Problema grátis: o que fazer em caso de quebra na rede gratuita

Se o problema livre persistir, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente que, se necessário, envie um técnico para sua casa.

Problema de fibra livre

Livre-Reseau.FR está disponível no iPhone e no Android

Apoie-nos . Desative o Adblock Plus para Free-Raseau.Fr. Clique aqui para informações adicionais.

Segunda -feira, 25 de setembro de 2023 01:18

Na produção: 18.730 DSLAMS e 1332 interruptores ópticos
Em teste: 54 dslams e 21 interruptores ópticos

Nenhum incidente hoje

Nenhum dslam atualmente inacessível

2h								06:00								10 horas da manhã								14:00								18:00								22:00
Paris	1	1
Seine et Marne	1	1
Yvelines	1	1
Essonne	1	1
Hauts-de-Seine	1	1
Seine-Saint-DeNis	1	1
Val de Marne	1	1
Val d’Oise	1	1
Paris (FTTH)	1	1
Essonne (FTTH)	1	1
Hauts-de-Seine (FTTH)	1	1
Seine-Saint-Denis (FTTH)	1	1
Val-de-Marne (FTTH)	1	1
Val D’Oise (FTTH)	1	1

2h								06:00								10 horas da manhã								14:00								18:00								22:00
Brittany	1	1
Centro-Val de Loire	1	1
Normandia	1	1
Paga de la loire	1	1
Brittany (FTTH)	1	1
PAYS DE la Loire (FTTH)	1	1

2h								06:00								10 horas da manhã								14:00								18:00								22:00
Bourgogne Franche-Com-Comté	1	1
Grande leste	1	1
Hauts-de-France	1	1
Bourgogne Franche-Com-Comté (FTTH)	1	1
Grand EST (FTTH)	1	1
Hauts-de-France (FTTH)	1	1

2h								06:00								10 horas da manhã								14:00								18:00								22:00
Nova Aquitânia	1	1
Occitânia	1	1
Occitanie (FTTH)	1	1

2h								06:00								10 horas da manhã								14:00								18:00								22:00
Auvergne Rhône-Alpes	1	1
Córsega	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur	1	1
Auvergne Rhône-Alpes (FTTH)	1	1
Provence-Alpes-Côte d’Azur (FTTH)	1	1

Lenda : Nenhum incidente neste setor – pelo menos um incidente atual neste setor – todo o setor está sob um incidente.
NRA -75: IPv4 – NRA -75 Equipamento: Equipamento IPv6 – Uma caixa: 30 minutos. Free-Raseau digitaliza a rede a cada 15 minutos.

Livre-Reseau.Fr – copyleft 2011/2023 – versão 5.12 Beta (16 de abril de 2022)

Free -Reseau é um site independente que não tem link para a Ilíada, Free e Alice – Página gerada em 0.005 segundos – 5 solicitações executivas de SQL
Este site foi declarado para o CNIL (arquivo CNIL n ° 1499600) em 15 de abril de 2011. Você tem o direito de acessar, modificar, corrigir e excluir seus dados pessoais entrando em contato conosco

Problema grátis: o que fazer em caso de quebra na rede gratuita ?

Você conhece Problemas de Internet ou rede móvel com o seu Operador gratuito ? Você não sabe quais são as etapas a serem tomadas e como remedi -lo ? Seja uma falha nacional, ocasional ou frequente, este artigo é feito para você ! Isso ajudará você a entender a causa do problema para se orientar rapidamente para soluções adequadas.

• O essencial
• No caso de uma quebra de rede, a primeira coisa a fazer é Verifique a condição da rede gratuita.
• Se o problema livre não vier de um falha nacional, As etapas são diferentes, dependendo do tipo de dispositivo quem encontra problemas e seus sistema operacional.
• Pedidos para compensação pode ser realizado com o operador, em Alguns casos específicos.

Quebras na rede gratuita: como saber se há um problema gratuito em andamento na rede ?

É necessário verificar inicialmente o estado operacional da rede de internet gratuita. Existem vários sites independentes que verificam regularmente o estado da rede gratuita da Internet em toda a França, dependendo dos vários departamentos. Esses sites são chamados Detector para baixo. Você também pode monitorar as redes sociais do operador para ser notificado de uma possível falha livre. Em particular, aconselhamos você a se inscrever na conta Twitter @Free_1377 Para não perder nenhuma informação sobre nenhum problema de rede do operador de Xavier Niel.

