O que fazer em caso de perda ou roubo do seu cartão bancário

Para se opor, Entre em contato com o número da Société Générale Próximo: +33 9 69 39 77 77.
Você também pode se opor ao seu cartão bancário diretamente do SG Banking Application.

Contato da Sociedade Geral: Telefone, Correio, Atendimento ao Cliente

Precisa chegar a Société Générale Atendimento ao cliente, o serviço de cartão para se opor ao seu cartão bancário ou um consultor para se inscrever em uma nova oferta ? Quaisquer que sejam as razões pelas quais você deseja entrar em contato com Société Générale, você encontrará a maneira certa de contato neste artigo.

�� Como entrar em contato com a Société Générale Serviço ao cliente ?

Telefone de atendimento ao Cliente, e-mail, Société Générale Site, encontrar -se em agência … os meios de Entre em contato com Société Générale são muitos. Aqui está uma tabela de resumo do principal Contatos SG ::

• Em 39 33 (serviço gratuito + preço de uma chamada local)
  Segunda a sexta -feira, das 8h às 20h e sábado, das 8h às 19h
• De no exterior +33 (1) 76 77 39 33

• Através das mensagens seguras da sua conta SG
• Por telefone através da área de clientes da Société Générale
• Da sua conta de cliente solicitando uma consulta na agência

• Através do site SG
• Através do aplicativo Société Générale

• Resposta garantida em menos de uma hora de segunda a sexta -feira, das 9h às 19h
• Twitter
• Instagram
• Facebook e Messenger

☎️ para quais números de telefone para se juntar à Société Générale ?

De acordo com a solicitação que você deseja fazer com o Societe Generale, O números de telefone será diferente. Certificar -se de chegar ao serviço certo aqui é um resumo:

Objeto do pedido	Serviço e número a ser anexado
Solicitação geral	Société Générale Atendimento ao cliente Em 39,33 (ligue para não sobrecarregados) de segunda a sexta -feira, das 8h às 20h e do sábado, das 8h às 19h Do exterior, entre em contato com o +33 (1) 76 77 39 33
Junte -se ao meu SG Advisor	O número de telefone do seu consultor SG está presente na área do seu cliente
Problema técnico ou dificuldade em acessar suas contas	(+33) 1 42 14 58 58 (de segunda a sexta -feira, das 8h às 19h)
Desative Paylib	09 69 32 20 46
Informações sobre seu cartão bancário	Société Générale Carte Service em 09 69 39 33 39
Seguro de quitis	01 61 37 41 37

�� Você é surdo ou com dificuldade de ouvir ?

Você pode Entre em contato com a Société Générale Service De segunda a sexta -feira, das 20h30 às 19h e sábado, das 9h às 12h. O Contato com sg será feito através da plataforma Elioz.

Você também pode conversar com o seu Société Générale Advisor pelas mensagens seguras da área do seu cliente.

�� Société Générale Números de emergência

Precisa se opor ao seu cartão bancário, livro de cheques ou mesmo declarar um desastre ? Lá Societe Generale fornece a você diferente Números ajustáveis ​​24 horas por dia, 7 dias por semana Para tudo isso Emergências.

�� Precisa se opor a um voo ou a perda do seu cartão bancário ?

Para se opor, Entre em contato com o número da Société Générale Próximo: +33 9 69 39 77 77.
Você também pode se opor ao seu cartão bancário diretamente do SG Banking Application.

ℹ️ Observe se as despesas fraudulentas foram feitas com seu cartão bancário, uma declaração para a polícia ou a gendarmaria poderá ser solicitada.

�� Você perdeu ou foi roubado de seu talão de cheques ?

Você pode Entre em contato com a Société Générale Service em 39 33 ou seu SG Advisor, Segunda a sexta -feira, das 8h às 20h e sábado, das 8h às 19h. Fora dessas horas, entre em contato com o center nacional perdido ou roubado (CNACPV) em 08 92 68 32 08 (0,337 €/min). Esse número está acessível 7 dias por semana e 24 horas por dia.

��️ Você passou por um desastre ?

Se você precisar de assistência SG Emergência, Entre em contato com o Serviço de Assistência Mundial 24 horas por dia e 7 dias por semana em 01 40 25 50 01.
Depois que a emergência for gerenciada, você terá que declarar sua reivindicação. Para fazer este contato Allô Sinister no 09 69 32 73 26 (ligue para não sobrecarregar).

�� É bom saber que você quer saber o que o cartão de seguro cobre seu cartão bancário ? Você pode saber disso consultando o site da Société Générale.

