Como mudar o operador móvel

Pacote mais barato com um concorrente, decepcionante cobertura 4G, multi -telefone e contrato de Internet: não há escassez de razões para mudar a operadora de celular ! Descubra como manter seu número e as etapas para tomar.

Operador de mudança: quem cuida do término do contrato ?

Há algum tempo, seu pacote não se adequou mais a você e você quer mudar ? Você viu uma assinatura interessante para outro operador e se pergunta como a mudança de operador está indo ? Explicamos todo o procedimento para alterar a operadora de celular neste guia.

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• O essencial
• Leia as condições gerais de venda antes de iniciar qualquer abordagem para mudar o operador.
• Com terminação automática, seu novo operador suporta todos Procedimentos de rescisão.
• Se você quiser mudar sua operadora de celular e Mantenha seu telefone, Traga seu Código Rio (Declaração de Identidade do Operador) antes de iniciar qualquer abordagem.

Fiel ao seu operador por anos ou novo assinante, você decidiu liderar caminhos separados e Altere a operadora móvel. Você encontrou um plano móvel mais vantajoso em outro lugar, as ofertas e opções de um outro operador Você seduz mais ou a escolha dos smartphones parece mais largo em um concorrente. Em suma, você não pode mais encontrar sua conta com seu operador atual.

No entanto, o procedimentos administrativos Dê a você espinhas e entre em uma mudança de operadora parece complicada e insuperável lentidão. Pequena visão geral das etapas a serem alterar operador.

Como mudar o operador móvel ?

Alterar o pacote alterando o número de telefone

Quando você deseja mudar Ao alterar seu número de telefone, é necessário encerrar seu próprio pacote para retirar um novo ao mesmo tempo. Para Se inscrever Caixa ou celular, você terá que enviar uma carta de rescisão ao seu operador no qual o número do contrato a ser rescindido deve ser especificado. A carta de rescisão deve ser enviada na forma de uma carta com reconhecimento de recebimento. Após o recebimento da carta de rescisão pelo operador, um período de dez dias mínimo é de se esperar para que a rescisão seja eficaz. No caso de um empréstimo de equipamento, você receberá um e -mail explicando o processo a seguir. A rescisão entrará em vigor neste caso após a restituição do equipamento.

Paralelamente, você pode Inscreva -se um novo pacote Em outro operador. Este pacote será eficaz assim que você ativar sua linha, depois de receber o equipamento. Seu novo operador lhe dará um novo número de telefone.

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Altere o pacote móvel enquanto mantém seu número de telefone

Se você quiser Altere a operadora de celular sem alterar o número, É o novo operador que cuida de tudo. Nós então falamos sobre terminação automática.O novo operador assume o comando do término do contrato antigo e transferência de linha. Isso é chamado no mundo das telecomunicações, a portabilidade do número.

Para se beneficiar disso Mudança de operadora móvel em terminação automática E mantenha seu número de telefone, você deve obter seu Rio (Declaração de Identidade do Operador) e comunicá -lo ao seu novo operador. O Rio é um número de doze dígitos que você pode obter entrando em contato com o atendimento ao Cliente do seu ex -operador ou inventando o 3179 do seu laptop.

Altere seu pacote de telefone enquanto mantém seu laptop

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Caso você queira reutilizar seu celular e Altere o pacote de telefone Ao ir a um novo operador, será necessário fazer o desbloqueio (ou o desbloqueio) dele com seu ex -operador. “”Desbloquear“Seu laptop significa que seu antigo operador desbloqueará a exclusividade do seu telefone para torná -lo universal. Será assim possível Altere o pacote móvel e use seu telefone com qualquer operador.

Para realizar esse processo, você deve compor o “#06#” do seu laptop e clique no botão de chamada (telefone verde). Um código será exibido automaticamente, é o código IMEI. Será necessário comunicar este código ao operador de quem você comprou o telefone. Uma segunda solução é possível entrando em contato com o serviço ao cliente do seu operador. Ele é capaz de fornecer a você codificado Desbloqueando por telefone ou correio.

Se o seu telefone tiver mais de três meses, essa abordagem será livre. Depois que o código for obtido, o desbloqueio será automático. Depois que o telefone estiver desbloqueado, será para toda a vida e você poderá mudar sua operadora móvel quantas vezes quiser.

Como saber a quantidade de taxas de rescisão ?

