Como solicitar um reembolso do Google Play

Esteja você no seu smartphone ou no seu computador, precisará passar por um navegador da web para reivindicar um reembolso pela loja do Google Play. É impossível fazê -lo através da aplicação da plataforma. Aqui está o link a seguir. Você também pode ir à página inicial da guia Google Play e pressionar a guia “Conta” no menu lateral à esquerda e clicar na guia ” Histórico de pedidos »».

Como solicitar um reembolso na loja do Google Play

Você acabou de comprar um jogo ou um aplicativo no Android, mas não está satisfeito ? Veja como ser reembolsado na loja do Google Play.

Um número muito grande de aplicativos é gratuito na loja do Google Play. Então, se um deles não o satisfaz depois de ser baixado, apenas desinstale -o e se torna história antiga.

No entanto, para aplicações e jogos que exigem uma certa quantia de dinheiro a ser instalada, a questão do reembolso surge necessariamente no caso de insatisfação. É por isso que explicamos aqui como obter um reembolso na loja do Google Play, você verá, é muito simples .

Google Play Store Reembolso Condições

Depois de comprar um aplicativo ou um jogo na Play Store, você se beneficia deum período de duas horas Somente após a transação durante a qual você pode reivindicar um reembolso completo (48 horas fora dos países do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido). Além desse tempo alocado, você só pode ser reembolsado se o aplicativo ou o jogo em questão apresentar um defeito ou não corresponder ao que está escrito em sua descrição na loja on -line do Google.

Condições semelhantes se aplicam a serviços digitais (serviços de armazenamento no Google Play, por exemplo), mas O período de retirada aqui se estende a 14 dias.

2 horas para aplicações e jogos, 7 dias para livros e filmes.

Nos livros do Google Play, as mesmas regras são aplicadas à diferença de que a grande maioria dos trabalhos disponíveis na plataforma pode ser reembolsada dentro de sete dias após a compra. Para filmes de jogo, ainda há outra sutileza. Você sempre aproveita o mesmo período de uma semana para reembolso, mas apenas se você não começou a assistir ao filme ou da série que deseja retornar.

Como obter um reembolso na loja do Google Play

Esteja você no seu smartphone ou no seu computador, precisará passar por um navegador da web para reivindicar um reembolso pela loja do Google Play. É impossível fazê -lo através da aplicação da plataforma. Aqui está o link a seguir. Você também pode ir à página inicial da guia Google Play e pressionar a guia “Conta” no menu lateral à esquerda e clicar na guia ” Histórico de pedidos »».

Esta página está na forma de uma lista reunindo todas as suas compras. Procure o aplicativo para o qual você deseja ser reembolsado e clique no botão ” Peça um reembolso “Que é exibido à direita. No smartphone, este botão é exibido sob o nome do aplicativo.

Depois de clicar neste botão, uma janela aparecerá na tela e você terá que inserir a causa da sua solicitação de reembolso (” Eu comprei este artigo involuntariamente “,” Este artigo não me interessa mais »…).

A Play Store pede que você descreva sua preocupação com mais detalhes. Escreva no campo apreendido fornecido para esse fim antes de clicar em Enviar.

Observação: se você comprar um aplicativo que reembolsou, não terá mais a oportunidade de reembolsar uma segunda vez.

Observe que o Google também sugere que você entre em contato diretamente com o aplicativo ou o desenvolvedor de jogos. Para encontrar seus detalhes de contato, você deve ir ao aplicativo em questão na Play Store e buscar a seção “Informações adicionais”.

Para saber mais sobre as condições de reembolso aplicáveis ​​aos países membros do Espaço Econômico Europeu (e no Reino Unido), bem como nos tempos de reembolso, clique aqui.

O que você deve se lembrar

Como solicitar um reembolso na loja do Google Play ?

