Opinião do backmarket: os pontos fortes e fracos vistos pelos consumidores

(Opinião do Trustpilot)

Mercado de volta: o aplicativo está recebendo um facelift, compra e revenda em um flash ��

Uma nova versão do aplicativo gratuito de Mercado traseiro Acabou de aparecer na loja do Google Play e na App Store.

Agora é possível comprar qualquer produto recondicionado presente no catálogo de seu site, diretamente do aplicativo. Da mesma maneira, agora é possível obter um preço de compra do seu dispositivo antigo e revendê -lo em andamento. A excelente ferramenta de diagnóstico, integrada ao aplicativo, ainda é prática para garantir o estado completo do seu dispositivo. Sem mais delongas, aqui está tudo o que a atualização mais recente do aplicativo móvel de Back Market !

Trate -se de um produto recondicionado diretamente do aplicativo de mercado de trás

O aplicativo móvel do Back Market permite três coisas:

• Pesquise e compre um produto recondicionado
• Diagnostique seu dispositivo diretamente e obtenha um preço de recompra em 2 minutos
• Revenda sua aeronave.

Se você está procurando um iPhone XS, por exemplo, o aplicativo agora permite que você descubra Todo o catálogo do mercado traseiro, Num piscar de olhos.

IPhone 11, 11 Pro e 11 Pro Max estão disponíveis para compra, sempre recondicionada.

O Filtros de pesquisa, Anteriormente disponível apenas no site do Back Market, também aparece no aplicativo. É possível classificar os resultados por preço, sistema operacional, aparência, capacidade de armazenamento, bloqueio de operador, ano de saída etc. Também é possível escolher a cor, o espaço de armazenamento e a qualidade do produto.

Depois de uma breve pesquisa, Encontramos um iPhone XS 64 GB, Desbloqueado, cinza sideral e em boas condições, por € 580. A entrega de 48 horas com a UPS Express é oferecida, além de uma garantia de avaria de 24 meses. Também adicionamos um pacote, incluindo um vidro temperado e uma concha de silicone preto por € 17,90, elevando o total para € 597,90, incluindo impostos, ou € 101,10 a menos que o Apple Renuplate, que atualmente oferece o iPhone Xs a € 699, incluindo impostos.

Diagnostique e venda seu dispositivo diretamente do aplicativo de back market !

Você quer testar seu dispositivo antes de revendê -lo ? O App Back Market oferece uma ferramenta de diagnóstico, diretamente integrada e muito prática.

Depois de selecionar “Teste meu dispositivo”, o aplicativo oferece uma série de testes, tela, flash, vibrações etc. É intuitf, divertido e leva apenas alguns segundos. Aqui está uma visão geral.

A vantagem é que o mercado traseiro não retomará que seu smartphone Android ou iPhone: câmeras, fones de ouvido, fones de ouvido, consoles de jogos, iPod, MacBook, tablets, relógios conectados e laptops de muitas marcas (Sony, Toshiba, Samsung, etc.) também são retomados !

Ao escolher “smartphone”, o aplicativo reconhece imediatamente que usamos um iPhone 11 Pro. Então vem uma série de perguntas: é desbloqueado ? Qual é a condição da tela, o estado externo ? É funcional ? No final dessas perguntas, O aplicativo fornece instantaneamente um preço de compra. Aqui, € 833, incluindo impostos para um iPhone 11 Pro 256 GB. É possível aceitar a oferta ou tentar novamente. Será necessário criar uma conta de mercado de fundo para continuar a operação. Enviar o produto não tem custo e o dinheiro desbloqueado dentro de 7 dias úteis.

�� Quer comprar um dispositivo recondicionado ou revender o seu ? O aplicativo Back Market está disponível para download gratuito na Google Play Store e na App Store !

