Corrente do incidente do SFR RED hoje: existe um colapso na rede SFR no momento

Para encerrar sua oferta vermelha, basta entrar em contato com um consultor vermelho. Você então tem 8 dias para mudar de idéia. A rescisão da sua linha é eficaz em 10 dias Depois de receber seu pedido.

Resolvendo problemas de rede móvel

Um celular que “linha” ou comunicações que cortam: certamente se deve a um problema de conexão de rede. Na maioria das vezes, uma mudança na lateral das configurações do seu celular torna possível resolver o problema simplesmente.

1. Antes que você comece
2. Eu tenho um celular iOS (iPhone)
3. Eu tenho um celular Android (Samsung, Huawei)

Antes que você comece

O problema pode não vir de você !

Antes de se interessar por suas configurações móveis, verifique se nenhum incidente de rede pontual está em andamento:

1. Traga seu vermelho por identificadores SFR e faça login na sua conta de cliente vermelho.
2. De um computador ou outro telefone conectado à Internet, vá para a página “SFR Mobile Network State” e insira o código postal do local onde você está.
3. Se nenhum incidente for relatado, você deve examinar os parâmetros do seu celular.

Eu tenho um celular iOS (iPhone)

Eu posso fazer ligações, mas não tenho acesso à Internet e não posso enviar MMS

1. Deixe seu telefone.
2. Em um computador ou outro celular conectado à Internet, vá para a página de configuração vermelha móvel.
3. Deixe -se ser guiado !

Minhas ligações são cortadas e/ou minha conexão é lenta

Sua conexão deve ser melhorada forçando seu celular a permanecer conectado à rede 3G ou H+. No seu iPhone, no menu “Configurações”:

• 1. Selecione as opções”,
  2. Em “Voices and Data” Selecione sua rede 3G ou 4G

Não tenho acesso à Internet através da rede móvel em minha casa

Conecte -se à rede wifi da sua casa. No seu iPhone, selecione:

1. “Configurações”,
2. “Dados celulares”: desativar dados celulares,
3. Retorne à página “Configurações”,
4. Selecione WiFi: Ative seu wifi,
5. Conecte -se à sua rede.

Eu tenho um celular Android (Samsung, Huawei)

Eu posso fazer ligações, mas não tenho acesso à Internet ou MMS

Você terá que configurar seu telefone celular seguindo estas etapas:

Dependendo do seu modelo de telefone, selecione “Configurações” ou “Configurações”.

• 1. Vá para “conexões”,
  2. Selecione “Redes móveis”,
  3. Escolha “Modo de rede SIM 1”,
  4. Selecione sua rede móvel 4G.

Minhas ligações são cortadas e/ou minha conexão é lenta

Sua conexão deve ser melhorada forçando seu celular a permanecer conectado à rede 3G ou H+. No seu celular:

1. Vá para “conexões”,
2. Escolha “Modo de rede”,
3. Selecione 4G/3G/2G.

Não tenho acesso à Internet através da rede móvel em minha casa

Conecte -se à rede wifi da sua casa. No seu celular:

1. Vá para “conexões”,
2. Selecione “Uso de dados móveis”,
3. Desativar “dados móveis”,
4. Ative Wi -Fi,
5. Escolha sua rede de destino.

Corrente do incidente do SFR RED hoje: existe um colapso na rede SFR no momento ?

Seus serviços vermelhos podem ser impactados por um colapso ou um problema em sua linha. Como saber se um incidente de SFR vermelho está em andamento perto de sua casa ? O que fazer em caso de colapso ? Quais são as obrigações do vermelho ? Quais são seus direitos no caso de um colapso ? Encontre todas as respostas para suas perguntas sobre este assunto neste artigo.

