Como encerrar a caixa de internet de Livebox Orange

Observe também que uma tabela de multidões resumidas é exibida. Torna possível determinar a que horas os consultores serão os mais capazes de responder o mais rápido possível. Ao ter lido as respectivas multidões observadas ao longo dos dias da semana, É melhor ligar durante a semana e no início do dia. Quarta -feira à tarde e sábado são realmente os dias que registram mais solicitações. Para evitar muito tempo, é, portanto, melhor evitar esses dois slots de tempo.

Terminação da caixa laranja: encerrar a assinatura da minha caixa de vida

Você quer parar seu contrato de internet laranja ? Jechange informa sobre as etapas e os termos para saber para uma terminação de caixa laranja bem -sucedida, esteja você conectado à fibra ou ao ADSL. De levar em consideração os custos de rescisão até o retorno do equipamento e a escolha de uma nova oferta, cada etapa deve ser cuidadosamente gerenciada.

Método de terminação	Detalhes	Contato
Pelo telefone	Ligue para o atendimento ao cliente em 3900. Especifique se você está resolvendo um contrato para fibra ou ADSL.	3900
Por correio (ADSL)	Envie uma carta registrada com reconhecimento de recebimento. Inclua seu nome, endereço, número do cliente, data de rescisão desejada, razão e assinatura.	Orange Internet Customer Service, TSA 10008, 59878 Lille CEDEX 9
Por correio (fibra)	Quanto ao ADSL, mas endereço para o endereço específico para contratos de fibra.	Fibra de Atendimento ao Cliente Orange, TSA 90017, 59878 Lille CEDEX 9
On-line	Alguns assinantes podem terminar por meio de sua área de clientes no local laranja.	https: // espaço de casa.laranja.FR/contrato/résilier-monon-contrato

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Cálculo das taxas de rescisão de laranja

Qualquer rescisão de uma oferta de internet do LiveBox leva a Taxa de rescisão Laranja é de 50 €, Se você segura uma linha ADSL ou de fibra óptica.

Se você decidir rescindir seu contrato antes do final do período mínimo de engajamento de 12 meses, você será responsável pelo pagamento dos pagamentos mensais restantes.

Por exemplo, Se sua assinatura mensal for de 40 € e você terminar após 10 meses de engajamento, o total de taxas seriam:

• Taxas de terminação fixa: 50 €
• Subsídios de rescisão antecipada: 80 € (40 € x 2 meses restantes)
• Total: 130 €

Remover sua caixa de internet laranja deve ser uma decisão atenciosa, especialmente se você ainda estiver no período de compromisso.

�� Conselhos antes do término

• Mail Orange: Seu endereço de e -mail permanecerá ativo por 6 meses após o término. Lembre -se de informar seus contatos sobre sua mudança de endereço de e -mail e redirecionar seus e -mails para o seu novo endereço. Não se esqueça de salvar seus e -mails importantes antes da exclusão definitiva da sua caixa de correio.
• Backup na nuvem de laranja: O serviço Cloud Orange estará disponível em acesso limitado por 6 meses após o término, sem adicionar novos arquivos. Certifique -se de baixar e salvar seus dados no seu computador a tempo.

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Como encerrar sua caixa de internet laranja ?

Para encerrar sua assinatura de fibra laranja ou ADSL na Internet nas regras da arte, você deve respeitar certas etapas. Tenha certeza, vários métodos muito simples estão disponíveis para cancelar a inscrição no seu LiveBox 5 com facilidade.

�� É bom saber que o término de um contrato de internet laranja não pode ser realizado nas lojas. Para qualquer abordagem de rescisão, é aconselhável favorecer os métodos on -line, por telefone ou por correio registrado.

Recoloque sua caixa laranja por telefone

Você pode ligar para o atendimento ao cliente para 3900.

