Todas as análises de clientes da SFR

No entanto, podemos qualificar a situação especificando que opiniões positivas são geralmente muito cumprindo e vêm principalmente de clientes assinados na SFR por muitos anos. Os clientes satisfeitos estão acolhedores:

Revisões do SFR: Opiniões do cliente em caixas e pacotes SFR

UMA VERGONHA ! Sou clientes da SFR desde 2016 e nem sei por que fico. Pago um 30º preço por apenas 10giga da Internet (que oferece esse tipo de pacote já ??)). Eu tenho um compromisso até fevereiro de 2023. Liguei para o atendimento ao cliente há alguns dias para ver se era possível fazer alguma coisa, porque achei meu pacote muito caro. Fui aconselhado a alterar o pacote e pegar um pacote que não seja de encadernamento no 25º com + giga, mas por isso era necessário pagar 30 euros diretamente. Eu disse a mim mesmo “bem, já é melhor do que nada”. No final, percebo que ainda estou envolvido até fevereiro de 2023. Eu não entendo por que paguei 30º ? E por que eu estava vendido algo a ver comigo . Acabei de ligar para o serviço de rescisão, que não tem solução para me dar. É silêncio, nada. Nível distribuído de chapéu ! Esta senhora não fez muito para tentar me manter como cliente. Separados “Deve ter havido um mal -entendido.”Ótimo, estou realmente avançado com isso ! Qual é o sentido de pagar + caro de ter um atendimento incompetente ao cliente . Você também pode ir para sosh. Estou realmente decepcionado, você não pode ter certeza de manter seus clientes de longas datas. É uma vergonha. De qualquer forma, conte comigo para fazer anúncios ruins.

10 pessoas acharam essa opinião útil
05/11/2022 Cliente Verificado

Não se inscreva neles, eles nunca me instalaram na caixa, eles me levaram por um ano, além disso, quando devolvi a caixa, paguei uma multa de 300 euros, tive direito a qualquer reembolso.

2 pessoas acharam essa opinião útil
Apenas clientes verificados
05/11/2022 Cliente Verificado

Não se inscreva neles, eles nunca me instalaram na caixa, eles me levaram por um ano, além disso, quando devolvi a caixa, paguei uma multa de 300 euros, tive direito a qualquer reembolso.

2 pessoas acharam essa opinião útil
22/10/2022 Cliente Verificado

Se eu tivesse sido capaz de colocar 0, eu teria feito isso . Nós chamamos mais de 5 vezes os conselheiros não entendem nada e não se importam com a sua boca. No final, foi o sexto consultor telefônico que acabou resolvendo um problema técnico remotamente. Fugir este operador

04/10/2022 Cliente Verificado

Ativação deplorável de atendimento ao cliente de uma linha em mais de 48 horas, quando é clicada nos botões. Data do débito direto não muda 21 euros de custos por mês, além do operador pago para fugir o mais rápido possível

03/10/2022 Cliente Verificado

Deplorável Eu peço a fibra que chegamos a subir, mas o equipamento chega depois de deplorável para fugir

30/09/2022 Cliente Verificado

CUIDADO TRUTS! Eles devem me fazer pagar a mesma fatura duas vezes com somas diferentes e até número de fatura curiosa ! Você paga e recebe cartas ! Sem contar o telefone de assédio, mas estou feliz por ter conseguido enviar 4 pessoas ao redor da minha comitiva que era Sfr ha ha ha ha ! para fugir ladrões .

28/09/2022 Cliente Verificado

Um desastre !! Peguei um pacote a 5 € PDT, é preciso ir para 25 € em dez.Eu tenho jams, ou está cortando e que desde março! Fui de técnico em técnico, meu problema ainda não está resolvido.Eu perco um tempo louco para chamá -los. Ainda estou noivo até dez.Eles não querem encerrar a linha não obtendo o reparo.Por outro lado, se sou eu, grandes taxas de rescisão . Fugir sfr

Para dar sua opinião sobre o SFR, você deve ser ou ter sido um cliente deste fornecedor

OBRIGADO ! Para validar sua opinião, um link de confirmação foi enviado para o seguinte endereço:

Seu voto foi levado em consideração. OBRIGADO !

Como as opiniões são coletadas, verificadas e classificadas ?

Como as opiniões são coletadas ?

Os clientes que passaram pelo Selectra para receber seu contrato recebem, algumas semanas após a assinatura, um e -mail oferecendo -lhes para deixar uma opinião sobre seu fornecedor. Além disso, qualquer usuário pode, a qualquer momento, enviar uma opinião clicando em “Publicar minha opinião”.
A apresentação de uma opinião não dá acesso a nenhuma consideração para o usuário.

Como as opiniões são verificadas ?

