Revisão móvel gratuita: nossa opinião sobre pacotes móveis e freebox

Free nasceu no início de 1999 como subsidiária do grupo Iliad, gigante de telecomunicações na França. Primeiro operador da Internet, lançamentos gratuitos em 2002, seu primeiro FreeBox e atinge fortemente o mercado de ISP com preços altamente mais baixos para um serviço semelhante, ou até melhor do que a competição histórica na Orange ou Bouygues Telecom. Em 2012, depois de obter licenças de 3G e 4G, a GRATE implanta seus próprios pacotes telefônicos com celular gratuito e reduz os preços de um mercado tão estagnado que então.

GRÁTIS: nossa opinião sobre as ofertas móveis e freebox do operador

20 anos como operadora da Internet e agora 11 anos como operadora móvel, Free se tornou um grande participante no mundo das telecomunicações na França. Com uma política de preços agressiva que mudou permanentemente um mercado de estagnação, e as várias ofertas da empresa Xavier Niel ? Responda nesta opinião global sobre grátis.

Velocidade descendente média	49 MB/S
Taxa média de valor	9 mb/s
Cobertura populacional 4G	99%
Cobertura do território 4G	92%

Os pacotes do momento de graça

Pacote 4G e 5G grátis
250 GB

Pacote móvel gratuito
2 Euros

Pacote grátis da série limitada 4G
120 GB

Características de ofertas gratuitas

Apresentação gratuita

Free nasceu no início de 1999 como subsidiária do grupo Iliad, gigante de telecomunicações na França. Primeiro operador da Internet, lançamentos gratuitos em 2002, seu primeiro FreeBox e atinge fortemente o mercado de ISP com preços altamente mais baixos para um serviço semelhante, ou até melhor do que a competição histórica na Orange ou Bouygues Telecom. Em 2012, depois de obter licenças de 3G e 4G, a GRATE implanta seus próprios pacotes telefônicos com celular gratuito e reduz os preços de um mercado tão estagnado que então.

No início de 2023, o Free tem 4,5 milhões de clientes de fibras e mais de 14 milhões de clientes móveis. O operador agora tem mais de 130 lojas na França continental, mas acima de tudo contam em sua plataforma online.

Mobile grátis: eficiência e continuidade

Pacotes

Lançado em 2012, a oferta móvel de grátis mudou muito pouco em termos de pacotes oferecidos. Sempre existem dois pacotes principais, bem como um ” Série grátis », Assimisable para uma promoção.

O Free coloca o preço do preço, principalmente com o seu pacote mais popular em 2 euros por mês e até gratuito para assinantes do FreeBox. Por esse preço imbatível no mercado, você tem 2 horas de chamadas e SMS/MMS ilimitados durante todo o ano. Às vezes, esta oferta é “reforçada” durante ofertas especiais que dobram o tempo de chamada e a quantidade de dados da Internet, inicialmente definido em 50 MB por mês. Este pacote é particularmente utilizável da Europa e dos departamentos estrangeiros franceses e permite que você aproveite o Wi-Fi GRATUITO na França continental.

O pacote mais caro em 19,99 euros oferece excelentes serviços, mesmo em comparação com ofertas de mercado semelhantes. Com 210 GB, este é o único pacote compatível com 5G oferecido pelo operador, mesmo que os usuários de um smartphone 4G também possam oferecê -lo. Os assinantes do FreeBox POP têm até direito a dados 4G+/5G Unlimited a 10 euros a menos que atinjam 9,99 euros mensais apenas, 15,99 euros mensais para outras ofertas de freebox. Claramente, a esse preço, é sem dúvida a oferta mais competitiva do mercado. Tudo isso sem contar com pedidos ilimitados de apelação, SMS e MMS em toda parte na França, na Europa, DOM e em mais de 70 destinos, incluindo os EUA e o Canadá. Finalmente, para aperfeiçoar a mesa, 25 GB podem ser usados ​​desses mesmos destinos.

O último pacote não é corrigido desde que dedicado aos períodos promocionais. Geralmente completa 80 a 140 GB para preços que variam de 8,99 a 14,99 euros por mês. Ele tem os mesmos serviços no lado da comunicação que os outros planos, bem como um envelope de dados no exterior (apenas europe e DOM), que varia de 10 a 18 GB. O preço é válido por um ano antes de mudar automaticamente para o pacote às 19,99 euros citados acima. Não hesite em consultar nossa página de dicas ou nossa conta dedicada no Twitter para estar ciente das mais recentes promoções para este pacote.

A rede: 5G está progredindo, mas ainda abaixo da competição

Free ainda não atingiu a longevidade de seus concorrentes no mercado, mas os esforços foram feitos em particular em áreas rurais. Se, no passado, certas regiões e áreas rurais tivessem uma cobertura limitada em comparação com as principais aglomerações, o operador fez grandes esforços nos últimos anos para ter um parque de antenas 4G/5G substancial em todo o território (perto de 40.000 no total).

No lado da cobertura da rede, de acordo com a Arcep, o Mobile Free agora cobre 99 % da população em 3G e 4G. No 5G, Free está longe de ficar para trás e tem nada menos que 4.126 antenas de 3,5 GHz e hoje pegou amplamente seus concorrentes.

Quanto à qualidade da rede, Free fez esforços, a ponto de subir ao nível de seus concorrentes, pelo menos em 4G+. De acordo com os números até o momento da Arcep, o operador está hoje um pouco acima de Bouygues Telecom e SFR, em média para dados da Internet em nível nacional, seja em 4G ou 5G:

De acordo com as figuras do barômetro LS NPERF, o Free ainda está no lado 5G, mesmo que haja uma melhoria clara em comparação com o início, em particular pela adição progressiva de antenas de 3,5 GHz no território. Por exemplo, há uma média de 183,83 Mb/s em velocidade descendente, onde SFR e Orange são 265,63 e 339,95 Mb/s, respectivamente,. Não há dúvida de que esse número é levado a subir ao longo dos meses, mas já estamos em uma forte melhoria em comparação com o ano passado.

