SPB MicroMania

Também estou passando pelos custos de uma compra da Micromania. Eu explico para você:

Microania / spb: cafling e má fé !

Microania / spb: cafling e má fé !

Mensagem por BUN ”14 de abril. 2021, 15:02

Também estou passando pelos custos de uma compra da Micromania. Eu explico para você:

Em 17/05/2021, compro um PS4 Pro da Micromania (Montparnasse Rue de Rennes). Ele quebrou há algumas semanas, plantando na start-up. Portanto, entrei em contato com a microania porque ainda sob a garantia do vendedor (2 anos), o que me envia para SPB.
E aí as coisas ilusórias começam:
– 1ª coisa que o número de série no recibo e o do console não são os mesmos !
– Em seguida, o número do recibo de caixa não existe quando eu o insiro no site da micromania.
– E cereja no bolo, o número de série do console corresponde a outras pessoas para uma compra em 2011, o PS4 Pro nem existia naquele momento !!

Em suma, é delirium e spb não me ajuda, pelo contrário. Estou esperando uma resposta ao meu colapso por 2 semanas e ainda nada (digo que apenas espero saber se eles podem retomar meu console, já faz duas semanas desde que meu console quebrou e sempre em casa). A pior parte é que algumas pessoas do SPB me dizem que meu arquivo está em andamento e que vou receber uma resposta em 2, 3 dias (independentemente do dia em que ligo !), enquanto outros nem sequer encontram meu arquivo e me pede para entrar em contato com a Sony ou Micromania na esperança de me livrar de mim !!

Não vou deixar de lado isso não está em meus hábitos, mas admito que não tenho bolas para sacudi -lhes e uma pequena ajuda seria bem -vinda.

Joelle6342 Consid’ator *
Mensagens: 2 Salvar: 18 de maio de 2021, 20:59

Re: microania / spb: cafarillage e má fé !

Mensagem por Joelle6342 »18 de maio de 2021, 21:50

Bom dia,
Eu acho que tenho um pouco o mesmo problema que você!!
Comprei um PS4 em novembro de 2019, mas não tomei a extensão da garantia.
Ele quebrou em fevereiro e, portanto, entrei em contato com a Micromania para conhecer o procedimento de atendimento, pois entra no 2º ano do fabricante garantido.
Micromania me envia de volta ao SPB, que me diz que não há associação no meu nome. Já se passaram quase 3 meses desde que estou andando: o SPB me envia de volta à micromania e vice -versa. É um diálogo surdo que foi estabelecido. Eu vim para esta dedução: Micromania é uma marca desonesta. A loja perto da minha casa me disse diretamente que, como eu não havia tomado a extensão da garantia, meu console nunca seria reparado. Quanto ao SPB, as pessoas que temos no telefone são limitadas e não ouvem você ou fingem não entender.
Para ser definido para fugir.

SPB MicroMania

Você pode enviar seus documentos para o site, fazendo login em sua conta.
Vá para a guia “Acompanhamento”, selecione o arquivo em questão e clique na seção “Complete seu arquivo”.

Você também pode enviá -los por e -mail para:

SPB – “Nome do seu contrato”
CS 90000
76095 Le Havre CEDEX

Por que eu me peço documentos ?

• Os documentos recebidos estão incompletos,
• Os documentos recebidos são ilegíveis,
• Os documentos não foram recebidos.

Qual é o meu número de arquivo para ?

• Siga seu arquivo no site garantido: https: // microania.Spb.UE/SPB-Extranet-Micromania
• identificá -lo rapidamente durante sua chamada
• Anexe os documentos ao seu arquivo

Como estou informado de monitorar meu arquivo ?

Você pode seguir o progresso do seu arquivo na guia “Siga -up” no site, logando na sua conta.
Você também pode ter informações sobre o monitoramento do seu arquivo por e -mail quando for referenciado.

Meu pedido de compensação foi recusado, como fazer uma reclamação ?

• Departamento de Reclamações da SPB
• CS 90000
• 76095 le CEDEX

Minha queixa também é recusada, quais são meus remédios ?

• O mediador independente, se sua queixa se refere à associação a um contrato de seguro ou assistência e se você agir como consumidor.
  Detalhes de contato: Mediação de seguro – TSA 50110 – 75441 Paris CEDEX 09
• O mediador do GEMA (Grupo de companhias de seguros mútuos), se sua seguradora for um seguro mútuo e se você agir como indivíduos.
  Detalhes de contato: Serviço de Mediação GEMA – 9 Rue de Saint Petersburg – 75008 Paris

Quais são os prazos de compensação ?

Os tempos de compensação são variáveis, dependendo da garantia que é colocada em jogo.
Geralmente, falamos de um período médio de 10 dias úteis para um reparo de dispositivo e de 72 horas trabalhadas para processamento de documentos.

Quais são as garantias pós-industrialização ?

Você se beneficia de nossos serviços uma garantia de 1 ano depois de reparar ou substituir seu dispositivo.