aqui estão duas configurações nas quais, dentro de 7 dias após uma assinatura, a rescisão pode ser feita sem nenhum custo:

• Incapaz de transferir seu número de celular para o SFR;
• inacessibilidade ou grandes problemas do serviço em sua casa ou em seu local de trabalho.

As alternativas ao término de um pacote de telefone SFR

Radical, o término de um plano móvel pode ser evitado, especialmente se salvar taxas frequentemente caras. A SFR oferece assim seus clientes alternativas à rescisão.

Entre essas alternativas, é possível como:

• alterar o pacote SFR, para uma oferta mais adequada;
• suspender provisório sua linha;
• Para optar pela venda de seu contrato de assinatura para terceiros.

Altere sua oferta atual ou migre para um pacote vermelho por SFR

Se você não está mais satisfeito com sua assinatura, nada o impede Desenvolva sua oferta na SFR Selecionando um plano móvel mais adequado. Os pacotes estão evoluindo e seu contrato é potencialmente excedido. Portanto, é necessário atualizar analisando o que o operador oferece para mudar sua oferta para uma oferta mais competitiva sem precisar mudar de operadora.

Outra possibilidade: migração para uma oferta vermelha pela SFR. Os dois operadores pertencentes ao mesmo grupo, os procedimentos serão mais simples para passar de um pacote SFR para um vermelho por oferta. Você não terá taxas a pagar se não estiver mais incorrido, e também não precisará alterar o cartão SIM. A transferência de números será feita facilmente sem ter que modificar seu sim.

Leia também como ir de um pacote SFR para um pacote vermelho por SFR ?

Suspender sua linha móvel SFR temporariamente

O término da linha móvel não é necessariamente a solução mais adequada. Durante uma partida no exterior, por exemplo, é possível suspender sua linha e depois encontrá -la em seu retorno. É então o suficiente solicitá -lo do Atendimento ao Cliente da SFR.

Como lembrete, ele pode ser alcançado em 1023, ou mesmo da área do cliente. Também é possível solicitar seu retorno ao serviço entrando em contato com o atendimento ao cliente. Isso é feito dentro de 2 horas.

Para ler também como entrar em contato com o atendimento ao cliente da SFR ?

Reduzir seu contrato de assinatura móvel da SFR para terceiros

Em vez de encerrar sua assinatura móvel, é possível desistir de terceiros. O procedimento é simples e está totalmente realizado online.

O procedimento a ser cedido para ceder sua linha é relativamente simples, pois é necessário:

1. Conecte-se à área do seu cliente, a fim de preencher o formulário pré-reprodutivo enviado por e-mail;
2. Preencha o formulário com a pessoa a quem a assinatura é vendida;
3. Forneça os documentos de suporte solicitados em formato eletrônico, de acordo com as instruções recebidas no e-mail da SFR;
4. Conecte -se novamente à área do cliente e transmita o formulário, bem como os documentos de suporte em questão.

Depois que todas essas etapas forem realizadas, os serviços SFR entrem em contato individualmente ao titular e ao comprador Para finalizar a mudança de titular.

No entanto, existem condições específicas relacionadas a essa mudança de titular:

• O comprador deve ser importante e a transferência de linha deve ser livre;
• A renovação do celular (compra ou aluguel) não pode ocorrer antes de um período de 3 meses;
• No caso de uma oferta cedida não comercializada, o comprador herda uma oferta sob marketing padrão, subsequentemente modificável;
• Opções e vantagens não são renovadas (opção multi -k ou multisurf), mas podem ser adicionadas posteriormente.

Alguns casos também impedem a transferência, este é o caso de uma linha:

• não ativado;
• em padrão;
• Com a renovação do celular recente, cuja faturamento está pendente;
• em liquidação ou liquidação;
• No processo de rescisão ou portabilidade.

14 dias de retirada

O cliente temUm período de retirada de 14 dias a partir da data de conclusão do contrato para Cancelar Seu pedido de assinatura. Para fazer isso, o formulário de retirada deve ser enviado à SFR, ou uma carta declarando claramente seu desejo de pôr um fim ao seu contrato.

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