Material: Prepare a troca ou devolução do seu equipamento

De acordo com a oferta assinada, o Equipamento laranja fornecido é diferente. As ofertas ADSL estão equipadas com o modem LiveBox 4 Enquanto as ofertas de fibras vêm com Livebox 5 e 6. As ofertas up podem ser acompanhadas por um WiFi 6 repetidores (Taxas de ativação de € 10).

Qual é o Conteúdo LiveBox 4, 5 e Play e como restaurar seu equipamento laranja ?

O conteúdo do LiveBox Orange varia de acordo com a oferta escolhida e o modelo de modem possuído (LiveBox 4, 5, 6, Play ou Old Box). Cada equipamento contém seu lote de acessórios, cabos e notas de usuário. É importante manter todo o conteúdo presente com sua caixa porque, durante um retorno do equipamento laranja, uma lista dos elementos a serem retornados será especificada pelo operador.

Como desejar alterar operador ? Para encontrar uma oferta vantajosa, ligue para o 09 71 07 88 04. Um consultor o direcionará para o parceiro oferecer mais adequado às suas necessidades. Anúncio – Serviço de Selectra Non -Partner de Orange

• O essencial
• Conteúdo da caixa LiveBox 4, LiveBox 5, Livebox 6, Livebox Play e Decoders de TV varia De acordo com o equipamento.
• Lá Restituição de equipamento laranja pode ser feito em uma loja em loja ou retransmissão.
• Geralmente é suficiente para devolver oPrincipal Livebox Equipment (modem e decodificador).
• Ofertas de laranja mediante solicitação ou a compra de acessórios destinado a assinantes do LiveBox.

Qual conteúdo está presente em cada oferta de Livebox ?

Orange oferece duas assinaturas em ADSL ou em fibra : Estas são ofertas LiveBox e LiveBox Up, oferecidas entre € 36,99/mês e € 49,99/mês e podem ir tão longe quanto 2 gbit/s.

De acordo com a oferta assinada, o Equipamento laranja fornecido é diferente. As ofertas ADSL estão equipadas com o modem LiveBox 4 Enquanto as ofertas de fibras vêm com Livebox 5 e 6. As ofertas up podem ser acompanhadas por um WiFi 6 repetidores (Taxas de ativação de € 10).

Recentemente, o operador ofereceu uma oferta LiveBox máx Com melhores velocidades e que estão equipados com o modem do mais recente operador: o novo LiveBox 6.

Conteúdo LiveBox 4 em detalhes

Os suportes do LiveBox 4 Duas ofertas de banda larga Operador, LiveBox ADSL e LiveBox UP ADSL, bem como Pacotes abertos ADSL. São pacotes de reprodução quádruplos reais combinando serviços fixos, móveis, internet e de TV.

O LiveBox 4 é o Último modem laranja Equipado com um local interno para disco rígido. Em sua fachada, um botão pode estar com pressa de exibir várias informações sobre a condição operacional do LiveBox 4.

O Dimensões LiveBox 4 são 215 x 215 x 50mm e pesa 800g. Tem compatibilidade de wifi que se estende ao padrão 802.11b/g/n/ac em 2.4 ou 5 GHz. Como é um modem ADSL, o Conteúdo LiveBox 4 Inclui os acessórios necessários para uma instalação ADSL: cabo e filtro DSL, bem como um adaptador telefônico (LEGOG).

Atualizado em 28/09/2022.

Equipamento LiveBox 5

O LiveBox 5 é a penúltima caixa laranja, e nós a encontramos em Quatro assinaturas de alta velocidade ::

• Oferecer Fiber Livebox.
• Oferecer LiveBox Up Fiber.
• Pacote Fibra aberta (com pacote móvel).
• Pacote Abra a fibra (com pacote móvel).

Este modem é um pouco mais compacto que o LiveBox 4, tendo as dimensões 230 x 185 x 45mm e pesando 680g. LiveBox 5 é compatível WiFi 802.11b/g/n/ac e pode acomodar um fluxo de fibras de até 2 gbit/s.

Além dos elementos clássicos fornecidos com a maioria dos modems (cabos RJ45, fonte de alimentação, manual do usuário. ), a Cartão wifi está incluído no papelão do LiveBox 5. Indica as informações úteis para se conectar ao WiFi (nome da rede da rede, senha, significado das luzes), que também estão presentes no rótulo localizado abaixo do modem.

