Reparo: FNAC Darty Buys N. S. F e entrou na capital do reparo e correr

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Desenvolver reparo

Com 3.000 especialistas mobilizados dentro de seu serviço pós-venda (serviço pós-venda) e 2,3 milhões de intervenções em 2022, o FNAC Darty é o líder de reparo francês.

Darty Max

Reparar um produto é atrasar seu fim de vida e, portanto, diminuir a quantidade de resíduos, mas também reduzir o impacto ecológico ligado à fabricação de sua substituição. O reparo também representa empregos não -recratadores e uma equação econômica cada vez mais favorável ao cliente.

Com base nessa observação e para levantar os freios para reparar, em particular o custo, o FNAC Darty foi lançado em 2019 “Darty Max”, o primeiro serviço de assinatura de reparo, o que torna possível substituir facilmente, em vez de substituir, sem limite no limite no Número de dispositivos, avarias ou antiguidade, desde que as peças de reposição estejam disponíveis.

Este serviço inovador inclui assistência remota, diagnóstico, trabalho e substituição de peças defeituosas para todos os dispositivos comprados da Darty ou em outros lugares.

Enquanto 40% a 70% das quebras está vinculado a um problema de manutenção ou uso, todas as assinaturas de Dartymax agora incluem manutenção anual de assinantes, em Visio com um especialista.

Nós consertamos

Embora cerca de três quartos do impacto ambiental de um smartphone estejam vinculados à sua fabricação (fonte: Ademe), alongar a vida útil desses produtos eletrônicos é uma alavanca importante para reduzir esse impacto.

Desde 2018 e a aquisição do especialista em reparo rápido do smartphone WEFIX, o FNAC Darty oferece serviços de reparo e proteção de smartphones.

No final de 2022, Wefix tinha 143 pontos de venda/reparo na França e na Bélgica.

Os técnicos da WEFIX repararam cerca de 230.000 smartphones em 2021.

A comunidade de serviço depois -Sales

Com aproximadamente 2 milhões de produtos reparados a cada ano, as equipes de serviço após salas construíram ao longo do tempo uma ótima base de conhecimento. Desde 2018, esta informação técnica foi publicada no site After -Sales.dardo.com.

Ferramenta diária para prolongar a vida útil dos produtos, a comunidade do Serviço After -Sales é um site colaborativo que permite que os usuários da Internet e os técnicos da FNAC Darty compartilhem conselhos para uso, manutenção e reparo. Em 2022, a participação no local excedeu 10 milhões de usuários !

O site oferece 900 tutoriais de manutenção e reparo, avisos, feedback da experiência do cliente, mais de 620.000 respostas para 115.000 perguntas disponíveis sem limite de tempo e a assistência de 8 especialistas em darty, para a técnica de validação das respostas fornecidas pela comunidade.

Reparo: FNAC Darty Buys N.S.F e entrou na capital do reparo e correr

O FNAC Darty se fortalece na economia de reparo com a recompra de SME n.S.F e entrada para a capital da rede de oficinas de manutenção e reparo de bicicletas de reparo e corrida.

09 de março de 2023 \ 08:00

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FNAC Darty continua a avançar seus peões no campo de [.

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Reparo de bônus: como se beneficiar de ajudar seus dispositivos reparados ?

O fundo de reparo previsto pela lei da AGEC (lei anti-vencedora) permite que os consumidores se beneficiem da ajuda quando tiverem certos equipamentos elétricos e eletrônicos reparados, o bônus de reparo. Nós explicamos como obtê -lo.

A lei da AGEC, um sistema anti-vencedor para uma economia circular, inclui várias medidas destinadas a prolongar a vida útil dos dispositivos, para reduzir o desperdício e preservar os recursos naturais. Entre eles, o estabelecimento de um fundo de reparo, controlado pelo ecossistema de ecoorganismos e ecológico, consiste em assistência financeira para incentivar os consumidores a favorecer o reparo, em vez de substituir.

Sob este dispositivo ambicioso, lançado em 15 de dezembro, se o seu smartphone ou sua máquina de lavar o tempo quebrar, por exemplo, você poderá se beneficiar de um bônus de reparo sob certas condições para aliviar um pouco a fatura. Observe que os desenvolvimentos estão planejados para os próximos anos, o plano estendido até 2027. Durante seis anos, o envelope alocado a este fundo foi de 410 milhões de euros, que serão redistribuídos aos consumidores para reparar seus equipamentos. O objetivo é ver o número total de reparos, excluindo o aumento da garantia em 20 %.

