1 an de teleconsultare: Qare își confirmă jucătorul principal în accesul la îngrijire și monitorizarea pacientului

Qare este singurul actor de telemedicină francez care oferă atât urmărire (teleconsultare pentru îmbunătățirea monitorizării pacientului), cât și acces (teleconsultare pentru a facilita accesul la îngrijirea pacienților care sunt îndepărtați).
Acest model dublu face parte pe deplin din obiectivele stabilite de autoritățile publice, în special în ceea ce privește lupta împotriva inegalităților în accesul la îngrijire, lupta împotriva deșerturilor medicale, dezvoltarea prevenirii, monitorizarea patologiilor cronice, etc.
Prin poziționarea sa unică, Qare își confirmă poziția de jucător major și inovator în sănătate.
În următorii ani, Qare intenționează să contribuie și mai mult la eficiența sistemului de sănătate francez prin facilitarea monitorizării pacientului și a tuturor accesului la îngrijire.

Am testat teleconsultarea Qare: beneficii reale, dar și limite

La aproape un an de la rambursare de către securitatea televiziunii medicale, acest sistem care vă permite să obțineți un diagnostic la distanță este cu adevărat practic și de încredere ? Între îndoieli și emoție, ați testat acest mod de consultare, care, fără îndoială, prefigurează una dintre fețele viitoare ale medicamentului.

Postat pe 07/04/2019 la 22:52 | Actualizat la 07/09/2019

Din septembrie 2018, teleconsultarea medicală poate fi rambursată de securitate, iar platformele trebuie să consulte acum un medic prin videoconferință. Printre ei, gigantul numirii online Doctolib, dar și provocatorul său, Qare. Creat în aprilie 2017, această soluție reunește în prezent 150 de medici, „disponibil 7 zile din 7 într -un singur clic”.

De deja un an și jumătate deja (în timp ce Doctolib nu s-a lansat pe teren abia în ianuarie trecut), start-up-ul oferă consultări la distanță, pe video și este remunerat oferind serviciile sale (prin abonament) medicilor medicilor. Pacienții sunt rambursați direct de securitatea socială. În opinia sa, Qare are „zeci de mii” de teleconsultații făcute și se antrenează la serviciul său de tele-consultare 400 de noi practicieni.

Tele-consultarea încă se luptă să se dezvăluie în Franța, în special din cauza temerilor pacienților ca medici, care se tem de o „dezumanizare” a îngrijitorilor îngrijiri. Deocamdată, consultările la distanță în Franța reprezintă doar 2 % din cele 300 de milioane de consultări efectuate în fiecare an. Dar aceasta este doar o chestiune de timp înainte de a -i vedea dezvoltându -se până când vă uniți cu publicul larg.

Dar, în timp ce așteptați această „explozie” de telemedicină, ceea ce merită cu adevărat acest nou mod de consultare ? Pentru a obține o inimă curată, am testat sistemul de consultare video Qare. Operațiunea este aproape aceeași la Doctolib, desigur, dar am profitat de lansarea „Versiunea 2” a interfeței QARE din această săptămână pentru a începe. Și trebuie să spun că, dacă aș fi mult sceptic înainte de a lua scufundarea, sunt mult mai puțin astăzi.

O programare flash

Pentru început, am mers pe site -ul Qare, de la aplicația sa mobilă, la smartphone (dar este posibil să o fac și de pe un computer), pentru a găsi un medic și pentru a face o programare. Era târziu, 10 pm, miercuri seara: Evident, fără îndoială pentru mine să consult imediat un medic. Așa că am ales o consultație oferită pentru a doua zi, 13:00, chiar la momentul pauzei mele de prânz la serviciu. De obicei, când am o programare medicală la prânz, iau 20 de minute să merg acolo, atunci mă aștept la un sfert bun de oră în sala de așteptare, apoi vine consultația și se revoltă, din nou 20 de minute pentru a mă întoarce la muncă – care de multe ori mă obligă să mănânc din mers și să alerg. Dar nu a fost cazul aici. De asemenea, foarte des, întâlnirile sunt făcute cu săptămâni în avans, chiar și luni, iar medicii sunt adesea inaccesibili, din nou, nu a fost cazul aici.