Opinião do backmarket: os pontos fortes e fracos vistos pelos consumidores

Você deseja adquirir ou revender um smartphone ou um computador, e está interessado no segundo mercado do mercado ? O backmark do site francês.FR pode ser uma opção interessante ! Mas o que este site consiste em ? É confiável ? Neste artigo, resumimos um resumo de opiniões positivas e negativas publicadas por clientes de backmarket.

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• O essencial :
• Backmarket é um site no qual é possível comprar Smartphones, computadores ou tablets usados.
• É um dos sites de segunda mão mais usados ​​na França.
• Backmarket é um Mercado : o site é um intermediário que colabora com vendedores externos (que reformam produtos e expedientes).
• As análises de backmarket são amplamente positivas : tempos de entrega respeitados, conformidade do produto, profissionalismo.
• O opinião negativa aponte o dedo para o problemas técnicos de alguns dispositivos, o não conformidade com os anúncios e o Dificuldade em obter reparos.

Opinião do backmarket: qual é o site do backmarket ?

Se você está procurando um dispositivo recondicionado, você já ouviu falar de Back Market. Telefones, tablets ou laptops estão disponíveis no mercado de volta, até -70% em comparação com seu preço em nova condição.

Backmarket, o que é ?

Backmarket é uma das empresas em “FrenchTech»(Startups orientadas em torno da tecnologia) que é muito bem -sucedido. Em 2017, o site gerou quase 100 milhões de euros. No início de 2018, o backmarket também levantou 41 milhões de euros de investidores para enfrentar o mercado dos Estados Unidos.

O backmarket é um mercado criado em 2014, no qual é possível comprar objetos de tecnologia (smartphone, computadores etc.) ou revender seus dispositivos. Estes são dispositivos usados, que são reformados após algumas pequenas mudanças (bateria, tela etc.) e todos os dados pertencentes ao seu proprietário anterior são apagados. Existem todas as grandes marcas de smartphones: iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi, Motorola.

Passando por um site como o backmarket tem várias vantagens:

• Isso permite que você tenha preços realmente atraentes, pois é possível adquirir um smartphone até 50% ou até 70% mais barato do que comprando.
• Smartphones são vendido em kit, Como se fossem novos, com um carregador e fones de ouvido.
• Os dispositivos são Mínimo de 12 meses garantido, e os compradores têm um Período de retirada de 30 dias Mudar de idéia se eles não estiverem satisfeitos com a compra.
• É possível pagar em 3 ou 4 vezes.
• A entrega é oferecida.
• Se você comprar um telefone, este é um telefone de assinatura, para que você não tenha o preço da assinatura para pagar mais ou se preocupar com um contrato de compromisso. Também é bem possível alterar seu smartphone sem alterar seu operador atual, se for o seu desejo.

Ou seja, maisUm milhão de toneladas de resíduos eletrônicos são gerados a cada ano na França. Backmarket teria poupado por aí 450 toneladas de resíduos elétricos e eletrônicos.

Qual é a qualidade dos dispositivos à venda no backmarket ?

Backmarket vende várias categorias de produtos recondicionados. Os produtos são classificados de acordo com 3 “notas” que permitem saber qual é o estado do produto que você está prestes a adquirir.

• Como novo
• A concha pode ter arranhões muito leves, invisíveis para mais de 20 cm
• A tela não tem arranhões

• Condição excelente
• Alta sustentabilidade
• Baixo risco de problemas técnicos

• Desgaste leve
• A concha pode ter pequenos arranhões, invisíveis para mais de 50 cm
• A tela não tem arranhões

• Muito boa condição técnica
• Maior sustentabilidade da média
• Baixo risco de problemas técnicos

• Use sinais
• A concha pode incluir arranhões e solavancos, sem impactar o desempenho
• Pode ter pequenos arranhões na tela, invisíveis quando a tela estiver ligada

• Boa condição técnica
• Sustentabilidade correta em comparação com as cartas de qualidade do backmarket

Por uma questão de transparência, os detalhes de contato da fábrica, responsáveis ​​pela recondicionamento de um produto, são exibidos claramente em cada folha de produtos.