• O essencial :
• No caso de um problema na sua linha vermelha, você pode receber uma mensagem que indica queUm incidente de SFR vermelho está em andamento hoje.
• Para descobrir se um incidente está em andamento em sua linha, você pode ir ao site da SFR. De fato, seus serviços vermelhos operam graças a Rede SFR.
• No caso de uma falha vermelha, você pode ativar o compartilhando a linha em seu smartphone para manter uma conexão com a Internet ou ativar Ligações wifi Para manter seus serviços telefônicos.

Problema na rede Red SFR hoje: quais são as causas ?

Você recebeu uma mensagem por e -mail ou sms que diz que existe Um incidente de SFR vermelho hoje ? Não entrar em pânico. Significa apenas queUm problema foi notado Em um vermelho por infraestrutura SFR e que o último pode afetar a qualidade da sua conexão com a Internet ou de seus serviços móveis.

Isso existe Várias razões possíveis que pode causar um incidente. Entre os mais comuns, descobrimos:

• Do funciona público ou privado que afetou uma linha vermelha.
• Do tempo severo que afetam a operação de vermelho por infraestrutura SFR.
• A degradação causado por outros de um site vermelho por SFR.
• Uma operação de manutenção.

SFR Red By SFR Infraestruturas é uma marca que pertence à SFR. O operador funciona, portanto, graças à rede SFR. Assim, durante um incidente de SFR vermelho, o problema está realmente ligado Uma infraestrutura que pertence ao SFR. Várias soluções apresentadas neste artigo serão redirecionadas para SFR em vez de vermelho por SFR.

Como saber se um incidente de SFR vermelho está em andamento hoje ?

Você tem um problema com o seu vermelho por SFR Mobile ou Internet Services ? Pode ser Um problema na sua linha vermelha. Para descobrir, você tem várias soluções.

1. O site SFR : seu vermelho por linha SFR, seja móvel ou internet, usa a rede SFR. Para descobrir se existe um incidente atual na rede SFR, você pode ir para o site da SFR. Digite seu código postal e clique em OK. Incidentes atuais no site da SFR
2. Sites externos : Você também pode digitar “Aumento do SFR vermelho” em seu mecanismo de pesquisa. Vários sites oferecem SFR e Red By SFR Usuários para trazer as falhas atuais. Por exemplo, você pode ir para o site do DownTector. Incidentes de SFR em andamento no local do downtector

Uma vez em um desses sites, você pode ver se Um incidente foi relatado em seu bairro ou em sua cidade.

O que fazer no caso de uma quebra vermelha de SFR ?

Um incidente está em andamento em sua linha Red SFR ? A primeira coisa a fazer é espere. É raro que um incidente dure mais de um dia. Pense também reinicie seu equipamento. Isso pode permitir que você encontre seus serviços móveis ou de Internet após um incidente. Enquanto isso, detalhamos abaixo Várias dicas a seguir Para manter seus serviços vermelhos e ter mais informações sobre o incidente atual.

Como descobrir mais sobre os problemas relacionados à sua linha com o vermelho por SFR ?

No caso de um problema, você pode Saiba mais sobre o colapso sinalizado em Contatante Atendimento ao Cliente Vermelho. Um consultor vermelho poderá fornecer mais informações sobre o tempo em que seu colapso vai durar e sobre as possíveis soluções para manter seus serviços enquanto espera.

Para Entre em contato com o atendimento ao cliente vermelho, você pode :

1. Vou aoApp Red & Me, Na seção “Ajuda”.
2. Vá para as páginas Twitter vermelho e Facebook e entre em contato com um consultor por meio de mensagens privadas.
3. Chame-o 0801 82 00 36 (Aberto 7 dias por semana, das 8h às 22h). Este problema é acessível apenas a novos clientes da Red Box, por 2 meses após a ativação de sua linha.

Como manter seus serviços quando um incidente está em andamento ?

Que um incidente está em andamento em sua linha de celular ou internet vermelha, existem Soluções para manter seus serviços. O procedimento depende do serviço que você deseja usar.