Atualizado em 28/09/2022.

Você está interessado em uma oferta de fibra laranja ?

O conteúdo do LiveBox 6

O LiveBox 6, lançado em abril de 2022 por Orange, tem uma velocidade melhor e especialmente uma conectividade com o 6º WiFi. Tem um design tudo por quebra vertical com os códigos da antiga caixa de vida. Ela equipa a oferta Fibra máxima do LiveBox do operador, oferecido a partir de € 34,99/mês.

Atualizado em 28/09/2022.

A lista de equipamentos de reprodução de Livebox

A reprodução do Livebox não é mais oferecida nas ofertas laranja atuais. Ela estava realmente equipadaLivebox jet oferta que foi substituído pela Oferta Livebox Up. Dependendo do tipo de acesso à Internet inscrito (ADSL ou FTTH Fiber), o conteúdo da peça LiveBox varia em termos de conectores.

Tal como acontece com outro Livebox, o fibra ótica Localizado na parte traseira do modem, só está presente se assinarmos uma oferta de fibra. As dimensões da peça Livebox são 230 x 185 x 40mm.

Atualizado em 28/09/2022.

É possível solicitar uma mudança de caixa do operador. Dependendo da idade de sua assinatura, uma passagem para uma caixa de vida 4 ou 5 é realmente possível.

Qual material laranja acompanha os decodificadores de TV ?

Até o final de 2018, o Decodificador de TV de TV laranja Concluiu o equipamento emitido para assinantes com cada caixa de vida. Hoje é o Decodificador de TV 4K UHD que o operador oferece. Ambos operam sob o sistema operacional Linux.

O decodificador de TV UHD fornece uma conexão mais moderna com a presença de um Porta USB-C, Mas a grande evolução está no nível de sua compactação. Podemos perceber a diferença de tamanho entre os dois decodificadores olhando suas dimensões:

• Decodificador de TV 4: 215 x 215 x 50mm e 990g
• Decodificador de TV UHD: 126 x 126 x 30mm e 250g

O conteúdo das caixas dos decodificadores é bastante comum: existem cabos de energia, vídeo, Ethernet, bem como um controle remoto laranja equipado com 2 baterias.

Atualizado em 28/09/2022.

Para assinantes de LiveBox Up, um segundo decodificador pode ser obtido sob solicitação, a fim de aproveitar a TV multi -. Você tem que pagar Taxas de ativação de 40 € Para o decodificador e € 10 para um segundo dispositivo.

Retorno do equipamento laranja: como proceder ?

Devolver seu equipamento laranja em caso de troca ou rescisão

Três cenários dizem respeito a um retorno do equipamento: uma mudança de caixa, um movimento ou uma terminação de assinatura. Caixas vivas e decodificadores disponibilizados para cada assinante continuam sendo propriedade da Orange, e todo o material tem Taxas de aluguel geralmente incluído no preço do pacote da Internet.

É por isso que o equipamento deve ser retornou a cada mudança de situação, Sob a penalidade de penalidades enfrentadas de € 49 (decodificador de TV) a € 300 (caso de fibra óptica).

Lá Procedimento de retorno está envolvido após o envio de uma carta (ou um email) especificando as condições de Retorno do equipamento bem como um voucher de transporte (envio de rótulo). Retorne sua caixa laranja é, portanto, livre qualquer que seja a situação em que somos. Leva cerca de 7 dias Para receber o seu vale de transporte de correio. Por e-mail, o prazo varia de acordo com o procedimento (rescisão, mudança de movimento ou troca comercial). Então apenas:

1. Prepare escrupulosamente sua caixa e seus acessórios em sua embalagem original ou em uma caixa de tamanho adequado. Pense em protegê -los bem com papel de bolha ou poliestireno.
2. Feche o pacote e cócegas acima. Só deve ser colado a parte do transporte do bem, já que a outra parte é assinada nos correios e será mantida.
3. Espere o retorno de laranja que enviará um confirmação de restituição Em geral, dentro de 7 dias úteis. O depósito de segurança será reembolsado automaticamente.