1. Vá para a página inicial da Google Play Store de um navegador da web
2. Pressione a guia Conta
3. Clique em Histórico de pedidos
4. Encontre o aplicativo ou jogo em questão
5. Clique em Peça um reembolso
6. Descreva seu problema, então pressione Enviar

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Como solicitar um reembolso do Google Play ?

Se você comprou um jogo ou outro aplicativo pago que não atende às suas expectativas, se você clicou e comprou algumas coisas acidentalmente, ou mesmo se você mudar de idéia, pode pedir que o Google Play se reembolse condições. Em menos de 2 horas após a compra, você pode solicitar um reembolso automático. Se se adaptou 2 horas, é um pouco mais complicado. Vamos apresentar a você como fazer com precisão.

Política de reembolso do Google Play

Esta política é complicada, a duração do reembolso e os motivos aceitáveis ​​são diferentes, dependendo da categoria no Google Play. Na categoria de jogo e em outras aplicações, você pode solicitar um reembolso automático em menos de 2 horas após a compra ou um reembolso manual em menos de 2 dias após a compra, é possível que você recusasse. Na categoria de livro e música, os políticos ainda são diferentes.

Para mais detalhes, consulte as políticas oficiais de reembolso do Google.

Como solicitar um reembolso do Google Play ?

Em menos de 2 horas após a compra, você pode solicitar um reembolso automático. Esta é a maneira mais fácil e eficiente. Para isso, prossiga como seguinte:

Etapa 1: Abra o Google Play, pressione o menu Hamburgers.
Etapa 2: Pressione Conta.
Etapa 3: Pressione Histórico de compras.
É bom saber: se a versão do seu sistema Android ou a do Google Play for antiga, você pode pressionar o controle dos controles.
Etapa 4: pressione o pedido que deseja reembolsar.
Etapa 5: Pressione o reembolso.
Etapa 6: pressione Sim para confirmar.
Se você tiver sucesso, uma mensagem informa que esse pedido foi reembolsado, a ordem em sua história é marcada.

Como solicitar um reembolso do Google Play após um período de 2 horas ?

Se você excedeu 2 horas, no entanto, é menos de 2 dias, sempre pode solicitar um reembolso manual no site do Google Play.
Nesse caso, você deve escolher um motivo e escrever um texto para explicar. O reembolso não é garantido. Você receberá um resultado em cerca de 15 minutos.
Aqui está uma lista de razões:

A compra foi acidental.
O aplicativo não funciona como o que é descrito.
O aplicativo não atende às suas expectativas.
Alguém comprou o aplicativo sem a sua autorização.

Se você tiver uma quantia em sua conta, alguns pegaram seu telefone celular e adquiriram um aplicativo sem a sua autorização, você deve seguir um procedimento a declarar dentro de 120 dias após o pedido.

Pedidos de reembolso (mais de 2 horas, mas menos de 2 dias

Etapa 1: vá para o site de reprodução.Google.com/store/conta, faça login na sua conta do Google Play, clique no histórico de comandos.
Etapa 2: encontre o pedido que você deseja cancelar e clique em Relatório um problema.
Etapa 3: clique em Selecionar uma opção.
Etapa 4: escolha o motivo do reembolso. Se não houver sua razão nesta lista, escolha o motivo mais próximo.
Etapa 5: Escreva onde explique seu problema no campo. Em seguida, clique em Enviar.
Etapa 6: Normalmente, você recebe uma estatura em menos de 15 minutos.

Além do limite de 2 dias, o Google Play reembolsa

Em geral, o Google Play não reembolsa pedidos além de 2 dias, a menos que você tenha sido vítima de fraude, neste caso, ele aceita pedidos em menos de 120 dias após a compra.
Se este for o seu caso, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo. É muito mais complicado. Você deve encontrar o endereço de e -mail do desenvolvedor e enviar um email para explicar a situação e solicitar um reembolso. Também não é garantido. O melhor é explicar sua situação de uma maneira honesta e polida. E cruzamos o dedo para que funcione.

Este artigo atualizado em 31 de agosto de 2022

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