�� Envie um e -mail para Société Générale

O único endereço Mail para entrar em contato com Société Générale é [email protegido]. Ele permite que os clientes da SG relatem a recepção de e-mail fraudulento ou uma farsa online. Para todos os outros pedidos para Atendimento ao cliente SG, Não passe e-mail Mas favorece as mensagens seguras de sua área de clientes.

�� Entre em contato com o serviço de cartão Société Générale

�� Serviço de cartão	09 69 39 33 39

Seu cartão bancário está bloqueado ? Você se pergunta se excedeu o teto autorizado ?

Para responder a todas as suas perguntas relacionadas ao seu cartão, o Societe Generale Fornece o som Serviço de cartão, acessível em 09 69 39 33 39.

Se você perdeu ou roubou seu cartão, não deve chamá -lo Serviço de cartão SG Mas o centro de oposição em 09 69 39 777. Você também pode se inscrever para uma oposição diretamente online.

Se você esqueceu o código do seu cartão bancário, encontre -o on -line no espaço do seu cartão, seção “Consulte meu código secreto”.

❓ Perguntas frequentes: SG Contato: Suas perguntas

�� Quais são os cronogramas para Société Générale Advisor ?

Do Société Générale Banking Advisers estão disponíveis em 39 33 (Chamada não sobrecarregada) para horários Seguindo: de segunda a sexta -feira, das 8h às 20h e sábado, das 8h às 19h.

Para encontrá -los Horário de funcionamento da agência Société Générale Mais próximo de você, vá do site da SG e encontre uma agência.

⌨️ Como entrar em contato com Société Générale através de sua plataforma ?

Ao ir ao site da Société Générale e, conectando -se à área de clientes, você pode acessar suas mensagens seguras. Isso permitirá que você faça todas as suas perguntas ao seu SG Advisor em um espaço seguro.

ℹ️ Observe o Société Générale e seus conselheiros nunca lhe pedirei informações pessoais por e -mail. Se você receber este tipo de e -mails de Societe Generale, Eles são fraudulentos. Não responda e não clique em seus links.

�� As ofertas do momento ��

até 120 € oferecido

€ 100 oferecidos com o código BRS100

€ 230 oferecido com o código FTN0923

Um consultor do seu serviço

De segunda a sexta -feira, das 7h às 21h, sábado, das 20h30 às 18h30 e do domingo, das 9h às 17h.

O que fazer em caso de perda ou roubo do seu cartão bancário ?

No caso de perda ou roubo do seu cartão bancário, é imperativo agir rapidamente para protegê -lo da fraude. Que etapas seu banco toma ? Como ser compensado em caso de operações fraudulentas ? Nós fazemos um balanço.

• Oposição no seu cartão bancário
• Verifique se as despesas foram feitas sem o seu conhecimento
• Como ser reembolsado no caso de uma operação fraudulenta ?
• Como é determinado o nível de reembolso de somas roubadas ?
• E se os detalhes do seu banco tiverem sido desviados ?
• O que fazer no caso de uma disputa com seu banco ?

Oposição no seu cartão bancário

Se você perder o seu cartão do banco ou se você é vítima de um voo na França ou no exterior, o primeiro passo é opor o mais rápido possível para bloquear os pagamentos por vir.

Você deve fazer seu pedido de oposição por telefone:

• através do número comunicado pelo seu banco
• ou depois via O serviço de oposição de cartão bancário interbancário 0 892 705 705 (aberto 7 dias por semana e 24 horas por dia), número surpreendente: custo de uma chamada para um número fixo + 0,34 € TTC/min, de um telefone fixo ou celular

Durante a sua chamada, um número de registro será comunicado a você. Você deve mantê -lo, pois é um rastreamento datado de sua oposição, precioso no caso de uma disputa.

O procedimento de oposição desencadeia um Bloqueio imediato de pagamentos por cartão bancário. No caso de uma ordem de pagamento ser feita após essa data, isso é uma falha por parte do seu banco que você teria o direito de disputar.

Observe também que o procedimento de oposição é um operação irreversível, Mesmo caso você encontre seu cartão. Portanto, você precisará fazer um pedido para obter um novo cartão do banco.

• Lembre -se também de consultar seu contrato bancário, o que pode exigir no caso de Perda ou roubo do seu cartão bancário notificar seu banco por balcão ou por carta registrada com reconhecimento de recebimento.
• Se você estiver no exterior, pode ser necessário entrar em contato com seu banco por meio de um número especial. Lembre -se de descobrir antes de sair.