Remover sua caixa laranja por telefone é rápida e eficiente. Ao compor o 3900, O número de atendimento ao cliente da Orange, você pode interagir diretamente com um consultor para finalizar o término. No telefone, é essencial ter todas as informações necessárias em questão antes de ligar. O atendimento ao cliente também pode oferecer ofertas promocionais para reter clientes, Mas se você tem certeza de sua escolha, mantenha -se firme em sua decisão.

Encerrar sua assinatura da Internet Orange por correio

Se o método telefônico geralmente for aclamado por sua velocidade, o término por correio permanece uma abordagem tradicional e formal, favorecida por muitos clientes laranja. Veja como fazer isso por Assinatura ORIGN EXITÍVEL por carta.

1. Prepare sua carta de rescisão : Seu e -mail deve conter informações essenciais, em particular seu nome e endereço, o número do seu cliente, a data desejada para rescisão e, possivelmente, o motivo do último.
2. Envie sua carta : Para um término da oferta ADSL, a carta deve ser enviada para:
   • Endereço ADSL laranja :: Orange Internet Customer Service, TSA 10008, 59878 Lille CEDEX 9
   • Endereço de fibra laranja :: Fibra de Atendimento ao Cliente Orange, TSA 90017, 59878 Lille CEDEX 9
3. Recomendar com reconhecimento de recebimento : Envie seu e -mail por e -mail registrado com reconhecimento de recebimento. Isso fornecerá provas legais de sua solicitação e você será informado da data de recebimento por Orange. Você também pode se referir aos nossos modelos de cartas de terminação laranja.
4. Detalhes a serem incluídos em sua carta ::
   • Sua assinatura.
   • Se você usou um modelo, verifique se ele está atualizado e adaptado à sua situação. Os modelos de cartas de terminação laranja são aliados preciosos para não esquecer nada.
5. Siga sua rescisão : Depois de enviar sua carta, assista à sua caixa de correio ou área do cliente para confirmação da Orange relativa a levar em consideração sua solicitação.

Rescindir seu contrato de internet laranja online

Por fim, se você planeja pôr um fim ao seu contrato com laranja e preferir a conveniência do digital, aqui está um guia passo a passo para Recoloque seu contrato on -line da Internet Orange.

1. Conecte -se à área do seu cliente : Vá para o Atendimento ao Cliente Orangehttps: // espaço de casa.laranja.FR/contrato/résilier-monon-contrato E conecte usando seus identificadores.
2. Procure a opção de rescisão : Depois de conectado, vá para a seção “Gerencie minha assinatura“”. Aqui você deve encontrar uma opção “Encerrar minha assinatura“”.
3. Especifique sua solicitação : Você provavelmente será convidado a fornecer um motivo para rescisão. Esta é uma oportunidade de explicar a Orange por que você deseja encerrar.
4. Verifique os detalhes : Antes de confirmar o término, leia todos os detalhes. Certifique -se de saber a data exata em que a rescisão entrará em vigor, bem como quaisquer custos, especialmente se você ainda estiver sob compromisso.
5. Confirmação de rescisão : Depois de enviar sua solicitação de rescisão, você deve receber um email ou notificação confirmando que sua solicitação está sendo processada. Mantenha este e -mail como prova.

Retorno de equipamentos da Internet para laranja

Após o término, você terá que devolver seu Orange Livebox.

• Na loja: Você pode devolver o equipamento em um Loja de laranja em todos os lugares na França.
• Por carta: Você também pode enviar o equipamento por correio.

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Como encerrar minha caixa laranja sem nenhum custo ?

A rescisão de um contrato laranja não se limita a um simples cancelamento de serviço. Existem, por exemplo, circunstâncias específicas onde A rescisão pode ser realizada sem nenhum custo. Aqui estão alguns motivos legítimos:

• Mudar para o exterior : Se você sair do país, isso pode constituir um motivo legítimo.
• Desemprego longo a longo prazo: Isso também pode ser considerado um motivo válido.
• Inadequação de serviço: Se o serviço não atender aos critérios prometidos, isso pode justificar um término.

