Como encerrar sua assinatura SFR

Envie sua carta em correio registrado com reconhecimento de recebimento. Isso constitui prova de seu envio. O SFR levará em consideração a data do recebimento para iniciar o procedimento.

Encerrar sua assinatura da caixa SFR em 2023: a abordagem

Você tem uma assinatura da Internet de fibra ADSL ou SFR e deseja quebrar seu contrato ? Se deve se envolver com um concorrente ou por qualquer outro motivo, saiba que é para Mude sua caixa de internet, O procedimento é o mesmo que para um plano móvel, é bastante fácil e rápido. Explicamos aqui como encerrar uma caixa SFR . Siga o Mestre !

Como encerrar uma assinatura SFR ?

A SFR sugere clientes que desejam rescindir sua assinatura inicialmente para ligar para eles em 1023 ou entrar em contato com a Assistência SFR no Twitter . Oficialmente para permitir que os consultores de clientes comuniquem o endereço exato ao qual enviar a solicitação de rescisão. No entanto, eles podem esperar que o consultor consiga convencer o cliente a ficar em casa, oferecendo, por exemplo, uma atraente oferta comercial.

Somente o titular da linha pode entrar em contato com 1023 (número cobrado pelo preço de uma chamada clássica) para rescindir sua assinatura da Internet da SFR. Ele deve, portanto, estar presente quando a chamada.

Por carta registrada

Não há necessidade de grandes talentos de redação para escrever seu pedido. Você só precisa mencionar certos pontos essenciais, como seu nome, número do cliente ou motivos de rescisão. Se você não sabe o que escrever nesta carta registrada, pode usar nosso serviço para enviar uma carta de rescisão. Você só precisa substituir os elementos entre parênteses do nosso modelo de carta com as informações exatas que dizem respeito a você.

Ou envie sua carta de terminação da caixa SFR ?

Você precisará enviar esta carta registrada ao operador para o Red Carré para o endereço indicado abaixo:

Endereço de terminação SFR:

Serviço de terminação SFR
TSA 30103
69947 LYON CEDEX 20

Os custos de rescisão de uma caixa SFR

A lei de chatel

Desde a lei de Chatel de 2008, as condições de rescisão de um contrato foram relaxadas para o benefício dos consumidores. Qualquer que seja a sua situação contratual, Os custos de fechamento do serviço no valor de € 49 serão cobrados. Se a duração do seu compromisso tiver passado, você não terá custo adicional.

12 -Período de compromisso de mês

Se você decidir rescindir sua assinatura da Internet da SFR antes do final do primeiro ano, deve pagar todos os pagamentos mensais restantes pelos quais você está comprometido.

24 -Período de compromisso de mês

Se você retribuir sua assinatura da SFR antes do final do primeiro ano, terá que pagar pagamentos mensais devido ao primeiro ano mais um quarto dos pagamentos mensais devido ao segundo ano. No caso de você estar no segundo ano de seu compromisso de 24 meses, você terá que pagar um quarto dos pagamentos mensais restantes.

A rescisão é efetiva dentro de 10 dias após o recebimento da sua carta em correio registrado pela SFR. No entanto, você pode solicitar por seu correio que a rescisão seja levada em consideração em uma data posterior. Além disso, você sempre pode cancelar sua solicitação de rescisão, desde que não seja eficaz.

Como terminar gratuitamente ?

Alguns casos possibilitam não pagar taxas de rescisão ou mais especificamente para serem reembolsadas. Podemos citar notavelmente entre eles:

Razões de rescisão legítimas

Esses casos especiais aparecem no contrato e os clientes devem fornecer um documento de suporte para se beneficiar desta entrega. Os casos são os seguintes:

• Perda de um contrato permanente
• Encarceramento de mais de 3 meses
• Notificação de superestividade ou falência
• Mova -se em uma área não coberta por fibra ADSL ou SFR
• Mova -se para o exterior por um período de mais de 6 meses
• Força maior, conforme definido pelo Tribunal de Cassação
• Motivo de doença ou handicap que impede o uso de seu pacote de Internet
• Serviço de Internet inacessível a partir da rede GSM dentro de 7 dias após o comissionamento
• Indisponibilidade do serviço de Internet por uma duração de mais de 2 semanas no mês seguinte ao comissionamento
• Death of the Line Holder

O cuidado do novo operador

Esta é a solução mais prática, mas também a mais econômica. De fato, a maioria dos ISPs oferece o reembolso dos custos de rescisão que podem atingir até € 150. O objetivo desta oferta é obviamente para o novo operador atrair novos clientes. O próximo cuida de todo o procedimento e você só precisa devolver seu equipamento ao SFR.

