Sfr ou laranja: qual é o melhor? Comparação de operadores

Orange oferece uma ampla seleção deOpções internacionais o que complementa seus pacotes, para atingir um destino específico para uma taxa preferencial. Da mesma forma, o SFR permite que você se inscreva Pacotes internacionais Para áreas geográficas específicas: basta ir para a área do seu cliente.

Sfr ou laranja: qual operador se inscrever em uma caixa ou um pacote com ?

Orange e SFR são dois dos principais operadores móveis da França. Ambos oferecem uma ampla gama de pacotes móveis, taxas e conteúdo muitas vezes muito completo e atraente. As ofertas comercializadas pelos dois operadores geralmente são muito próximas. Quais são suas particularidades ? Ao qual é melhor ?

• O essencial
• As redes móveis de laranja e SFR são consideradas Os dois melhores da França.
• As ofertas dos dois operadores estão muito próximos : As diferenças são frequentemente feitas nos dados e os destinos incluídos.
• Oferta de laranja e sfr Pacotes bloqueados, pacotes 5G e pacotes internacionais.
• Os dois operadores oferecem um Bouquet de opções Qual é o seu próprio.

Laranja e sfr: que oferece a melhor caixa de internet ?

Este artigo é um comparativo, que apresenta a Internet e as ofertas móveis laranja e gratuitas, classificadas no aumento da ordem de preços. SEO grátis.

Mercado de laranja e SFR vários pacotes da Internet, todos sujeitos a Um ano de engajamento. Essas ofertas são compatíveis com as tecnologias ADSL e Fiber. Aqui está um resumo das diferentes assinaturas SFR e Orange Internet:

O iniciador da caixa SFR é mais econômico : A assinatura pode ser assinada apenas para 20.99€/mês No primeiro ano, ao oferecer serviços interessantes, incluindo 160 canais de televisão. No entanto, as ofertas do Livebox Orange são atualmente interessantes, pois os dois primeiros meses de assinatura são oferecidos.

As ofertas de Livebox Orange são distinguidas Graças à telefonia : Eles oferecem muitos destinos para ligar para telefones fixos, mas também celulares. SFR toca televisão : SFR Box Power Offers permite que você assista a mais de 200 canais de TV em Ultra HD.

Ofertas móveis 5G: Orange ou SFR

Desde o final de 2020, SFR e Orange ofereceram Pacotes 5G. 5G tem muitas vantagens em comparação com 4G, em particular um Baixe a velocidade até dez vezes mais. A faixa 5G dos dois operadores está fechada com 3 planos 5G SFR, que variam de 140 GB a 220 GB e 4 planos de 5G laranja também de 100 GB a 240 GB:

Existem algumas diferenças entre as duas ofertas 5G para fazer sua escolha.

• As ofertas 5G SFR 140GB e Orange 100 GB são as mais acessíveis.
• Orange oferece um serviço multi-SIM, que permite a solicitação obter um cartão SIM adicional para equipar um dispositivo como um tablet. Esta opção existe no SFR, mas é pago (cartão de 10 €/SIM).
• A oferta SFR permite Comunicações para a China, através da oferta de 220 GB.

Além dessas vantagens, também é aconselhável consultar o cartão de disponibilidade 5G no site dos dois operadores, a fim de garantir sua elegibilidade antes de fazer sua escolha.

Para poder se beneficiar do 5G, não basta tirar um pacote 5G. Você também deve ter um smartphone 5G e estar em uma área coberta de 5G pelo operador escolhido.

SFR ou Orange para um pacote internacional ?

Você planeja se comunicar regularmente de ou para o exterior e procurar um pacote internacional ? SFR e Orange oferecem muitos destinos para as comunicações, incluídas nas faixas mais altas de faixas.

Com o fim do roaming, todos os pacotes agora ofereça comunicações de e para a área européia, imprevisível. Orange também inclui a Suíça e Andorra em todos os seus pacotes, esses dois destinos sendo incluídos no SFR do pacote de 80 GB.

