Old Samsung

A marca coreana permanece no topo das vendas internacionais de smartphones e produz grandes esforços de comunicação para permanecer. Seu orçamento de publicidade é colossal, especialmente para seus produtos sofisticados em competição com a Apple.

Samsung: a marca de antiga !

Os números foram lançados e é oficial: Samsung é uma marca de antiga ! Pelo menos esse é o caso na Grã -Bretanha, mas os números na França não devem ser muito diferentes. Os publicados no The Telegraph mostram que a marca é a favorita de mais de 55 anos…

• Leia também:Samsung Still World Líder no mercado de smartphones em frente à Apple e Huawei

Le Telegraph, um renomado jornal britânico, acaba de publicar várias estatísticas sobre consumo de alta tecnologia de acordo com as faixas etárias. O resultado é final, Samsung apela acima de tudo mais de 55.

A marca coreana permanece no topo das vendas internacionais de smartphones e produz grandes esforços de comunicação para permanecer. Seu orçamento de publicidade é colossal, especialmente para seus produtos sofisticados em competição com a Apple.

Samsung quer brincar em todas as pinturas. A marca quer digitar amplamente, mas também quer ficar no. Ela também assinou um acordo com a cantora Rita Oro, popular entre os jovens, para restaurar o brasão de armas para esse público. Mas nada ajuda. Não podemos ser geralmente públicos e agradar a todos.

Os smartphones da marca são, portanto, principalmente populares entre os mais de 55 anos e 45-54 anos no Reino Unido no Reino Unido. 34% dos mais de 55s têm um telefone Samsung. Entre as crianças de 25 a 34 anos, elas são apenas 22%. Enquanto isso, 50% das crianças de 16 a 34 anos têm um iPhone.

Para ter uma visão mais clara da situação da Samsung na Inglaterra, o que provavelmente é comparável ao que a marca conhece na França, diferentes pinturas estão disponíveis. Eles oferecem várias estatísticas baseadas na idade.

Os tempos são difíceis para a Samsung, que devem lutar contra o avanço alucinante de novos concorrentes chineses, como Huawei e Xiaomi. Estes arranham mais participação de mercado todos os dias. O coreano pode decidir se posicionar claramente nos idosos para não afundar.

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Old Samsung

Receba uma redução de recuperação em seu novo smartphone, televisão ou eletrodomésticos, definido diretamente em sua cesta.

Coloque seu dispositivo antigo

Nas categorias definidas, aceitamos quase todos os dispositivos antigos, incluindo os de outras marcas.

Vamos fazer isso tratado para você

Seu dispositivo antigo recebe um novo destino ou o tratamos para você; Fazemos isso em colaboração com nossos parceiros em conformidade com as disposições legais.

Ao que é aplicado para a Samsung ?

Recuperação são possíveis em diferentes categorias de produtos. As condições aplicáveis ​​aos dispositivos móveis são diferem daquelas aplicáveis ​​a TVs, monitores e eletrodomésticos.

Computadores e laptops

Máquina de lavar e secador

Móvel

Como funciona ?

Você pode trocar seu antigo dispositivo móvel ao comprar um novo produto. A quantidade da recuperação é determinada pelo tipo e pelo estado do dispositivo. O processo de recuperação é gerenciado pelo nosso parceiro L8P N.V.

• Vantagem de recuperação instantânea via Samsung.com
• Vantagem indireta da recuperação através de outro fornecedor

Escolha um novo dispositivo

Faça um pedido via Samsung.com e indique na página do produto ou no momento do pagamento em qual (s) dispositivo (s) você deseja trocar. É possível trocar até 2 produtos por compra. O benefício da recuperação e qualquer compensação adicional será resolvida diretamente em sua cesta.

Enviando o dispositivo de recuperação

Imediatamente seu novo dispositivo enviado, você receberá um primeiro email do nosso parceiro de recuperação (L8P) com a etiqueta de remessa e as instruções para enviar seu dispositivo para trocar. Você receberá comunicação separada para cada produto trocar. Claro, é possível enviar todos os produtos juntos, se desejar. Sempre envie seu (s) dispositivo (s) em 7 dias.

O valor de recuperação

Dentro de 48 horas após o recebimento do dispositivo a ser discutido, você receberá um novo e -mail confirmando a recuperação e compensação. Observação: se o estado do dispositivo difere dos critérios que você entrou, os custos poderão ser faturados.

Veja nossos termos e condições aqui para obter mais informações

Escolha um novo dispositivo

Compre uma nova galáxia do varejista de sua escolha, online ou na loja.

