A quebra de SFR e problemas de rede hoje

É essencial tirar proveito de uma boa cobertura em sua cidade para se beneficiar de todas as vantagens das ofertas de fibra SFR. Caso contrário, você pode ter dificuldade em navegar na internet. Consulte sua elegibilidade de fibra na SFR para descobrir se seus problemas de conexão com a Internet são devido à baixa cobertura de fibras na SFR.

Minha conexão com a Internet é lenta ou não existente: o que fazer ?

• da sua caixa SFR (NB4, NB6, mais, velocidade muito alta ou SFR Box 8),

OuOuOuOu

• Equipamento conectado (computador, celular ou tablet) para realizar testes.

Seu navegador não permite que você leia vídeos HTML5.

Minha situação

Eu não tenho conexão com a Internet

Eu verifico os LEDs das minhas caixas SFR

Verifique a condição dos LEDs @ Ou S (para a caixa 7 e a caixa mais), Pon Ou INTERNET (Para a caixa 8 e 8x da caixa)

• Se estes são extinto, Entre em contato com um SFR Customer Atending Advisor por telefone em 1023 ou no aplicativo SFR & ME.
• Se eles são sobre : Vá para o próximo passo.

Eu me conecto novamente à minha rede

Se você se beneficiar de um Conexão Ethernet, Tente conectar seu equipamento com outro cabo.

Se você se beneficiar de um conexão wifi, Verifique se o seu equipamento está bem conectado à rede wifi da sua caixa.

• Se não estiver conectado, tente conectá -lo novamente.
• Se estiver conectado, desconecte -o, reconecte -o.

Minha conexão wifi é lenta

Eu reinicio meu equipamento

• Se você notar um conexão lenta com um único equipamento, Reinicie -o e verifique se a conexão retornou ao normal.
• Se você notar um conexão lenta em vários equipamentos, Reinicie sua caixa e verifique se a conexão retornou ao normal.

Saber

Saber

Sua caixa emite um sinal wifi em duas tiras de frequência.

• A banda5 GHz é mais rápido que a banda de 2,4 GHz, é a tira recomendada para dispositivo compatível.
• A banda2.4 GHz : Conecte seu dispositivo à banda 2.4GHz se não for compatível com a banda de 5 GHz.

Eu testo minha velocidade de conexão

• Avalie a velocidade da sua conexão via SFR SFR.

Sua velocidade descendente (recepção) indica o volume de dados que você recebe. Seu débito vertical (remessa) corresponde aos que você envia quando usa seus e -mails, adicionar fotos e vídeos nas redes sociais, etc.

• E dependendo dos resultados, Entre em contato com o atendimento ao cliente ou o SFR Advisor emO gato técnico.

Identificador SFR e/ou Senhas Esquecidas para acessar o CAT ? Encontre aqui.

Minha conexão Ethernet é lenta

• Tente conectar seu equipamento com outro cabo e reinicie -o.
• E se o problema persistir, teste as outras portas Ethernet.

Anotar

Anotar

Se vários dispositivos forem afetados, teste -os com outro cabo e reinicie sua caixa.

Dicas e dicas

Verifique e incomodar sua caixa com o aplicativo SFR & ME ou na sua área de cliente SFR*

Baixe o aplicativo de graça Sfr & eu. A funcionalidade de diagnóstico permite que você resolva muitas situações no caso de um boxe de sua caixa. Do menu Ajuda, Inicie sua análise de equipamento pressionando o botão Diagnóstico da minha caixa. Dependendo dos resultados, você pode ser colocado em contato imediatamente com um consultor técnico.

* Também é possível fazer um diagnóstico a partir da área do cliente da SFR, seções Incidentes e solução de problemas> Diagnóstico da minha caixa.

Para saber mais sobre o aplicativo SFR & ME, clique aqui

Para mais adiante

E se você visitou a comunidade SFR.

Você sabia ? A comunidade SFR é uma riqueza de informações. Os membros deste espaço de ajuda mútua compartilham todas as suas dicas e truques para permitir que você use bem sua caixa e até para ajudá -la. E Para consultar as respostas, nenhum registro é necessário. A menos que você também queira compartilhar seu conhecimento ou fazer uma pergunta.

Descubra a seção “Perda de conexão” da comunidade SFR

A quebra de SFR e problemas de rede hoje

Nas últimas 24 horas, o SFR gravou 32 quebras móveis e 277 quebras na Internet em sua rede fixa em todo o território.

Relate uma falha do SFR

Encontre as avarias ao seu redor

Clique para carregar o cartão

Quebras móveis e fixa SFR

32 separação

na rede móvel

277 separação

Na rede fixa

Número de falhas de SFR nos últimos 15 dias

Siga o número de quebras móveis e fixa de SFR nos últimos 15 dias.