As comunicações para a China estão incluídas nos pacotes internacionais mais altos da SFR, mas não na Orange. Os planos mais caros de SFR e Orange também permitem fixos a mais de 100 países. A lista desses destinos está disponível no comparador móvel de Selectra.

Orange oferece uma ampla seleção deOpções internacionais o que complementa seus pacotes, para atingir um destino específico para uma taxa preferencial. Da mesma forma, o SFR permite que você se inscreva Pacotes internacionais Para áreas geográficas específicas: basta ir para a área do seu cliente.

Pacotes bloqueados: laranja vs sfr

O Subsídio de Caped são pacotes que evitam o pacote, impedindo, por exemplo, chamadas ou navegação na Internet quando as comunicações incluídas no pacote estão esgotadas. SFR e Orange oferecem um e dois pacotes bloqueados, respectivamente.

Pacotes SFR e pacotes laranja são todos sem engajamento.

Os pacotes bloqueados de 2 a100mo dos dois operadores são muito semelhantes: eles oferecem o mesmo conteúdo pelo mesmo preço. Os dois operadores Ofereça esses pacotes bloqueados Por um ano, se você também é um cliente da Internet em casa: isso pode ajudá -lo a decidir entre as duas ofertas.

Orange também oferece um pacote bloqueado com mais dados, bem como 3 números que o assinante pode chamar de ilimitado. Este pacote, que permite que você navegue em um satisfatoriamente em 4G, evitando o formulário, pode ser interessante em particular para um adolescente.

SFR ou Orange: que tem a melhor rede móvel ?

Laranja historicamente tem o Melhor rede móvel da França :. SFR não deve ser superado: sua rede geralmente é considerada a Segunda melhor rede francesa e abrange uma parte muito grande do território metropolitano.

O nível de Rede 3G, De acordo com os dados da Arcep, SFR e Orange cobrem mais de 99% da população francesa. A rede laranja 3G cobre 94% do território da França Metropolitana, enquanto a SFR atinge 98%. SFR está, portanto, ligeiramente na frente de laranja para 3g.

Relativo Rede 4G, rede mais usada pelos operadores atualmente, Laranja e sfr são equivalentes : Os dois operadores mais uma vez cobrem mais de 99% da população francesa. Quase todo mundo é elegível para 4G dos dois operadores e, portanto, tem a escolha entre os dois ao assinar um novo pacote telefônico.

O Rede 5G ainda está sendo implantado nos dois operadores. De acordo com o Arcep e em setembro de 2023, Orange tem 7448 Sites 5G 3500MHz (a frequência que oferece a melhor velocidade 5G) contra 6822 Para sfr. O SFR está em frente ao total de 5G (700MHz, 2100MHz e 3500MHz): 9977 contra 7531 para laranja. Os dois operadores agora têm boa cobertura 5G nas grandes cidades da França, Enquanto 1 ou 2 anos atrás, a lacuna entre a cobertura mudou de uma cidade para outra.

Serviços e opções móveis: SFR vs Orange

Se você deseja se beneficiar de serviços adicionais, além do seu pacote móvel, as operadoras oferecem Seleções muito diferentes de opções.

Aqui está a lista de opções que complementam um plano móvel da SFR:

• Deezer Premium Por € 10,99/mês (1 €/mês nos primeiros 6 meses) e Família Deezer Por € 17,99/mês (€ 6/mês por 4 meses).
• Jogos ilimitados da SFR a um preço de € 9,99/mês (oferecido no primeiro mês).
• Jogos SFR ofereceu o primeiro mês e depois € 10/mês.
• Sybel, Um serviço da série de áudio, por € 3,99/mês (1 €/mês nos primeiros 6 meses).
• SFR Kids Récré oferecido a € 7,99/mês, com o primeiro mês oferecido.
• RMC SportPor 9 €/mês por um ano (com compromisso) e depois 19 €/mês.
• Netflix a 8,99 €/mês.
• O catálogo de imprensa digital Cafeyn a um preço de 8 €/mês.
• Controle dos pais Família SFR que permite proteger até 5 equipamentos por 5 €/mês.
• Segurança SFR Para um único equipamento (€ 3/mês com o primeiro mês a 1 €) ou vários (€ 5/mês com o primeiro mês a 1 €).

