PlayStation Plus: Como cancelar sua assinatura

Você não pode cancelar ou obter um reembolso para a compra de uma alteração de identificação on -line.

Cancelar a assinatura PlayStation Plus

Política de cancelamento da loja PlayStation ™

Seu direito de cancelamento e reembolso depende do tipo de produto que você comprou na loja PlayStation ™:

• Jogos, extensões de jogo, passe sazonal, consumíveis no jogo e títulos de vídeo PlayStation®
• Pedido antecipado
• Ofertas de grupo promocionais do tipo “3 pelo preço de 2”
• Serviços de assinatura
• Os suprimentos de transmissão
• Alteração de ID online
• Compras feitas fora da loja PlayStation ™
• Como solicitar um reembolso

Além dos direitos estabelecidos abaixo, você pode se beneficiar de outros direitos de cancelamento e reembolso de acordo com as leis em vigor; Esta política não limita seus direitos à lei local.

Jogos, extensões de jogo, passe sazonal, consumíveis no jogo e títulos de vídeo PlayStation ™

Você pode cancelar uma compra de conteúdo digital dentro de 14 dias a partir da data de compra e receber um reembolso em sua carteira PSN, desde que você não tenha começado a baixar ou lê -lo continuamente.

O conteúdo digital que você começou a baixar ou que começou a ler continuamente e os consumíveis no jogo entregue não são elegíveis para um reembolso, a menos que o conteúdo esteja com defeito.

Você pode cancelar a compra de um passe sazonal dentro de 14 dias a partir da data de compra e receber um reembolso em sua carteira PSN, desde que você não tenha começado a baixar o conteúdo digital incluído (P. ex., extensões de jogo) no passe ou leem -a continuamente.

Se você comprar consumíveis no jogo na loja PlayStation ™, eles serão entregues a você na próxima vez que você lançar o jogo; Enquanto isso, você pode cancelar compras dentro de 14 dias após a transação. Se você comprar consumíveis no jogo enquanto joga, eles serão entregues a você imediatamente; Portanto, você não poderá cancelar esta compra. Consumíveis no jogo são elementos como moedas virtuais (p. ex., Conjuntos de dinheiro da FIFA ou GTA), melhorias e outros elementos diminuindo durante um jogo.

Pedido antecipado

Você pode cancelar um conteúdo digital de pré-venda a qualquer momento antes da data de lançamento e receber um reembolso em sua carteira PSN. Se a data de lançamento passou, você ainda poderá mudar de idéia e solicitar um reembolso em sua carteira dentro de 14 dias após o pagamento da pré-encomenda, desde que não tenha começado a baixar o conteúdo do seu dispositivo ou lê-lo continuamente.

Se você começou a baixar a parte principal do pedido, não poderá solicitar reembolso. Lembre -se de que os downloads podem ser acionados automaticamente se a opção de download automática for ativada nas configurações do seu sistema. Para desativar a opção de download automático, acesse [Configurações]> [System]> [Downloads automáticos] e desative a caixa em relação a “Arquivos de atualização de aplicativos”.

Se você ainda não começou a baixar o produto principal e seu pedido incluiu conteúdo adicional imediatamente acessível, esse conteúdo parará de funcionar se você cancelar sua pré-encomenda e receberá um reembolso em sua carteira PSN. Se nenhum conteúdo adicional foi incluído, você receberá um reembolso no método de pagamento que você usou, tanto quanto possível*.

*Não podemos fazer isso com certos métodos de pagamento. Nesses casos, o reembolso será enviado à sua carteira PSN.

Você pode se beneficiar de direitos adicionais de reembolso de acordo com a lei local em vigor se a data de liberação for modificada; As informações acima e abaixo não limitam esses direitos à luz da lei local.

Ofertas promocionais

Você pode cancelar a compra de uma oferta de grupo promocional (p. ex., 3 jogos pelo preço de 2) dentro de 14 dias a partir da data da transação e recebem reembolso em sua carteira PSN, desde que você não tenha começado a baixar a oferta do grupo ou lê -la continuamente.

Serviços de assinatura

PlayStation Plus, PlayStation agora e Spotify Premium

Você pode cancelar a compra de uma assinatura PlayStation Plus, para PlayStation Now ou o Serviço Premium Spotify e solicitar um reembolso em sua carteira PSN dentro de 14 dias a partir da data inicial da transação, mesmo depois de começar a usar a assinatura. O reembolso pode ser reduzido ao pró-rata para refletir o uso que você fez do serviço. Isso pode resultar em duas transações no histórico da sua conta da sua conta: um reembolso em sua carteira para o valor total definido inicialmente, depois uma velocidade para o período de uso do serviço.

Se você desfrutar de uma avaliação gratuita ao se registrar em um serviço, o período de cancelamento de 14 dias começa no dia em que aceitamos seu pedido para o teste gratuito, e a duração deste teste gratuito será incluída no período 14 dias. Por exemplo, se você se registrar para um teste gratuito de 7 dias e sua carteira for debitada da assinatura no final do teste, você terá 7 dias após a velocidade da sua carteira para cancelar.