Verifique se as despesas foram feitas sem o seu conhecimento

Uma vez que a oposição em seu cartão fosse feita, Verifique sua conta bancária Para ver se operações fraudulentas foram realizadas. Mesmo na ausência imediata de uma operação fraudulenta, é aconselhável realizar esta verificação nos dias seguintes.

Se você perceber que um pagamento suspeito foi feito com seu cartão, é aconselhável registrar uma reclamação (veja o seguinte ponto).

Como ser reembolsado no caso de uma operação fraudulenta ?

No caso de’operações fraudulentas realizado após a perda ou roubo de seu cartão do banco, Seu banco deve reembolsar as somas roubadas, exceto no caso de negligência ou falha da sua parte (por exemplo, se você registrou seu código na parte traseira do cartão). O banco deve então provar essa negligência ou essa falha.

Se o pedido de oposição não for feito rapidamente, seu banco poderá invocar negligência de sua parte e não reembolsar os custos em nenhum pagamento pago.

Você tem que 13 meses máximo ter reconhecido o Fraude do cartão bancário. Além desse período, nenhum reembolso pode ser feito para você pelo seu banco.

Se as despesas forem feitas antes da oposição, você pode reclamação.

Como é determinado o nível de reembolso de somas roubadas ?

No caso de nenhuma negligência de sua parte ser comprovada pelo banco, há dois casos de números:

O código do seu cartão bancário não foi usado

Nesse caso, você será totalmente reembolsado sem despesas às suas custas.

O código do seu cartão bancário foi usado pelo fraudador

Até 50 € gastos, não há reembolso.

Por mais de € 50 gastos, uma franquia de 50 € Aplica -se, o resto será reembolsado a você pelo seu banco. Esta franquia corresponde à quantidade de perdas à sua responsabilidade antes da oposição no caso de uso do código de seu cartão do banco. Por exemplo, se € 300 forem gastos no seu cartão, você será reembolsado em 300 – 50 = 250 €.

E se os detalhes do seu banco tiverem sido desviados ?

Seu cartão do banco ainda está em sua posse, mas seus detalhes de contato foram usados ​​para fazer uma compra on -line da qual você não está na origem ? Observe que você pode apontar o desvio de seus dados bancários diretamente on -line em Perceval ou “plataforma eletrônica para coletar coordenadas bancárias e suas condições de emprego relatadas por vítimas de compras fraudulentas on -line”.

Esse teleserviço do Ministério do Interior torna possível facilitar:

• Seus procedimentos em caso de roubo dos dados do seu cartão bancário: você não precisa viajar para a gênese ou delegacia para denunciar a fraude que você foi a vítima
• reembolso de somas roubadas
• A luta contra os autores dessas ofensas bancárias (coleta, análise e verificação cruzada da inteligência criminal em nível nacional).

Para relatar sobre a Perceval o uso fraudulento do seu cartão bancário, você deve cumprir as seguintes condições:

• ser ainda em posse do seu cartão bancário
• Os detalhes de contato do seu cartão bancário foram usados ​​para fazer uma compra on -line
• não ser a causa das somas gastas
• se opuseram No seu cartão bancário com seu banco.

Se você está tendo dificuldade em acessar essa abordagem, você pode Entre em contato com a assistência online Mencionando “Perceval” no campo “Approach”.

O que fazer no caso de uma disputa com seu banco ?

Em caso de disputas com seu banco em uma solicitação de reembolso, você pode entrar no mediador bancário.

Se a disputa persistir, você terá que recorrer ao Juiz de litígio de proteção (ex juiz do tribunal distrital) se for uma disputa de até 10.000 €, ou para o tribunal Para somas acima de € 10.000.

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Saiba mais sobre o cartão bancário

• Perda do cartão bancárioNo serviço público-público.Fr
• Oposição no cartão bancário em caso de perda ou rouboNo site lesclesdelabanque.com
• Você também pode consultar as outras publicações do site Lesclesdelabanque.com, Serviço da Federação Bancária Francesa (FBF) e, em particular, guias: “Use o cartão do banco”, “Cartão de banco – 9 reflexos de segurança” e “Fraude às operações bancárias”

O que a lei diz

Código Monetário e Financeiro:

• Artigos L133-15 a L133-17 (oposição)
• Artigo L133-18 (reembolso das somas roubadas após a oposição)
• Artigo L133-19-L133-20 (reembolso das somas roubadas antes da oposição)