Quanto tempo leva para mudar o fornecedor da Internet

Antes que o término da sua antiga linha seja eficaz, você deve Envie esta solicitação ao seu novo fornecedor e confie a ele um “mandato de portabilidade”. Este mandato permitirá que ele, como bônus, realize a maioria dos procedimentos de rescisão para você. No entanto, todos os provedores de acesso não oferecem este serviço.

Altere o operador da Internet: você deve encerrar sua caixa ?

Para alterar o operador da Internet, basta entrar em contato com o 3179, recupere seu código do Rio e comunique -o ao novo operador ao assinar. Para ajudá -lo neste procedimento, detalhamos as etapas para alterar seu fornecedor de Internet: como escolher sua assinatura e assinar um novo operador e como encerrar seu pacote antigo.

• O essencial
• Para Altere o operador da Internet, Uma chamada para 3179 é necessário para recuperar um número do Rio.
• Graças a essa abordagem, seu novo operador é responsável em si para executá -lo Mudança do operador da Internet Ao encerrar sua antiga oferta.
• É aconselhável Assine sua nova assinatura da Internet antes de encerrar o antigo. Dessa forma, haverá menos chance de ser privado da Internet durante a mudança de operadora.

Informações da página atualizadas em 08/09/2023.

Como alterar o operador da Internet facilmente ?

Para Altere o operador da Internet Simplesmente, você tem que começar fazendo uma nova oferta. Basta indicar seu código do Rio durante esse processo e é o novo fornecedor responsável pelo término com o antigo. Boas notícias, este procedimento também permite Mantenha o mesmo número de linha fixa.

Esse O operador da Internet muda com o término automático é certamente a melhor maneira de mudar de operadora sem dificuldade. Uma chamada simples para 3179 Da linha em questão, permite que você obtenha imediatamente seu número do Rio. Por outro lado, é impossível prosseguir dessa maneira para as pessoas que desejam mudar seu número de linha fixa.

Altere o fornecedor da Internet Dessa forma, isenta de ter que realizar os procedimentos de rescisão porque O novo operador cuida de si mesmo Para realizar a portabilidade da linha no dia desejado e encerrar automaticamente a antiga oferta. Tenha cuidado no entanto, este Mudança do operador da caixa de terminação automática não isenta do retorno do equipamento do seu antigo provedor de acesso à Internet. Também será necessário pagar quaisquer custos de rescisão de acordo com a duração do envolvimento do seu contrato, como veremos mais adiante.

Alterar o fornecedor da Internet: como fazer a escolha certa ?

Para fazer a escolha certa e antes Altere o operador da Internet, É interessante comparar as ofertas da Internet dos vários fornecedores. De fato, dependendo da tecnologia disponível ou da separação da linha, os preços e serviços oferecidos de um operador para outro podem variar bastante (televisão, telefonia fixa, etc.)). Para isso, também é essencial testar sua elegibilidade para Verifique se a oferta está disponível na casa dele.

Portanto, é importante fazer as perguntas certas para Avalie suas necessidades Antes de mudar o fornecedor da Internet. A obtenção do melhor fluxo de fibras escolhendo a oferta mais cara não é necessariamente uma necessidade para quem tem uso básico da Internet. Da mesma maneira, compare o conteúdo proposto por suas ofertas em questionando você sobre o uso que você pode ter Seja para a assinatura de um SVOD ou um serviço de imprensa incluído.

Antes de trocar o operador da caixa, Verifique também os preços de assinatura no segundo ano Porque a maioria dos operadores pratica promoções interessantes nos primeiros 12 meses. O preço da assinatura da Internet pode, portanto, aumentar acentuadamente mais tarde.

Mudar o fornecedor durante um movimento Uma mudança geralmente é a hora certa para mudar o operador da Internet. Se você se mudar para uma área que não é elegível para sua oferta atual, poderá solicitar o término do seu contrato sem nenhum custo, mesmo que esteja sempre sujeito a um compromisso.

Caixa do operador de alteração: taxas de terminação

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Antes mudar (Provedor de acesso à Internet), é importante verificar o tempo de compromisso do seu contrato. Se você não estiver mais satisfeito com sua oferta atual e não está sujeito a nenhum compromisso, sem problemas, você pode deixar seu operador atual para outro.