Orange oferece uma gama de opções bastante diferente:

• Controle dos pais Treinador digital Xooloo por € 3,50/mês, com o primeiro mês oferecido.
• Deezer Premium A um preço de € 9,99/mês (os primeiros 3 meses são € 1/mês).
• O pacote OCSa um preço de € 12,99/mês.
• Serviço de imprensa digital penhorPor € 9,99/mês (oferecido no primeiro mês).
• Muitos Opções internacionais, tais como oOpção Marrocos (5 horas de chamadas a € 5/mês) ou oOpção Tunísia (5 horas de chamadas a € 5/mês).

Assim, a gama de opções dos operadores pode permitir que você escolha entre as duas: ofertas de SFR, por exemplo, várias opções dedicadas a jogos, Enquanto Orange se concentra nointernacional.

Você está procurando uma oferta SFR ou laranja ? Entre em contato com um de nossos consultores de Selectra gratuitamente para que isso ajude a encontrar a oferta que melhor atenda às suas necessidades, dependendo do seu orçamento.

Compre seu celular com um pacote laranja ou um pacote SFR ?

Os dois operadores possibilitam a compra de um celular à assinatura de um novo pacote para se beneficiar de um preço reduzido. Aqui está, como exemplo 999 € comprado sozinho. O cálculo da economia corresponde à diferença entre o preço da assinatura do Smartphone Pack + e a dos dois adquiridos separadamente.

€ 13,99/mês por 1 ano então
€ 16,99/mês

Se eles estiverem assinados com um smartphone, todos esses pacotes estarão sujeitos a um compromisso de 24 meses.

Compra de um iPhone 14 128 GB em Orange – Preço de 12 de setembro de 2023

Pacote laranja	Preço do pacote	Preço móvel	Economia feita
2h 100mo	€ 2,99/mês por 1 ano então € 8,99/mês	969 €	30 €
2H 20GB	€ 16,99/mês por 1 ano então € 19,99/mês	969 €	30 €
10 GB	€ 24,99/mês por 1 ano então 27,99 €/mês	859 €	53 €
100 GB 5G	€ 16,99/mês por 1 ano então € 31,99/mês	969 €	30 €
170 GB 5G	€ 22,99/mês por 1 ano então € 34,99/mês	969 €	30 €
200 GB 5G	€ 32,99/mês por 1 ano então € 44,99/mês	629 €	370 €
240 GB 5G	€ 64,99/mês por 1 ano então € 64,99/mês	429 €	570 €

Os pacotes de 170 GB e 240 GB estão sujeitos a um compromisso de 24 meses quando assinados acompanhados por um celular. O resto é sem obrigação.

• Para os pacotes denível de entrada e de intervalo médio, O SFR oferece uma redução significativamente maior no smartphone subsidiado.
• Para pacotes topo da linha, É sempre o SFR que se oferece para comprar um smartphone subsidiado pelo preço mais baixo, superando os preços laranja.

Promoções SFR e Orange antes de escolher, também pode ser útil consultar as promoções e boas ofertas dos dois operadores. SFR e laranja ocasionalmente oferecem Descontos na assinatura de determinados pacotes ou noCompra de um smartphone.

Peça um lembrete gratuito de um Orange Advisor:

Serviço reservado para novas assinaturas. Já cliente ? Entre em contato com 3900.

Ao clicar em “Validar”, você concorda em ser lembrado por um Orange Advisor. Seu número será usado apenas para esta solicitação de recall e não será enviado para terceiros.

Peça um lembrete gratuito de um Orange Advisor:

Serviço reservado para novas assinaturas. Já cliente ? Entre em contato com 3900.

