Lei móvel da Chatel: encerrar um pacote telefônico antes do final do compromisso

Para deixar seu operador enquanto se beneficia da Lei do Chatel, é simples: basta assinar um novo operador que cuidará de encerrar sua antiga linha. Depois que a operação for realizada, seu ex -operador enviará uma fatura final que custará no máximo 25% dos pagamentos mensais restantes, aos quais podem ser adicionados a qualquer taxa de rescisão.

Terminação de pacotes móveis com compromisso

Lei Châtel: rescindir seu pacote móvel com compromisso antes de seu termo

Duas leis separadas estão ocultas por trás da “Lei Châtel”: a lei de 2005 tendendo a reforçar a confiança e a proteção do consumidor e a lei de 2008 para o desenvolvimento da competição a serviço dos consumidores. Se o primeiro diz respeito principalmente aos contratos e, em particular Sobre o término de um pacote com compromisso.

Qual é a Lei de Châtel 2 ?

A “Lei para o Desenvolvimento da Concorrência a serviço dos consumidores”, mais conhecida como “Law Châtel 2” intervém no âmbito da lei do consumidor. Seu objetivo ? Promover a livre competição, Uma queda nos preços e facilita contratos entre profissionais e indivíduos (para a vantagem deste último), especialmente no setor de comunicações eletrônicas e, em geral, no campo dos serviços. Além do setor de telefonia, o mundo dos seguros e o campo de distribuição também estão preocupados.

Em relação à telefonia, se a medida mais conhecida da lei de Châtel diz respeito à rescisão de seu pacote com compromisso antes de seu termo, Outro tudo como provisões interessantes para os consumidores apareceram:

• O fim dos números de telefone do SobeRAX para os suportes técnicos de operadoras móveis. Em outras palavras, o tempo de espera para entrar em contato com o atendimento ao cliente é em princípio gratuitamente desde 2008. No entanto, alguns operadores continuam a cobrar esses números enquanto oferecem uma linha livre em paralelo, mas não muito alta.

• Os operadores não podem mais oferecer pacotes com um compromisso de mais de 12 meses sem oferecer a possibilidade após o 12º mês para rescindir sua assinatura. Da mesma forma, a duração máxima de compromisso tem 24 meses em todos.

• A duração do aviso de rescisão foi reduzida para 12 dias. É sempre possível solicitar um período de aviso prévio, mas o contrato deve ser incluído no contrato. Ainda é aconselhável enviar sua solicitação de rescisão o suficiente para evitar qualquer pagamento mensal adicional.

• Os operadores não podem mais tacitamente renova uma oferta grátis quem então seria pago. Para poder renovar um serviço gratuito, o operador deve, portanto, primeiro obter o acordo de seu cliente.

• Durante uma nova assinatura, os clientes têm o direito de retirada de 7 dias claros a partir do registro do contrato.

Encerrar sua assinatura por antecipação graças à lei de Châtel

Princípio da não reatividade obriga, as novas disposições da lei Châtel 2 se aplicam apenas aos contratos concluídos a partir de 1 de junho de 2008 ou a contratos modificados após 1º de junho de 2008. Artigo L 121-84-6 da lei, portanto, prevê que os operadores sejam obrigados a oferecer a possibilidade de encerrar seu contrato a partir do décimo segundo mês Pagando apenas 25% do total de pagamentos mensais restantes Até o final de seu compromisso.

Para entender melhor, vamos dar um exemplo: um cliente tem um pacote de compromisso de 24 meses, a 30 €/mês. Este último pode, portanto, encerrar sua assinatura no final do 12º mês. Imagine que ele quer mudar de operadora no 15º mês, ele tem em princípio 9 meses restantes para pagar. Graças à lei de Châtel, ela só terá que pagar 25% dos pagamentos mensais restantes, em outras palavras: 30 × 9/4 = 67,5 euros para subsídios de rescisão. Antes da lei de Châtel, ele teria que pagar todos os 9 meses, ou seja, 270 euros.

Como encerrar sua assinatura ?

Para encerrar seu pacote com compromisso antes do final deste último, existem duas maneiras diferentes. O primeiro, o mais óbvio, é Envie uma carta de rescisão para seu operador. Os modelos de cartas estão disponíveis na Internet a esse respeito.

Segunda possibilidade, Operar uma solicitação de portabilidade numérica. Só é possível se o cliente se voltar para um novo operador. Nesse caso, ele terá que fazer uma solicitação de portabilidade a este novo operador, que então cuidará do término do contrato antigo, além da portage efetiva de seu número.

Lei móvel da Chatel: encerrar um pacote telefônico antes do final do compromisso

Eficaz desde 2008, a Lei Chatel pretende desenvolver a concorrência a serviço dos consumidores. Como parte da telefonia móvel, permite ao assinante rescindir um contrato de mais de 12 meses a um custo menor a um custo menor. Os celulares.com explica a você como se beneficiar disso.

Com a chegada de smartphones altos, cujo preço agora é mais de 500 euros sem assinatura, tornou -se tentador assinar as ofertas subsidiadas de operadores. Isso torna possível diminuir consideravelmente o preço do terminal, exigindo em troca uma assinatura com compromisso por parte do consumidor.