As instruções

Primeiro de tudo, você deve recuperar seu Rio (Declaração de Identidade do Operador), Um identificador único com 12 caracteres. Para obtê -lo, basta ligar para 3179 do seu fixo. Você também pode encontrá -lo conectando -se à sua área de cliente da SFR ou entrando em contato com o atendimento ao cliente.

Você só precisa enviá -lo ao seu novo provedor de acesso à Internet ao assinar uma nova oferta e será responsável por se desengatar do seu contrato na SFR.

Vire o equipamento

É isso, você lançou o procedimento de rescisão ligando para o atendimento ao cliente e enviando uma carta registrada para a SFR (ou deixe seu novo provedor de acesso à Internet cuidar dele). Você só tem um último passo para evitar possíveis penalidades.

Prepare um pacote e junte todo o equipamento em uma única caixa. Não se esqueça: você tem 20 dias a partir da data de recebimento de correio registrado para enviá -los. Lembre -se de devolver todos os equipamentos, como cabos e controles remotos. Se você esquecer um dos elementos, pode ter que pagar multas.

Em seguida, coloque o rótulo de retorno que o SFR enviará para sua carta de confirmação de rescisão (você também pode encontrá -lo no seu espaço SFR) em seu pacote e colocá -lo em um ponto de retransmissão ou em um escritório de correios.

Qual é a diferença entre SFR e Red by SFR lateral fibra ?

A principal diferença entre SFR e Red By SFR é o nível de preço. De fato, se você tomar a fibra com o SFR, o primeiro ano será mais barato (€ 16/mês), mas o segundo será muito mais caro (38 €/mês), enquanto para vermelho por SFR, você pagará 20 €/mês de constantemente.

Eu vou de sfr para vermelho por sfr. Posso aproveitar as ofertas de boas -vindas ?

Não, você não poderá tirar proveito das ofertas para novos clientes de SFR a Red pela SFR e vice -versa, na medida em que essas duas empresas vêm do mesmo grupo.

Quando posso encerrar minha assinatura SFR ?

Você pode encerrar sua assinatura SFR a qualquer momento. No entanto, saiba que, se você ainda estiver comprometido, terá que pagar os meses restantes até o final do seu compromisso e o fechamento da sua linha por 49 €. Portanto, não deixe de saber o que você está comprometido depois de rescindir seu contrato ainda sob compromisso. Se você excedeu o período de compromisso, pode rescindir como achar melhor, mas ainda terá que pagar o fechamento de linhas de € 49.

Se eu me inscrever em um novo operador, este último abrange os custos de rescisão ?

Sim, se você for a um novo operador, seus custos de rescisão serão reembolsados ​​a uma altura máxima de € 100 para todos os operadores da Internet . No entanto, verifique as condições para cada uma delas para evitar surpresas desagradáveis.

Como encerrar sua assinatura SFR ?

A SFR oferece várias ofertas da Internet (Fibra, Power 8 Fiber, ADSL, Pacotes ADSL Power 8, 4G+) e Mobile (4G+, 5G). Descubra como encerrar sua internet SFR ou assinatura móvel.

Descubra em vídeo como escrever uma carta de rescisão:

Como encerrar sua assinatura da Internet SFR ?

A assinatura da caixa 4G+ é sem obrigação, ela pode ser encerrada a nenhum custo a qualquer momento a qualquer momento. Outras ofertas incluem um período de compromisso de 12 meses. A menos que você justifique um caso de força maior, você terá que pagar os pagamentos mensais restantes no caso de rescisão antecipada.

As taxas de rescisão de € 49 são aplicadas, inclusive para a oferta 4G+. Esses custos e quaisquer pagamentos mensais restantes podem ser isentos se a rescisão for justificada por um motivo legítimo.