Selectra se esforça para publicar apenas opiniões autênticas.
Pedimos a cada cliente que envie uma opinião para certificar a honra de que ele era ou de fato um cliente do fornecedor sobre o qual ele dá sua opinião e para nos comunicar um endereço de e -mail válido.
Cada opinião enviada é releira por SeleCtra é publicada somente após esta verificação. Qualquer aviso que não respeite nossa carta de moderação ou de um endereço de e -mail improvável não será publicado.
Quando um cliente retirou um contrato com um fornecedor via SeleCtra e deixa uma opinião sobre este fornecedor com o mesmo endereço de e -mail usado para se inscrever no contrato, a Selectra adiciona o aviso verificado ao lado do aviso. Caso contrário, nenhuma menção aparece ao lado da opinião, porque não podemos garantir que o cliente é realmente ou tem sido um cliente do fornecedor.
Nenhum dos dados coletados pela Selectra como parte da publicação de revisões serão usados ​​para fins comerciais.

Como as opiniões são classificadas ?

As duas opiniões tendo coletado os votos mais positivos por parte dos usuários são apresentados. Entre todas as opiniões que tenham coletado votos positivos, as opiniões de clientes verificados têm prioridade em outras opiniões.
As opiniões a seguir são classificadas por padrão da mais recente para a mais antiga, mas é possível classificá -las para aumentar ou diminuir a classificação. Quando um fornecedor recebeu críticas de clientes verificados, apenas as análises de clientes verificadas são exibidas por padrão. É possível exibir todas as críticas desativando a opção “Somente clientes verificados”.

Como a nota é calculada ?

A nota corresponde à média ponderada de todas as notas recebidas pelo fornecedor. Optamos para dar mais peso às anotações de clientes verificados e notas recentes. Consequentemente, por um determinado aviso, o fator de ponderação P é igual a X * Y Ou X é igual a 2 se a opinião vier de um cliente verificado ou para 1 se a opinião vier de um cliente não acompanhado; e ou Y é igual a 1 para um aviso inferior a 2 anos, 0,75 para uma opinião entre 2 e 3 anos, 0,5 para uma opinião entre 3 e 4 anos, ou 0,25 para opinião de mais de 4 anos.

Criado em 1987, a empresa francesa de radioélélphone (SFR) é um pilar da paisagem francesa de telecomunicações. Operador, mas também provedor de acesso à Internet (FAI), a SFR oferece ofertas móveis e ofertas da Internet da ADSL, THD e Fiber a milhares de famílias. Eles estão satisfeitos ? Encontre neste artigo um resumo das opiniões positivas e negativas dos clientes da SFR em seu operador.

• O essencial :
• De acordo com o Observatório de Satisfação do Cliente liderado por Arcep em 2023, o SFR obtém uma nota média de 7.2/10. O operador está na última posição atrás de Bouygues (7.6/10), livre (7,9/10) e laranja (8/10).
• O operador tem muitos clientes e, portanto, necessariamente muitas opiniões negativas.
• No site de confiança, o SFR tem uma média de 1.4/5 (Figuras coletadas em maio de 2023).

Opinião SFR 2023: Quais são os pontos positivos e negativos do operador ?

Em 2022, o SFR tinha quase 6,5 milhões de clientes da Internet Na França. No lado móvel, tudo também está indo bem para o operador que foi um dos primeiros operadores franceses a oferecer Ofertas 5G para seus clientes no final de 2020. Mas se a SFR tem muitos clientes, todos eles estão satisfeitos com sua oferta ? Se acreditarmos nas revisões médias de SFR no site Trustpilot, A resposta é não. O operador conta apenas a nota média de 1.4/5 (Figuras coletadas em maio de 2023). No entanto, é importante colocar essa pequena média em perspectiva.

De fato, a SFR tem muitos assinantes e quanto mais um operador tem clientes, maior a probabilidade de coletar opiniões negativas. Se acrescentarmos a isso propensão ao cliente satisfeita em permanecer em silêncio E para não publicar uma opinião sobre a internet, podemos entender que o SFR certamente merece melhor que 1,2/5.

No entanto, outros operadores concorrentes têm uma média melhor. Portanto, é importante voltar por ponto no Revisões de clientes da SFR Para fazer uma opinião por si mesmo.

Quais são os pontos positivos sublinhados pelos assinantes da SFR ?

No site da truspilot, SFR colheita 5% de opinião positiva (Figuras coletadas em maio de 2023). É muito pouco, mesmo levando em consideração o fato de que os clientes satisfeitos geralmente permanecem em silêncio.

No entanto, podemos qualificar a situação especificando que opiniões positivas são geralmente muito cumprindo e vêm principalmente de clientes assinados na SFR por muitos anos. Os clientes satisfeitos estão acolhedores:

• Clareza e simplicidade para pedir o operador.
• Do flui na fibra óptica (também criticada por detratores. )).
• Do envolvimento de atendimento ao Cliente Ou Conselheiros na loja ou no telefone.

Excelentes contatos com.