Printre zeci și zeci de generalisti (rețineți că există și stomatologi, ginecologi, moașe, psihologi, dieteticieni, pediatri, pulmonologi sau sexologi), toate înregistrate cu ordinul medicilor, așa că am făcut alegerea mea, rapid și pur și simplu, bazată pe tema curs universitar, specialitățile și sloturile fiecăruia. Prețul a fost puțin importat: într -adevăr, totul este rambursat de securitatea socială. În momentul înregistrării, vi se solicită numărul dvs. de securitate, dar și motivul consultării dvs. viitoare. Și Qare să vă spună că anumite motive nu pot face obiectul unei consultări video -pe care le -am luat, există „dureri abdominale acute”, un episod de paralizie sau chiar o „tulburare a conștiinței” -și dintr -un motiv întemeiat, deoarece acestea necesită un examen clinic.

De asemenea, site -ul m -a întrebat dacă sunt însărcinată (fără risc) și dacă am o afecțiune pe termen lung (ALD). De asemenea, l -am informat pe medic, cu 24 de ore înainte de a -l vedea, despre posibile alergii la droguri. Întrucât am vrut să văd un medic pentru dureri cronice pe maxilar pe care un dentist nu l -a putut explica, am trimis și în „fișierul medical” online, o fotocopie a unei panoramice dentare realizate recent (dar este posibil să trimit orice alt document care poate ajuta Doctor face diagnosticul său). În cele din urmă, am primit și un e-mail care să-mi explice cum va funcționa tele-cultura zilei următoare, apoi, în ziua D, cu două ore înainte de videoconferință, un SMS care mă invită să confirm că sunt întotdeauna de acord pentru a face să fac. Eu, care uită adesea lucrurile și cine este un adept al amânării, am apreciat mai degrabă această formă de însoțire / stimulent să nu dau drumul … așa cum mi -am explicat Augustin Chatenet, co -găuritor al Qare, așa este „o modalitate bună de a Reduceți pentru practicieni numărul de „fără spectacol” sau pacienți care nu vin și care îi fac să piardă timp prețios ”.

Un medic ascultător și rețete reale

Vine momentul televiziunii. SMS -urile primite cu două ore mai devreme m -au încurajat să verific informațiile pe care le -am oferit în Qare pentru a mă pregăti pentru consultarea video, ceea ce mi -a permis să descopăr un „ghid pentru boală”, conectat la baza Vidal, precum și un „Ghid pentru medicamente” pentru a verifica Conținutul casetei dvs. de farmacie personală. Așa că merg într -o locație liniștită pentru a nu fi deranjat (o sală de ședințe va face trucul), în timp ce verific că primesc 4G și/sau WiFi – pentru că unul dintre limite, voi reveni, este nevoia de a avea Baterie (în caz de consultare prin intermediul smartphone -ului dvs.), dar și o conexiune bună.

La 1 grămadă, apăsând vârful degetului la programarea mea (pentru că nu este medicul care mă sună, dar eu care lansează videio), apoi pe „începe”. Nu funcționează la prima vedere și practicantul însuși este cel care se dedică și mă numește în mod clar pe telefonul meu mobil să-mi explice cum să urmăresc în sfârșit, a fost doar un mic bug. După un test de conexiune și echipament, se deschide un spațiu de chat (permițând să discute dacă sunetul nu funcționează), precum și videoconferința. Pe cealaltă parte a ecranului, apare un doctor amabil și zâmbitor, care îmi cere să -mi confirm identitatea, precum și motivul „vizitei” virtuale.

Apoi începe interogarea tipică a medicului – anamneza, care constă în a pune cu atenție întrebări precise și vizate pacientului. Întrebări care uneori pot face posibilă realizarea unui diagnostic, fără a avea nevoie cu adevărat de o examinare clinică, atunci când patologia este, evident, fără gravitate-ceea ce este cazul pentru majoritatea televizoarelor de televiziune. Discuția video a durat 15 minute, timp în care am simțit că am fost ascultat cu adevărat de interlocutorul meu și că nu am fost „expediat”, așa cum a fost deja cazul cu alți practicieni de față de față. În cele din urmă, medicul mi-a spus că a bănuit în mine un „sindrom algo-disfuncțional al aparatului obligatoriu” sau tulburare articulară a maxilarului. El mi-a livrat, în format PDF, două medicamente cu prescripții-anti-inflamatorii pentru a se recupera în farmacii și imagistica medicală pentru a fi făcute în laborator. În cele din urmă, practicantul s -a oferit să ne contacteze odată ce rezultatele RMN au obținut, pentru a -mi aborda, dacă este necesar, pentru un specialist (în video sau față -pentru -față).