Outro ponto, a latência ainda é um pouco alta, com 39,85 ms, em média, o que ainda é um pouco apenas para considerar usos específicos, como os jogos em nuvem por meio de seu celular.

Free ainda depende dos 700 MHz

Usos gratuitos principalmente antenas de rede cuja faixa de frequência é de 700 MHz em 4g e 5 g. Na França, a Free opera 23.611 desta antena de frequência dos 44.216 disponíveis, para uma ocupação de cerca de 60 % do parque.

Compra de um celular

Além de comprar smartphone a um preço em dinheiro, gratuitamente lançou recentemente outro serviço chamado Free Flex. Esta é uma plataforma para espalhar o pagamento por um longo período, neste caso 24 meses. Se alguns modelos de entrada ou de média se beneficiam positivamente do serviço, esse é um pouco menos o caso quando você subir no topo do intervalo com um pagamento inicial superior a 700 euros, como é o caso de um Samsung Galaxy S23 Ultra para exemplo.

Onde o Free Flex é distinguido de ofertas semelhantes de SFR, Bouygues ou Orange é que a compra de um smartphone é decorada com um pacote com compromisso. Essa plataforma inclui apenas o aluguel do celular com a possibilidade de comprar o smartphone a qualquer momento, ajustando os pagamentos mensais restantes, bem como a opção de compra ou fazê -lo após o período de aluguel.

Internet: uma ampla oferta de chegada à maturidade

OFERTAS: 3 gerações de caixa livre

Grátis altera regularmente sua oferta de caixa livre, aproximadamente a cada dois anos, com o anúncio de novas caixas e novos pacotes que os acompanham. Assim como seus pacotes móveis, a GRATE oferece suas ofertas fixas não encadernadoras, sem dúvida o elemento que realmente mudou o mercado francês duramente. Você não sabe qual caixa de livre escolher ? Fizemos uma seleção. Aqui estão as ofertas atuais em andamento:

A oferta Freebox pop é o mais recente, mas também o mais interessante no lote para a maioria do público direcionado na categoria de fibra. Isso tem o maior valor para o dinheiro. A assinatura está à venda por 29,99 euros por mês durante um ano antes de gastar 39,99 euros, sem compromisso. No modo de fibra, ele oferece especialmente até 5 GB/s em conexão descendente e acima. O roteador tem 4 portas Ethernet e está sob Wi-Fi desde uma atualização. Um repetidor muito facilmente configurável ainda está incluído para estender sua rede sem fio. Le Player Pop completa tudo, ele é executado na TV Android com uma interface personalizada por grátis.

Se você quiser saber mais, pode se referir ao nosso teste completo da oferta pop do FreeBox.

Revisão móvel gratuita: nossa opinião sobre pacotes móveis e freebox

Opiniões e notas do consumidor sobre celular gratuito em 2023

O Mobile Free é um dos operadores que mudam sua gama de pacotes móveis e seus preços, garantindo assim uma certa estabilidade e transparência com seus assinantes. O operador se distingue com todos os pacotes móveis de tempo sem duração, a preços muito razoáveis.

Os clientes do operador deixam opiniões sobre assinaturas, atendimento ao cliente ou a qualidade da rede gratuita. As análises de clientes são bastante misturadas com uma nota média de 2,8 em 5 para mais de 1900 críticas restantes. Globalmente, Clientes gratuitos recomendam seu operador.

As principais opiniões positivas da Free preocupam Pacotes e caixas de internet para preços cobrados e serviços associados, bem como serviços internacionais incluídos nas ofertas. Sobre o feedback negativo de clientes livres, mais preocupam a rede móvel e o atendimento ao cliente do operador. Antes de se inscrever em um pacote ou caixa de livre na operadora, consultar as recentes análises gratuitas de clientes móveis são aconselhadas, no entanto.

Opiniões e feedback do cliente de assinantes móveis gratuitos argumentam que:

• O Free oferece planos móveis e caixas de internet entre as mais competitivas do mercado.
• O operador melhorou sua cobertura de rede, mas o último ainda é perfeito.
• Uma nota média em torno de 2,8 em 5 de graça com positivo e negativo.

47% Os usuários recomendam o celular grátis

Mobile gratuito recebeu avaliações de 1963 para uma nota média de 2.8 de 5. 47% Os consumidores recomendam o operador.

• Opinião útil
• Opinião recente
• Positivo
• Opinião negativa

Grátis para mim funciona bem

Cliente gratuito desde o início da caixa sempre funcionou, se o problema ligar para o atendimento ao cliente e resolvido dentro de 24 horas.
Para o celular, já que a chamada ilimitada para o SMS, a Internet funciona bem em 4G com algumas vezes um pouco de problema em ambientes fechados para 4G.
Por outro lado, desde a minha mudança de celular de Xiaomi na época por 5g, tudo vai melhor e especialmente dentro.
Como o que o smartphone deve desempenhar um papel em algumas preocupações !
Muito satisfeito.

Daniel 02/06/2023 às 16:32
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Claro e sem aumento

Nem 50 pacotes, mais do que mais preços e passe ou outros operadores não passam e vice -versa. Fácil no exterior também e o pequeno aplicativo para saber seu consumo em tempo real é perfeito.
Obrigado grátis

Eric 05/05/2023 às 16:44
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Forçado a colocar uma estrela é demais

Que experiência .
Eu queria mudar minha oferta para o infortúnio 5G.
Eu estava na Sosh Networks Orange em 4G tudo estava perfeito. Rede superior, atendimento ao cliente acessível e capaz de responder a quaisquer perguntas.
Eu mudei para livre e lá desastre. Atendimento ao cliente pode ser chamado de atendimento ao cliente, podemos nos chamar de clientes.
Eu tive a impressão durante esses poucos meses de ser apenas um cofrinho. Você escreve que enviamos uma resposta de barco, ninguém é capaz de responder, para tomar uma decisão, em resumo é lamentável.
Eu até tentei na loja, mesmo discurso, não é minha responsabilidade. Portanto, essa não é de responsabilidade da assistência on -line, não é de responsabilidade da assistência telefônica e não é de responsabilidade dos funcionários na loja. Muito bem, ninguém é capaz de dar uma solução, ou mesmo um começo de reflexão.
Você vai entender uma experiência surrada.
Volto para Sosh em 4G enquanto espero o 5G para alcançar o pior, vou pagar mais em Orange, Bouygues ou SFR, mas nunca mais novamente.