Excelentes contatos com pessoas competentes. Eu recomendo a SFR e toda a sua equipe para obter ajuda, velocidade de execução, explicações, paciência com pessoas não surpreendidas e a maneira diligente de cuidar dos clientes para alcançar sua completa satisfação. Realmente isso mais. OBRIGADO.

Revisão da Trustpilot assinada JCC – janeiro de 2023

Pela primeira vez não tenho nada para reclamar e ..

Pela primeira vez, não tenho nada para reclamar e, acredite, é raro, atendimento ao cliente no topo, o serviço técnico e o serviço de vendas sempre encontraram uma solução rápida e eficaz para minhas solicitações: enviando equipamentos rápidos, reparo gratuito de 80 giga, proposta de fibra em muito Preço vantajoso … competente, reativo e profissional.

Revisão de Trustpilot assinada Géraldine – outubro de 2022

Resumo das opiniões negativas dos assinantes da SFR

Com uma média de apenas 1,4/5 (figuras coletadas em maio de 2023) no Trustpilot, podemos suspeitar que a SFR tenha muitos clientes infelizes. Em maio de 2023, o operador tem nada menos que 94% de opinião negativa. É mais do que seus principais concorrentes, os outros 3 operadores históricos, laranja, bouygues de telecomunicações e grátis.

Os clientes infelizes se arrependem em particular:

• Problemas de conexão (em ADSL, fibra e THD).
• O chamadas Muitos SFRs para oferecer novas ofertas.
• O aumento substancial em preço depois de um ano.
• O Taxa de rescisão muito alto.

Às vezes tenho sorte de ter a internet

Eu pago para que minha instalação SFR não funcione. Hoje, quando vou para casa e ligo para a minha TV, tenho sorte de ter os programas. Eu não conte mais as avarias. Acho que tenho um colapso uma vez por mês e meio. Eles dizem que sabem o problema, mas nenhuma ação é feita. Estou irritado com a fibra sem fibra regularmente

Revisão de Trustpilot assinada Sébastien t-fevereiro de 2023

Desde minha assinatura.

Desde a minha assinatura de 5 de outubro para a fibra que já está com defeito, fui assediado pelo SFR “2 a 3 vezes por dia”. Para me inspirar, force -me a fazer uma assinatura de telefone celular.

Revisão de Trustpilot assinada Jean -Noel – outubro de 2022

O que são análises de clientes no Mobile e Box SFR oferece ?

Revisões sobre ofertas móveis da SFR

SFR oferece 3 planos 4G+ e 3 5G SFR Planos. Os serviços incluídos na SFR Mobile Ofers variam de 100 MB de Internet móvel com 2 horas de chamada, até 240 GB em 5G e chamadas ilimitadas.

Esses vários serviços No entanto, aparentemente não são suficientes para agradar a todos os clientes da SFR. Essas são, de fato, muitos para publicar opiniões negativas sobre os planos móveis da SFR. Os críticos, no entanto, geralmente são os mesmos:

• SFR já oferece o 5g, Mas essa nova rede não está presente em todos os lugares e os clientes estão infelizes quando não a capturam.
• O preços As ofertas móveis aumentam depois de um ano.

Encontre mais detalhes sobre essas duas críticas mais baixo neste artigo, na parte referente à rede e aquilo em relação aos preços.

Eu mudei de fornecedor.

Eu mudei meu provedor de acesso à Internet indo para SFR. Ele teve que fazer o necessário, ou seja, um pedido de rescisão ao meu ex -operador e eu tive que enviar o equipamento e também avisar meu operador. Isso nunca foi feito um total de € 70 por mês durante dois meses, tomado. Não se inscreva no SFR.

Revisão de Trustpilot assinada R’One ​​W – fevereiro de 2023

Rede Nula de Atendimento ao Cliente deplorável

Atendimento ao cliente deplorável, não está atento ao cliente, transfiro de serviço para serviço sem poder me trazer uma solução, o pior que estou no nariz. No nível da rede móvel, aconselho alguém a não assinar o SFR, uma conexão com a Internet muito abaixo de outros concorrentes, geralmente zero..

Revisão de Trustpilot assinada ouahid c – setembro de 2022

Opinião sobre fibra SFR, ADSL e THD oferecem

A SFR oferece 3 ofertas de caixa SFR, cada uma disponível em 3 tecnologias diferentes da Internet, dependendo da egibilidade do cliente: oADSL, lá Fibra óptica de FTTH e a Muito alta velocidade fttla. Os clientes da operadora são principalmente Satisfeito com sua oferta SFR Caixa. Os fluxos de fibra são frequentemente citados e descritos como altos. Alguns clientes, no entanto, se arrependem de seus baixos fluxos com problemas de ADSL e equipamentos.

A rede é muito ruim

A rede é muito ruim, veja não existente com muita frequência. Por outro lado, o faturamento aumenta sem motivo e sem nenhuma explicação. Fixado e móvel no mesmo barco, é a cozinha.

