Como resolver problemas de conexão de fibra com minha caixa mais SFR

Aperte o botão “Lançar a etapa 5”.

Como diagnosticar minha linha telefônica ?

Clique em “Telefonia”, Em seguida, selecione a guia ” Em geral “.

• Sua linha é ” Ativo ” olhando para “Estado de linha”,
• O telefone do telefone está devidamente pendurado.

Clique em ” Manutenção “, Então “Diagnóstico”.

I Lançar a Etapa 1

Aperte o botão “Lançar a etapa 1”.

Ao dar esta etapa, você deve ouvir um pequeno ruído específico de “CLAC” em sua caixa.

Este “clack” indica que sua caixa se compromete adequadamente com a Internet para transportar ou receber suas chamadas em telefonia ilimitada.

Saber

Durante este teste, nenhuma comunicação pode ser realizada ou recebida. No final do teste, será necessário reiniciar seu modem.

I Lançar a Etapa 2

Aperte o botão ” Lançar a etapa 2 »».

Em seguida, siga as indicações na tela.

I Lançar a Etapa 3

Aperte o botão ” Lançar a etapa 3 »».

Durante a etapa 3, você deve ouvir um toque emitido do seu telefone. Indica que sua caixa pode chegar ao seu telefone.

Você não ouve tocando ?

• Verifique sua conexão com o telefone.
• Se você usar vários telefones sem fio conectados a uma base de decectar, verifique se os telefones estão adequadamente associados ao banco de dados Dect, ajudando você ao guia do usuário do seu dispositivo.
• Verifique se as bases de recepção de seus telefones sem fio estão bem conectados ao setor de eletricidade.

Não hesite em realizar um novo teste com um segundo telefone.

Lembre -se de recarregar ou substituir as baterias de seus telefones sem fio, se necessário.

I Lançar a Etapa 4

Aperte o botão “Lançar a Etapa 4”.

A etapa 4 permite que você verifique a presença do tom.

• Tire seu aparelho.
• Verifique se o aparelho faz um tom.
• Desligar.

Você não tem tom ?

Verifique toda a conexão

de seus telefones.

I Lançar a Etapa 5

Aperte o botão “Lançar a etapa 5”.

Esta etapa possibilita verificar se sua caixa SFR reconhece as ações das chaves do seu aparelho.

Pressione as chaves de 0 a 9 em ordem e desligue.

Com cada pressione um toque, você deve ouvir um som. Caso contrário, mude o aparelho.

Eu restauro as configurações padrão

Acesse sua interface de gerenciamento de caixa novamente.

Clique em “” Manutenção “, Então ” Sistema “.

Na categoria “Parâmetros de configuração”, na linha “Restaure os parâmetros padrão”, Clique no botão “Para validar”.

A caixa se reconecta

Eu verifico que posso mudar minha oferta de celular

Ao se reconectar em sua caixa, a conexão da conexão é iniciada automaticamente.

Depois que a conexão é restaurada, o diodo ” Acesso “Torna -se fixo.

Saber

Saber

Após a restauração das configurações, você deve reconfigurar as configurações wifi de seus periféricos.

Eu reinicio minha caixa

Clique no botão ” Reiniciar “ da página de diagnóstico.

Não se esqueça disso, no final do procedimento: é essencial !

Dicas e dicas

Verifique e incomodar sua caixa com o aplicativo SFR & ME ou na sua área de cliente SFR*

Baixe o aplicativo de graça Sfr & eu. A funcionalidade de diagnóstico permite que você resolva muitas situações em caso de mau funcionamento da sua linha telefônica. Do menu Ajuda, Inicie sua análise de equipamento pressionando o botão Diagnóstico da minha caixa. Dependendo dos resultados, você pode ser colocado em contato imediatamente com um consultor técnico.

* Também é possível fazer um diagnóstico a partir da área do cliente da SFR, seções Incidentes e solução de problemas> Diagnóstico da minha caixa.

Para saber mais sobre o aplicativo SFR & ME, clique aqui

Como resolver problemas de conexão de fibra com minha caixa mais SFR ?

Para reiniciá -lo, clique em “Para validar”.

Saber. O reinício do seu mini caso pode levar alguns minutos. Durante esse período, as testemunhas piscam. Por favor, não desligue ou desconecte seu mini caso durante esta fase.

Quando temos em serviço, não é possível reiniciá -lo através da interface da caixa.

Saber

Saber

Reiniciando suas mini-caixas foram capazes de levar alguns minutos, durante esse período, as testemunhas flash.

Não extinguir ou desconectar sua mini-caixa durante esta fase.

Quando temos em serviço, não é possível reiniciá -lo através da interface da caixa.

Eu inicio o diagnóstico de

Para verificar o funcionamento adequado da sua instalação de fibras, clique no botão ” Lançar “ na categoria ” Informação tem »».