Seleção de smartphones – detalhes das ofertas em 22 de setembro de 2022

Samsung Galaxy S10E

iPhone 11 Pro Max

Seleção de não exaustivo oferecem classificados pelo preço. A referência dessas ofertas é gratuita.

Por que é importante consultar as críticas no backmarket ?

O principal objetivo do backmarket é Mude a imagem que as pessoas têm do segundo mercado, quem não é muito bom. As resenhas do mercado de volta deixadas pelos clientes são, portanto, preciosas para ter um opinião E transmitir uma imagem positiva, Porque eles representam um fator de decisão para muitos consumidores. É realmente importante, se você nunca comprou um dispositivo no backmarket, para ter certeza de que pode confiar neles e que o computador ou o smartphone que você receberá atende às suas expectativas.

A qualidade dos produtos vendidos no mercado de volta depende de vendedores. Nosso objetivo: garantir que eles ofereçam um nível de serviço incrível. Para conseguir isso, enviamos todas as fábricas de recondicionamento de dispositivos de alta tecnologia ao nosso formidável processo de seleção, que leva em consideração todos os critérios relevantes (qualidade do diagnóstico, capacidade de resposta do atendimento ao cliente, horários de envio etc.)). Mas isso não é suficiente: nossos vendedores parceiros também devem cumprir especificações extremamente rigorosas antes de poder vender no site.

Você tem que ter em mente esse backmarket não é o vendedor como esses produtos que você encontra no site. Na realidade, é apenas um intermediário que conecta vendedores (que reformularam dispositivos usados) e compradores. Tudo depende da confiabilidade e profissionalismo dos vendedores que estão integrados na plataforma. Eles estão prestes 200.

Portanto, para poder vender no backmarket, as várias fábricas que renovam os dispositivos têm a obrigação de responder a um Especificações muito precisas. Essas especificações listam todos os padrões de qualidade necessários para considerar que um dispositivo foi adequadamente recondicionado.

Compre o telefone do mercado de fundo recondicionado por uma empresa francesa no site de backmarket on -line, você tem a opção de escolher um Recondicionário francês. Assim, para a compra de seus dispositivos, você pode escolher que ele tenha sido recondicionado na França, por uma empresa como Bosch, Oppo, Asus, Murphy ou Siemens.

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Revisão do backmarket: opiniões positivas

As opiniões coletadas no backmarket são a grande maioria muito positivo. De fato, o site obtém uma média de 4.5/5 (Figuras coletadas em setembro de 2022) no local do Trustpilot com 75% de revisões consideradas “excelentes” contra apenas 7% de revisões consideradas “ruins” em um total de um total de 48 113 avaliações de clientes (Figuras coletadas em setembro de 2022).

Curtos prazos de entrega

Várias vezes eu encomendo no backmarket. Satisfeito na maioria das vezes. Apenas às vezes seus parceiros avaliam uma “condição perfeita” quando é “muito bom estado”. Mas como a gerência é muito bem feita e fluido, não há problema em trocar.

(Aviso coletado no Trustpilot)

Muito satisfeito com minha compra, de acordo com a descrição, e funciona muito bem. Remessa muito rápida. Eu recomendo.

(Aviso coletado no Trustpilot)

Equipamento excelente e rapidamente entregue. Obrigado e parabéns à equipe de Back Market.

(Aviso coletado no Trustpilot)

Vendedores profissionais e reativos

Estou sempre muito satisfeito com o local do mercado de trás, tanto em termos de escolha de produtos oferecidos quanto no nível de preços razoáveis ​​e no serviço de monitoramento de entrega e pedidos.