Revisão de Trustpilot assinada Franck L – fevereiro de 2023

Usuário da Internet Davi.

(. ) Desde que estive na SFR, meu acesso a fibra tem sido de estabilidade exemplar, estou, portanto, muito feliz. Então !

Revisão de Trustpilot assinada Smashing – março de 2021

ADSL

Assinatura assinada por vários anos em ADSL e conclusão: além de uma comunicação por telefone fornecida por 8 meses e o mesmo para acesso à Internet. (. ))

Revisão de Trustpilot assinada Nathalie – abril de 2021

Preços do SFR: que costumes dos preços do operador pensam ?

Os preços da SFR são muito variados, seja do lado das ofertas móveis ou ofertas da Internet. Os preços dos planos de SFR realmente de € 3/mês a 50 €/mês. A caixa SFR oferece variar entre 18 €/mês e 32 €/mês (o primeiro ano). As ofertas são todas oferecidas com um compromisso de 12 meses.

Para clientes móveis da SFR, o operador também oferece mini preços smartphones. Mas cuidado, Compre um smartphone SFR com seu pacote tem várias consequências. Ao fazer isso, você se transforma em 24 meses e você concorda emAumente o preço do seu pacote. Muitos clientes da SFR compraram um smartphone SFR sem perguntar sobre essas consequências, resultado: sfr a de muitas opiniões negativas Postado por clientes infelizes desta situação.

Vários clientes da SFR também apontam que as ofertas do operador não são muito vantajosas quando o 1º ano de assinatura passado (que não é apenas específico para SFR). Além disso, muitos clientes se arrependem da quantidade de taxas de rescisão de SFR.

Renovação móvel barata

Fiz uma renovação móvel na SFR: Renovação do Mobile pelo melhor preço com uma alteração para um pacote melhor mais avançado com a contabilidade 5G pelo mesmo preço do meu pacote antigo que eu tinha por 1 ano e meio. Estou encantado, porque pude ter um smartphone premium (S21 Ultra) no terceiro do preço do público com pagamento em 4 vezes, sem nenhum custo: o que +++.

Revisões de Trustpilot assinadas Rels67 – abril de 2021

Fraude

(. ) Paguei uma quantia de 20 € pelo meu pacote e de mês a mês, aumentou sem nenhuma explicação ! Foi de 20 a 30 € e depois de 30 € a 45 € por mês.
Depois de gastar mais de uma hora por telefone com o atendimento ao cliente, eles nos mostram sem explicações reais de que é normal pagar 45 €, já que houve uma redução.
SFR nos enganos, colocando -nos excelentes promoções em telefones, mas no final, pagamos o preço no pacote. Ainda pior, quando assinamos uma nova oferta, estamos envolvidos por 1 ano. Um círculo vicioso ! (. ))

Revisão de Trustpilot assinada SLCDL – abril de 2021

Aumentar após a reengma

Após a minha compra de um telefone deles, aceitei uma regestência de 24 meses, mas, para minha surpresa, meu pacote de 12 € foi para 31 €. (. ))

Revisão de Trustpilot assinada Fleur – abril de 2021

Antes de fazer uma oferta móvel ou internet, lembre -se de Verifique as condições aplicadas pelo SFR. De fato, eles devem aparecer no site da SFR e/ou no brochura de preços.

O que são avaliações de clientes da SFR na rede ?

A SFR oferece a seus clientes móveis o 4g, assim como 5g, e seus clientes da Internet oADSL, a fibra óptica Ftth e velocidade muito alta Fttla. É o Somente operador na França Oferecer esta terceira tecnologia da Internet que permite alcançar flores tão altas quanto as de fibra sem precisar estar diretamente conectadas a este último.

As avaliações de clientes da SFR na rede do operador são mistas. Tudo funciona muito bem para alguns quando nada funciona para outros. Tudo depende de Sua localização geográfica E só podemos aconselhá -lo a verificar a capa do SFR perto de sua acomodação antes de assinar uma oferta do operador.

Perfeito.

Tendo deixado o SFR há dez anos porque o serviço móvel e de internet foi desastroso, estou feliz por estar de volta lá, boa qualidade de rede, veja excelente em 5G! Os preços são competitivos e de atendimento ao cliente eficiente e eficiente! Eu fiz os quatro principais operadores este ano e acho que sou fiel ao SFR.

Revisão de Truspilot assinada Antoine L – fevereiro de 2022

SFR: que inconvenientes do começo ao fim !

O SFR tem uma rede muito ruim, uma qualidade de serviço deplorável e, mesmo após 3 meses após a rescisão, continuo recebendo mensagens muito desagradáveis ​​de recuperação e litígios quando liguei para dezenas de vezes para pedir que justifiquem as faturas de janeiro / fevereiro para uma caixa terminada em outubro . Realmente as piores experiências que podemos ter como cliente.