Enviando o dispositivo de recuperação

Salve o código IMEI da sua nova galáxia e responda algumas perguntas sobre o telefone que deseja trocar. Em seguida, você receberá um e -mail de confirmação de nós descrevendo como o dispositivo antigo deve ser enviado ao nosso parceiro participando da troca. Depois de chegar, o dispositivo será verificado.

O valor de recuperação

Você recebe a confirmação do valor da troca de dispositivos e recebe um desconto.

Veja nossos termos e condições aqui para obter mais informações.

Lista de verificação: enviando meu dispositivo de recuperação

– Reintegração de parâmetros de fábrica; exclusão de todos os dados e contas durante o processo.
– Renúncia assinada que também é enviada com o dispositivo
– Embalagem sólida para envio
– Enviar dentro de 7 dias após o recebimento do seu novo dispositivo; Isso impede que seu novo dispositivo seja bloqueado.

Escolha sua galáxia favorita

Galaxy S23 Series Galaxy S23 Series
Galaxy Z Fold5 e Z flip5
Galaxy Z Fold5 e Z flip5
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Galaxy Tab S9 Series
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Galaxy Book3 Series Galaxy Book3 Series
Galaxy Watch6 Series
Galaxy Watch6 Series

Perguntas frequentes

Consulte questões frequentes aqui sobre a recuperação de dispositivos móveis.

• Redução
• Como funciona ?
• Enviar
• Condições

Qual é o valor de recuperação do meu dispositivo ?

Você pode ver imediatamente seu valor de recuperação ao selecionar seu dispositivo para retomar. Observe que o valor de recuperação indicado é indicativo e que o valor real de recuperação pode ser diferente após o recebimento e a verificação do dispositivo trocado.

Por que o valor de recuperação mudou ?

O valor de recuperação determinado por nós pode diferir do valor comunicado inicialmente. Esse é o caso se, após a análise, o dispositivo adotado que você declarou não corresponder ao que você declarou, por exemplo, em termos de tipo, modelo, estado e/ou estado técnico. Observe que, neste caso, a diferença no valor residual será faturada para você. Se recusarmos o dispositivo retomado e o devolvemos, o valor total do valor de recuperação será cobrado para você.

Não consigo encontrar meu dispositivo nas opções de recuperação ?

A oferta de recuperação se aplica a produtos e modelos selecionados. Seu aparelho de recuperação pode não aparecer nesta lista. Além disso, é provável que modifiquemos os dispositivos adotados de tempos em tempos. As mudanças são visíveis em nosso site e se aplicam a partir do momento em que são publicadas em nosso site.

Meu novo dispositivo deve ser trocado/reparado. Posso manter meu dispositivo antigo enquanto espera ?

No caso de um problema com seu novo dispositivo, você pode, é claro, manter seu dispositivo antigo por mais tempo. Nesse caso, informe nosso parceiro de recuperação e envie seu dispositivo de recuperação assim que seu novo dispositivo estiver em boas condições.

Posso trocar vários produtos ?
Sim é possivel ! É possível trocar vários produtos por compra. Máximo 2.
Quando vou receber as instruções para enviar ?

Você receberá as instruções para enviar seu dispositivo de recuperação por e-mail no mesmo dia em que receber seu novo dispositivo. Se você não recebeu nada, também verifique seu arquivo de spam.

Quanto tempo tenho que enviar meu antigo dispositivo ?

Você deve enviar seu dispositivo antigo dentro de sete (7) dias após o recebimento do seu novo dispositivo. Você pode usar esse tempo para transferir seus dados e informações de um dispositivo para outro. Se não recebemos nada após 7 dias, enviaremos lembretes por e-mail e SMS. Após 16 dias, nos reservamos o direito de bloquear seu novo dispositivo Samsung. Você não poderá mais usar este novo dispositivo. Cobraremos você com os custos de recuperação e os custos administrativos que incorremos, conforme descrito em nossas condições gerais.

O que devo fazer se não receber uma etiqueta ?

Aconselhamos que você verifique seu spam primeiro, o email pode estar lá. Se você também não recebeu nada nesta caixa, entre em contato com nosso parceiro de recuperação, L8P, no endereço [email protected].

O que acontece se meu dispositivo de recuperação for perdido durante o transporte ?

Se você usou a etiqueta de remessa que aparece no email de confirmação, nosso parceiro de troca L8P iniciará uma investigação sobre o pacote que falta. Se o pacote foi perdido na rede de logística PostNL, ele será coberto por nosso seguro e você não deve esperar a outros custos.