Foi minha 1ª compra no backmarket e é um sucesso total. O anúncio correspondia a 100%, o objeto foi indicado em perfeitas condições. Pacotes super embalados e entrega, conforme prometido em 48 horas. Ouvindo atendimento ao cliente, há apenas uma palavra para definir esta compra: Perfeito. Graças ao backmarket por este serviço, não deixarei de voltar ao site para outras compras.

(Aviso coletado no site do Back Market)

Os consultores de backmarket estão atentos e sempre buscam encontrar soluções para uma boa satisfação do cliente.

(Aviso coletado no site do Trustpilot)

Produtos que atendem às expectativas do consumidor

Na grande maioria dos casos, as opiniões positivas dos clientes do backmarket recebem a conformidade dos dispositivos encomendados com sua descrição. Você deve saber que esse parâmetro depende principalmente da empresa que cuida do recondicionamento, que pode, portanto, ser variável, dependendo do vendedor. Para fazer isso, você também deve pensar em consultar as opiniões de cada vendedor, que são acessíveis no site do backmarket.

Compra de um PC Dell Latitude E5440 Dado na aparência correta: nada a dizer, produto de acordo com o anúncio sobre a referência, muito bem embrulhada, limpa. Sem arranhões visíveis, mais do que a condição correta, apenas o calçada levemente desgastada e algumas listras no capô, mas nada anormal para um produto recondicionado. A bateria parece ficar bastante longa (várias horas) sem problemas. Para ver com o tempo, mas por enquanto, nada a dizer.

(Aviso coletado no site do backmarket)

Estou muito satisfeito com minha compra, meu novo telefone me satisfaz completamente . Acho seu sistema de recuperação muito bem, o que permite uma escala muito pequena para proteger nosso planeta. Eu recomendo seu site.

(Aviso coletado no TrustedShop)

Primeira experiência de compra de equipamento recondicionado. Estou feliz ! Comando rápido, serviço eficiente. Entrega mais rápida do que o esperado. Meu MacBook Air 13 ” funciona bem e está em boas condições (conforme indicado no anúncio). Eu recomendo o mercado de volta aos meus amigos.

(Aviso coletado no Trustpilot)

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Backmarket.FR: Opiniões negativas

Você deve saber que na maioria dos mercados (podemos citar, por exemplo, o site de comércio eletrônico da Amazon), Backmarket não verifica o funcionamento adequado e a qualidade dos produtos, essa tarefa é atribuída aos vendedores.

Por outro lado, é de responsabilidade do backmarket que Os vendedores fazem este trabalho de verificação e, portanto, entregar produtos que operam no primeiro uso. É por isso que é normal que as críticas sejam abordadas diretamente ao backmarket. Além disso, o backmarket deve ter a bateria testada por especialistas antes de cada remessa.

De qualquer forma, lembre -se de que A opinião negativa está realmente em minoria Em relação a opiniões positivas, elas geralmente representam menos de 10% das opiniões deixadas pelos consumidores.

Às vezes, valor questionável pelo dinheiro

Às vezes, comprar um smartphone usado não é lucrativo. De fato, se o último estiver em excelente estado e algumas peças foram alteradas, pode ser sentido na conta e aumentar o preço do dispositivo, que é próximo ao original. Nesse tipo de situação, sua economia será menor: se você quiser pagar menos, é melhor recorrer a dispositivos em menos boas condições. A aparência ecológico ainda está presente, qualquer que seja o preço.

O produto está em muito bom estado e funciona perfeitamente. Por outro lado, ainda há pouca diferença de preço entre o novo produto e o produto recondicionado. Comprei meu Huawei P10 usado a 159 €. Eu só vi depois das nove, foi em 189 €. Se eu tivesse visto isso antes, teria comprado o novo telefone.