Você encontrará as informações básicas em seu mini caso:

– Versão principal e de resgate do firmware,

– tempo de serviço,

– Intensidade do sinal óptico,

Eu descriptografando informações sobre

Eu entendo os indicadores avançados do

Diferentes indicadores possibilitam diagnosticar uma disfunção.

Eu entendo os videntes do

Os videntes do tem, de acordo com o estado deles, permitem que você faça um diagnóstico.

Eu corrigi um problema óptico

No caso de um problema óptico (muito raio de curvatura, atenuação anormal, fibra desconectada ou mal fibra):

• Verifique o cabo de fibra óptica, ele não deve ser dobrado, torcido ou tosado,
• Desligue seu mini-caixa com o botão ON/OFF .
• Certifique -se de que a ponta do cabo de fibra óptica esteja bem inserida na ingestão óptica da parede e que não esteja danificada.
• Desconecte e reconecte a ponta óptica de fibra verde da saída da parede no soquete PON do seu mini-caixa (você deve ouvir 2 “cliques” de travamento).
• Rallume seu mini-caixa posicionando o botão ON/OFF ” NÓS “.

Eu lido com o cabo óptico com cuidado

• O cabo de fibra óptica é muito frágil e deve ser tratado com cautela.
• Não toque nas pontas brancas do conector da fibra, localizado nas extremidades do cabo de fibra óptica.
• Não limpe o final do cabo de fibra óptica, correndo o risco de danificá -lo.
• Nunca olhe para o conector quando a outra extremidade do cabo de fibra óptica estiver conectada à saída da parede ou a um transmissor ativo (risco a laser que pode causar lesões oculares graves).
• Nunca toque ou aproxime a pele ou olho uma liga cortada. A fibra é feita de vidro e pode causar lesões graves ou de pele ou retina.

Sou capaz de diagnosticar e corrigir a maioria dos problemas de fibra óptica !

O cabo de fibra está desconectado

Eu reconheço os sintomas

Se o cabo de fibra estiver desconectado ou cortado:

• A intensidade do sinal óptico recebido e transmitido é -999 dBm,
• O parâmetro de armazenamento no PON é O1,
• O parâmetro PON é indicado na disfunção.

Eu corrigi o problema

• Desligue seu mini case usando o botão “Ligado desligado”.

Verifique se a fibra óptica está bem inserida na sua parede óptica e não está danificada.

• Desconectar e reconectar a extremidade verde da fibra óptica da saída da parede no mini caso.

Eu ligo o meu mini caso tem

Rolume seu mini capa, posicionando o botão “Ligado desligado” sobre ” NÓS »».

Posso reconectar um cabo desconectado, mas não reparar um cabo de corte !

O cabo Ethernet está desconectado ou danificado

Eu reconheço os sintomas

Se o cabo Ethernet estiver desconectado ou danificado:

A luz LAN do seu mini caso parece estar extinta,

Uma mensagem de erro “Mini-Have desconectada” aparece no menu de informações tem,

ou a seção ” Informação tem “Não aparece na seção” Diagnóstico “Do menu” Manutenção »».

Eu corrigi o problema

• Desligue seu mini case usando o botão “Ligado desligado” posicionando -o em ” Desligado »».
• Desconecte e reconecte o cabo de alimentação e posicione o botão “Ligado desligado” sobre ” NÓS »».
• Desconecte e reconecte o cabo Ethernet cinza que conecta sua mini caixa tem à sua caixa de fibra.



Eu ligo o meu caso, tenho

Rolume seu mini capa, posicionando o botão “Ligado desligado” sobre ” NÓS »».

Eu troco o cabo Ethernet

Se, apesar dessa manipulação, a luz da mini caixa ainda não estiver ligada, mude o cabo Ethernet.

O problema veio do meu cabo Ethernet !

A mini caixa tem extinguida

Eu reconheço os sintomas

Se o Minicbîteau tiver for extinto:

Nenhuma luz está acesa em seu mini caso,

Nos menus ” Manutenção “, Então ” Diagnóstico e fibra “, E ” Em geral “, a mensagem ” mini-não disponível “Parece,

Ou não há seção ” Informação tem “Nos menus” Manutenção “, Então ” Diagnóstico »».

Eu corrigi o problema

• Desconecte e reconecte o cabo de energia.
• Posicione o botão “Ligado desligado” sobre ” NÓS »».

Eu resolvi meu problema e está tudo bem !

Dicas e dicas

Verifique e incomodar sua caixa com o aplicativo SFR & ME ou na sua área de cliente SFR*

Baixe o aplicativo de graça Sfr & eu. A funcionalidade de diagnóstico permite que você resolva muitas situações no caso de um boxe de sua caixa. Do menu Ajuda, Inicie sua análise de equipamento pressionando o botão Diagnóstico da minha caixa. Dependendo dos resultados, você pode ser colocado em contato imediatamente com um consultor técnico.



* Também é possível fazer um diagnóstico a partir da área do cliente da SFR, seções Incidentes e solução de problemas> Diagnóstico da minha caixa.



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