Kevin 25/05/2023 às 17:50
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Acabei de me inscrever no GRATUITO. A caixa me parece ter de muito boa qualidade. A observação que farei é a seguinte, tive a sorte de ter dois conselheiros muito profissionais e muito competentes.
Por outro lado, todos os outros conselheiros não estão em seu lugar e o bloqueiam quando não podem resolver seu problema.
Estou no meu dia de espera de 3ᵉ para a operação do meu telefone, além do reembolso após a compra de um telefone é interminável.

Georges 23/01/2023 às 9h20
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Feliz felicidade para ir para a Europa e em países distantes, obrigado grátis…. Fortemente a próxima venda privada para ter um pacote móvel

Natal 02/11/2022 às 12:42
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Minha opinião sobre o celular grátis

O conteúdo desta página foi verificado por um especialista editorial na data de 19/09/2023

A opinião da equipe editorial da GRATUITA: OFERTAS (Mobiles e FreeBox), Rede e Atendimento ao Cliente

A equipe de Monpetitforfae testou o operador gratuitamente, seja ofertas móveis e caixa livre. Aqui está o nosso retorno sobre os serviços deste operador, seu atendimento ao cliente e sua rede.

Observe que o Arcep revela em seu observatório de satisfação do cliente (julho de 2021), que Clientes livres concederam uma pontuação média de 7,6 em 10, Ou a segunda posição do ranking logo atrás de Orange (7,7 de 10).

Grátis, onde o Mobile Free é um operador que tornou sua popularidade reduzindo os preços dos pacotes móveis e assinaturas da Internet. Depois de testar as ofertas gratuitas da Internet e do celular, é verdade que o preço é um argumento importante. Nossa equipe, assim recomenda gratuitamente os vários testes realizados, colocando a nota de 7.5/10.

Free tem muitas vantagens: Preços muito baixos para ofertas muito completas no celular e na Internet, vantagens interessantes para os assinantes, um lado muito bom de fibra e uma rede móvel cada vez mais eficaz. Mas Free também tem desvantagens: Cobertura de rede ainda para melhorar, preços que evoluem após 1 ano e atendimento ao cliente perfeito.

• Um valor muito bom para o dinheiro
• Muitos serviços incluídos (SVOD, internacional. ))
• Fluxos de fibra muito bons

• Uma rede ainda para melhorar
• Meia sombra Atendimento ao cliente
• Preços válidos que 1 ano

Nossa opinião sobre pacotes móveis gratuitos: preço e serviços

Geralmente julgamos um operador em primeiro lugar por seus pacotes móveis. No lado do GRATUITO, foram suas assinaturas que lhe permitiram ter essa fama, com ofertas sem compromisso de duração, a preços quebrados. Desde o seu lançamento, O celular gratuito permaneceu na mesma estratégia de preço baixo, sempre oferecendo ofertas muito competitivas diante de uma concorrência cada vez mais forte.

A opinião de Monpetitforfa sobre os planos móveis de grátis.

Nossa equipe editorial foi, portanto, capaz de analisar e testar os planos móveis gratuitos e a opinião é bastante positiva. O valor da assinatura pelo dinheiro é muito bom, com serviços muito completos (5G, ESIM, dados ilimitados, serviços internacionais etc.) e até descontos muito interessantes para clientes do FreeBox, com um pacote móvel gratuito. O único pequeno problema é que o intervalo é pouco fornecido, com apenas 3 pacotes telefônicos.

Aqui estão as três ofertas móveis gratuitas:

• Pacote € 2: A oferta a um preço muito baixo de grátis com 2 horas de chamadas, SMS/MMS Unlimited e 50 MB. A assinatura é mesmo gratuita para assinantes do FreeBox. Uma opção por € 2,99/mês permite que você obtenha 5 GB de dados/mês.
• Série grátis: Esta é a série gratuita especial que varia de acordo com as ofertas de mercado. Sempre sem compromisso, a assinatura é oferecida em € 12,99/mês durante 1 ano com 120 GB. Após 1 ano, os assinantes se beneficiam do pacote gratuito de 5G 250 GB por € 19,99.
• Pacote 5G grátis: O principal pacote do intervalo e o mais completo, com todo o ilimitado e 250 GB em 5g. A oferta é exibida até € 15,99/mês em vez de € 19,99/mês para assinantes do FreeBox, e até € 9,99/mês para clientes POP FreeBox com dados ilimitados. A assinatura também inclui chamadas e o uso de 4G de muitos países.

O operador gratuito, portanto, oferece 5G apenas no último pacote de seu gamme, que pode ser lamentável para aqueles que desejam se inscrever em uma oferta 5G mais acessível. Nossa equipe editorial, no entanto, aprecia a disponibilidade do ESIM gratuito para clientes novos e antigos. Da mesma forma, as muitas vantagens internacionais são apreciáveis ​​(dados no exterior, chamadas de certos países …), dependendo da oferta escolhida.

Revisões positivas de clientes em ofertas gratuitas

Os clientes são significativamente da mesma opinião que a redação do MyPpetitForfait. Eles apreciam preços baixos, enquanto são capazes de desfrutar de uma assinatura completa e funcional.