Se você ainda estiver sujeito a um período de compromisso, No entanto, você pode Altere a caixa do operador, desde que você pague a você Taxa de rescisão. Estes não são os mesmos de acordo com o seu período de compromisso:

1. Você está noivo ao longo de um período de 12 meses. Se você ressoar antes do final desses 12 meses, terá que pagar todos os pagamentos mensais restantes.
2. Você está noivo de um período de 24 meses. Surgiram dois cenários: se você renunciar antes do final do primeiro ano, deverá pagar os pagamentos mensais restantes do primeiro ano e o quarto do segundo ano. Se você retribuir após o 13º mês de engajamento, deverá pagar um quarto dos pagamentos mensais restantes.

Observe também que, se o seu provedor de serviços de Internet decidir de repente um aumento no preço da sua assinatura, independentemente do motivo (aumento do IVA, por exemplo), você pode invocá -lo como um motivo para o término do contrato. De fato, o código do consumidor (arte. L121-84) estipula: “É possível rescindir gratuitamente para a não aceitação das novas condições contratuais dentro de quatro meses após sua implementação.»

Alterar FAI: como encerrar sua antiga assinatura da Internet ?

Procedimentos de rescisão / assinatura:
09 71 07 90 61
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Solicitação de rescisão

Se você não deseja fazer uma mudança de operador da Internet, aproveitando a rescisão automática, o melhor a fazer é alcançar o serviço ao cliente do seu operador para ser informado das condições de rescisão. Se você precisar enviar uma carta de letras registradas com reconhecimento de recebimento ao seu operador, poderá consultar nossos diferentes modelos de carta de rescisão.

Recomenda -se que este procedimento se inscreva na nova oferta antes de terminar para alterar o fornecedor da Internet sem cortar. Depois que o pedido de rescisão for levado em consideração, o operador tem 10 dias para encerrar a assinatura. Este último envia por correio a confirmação da sua solicitação também especificando a quantidade de taxas de rescisão.

Referência de equipamento

A carta de confirmação da solicitação de rescisão também contém um rótulo de demissão. Este rótulo também pode ser download da sua área de clientes (alguns operadores também podem enviar um código QR por e -mail ou SMS).

Para devolver o equipamento, reúna todo o equipamento (caixa, modem, cabos, controle remoto, etc.) nas caixas originais. Coloque as caixas em uma embalagem rígida de papelão e cola o rótulo de demissão do seu operador nele. Em seguida, coloque o pacote em um ponto de encomenda perto de você.

Reembolso dos custos de rescisão após a mudança do operador da Internet

Após o término da sua assinatura, seu ex -operador enviará sua última fatura para você. O último contém os custos relacionados ao término da assinatura. Cada operador, com exceção da NordNet (Internet por satélite), solicita taxas de rescisão.

Em um Mudança do operador da Internet, A maioria dos FAIs oferece Reembolsar as taxas de rescisão do ex -operador até um máximo de cem euros. Para ser reembolsado por esses custos, você deve enviar ao seu novo operador um cupom de reembolso, bem como A fatura do seu antigo FAI mencionando as taxas de rescisão. Vá aos sites dos operadores para encontrar o cupom para retornar e siga as etapas para validar sua solicitação de reembolso.

Guias para saber para mudar o operador da Internet

Se você deseja obter mais informações sobre a mudança do operador da Internet, muitos guias em nosso site são dedicados a esse assunto.

No que diz respeito ao procedimento de rescisão, nosso guia quando e como escrever uma carta de rescisão de assinatura da Internet explica essa parte do processo e fornece Modelos de cartas emprego.

Nosso guia sobre o reembolso dos custos de rescisão detalha este procedimento com todos os principais operadores da Internet na França. A maioria dos fornecedores oferece até 100 € Reembolso dos custos de rescisão quando você muda de operadora.

Perguntas frequentes

Como mudar o fornecedor da Internet sem cortar ?

Para não ser privado da Internet quando você muda de ISP, é recomendável Assine a nova oferta antes de encerrar o antigo. É realmente necessário antecipar, uma vez que a ativação de uma linha ADSL e um término na Internet exigem uma quinzena.