Exicular laranja durante uma mudança

Você pode optar por transferir sua assinatura atual para o seu novo endereço se for elegível. No entanto, no caso de não elegibilidade no novo endereço, Você terá que considerar mudar a oferta laranja ou, na pior das hipóteses, o terminação.

Se Orange não pode prestar serviço ao seu novo endereço, você tem o direito de rescindir seu contrato laranja sem nenhum custo. Portanto, será necessário fornecer a evidência de legitimidade e seguir o procedimento apropriado para evitar qualquer problema.

Como se retrair de uma assinatura da Internet laranja ?

Você pode ter assinado uma assinatura da Internet laranja e tem mudança de opinião. Nesse caso, a retirada é possível. Você tem um 14 dias Da data de assinatura para retirá -lo. Nesse caso, você pode ligar ou enviar uma carta registrada expressando sua intenção de retrair.

Modelos de cartas de terminação laranja

Se você deseja rescindir um contrato ADSL ou fibra, o uso de um modelo de carta pode simplificar o processo. Abaixo você encontrará modelos de Carta de rescisão de laranja Adequado para sua situação.

Modelo de letra de terminação de ADSL laranja

Modelo de carta de terminação de fibra laranja

Observe que essas cartas são modelos gerais e podem exigir ajustes de acordo com sua situação específica. Certifique -se de incluir todos os detalhes relevantes e verifique oEndereço de terminação laranja correspondente ao seu serviço.

O que fazer depois de encerrar minha caixa de vida ?

O término do seu contrato de Livebox, sem dúvida, deixa você procurando uma nova oferta. Compare ofertas concorrentes da Internet com o JCHANGE e encontre o que melhor atende às suas necessidades e orçamento. Você pode até se beneficiar de um Reembolso de taxas de rescisão laranja com alguns novos operadores.

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Tudo sobre laranja

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Como encerrar a caixa de internet de Livebox Orange ?

Os itens essenciais sobre o término de uma assinatura da Internet laranja

Muitos parâmetros devem ser levados em consideração ao encerrar sua caixa de internet laranja. Através deste guia, o MapetiteBox retorna a todos os elementos a serem conhecidos para respeitar escrupulosamente as condições para a aceitação da solicitação de rescisão por laranja. O cálculo das taxas de rescisão também é processado.

Entre os vários elementos importantes a serem levados em consideração para rescindir estão:

• o custo mensal da assinatura;
• a duração total do compromisso;
• o número de meses restantes antes do final do contrato.

O conteúdo desta página foi verificado por um especialista editorial na data de 12/10/2022

As etapas para encerrar sua oferta de laranja da Internet Livebox

Para clientes fixos laranja, é possível querer mudar as caixas da Internet. Esta decisão pode ser motivada por promoções interessantes sobre assinaturas da Internet ou novas necessidades. Qualquer que seja a razão na origem do término, o procedimento implica após uma certa abordagem. É o caso de ser a oferta do LiveBox ou a caixa de vida LiveBox ou LiveBox Max Internet.

A rescisão com laranja é relativamente rápida. Como é o caso de vários provedores de acesso à Internet, você deve, no entanto, prestar atenção a vários pontos para evitar surpresas desagradáveis. Ao contrário do que se poderia pensar, a letra de rescisão não é essencial em laranja. O operador oferece dois métodos desmaterializados que são bastante rápidos.

Como encerrar sua caixa de internet laranja ?

Aqui estão os elementos importantes a serem levados em consideração para rescindir uma assinatura da Internet Orange:

1. possíveis custos de rescisão;
2. prazos para levar em consideração;
3. o retorno do equipamento para evitar o faturamento.

MapetiteBox propõe voltar ao ponto por ponto Os diferentes estágios que enquadram o término de uma caixa de internet laranja. De volta ao procedimento a seguir para acabar com sua assinatura de Livebox à FAI histórica.