Dar nu credeți că medicii au dreptul de a livra totul prin televiziune: antidepresive și alte medicamente psihotrope necesită astfel consultarea fizică. În plus, consultările video nu pot da naștere la certificate medicale, care necesită o examinare clinică. Pe de altă parte, practicantul poate foarte bine să furnizeze rețete pentru medicamente non -Psihotrope, pentru examene biologice (de la alerglogie la virologie), imagini medicale (RMN, radio) sau chiar sesiuni de fizioterapie.

Beneficii reale ..

În momentul bilanțului, sentimentul meu este împărtășit. Din punct de vedere al experienței, trebuie să spun că televiziunea video pe care am experimentat -o a fost perfectă, în afară de sughițul tehnic inițial. Fluxul video a fost de bună calitate, am auzit foarte bine interlocutorul meu, care a putut să dialogice cu mine într -un mod fluid. Sistemul care face posibilă recuperarea, în spațiul său personal, un raport detaliat al teleconsultării, precum și rețetele potențiale (toate acestea în format PDF, care pot fi tipărite sau trimise la farmacie prin fax), se dovedește foarte convenabil.

Să trecem la profiturile concrete ale tele-consultatiei-nu contează aici dacă este vorba în transport pentru a întâlni un medic în grabă. Aici, discuția este făcută, durează 15 până la 20 de minute, timp în care practicantul vă ascultă cu adevărat. Dacă aș avea o mică spaimă pe scenă, am uitat repede că a fost o conversație video.

În plus, economisiți timp și nu treceți prin cuibul de microbi care sunt sălile de așteptare. Este apreciat faptul că a face o programare este atât de simplă și că consultarea are loc într -un timp apropiat, mai degrabă decât săptămâni mai târziu: programarea mea video a avut loc după înregistrarea mea, dar unii practicieni vă pot „lua” în ora următoare. Această posibilitate de „a vedea” un practicant rapid este incontestabil un punct pozitiv, care evită non-recursul la îngrijirea cauzată de descurajare sau amânare. În cele din urmă, consultarea fiind de cele mai multe ori rambursată de securitatea socială, fără îngrijorare pentru portofele.

Acum să trecem la lacunele și limitele tele-consultării, în timp ce am testat-o. În primul rând, un punct important, este necesar să discutăm cu un practicant video, o conexiune bună, 4G sau WiFi. De asemenea, trebuie să vă gândiți să conectați computerul laptop sau să vă încărcați bine smartphone -ul. Pe partea medicală, lipsa de „examinare fizică” și clinică m -a deranjat încă. Desigur, în cazul meu, medicul mi -a cerut să -i arăt în fața camerei mele cum mi -am deschis maxilarul, iar în alte cazuri, el vă poate cere să -i arătați o vătămare potențială sau să vă luați temperatura. Și dacă aveți îndoieli, redirecționați către o față -pentru a consulta o față. Dar ce zici de riscul erorilor ?

… dar și limite mari

Dacă medicii sunt capabili să greșească după o consultare fizică, cum să creadă că practicienii nu sunt probabil să facă un diagnostic prost printr -o discuție video – chiar și cu cea mai avansată interogatoriu posibil ? Augustin Chatenet mă asigură că practicienii formează medicii care își folosesc instrumentele, astfel încât „să nu rateze semnalele slabe pe care le pot trimite pacienții”, iar aceștia din urmă tind să „se autoregleze”: „Nu fac Tele -Cultura atunci când au un deget tăiat sau o durere intensă ”, observă Qare CPO. Potrivit acestuia, Telemedicina este o soluție reală pentru a „unclog” situații de urgență, a reduce transportul pentru sănătate, a rezolva problema deșerturilor medicale și a economisi timp prețios pentru medici, precum și pacienți. „Acest lucru va permite pacienților care au venit pentru o patologie nepotrivită să nu își ia timpul medical care ar fi putut fi folosit pentru urgențe reale. De asemenea, luptăm împotriva auto-medicației și a utilizării doctorului Google … ”, a spus el.