Qual é a quantidade de custos de rescisão quando você muda o operador da Internet ?

A quantidade de taxas de rescisão depende da duração do compromisso restante do contrato no momento da rescisão. Para uma rescisão no primeiro ano, todos os meses restantes devem ser pagos por um contrato de 12 meses. Se o contrato for de 24 meses, será necessário adicionar um quarto dos pagamentos mensais do segundo ano às taxas de rescisão.

Qual é o equipamento a ser devolvido quando você troca de caixas de operador ?

Quando você muda o operador da sua caixa, é importante pensar em Devolver todo o equipamento fornecido pelo operador. Estes são o modem, o decodificador de TV e todos os acessórios, como cabos, o controle remoto. Tenha cuidado porque as multas financeiras são aplicadas pelos operadores em caso de não -referencial para o equipamento.

Atualizado em 08/09/2023

Arnaud é um redator freelancer para selectra e grava itens de telecomunicações para todos os sites da Selectra.

Quanto tempo leva para mudar o fornecedor da Internet ?

Você quer mudar seu fornecedor de internet, mas teme ficar por muito tempo sem acesso à rede ? Não entre em pânico, encontre todos os nossos conselhos para mudar de FAI o mais rápido possível e sem corte na Internet.

Prazos para Altere o fornecedor da Internet pode ser relativamente longo.

Se você quiser tirar proveito disso para vá de ADSL para fibra, Também será necessário contar o tempo necessário para instalar uma caixa em sua casa, desde que o último seja elegível para esta tecnologia.

Para não ser pego de surpresa, siga estas dicas e respeite este princípio intangível: antecipar !

Sempre verifique a elegibilidade da sua linha no caso de uma mudança de FAI

Antes de encerrar sua antiga assinatura da Internet e correr para a última oferta de alta velocidade do momento, Verifique se sua acomodação é bem elegível.

Caso contrário, você corre o risco de ficar por um tempo Internet Antes de encontrar outra solução.

Muitos Testes de elegibilidade online Permita que você saiba quais tecnologias de comunicação digital estão disponíveis em seu endereço: ADSL, VDSL 2 ou fibra óptica. Você só terá que escolher uma oferta apropriada. Lembre -se de realizar este teste de elegibilidade antes da mudança de FAI.

Assine seu novo contrato antes do término do antigo

Alterar o fornecedor da Internet pode levar mais tempo do que você pode imaginar, entre o tempo necessário para rescindir seu contrato antigo e que retire um novo e ative sua linha, se você calcular seu golpe, Você pode se encontrar por vários dias sem internet.

Para evitar estar nesta situação desconfortável, Assine seu novo contrato alguns dias antes de encerrar o antigo.

Terminação Levando menos tempo que a assinatura, é a melhor maneira de evitar o corte.

Saiba que você pode perguntar A rescisão diferida de uma assinatura na data de sua escolha.

Ao se sair bem, você deve ser capaz de mudar de um operador para outro Sem nem ter que se desconectar.

Terminação automática no caso de uma mudança de operador

No caso de Mudança do operador da Internet, A rescisão pode ser automática. De fato, em alguns casos, um assinante não precisa mais encerrar o contrato que o liga ao seu operador.

A melhor solução para não encontrar sem a Internet, alterando o fornecedor é Portabilidade do número.

Isso significa que você terá que manter a mesma linha e o mesmo número de telefone fixo para Sua nova assinatura.

Este procedimento facilita muito as etapas para alterar o fornecedor. Por exemplo, ela o isenta de encerrar seu contrato antigo. É o seu novo fornecedor que cuidará disso para você.

É bom saber escolhendo esta opção, em nenhum momento você terá que passar Corte da Internet. Você muda de um contrato para outro sem perceber. Alguns dias depois, seu antigo FAI lhe enviará Uma fatura de regularização Depois de devolver o equipamento dele: caixa, controle remoto, decodificador, etc.

Altere o operador da Internet sem cortes do ADSL para a fibra óptica

Para mudar o operador da Internet sem cortes, é possível passar De ADSL à fibra : Sua nova conexão à Internet não seguirá o mesmo caminho que o antigo.