Um consultor de laranja lembrará dentro de 48 horas

Ao clicar em “Validar”, você concorda em ser lembrado por um Orange Advisor. Seu número será usado apenas para esta solicitação de recall e não será enviado para terceiros.

Atualizado em 12/09/2023

Armand cuida principalmente de artigos e guias de escrita em operadores SFR e Bouygues. Formado em um mestre em marketing digital e análise de dados, ele ingressou na Selectra em dezembro de 2020.

Sfr ou laranja: qual é o melhor ? Comparação de operadores

Veja promoções

09 87 67 93 84

Sfr ou laranja: qual escolher para um plano móvel ?

�� que oferece o pacote mais barato ?

Para um mini pacote sem compromisso (2H 100 MB)

Para um 5G sem pacote móvel (100 GB 5G)

Para um pacote 5G com celular (200 GB 5G)

* Redução por 12 meses. Compromisso de duração zero nesses pacotes (excluindo 200 GB 5G).

Para um mini pacote sem compromisso (2H 100 MB)

Para um 5G sem pacote móvel (140 GB 5G)

Para um pacote 5G com celular (150 GB 5G)

* Redução por 12 meses. Compromisso de duração zero nesses pacotes (excluindo 150 GB 5G).

�� A melhor escolha em nossa opinião

Promover 16.99 €/mês por 1 ano e 31.99 €/mês

Pacote laranja de 100 gb 5g

• 100 GB de dados na França e Europa em 5g
• Compromisso de duração zero
• Chamadas ilimitadas, SMS e MMS

Na Promo 34.99 €/mês por 1 ano e 34.99 €/mês

Pacote sfr 140 gb 5g

• 140 GB de dados na França (incluindo 100 na Europa) em 5g
• Compromisso de duração zero
• Chamadas ilimitadas, SMS e MMS

✅ SFR e vantagens laranja para celular

• Escolha entre pacotes sem compromisso ou com compromisso de 24 meses (com compra móvel)
• Melhor rede móvel para o 12º tempo consecutivo (relatório Arcep)
• Empréstimo móvel em 24 horas em caso de falha, perda ou voo
• Internet Multi-SIM oferecida com pacotes 5G (exceto 100 GB 5G)
• Desconto de até 15 €/mês se o cliente LiveBox

• Escolha entre pacote sem compromisso ou engajamento de 2 anos (com compra móvel)
• Até -15 €/mês para clientes de caixa
• Taxas competitivas, especialmente no preço dos smartphones
• Melhor operador para a qualidade vocal das chamadas nas principais cidades (Relatório Arcep T4 2022)
• Vá compartilhar com os pacotes SFR da família (se os clientes da caixa de clientes também)

❌ Desvantagens de SFR e laranja para celular

• Preços mais caros no mercado
• 24 -Month Compromisso necessário para aproveitar um desconto significativo em um smartphone

• 24 -Month Compromisso necessário para aproveitar um desconto significativo em um smartphone
• Rede móvel baixa eficiente em comparação com laranja de acordo com os estudos da Arcep
• Pagando opção multi-SIM

✏️ Inscreva -se um pacote móvel

Laranja ou sfr: quem escolhe uma caixa de internet ?

�� que oferece a caixa mais barata ?

Para uma oferta básica de fibra (Fiber Livebox)

Para uma oferta BASIC ADSL (LiveBox ADSL)

Para uma oferta de fibra premium (LiveBox Max Fiber)

Para uma caixa 4G (4G Home 300 Mbit/s)

* Redução por 12 meses (excluindo a caixa 4G), 12 meses de compromisso.

Para uma oferta básica de fibra (caixa de fibra de partida)

Para uma oferta BASIC ADSL (caixa inicial do ADSL)

Para uma oferta de fibra premium (caixa de fibra premium)

Para uma caixa 4G (4g+ 260 mbit/s)

* Redução por 12 meses (excluindo a caixa 4G), 12 meses de compromisso.

⭐, que oferece os melhores serviços de Internet ?