Revisão de Trustpilot assinada AssâaS e – fevereiro de 2022

Revisões da SFR: o atendimento ao cliente da SFR é acessível e eficiente ?

A SFR oferece várias soluções de contato para seus clientes.

1. O telefone : Você pode entrar em contato com um SFR Advisor compondo 1023.
2. A loja SFR : Você também pode obter ajuda por consultores da loja SFR mais próxima de você.
3. Gato : Os consultores da SFR também estão disponíveis por bate -papo no site da SFR.
4. Correio postal : Finalmente, você também pode entrar em contato com o SFR por correio por meio do endereço “SFR Service Appeal Consumidores, TSA 20102, 69947 Lyon Cedex 20”.

No geral, os clientes são satisfeito Atendimento ao cliente da SFR. Eles parabenizam notavelmente a velocidade das respostas por correio e a bondade dos conselheiros. Alguns clientes, no entanto, estão infelizes e lamentam que o atendimento ao cliente da SFR não tenha sido capaz de resolver seu problema.

Atendimento ao cliente por telefone muito.

Atendimento ao cliente muito eficiente, diferentemente dos ex -fornecedores da Internet/assinatura móvel. Entrei em contato com o atendimento ao cliente para um problema ou outro há várias vezes, esse não é o caso sistematicamente, mas, no geral, meus pedidos são levados em consideração, os problemas resolvidos rapidamente.

Revisão de Trustpilot assinada MAS – janeiro de 2022

Sece -up Service e se torne.

Serviço decepcionante e tornar -se incompetente, em 15 anos na SFR, nunca tínhamos conhecido isso antes, e ver que eles não reagem é ainda mais decepcionante !!

Revisão de Trustpilot assinada Tess R – março de 2022

Qual é o posicionamento do SFR em comparação com a competição ?

SFR é oUm dos maiores operadores da França, Concorrência direta com os outros 3 operadores franceses clássicos: Bouygues Telecom, Free and Orange. Como laranja e bouygues, oferece ofertas de internet e celular com um compromisso de um ano e preços convencionais.

O operador quadrado vermelho, no entanto, diferencia da competição em vários aspectos.

1. Thd : SFR não se contenta em oferecer a Internet pela ADSL e a fibra óptica ftth. O provedor de acesso à Internet também comercializa ofertas que operam graças à tecnologia Hybrid FTTLA (fibra ao último amplificador), uma mistura de fibra óptica e a rede de cabos pertencentes a numericável. Essa tecnologia da Internet permite que o SFR ofereça fluxos próximos aos da fibra óptica para famílias não vinculadas a ele.
2. A caixa SFR 8 e seu assistente vocal : Desde 2020, o SFR também oferece uma nova caixa de internet compatível com o WiFi 6 padrão e equipado com um assistente de voz. O último trabalha com o comando vocal “ok sfr”, mas também com o sistema Alexa da Amazon.
3. 5g : O SFR foi o primeiro operador francês a operar 5G na França na banda de frequência de 3,5 GHz e a exceder 1Gbit/s de fluxo nesta rede. Desde novembro de 2020, o operador oferece ofertas 5G. No entanto, deve -se notar que, para aproveitar o 5G, você deve ter um pacote 5G, mas também um smartphone compatível e a rede 5G em sua área geográfica.

Resumo das ofertas SFR

Tabela de resumo das ofertas móveis da SFR

Encontre um resumo de SFR Mobile oferece Na tabela abaixo.

Tabela de resumo das ofertas de caixa SFR

Encontre um resumo de SFR Box oferece Na tabela abaixo. Todos os compromissos são de 12 meses, exceto a caixa 4G+ que é sem obrigação.

Todas as análises de clientes da SFR

Encontre todas as opiniões de nossos clientes coletados pelo aviso verificado em nossos produtos e serviços para informá -lo de forma transparente.

A SFR se compromete diariamente para melhorar a qualidade de seus serviços ouvindo seus clientes.

Calculado a partir de 16746 Aviso obtido nos últimos 12 meses.

Opinião sujeita a controle

• Nenhuma consideração foi fornecida em troca de opiniões
• As revisões são publicadas e mantidas por um período de cinco anos
• As opiniões não podem ser modificadas: se um cliente deseja modificar sua opinião, ele deve entrar em contato com a revisão para excluir o aviso existente e publicar um novo
• As razões para excluir opiniões estão disponíveis aqui

Detalhes das revisões da SFR

Após uma ordem de 18/09/2023
22/09/2023 Marlene a
Após um pedido de 16/09/2023

“Diferente de ordenar”

22/09/2023 Montserrat l
Após uma ordem de 18/09/2023

“Impossível retrair eu corre o risco de perder o número do meu laptop por causa da portabilidade”

22/09/2023 Francois d
Após um pedido de 17/09/2023

“Comando simples e rápido”

22/09/2023 Stephane b
Após uma ordem de 18/09/2023

“Fácil de colocar SFR”