Flex Flex: O que mypetitForuFéfafafafafae o sistema de compras acha ?

Free é um operador classificado na categoria “não -endividamento”. De fato, não é basicamente possível poder pagar um telefone aproveitando uma propagação de pagamento por 24 meses, com ou sem redefinir a compra. Há algum tempo, a Free lançou seu serviço flexível gratuito, o que permite alugar um novo telefone com um pacote gratuito.

O princípio é quase o mesmo que os operadores laranja, SFR e Bouygues Télécom, com Uma disseminação do preço do telefone por 24 meses, para que você possa pagar mais barato. A idéia é evitar liberar uma grande quantia para comprar um telefone. No entanto, o Free Flex é um pouco diferente, pois é um sistema de aluguel por 24 meses, com uma possível opção de compra no final do período.

O serviço flexível gratuito não convenceu a redação do MyPpetitForfait.

Um no outro, O cliente pagará quase todo o preço do telefone, Mas através de um spread por 2 anos. Assim, a equipe do MypetitForfae aprecia a possibilidade de ter esse serviço, mas, no entanto, lamenta que o interesse financeiro não seja mais interessante. Fazendo os cálculos, O custo mais de 2 anos é mais atraente para outros operadores do que com o serviço flexível gratuito.

Leia também o telefone incluído com um pacote móvel: onde pagar o mais barato ?

Teste de rede móvel gratuito: a cobertura está correta ?

A rede móvel gratuita tem sido frequentemente criticada, Às vezes, com razão. O operador investe enormemente para recuperar o atraso para estar em armas iguais com os operadores históricos, no entanto, leva tempo. A partir de agora, mais de 40.000 antenas 4G e 5G estão ativas em livre para poder cobrir adequadamente todas as regiões e áreas rurais.

De acordo com Arcep, A cobertura de rede gratuita é de 99% da população em 2023 para a rede 3G e 4G. Em relação ao 5G, o Free está muito bem posicionado em comparação com os operadores concorrentes com mais de 40.000 antenas (3,5 GHz). No entanto, embora o fluxo 4G+ seja tão bom quanto o dos concorrentes, esse não é o caso de 4G/5G. O operador usa Antenas de 700 MHz que são muito menos eficientes Para essas redes, o que explica a menor qualidade da rede livre.

Free está ciente desse problema e investe em novas filiais de 3,5 GHz para oferecer uma experiência de qualidade 5G. Os fluxos estão em alta melhoria em comparação com o ano anterior. MonpetitForfait estava geralmente satisfeito com os testes de fluxos realizados no coração de Lyon, mesmo que comparando com os da SFR, Bouygues Telecom e Orange, A diferença foi bastante substancial.

Leia também Teste 5G: Localize as antenas 5G mais próximas de casa

Ofertas gratuitas da Internet: a opinião de nossa equipe editorial de especialistas

As assinaturas da Internet da FreeBox, chamadas FreeBox, são muito menos numerosas do que no passado. O Freebox One, Mini 4K, Delta S ou Crystal não são mais comercializados pelo operador. De agora em diante, Apenas 3 assinaturas estão presentes na linha de internet gratuita. No entanto, a Free manteve as ofertas certas para atender às diferentes necessidades e satisfazer a maioria de seus assinantes.

O retorno da experiência da equipe editorial nas caixas de internet gratuitas.

Caixas de Internet gratuitas são exibidas a preços competitivos, Com um primeiro preço em € 19,99/mês para a Revolução do Freebox e uma oferta muito alta com muitos serviços SVOD incluídos para a oferta mais completa (Delta do Freebox a 39,99 €/mês). MonpetitForFait aprecia o fato de que certas caixas da Internet são oferecidas sem reconhecimento de duração, mas nossa equipe editorial lamenta a ausência de uma caixa de livre clássica, com apenas a Internet sem TV, a um preço ainda mais baixo.

Aqui estão as três ofertas gratuitas da Internet:

• Revolução do Freebox: € 19,99/mês por 1 ano, depois € 44,99/mês, com fibra de até 1 GB/s de fluxo. A caixa inclui um decodificador de TV com TV por canal e 270 canais, além de um jogador Blu-ray e um armazenamento de 250 GB. Além.
• Freebox Pop: € 29,99/mês por 1 ano, depois € 39,99/mês. Esta assinatura oferecida com fibra e uma velocidade de 5 GB/s descendente (compartilhada) é a oferta principal do operador. Inclui WiFi 6 com os canais de TV Player One e 220 compatíveis com 4K. Além disso, a série Canal+ está incluída por 1 ano, Amazon Video Prime por 6 meses e Disney+ por 3 meses. No lado da telefonia, os serviços são os mesmos da revolução do Freebox.
• Delta do FreeBox: € 39,99/mês por 1 ano e € 49,99/mês. Esta é a oferta mais rica com até 8 GB/s de fluxo via fibra. A oferta inclui os mesmos serviços telefônicos que os outros dois livres. No entanto, o nível de TV, a experiência é enriquecida com 270 canais, Netflix e bônus de vídeo incluídos, bem como séries de canais+ por 1 ano e Disney+ por 3 meses. Amazon Prime e Prime Music também estão incluídos.

Free, portanto, tem uma das faixas mais ricas em termos de fluxos de fibra oferecidos e experiência na TV. Os preços são certamente bastante altos, mas se considerarmos todos os serviços oferecidos, As caixas de livre são particularmente interessantes, pois a equipe editorial do MonpetitForfait aponta. A assinatura da Amazon é de € 6,99/mês e a da Netflix a 8,99 €/mês. O Delta do FreeBox retorna a € 24/mês no 1º ano se deduzirmos o custo desses dois serviços SVOD. E isso é sem contar a série Canal+ oferecida por 1 ano (€ 9,99/mês em horários normais) e Disney+ por 3 meses.