Para assinantes de Livebox que residem no DOMS, o retorno do equipamento laranja é feito Somente na loja. Você só precisa desconectar seu equipamento e trazê-lo para um ponto de venda laranja, tendo seguido as condições de restituição especificadas no e-mail recebido. Quando o equipamento é devolvido, a loja entrega um certificado Confirmando o depósito correto do conteúdo da caixa laranja

Retorno do Livebox Orange como parte de um colapso

Durante um colapso, o Encaminhamento de equipamento laranja também é totalmente gratuito, desde que o atendimento ao cliente laranja tenha feito um diagnóstico e depois aprovado a solicitação de substituição do equipamento. O retorno e a troca de equipamentos são feitos na loja Orange. Para Livebox Return Na loja, devemos respeitar este procedimento a seguir:

1. Quando o novo equipamento está disponível, um SMS é enviado com um número de troca para apresentar na loja.
2. Você tem que ir à loja com o seu material defeituoso (e os acessórios solicitados) colocados em sua embalagem original. Se perdemos esta embalagem, outra caixa adequada será suficiente.
3. Apresentamos sua caixa e seu número de troca, e o funcionário laranja confiará o equipamento novo.

Para uma restituição de Livebox Orange no ponto de retransmissão, as etapas são as seguintes:

1. A SMS é enviado quando o equipamento de substituição laranja está disponível no ponto de retransmissão escolhido.
2. É necessário desconectar e reparar seu equipamento antigo em sua caixa. Não há necessidade de preparar um pacote de envio, pois o ponto de retransmissão vai cuidar dele.
3. Apresentando seu documento de identidade, o equipamento novo é confiado. O último está disponível por 8 dias no ponto de retransmissão a partir de sua data de recebimento.

O operador recomenda um ponto de retorno para revezar Evite toda a grande espera na loja.

Qual é a lista de equipamentos laranja para restaurar ?

Para caixas de vida diferentes, apenas Equipamento principal (modems e decodificadores) devem ser devolvidos durante uma restituição. Não é obrigatório incluir todos os cabos e filtros que estavam inicialmente presentes no conteúdo da caixa laranja. No entanto, o detalhe exato do Lista de equipamentos para retornar para um Livebox 4, 5 ou jogar é especificado no e-mail ou na carta de confirmação recebida pelo assinante.

Durante uma troca de equipamentos de uma opção (disco rígido do gravador, chave de TV, repetidor de wifi . ), obviamente deve ser devolvido o acessório em questão, porque também lá também subsídios de não -restituição pode ser cobrado.

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Quais acessórios laranja estão disponíveis como uma opção ?

Uma ampla escolha deAcessórios de assinantes laranja pode ser comprado na loja do fornecedor. Existem equipamentos para concluir os serviços oferecidos pela LiveBox:

• O Orange Wifi 6 repetidor: este caso permiteestender a cobertura da rede sem fio de sua caixa de vida. Ele atua como um amplificador de sinal wifi e você pode instalar vários em sua casa. Até os decodificadores de TV podem se conectar ao repetidor. É gratuito para assinantes de Livebox UP.
• Um conjunto deEquipamento conectado, Composto de detectores de abertura e movimento e um soquete inteligente. Este conjunto fornece garantia do lar e controle da iluminação e consumo de eletricidade de seus dispositivos. Você precisa ser detentor do serviço doméstico conectado para poder comprar este pacote. Outros objetos conectados estão disponíveis (interruptor, lâmpadas, relógios, termostatos . )).
• A Chave de TV Wi -Fi que nos conectamos ao HDMI em qualquer televisão, sem a necessidade de estar conectado ao seu decodificador ou à sua caixa de vida. Permite olhar mais do que 70 canais de TV laranja, muitos buquês, bem como vídeos sob demanda. É controlado através do aplicativo de TV laranja ou com o controle remoto fornecido.
• A Bateria de backup Para Livebox. Conectado ao seu modem (apenas para o Livebox Play e LiveBox 4), ele garante a operação do equipamento durante 2 horas Durante uma queda de energia.
• Muitos outros acessórios, como filtros ADSL ou adaptadores Ethernet.

Atualizado em 28/09/2022.

Atualizado em 13/03/2023

Apaixonado pelo universo técnico das telecomunicações, Jean começou a trabalhar na rede Echos du em janeiro de 2021. Seu assunto favorito ? Artigos sobre temas relacionados ao operador grátis.