�� Use a Internet durante uma falha vermelha

No caso de Problema com sua conexão de Internet da Red Box, Você tem várias soluções para navegar na tela.

1. Compartilhamento de conexão : Você pode se conectar a uma rede sem fio graças ao seu pacote móvel (como você possui a Internet móvel incluída no seu pacote). Para fazer isso, basta ativar o “compartilhamento de conexão” em seu smartphone. Este modo está disponível em suas configurações. Depois que o compartilhamento é ativado, você só precisa se conectar à rede sem fio criada pelo seu smartphone para aproveitar a internet novamente no seu computador ou tablet.
2. O SFR WebTrotter : Se o incidente vermelho em sua última linha, você também poderá entrar em contato com o Atendimento ao Cliente da Red para solicitar o empréstimo de um WebTrotter a um consultor. Também chamado Pocket Box, o WebTrotter usa a rede móvel ao seu redor para transformá -la em uma rede sem fio na qual você pode conectar todos os seus dispositivos.

Observe que certas atividades na Internet, como streaming ou download de arquivos pesados, podem consumir grande parte dos gigas do seu pacote móvel. Então pense em Use o compartilhamento de conexão com poupador Se o seu pacote não tiver um grande envelope de dados.

Aumente o seu envelope da Internet com pacotes SFR e Red !

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�� Assista TV durante uma falha vermelha

No caso de Problema com seu decodificador Red SFR TV, Você também tem várias soluções para continuar assistindo TV.

Assista ao TNT : Se você tem uma antena TNT, pode acessar a televisão. Para aproveitar os 42 canais TNT, basta conectar o cabo da antena ao soquete in ou aéreo da sua caixa ou do seu decodificador de TV SFR. Em seguida, conecte a saída à sua TV.

�� Use seus serviços telefônicos durante uma falha vermelha

Se você tiver um problema com seu telefone fixo vermelho, você pode Transfira suas chamadas para outra linha. Então, se você receber uma ligação importante, tem certeza de não perder. Para fazer isso, vá para a área do cliente vermelho, a seção “Gerencie suas opções de chamada“”.

No caso de um problema com seus serviços móveis vermelhos, você pode Ative chamadas e SMS em Wi -Fi No seu smartphone. Você não passa mais pela rede móvel vermelha, mas através de uma rede wifi para suas chamadas e SMS. Para ativar esta função, você deve ir para o suas configurações de smartphone, Na seção “Telefone”, então “Wi -Fi chama”.

Quais são as obrigações do vermelho por SFR no caso de um incidente em sua linha ?

Vermelho por SFR, como todos os operadores, deve se submeter a Várias obrigações previstas por lei.

1. Conformidade com o período de comissionamento : Seu fornecedor deve cumprir os prazos anunciados ao assinar o comissionamento de sua linha. Se nenhum período for especificado, o período de comissionamento será definido em um mês. De acordo com o artigo L. 121-20-3 do código do consumidor, se o comissionamento de sua linha estiver atrasado, você poderá retirar e solicitar o reembolso de todas as quantias pagas.
2. A obrigação de resultado no fornecimento do serviço : O operador tem obrigações sobre a disponibilidade e a qualidade de seus serviços. No caso de um colapso, ele comete responsabilidade, a menos que seja devido a um evento de força maior como mau tempo.

Quais são os direitos do cliente no caso de um problema de SFR vermelho em sua linha ?

Temos o direito de subsídios após um incidente em sua linha Red SFR ?

No caso de Atraso no serviço Para sua linha vermelha, você pode retirar ou decidir esperar. Se você decidir esperar, pode pedir danos e interesses Para “não conformidade com compromissos contratuais” nos termos do artigo 1147 do Código Civil.

No caso de Longa quebra em sua linha, Você pode perguntar a vermelho por sfr o Reembolso de somas pagas Durante o período correspondente ao incidente. Você também pode solicitar compensação por danos sofridos. A compensação obtida na maioria das vezes corresponde à quantidade de faturas vermelhas pagas enquanto seus serviços não funcionavam.