Então você pode completamente Mantenha sua antiga linha ADSL Para manter o acesso à Internet enquanto espera que sua linha de fibra óptica seja ativada pelo seu novo provedor de acesso.

Assim que sua nova assinatura estiver ativa, você só precisa encerrar o antigo. É necessário contar em geral Entre uma semana e um mês de espera para instalar a fibra em moradia elegível.

Observe que se você mudar de fornecedor nesta ocasião, você não será capaz de Mantenha seu número antigo Linha fixo.

É bom conhecer os prazos para Altere o fornecedor variar dependendo dos operadores, ofertas e tecnologia em questão. Às vezes podem alcançar mais de um mês. Seu ISP deve cumprir um período de 10 dias de recebimento do seu e -mail para quebrar seu contrato. Para evitar ficar por muito tempo sem a Internet, descubra com antecedência e antecipe o tempo necessário para rescindir seu contrato antigo e para ativação de uma nova linha.

Procedimentos e custos de rescisão no caso de uma mudança de operadora de internet

No começo, se você quiser encerrar seu contrato de internet, Você pode notificar seu operador por telefone ou preenchendo um formulário na área do seu cliente.

Você deve então confirmar sua decisão enviando Uma carta de rescisão recomendada com reconhecimento de recebimento.

Para devolver seu equipamento, também aconselhamos você a fazê -lo por e -mail registrado com reconhecimento de recebimento. Com alguns operadores, é possível Coloque o equipamento diretamente na loja.

Em alguns casos, você pode ter que pagar Taxas de rescisão, Dependendo do que é fornecido em seu contrato.

Esses custos variam Entre 49 e 59 euros De acordo com os operadores. Por exemplo, na SFR, os custos fixos a serem pagos para 49 euros. Eles são 59 euros em Bouygues.

Compare, mude e salve em seu pacote !

Manual do usuário para mudar o operador da Internet

Muitos fóruns retransmitem, em abundância, o pesadelo experimentado por certos usuários da Internet que se comprometeram a mudar o provedor de acesso. Entre as cartas perdidas ou não levadas em consideração, as faturas indevidas e a espera antes que a nova linha seja colocada em serviço, os motivos para se preocupar certamente não estão faltando. Como mudar o operador da Internet ?

Na grande maioria dos casos, mudar o operador da Internet é um Procedimento relativamente simples e transparente, o que muitas vezes pode ser feito em alguns minutos por muito pouco. Para maximizar as chances de uma migração despreocupada, leia cuidadosamente as condições gerais de venda do seu fornecedor e respeite o procedimento dele em sua carta.

Rescisão: um procedimento variável de acordo com os operadores

Durante uma mudança de operadora da Internet, o primeiro passo é obviamente identificar seu futuro operador e a fórmula que lhe interessa. No entanto, e diferentemente das práticas que prevalecem, por exemplo, no mundo da telefonia móvel, Cabe a você com mais frequência encerrar sua assinatura antiga.

Infelizmente, a rescisão continua sendo um pouco pouco de procedimento harmonizado: Cada provedor de acesso, portanto, tem seu próprio caminho operar. Pergunte se necessário na prática do seu ISP, relendo seu contrato ou entrando em contato com a assistência telefônica. Em geral, o procedimento para encerrar uma assinatura da Internet inclui Passos principais seguindo:

1. O assinante informa seu operador sobre sua intenção de rescindir seu contrato por um Primeiro aviso informal. Este aviso pode ser feito, dependendo dos operadores, por meio de uma chamada telefônica na plataforma comercial (em Orange e SFR, em particular), por mensagens instantâneas (sosh) ou mais simplesmente preenchendo um formulário dedicado na área do cliente disponível na linha (Free, Bouygues…).
2. Enviando uma carta de rescisão recomendada com reconhecimento de recebimento deve vir e confirmar a decisão. O provedor de acesso deve colocar legalmente um fim ao seu contrato dentro de dez dias após o recebimento desta carta.
3. Ao mesmo tempo, você deve retornar Equipamento de aluguel (caixa, decodificador de TV..) para o operador. Dependendo do caso, o ex-abundância pode devolvê-los por pacote postal ou depositá-los diretamente na loja. Bouygues Telecom ou Daty Box oferece esta segunda possibilidade, mais prática.