FreeBox: Recomendado para fãs de filmes e séries

As caixas de livres são ideais para fãs de filmes e séries para evitar o pagamento de várias assinaturas cumulativas separadamente (Netflix, Amazon Prime Video, Canal+ Series, Disney+, etc.). O operador oferece serviços de TV de qualidade real, com 4K e muitas outras vantagens.

Fluxo da Internet (fibra) à Free: a promessa é respeitada ?

MonpetitForfait escolheu o Pop Freebox para realizar seu teste. Depois de receber e instalar o equipamento, foi necessário testar o fluxo para verificar se o último estava de acordo com as promessas do operador. Você deve saber que o fluxo anunciado é sempre o fluxo máximo possível, nas melhores condições que são. Como lembrete, o Pop Freebox permite uma taxa de 5 GB/s compartilhada (ou seja, 2,5 GB/s por máquina) descendente e 700 Mb/s Valor.

Aqui estão os fluxos de fibra obtidos para o Freebox Pop em Lyon:

• Downspout : 1940.18 MB/S;
• Na vertical : 673,20 Mb/s.

Teste de fluxo de fibra pop do FreeBox pela equipe MonpetitForfait.

Como podemos ver, a equipe MonpetitForfait ficou particularmente surpresa com os resultados desses testes. As bordas oferecidas estão próximas do máximo prometido pelo operador. Observe que esse nem sempre será o caso de acordo com a sua localização, porque depende do ponto de conexão e da distância com sua acomodação. Portanto, estamos muito próximos dos descendentes de 2,5 Gb/S (1,94 GB/s) e os valores de 700 Mb/s (673,20 Mb/s))).

Além disso, esses dados parecem ser confirmados pelo barômetro NPERF de 2022 que classificou Livre em 1ʳᵉ posição no fluxo. A média obtida foi E 274,17 MB/s para download contra 183,29 MB/s para enviar. Do mesmo lado ping, onde livre também estava em 1ʳᵉ local (20,16 ms).

Eficiência gratuita de atendimento ao cliente: nosso feedback

Os testes de atendimento ao cliente são apenas subjetivos. Eles dependem de muitas variáveis, o tipo de assistência procurada e a gravidade do problema encontrado. Assim, continua sendo muito difícil avaliar e testar um atendimento ao cliente em alguns elementos. A equipe editorial do MonpetitForfait se prestou ao jogo, fazendo vários pedidos de atendimento gratuito ao cliente, para ofertas móveis e para o FreeBox.

Free é recomendado por 94% de seus clientes, o atendimento ao cliente está bem classificado.

Testamos os diferentes suportes, a saber, o formulário de bate -papo on -line e o número de telefone (3244), fazendo várias perguntas após algumas pequenas preocupações. Geralmente, As respostas fornecidas foram satisfatórias. No entanto, o tempo de espera às vezes era longo o suficiente, seja para bate -papo online como para o telefone. Então você tem que ser paciente antes de ter um interlocutor.

Atendimento ao cliente muito bem avaliado por Arcep

De acordo com a ARCEC, o atendimento ao cliente é bem classificado por assinantes gratuitos com uma nota de 7,9 em 10. O operador é muito melhor classificado que o Orange, SFR e Bouygues Telecom, que oscilam entre 7,2 e 7,5 de 10. A satisfação do cliente é, portanto, bastante alta se acreditarmos nos números do Arcep.

Nossa opinião final sobre grátis: os resultados de nossos testes

Conseguimos testar as várias ofertas e serviços de gratuitamente e nossa equipe de especialistas analisou todos os diferentes aspectos desse operador para conceder uma nota a este último. Seguindo nossos vários testes, planos móveis e ofertas da Internet receberam muitas opiniões favoráveis, tanto em termos de serviços quanto de preços exibidos.

Da mesma forma, a qualidade da rede e dos fluxos recebeu muitas opiniões positivas, com uma pequena desvantagem na rede móvel. Finalmente, o atendimento ao cliente atendeu às nossas expectativas e os dados coletados estão mais próximos dos resultados da Arcep. Então, A equipe de MonpetitForfait concede a nota de 7,5/10 para libertar.

Aqui estão os pontos fortes de grátis, de acordo com o MypetitForFait:

• Preços atraentes em ofertas móveis e na Internet;
• Muitos serviços incluídos na maioria das assinaturas;
• Ofertas sem obrigação para a Internet e o celular;
• fluxos de fibra significativos;

Aqui estão as fraquezas de grátis de acordo com o MypetitForFait:

• Uma rede móvel ainda sensível (4G/5G), mas em constante evolução;
• Um serviço de flexão gratuito útil, mas com juros limitados;
• preços válidos apenas por 1 ano;
• Um pouco de falta de diversidade nas ofertas;

Conselho do meuPequenoPacote

Livre tinha uma certa reputação quando foi lançado sobre sua rede móvel instável, que sempre parece continuar. No entanto, os problemas não são mais os mesmos e a qualidade da rede permanece boa em geral, com 99% de cobertura da população em 3G e 4G, bem como uma boa dinâmica em 5g.

Mobile grátis: qualidade das assinaturas e satisfação do cliente

Se falarmos em opiniões móveis gratuitas de uma revolução no mercado de telefonia, não é coincidência. Ao oferecer seus dois pacotes, um com 19,99 euros por mês, o outro a 2 euros por mês, O operador contribuiu para uma queda drástica nos preços. Os três operadores históricos então presentes no mercado realmente ofereceram pacotes a preços muito altos. Diante da concorrência da Free Mobile, eles não tiveram escolha a não ser fazer suas próprias ofertas mais acessíveis.

As várias análises de clientes no celular gratuito do operador.

O Mobile Free também revolucionou o mercado, oferecendo seus dois pacotes sem obrigação de se envolver. Até a chegada do Mobile Free, uma minoria de pacotes era oferecida sem compromisso e os clientes sabem que gratuitamente é a fonte dessa mudança. Muitas opiniões positivas destacam o não compromisso de pacotes gratuitos e estabilidade de preços por vários anos.