Fluir para 2 gbit/s em fibra

12 -Month Compromisso

Até 160 canais de TV

Até 3 repetidores de wifi incluídos

Gravador de TV até 300 horas de armazenamento

Decodificador de TV Ultra HD 4K com fibra (HD com ADSL)

Chamadas ilimitadas para celulares da LiveBox Up

Bônus incluído de acordo com a oferta: Replaymax, 2º decodificador ou chave de TV, Airbox 20 GB, WiFi Coach

Fluir para 8 gbit/s em fibra

Engajamento 12 ou 24 meses

Até 200 canais de TV

Até 1 repetidor de wifi inteligente incluído

Disco rígido 300h +alto -falante conectado com prêmio SFR

HDR 4K HDR e Dolby Atmos TV Decoder da SFR Power

Chamadas ilimitadas para celulares da SFR Power

Bônus inclusivo de acordo com a oferta: Serviço de streaming para escolher por 6 meses

✅ Vantagens de laranja e SFR para a caixa de internet

• Qualidade da conexão à Internet muito apreciada pelos clientes (Observatório Arcep T4 2022)
• Equipamento premium incluído para aumentar a conexão com a Internet
• WiFi 6 incluído no Fiber Livebox 6
• Operador com a melhor taxa de cobertura de fibra
• Sem taxas de comissionamento
• Custos de rescisão cobertos até € 150

• Fluxo máximo teórico entre os mais altos do mercado
• Serviços de TV completos adaptados a todas as gerações
• WiFi 6 graças à caixa SFR 8 disponível na SFR Power (em ADSL ou Fiber)
• Chave 4G incluída no SFR Premium

❌ Orange e SFR Desvantagens para uma caixa de internet

• Entre as taxas mais altas do mercado
• Poucos canais de TV incluídos
• Custos de ativação para o decodificador e os outros acessórios incluídos

• Taxas sistemáticas de comissionamento
• Conexão de fibra (apartamento ou casa)
• Poucos equipamentos incluídos para melhorar a conexão (1 repetidor inteligente de wifi max)
• FAI com o menor nível de satisfação (fibra como ADSL) de acordo com o Observatório Arcep T4 2022

⬇️ Teste minha elegibilidade

Quais são as opiniões sobre Orange e SFR ?

�� Quais são as opiniões deixadas pelos clientes ?

Nota média com base em 710 votos

Nota média com base em 690 votos

Comentários comentários recentes

Após 3 compromissos de instalação cancelados, tive a sorte de estar online com a Sra. Brun, muito profissionais que não abandonaram meu arquivo, antes de defini -lo, tão raro, que eu tomo um tempo aqui parabenizando.

Ligue para 1023 desta manhã, boas boas -vindas, atenciosas, boa troca, um consultor com explicações claras, perfeitas.

Orange e SFR estão entre os principais operadores telefônicos da França. Suas ofertas são muito semelhantes, mas Orange se concentra mais na qualidade da conexão (móvel como internet), enquanto a SFR está mais nos serviços incluídos. Para ajudá-lo a escolher entre SFR e Orange, o LiveBox-News comparou as ofertas e serviços de cada operador e oferece suas conclusões.

Qual de SFR ou Orange oferece as melhores ofertas ?