22/09/2023 Marc v
Após uma ordem de 18/09/2023
22/09/2023 Gilbert r
Após um pedido para 15/09/2023

“Rápido e simples”

22/09/2023 Rozenn n
Após um pedido para 15/09/2023
22/09/2023 Anthony m
Após um pedido de 16/09/2023

“Olá, estou muito satisfeito ? »»

22/09/2023 Josiane b
Após um pedido para 15/09/2023

“Processo extremamente complicado cujas ofertas de financiamento são quase impossíveis de implementar. Depósito de garantia abusiva de € 450, apesar da existência de um contrato de alta caixa com retirada e a assinatura de um pacote de 0 euros. Indigno de uma empresa como a SFR “

22/09/2023 Jean-Christophe b
Após um pedido de 17/09/2023

“Mudança de pacote através da minha conta da Internet”

22/09/2023 Brams a
Após um pedido de 17/09/2023
22/09/2023 Opinião anônima
Após uma ordem de 06/09/2023

“Eu já me arrependo de ter tomado um pacote na SFR, retome minhas ligações para entender PK”

22/09/2023 Romuald k
Após um pedido de 16/09/2023

“No momento, estou esperando meu iPhone 15 Pro depois de dizer, mas é rápido e eficiente”

22/09/2023 Anônimo s
Após um pedido de 16/09/2023

“Tudo era simples e rápido . »»

22/09/2023 Serena d
Após uma ordem de 04/09/2023

“Modificação sem problemas . »»

22/09/2023 Claude m
Após um pedido de 17/09/2023

“Navegação fácil no site”

22/09/2023 Christel l
Após um pedido de 16/09/2023
22/09/2023 Lamiae c
Após um pedido de 17/09/2023

“Muito bug do site para completar o processo”

22/09/2023 Opinião anônima
Após um pedido de 16/09/2023

“Simples e claro”

22/09/2023 Llopis n
Após uma ordem de 04/09/2023

“Trabalho feito com cuidado. Polis e endossos que atenderam às nossas expectativas quando o cabo de fibra passa. »»

22/09/2023 Luke d
Após um pedido de 17/09/2023

“Para mudar minha oferta de laptop, foi bastante claro e fácil”

22/09/2023 Christophe tem
Após um pedido para 15/09/2023

“Durante minha primeira conexão, a oferta de renovar meu telefone foi no 1Euro, eu faço meu pagamento online seguro vem um bug durante minha reconexão, a oferta foi para 89 euros. »»

22/09/2023 Yannick d
Após um pedido de 16/09/2023

“Olá, estou surdo e silencioso. Muito bem comando sfr (esperando) »

22/09/2023 Opinião anônima
Após um pedido de 16/09/2023

“Bom serviço bom preço”

22/09/2023 Jerome o

A solução de revisão verificada é publicada por skeepers, especializada no gerenciamento de avisos de consumidores após um pedido on -line. O Aviso Verificado é certificado pela Certificação AFNOR para o processamento da “opinião on -line”: “Coleção, moderação e devolução das opiniões”. Como a transparência e a melhoria contínua de nossos serviços são essenciais aos nossos olhos, você encontrará testemunhos e opiniões dos clientes tão favoráveis ​​quanto desfavoráveis. A recepção de opiniões é feita pela visita da empresa verificada para garantir o processamento correto de análises on -line.

Aviso SFR

Já se passaram três anos desde que temos nossa subdivisão, 3 anos, que após a instalação do distrito, não podemos receber fibras em boas condições, 3 anos que os técnicos que se seguem são mais medíocres do que outros do que outros. O esporte “nacional” que consiste em desconectar as instalações já existentes para conectar novos assinantes.
E quanto aos vendedores em lojas ? Mentirosos que não se importam com os clientes; Sua única motivação: novas assinaturas se inscrevem.
Sfr, para fugir absolutamente !

Data da experiência: 22 de setembro de 2023

Nosso relatório de transparência 2022 está disponível

É contratando quem é ..

É contratando alguém que nos tornamos qualquer coisa ! Nomeação programada para as 8h e as 12h, o técnico não vem, nenhuma mensagem para avisar ou pedir desculpas, ligue às 13h para dizer que ele chega em 20 minutos, chega às 15h30, volte para pegar a caixa em sua Car e N ‘nunca mais voltou … viajo para SFR para explicar minha surpresa: eles entrarão em contato com você, escreva se você não estiver feliz ! Na verdade, eu não estou feliz ��

Data da experiência: 22 de setembro de 2023

Horrível

Horrível ! 100 € por pacote com a caixa e o laptop, a renovação dos dois pacotes, ofereceu a você um iPhone 15 Pro Max a 1000 €, desde que anunciei minha partida da SFR para ir para libertar uma economia de 60 € eu, agora É assédio por telefone ficar no SFR . O alarme foi antes