Taxas de término com uma oferta não vinculativa

As ofertas não vinculativas são geralmente oferecidas pelas marcas de baixo custo dos principais operadores: Red by SFR, SOSH, B & YOU, mas também de graça, o Téloblion of Telecoms. Essas ofertas não de ligação são geralmente as mais interessantes para as pessoas que geralmente gostam de mudar seu plano.

Eles permitem de fato encerrar uma oferta rapidamente e a qualquer hora. Nenhuma taxa de rescisão deve ser levada em consideração com os pacotes móveis. Os custos de rescisão dos operadores que oferecem ofertas de não encadernação se aplicam apenas a pacotes da Internet.

A quantidade de Custos fixos a serem definidos em caso de rescisão de uma oferta da Internet sem obrigação é especificado na brochura de preços do seu operador. Por exemplo, um assinante vermelho por SFR que deseja rescindir sua oferta de caixa vermelha terá que pagar 49 € Acesso custos de fechamento.

Custos de rescisão com um compromisso de 12 ou 24 meses

Para todas as assinaturas de caixa ou móveis com comprometimento de 12 ou 24 meses, é preferívelAguarde o final do período de compromisso Para alterar o operador. Se o período de compromisso for concluído quando a oferta for encerrada, apenas os custos de rescisão fixa serão pagos. Se, por outro lado, o período de engajamento não for concluído quando você quiser alterar a operadora móvel, você terá que honrar os custos mensais restantes, exceto no caso de razão legítima.

Encontre na tabela abaixo do Detalhes dos pagamentos mensais para pagar No caso de rescisão de uma assinatura durante o período de compromisso.

• Para uma rescisão após o 12º mês: você pagará um quarto dos pagamentos mensais restantes
• Para uma rescisão antes do 12º mês: você deve pagar todos os pagamentos mensais até o 12º mês e depois um quarto dos pagamentos mensais restantes

Qual é a hora de levar em consideração o término ? Como regra, há um período de dez dias entre sua solicitação e o término final da sua assinatura. Este é o momento em que a rescisão é levada em consideração e efetiva pelo seu ex -operador.

Alterar operador móvel: como ser reembolsado para custos de rescisão ?

Alguns operadores propõem reembolsar os custos de rescisão de seus novos assinantes. A maioria dos reembolsos possíveis cobre Até 100 €. Portanto, pode ser muito interessante tirar proveito dessa oferta, os custos de rescisão geralmente girando em torno de € 50. Todo o processo de Reembolso de taxas de rescisão será explicado em seu novo contrato ou no folheto de preços do seu novo operador.

Altere o operador e o pacote em alguns minutos ! Para retirar um novo pacote em alguns minutos, entre em contato com um consultor gratuito da Selectra que cuidará de todas as etapas (de segunda-feira-vendredi das 8h às 21h; sábado, das 9h às 19h.

Operador de mudança: quais são os documentos para fornecer ?

Para qualquer nova solicitação de assinatura, pois é acima de tudo uma abordagem administrativa clássica, alguns Documentos devem ser fornecidos ao seu novo operador ::

• Fotocópia de seu documento de identidade (tenha cuidado, no entanto, alguns operadores recusam fotocópias e preferem ter o original, especialmente na loja. Este é o caso de Bouygues Telecom, por exemplo).
• RIB (Declaração de identidade bancária).
• Cheque cancelado.
• Prova recente de endereço (menos de 3 meses)

Mudança de operador com terminação automática

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Para mudar de operadora móvel, o Portabilidade do número de um telefone fixo ou móvel para a vantagem de permitir o Terminação automática do pacote antigo. É uma verdadeira economia de tempo e energia para pessoas que desejam assinar uma nova assinatura a outro operador !

Com terminação automática, pode, portanto, estar bem mais interessante para manter seu número de telefone Em vez de pedir um novo. Nenhuma carta de rescisão deve ser escrita ou envio, é o seu novo operador que cuidará do Terminação automática de sua assinatura antiga.

Obrigado ao seu Código Rio (Declaração de identidade do operador) informado ao assinar a nova caixa ou pacote móvel, o operador que você escolheu pode identificar sua oferta antiga e iniciar as etapas necessárias para encerrar seu pacote.

Portanto, você pode optar por se inscrever em um novo pacote, com ou sem compromisso, com ou sem portabilidade do número, com ou sem o novo laptop. O Procedimentos para rescisão e mudança de operador não será o mesmo de acordo com suas escolhas.