Pacotes móveis

Comparação entre os pacotes SFR e Orange Mobile – Atualizado em maio de 2023

Critério	Laranja	Sfr
Compromisso	❌ 2 pacotes com compromisso de 24 meses em troca de uma redução no smartphone	❌ 2 pacotes com compromisso de 24 meses em troca de uma redução no smartphone
5G Compatibilidade	✅ 4 Pacotes 5G de 16.99 €/mês	✅ 2 Pacotes 5G de 34.99 €/mês
Rede móvel	✅ Número 1 De acordo com o Arcep pelas 12ᵉ vezes em 2022	❌ Menos bom desempenho, mas muito bom para a qualidade vocal das chamadas
Compra de smartphone sozinho	✅ O pagamento se espalhou até 4 vezes com 1ᵉʳ Pagamento	✅ O pagamento se espalhou até 4 vezes com 1ᵉʳ Pagamento
Desconto significativo em novo smartphone	✅ smartphone a preços vantajosos se compromisso 24 meses e renovação a cada 2 anos	✅ smartphone a preços vantajosos se compromisso 24 meses e renovação a cada 2 anos
Fora do país	✅ Até 140 GB de dados na Europa	✅ Até 100 GB de dados na Europa
Empréstimo móvel no caso de um colapso ou roubo	✅ Empréstimo gratuito em 24 horas e por 1 mês	✅ Empréstimo gratuito e por 1 mês
Multi-SIM para compartilhar o pacote em um dispositivo 2D	✅ Inclua gratuitamente os planos 5G (ativação oferecida)	❌ a pedido com 10 € ativação

Se compararmos os planos móveis de laranja com os da SFR, notamos Muitas semelhanças, já que os dois operadores oferecem planos equivalentes (com ou sem compromisso, com ou sem móveis, empréstimos móveis em caso de perda, 4G ou 5G, etc.)). Orange se destaca pela qualidade de sua rede móvel que permanece O mais eficiente de acordo com o Arcep (Cobertura, estabilidade e velocidade) para os 12ᵉ consecutivos em 2022.

Orange também oferece mais dados no exterior para quem viaja e mais pacotes, incluindo 5G (alguns deles sem compromisso). O SFR certamente tem menos desempenho para sua rede, no entanto, pratica preços mais acessíveis E nem sempre é necessário pagar uma opção adicional + custos de ativação (que é quase sistemática na Orange).

Aqui estão os pacotes móveis oferecidos pelos dois operadores atualmente:

�� Vencedor: Orange
Para concluir, o Orange é melhor para a telefonia móvel em comparação com a SFR. Primeiro de tudo porque é o operador com a melhor rede da França, que tranquiliza os consumidores na cobertura da rede em toda a França e até além. Em seguida, oferece mais pacotes 5G e dados internacionais. O SFR continua sendo uma opção interessante para clientes com um orçamento menor, especialmente porque os preços de seus smartphones são geralmente mais baixos.

Especialista em Livebox-News em Orange e Sosh oferece

Caixa de internet

Comparação entre assinaturas de caixa de internet SFR e Orange – Atualizado em maio de 2023

Critério	Laranja	Sfr
Compromisso	❌ Engajamento 12 meses	❌ Compromisso 12 ou 24 meses
Taxa de rescisão	❌ 50 € + subsídios em caso de rescisão antecipada	❌ 49 € + subsídios em caso de rescisão antecipada
Taxas de configuração	✅ 0 €	❌ 49 €
Fibra	✅ Oferecido	❌ Entre 60 e 299 €
Fluxos máximos. fibra teórica (descendente)	❌ 2 gbit/s	✅ 8 gbit/s
Televisão	❌ Até 160 canais incluídos	✅ Até 200 canais incluídos

Sobre ofertas de caixa de internet, Laranja e sfr ainda se apegam Como eles oferecem principalmente contratos de triplo play (telefone fixo, internet e TV) ou até mesmo quadruplicar se os clientes adicionarem seu pacote móvel (com uma entrega no pacote). Na medida em que todos impõem uma duração mínima de engajamento, os custos de rescisão em um e o outro podem ser salgados. Além disso, será necessário contar Taxas de configuração (e possivelmente conexão de fibra) indo para SFR. É a grande desvantagem do SFR em comparação com Orange e suas ofertas de Livebox.

Por outro lado, o SFR tem a vantagem de incluir Mais canais de TV e buquês de TV ou serviços de streaming oferecidos por 6 meses. Os decodificadores oferecidos pelo SFR, bem como os acessórios associados (alto -falante conectado) são particularmente eficientes e completos. Pessoas que procuram experiência de TV exclusivas ficarão encantadas com o SFR.

• Pacotes abertos laranja
• Como fazer uma linha abrindo com laranja ?
• Qual é o preço da fibra em laranja ?