Data da experiência: 23 de setembro de 2023

Muito ruim fibra sfr

Desde julho de 2023, o operador que oferece uma caixa 7 com um defeito operacional de wifi intermitente que impede qualquer conexão com a rede doméstica: sem televisão sem conexão para computadores infantis para seus trabalhos de casa etc
Mais de 20 pedidos para o cliente/ serviço técnico que pedem para esperar alguns dias em cada chamada, porque seus engenheiros trabalham nessa quebra de todas as caixas 7 na França!
No final da 10ª chamada e um mês de galera ainda não há mudança de equipamento possível, a menos que seja a passagem para o pacote superior (potência com a caixa 8) mais caro.
No final de setembro, finalmente uma nova caixa V2 que funciona e não é realmente compensação (me de 10 euros) até os danos e estresse.
Francamente, é escandaloso e outros operadores mais sérios existem, mais de 10 meses e está definitivamente acabado com o SFR!

Data da experiência: 10 de julho de 2023

Corte de telefone

Eles são incompreensíveis, assim que as contas chegarem tarde 1 semana, é que corta o telefone, problema cardíaco se eu tiver um problema que não posso ligar, peço para esperar até quarta -feira porque terei o pagamento e eles recusaram.
Ah, quando fala sobre dinheiro, você precisa pagar desuita, por outro lado, se tiver uma grande preocupação de saúde, não precisa contar por apenas alguns dias ! As faturas nunca são as mesmas em qualquer caso, é sempre assim que elas estão sempre acima do meu pagamento habitual, fortemente que eu quebro, é realmente lamentável.

Data da experiência: 23 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente para vomitar

Atendimento ao cliente para vomitar, incompetente.
Eu absolutamente não recomendo este operador.
A dívida da história em 12/09 é minha mãe de 82 anos. Fibra a priori esmagado, portanto, a quebra total (TV e telefone).
Um técnico se move 3 dias depois para reparar, mas ele não tem as ferramentas certas ou mesmo fibras suficientes para realizar reparos. Ele está voltando.
Hoje estamos em 22/09 e minha mãe ainda está cortada do mundo. Eu deixei você imaginar o risco de estar sem meios de comunicação aos 82 anos.
Ligamos todos os dias, passamos de serviços para serviços, deixando -nos mostrar que um técnico passará..
Não tenho palavras fortes o suficiente para definir meu desgosto diante de tais atos.

Data da experiência: 12 de setembro de 2023

Olá, eu era um cliente da SFR, mudei ..

Olá, eu era um cliente da SFR que mudei para ir a Bouygues, de fato não conseguiu resolver os problemas técnicos do ronco que eu tinha em jogo de plantão e os problemas de redefinição na caixa que fui forçado a fazer regularmente .A partir da implementação da minha nova caixa de Bouygues, não há mais problemas .Francamente por anos em que estive em casa, estou muito decepcionado com a falta de capacidade de resposta .Você também muda rapidamente o operador na data do aniversário, porque, caso contrário, eles farão você pagar os meses devido sem levar em consideração suas reclamações .CDT Sr. Leborgne Gueschart

Data da experiência: 20 de dezembro de 2022

Atendimento ao cliente deplorável e incompetente

Alguém se pergunta como eles foram eleitos Serviço ao Cliente do ano 2023. O atendimento ao cliente é deplorável e incompetente.
Serviço que não é pessoal personalizado, não amigável. Muito decepcionante !

Data da experiência: 22 de setembro de 2023

Eu não estou no SFR, mas em ..

Eu não estou no SFR, mas em Orange, mas apesar disso, ele ainda consegue se desconectar no nível do gabinete. Os funcionários da SFR nos desconectaram três vezes em três semanas e já faz um mês que não tenho conexão e que esperamos que esteja reparando o gabinete. Isso é para perguntar o que eles são pagos para não fazer nada, quando você passa em frente ao guarda -roupa, é o tempo todo aberto por um mês, sem nada que mudou, é incrível dizer que evitamos estar no SFR para evitar problemas, mas Ainda temos por causa deles.

Data da experiência: 20 de setembro de 2023

Vergonhoso, atendimento ao cliente mentiroso

Vergonhoso, ordem de renovação móvel em 20/09/2023, excluindo hoje em 20/09/2023 ainda não móvel, porque o Chronoposte não encontra mais o pacote.
Sem possibilidade de suas partes, exceto esperar. A soma já foi retirada da minha conta bancária e surpresa impossível de cancelar, pois a investigação não está fechando. Super eu tenho atualmente 3 pacotes para minha família e fibra . Rescisão de todos os seus serviços.