O que acontece com o meu dispositivo trocado depois que você o recebeu ?

Após o recebimento, verificaremos (i) a renúncia assinada e (ii) analisará seu dispositivo de recuperação e verificará se (a) corresponde ao tipo, modelo e estado do dispositivo de recuperação que você declarou e (b) que ele atende às condições de recuperação como são declaradas nessas condições gerais. Informaremos você sobre o resultado desta análise por e-mail.

O que acontece se o valor de recuperação for maior que o valor da compra ?

Se o valor de recuperação for maior que o valor da compra, o valor restante será perdido. Em todos os casos, um pagamento mínimo de 10 euros se aplica.

Quando vou receber minha etiqueta de remessa ?

Imediatamente seu novo dispositivo enviado, você também receberá um primeiro email de nosso parceiro de troca (L8P) contendo a etiqueta de remessa e as instruções para enviar seu dispositivo para assumir o controle.

Como devo prosseguir para enviar meu antigo dispositivo ?

Você pode enviar seu dispositivo de recuperação gratuitamente via postnl, para o qual receberá uma etiqueta de remessa. Envie o aparelho de recuperação acompanhado pela renúncia assinada em um envelope ou em um pacote postal sólido. Recomendamos que você reutilize a caixa em que seu novo dispositivo Samsung foi entregue e sempre use equipamentos de proteção. Cole a etiqueta de remessa no pacote ou o envelope, também mencione seu ordem (número de pedido) fora do pacote e, em seguida, leve tudo para um ponto de envio postnl.

Onde posso encontrar e assinar a renúncia ?

Você encontrará a renúncia em seu e -mail de confirmação. Se você não conseguir encontrá -lo, entre em contato com o nosso parceiro de recuperação L8P que o enviará de volta para você. Sem essa declaração assinada, a recuperação não pode ocorrer. Certifique -se de imprimi -lo e enviá -lo com seu dispositivo de recuperação.

Meu aparelho de recuperação foi recebido ?

Quando recebemos seu dispositivo de recuperação em boas condições, confirmaremos isso por e -mail.

O que acontece com meu aparelho de recuperação quando eu devolver um produto ?

Se você devolver sua compra, a recuperação será automaticamente cancelada conosco. Nosso parceiro de recuperação receberá automaticamente a confirmação de que você cancela sua compra e enviará seu dispositivo de recuperação ou cancelará o pedido de recuperação.

O que acontece se eu enviar o sistema trocado tarde demais ou não ?

Se o dispositivo não for recebido dentro do período inicial, ofereceremos um período adicional. Se ainda não recebermos o dispositivo neste tempo adicional, temos o direito de bloquear seu novo dispositivo Samsung. Você não poderá mais usar este novo dispositivo.

Como excluir minha conta Samsung ?

Gostaríamos de enfatizar que todas as senhas e contas de usuário, em particular sua conta Samsung, devem ser excluídas antes de enviar seu dispositivo. Você pode fazer isso seguindo as seguintes etapas:

– Verifique se você copiou os dados do seu dispositivo trocado no seu novo dispositivo ou para ter um backup.
– Via aplicativos, vá para Configurações / Cloud e Contas / Contas /.
– Você encontrará uma visão geral das contas que você ativou
– Selecione sua conta Samsung e exclua -a
– Depois de confirmar sua senha, a conta Samsung será excluída.
– Depois de excluir sua conta Samsung, pedimos que você redefinir seu dispositivo.
– Vá para Configurações / Gerenciador Geral / Redefinir / Restaurar as configurações de fábrica confirmam que deseja redefinir o dispositivo. O sistema solicitará uma segunda confirmação se você tem certeza de que deseja redefinir o dispositivo, excluindo todos os dados. Se você não pode fazer isso, pode assistir a um vídeo explicando o procedimento acima aqui

Eu também tenho que enviar meu carregador e/ou outros acessórios ?

Enviar seu carregador e/ou outros acessórios é autorizado, mas não obrigatório. Você não receberá uma compensação adicional por isso. Os acessórios enviados com o dispositivo retirado, incluindo casos, cartões SIM e cartões de memória, não serão devolvidos. Cartões SIM e cartões de memória recebidos serão destruídos.

Onde posso encontrar e assinar a renúncia ?

Você encontrará a renúncia em seu e -mail de confirmação. Se você não conseguir encontrá -lo, entre em contato com o nosso parceiro de recuperação L8P que o enviará de volta para você. Sem essa declaração assinada, a recuperação não pode ocorrer. Certifique -se de imprimi -lo e enviá -lo com seu dispositivo de recuperação.