Drop nos preços, ofertas de não ligação e portabilidade são os principais desenvolvimentos favoráveis ​​aos consumidores que os livres trouxeram. Mas, além dessas mudanças iniciadas em 2011, E quanto a ofertas e serviços móveis gratuitos ? Quais são os comentários do cliente no Mobile Grátis, seja em termos de caixas de Internet ou pacotes de telefone ?

Pacotes móveis a preços baixos, compromisso gratuito

Quando foi lançado, os intervalos móveis gratuitos com as ofertas móveis no lugar. O operador avança como ciente do fato de que os preços usados ​​até então pelos operadores são indecentes. Para combater essa tendência, o Mobile Free, portanto, comercializa um pacote “social” a apenas € 2 por mês.

Uma variedade de pacotes limitados, mas competitivos, de acordo com as críticas móveis gratuitas

Enquanto a maioria dos operadores oferece um número relativamente alto de ofertas, o celular gratuito ofereceu originalmente dois. Uma terceira oferta efêmera e promocional concluiu o intervalo, permitindo que você aproveite um grande envelope de dados por um preço vantajoso durante o primeiro ano de assinatura. Esta oferta geralmente retorna às análises gratuitas de clientes de grátis.

Opinião sobre o pacote gratuito a 2 euros por mês

Este é o pacote mais barato disponível no mercado francês. Com apenas 2 euros por mês, ele oferece todas as características necessárias para um bom pacote, na opinião geral. Assim, inclui 2 horas de chamadas na França continental, SMS e MMS ilimitados e 50 MB de dados.

Conteúdo raro nesse tipo de pacote € 2, ele inclui chamadas internacionais para celulares nos Estados Unidos, Canadá, Alasca, Havaí, China e DOM, bem como a correções de 100 destinos, o que é muito apreciado pelos clientes que lê opiniões.

O preço deste pacote não se move desde 2012 e é exibido a 0 € (gratuito) para clientes do FreeBox. Opiniões gratuitas são particularmente complementares em relação a esta oferta única e a mais competitiva em seu segmento.

As principais opiniões positivas e negativas sobre o pacote gratuito de 2 €:

1. Um preço particularmente baixo e até gratuito para assinantes do FreeBox;
2. A possibilidade de ligar para 100 destinos internacionais;
3. Um volume de dados muito baixo para poder aproveitar a internet.

O pacote móvel gratuito de € 2 é muito popular e o feedback do cliente é positivo.

Opinião sobre o pacote mais popular de clientes gratuitos: a série gratuita

A operadora móvel gratuita oferece Uma assinatura de série especial a cada semana, que varia entre 90 e 140 GB Dados por um preço que cobre 9,99 a € 14,99/mês. O preço é válido por 1 ano antes de o membro ser transferido para a oferta de 250 GB por € 19,99/mês.

Esta assinatura é a mais apreciada pelos clientes do operador grátis Devido à sua atratividade e excelente valor pelo dinheiro. Inclui 4G+, um bom volume de dados, SMS e MMS ilimitados e vários GOS utilizáveis ​​na Europa. Os assinantes gratuitos recomendam o operador em 93%, e este pacote desempenha uma função fundamental com a melhor proporção de qualidade / preço em seu intervalo.

As principais críticas positivas e negativas no pacote de séries gratuitas:

1. Uma assinatura sem compromisso com muitos dados;
2. Uma taxa razoável em torno de € 10/mês;
3. Infelizmente, a oferta é válida apenas por 12 meses;
4. Dependendo da promoção, a oferta é mais ou menos atraente.

A série gratuita é um pacote de promoção que muda toda semana e recebe muitas opiniões positivas.

Revisões no pacote gratuito de 250 GB a 19,99 euros por mês

Este é o pacote ilimitado de celular gratuito. Oferecido desde a sua criação aos 19,99 euros por mês, oferece conteúdo muito maior hoje. Este pacote inclui chamadas ilimitadas, SMS e MMS na França. Da França, o SMS também é ilimitado para os departamentos estrangeiros franceses, assim como as chamadas internacionais.

Esta assinatura também incorpora 250 GB de dados, em 4g ou 5g, 35 GB podem ser usados ​​para 100 destinos. Observe que os detentores de uma caixa de internet gratuitos podem até aproveitar o 4G/5G ilimitado com este pacote, tudo por um preço reduzido para € 15,99/mês e até € 9,99/mês para assinantes do FreeBox Pop pop. Esse preço é muito apreciado e é frequentemente mencionado em opiniões gratuitas.

As análises gratuitas de clientes são bastante positivas sobre esta assinatura Com muitas opções internacionais. No entanto, algum arrependimento de não ter sido capaz de se beneficiar de 4G ou 5G Unlimited por meio de uma opção, sem necessariamente ser um cliente do FreeBox.

As principais opiniões positivas e negativas sobre o pacote 5G gratuito:

1. Uma assinatura muito completa com 250 GB de dados em 5G;
2. Internet acessível em muitos países de até 35 GB;
3. O preço particularmente atraente para assinantes de caixa livre;
4. Ainda muito baixo fluxo 5G;
5. O preço um pouco alto da oferta, apesar dos muitos serviços.

O pacote 5G gratuito é muito apreciado pela qualidade e pelo número de serviços oferecidos.

Leia também os pacotes móveis comercializados por grátis

Freebox Fiber and ADSL: Opiniões sobre as ofertas pop, Delta e Revolution

O celular gratuito não apenas oferece planos móveis. O operador Xavier Niel também oferece caixas de internet, Entre os quais estão a revolução do Freebox, Pop e Delta. Os três estão disponíveis no ADSL/VDSL ou da fibra óptica. A taxa máxima do ADSL/VDSL é de 50 mbit/s, enquanto a da fibra pode atingir 8 Gbit/s.

