Como encerrar uma assinatura do Orange Pro

Você deve instalar seu novo acesso à Internet antes de solicitar o término do seu acesso atual à Internet para ter certeza de Não sofra um corte.

Rescindir: as modalidades para os profissionais

Quando você deseja acabar com o seu contrato Orange Pro ou rescindir determinadas opções, você deve informar laranja e retornar, se necessário, seu equipamento.

A rescisão do seu contrato resulta na interrupção de seus serviços de telefonia fixa e/ou móvel, a Internet e o acesso ao seu correio de voz.

As informações apresentadas nesta página podem ser úteis para você nos seguintes casos:

• Você quer acabar com o seu contrato ou rescindir determinadas opções.
• Você muda de operador.
• Você muda sua categoria de oferta em laranja (p. ex. Para ir de uma oferta Orange Pro para uma oferta de consumidor ou uma oferta de serviços comerciais laranja).

Seu atendimento ao cliente também permanece disponível em 3901.

Somente o detentor de um contrato pode solicitar o término.

Você consegue fazer isso por correio registrado com reconhecimento de recebimento, A ser enviado para o seguinte endereço:

• Orange TSA Atendimento ao cliente 20001 59878 Lille CEDEX 9, se for um contrato Telefone fixo sozinho.
• Atendimento ao cliente Orange TSA 10018 59878 Lille CEDEX 9, se for um contrato Aberto ou internet.

Ao escrever sua carta de rescisão, tome cuidado para indicar o número do seu cliente, bem como as referências da assinatura laranja à qual deseja colocar um fim (número do contrato + data de assinatura).

O número do seu cliente (9 -Digit) está indicado no lado esquerdo da sua fatura laranja.

A rescisão da sua assinatura entrará em vigor nas condições e prazos previstos pelo seu contrato.

Você pode seguir sua solicitação de rescisão, fazendo login na área profissional do cliente.

Mantenha seu número

Se você deseja trazer seu número de chamada para outro operador, não há necessidade de solicitar o término da sua assinatura da Orange. O processo de rescisão é resolvido pelo operador que você transfere seu número.

Se você interromper sua atividade profissional e desejar manter seu número profissional de linha fixa em particular, poderá fazer essa transferência assinando uma oferta residencial (sujeita a compatibilidade técnica).

Para usar sua linha Pro como qualidade residencial, entre em contato com 3901 (1) ou seu contato comercial usual.

Sua conta de cerca

No final da operação de rescisão, você recebe uma fatura de encerramento com o saldo de qualquer conta calculada na sua data de rescisão. Ele entende :

• O reembolso do seu pacote PRORATA TEMPERIS a partir da data de rescisão de sua oferta.
• O faturamento dos mais recentes consumos realizados em sua internet e linhas móveis (ultrapassando, excluindo o pacote etc.) até a data de rescisão de sua oferta.
• Fatando suas taxas de rescisão.

Após sua solicitação de rescisão, um voucher de transporte de chronopass eletrônico será enviado a você por e-mail para permitir que você devolva o equipamento para fabricação livre disponível ou alugada para laranja para laranja.

O e -mail que contém o voucher de retorno será enviado para o endereço indicado em suas contas laranja (seus detalhes de contato). No caso de não recepção do voucher de transporte dentro de 7 dias após a rescisão efetiva de sua oferta, entre em contato com o seu atendimento ao cliente.

O correio que acompanha o voucher de retorno também especificará o prazo que você precisa para cumprir a restituição gratuita do seu equipamento.

Eles devem estar em boas condições de funcionamento e incluir todos os acessórios (cabos, fonte de alimentação, cartão de TV, controle remoto. )).

Quando você solicita o término da sua assinatura laranja enquanto ainda está contratualmente incorrido, as taxas de rescisão antecipadas – previstas pelo seu contrato – podem ser faturadas para você. Além disso, o processo de rescisão pode causar o faturamento de custos técnicos.

As taxas de rescisão também podem ser aplicadas quando você muda sua categoria de oferta na Orange (por exemplo, para ir de uma oferta Orange Pro a uma oferta de consumidor ou uma oferta de serviços comerciais da Orange).

Conheça seus possíveis custos de rescisão

Se você tem a seu favor, é reembolsado dentro de 10 dias a data efetiva da rescisão.

Encontre o seu fim da data de engajamento

Para obter seu Rio (Declaração de Identidade do Operador), bem como o fim da data de engajamento, você pode ligar para a linha em questão:

• 3179 Se a sua solicitação diz respeito a uma linha fixa.
• 416 Se a sua solicitação diz respeito a uma linha móvel pro (Open Pro Offers e Pro Performance).

Como desejar encerrar um serviço ou opção relacionada à sua assinatura laranja ?

Aqui você encontrará explicações detalhadas para apoiá -lo em seus esforços:

• Encerrar um de seus serviços de linha fixa da área profissional ou de cliente telefônica.
• ANLY encerrar outra opção (celular, caixa de vida, mensagens etc.) por telefone.

Veja os avisos legais

(1) O serviço é gratuito e a chamada está ao custo de uma comunicação normal, dependendo da oferta realizada ou deduzida do pacote. O tempo de espera antes de colocar contato com seu consultor é livre de redes laranja.

Como encerrar uma assinatura do Orange Pro

Você deseja rescindir uma assinatura assinada pelo operador LARANJA Mas você não sabe como fazer isso ?

Todas as ofertas Orange Pro Ou Serviços comerciais de laranja pode ser encerrado diretamente da área do cliente:

Se você não souber qual área do cliente se preocupa, basta olhar para sua fatura. O logotipo Orange é acompanhado pelos serviços de negócios de menção se você for afetado por essas ofertas.

Caso você queira mudar de operadora e Mantenha seus números de telefones fixos ou celulares O procedimento pode ser mais complexo, e é por isso Telecom ativo oferece suporte personalizado em sua abordagem.

Você deseja alterar sua operadora fixa ou móvel, trazendo seus números para outro operador ?

Você deve primeiro se candidatar a Declaração de identidade do operador (Rio) comLARANJA diretamente da área do seu cliente.

Esta afirmação está na forma de um código que é uma sucessão de figuras e cartas.

Você receberá tanto código quanto os números a serem transferidos. Você terá que comunicar essas informações ao seu novo operador, que será responsável por transferir seus números.

Você não tem etapas a ver comLARANJA, A rescisão é automática no dia da transferência.

Dependendo da configuração técnica da sua telefonia fixa, você pode precisar assinar um mandato de portabilidade Para transferir seus números. Seu novo operador dirá se esse é o caso ou não.

Tome cuidado, As taxas podem ser aplicadas Dependendo do compromisso da sua oferta. Essas taxas serão comunicadas a você ao solicitar a rescisão.

Você quer mudar seu fornecedor de internet ?

Você deve instalar seu novo acesso à Internet antes de solicitar o término do seu acesso atual à Internet para ter certeza de Não sofra um corte.

Depois que seu novo acesso à Internet estiver ativo, você pode solicitar o término do seu acesso laranja diretamente da área do cliente e Vire o equipamento Dependendo do procedimento comunicado a você.