(Revisões coletadas no backmarket.Fr)

Dispositivos que quebram rapidamente

A maioria dos clientes insatisfeitos afirma o fato de que seu O dispositivo recondicionado não dura. Infelizmente, esse é um dos riscos inerentes ao mercado de segunda mão, mas você deve saber que isso geralmente está acontecendo. Para evitar surpresas desagradáveis, é aconselhável favorecer as compras de celulares que estão nas duas melhores categorias (como novas ou muito boas condições). De fato, apesar do recondicionamento e das mudanças em certas partes, a obsolescência planejada em dispositivos mais antigos pode impedir que você aproveite sua compra por um longo período.

Os clientes também reclamam de Baixa duração da bateria Quando o último não é substituído, ou porque os carregadores e fones de ouvido fornecidos com o comando nem sempre são originais. Sobre esse ponto, você deve saber que o backmarket não garante que os acessórios sejam originais, isso é especificado na parte inferior de várias folhas de produtos: “Os smartphones do mercado traseiro são entregues com um carregador e fones de ouvido compatíveis com o dispositivo.»»

Depois de receber o telefone defeituoso retornou duas vezes, o prazo que está sendo excedido, acabo com um iPhone 7 pago 400 euros que nunca foram gerenciados!! E o backmarket não pode fazer nada por mim.. Um desastre.

(Opinião do TrustedShop)

Comprei um iPhone XS do backmarket que abriu após 15 dias: a bateria interna inflada e causou a abertura do telefone. Após o exame por um revendedor na loja, verifica -se que a bateria de lítio original foi substituída por uma bateria de polímero de menor qualidade. Após o exame em profundidade, a tela também foi substituída e as funções de brilho ‘Tone Tone’ não estão mais disponíveis. Por fim, continuarei a comprar telefones reciclados, mas não passarei mais pelo mercado de volta, que é apenas um intermediário e que não garante a seriedade das ofertas que eles oferecem.

(Opinião do Trustpilot)

Produtos não de acordo com a descrição deles

Pode acontecer que alguns clientes recebam um produto que não corresponda ao que foi registrado no anúncio. É uma minoria, mas acontece. Pode ser o erro de um vendedor.

Muito desapontado !! Eu escolhi uma tela de computador com webcam e microfone, indicada na descrição técnica, com um preço maior do que outros modelos. Grande decepção com a recepção porque a tela não tem webcam nem microfone. Então eu tenho a sensação de ter sido rolado !!

(Opinião do Trustpilot)

Encomendado em “condição perfeita”, recebida com a câmera rachada, muito decepcionada.

(Back Market Review)

Encomendei 500 GB e finalmente recebi 237 GB. Sem gesto comercial do backmarket. Desapontado !

(Back Market Review)

Problemas de entrega

Alguns clientes que pediram dispositivos em backmarket.Fr Reclame de prazos de entregas por muito tempo, que não correspondem ao que é anunciado no site. A entrega depende do vendedor, é para este último que devemos girar quando esse tipo de situação ocorre.

Nenhuma notícia do meu pedido, sem e -mail de confirmação, nada. A única informação disponível está em seu site, meu smartphone teria sido enviado, mas sem número de pacotes, sem seguir -up, nada ! Parece muito ruim.

(Opinião do Trustpilot)

Com os membros da minha família, compramos muitos iPhones e repetidamente não recebemos o produto certo. O mais recente é o iPhone 11 Pro Max, cuja condição da bateria é de apenas 89%, enquanto o pedido especificado “condição perfeita”! Você pode se perder como clientes fiéis.

(Opinião do Trustpilot)

O que fazer quando você tiver um problema com o backmarket ?

Quando você fez uma compra no backmarket que não combina com você, você pode recorrer ao Serviço pós-venda Para solicitar reparos, seja retrair Se você ainda está no prazo planejado.

Atendimento ao Cliente

Se você tem uma preocupação com o produto que recebeu e que ele está dividido, tem problemas de bateria ou não está de acordo com sua descrição, você pode ser suportado pelo serviço pós-venda. Por isso :

1. Vou ao Site de backmarket.
2. Identificar.
3. Vá para a seção “Histórico de compras»».
4. Clique em “adquirir ajuda»Ao lado do pedido em questão.
5. Deixe -se ser guiado.