Opinião sobre a Revolução do Freebox: uma oferta completa e menos de 20 €

Para os consumidores que desejam, a Revolução do Freebox, oferecida a 44,99 € por mês, é a caixa de internet mais acessível de graça. Inclui em particular a TV do Canal e um Blu-ray Player, além de outras vantagens como o Amazon Prime Video incluído por 6 meses e a série Channel+ incluída por um ano.

A principal avalia o cliente na Revolução do Freebox:

• Um preço acessível a menos de 20 €/mês;
• Um compromisso vinculativo e um preço que dobra após 1 ano;
• Uma ampla escolha de conteúdo da TV: mycanal, vídeo prime, canal+ séries…;
• Um bom fluxo de fibras por um preço acessível;
• As chamadas incluídas para os celulares da França.

A Revolução do Freebox é um bom compromisso: bons serviços por um preço acessível.

Oferta alta -Range -End: The FreeBox Delta

Lá Delta do FreeBox, comercializado no final de 2018, está disponível por 49,99 euros por mês e oferece uma infinidade de serviços. Chamadas ilimitadas são válidas para os celulares da França e DOM, bem como para os fixo de cem destinos. A fibra 10g e a associação ADSL e 4G estão lá, por uma velocidade até 8 GB/s.

A oferta de televisão está finalmente completa com 280 canais acessíveis com o OQEE por interface grátis, TV por Canal, Netflix ou Amazon Prime. Para aproveitar a televisão com o Delta do Freebox, os consumidores podem obter o Jogador pop de graça, Apple TV por € 2/mês por 48 meses, ou devialet player, que custa € 480. Essa flexibilidade é frequentemente citada em opiniões sobre o FreeBox.

Revisões recorrentes de clientes no Delta do Freebox:

• Um fluxo de fibra excepcional e Wi-Fi eficiente;
• Uma ampla escolha de canais com Netflix, Premium de Video e Série Channel+ incluídos;
• Muitos serviços integrados: OQEE, Prime Music, Cafeyn…;
• Uma taxa considerada muito cara por muitos clientes;
• Um jogador de Deviart opcional considerado caro e não necessariamente útil.

O Delta do Freebox é muito completo, mas a assinatura é muito cara para muitos consumidores.

Opinião do FreeBox FreeBox: caixa de internet gratuita de grátis

Finalmente, a oferta atual que geralmente aparece em opiniões sobre as caixas gratuitas da Internet é o Freebox Pop. O último custa € 39,99 por mês, excluindo a promoção. Portanto, exibe um valor muito bom para o dinheiro, pois é uma oferta jogada Tripla quem não tem nada a invejar com outras ofertas no mercado. Permite que, em particular, desfrute de um Fibra óptica de até 5 GB/s, de um repetidor pop Wi-Fi, e jogador pop com o OQEE por interface grátis.

Além disso, os clientes do pacote gratuito de 250 GB podem aproveitar um desconto excepcional para pagar apenas € 9,99/mês em vez de € 19,99/mês seu pacote móvel com o FreeBox Pop.

Revisões recorrentes de clientes no Delta do Freebox:

• Uma velocidade da Internet unânime para clientes de fibra;
• Uma escolha limitada no lado da TV, apesar do alto preço;
• Uma oferta gratuita de qualquer compromisso muito popular;
• A possibilidade de adicionar um pacote ilimitado a 10 €/mês.

O pop de freebox agrada muito, mas alguns aspectos ainda parecem insuficientes.

Opinião sobre a caixa 4G+ de grátis para aproveitar a Internet em todos os lugares

O provedor de acesso à Internet comercializa uma caixa final da Internet que é frequentemente citada positivamente em opiniões gratuitas. Isto é dele Caixa 4G+, que, portanto, é uma caixa de internet que passa pela rede móvel do operador Para fornecer uma conexão fixa à Internet. Esta assinatura permite que você aproveite a Internet em alta velocidade, graças ao 4G+ de grátis, até o limite de 250 GB de dados por mês.

Concretamente, os membros podem fazer o download de até 320 MB/s graças a esta caixa de internet. Duas outras características desta oferta geralmente voltam em opiniões positivas gratuitas: é sem obrigação e oferece um período satisfeito ou reembolsado de um mês. Para tirar vantagem disso, apenas seja elegível.

As análises de clientes mais frequentes na caixa 4G gratuita:

• Um fluxo às vezes instável, dependendo da localização;
• Um volume limitado limitado às vezes considerado insuficiente (250 GB);
• Uma duração do teste de 30 dias geralmente apreciada;
• A natureza não vinculativa da oferta muito bem percebida.

A caixa 4G gratuita recebe opiniões mistas de acordo com a cobertura da rede em sua região.

O pacote social gratuito a 0 € ou ilimitado 4G

Para manter seus clientes, o Mobile Free não hesita em reduzir ainda mais o preço de suas ofertas móveis. Então, para assinantes do FreeBox, O pacote a 2 euros por mês é gratuito ! Isso não deve pagar um único euro para aproveitar todas as características do pacote clássico de 2 horas. O pacote de 19,99 euros também se beneficia de um desconto reservado para assinantes do FreeBox. É para eles disponíveis em apenas 15,99 euros por mês e permite o acesso a 4G ilimitado 4G. Para clientes com um Pop Freebox, este pacote está disponível por € 9,99 por mês.

Por que eu fico mal com grátis ? Opiniões de rede do operador

Ao se inscrever em uma oferta móvel gratuita, muitos clientes fazem a pergunta de rede móvel do operador. É realmente um fator determinante na escolha de sua assinatura de telefone celular. No passado, opiniões móveis gratuitas frequentemente mencionavam a baixa qualidade da rede, que fazia com que os membros frequentemente capturassem 3G como 4G.

