Bouygues Télcomcom Retwork Raplown hoje: o que fazer

Você é um cliente Bouygues Télécom e às vezes encontra problemas de rede ? Para saber o que fazer no caso de um colapso, é antes de tudo necessárioIdentificar a natureza disso.

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Bouygues Télcomcom Retwork Raplown hoje: o que fazer ?

Você conhece uma quebra de rede de bouygues hoje ? Entre em contato com um consultor de Bouygues é geralmente o primeiro reflexo de clientes. No entanto, as avarias geralmente podem ser resolvidas usando soluções muito simples. Encontre aqui o procedimento a seguir no caso de um problema de rede de bouygues.

• O essencial
• Verifique as conexões e configurações de sua caixa, bem como seu smartphone.
• Verifique a cobertura móvel por Bouygues Télécom e execute um Teste de débito.
• Use-o Serviço de Internet garantido Indo para sua área de clientes para solicitar o desbloqueio de 100 GB adicional ou o empréstimo de uma chave 4G.
• Solicitar compensação No caso de um detalhamento prolongado entrando em contato com a Bouygues Telecom Customer Atendent.

Quais são os diferentes tipos de falha na rede de bouygues ?

Você é um cliente Bouygues Télécom e às vezes encontra problemas de rede ? Para saber o que fazer no caso de um colapso, é antes de tudo necessárioIdentificar a natureza disso.

A rede móvel

Bouygues Télécom é um dos principais operadores da França. Ele tem sua própria rede e permite que você envie SMS e MMS. Ele também permite que você faça chamadas. Se você não pode mais executar essas ações, pode ser vinculado a um Corte de rede de bouygues.

Conexão de internet móvel 4G ou 5G

Graças a 4G e 5G, é possível navegar na Internet diretamente do seu smartphone sem a necessidade de uma conexão com a Internet fixa. Se você perceber que não pode mais usar a Internet em 4G ou 5G, você pode Bouygues 4G Breakdown ser ocorrido recentemente ao seu redor.

Conexão de internet fixa (WiFi)

Sua assinatura do Bbox permite que você se beneficie de uma conexão fixa em sua casa, graças a uma caixa de internet. Essa conexão também concede a você acesso a outros serviços disponíveis com sua assinatura, como a televisão, que está usando a Internet cada vez mais. Se você não é mais capaz de usar esses serviços ou mesmo navegar na Internet, pode ser um Aparecimento geral, Mas também pode estar simplesmente ligado a um Disfunção do seu Bbox.

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O que fazer quando eu não tenho uma rede de telecomunicações de Bouygues ?

Quando você percebe que não tem mais uma rede de bouygues, é essencial verificar diferentes elementos que podem informá -lo sobre a fonte do problema.

No caso de um colapso, verifique as conexões e configurações do seu equipamento.

Se você não tem mais uma conexão à Internet de Bouygues, é antes de tudo importante Verifique a conexão de seus cabos e as configurações do seu smartphone. Algumas quebras às vezes vêm de uma instalação ruim ou configurações errôneas.

• Identificá -los luzes coloridas do seu Bbox ou qualquer código de erro, e seu significado. Você pode seguir as instruções fornecidas no manual do usuário do seu bbox.
• Verifique se seus cabos estão bem conectados e tente Desconecte e reconecte seu bbox.
• Redefina o seu bbox Graças ao botão de redefinição localizado na parte traseira.
• No seu telefone, verifique também sua configuração e não hesite em Redefinir Ajustes de Rede No menu de configuração.
• Tente também desligar e Reinicie seu smartphone manualmente (sem passar pela função de reinicialização).

Esses procedimentos geralmente resolvem um bom número de problemas de rede. Se o problema persistir, pode estar ligado a uma quebra de Bouygues em sua área residencial

Verifique a capa móvel de Bouygues perto de você

Quando ocorre um corte de rede, a primeira coisa a fazer é Verifique a cobertura móvel De Bouygues Télécom em sua área residencial. A rede Bouygues cobre mais de 99% da população, ou 93% do território. No entanto, a cobertura da rede às vezes pode variar dependendo do local: você pode examinar a cobertura da rede graças à nossa página dedicada. Este cartão permitirá que você saiba se você está bem em uma área coberta pelos Bouygues Telecom Mobile Network.

No caso de um colapso da Internet, teste a rede Bouygues graças ao teste de débito

Se uma falha na rede de bouygues ocorre perto de você, a velocidade de conexão pode ser consideravelmente alterada. Para descobrir, realize nosso teste de débito da Internet Bouygues rapidamente e livre do seu computador ou celular. Dessa forma, você pode avaliar a qualidade da sua conexão com a Internet obtendo informações sobre:

O fluxo ascendente (mb/s	O fluxo descendente (mb/s)	Latência ou ping (milissegundos)
Velocidade de fluxo de dados enviada do seu computador	Velocidade de fluxo de dados recebida pelo seu computador	Prazo necessário para enviar arquivos do seu computador para outro dispositivo
Quanto mais ele é aluno, O melhor é a sua conexão	Quanto mais ele é aluno, O melhor é a sua conexão	Quanto mais ela é baixo, Melhor é a sua conexão (50 milissegundos no ADSL e

Este teste de conexão simples e fácil para executar permitirá que você saiba se o problema está diretamente vinculado ao seu dispositivo ou à sua conexão com a Internet. Assim, você também pode comparar os resultados que obtém com os níveis teóricos de fluxo anunciados por Bouygues.

O fluxo do seu Bbox não combina com você e você quer mudar ?

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Como saber se há um incidente na rede de Bouygues perto da minha casa ?