Envie uma carta registrada sem sair de casa:

✓ Enviando a carta registrada com reconhecimento de recebimento
✓ Serviço acessível on -line 7 dias por semana e 24 horas por dia
✓ Cuidado imediato do correio
✓ Prova de depósito imediatamente entregue
✓ Possibilidade de seguir sua remessa

Depois de receber seu e -mail, levando em consideração a solicitação entrará em vigor dentro de 10 dias. Você também pode especificar uma data posterior.

Depois que o procedimento de rescisão for lançado, você terá 20 dias para devolver o equipamento SFR. Se você pagou um garantia Ao assinar, isso será reembolsado após o recebimento. Penalidades podem ser aplicadas se o equipamento estiver danificado ou incompleto.

Bom saber

Você pode encerrar sua assinatura de caixa e manter seus pacotes móveis, ou vice -versa. No entanto, reduções vinculadas (multifacas) podem ser afetadas.

Como encerrar seu pacote móvel SFR ?

A SFR oferece ofertas com um compromisso de 12 meses. No caso de rescisão antecipada, você terá que pagar todos os pagamentos mensais restantes.

Se o seu pacote estiver associado à compra de um celular com as instalações de pagamento, o período de compromisso é de 24 meses. Se você reproduziu antes do final deste período de compromisso, terá que pagar:

• todos os pagamentos mensais restantes nos primeiros 12 meses;
• 25 % nos últimos 12 meses.

Se sua solicitação de rescisão for justificada por um motivo imperativo, você não precisará pagar os pagamentos mensais restantes.

Para encerrar o seu Pacote móvel sfr, Enviar um Carta registrada com reconhecimento de recebimento. Então levará 10 dias, após o recebimento, para que seu pedido seja levado em consideração.

Bom saber :

Até o término efetivo do seu pacote móvel SFR, você pode mudar de idéia. Basta ir à sua área de clientes para cancelar a solicitação.

Modelos de cartas de terminação SFR

Envie sua carta em correio registrado com reconhecimento de recebimento. Isso constitui prova de seu envio. O SFR levará em consideração a data do recebimento para iniciar o procedimento.

Simplifique seus atmentos e Relieur SFR usando o modelo gratuito oferecido por La Poste:

Indique suas informações (data, localização, detalhes de contato, etc.) e o endereço de entrega recomendado:

• Para terminação na Internet ::
SFR Box and Fiber Atendimento ao cliente, Serviço de terminação, TSA 30103, 69147 Lyon Cedex 20
• Para terminação móvel ::
SFR Mobile, Serviço de Terminação, TSA 30103, 69147 Lyon CEDEX 20

Perguntas frequentes – perguntas frequentes

Como não pagar taxas de rescisão ?

A rescisão restante e os pagamentos mensais podem ser isentos nos seguintes casos e na apresentação da prova:

• Morte ;
• desemprego resultante de uma demissão de um contrato permanente;
• Problema de saúde ou incapacidade para impedir o uso de serviços;
• colocar uma duração superior a 3 meses;
• recuperação, liquidação obrigatória ou superestimação;
• movimento fora da área de cobertura;
• Erro ou erro SFR.

Quando podemos encerrar o SFR ?

A assinatura da Internet 4G+ pode ser encerrada a qualquer momento, sem nenhum custo. Outras assinaturas de Internet e móveis são acompanhadas por um período mínimo de 12 meses de compromisso. Se você não está mais comprometido, está livre para terminar quando deseja. Se você ainda estiver incorrido, os custos serão aplicados no caso de rescisão antecipada.

Como saber sua data final de compromisso SFR ?

Esta informação é mencionada em seu contrato e suas faturas. Você também encontrará na área de seu cliente. No site da SFR, duas calculadoras de custos de rescisão estão disponíveis para você (uma para sua oferta móvel e outra para uma assinatura de caixa), acessível a partir da área do seu cliente. Retorne suas informações: nome de assinatura, comprometimento desejado e data de rescisão. O valor dos custos aplicáveis ​​e os pagamentos mensais restantes serão comunicados a você.

Rescisão com outros operadores