Hoje, no entanto, o operador foi amplamente envolvido nesta área. O Opiniões negativas sobre a rede móvel gratuita são, portanto, muito mais raras, E alguns até mencionam esse ponto em feedback positivo das ofertas móveis gratuitas. De qualquer forma, é aconselhável dar uma olhada em https: // monreseaumobile.Arcep.FR/ Antes de assinar um pacote gratuito, a fim de verificar a cobertura da rede do operador em sua região.

Em termos de cobertura da rede, aqui estão os números mais recentes para o Mobile Free:

• Em 4G, cobre 99% da população francesa, que corresponde a 91% do território;
• Para 3G, mais de 99% da população é coberta por livre, contra 93% do território;
• Finalmente, cobre mais de 99% da população em 2G e 92% do território metropolitano.

A oferta móvel gratuita mais exaustiva também inclui acesso a Rede móvel gratuita de grátis. Este último está sendo implantado nos vários operadores, laranja em mente. Desta vez, Free não pretende dar o mesmo atraso que no tempo de 4G ou 3G.

Leia também Rede móvel gratuita: qual cobertura e fluxos 2G, 3G / 3G+, 4G / 4G+ e 5G ?

Terminais, lojas gratuitas e site: serviços eficazes e acessíveis

O segredo do sucesso da Free Mobile, quando se trata de sua chegada deslumbrante em 2011, foi baseada em sua operação otimizada. Ele não tinha nenhuma loja física, reduzindo os custos operacionais e, portanto, pacotes. É por isso que o atendimento ao cliente do operador há muito tempo suporta uma reputação mista.

De agora em diante O celular gratuito tem lojas grátis distribuído em todo o território francês, e um serviço pós-venda muito mais acessível. Opiniões gratuitas para celular e internet mudaram positivamente graças aos esforços do operador.

Terminais móveis gratuitos, uma solução inovadora apreciada pelos clientes.

No site, os consultores podem ser contatados através dos canais clássicos dos operadores: por telefone, mesmo nos fins de semana, por e-mail, por correio e até do exterior. Espaço de assistência, reunindo as perguntas/respostas mais comuns, também deve fornecer uma solução para a maioria dos problemas.

Terminais, ativo móvel gratuito para complementar o atendimento ao cliente

Isso não é tudo, já que o Free faz na inovação, fornecendo seus terminais móveis gratuitos. Esses terminais permitem que os clientes realizem uma nova oferta, para alterar seu cartão SIM ou simplesmente seu formato, e muitos outros passos ainda. Tudo isso, evitando qualquer fila e qualquer tempo de entrega.

Qual é a qualidade do atendimento ao cliente móvel gratuito de acordo com o feedback do cliente ?

Como todos os operadores, o Mobile Free oferece atendimento ao cliente a seus membros. Este último permite que os consumidores encontrem assistência, se necessário, ou problemas em sua linha móvel ou fixa. O atendimento ao cliente não deve ser negligenciado na escolha de seu operador telefônico. Portanto, é importante perguntar sobre o Revisões gratuitas de atendimento ao cliente móvel.

Para anexar assistência móvel gratuita, os assinantes têm várias soluções. Eles podem em particular:

• Junte -se ao atendimento ao cliente para 3244 para clientes móveis gratuitos, Disponível de segunda a sábado, das 8h às 22h, sábado, das 9h às 21h e do domingo, das 9h às 19h
• Para clientes de uma caixa livre, o atendimento ao cliente está disponível todos os dias da semana, das 7h às meia -noite, exceto no Natal e no Ano Novo;
• Para pessoas que não são clientes livres, você tem que Ligue para 1044 para alcançar grátis, Número disponível 24/7, durante todo o ano;
• Caso contrário, o atendimento ao cliente pode ser alcançado Online ou por postagem.

Existem muitas maneiras de alcançar um atendimento gratuito para o cliente móvel, mas os clientes acreditam que a assistência do operador é eficaz ? De fato, os retornos são bastante compartilhados sobre este assunto. Enquanto alguns membros têm melhorado os serviços nos últimos anos, parece que o operador de Xavier Niel ainda tem uma maneira de oferecer um atendimento ao cliente verdadeiramente qualitativo e eficiente. Portanto, não é possível dizer que é um ponto forte de livre.

Leia também minha conta móvel gratuita: como me conectar ao espaço do assinante ?

Revisões gratuitas de clientes: por que escolher este operador para sua oferta internet ou móvel ?

Lendo esta página e as várias opiniões gratuitas lá, alguns consumidores ainda podem hesitar em tirar um plano móvel ou não neste operador. Ainda, O celular gratuito tem muitas vantagens no mercado competitivo que é o de pacotes móveis na França.

O primeiro Ponto forte móvel grátis é obviamente sua política de preços. As ofertas são realmente muito acessíveis, especialmente porque o marketing da série gratuita custa apenas 8,99 a € 14,99 por mês. Além disso, o aspecto internacional das duas ofertas mais completas do operador frequentemente retorna a opiniões positivas sobre. Esta é uma vantagem que não oferece todos os operadores sem obrigação, longe disso.

O FreeBox também é bastante interessante em termos de seu valor pelo dinheiro, embora alguns fluxos de feedback do cliente que possam ser melhores, mesmo na fibra óptica. Abaixo, a Tabela de resumo das vantagens e desvantagens das ofertas móveis gratuitas De acordo com as avaliações dos clientes.

As vantagens e desvantagens dos pacotes gratuitos de acordo com as revisões de clientes
Benefícios	Desvantagens
O preço de pacotes móveis e caixas de internet	A qualidade da fibra óptica às vezes insuficiente
Ofertas sem compromisso de duração	Uma variedade de pacotes legíveis, mas pouco fornecido
O aspecto internacional dos planos móveis	A rede móvel, um pouco menos implantada que os concorrentes
Descontos no pacote gratuito para clientes do FreeBox	Um serviço de salas depois de salas às vezes considerado não eficiente o suficiente

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