Aqui estão as assinaturas da Internet atualmente oferecidas pela SFR e Orange para indivíduos:

�� Vencedor: igualdade de laranja com SFR
Resumindo, Laranja e sfr são cotovelados para a caixa de internet. De fato, se o operador histórico se destaca aplicando apenas poucos custos de instalação, é mais caro no preço de suas ofertas e aplica extras para a ativação do equipamento. Então, emboraOrange é melhor avaliado por seus clientes (De acordo com o Observatório de Satisfação do Cliente da Arcep em 2022), ele permanece atrasado com a oferta de TV e o fluxo de fibra de fibra. A televisão laranja tem apenas 160 canais gratuitos contra 200 para SFR. Além disso, o SFR inclui sistematicamente buquês ou serviços de streaming em suas ofertas, quando precisamos esperar uma oferta especial na Orange.

Especialista em Livebox-News em Orange e Sosh oferece

Quem tem o melhor atendimento ao cliente: laranja ou sfr ?

Comparação de atendimento ao cliente gratuito e laranja – Atualizado em maio de 2023

Características	Laranja	Sfr
Número de lojas	❌ 505	✅ 570
Horário de atendimento ao cliente por telefone	❌ 6/7 das 8h às 20h	✅ 7/7 das 9h às 21h
Nível geral de atendimento ao cliente*	✅ 6.5/10	❌ 5.8/10
% dos clientes que encontraram pelo menos 1 problema*	✅ 31%	❌ 39%
Nível de satisfação em termos de conexão com a Internet*	✅ 7.4/10	❌ 6.9/10
Nível de satisfação em termos de comissionamento da Internet*	✅ 8/10	❌ 7.2/10
Nível de satisfação em termos de qualidade e cobertura da rede móvel para a Internet*	✅ 7.8/10	❌ 7.2/10
Nível de satisfação no nível da implementação do pacote móvel*	✅ 8.2/10	❌ 7.6/10
Taxa de resolução de problemas após contato no atendimento ao cliente*	✅ 83%	❌ 80%

* Dados do Observatório de Satisfação do Cliente da Arcep, edição 2022.

Globalmente, O nível de satisfação do cliente é melhor no Orange do que no SFR. No entanto, o atendimento ao cliente da SFR pode ser alcançado em slots de tempo maiores e tem uma rede maior de lojas. Além disso, o estudo realizado por Arcep nos diz que O atendimento ao cliente da SFR é mais responsivo na solução de problemas : É feito em média dentro de 3 dias em 60% dos casos contra 53% para laranja.

Sempre através do Observatório Arcep, vemos que a SFR é o operador cujos clientes declaram que eles têm mais Problemas de cobrança (19% sobrecarregar as preocupações na SFR, em comparação com 7% na Orange). Em relação à fraude indesejada e chamadas, Orange e SFR são igualmente (28% das queixas).

�� Vencedor: Orange
No nível do atendimento ao cliente, a Orange tem melhores pontuações que a SFR (consulte as avaliações de clientes na Orange). O SFR parece mais eficiente na solução de problemas e é mais facilmente acessível que o Orange.

Especialista em Livebox-News em Orange e Sosh oferece

• Laranja ou grátis: quem escolhe ?
• Quem é o melhor entre laranja e bouygues ?
• Laranja ou sosh: que diferenças ?

Peça um lembrete gratuito de um Orange Advisor:

Serviço reservado para novas assinaturas. Já cliente ? Entre em contato com 3900.

Ao clicar em “Validar”, você concorda em ser lembrado por um Orange Advisor. Seu número será usado apenas para esta solicitação de recall e não será enviado para terceiros.

Peça um lembrete gratuito de um Orange Advisor:

Serviço reservado para novas assinaturas. Já cliente ? Entre em contato com 3900.

Um consultor de laranja lembrará dentro de 48 horas

Ao clicar em “Validar”, você concorda em ser lembrado por um Orange Advisor. Seu número será usado apenas para esta solicitação de recall e não será enviado para terceiros.