1. A rede gratuita sofre distúrbios ? Para ter informações detalhadas sobre o progresso do incidente, você pode entrar em contato gratuitamente.
2. A rede gratuita funciona corretamente em sua região ? Em seguida, siga os conselhos apresentados no restante deste guia.

Problema livre: seu dispositivo está configurado corretamente ?

Se o problema que você encontrar não vier de uma falha nacional gratuita, sua resolução passa por vários estágios. Antes de entrar em detalhes técnicos, é essencial começar com Configure seu telefone e/ou computador corretamente Para poder se beneficiar do acesso à Internet. A configuração depende do dispositivo usado e de seu sistema operacional.

Acesso à Internet: configure seu celular

Dependendo da marca do seu smartphone, diferentes parâmetros podem explicar um problema gratuito.

Você tem um iPhone ?

Comece verificando se o seu cartão SIM está bem inserido em seu celular. Em seguida, basta conectar seu iPhone ao aplicativo iTunes e Atualizar configurações de rede (APN), Para uso total do seu telefone na rede gratuita.

Você quer comparar ofertas da Internet ?

Serviço de Jechange grátis

Você quer fazer uma nova oferta na Internet ?

Você tem outro sistema operacional (Android, Windows, BlackBerry) ?

Para qualquer outro tipo de sistema operacional, as etapas são diferentes. Será então necessário Verifique certas configurações de rede e conexão Para que seu celular possa usar serviços gratuitos de Internet corretamente:

• Velocidade de conexão (3G, 4G ou 5G).
• Opção de roaming de dados.
• Nome do ponto de acesso (APN).

Acesso à Internet: configure seu computador

Para acessar a Internet no seu Mac OS ou Windows Computer, a configuração é semelhante: antes de tudo, você deve garantir que seu FreeBox seja funcional: verifique se a luz WiFi está ligada. Em um conexão Grátis em Ethernet, para conectar sua caixa de livre ao seu PC, basta conectar o cabo Ethernet à porta adequada no seu computador. Esta conexão simples é suficiente para dar acesso à Internet. Em relação ao acesso sem fio com Wi -Fi, ele se torna automático assim que o FreeBox estiver conectado corretamente e operacional (tempo exibido). Nenhuma ativação deve ser feita. Você só precisa selecionar a rede Wi -Fi certa do seu computador e preencher informações de conexão.

Problema para a rede móvel gratuita: 2 casos a seguir de acordo com sua falha gratuita

Para resolver seu detalhamento móvel gratuito atual, você deve primeiro levar em consideração o seu localização.

Redução gratuita de rede na França continental:

Nesse caso, o primeiro passo é verificar a disponibilidade da rede livre de acordo com sua localização. Para isso você pode Consulte a placa de cobertura de rede móvel gratuita. Dois casos podem surgir: o serviço está teoricamente disponível, mas seu celular não tem rede ou o serviço gratuito não está disponível.

Se você estiver no caso de onde Cobre a área gratuita corretamente onde você está localizado, Pode ser útil configurar seu telefone celular na seleção automática de rede e reiniciá -lo. O problema pode então vir de um incidente na rede nacional de uma configuração gratuita ou de má.

Se você estiver no caso de onde O serviço gratuito não está disponível, Isso significa que a rede móvel gratuita ainda não cobre a área, ela ainda está sendo implantada. A única solução possível será mudar para áreas onde a rede móvel gratuita é implantada ou alterar o operador para escolher um que cubra o local onde você mora.

Falha gratuita de rede no exterior:

O primeiro passo é verificar se você não ativou o bloqueio do pacote móvel, o que impede o uso do pacote e no exterior.

• Se você ativou esta opção, basta ir ao seu espaço de assinante para desativá -lo.
• Se você não ativou a opção de bloqueio do seu pacote móvel gratuito, outros parâmetros podem ser a causa do problema. No seu espaço de assinante, verifique se a opção “Pacote de viagem” está ativado e que você O celular pode ser configurado como uma opção “pacote desbloqueado”. Também é recomendado para Verifique esse roaming de dados ativado no telefone celular e reinicie seu celular Após esta configuração. Se, após essas recomendações, seus problemas de conexão não forem resolvidos, vá para o site de assistência móvel gratuito.

Uma vez restaurados as comunicações no exterior, você deve permanecer vigilante para evitar a forma fora de forma.