Material: Prepare a troca ou devolução do seu equipamento

Faça equipamentos (Livebox, decodificador, disco rígido, caixa de mosca. ) disponibilizado a você, dependendo se é uma troca ou restituição e dependendo se você mora na França metropolitana ou nos departamentos estrangeiros.

Você pode alterar ou fazer equipamentos no caso de um colapso, mudança de oferta, movimentação, término da opção ou oferta.

O equipamento não utilizado deve ser reciclado, a restituição do equipamento disponibilizado para você e a preparação do pacote é essencial: o não retorno do seu equipamento causa penalidades.

Para trocar no caso de um colapso ou no departamento estrangeiro, você deve trazer o equipamento antigo para obter o novo. Em outros casos, você recebe o novo equipamento e tem 30 dias para tornar o antigo.

Cliente Metropolitano: Coloque seu equipamento em um ponto de retransmissão

Aguarde por receber um voucher de transporte antes de qualquer restituição de equipamento

No caso de rescisão, troca comercial ou movimento, seu e -mail ou e -mail de termos de restituição contém um voucher de transporte. Este bom permite que você devolva seu equipamento gratuitamente enquanto se beneficia de cuidados perto de você. Você deve esperar até a recepção do voucher de transporte para fazer seu equipamento no ponto de retransmissão.

Prazos para recebimento do voucher de transporte ::

• Por email*:
  • Terminar de fornecimento e movimento: tempo de processamento para rescisão e movimentação + 2 dias.
  • Terminação da opção: 2 dias.
  • Troca de equipamentos: J ou J+1
  • Terminar de suprimento e movimento: tempo de processamento para rescisão e movimento + 7 dias.
  • Terminação da opção: 7 dias.
  • Troca de equipamentos: 7 dias.

  * Mail enviado para o endereço de e -mail de contato que você informou na área do seu cliente.

  Se você perdeu seu voucher de transporte, um novo voucher está sistematicamente conectado à recuperação e cartas de aviso formal. Você os recebe respectivamente 15 e 30 dias após o primeiro e -mail, se você ainda não retornou seu equipamento. Você também pode encontrar seu voucher de transporte na seção seus documentos na área do seu cliente. O equipamento em questão é: Livebox, decodificador, caixa de fibra, caixa de ar empréstimos, envio de celular em reparo.

  Desconecte seu equipamento

  Coloque seu equipamento para retornar no ponto de retransmissão

  Você coloca seu equipamento no ponto de retransmissão tomando Prepare -se para preparar o pacote de retorno ::

  • Embale cuidadosamente seu equipamento com os acessórios (fonte de alimentação, cabos, controle remoto, bateria etc.) em um pacote. Você pode usar qualquer tipo de papelão: o do equipamento original, oferecido pela postagem ou qualquer outra caixa de formato adaptada ao equipamento.
  • Feche a embalagem em seguida, corte e cola o voucher de transporte na embalagem.
  1. Festa a seguir: Certifique -se de não colocar fita adesiva nos códigos de barras para facilitar a leitura óptica. O voucher de transporte deve ser colado achado (não grude em um ângulo).
  2. Exclua seu pacote exclusivamente no ponto de relé de sua escolha.
  3. Parte para ter assinado no ponto de retransmissão e para manter. Depois que o pacote for depositado, tenha seu buffer de voucher de transporte e mantenha -o como prova de depósito.
  • Você recebe uma confirmação de restituição:

  – Por e -mail, no dia seguinte ao seu depósito, se o seu endereço de e -mail de contato for inserido na área do seu cliente.
  – Caso contrário, por correio, dentro de 7 dias úteis do seu depósito.

  Cinco pontos de revezamento próximos à sua casa são oferecidos em seu voucher de transporte. Você também pode escolher outro ponto de retransmissão.

  O reembolso do depósito de segurança (se aplicável) é acionado automaticamente no depósito do equipamento.

  Siga o retorno do seu equipamento

  Você pode seguir o roteamento do seu pacote digitando o número do pacote começando com XZ, que aparece no seu voucher de transporte (na parte a ser preservada).

  As informações emitidas on -line sobre o monitoramento do seu pacote são acessíveis 24 horas após o depósito do ponto de relé.