Quais produtos estão preocupados ?

Desde 15 de dezembro de 2022, 31 famílias de equipamentos foram afetadas pelo bônus de reparo: eletrodomésticos (grandes e pequenos), esporte, beleza e saúde, mobilidade elétrica, computador e jogos, telefonia ..

Eles não foram escolhidos aleatoriamente. Eles foram favorecidos por vários motivos: esses são dispositivos difundidos nas famílias francesas, consideradas reparáveis ​​e cujo colapso pode colocar os usuários em vergonha.

Nos anos seguintes, outros equipamentos se juntarão a esta lista, como fornos possíveis, fornos de microondas ou computadores fixos, em particular. Além disso, o dispositivo ainda é novo e tendo que implantar ao longo de vários anos, é bem possível que os ajustes ocorram, por exemplo, sobre produtos elegíveis para o bônus.

Que valor de ajuda ?

A quantidade do bônus de reparo varia de acordo com o equipamento. Por exemplo, equivale a 10 € para um ferro ou uma chaleira, 15 € para uma scooter elétrica ou uma broca, 25 € para um smartphone, um tablet ou uma máquina de lavar … Para a maioria dos reparos, podemos nos beneficiar desse auxílio Independentemente do valor da fatura, assim que exceder o valor da ajuda (que permanece fixo). Apenas alguns dispositivos serão uma exceção – no momento em que este é o caso dos laptops: podemos nos beneficiar de uma ajuda de € 45 se a fatura atingir ou exceder € 180.

Para cada dispositivo, o bônus foi calculado para cobrir cerca de 20 % do custo médio de reparo (com base em estudos realizados pelo Ademe). A idéia é remover um dos freios para reparar: seu custo. De acordo com os estudos em questão, além de um terço do custo de um novo dispositivo, os consumidores tendem a preferir a substituição.

Lemos em alguma mídia que o valor do bônus de reparo dobraria durante o verão, a pedido do governo. Na realidade, esta é apenas uma faixa planejada para acelerar a implantação do bônus (como parte de uma política mais global de melhorar o poder de compra dos franceses). Se os ajustes relativos à quantidade de auxílios de reparo não forem excluídos, nenhuma decisão ainda será agida neste ponto.

Que condições se beneficiarem do bônus de reparo ?

Para começar, esse auxílio destina -se exclusivamente aos consumidores franceses para que um dispositivo comprado na França seja reparado e pertencente a um indivíduo (os profissionais não podem se beneficiar dele). O equipamento a ser reparado não deve ou não ser mais coberto por uma garantia ou por seguro (porque neste caso, o reparo já deve ser coberto).

Para se beneficiar do bônus de reparo, é essencial usar um reparador rotulado. Esse rótulo foi criado como parte do sistema e atualmente reúne mais de 1.200 reparadores, sendo a ambição que, em 2027, a rede possui pelo menos 10.000 profissionais. Para encontrar um reparador rotulado capaz de reparar seu smartphone, máquina de lavar ou scooter, há um diretório-e até vários para o qual você pode acessar do site dedicado ao rótulo.

Finalmente, algumas falhas ou intervenções não dão direito ao bônus de reparo:

• Danos não funcionais: por exemplo, um solavanco ou arranhão na porta da geladeira.
• Aparelhos resultantes de uso inadequado ou uso não de acordo com as prescrições do fabricante. Exemplo: você chupou água ou “poeira de trabalho” com o seu aspirador de vassoura ou danificou seu processador de alimentos caindo um garfo nele.
• Substituição de consumíveis ou acessórios. Por exemplo, se a bateria do seu aspirador de robô deverá ser substituída, essa intervenção não autorizará um bônus de reparo. Observe o mesmo uma exceção bastante apreciável: as baterias irremovíveis dos telefones celulares são elegíveis.
• Operações de manutenção, em particular software.

Como se beneficiar do bônus de reparo ?

Se você usar um reparador rotulado, você não tem abordagem para fazer. O profissional aplica diretamente o bônus à sua fatura e você só paga o resto em. É ele quem então tomará medidas com os eco-organismos para serem reembolsados ​​por esta soma.