Podemos encerrar sua linha vermelha ?

As ofertas vermelhas são todas sem engajamento. Se você passar por um incidente em sua linha que durar muito tempo para o seu gosto, você pode completamente encerrar sua oferta, E isso, sem pagar nenhuma taxa de rescisão.

Para encerrar sua oferta vermelha, basta entrar em contato com um consultor vermelho. Você então tem 8 dias para mudar de idéia. A rescisão da sua linha é eficaz em 10 dias Depois de receber seu pedido.

No caso de terminação da caixa vermelha, você recebe as instruções a seguir Retorne seu vermelho por equipamento SFR.

Você quer mudar de operadora ? Compare as melhores ofertas de telecomunicações e encontre aquele que combina com você:

Aviso formal e mediador de telecomunicações: os mais recentes apelos no caso de uma disputa com vermelho por SFR

No caso de um conflito com o vermelho por SFR quanto à resolução do seu incidente, existem 2 outras soluções que você pode usar em último recurso.

1. A notícia : É possível colocar vermelho pelo SFR para pedir que ele restaure o funcionamento adequado de sua Internet ou serviços móveis. Para fazer isso, você deve enviar uma carta registrada com reconhecimento de recebimento ao operador, invocando a “responsabilidade contratual” de Red. Especifique em sua carta que você seja baseado no artigo 1147 do Código Civil e que coloca em Somation Red para restaurar sua linha o mais rápido possível.
   Lembre -se também de ingressar no maior número de evidências possíveis, como impressões de tela com mensagens de erro ou testes de débito que mostram que sua conexão é anormalmente baixa. Além disso, você deve especificar em sua carta: suas informações pessoais, seus detalhes postais, o número da linha em questão, o resumo do seu problema e o prazo para resolver o problema.
2. O mediador de telecomunicações : Você também pode entrar em contato com o mediador de telecomunicações. O objetivo deste último é encontrar uma solução amigável. Entrar no mediador de telecomunicações é totalmente gratuito. No entanto, você não pode solicitá -lo se a disputa datas de mais de um ano atrás ou se você nunca entrou em contato com um consultor vermelho.

O que fazer no caso de um problema na sua linha Red SFR sem incidentes em andamento relatados ?

Problema de SFR vermelho: outros motivos possíveis

Se nenhum detalhamento foi relatado na rede SFR, mas você ainda experimenta um problema Com sua conexão com a Internet ou seus serviços móveis, pode vir deoutra razão. Por exemplo :

• Seu equipamento pode estar com defeito. Lembre -se de diagnosticar sua caixa vermelha do aplicativo Red & I ou insira seu cartão SIM em outro smartphone para verificar se seu problema não vem do seu telefone.
• Pode haver Um problema de conexão Em sua caixa vermelha. Desconecte -o completamente e conecte -o novamente.
• Você pode ter um problema de conexão à Internet deUm canal de wifi saturado. Lembre -se de mudar o canal vermelho wifi.
• Seu Instalação da Internet pode não ser o ideal. Lembre -se de instalar sua caixa vermelha em uma posição vertical, a cerca de 1 m do piso mínimo e longe de dispositivos que podem produzir ondas eletromagnéticas como um microondas ou um bebê.
• Você pode estar em uma zona de descoberta pelo vermelho pela SFR Mobile Network.

Como relatar um incidente atual de SFR vermelho em sua linha ?

Se você notou um incidente em sua linha, mas ainda não foi relatado ao operador, você pode Entre em contato com o atendimento ao cliente vermelho para informá -los. Isso ajudará a resolução mais rápida do problema.

Além disso, para ajudar outros clientes vermelhos perto de você para entender por que a linha deles tem um problema, você pode relatar seu incidente sobre sites independentes como downdEtector.

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