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Vôo de um telefone celular

No caso de roubo do seu telefone celular ou smartphone, você deve anexar imediatamente seu operador para suspender sua linha. Também é necessário registrar uma queixa rapidamente na delegacia ou na gendarmaria. Você pode obter a substituição do seu dispositivo se tiver seguro e dependendo das condições do contrato.

Pendure sua linha

Junte -se ao seu operador

Você deve relatar o vôo do seu telefone o mais rápido possível para seu operador Para pendurar sua linha.

Pendurar sua linha significa bloquear seu cartão SIM. O ladrão não será mais capaz de emitir chamadas.

Você deve fazer essa declaração no site do seu operador (da área do seu cliente) ou ligando para o número de emergência do seu operador.

Antes desta declaração, as comunicações feitas pelo ladrão serão faturadas para você.

Se você encontrar seu telefone, sua linha (cartão SIM) pode ser reativado.

Os telefones mais recentes permitem que os dados continham remotamente (fotos, SMS. ) e desativar e -mails e outros aplicativos.

Número IMEI

Quando você liga para o seu operador para suspender sua linha, ele deve comunicar o número IMEI a você: TitleContent (15 dígitos) do seu telefone. Este é o identificador dele.

Você terá que dar aos serviços policiais ou de gendarmaria. Sem isso, seu telefone não pode ser bloqueado.

Este número também identifica seu telefone se a polícia ou a gendarmaria encontrar.

Se você estiver seguro por roubo do seu telefone celular, deve comunicar o número ao seu seguro.

Você pode encontrar o seu IMEI: TitleContent na área do seu cliente no site do seu operador (nas configurações da sua conta).

Bloqueie seu telefone

Você deve registrar uma reclamação o mais rápido possível com uma delegacia ou uma brigada de gendarmerie.

Para fazer isso, você deve dar a eles o número IMEI: TitleContent do seu dispositivo (15 dígitos).

Onde entrar em contato ?

A polícia é responsável por enviar o dispositivo para bloquear a aeronave para o seu operador.

O operador deve bloquear sua linha dentro de 4 dias após sua declaração.

É o próprio dispositivo que será bloqueado e não apenas a linha.

Mesmo se você estiver viajando para o exterior, deve ir e registrar uma queixa por roubo em uma delegacia.

Encontre seu telefone

Você pode tentar localizar seu telefone. Vários sites ou aplicativos móveis permitem que seja feito. Para fazer isso, a função “localização” do seu telefone deve ser ativada.

Se você o localizar, avise a polícia ou a gendarmaria e não aja você mesmo.

Se a polícia encontrar seu telefone, sua linha poderá ser reativada, mas você não poderá mais usar seu dispositivo se ele já tiver sido bloqueado.

Substitua seu telefone

Junte -se ao seu seguro

Se você tiver seguro para o vôo do seu telefone, pode usá -lo para substituí -lo.

Pode ser o seguro retirado do seu operador ou que vinculou seu cartão bancário ou seguro de viagem.

Você deve entrar em contato com sua seguradora dentro de um tempo rápido após o voo (48 horas ou alguns dias no máximo).

A seguradora pedirá provas de sua reclamação. Você terá que fornecer a ele a queixa.

Condições de reposição

A substituição ou não depende do contrato de seguro assinado.

Por exemplo, o seguro só pode funcionar em caso de roubo com violência (agressão) e não devido a um pickpocket. Você deve descobrir depois do seu operador.

A seguradora pode perguntar e pedir mais detalhes antes de compensá -lo.

Declaração falsa

Faça uma declaração falsa (como fingir um ataque violento quando for um batedor de carteiras) para obter a substituição do seu telefone é um caso de golpe.

Além disso, a apresentação de uma queixa falsa em frente à polícia ou da gendarmaria é um crime punível de 6 meses de prisão e uma multa de € 7.500.

A perda de um telefone celular pode permitir a rescisão antecipada de uma assinatura. Você deve verificar se o seu contrato permite.

Altere suas senhas

Se o seu telefone contiver aplicativos como sua caixa de e -mail, conta bancária, redes sociais, é recomendável alterar rapidamente suas senhas em cada uma delas.

De fato, suas senhas são armazenadas na memória desses aplicativos. Um ladrão pode encontrá -los facilmente e usar seus aplicativos e dados confidenciais.

Você pode agir upstream para minimizar as consequências negativas e o risco de fraude (por exemplo, o uso de seus dados pessoais).

Estas são as seguintes ações:

• Para salvaguardar Muitas vezes, os dados contidos no seu telefone (em um computador, um banco de dados, um disco rígido externo, etc.))
• Observe o seu IMEI: TitleContent Fora do seu telefone. Você pode encontrá -lo na área do seu cliente no site do seu operador (as configurações da sua conta) ou nas configurações do telefone ou na embalagem original. Você também pode obtê -lo digitando no seu telefone: *# 06# e iniciando a chamada.
• Verifique se a função “localização“Do seu telefone está ativado (está nos dados confidenciais de suas configurações)

Leis e referências

• Código de comunicação de postagem e eletrônica: Artigo L34-3 Bloqueio de linha pelo operador
• Código Penal: Artigos 313-1 a 313-3 Penalidades incorridas no caso de um golpe
• Código Penal: Artigo 434-17 Penalidade incorrida no caso de uma queixa falsa

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