O provedor de serviços da Orange Internet oferece várias caixas de internet com fibra ou ADSL, Dependendo da elegibilidade da habitação do cliente. Além da tecnologia principal, é em termos de serviços incluídos nas assinaturas que os usuários têm a escolha. As diferenças entre o FAI Livebox são, no entanto, limitadas aos serviços que eles oferecem. Que os consumidores se inscreveram em uma assinatura da Internet mais ou menos completa, O procedimento de rescisão é idêntico.

Possíveis opções para quebrar sua assinatura da Internet Orange

Com o Orange, os consumidores têm a oportunidade de terminar de acordo com dois procedimentos diferentes:

• Ligue para o atendimento ao cliente do operador da Internet;
• Vá diretamente para a área do cliente;
• Envie a carta de rescisão.

O término de uma caixa de internet laranja através da área do cliente

Orange oferece uma solução simples e rápida para encerrar sua assinatura da Internet LiveBox. Para fazer isso, basta conectar -se à área do seu cliente e seguir os estágios indicados.

Aqui está como encerrar sua caixa de internet laranja através da área do cliente:

1. Vá para a seção “Oferta e opções”;
2. Vá para “Gerenciamento de contratos”;
3. Clique em “rescindir sua oferta”;
4. Siga as instruções.

No final do processo, um email ou SMS confirma levar em consideração a solicitação de rescisão.

Recoloque sua assinatura da Internet Orange ligando para o atendimento ao cliente

Em relação à segunda abordagem para rescindir uma caixa de vida laranja, basta entrar em contato com o operador. Para fazer isso, é antes de tudo necessário Vá diretamente para o site Orange. Uma vez no site do provedor de acesso, resta apenas clicar em “Entre em contato com laranja”, A guia está na parte inferior da página. Uma nova página é aberta e deve ser especificada a natureza de sua solicitação.

Para chamar de laranja, é necessário indicar:

• seu status, a saber, “já cliente”;
• o assunto da solicitação, selecionando “pacote e opções”;
• O assunto da solicitação, “encerrar uma oferta ou seguir um pedido de rescisão”.
• a ação a ser realizada, “encerrar uma oferta”;
• A natureza da oferta para ser encerrada, “fixada”.

Depois de especificar seu pedido, duas opções estão disponíveis. Por um lado, é possível consultar um guia, incluindo as etapas de rescisão a seguir e consultar o fórum. Por outro lado, é possível entrar em contato com o atendimento ao cliente laranja. Para fazer isso, clique na guia laranja com a menção “por telefone” ao lado do desenho de um celular.

Para entrar em contato diretamente com Orange, aqui estão os números de atendimento ao cliente para rescindir:

• 3900: O serviço é gratuito;
• O +339 69 39 39 00:: Reservado para clientes laranja ligando do estranho.

Observe também que uma tabela de multidões resumidas é exibida. Torna possível determinar a que horas os consultores serão os mais capazes de responder o mais rápido possível. Ao ter lido as respectivas multidões observadas ao longo dos dias da semana, É melhor ligar durante a semana e no início do dia. Quarta -feira à tarde e sábado são realmente os dias que registram mais solicitações. Para evitar muito tempo, é, portanto, melhor evitar esses dois slots de tempo.

O custo das ligações do exterior

No caso de um recurso de no exterior a +33 9 69 39 39 00 O preço em vigor é que se aplica de acordo com a grade da operadora local.

Rescindir sua oferta de internet laranja enviando uma carta de rescisão

Outro procedimento para rescindir sua assinatura da Internet Orange é o término por carta registrada com reconhecimento de recebimento. Este método é muito eficaz e torna possível indicar as razões para o término e, em particular, razões legítimas, se esse for o caso para evitar pagar determinados custos de rescisão.

Para rescindir sua oferta de internet laranja por carta registrada, Este último deve entender muitos elementos para identificar corretamente o cliente, bem como as razões que o levam a encerrar seu contrato. Para facilitar essa abordagem, o MonpetitForfait oferece um módulo de geração e personalização da carta de rescisão de laranja. Depois que a personalização é concluída, você pode baixar a carta e enviá -la por você, ou enviá -la diretamente de maneira desmaterializada por meio de nossa ferramenta.