Distribuição de quebras de SFR nos últimos 15 dias

Encontre a distribuição de quebras de SFR relatadas hoje na França por tipo (móvel ou fixo).

10440 SFR, colapsos móveis e fixos combinados, foram registrados na França nos últimos 15 dias, uma distribuição de 14% das quebras móveis (1504 quebras móveis no total) e 86% de falhas fixas (8936). As recentes falhas do SFR foram capazes de receber diferentes campos (Internet móvel, chamadas, SMS, fibra ou ADSL). Essas avarias podem ser ocasionais ou repetidas.

SFR Problemas Mobile Network

Número de quebras móveis da SFR nos últimos 15 dias

Siga o número de quebras móveis da SFR nos últimos 15 dias.

A cobertura móvel SFR é suficiente ao seu redor ?

A lentidão da velocidade de conexão do seu telefone não se deve necessariamente a uma falha na rede SFR. Pode ser simplesmente o fato de o operador ter uma cobertura móvel insuficiente em torno de sua acomodação. Acesse nosso cartão de cobertura 4G e 5G SFR para verificar isso.

Qual é a cobertura móvel SFR em sua cidade ?

Evite novas quebras de rede alterando o pacote móvel

Você encontra dificuldades em ligar, enviar SMS ou navegar na Internet do seu smartphone ? Seu operador SFR pode não ser o mais eficiente ao seu redor. Outro fornecedor de internet, como Bouygues Telecom ou GRATUITO, provavelmente pode fornecer uma melhor cobertura móvel. No nosso comparador de pacotes móveis, você pode classificar as ofertas para encontrar o que se adequaria a você melhor.

LYCA Mobile 5G 80 GB
A postagem móvel de 120 GB
Série gratuita de 120 GB móvel

Tem um colapso móvel da SFR reportado perto da minha casa ?

Para descobrir se um colapso na rede móvel SFR foi relatado hoje perto de você, você só precisa entrar em um endereço postal e depois iniciar a pesquisa. No mapa, você poderá ver quais são as antenas de relé afetadas, a localização deles em comparação com a sua acomodação e, especialmente, que tipo de quebra é (Internet, chamadas, SMS). Você também terá acesso à história e à lista de quebras móveis da SFR.

A rede móvel SFR quebrou perto da minha casa, o que fazer ?

No caso de uma quebra na rede móvel SFR em seu endereço, você deve entrar em contato com o operador se quiser ter informações de tempo real do campo no campo. A resolução de um colapso pode levar algumas horas como vários dias. Infelizmente, você só poderá esperar até a recuperação de sinal de rede móvel da SFR.

Nenhuma rede móvel da SFR, mas nenhuma quebra é relatada ?

Acontece que você tem problemas de conexão com a rede móvel SFR. Você verificou, nenhum detalhamento foi relatado pelo SFR. O problema é, portanto, em outro lugar. Pode vir de uma configuração do seu telefone para fazer, um cartão SIM com defeito ou até uma cobertura baixa em seu endereço. Para sair dessa situação, descubra os itens para verificar nosso guia dedicado a problemas de conexão móvel.

Eu dificilmente capturei a rede móvel SFR, como alterar o operador ?

Você não está satisfeito com a qualidade da rede móvel do seu operador SFR ? Para encontrar o operador mais eficiente, o primeiro passo a fazer é realizar um teste de rede móvel. Graças a este teste, você saberá qual operadora móvel é a mais eficiente em chamadas, SMS e 4G e 5G em seu endereço. Em seguida, basta acessar as ofertas móveis deste operador e fazer sua escolha. Nada é mais fácil.

A SFR relatou uma falha de rede móvel, tenho o direito de compensação ?

“Os operadores têm uma obrigação de resultado e terão que compensar seus assinantes pelo dano que o fracasso os causou”, é o que é especificado pelo artigo L121-20-3 do Código do Consumidor. Para descobrir se você pode se beneficiar da compensação ou compensação, convidamos você a recorrer ao atendimento ao cliente da SFR para perguntar.

Você conhece uma falha na rede SFR ? Faça um teste de velocidade móvel

Os problemas de rede móvel da SFR podem ser explicados por SFR Redunda de rede que surgem temporariamente. Dê nosso teste de débito móvel SFR e saiba mais sobre seu débito na Internet no momento T. Também acesse o conselho de nossos especialistas para ter uma velocidade melhor.