Nota: Quando você compra um serviço de assinatura PlayStation Plus, PlayStation Now ou Spotify Premium, você aceita um faturamento periódico contínuo (P. ex., anual). Você pode interromper os pagamentos a qualquer momento, desativando a opção [Renovação automática] (clique aqui para obter mais informações), mas, após o período de cancelamento inicial de 14 dias, não receberá reembolso por pagamentos já feitos. Se você desativar a opção [Renovação automática], sua assinatura continuará até a data do próximo pagamento, quando ele parar.

PlayStation visto*

Você pode cancelar sua assinatura do PlayStation vista a qualquer momento, mas os pagamentos já feitos não são reembolsáveis, a menos que seja fornecido de outra forma para a lei. Se você cancelar sua assinatura, o cancelamento entrará em vigor no final do período atual de assinatura. Para cancelar: nos consoles PS4 ™ e PS3 ™ e em dispositivos de TV da Amazon Fire, acesse [Configurações] no aplicativo visualizado PS, selecione “assinatura” e clique em “Discable”; Em dispositivos móveis Android ou em um navegador da web, selecione “Gerenciar a assinatura” (possivelmente em um menu de configurações) e role a página para “cancelar a assinatura” e clique nele (possivelmente em um título “Resumo da assinatura”); Caso contrário, ligue para o +1-877-883-7669. Se você cancelar uma assinatura de vários canais, sua assinatura de um canal adicional será cancelada.

*PlayStation Vue não é vendido na loja PlayStation ™. PlayStation Vue pode ser comprado online em https: // www.PlayStation.com/en-us/rede/view/

Desaprovação da carteira

Você não pode cancelar o suprimento de carteira PSN. Os fundos adicionados à carteira não são reembolsáveis.

Alteração de ID online

Você não pode cancelar ou obter um reembolso para a compra de uma alteração de identificação on -line.

Compras feitas fora da loja PlayStation ™

Não oferecemos um reembolso para compras feitas fora da loja PlayStation ™, como códigos de download para PlayStation®Plus e determinados jogos.

Como solicitar um reembolso em sua carteira PSN

Se você deseja solicitar um reembolso em sua carteira PSN, entre em contato com a assistência.

PlayStation Plus: Como cancelar sua assinatura ?

As novas assinaturas do PlayStation mais disponíveis desde junho não o agradam ? Nós explicamos como encerrar seu registro.

Você se cansa de sair de pelo menos 9,99 euros por mês, ou até muito mais por ano para sua assinatura PlayStation Plus, ou simplesmente não está mais interessado nas novas fórmulas lançadas pela Sony em junho.

Não é muito complicado de cancelar a inscrição do serviço para o seu PlayStation 5 ou PlayStation 4.

Como cancelar a inscrição do PlayStation mais ?

Você tem maneiras diferentes de cancelar a inscrição do ps+. Você pode fazer isso na interface da web ou do seu console de jogo.

Da web

• Vá para o site do PlayStation e faça login em sua conta.
• Vá para a guia Inscrição À esquerda da tela.
• Clique em Cancelar subscrição.

De um ps5

• Desde a recepção do seu console, vá para a direita no ícone Configurações (roda entalhada) da barra superior.

• Selecione Usuários e contas.

• Selecione Conta> Pagamento e assinaturas> Assinaturas> PlayStation Plus.

• Pressione Cancelar subscrição.

De um ps4

• Na barra de menus, selecione o ícone PlayStation Plus.
• Vá para Gerencie a assinatura, então em Inscrição.
• Clique em Cancelar subscrição.

A assinatura ficará inativa na data do próximo prazo habitual.

Como ser reembolsado para sua assinatura PlayStation Plus ?

Você tomou uma assinatura por engano ou não tem mais certeza de que deseja aproveitar o serviço ? Você tem até 14 dias após a data inicial da transação para cancelar a assinatura. E isso, mesmo que você tenha começado a usá -lo. Você será reembolsado em proporção aos dias gastos usando isso.

Se você se beneficiou de um período de teste gratuito de 7 ou 14 dias, o período de rescisão começa no final do julgamento.

Cancelar a inscrição por outros meios

Você pode tentar encerrar sua assinatura por e -mail, significando sua solicitação a estes endereços: [email protected] ou [email protected].

Você pode chegar ao Atendimento ao Cliente do PlayStation por telefone de segunda a sexta -feira, das 9h30 às 19h30 às 01 70 70 07 78.

O que aconteceu com seus jogos de biblioteca ?

Se você cancelar a inscrição do PlayStation Plus, todos os jogos que você adicionou gratuitamente à sua biblioteca a cada mês se tornará inativo. Você terá que comprá -los na loja PlayStation para aproveitar deles.

Os jogos que você comprou aproveitando os descontos PlayStation Plus, no entanto, continuam sendo sua propriedade, bem como os avatares e conjuntos recuperados como parte da assinatura.

Você ainda pode aproveitar as vantagens ?

Com o término da sua assinatura PlayStation Plus, você também perde todas as vantagens (jogos, mas também recolocou determinados jogos cegos, armazenamento on -line, multiplayer on -line, pacotes oferecidos etc.)).

Reconstruindo mais o PlayStation

Se você decidir finalmente se reutilizar antes do prazo do próximo mês que teria sido levado, basta retornar ao espaço acima do seu console ou online e clicar em Reativar a assinatura.

Se sua assinatura expirou e você deseja se reconstruir, você deve seguir o procedimento online usual, em seu PS4 ou seu PS5. Você então recuperará seus jogos de PlayStation mais anteriormente possuídos.

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