Data da experiência: 20 de setembro de 2023

Preste atenção a descontos falsos

Bom dia ,
Eu não recomendo muito fortemente você para comprar um telefone da SFR com compromisso e, especialmente, se você tiver várias linhas em casa .
Eu tenho 3 linhas + a caixa da internet da casa .
Eu tinha vantagens no 1º ano, então o boom eles começaram a aumentar . Eu tive a infelicidade de comprar um telefone deles para a linha principal e lá ..O pesadelo começa . Contratado por 2 anos, e com uma vantagem de 10 euros porque tenho várias linhas. E lá..BOOM, eles sabem que eu compartilho gigas com meu filho, percebo que, porque eles aumentaram todas as linhas, a Internet da casa incluída.
Passei de 250 euros para quase 700 euros por ano . E não consigo encerrar apenas uma linha, pois os descontos de outros dependem disso .
Tome cuidado.Os descontos custarão o triplo .
Porque me disseram que é culpa do operador que explicou mal. Eles têm as gravações e, enquanto isso, pago .

Data da experiência: 15 de setembro de 2023

Assinatura abusiva

Após um pedido de serviço técnico para solucionar problemas da caixa de internet SFR, me contratou sem consentimento em uma assinatura de 10 euros por mês. Depois que recebi uma recusa de cancelamento de assinatura ligando para o número 1023, a fraude de serviço verde direcionado. inimaginável.. evitar.

Data da experiência: 21 de setembro de 2023

Bem -vindo por SFR CAP3000 em Saint Laurent du Var

Venha encontrar um pedido na loja SFR em Cap3000 em Saint Laurent du Var, o jovem vendedor que me recebeu com uma atitude muito profissional e mostrou uma ótima escuta. O que nos permitiu fazer uma revisão completa dos meus contratos e as melhorias para carregá -los.

Data da experiência: 14 de setembro de 2023

Fraude !

Meu filho acabou com uma linha móvel que nunca se inscreveu, ele não tem chip nem contrato sobre esse número que nem sequer está em serviço, ele acabou de receber uma mensagem da SFR dizendo que seria cobrado 5 euros por mês puro e simples golpe !

Data da experiência: 21 de setembro de 2023

Atendimento ao cliente catastrófico

Atendimento ao cliente catastrófico, já faz 10 vezes que eu pedi o término da minha assinatura da minha caixa, quando tenho sorte de não ser pendurado no nariz ou para ser “esquecido” por 15 minutos pelo padrão, eu caio em alguém que tenho que tenho Para re-explicar tudo e quem não parece ciente dos métodos de rescisão on-line, para uma linha direta do serviço de “terminação” admitir que é muito.
Resultado após 15 dias de erro, meu término ainda não foi levado em consideração, apesar da recepção do email confirmando -o. Tudo isso é muito semelhante ao golpe para estender os períodos de cobrança.
Em suma, para isso e por muitos outros motivos, aconselho fortemente contra qualquer um a vir para a SFR.
Sinceramente.

Data da experiência: 22 de setembro de 2023

Absolutamente deplorável

Absolutamente deplorável, para fugir ! Absolutamente incapaz de um gesto comercial, depois que o serviço não consegue resolver meus problemas, três meses em que pago a Internet ao vento, ninguém me lembra, o deserto de resolver o problema, seja por telefone ou na loja. O atendimento ao cliente está enlouquecendo.

Data da experiência: 19 de setembro de 2023

Uma vergonha

Uma vergonha ! A fibra foi instalada desde setembro de 2023 e mais Internet por 3 dias ! Ligue para 1023, que pode enviar um técnico após sales de segunda a sexta -feira e com slots muito específicos.
Desculpe SFR, há clientes que trabalham a semana toda e que só podem estar disponíveis no sábado. Portanto, o cliente deve levar um dia de trabalho para receber o técnico ?
Em 30 minutos, fui do Serviço Técnico, ao Serviço de Rescisão, ao Departamento de Vendas para finalmente retornar ao Serviço Técnico. E cada vez, você precisa recusar sua identidade … Francamente, mesmo com gestos, permanece não -profissional e exaustivo.

Data da experiência: 20 de setembro de 2023

Alteração do pacote

Eu imediatamente encontrei o que precisava e como fazer e validar a operação é muito rápido.

Data da experiência: 23 de setembro de 2023

Serviço SFR incompetente

Serviço SFR incompetente, após três anos de apelo a eles e sem lembrar por telefone ou quando liga para copos, não me lembro quando ele pergunta sobre qual linha me chama em caso de corte, quando pergunto ao serviço de rescisão que o serviço me envia a um cientista da computação para a adição de porta na minha caixa de fibra porque não é capaz de 1023 (serviço técnico). Os custos, portanto, permanecem sob minha acusação.. Eu aconselho fortemente contra este operador..

Data da experiência: 18 de setembro de 2023

Problemas de conexão para mais de 3 eu

Problemas de conexão por mais de 3 meses, após várias chamadas para o serviço técnico, uma consulta com um técnico que nunca chegou, um problema ainda não resolvido . Impossível entrar em contato com seus serviços de solução de problemas, e a SFR está se gabando de ser eleito Serviço ao Cliente da grande Foutage do Cliente.

Data da experiência: 08 de julho de 2023

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