Depois de verificar a cobertura móvel e realizar o teste de rede, você pode descobrir sobre os Bouygues Telecom General Breakdons ao seu redor. Você pode primeiro consultar o redes sociais De Bouygues (Facebook, Twitter), sobre o qual você provavelmente verá comentários do usuário encontrando o mesmo problema. Ao verificar essas páginas, você poderá descobrir mais sobre o colapso do colapso graças às atualizações regulares do operador.

Você também pode ir para o site do DownTector.FR, que lista as quebras gerais em andamento graças aos relatórios do cliente. Esses comentários geralmente fornecem informações sobre a natureza das quebras. Além disso, se você perceber que um incidente na rede de Bouygues acabou de ocorrer, não hesite em relatar neste site.

Finalmente, a página clima de rede No site Bouygues Télécom, também permite que você se informe sobre falhas de rede real de tempo real.

Entre em contato com Bouygues Télécom Serviço ao Cliente

Se uma falha de rede persistir após várias horas, você poderá entrar em contato com a Bouygues Telecom por telefone (614 de um celular e 1064 de um fixo). Um consultor de bouygues poderá esclarecê -lo no período para resolver o colapso. Também é possível discutir diretamente com um consultor via Bate-papo ao vivo do site Bouygues, com atendimento ao cliente Aberto todos os dias das 8h às 22h. Você também pode ir diretamente para a loja para conhecer um consultor de telecomunicações de Bouygues. Para evitar o horário de pico, geralmente é aconselhável marcar uma consulta.

Você está procurando uma oferta na Internet adaptada às suas necessidades ?

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Como continuar usando a Internet no caso de uma quebra do Bbox ?

Graças ao serviço de Internet garantido, Bouygues Télécom fornece a você Recarregando seus dados móveis até 100 GB No caso de um colapso estendido (dependendo da sua assinatura). O Empréstimo de uma chave 4G também é possível.

• Para aproveitar os 100 GB oferecidos, é necessário ir para a área de clientes de Bouygues e ir para a página Serviço de Internet garantido. Em seguida, ative o compartilhando a linha Das configurações do seu telefone.
• Para obter um Bouygues 4G Key, O pedido também deve ser feito na área do seu cliente. Você poderá recuperar a chave diretamente na loja ou entregá -la em sua casa. Isso permitirá que você desfrute de 100 GB da Internet em todos os seus dispositivos. No entanto, será necessário devolvê -lo Em Bouygues Télécom assim que o colapso for resolvido, correndo o risco de ser aplicado penalidades na sua próxima fatura.

Faça compensação no caso de uma falha na rede de Bouygues

Como todas as operadoras de telecomunicações, Bouygues Télécom tem uma obrigação de resultado. O telefone e a internet são agora meios essenciais de comunicação diariamente, uma falha de telecomunicações de bouygues e a perda de conectividade por um dia inteiro podem ser muito prejudiciais aos assinantes, ainda mais para as pessoas que praticam teletrabalho. Este tipo de incidente pode dar origem a um compensação financeira para o período durante o qual você não teve acesso à rede. Por outro lado, será Somente possível no caso de o fracasso vir de um elemento externo em sua casa.

Nesse caso, Primeiro contato para o atendimento ao cliente Bouygues. Sem resposta deles, você pode escrever diretamente para os Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Serviço de Serviço de Consumidor da Chentilly CEDEX. Em sua carta, é essencial indicar seus detalhes de contato, número da linha e os motivos da sua solicitação. Lembre -se também de manter um dobro deste e -mail. Observe que, se você não entrou em contato com seu atendimento ao cliente com antecedência, sua solicitação não será processada pelo Serviço de Consumidor.

Se o seu problema ainda não for resolvido após esses múltiplos contatos ou tentativas sem resposta em um mês, é possível entrar no mediador de comunicações eletrônicas no site da mediação de telecomunicações.org.

No caso de um problema de rede persistente, altere o operador, você enfrenta quebras na rede Récurvant ? Nesse caso, você pode optar por alterar operador, Mas você precisará primeiro rescindir seus bouygues de contrato de telecomunicações. Se você deseja ter mais informações sobre outros operadores e ofertas adaptadas às suas necessidades, Entre em contato com o Selectra por telefone (serviço gratuito) Para obter a ajuda de um consultor.

A quebra total de Bouygues em Villeurbanne resolveu

Durante a noite de 30 a 31 de maio, o Teritoire de Villeurbanne sofreu um detalhamento total da Internet: sem Wi-Fi, sem dados móveis. Portanto, sem e -mail, SMS, Internet … o telefone é usado apenas para telefonar, uma vergonha !

Após o primeiro anúncio de um retorno às 10:30 da rede, vários usuários da Internet nos disseram, no entanto, ainda encontram grandes dificuldades, com uma rede intermitente. Contatado por Lyon Tribune, Bouygues diz isso “O colapso localizado está ligado a um corte da rede de eletricidade. As equipes de telecomunicações de Bouygues e ENEDIS foram totalmente mobilizadas desde esta noite para restaurar a rede o mais rápido possível. »»

Nesta quarta -feira, 31 de maio, às 15h de quarta -feira, o quebra foi anunciado oficialmente conforme resolvido por Bouygues.

Um grande setor afetado

De acordo com nossos testemunhos coletados, em um eixo leste-oeste, o colapso impactou Villeurbanne a oeste para Flachet, no leste até o sexto arrondissement de Lyon em Garibaldi, de Rue Tête d’Or. Também fomos informados da existência desse problema no 3º arrondissement de Lyon, setor de parte de parte e até mesmo na vila Vaulx-en-velin.

De acordo com nossas informações, havia uma (grande) preocupação em uma antena Bouygues de Villeurbanne. Ela teve que ser cortada para evitar preocupações técnicas mais graves. Uma célula de crise está sob trabalho em Bouygues.

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