Repartição gratuita da Internet: 2 casos de acordo com o seu problema

Para resolver sua quebra atual da Internet, veja se o problema gratuito estiver vinculado a uma rede wifi que não é detectada (problema do sinal) ou a uma navegação na Internet que é lenta.

Problema gratuito da Internet: seu wifi não é detectado

Primeiro de tudo, verifique se o ícone de conexão de rede sem fio aparece bem na parte inferior da tela (apenas para o Windows). Então, após a ativação do seu modo WiFi Freebox, sua rede deve aparecer na lista. Se não for esse o caso, verifique se o dispositivo Wi -Fi do seu computador está bem instalado e ativo, configure seu espaço de assinante enquanto tenta alterar o canal e desmarque a opção “Rede Mascarada”. Os computadores do Windows têm a opção de diagnosticar e resolver problemas de conexão com a Internet.

�� Dica: Compare e altere seu pacote gratuitamente com o SELECTRA ��

Um consultor o guiará em sua busca por internet e propostas móveis e ajudará você a encontrar o melhor para você !

Chame um consultor �� 09 71 07 88 24

Se após esses procedimentos o sinal permanecer baixo em wifi: pode ser um problema de conexão ADSL ou fibra. Nesse caso, basta conectar um cabo Ethernet entre o Freebox e o computador e ver se funciona. Se for esse o caso, o fracasso livre vem de wifi. Será necessário configurar sua rede wifi no espaço do seu assinante alterando o canal wifi e reinicie sua caixa livre.

Problema de rede da Internet: sua navegação na Internet é lenta

Primeiro faça um teste de fluxo para descobrir qual é a sua velocidade de conexão à Internet. Em seguida, verifique a condição de ativação do dispositivo de rede do seu computador, Reavaliar a placa de rede e renovar o contrato de locação DHCP. Finalmente, Configure o DNS (Sistema de nomes de domínio) automaticamente. Verifique também a instalação do FreeBox em sua acomodação: você pode usar um repetidor ou um amplificador de wifi se a caixa não conseguir cobrir toda a sua casa.

Se o problema livre persistir, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente que, se necessário, envie um técnico para sua casa.

Como solicitar compensação se o problema da rede persistir ?

Ficar dias inteiros sem conexão de rede permanece cada vez mais complicado para assinantes. Felizmente, em alguns casos, será possível solicitar um Compensação para o operador. Exceto em casos de força maior, os operadores têm um requisito de resultados. Se o serviço estiver com defeito, eles serão obrigados a compensá -lo (qualquer falha livre que se origine de um problema relativa à sua acomodação, computador ou celular não será suficiente para obter compensação).

Quanto você pode ser compensado ? É possível solicitar um reembolso correspondente ao período em que o serviço não foi prestado. Em alguns casos excepcionais, como um colapso prolongado ou um colapso que causou custos adicionais, você pode receber um Compensação de suplementos, além de uma primeira compensação financeira (a prova é então solicitada). Como fazer isso para fazer o pedido ? Primeiro contato para atendimento ao cliente gratuito. Se essa abordagem não tiver sucesso, Volte ao serviço de consumidor gratuito, Enviando seu pedido por e -mail.

Grátis, o operador de baixo custo que encontra ?

Conhecida por seus preços imbatíveis, oferece ofertas gratuitas de internet e não -vinculação que revolucionaram o mercado de telecomunicações. Ele foi desenvolvido em ofertas móveis nos últimos dez anos, sendo um Lugar importante no mercado de baixo custo. Se alguns anos atrás, gratuitamente apresentou alguns fraquezas comparado aos seus concorrentes em termos de qualidade da rede, É menos verdade hoje. De fato, o operador que acusou um Atraso na rede Comparado a outros fornecedores fez esforços importantes para subir ao concorrente principal.

Em 2023, o Free pode se orgulhar de competir com o Orange, SFR ou Bouygues Telecom, oferecendo uma rede de qualidade. A rede 4G de gratuitamente está agora disponível em 91% do território da França Metropolitana (que representa mais de 99% dos franceses), e o operador é atualmente o líder em termos de implantação de sites 5G. Diante de muitas queixas de assinantes de seus operadores, Arcep configurou um Monitoramento regular das taxas de falha de rede, Para regular o inconveniente vinculado a incidentes regulares.

Você quer comparar ofertas da Internet ?

Serviço de Jechange grátis

Você quer fazer uma nova oferta na Internet ?