73.98 Download mb/s
15.80 Upload de mb/s
SFR Flow Flow na França em 2022
E você, qual é o seu fluxo ? Faça o teste de débito móvel da SFR. Débito

SFR ADSL e incidentes de fibra

Número de fibras e falhas ADSL SFR nos últimos 15 dias

Siga a evolução do número de fibras e falhas ADSL SFR registradas nos últimos 15 dias.

Distribuição de fibras e falhas ADSL SFR nos últimos 15 dias

Avarias fixas da SFR podem preocupar quebras de fibras ou quebras de ADSL. Encontre abaixo da distribuição das avarias fixas em andamento na SFR.

A cobertura de fibra na SFR é responsável por seus problemas de conexão ?

É essencial tirar proveito de uma boa cobertura em sua cidade para se beneficiar de todas as vantagens das ofertas de fibra SFR. Caso contrário, você pode ter dificuldade em navegar na internet. Consulte sua elegibilidade de fibra na SFR para descobrir se seus problemas de conexão com a Internet são devido à baixa cobertura de fibras na SFR.

Qual é a capa de fibra SFR em sua cidade ?

Quais caixas de internet de fibra estão disponíveis de você ?

Além de verificar se você é bem elegível para fibra em sua casa, nosso teste permite acessar a lista de ofertas de caixa de fibra disponíveis em seu endereço. Você só precisa procurar as ofertas de fibra SFR e escolher a que melhor atende às suas necessidades e respeitar seu orçamento.

Taxa de moradia elegível para fibra
Você é elegível para fibra ?

Existe uma quebra de fibra SFR hoje ou na rede ADSL ?

Para descobrir se um problema ou um problema de SFR foi relatado perto de sua acomodação hoje na rede de fibras ou ADSL, convidamos você a usar nossas ferramentas de estrada on -line. Lista de quebras de SFR, localização das antenas afetadas, tipo de quebra, você encontrará todas as informações essenciais. Você saberá se uma falha de fibra SFR está em andamento ou se um incidente na rede ADSL SFR está ocorrendo atualmente. Nenhuma quebra de SFR foi relatada recentemente perto de sua casa ? Observe você mesmo um problema de SFR clicando no botão “Relatório a quebra”. Sua falha na rede SFR será levada automaticamente em consideração e isso será útil para todos aqueles, como você, conhecerá uma quebra de SFR neste lugar.

Você encontra um problema de caixa de internet SFR ?

Um problema de internet SFR pode impedir o funcionamento adequado da sua caixa. O primeiro reflexo a adotar é verificar se sua caixa de internet está bem conectada, tanto em termos de moradia quanto na fonte de alimentação. Se for esse o caso, convidamos você a reiniciá -lo. Você reviveu sua caixa SFR e a última ainda não funciona ? Pode ser um problema de rede SFR fixo. Para identificar as quebras SFR perto de você, insira seu endereço em nossa ferramenta de quebra SFR. Você saberá com um clique se uma falha no SFR estiver ocorrendo atualmente perto de você, tocando a rede de fibras e/ ou ADSL.

Meu telefone fixo SFR não funciona mais, o que fazer ?

Você não pode mais fazer ou receber chamadas do seu telefone fixo SFR ? A primeira coisa a fazer é garantir que as conexões estejam corretas. Pode ser um problema simples com cabos mal modernos. Tudo parece correto ? Convidamos você a relançar sua caixa de internet. Se depois de reiniciar a sua habitação da Internet SFR, sua linha de telefonia fixa não for restaurada, isso pode ser devido a um problema de rede fixo de SFR. Identifique todas as quebras da SFR na rede fixa da nossa ferramenta on -line localizada no topo desta página. Digite seu endereço, inicie a pesquisa e descubra se uma falha na Internet da SFR ocorre em torno de sua acomodação.

Você tem uma conexão de internet ruim sfr ? Alterar operador !

Conexão SFR lenta, ruim e até inexistente com sua casa ? É hora de alterar o operador da Internet se você atender regularmente a falhas de SFR na rede de fibras e/ ou ADSL. Para descobrir qual operador oferece a melhor conexão fixa à Internet com seu endereço, faça o teste de elegibilidade de fibra e ADSL gratuito. Ao passar neste teste, você saberá a qual tecnologia (fibra ou ADSL) sua acomodação tem acesso e quais ofertas estão disponíveis no seu endereço postal. Também oferecemos um teste de fluxo fixo on -line gratuito que permite medir a condição do seu fluxo atual.

Qual é o seu débito da Internet SFR ?

Saber seu fluxo é essencial, pois permite estimar a qualidade da sua conexão com a Internet. Pior do que um colapso temporário, um fluxo ruim pode ser indesejável diariamente. Acesse o teste de velocidade SFR. Este último permitirá que você conheça sua taxa em upload, download e seu ping, adsl e/ ou fibra óptica.