E esse compromisso pode parecer longo, 24 meses sendo um período mais do que suficiente para fazer um smartphone obsoleto, sem mencionar o desgaste vinculado ao seu uso. Mas, nos últimos anos, a lei de Chatel deu ao assinante uma fuga, permitindo que ele encerre seu contrato móvel por antecipação do 13º mês, regulando apenas um quarto dos valores restantes devidos.

Qual é a lei de chatel ?

Como parte da telefonia móvel, a Lei da Chatel permite que um assinante envolva em um período de 24 meses para rescindir seu plano móvel a um custo menor, a partir do 13º mês do contrato atual.

Graças a esta lei de Chatel, o assinante só terá que pagar 25% dos pagamentos mensais restantes (aos quais podem ser adicionados quaisquer custos de rescisão) ao seu operador.

Pegue o caso de um cliente para explicar concretamente a aplicação desta lei:

Martin acaba de entrar no 13º mês de seu contrato móvel, que o envolve por 24 meses com seu operador. Seu plano móvel chega a ele a 29,90 euros por mês. Então, ele tem 12 meses restantes a pagar, mas graças à lei de Chatel, isso custará apenas o equivalente a 4 meses de pacote se ele quiser rescindir sua assinatura móvel e aproveitar uma promoção no Mobile Free, ou seja, a soma de 89.70 Euros:

• 12 (pagamentos mensais restantes) x € 29,90 x 25% = € 89,70

Lei Chatel: Dicas a seguir para evitar surpresas desagradáveis

Antes de iniciar a abordagem para se beneficiar dessa lei de Chatel, aqui estão alguns detalhes a serem levados em consideração:

• Não entre em contato com seu operador e, acima de tudo, não encerre seu pacote. Isso resultaria em fazer você perder seu número e complexificar o procedimento. O novo operador que você escolheu cuidará do término da linha com seu ex -operador.
• Se você planeja deixar seu operador para assinar uma oferta móvel associada a um novo operador, verifique se o telefone está desbloqueado, para que possa funcionar na rede do seu novo operador.
• Se você não deseja manter seu número de celular para ir a outro operador, neste caso, você terá que enviar uma carta de rescisão no AR ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente para encerrar sua linha. Os procedimentos de rescisão são simplificados hoje, na maioria dos casos, você pode fazê -lo por telefone.

Lei Chatel: como se beneficiar disso ?

Para deixar seu operador enquanto se beneficia da Lei do Chatel, é simples: basta assinar um novo operador que cuidará de encerrar sua antiga linha. Depois que a operação for realizada, seu ex -operador enviará uma fatura final que custará no máximo 25% dos pagamentos mensais restantes, aos quais podem ser adicionados a qualquer taxa de rescisão.

Aqui está o procedimento para se inscrever no seu novo operador, sem alterar o número e, assim, se beneficiar da lei de Chatel:

1. Obtenha seu número do Rio

Primeiro, você precisará solicitar seu número do Rio (Declaração de Identidade do Operador), um identificador exclusivo composto por 12 caracteres (letras ou números), que seu novo operador perguntará durante sua assinatura.

Para fazer isso, basta ligar para o 3179. Um servidor vocal informará sua data de engajamento final, bem como o número do Rio. No final desta chamada, um SMS será enviado automaticamente a você, incluindo todas as informações comunicadas pelo servidor de voz.

Observe: Tome nota da data final do compromisso com você: isso permitirá que você saiba se você é elegível ou não para a Lei Chatel. Esta data também lhe dará a possibilidade de avaliar a soma dos valores restantes devido ao seu ex -operador.

2. Inscreva -se em seu novo operador

Vá à loja ou no site do comerciante de sua escolha para se inscrever na oferta de sua escolha. Nesta ocasião, seu novo operador pedirá que você comunique seu número do Rio a ele. Essa abordagem é importante, portanto, será necessário comunicar seu código do Rio composto por 12 caracteres no campo fornecido para esse fim durante o seu registro. Graças a este código do Rio, o novo operador cuida de tudo.

Você também terá que indicar uma data de portabilidade. Isso pode levar pelo menos 7 dias úteis e o mais tardar dois meses (os prazos podem depender dependendo do operador escolhido). Para saber mais sobre a portabilidade, clique aqui.

3. Recepção do cartão SIM e ativação da nova linha

Após esta assinatura, você receberá uma carta na qual encontrará seus identificadores em seu novo operador, bem como seu novo cartão SIM. Mas você ainda terá que esperar até o dia da portabilidade, que você definiu durante sua assinatura.

Dia da portabilidade, sua linha pode ser cortada por um tempo, mas isso não deve levar mais de quatro horas. Seu novo operador terá enviado um SMS anteriormente para mantê -lo informado sobre o tempo em que essa interrupção deve ocorrer.

4. Aproveite sua nova linha !

Após a interrupção da sua linha antiga, insira seu novo cartão SIM. Tudo que você precisa fazer é aproveitar sua nova oferta.

Se você tiver alguma dúvida sobre a lei de chatel, não hesite em perguntar nos comentários.