Que custos devem mudar o operador da Internet ?

Terminação

Seu antigo provedor de acesso à Internet pode cobrar completamente as taxas de rescisão. No entanto, deve ser que estes sejam bons previsto no contrato que você assinou. Eles podem subir até 45 ou 50 €, Especialmente entre os operadores que oferecem contratos não -vinculativos (gratuitos, SFR, Bouygues Telecom, etc.).

Em alguns casos, você será responsável por Penalidades por violação do período de compromisso. Embora mais e mais fórmulas sejam cada vez mais numerosas, vários equipamentos como o Livebox Play da Orange ou Numpericable Labox continuam sendo comercializados com períodos de engajamento contratual de um ano.

Observação: se você deseja acabar com o contrato antes desta data, a Lei Chatel de 3 de janeiro de 2008 responsável por todos os pagamentos mensais devidos Até o 12º mês ! No caso de um compromisso de 24 meses (cada vez mais raro), você terá apenas um quarto dos pagamentos mensais entre o 12º e o 24º mês.

A assinatura

Ao assinar sua antiga oferta, você provavelmente pagou um garantia. Geralmente são cerca de cinquenta euros e abrange o aluguel do equipamento. O último normalmente será Reembolsado em dez dias Dependendo da sua última conta. Ao não respeitar esse período, o operador comete uma falha e deve retornar seu depósito de segurança aumentado em 50 %. Na condição, é claro, que você devolveu bem o equipamento. Isso precisa ser capaz de provar isso (recebimento de depósito em La Poste, reconhecimento de recebimento, etc.).

Finalmente saiba dissoUma rescisão livre é possível Se você pode invocar um “Motivo legítimo”. Geralmente deve ser um evento independente de sua vontade. Por exemplo, uma modificação unilateral dos preços ou os termos do contrato pelo operador, uma transferência, a morte do contrato, etc. Isso não existe Nenhuma lista de limitação Destas razões que o operador aprecia em um caso de base.

Como manter seu número de telefone fixo alterando o operador da Internet ?

Será possível, na maioria das vezes, para Mantenha seu antigo número de telefone fixo Quando você muda de operadora. As condições são, no entanto, ligeiramente Nantes mais construíram e restritivo no campo da telefonia móvel.

Antes que o término da sua antiga linha seja eficaz, você deve Envie esta solicitação ao seu novo fornecedor e confie a ele um “mandato de portabilidade”. Este mandato permitirá que ele, como bônus, realize a maioria dos procedimentos de rescisão para você. No entanto, todos os provedores de acesso não oferecem este serviço.

Se a sua mudança de fornecedor estiver acoplada a um movendo, As condições de portabilidade também podem diferem de acordo com sua numeração. Os números de comunicações interpessoais começando com “09” são transferíveis sem dificuldades. E isso, em toda parte na França Metropolitana ou nos territórios estrangeiros. Por outro lado, os números geolocados (primeira edição de “01” a “05”) exigem que você Fique na mesma área geográfica. Se você sair, você precisará necessariamente pegar um novo número.

Algumas dicas antes de assinar com seu novo FAI

A transição entre dois provedores de acesso à Internet deve implicar um corte momentâneo serviço. Este último pode durar alguns dias nos melhores casos, mas também várias semanas nos piores cenários ! Isso custa Mesmo se você ficar no mesmo operador, Por exemplo, de laranja para sua subsidiária do SOSH. Para minimizar Esta armadilha, recomendamos Inscreva -se sua nova linha ADSL alguns dias antes de enviar o correio de rescisão.

Você já pensou em seus possíveis dados pessoais armazenados em sua caixa antiga ou na nuvem do seu antigo operador ? Recomenda -se transferi -los com segurança para um disco rígido pessoal. Isso permite que você não perca dados ao mudar.

Você está descontente com seu provedor de acesso e determinado a alterá -lo ? Nesse caso, não há emergência. Descobrir sobre Ofertas promocionais em andamento. Em geral, reserve um tempo para examinar as diferentes ofertas disponíveis no seu local de residência.

Pergunte -nos, fazemos isso por você !