Em resumo, a solução que recomendamos é manter seu número de telefone quando você muda seu pacote móvel. Nesse caso, depois de obter seu código do Rio, a única coisa a fazer será escolher seu novo operador, seu pacote e você Deixe guiar em toda a serenidade graças ao terminação automática. Mudar a operadora de celular nunca foi tão fácil. E mesmo se você não escolher a portabilidade do seu número, o processo não é o mais complicado e leva um pouco de tempo, uma carta de rescisão simples permitirá que você inicie o procedimento.

Mudança de operadora móvel: artigos sobre o mesmo tema

Mudar o operador de celular é uma abordagem que pode ser complicada de entender, especialmente se você estiver sempre comprometido. Se você quiser saber mais sobre isso, pode consultar nosso artigo sobre a mudança de operadora móvel antes do final do compromisso.

Para aqueles que desejam manter seu número durante uma mudança de operadora móvel, nosso guia sobre como alterar o operador, mantendo seu número detalha todas as etapas necessárias.

Por fim, se você também deseja descobrir sobre a mudança do operador da Internet, é possível obter todas as informações consultando nosso guia sobre como mudar o provedor de acesso à Internet.

Perguntas frequentes

Quais são as taxas de rescisão para contratos de 12 ou 24 meses ?

Seja para uma caixa ou assinatura móvel, os custos de rescisão envolvem o pagamento de todos os pagamentos mensais restantes do primeiro ano. Para contratos de 24 meses -rescindidos no primeiro ano, também será necessário liquidar um quarto dos pagamentos mensais do segundo ano.

Como obter o reembolso dos custos de rescisão durante uma mudança de operador ?

A maioria dos operadores oferece o reembolso dos custos de rescisão a uma altura de € 100. Para tirar proveito disso, você terá que enviar sua última fatura para o ex -operador mencionando o valor de seus custos e seguir os procedimentos indicados pelo novo operador.

Você muda de operadora, quais são as peças solicitadas ?

Ao mudar de operadora, você terá que fornecer um documento de identidade válido e uma costela para débito direto. Também é possível que um cheque cancelado e uma prova de domicílio de menos de três meses a serem solicitados (geralmente durante uma assinatura da loja).

Atualizado em 31/07/2023

Alexandra ingressou no Poste de Telecoms Selectra em 2018, ela escreveu freelancer em assuntos da SVOD e pacotes móveis.

Como mudar o operador móvel ?

Pacote mais barato com um concorrente, decepcionante cobertura 4G, multi -telefone e contrato de Internet: não há escassez de razões para mudar a operadora de celular ! Descubra como manter seu número e as etapas para tomar.

Como alterar o operador mantendo o mesmo número ?

Por que mudar o operador telefônico ?

As promoções são frequentes no mercado de telefonia e o consumidor pode ter interesse em Altere a operadora móvel para economizar dinheiro em seu pacote. Da mesma forma, pode ser desapontado com a cobertura da rede de sua assinatura ou pela qualidade do atendimento ao cliente. Mesmo que ele tenha sido comprometido com um período específico, o consumidor tem completamente o direito de Altere a operadora móvel, Mesmo que, em alguns casos, seja aplicado taxas de rescisão antecipada.

Como realizar a portabilidade do número de telefone ?

Por razões óbvias de simplicidade, o usuário prefere manter seu número de telefone atual. Ele já o conhece de cor e sua lista de contatos o registrou. Ele deve perguntar o que é chamado de portabilidade de seu número. Para fazer isso, ele deve obter seu número do Rio, uma abordagem muito fácil de iniciar.

O consumidor é suficiente para compor o número 3179, gratuito, do telefone celular do qual deseja manter o número. Ele então recebeu o número do Rio associado à linha pelo SMS. Deve então ser comunicado ao novo operador responsável pelo término da linha antiga.

Se o consumidor também quiser manter seu telefone celular, ele também deve desbloqueá -lo para que o último seja compatível com o novo operador. Isso é gratuito após 6 meses de assinatura e é realizado graças ao número IMEI. Este está dentro do telefone, na caixa com que foi entregue ou compondo #06 #.

Quando podemos mudar o operador de telefone ?

Se por muito tempo, o consumidor que se envolveu em um período predefinido com seu operador de telefone não pudesse encerrar sua oferta com antecedência, a lei de Châtel de 2008 chegou a perturbar a situação. Graças à abertura da concorrência e melhor proteção dos direitos dos consumidores, este último agora pode encerrar sua assinatura e Altere a operadora móvel a qualquer momento.

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