Pagamentos em emergências

Durante uma estadia no exterior, se você tiver dificuldade em fazer uma retirada ou pagar em um comerciante, você pode:

Entre em contato conosco: o Banque de France em seu serviço !

Por que se juntar a nós ? Como chegar até nós ?
Você encontra uma dificuldade bancária ou de dívida ? Você tem uma pergunta sobre ingressos em euros ou em outro meio de pagamento ?

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Fornecemos os seguintes serviços públicos:

– O direito de acesso a arquivos de incidentes bancários (cheques, cartões ou créditos)

– O Serviço Infobanque (*): Você tem uma pergunta “bancária” (conta bancária, custos de incidentes, meios de pagamento, livreto, crédito, microcrédito, ….)) ? Damos a você alguma informação geral sobre os regulamentos e dizemos a você quem o requer para resolver sua dificuldade (não interviremos em disputas). Fornecemos o mesmo seguro para seguro, apenas por telefone ou por escrito.

– Informações e certos serviços em ingressos em euros

(*) Serviço apenas para indivíduos.

Para se juntar a nós, 4 soluções:

Por telefone, em nosso site, por correio ou no local (podemos recebê -lo em cada departamento). Não hesite !

Como fazer ?

Online, na Internet

Para enviar uma solicitação, faça uma pergunta ou marque uma consulta em uma de nossas unidades. Clique aqui.

PELO TELEFONE

Para informações gerais ou marque uma consulta em uma de nossas unidades.

Compor o 34 14, Segunda a sexta, das 8h às 18h. Preço de uma chamada local (não sobrecarregada).

Do exterior, compor o 33 1 73 03 34 04. Preço de uma chamada internacional (de acordo com a taxa do operador e de acordo com o país de apelação).

No local, em nossas unidades, presente em cada departamento

Para enviar uma solicitação ou fazer uma pergunta.

Nossas equipes o recebem de segunda a sexta, às vezes que podem variar de acordo com os departamentos.

Pergunte ao marcar uma consulta em nosso site ou por telefone em 34 14

É aconselhável apresentar -se com um documento de identidade original.

Banque de France Information Agências e agências de informação

Por carta

Para enviar uma solicitação ou fazer uma pergunta.

Banco da França
TSA 50120
75035 Paris CEDEX 01

Detalhes importantes sobre peças e ingressos:

• O Banque de França não muda de moeda estrangeira. Para fazer isso, você pode entrar em contato com seu banco ou para trocadores manuais presentes em certas grandes cidades ou em determinados aeroportos. O Banque de France também não realiza operações de vendas de ouro com indivíduos ou empresas.

• IMPORTANTE : Antes de mudar para uma troca de ingressos danificados, não se esqueça de fornecer os documentos necessários: ID, RIB/IBAN da sua conta bancária … Encontre a lista completa aqui.

Nota, para o exterior:

– Atividades do Banco Central, no exterior, cuja circulação de peças e ingressos é fornecida pelo Iedom (Euro) e o IEOM (Pacific Franc). Clique aqui para obter mais informações para os departamentos estrangeiros e aqui para as comunidades francesas do Pacífico.
– No exterior, é aconselhável marcar uma consulta chamando a unidade mais próxima de sua casa (encontre aqui todos os nossos estabelecimentos)
– No exterior, é aconselhável enviar suas cartas para a unidade mais próxima de sua casa (encontre aqui todos os nossos locais)

Pagamentos em emergências

O Postal Bank apoia você para qualquer urgência ligada aos seus pagamentos por cartão, cheque ou espécie.

Problemas com seu cartão bancário

Em caso de perda, voo ou uso fraudulento do seu cartão bancário, você pode se opor a 24/7:

• Diretamente do seu aplicativo La Banque Postale no smartphone

• Ligando para 09 69 39 99 98 (serviço gratuito + preço de chamada)

+33 969 399 998 Serviço gratuito + preço de uma chamada (1)

• Para chamadas feitas do internacional: +33 9 69 39 99 98 (serviço gratuito + preço de uma chamada internacional para a França)

+33 969 399 998 Serviço gratuito + preço de uma chamada (1)

• Para fazer um desafio operacional através do seu cartão bancário

Problemas com seu talão de cheques

No caso de perda, roubo ou uso fraudulento de um cheque ou seu talão de cheques, você pode se opor de segunda a sexta -feira: das 8h às 19h e sábado: das 8h às 12h:

• Ligando para 09 69 39 99 98 (serviço gratuito + preço de chamada)

+33 969 399 998 Serviço gratuito + preço de uma chamada (1)

• Para chamadas feitas do internacional: +33 9 69 39 99 98 (serviço gratuito + preço de uma chamada internacional para a França)

+33 969 399 998 Serviço gratuito + preço de uma chamada (1)

Você deve confirmar imediatamente sua oposição por escrito ao banco postal.

Problemas com pagamento no exterior

Durante uma estadia no exterior, se você tiver dificuldade em fazer uma retirada ou pagar em um comerciante, você pode:

• Entre em contato com o Délocage Service 24/7 Carte 24 e 7 em +33 1 45 45 36 39 (serviço gratuito + preço de chamada internacional para a França) Choice 2 para se beneficiar de assistência imediata.

+33 145 453 639 Serviço gratuito + preço de uma chamada (1)

Problemas com uma transferência

Se você detectou uma transferência da qual não é originalmente, deve garantir o acesso à área do cliente da Internet o mais rápido possível.

Se você sempre tiver acesso à área de clientes da Internet:

Altere imediatamente sua senha na área do cliente da Internet:

1. Vá para a seção “Meu perfil” e depois em “Autenticação e segurança”.
2. Selecione “Senha”, siga as indicações, preencha os campos de entrada e depois valide.

Sua senha é imediatamente modificada. Para que sua senha seja segura, é importante evitar datas de nascimento ou outras informações facilmente aprovadas. Finalmente, lembre -se de mudá -lo regularmente !

Se você não tiver mais acesso à área do cliente da Internet:

Inicie o procedimento de redefinição de senha. Preencha o formulário com as informações solicitadas e escolha o envio da senha provisória por correio. O acesso à área do cliente da Internet será garantido após a validação de sua solicitação de redefinição de senha.

Você também pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente (de segunda a sexta -feira, das 8h às 19h, sábado, das 8h às 12h) às 09 69 39 99 98 para proteger sua Internet Espace.