Também é possível Entre em contato diretamente com o comerciante que está na origem da venda e recondicionamento do dispositivo, conectando -se à sua conta de cliente.

A retirada

Se você quiser se retrair, você tem um 30 dias (que começa com o recebimento do produto e preocupações que os pedidos de 1 de julho de 2020 – antes, o período foi de 15 dias). Este período permite que você Mude de idéia depois de uma compra. Se você exercer isso direito, o vendedor deve reembolsar você ou o serviço ordenado:

• Se for por causa de um Problema do produto, A demissão é Apoiado pelo comerciante.
• Se for um mudança de opinião e que você não está satisfeito com o aparelho recebido, Os custos de retorno são de sua responsabilidade.

Você deve expressar sua lei no período de 30 dias, após esse período, você não pode mais se retirar e Um reparo será oferecido a você.

Garantia contratual de backmarket

Todos os dispositivos vendidos no backmarket, se beneficiam de um Garantia contratual mínima de 12 meses. No entanto, existe um Diferença entre a garantia contratual do backmarket e o seguro móvel. De fato, a garantia recondicional não abrange que os problemas de avarias e características independentes do uso feito do dispositivo (tátil que não funciona corretamente, bateria que descarrega muito rapidamente. )). Portanto, se você estiver tendo um problema com o seu dispositivo comprado no backmarket, poderá declarar um desastre para que seu telefone seja reparado ou trocado (voucher do valor do seu telefone).

Casos em que a garantia contratual do backmarket não se aplica:

• Casse, perda ou oxidação do telefone.
• Abertura do telefone por terceiros (exceto o recondicionador).
• Disfunção que apareceu após a quebra, oxidação ou abertura por um terço do dispositivo (ou presença de traços de impactos após uma queda ou um choque).
• A vedação do dispositivo não é garantida para produtos vendidos no backmarket.

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Revisão do backmarket: o que lembrar

• Um website muito sério Com uma boa reputação (Mais de 90% das revisões positivas verificadas) e um desejo real de transparência.
• Um bom valor pelo dinheiro (produtos recondicionados satisfatórios a preços corretos), graças a um Carta de qualidade rigorosa.
• A comunicação clara, produtos fiéis às descrições.
• As entregas são rápidas.
• O serviço pós -venda é muito receptivo.

• Alguns vendedores não realizam controles, Os produtos podem falhar (bateria de baixa capacidade, dispositivo que cai após um mês …).
• Pode acontecer, dependendo dos vendedores, que Os produtos não cumprem a descrição.
• Em alguns casos A entrega é mais longa do que o esperado (circunstâncias excepcionais ou problemas provenientes do vendedor).
• O Solicitações de reparo ou reembolsos às vezes são longo e complicado (dependendo dos vendedores).

Como em todos os mercados, Comprar no backmarket tem uma parcela de risco que dificilmente pode ser negado, o que é explicado pelo fato de o site não estar na origem das recondições ou das expedições. Por outro lado, a tecnologia de dispositivos eletrônicos nunca é 100%confiável, é ainda menos quando é usado, apesar dos reparos ou da mudança de peças.

No entanto, podemos enfatizar um verdadeiro desejo de melhorar tudo o que não é, com um Serviço pós-venda muito responsivo, quem não hesita em responder a opiniões positivas e negativas e a se encarregar de solicitações rapidamente. No geral, o backmarket aparece como um site confiável, com uma nota média que gira em torno 4.5/5 (4,5/5 para Trustpilot, 4,55/5 para o TrustedShop em setembro de 2022, que oferece apenas opiniões verificadas).

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Atualizado em 14/02/2023

Magali ingressou na Selectra em 2020 como editor freelancer. Ele cuida principalmente de artigos sobre assuntos ligados a temas móveis e de internet.