Aqui está o módulo de personalização do término de uma assinatura da Orange Internet:

Rescisão sem rescisão

Ao contrário do que se poderia pensar, não é necessariamente precisar enviar uma carta de rescisão para rescindir. Orange mostra com seu procedimento de terminação. Tenha cuidado, no entanto, porque a rescisão leva à exclusão do endereço de e-mail do operador dentro de 6 meses. Nossa página mantém seu e -mail após o término de uma oferta da Internet indica como manter sua caixa de recepção.

Mantenha seu número ou como encerrar sua caixa de vida sem passos

Os usuários podem decidir perfeitamente puramente e simplesmente encerrar sua assinatura da Internet laranja. Na maioria dos casos, o que os usuários realmente querem, no entanto, mais sobre uma mudança de provedor de acesso. Deve -se dizer que as promoções em caixas de internet são numerosas.

Aproveitando uma oferta de redução, É então possível obter grandes economias. Para clientes laranja que gostariam de prosseguir dessa maneira, o término não é necessário. Assim como nos pacotes móveis, é realmente possível se beneficiar da portabilidade do número.

Este procedimento de terminação permite:

• Mantenha seu número de telefone alterando o operador da Internet;
• Para limpar os procedimentos de rescisão, confiando -os ao seu novo fornecedor.

Para se beneficiar dessa vantagem, os clientes da Orange têm apenas uma coisa a fazer. Basta comunicar sua declaração de identidade do operador (Rio) ao assinar a nova caixa da Internet.

Para obter o código do Rio, é possível ligar:

• 3179, desde a linha fixa envolvida pela solicitação de portabilidade;
• 0800 00 3179, este serviço é gratuito, assim como o tempo de comunicação.

Se for vantajoso, A portabilidade do número só é possível em alguns casos. Por um lado, se for um número de telefone não geográfico. Se for um número de telefone geográfico, o último deve permanecer na área geográfica à qual pertence. No caso de um movimento, a portabilidade do número pode, portanto, não ser possível.

Observe precisamente que, no caso de uma mudança de oferta ou movimento, Orange oferece várias soluções da área do cliente. Essas são alternativas para não ter que encerrar o contrato.

Para ler também que as caixas da Internet vendidas pela Orange Oferta ?

Encerrar sua caixa de internet laranja: algumas condições

Que a rescisão é realizada pelo novo ISP ou pelo titular da linha, o último deve cumprir certas obrigações. Seja em termos de prazos ou liquidação de taxas de rescisão, A rescisão de um contrato é supervisionada por condições. Voltamos por ponto sobre os elementos essenciais do término de uma caixa de internet laranja.

Estime os custos de encerrar sua caixa de vida

Primeiro de tudo, você deve saber que qualquer rescisão de uma caixa de internet envolve custos. Estes podem ser de várias naturezas.

Aqui estão os custos atuais a pagar para rescindir uma caixa laranja:

1. custos de serviço fixo do serviço (€ 50);
2. possíveis custos em caso de rescisão antes do final do contrato.

Quando um cliente constrói sua caixa de internet laranja, ele deve pagar taxas de rescisão.

Ofertas de internet laranja que evoluíram, é possível que alguns clientes da FAI não tenham ofertas. Nesse caso, é possível terminar a qualquer momento. Os únicos custos a serem pagos quando a rescisão será, portanto, os do fechamento da linha.

Para aqueles que são assinaturas envolvendo um compromisso de duração, os custos de rescisão antecipada se aplicam. Na medida em que o Orange oferece apenas compromissos ao longo de doze meses, todos os meses restantes são devidos.

Para uma assinatura cobrada em 30 € por mês e para a qual permanece 5 meses de contrato, por exemplo, os custos incluem:

• € 50 de custos fixos;
• 5*30 € de fatura mensal.

No total, neste exemplo, o término equivale a 200 euros. No entanto, você deve saber que é possível superar esses custos. Em situações particulares, chamadas razões legítimas para rescisão, Os usuários podem se beneficiar da rescisão sem nenhum custo. Este é particularmente o caso quando o titular da linha perde o emprego em um contrato permanente ou se ele está encarcerado por um período de mais de três meses.

Para saber mais sobre esses casos especiais, o MapetiteBox oferece um guia completo sobre motivos de rescisão legítimos. Observe, no entanto, que essas razões não devem ser abusadas. No caso de invocação deste último, é realmente necessário fornecer um documento justificando a solicitação. Este é realmente um qua não condicionado para que o pedido seja aceito.

Cancelar seu pedido de rescisão

Observe que, no caso de uma solicitação de rescisão que não precisa ou não mais precisa ser, é possível voltar atrás. Basta trazer o número do seu cliente e entrar em contato com o serviço ao cliente do provedor de serviços de Internet, explicando a situação. O número do cliente está na fatura mensal.

Solicitação de rescisão e efeito: Quais prazos para o LiveBox ?

Em termos de prazos, você deve saber que o término não é imediato. Da solicitação feita para laranja, O corte de serviço intervém dentro de 10 dias. A pedido do cliente, é perfeitamente possível determinar uma data posterior da rescisão efetiva. Em seguida, basta indicar ao interlocutor a data desejada.

Qualquer que seja a data em que a rescisão é efetiva, outros prazos devem ser conhecidos:

• O período durante o qual a conta do cliente ainda está disponível : Para usuários que desejam continuar acessar sua conta de cliente após o término, isso é possível. Laranja deixa a interface acessível por 12 meses. Isso permite que, em particular, consulte suas faturas e siga o progresso do procedimento. No entanto, deve -se levar em consideração que os identificadores de conexão mudem da solicitação de rescisão. Os novos elementos são indicados no email e no recebimento de rescisão de SMS de confirmação.
• A data de recebimento da última fatura : É dentro de 15 dias a partir do término que a última fatura chega ao cliente. Se o último for a favor do assinante, A soma é reembolsada em 10 dias. Se, inversamente, o cliente for devedor, a soma será deduzida do valor em questão. Se outro meio de pagamento foi selecionado a montante, a fatura será paga com cheque em particular.

Leia também tudo sobre os custos de rescisão das caixas da Internet

Retorno do equipamento: como devolver seu decodificador Livebox e Orange TV ?

Outro período a ser levado em consideração ao encerrar uma caixa de internet laranja, que relacionada ao retorno do equipamento. No caso de quebra do contrato, o usuário realmente tem a obrigação de restaurar o equipamento que foi disponibilizado para ele. É dentro de 30 dias a partir do término que o equipamento deve ter atingido laranja. Sem o retorno da caixa da Internet com decodificador de TV e todos os elementos que os acompanharam, a fatura pode ser salgada.

Ao encerrar sua caixa de internet laranja, será necessário devolver o equipamento.

Observe que uma carta é enviada ao cliente para indicar os procedimentos para o retorno do equipamento. Uma primeira carta de recuperação e um aviso formal é posteriormente enviado. Este é o procedimento clássico se o equipamento não for recebido a tempo. No caso de caixa ou não retorno de todos os elementos, As taxas são aplicadas.

Os custos de não -retorno do equipamento laranja variam dependendo dos elementos ausentes:

• € 100 na ausência do Livebox;
• De 49 a 200 € Penalidade para o decodificador, dependendo se ele está ausente ou danificado.

Finalmente, O depósito de segurança não é reembolsado se o equipamento for mantido ou danificado.

Restaure seu equipamento na loja Orange

Geralmente é possível levar seu equipamento diretamente para uma loja de laranja. Esta é a solução mais simples, para clientes que moram perto de uma loja de provedores de serviços de Internet para devolver o equipamento empréstimo. Com esta solução, também será possível verificar com um consultor se o equipamento está muito completo, a fim de evitar pagar custos adicionais.