Pentru Augustin Chatenet, tele-consultarea trebuie să rămână un instrument „complementar” pentru consultarea față în față. „Nu putem înlocui programarea în birou. Întotdeauna va fi nevoie de un examen clinic la un moment dat sau altul. Trebuie să păstrați acest link fizic … dar numai atunci când aveți nevoie de el. Iar consultarea video poate chiar să -i apropie pe practicant și pe pacientul său ”, explică el. În plus, cu care se confruntă riscul de eroare, medicii sunt încurajați să „urmeze evoluția simptomelor” pacienților lor și, dacă este necesar, să le redirecționeze către consultări fizice. Atât de liniștit ? Da, dar nu în totalitate, și așa cum este, fără îndoială, este mai bine să vă limitați la utilizarea tele-consultării din motive care necesită cu adevărat orice examen clinic. „Acest sistem este foarte util dacă aveți întrebări pentru a pune un practicant, de exemplu, legat de sarcină sau contracepție, dacă este un ginecolog sau de tot ceea ce vă îngrijorează și pentru care nu ați avea niciun răspuns pentru o perioadă în față -Fac, ”concluzionează co -găurile Qare.

Rămâne problema viitorului datelor pe care le -am indicat în Qare. Desigur, compania explică că totul este criptat, că se păstrează confidențialitatea medicală și că totul este păstrat într -o gazdă de sănătate aprobată, într -un spațiu sigur. În plus, pentru a vă conecta, aveți nevoie de autentificare dublă puternică, cu un cod unic pentru a intra, diferit de fiecare dată. Dar riscul de hacking va fi întotdeauna prezent. Iar start-up-ul recunoaște că, dacă nu are acces la date, acesta poate fi încă exploatat (într-o versiune anonimizată) de către „comitetul științific”, în „o logică de utilizare și obiective de cercetare”.

În cele din urmă, cele mai importante limite rămân riscul de eroare și absența datelor pe care le -ar putea oferi doar un examen clinic. Acesta este motivul pentru care Qare ca Doctolib se pregătește să meargă la următorul pas, foarte curând (până în toamna anului 2019): Tele-consultare „sporită” datorită obiectelor conectate. Dispozitive medicale care vor fi utilizate în curând în farmacii (și într -o zi mai îndepărtate, acasă), cum ar fi stetoscoape, otoscoape, dermatocopi sau chiar tensiometre, capabile să -ți trimită principalele constante în timp real și alte semne vitale vitale. Pentru a răspunde o dată pentru orice la temerile pacienților și practicienilor ? Să fiu continuat săptămâna viitoare, prin descoperirea mea de IoT medical ..

Fabiensoyer publicat pe 07/04/2019 la 22:52 | Actualizat la 07/09/2019

1 an de teleconsultare: Qare își confirmă jucătorul principal în accesul la îngrijire și monitorizarea pacientului.

În douăsprezece luni, peste 40.000 de teleconsultații au fost efectuate de profesioniștii din domeniul sănătății Qare Partners.

Qare s -a stabilit ca o soluție de apel pentru pacienții care le permit să acceseze o consultație video în termene adecvate: Qare le permite să solicite sfatul unui medic generalist în termene compatibile cu cererea lor, în timp ce „Uneori trebuie să așteptați cu câteva zile înaintea voastră poate consulta un medic în birou.

Qare este, de asemenea, o soluție pentru a accesa cu ușurință diferite specialități. De exemplu, în acest an, jumătate din teleconsultății se referă la îngrijirea medicamentelor generale; Unul din cinci a corespuns îngrijirii ent; unul din zece până la îngrijirea ginecologiei.
În plus, 59 % dintre pacienții care folosesc teleconsultații prin Qare sunt femei care au vârsta cuprinsă între 20 și 45 de ani.
Qare observă că 50 % din consultările video se referă la cererile de îngrijire a primului recurs obișnuit, în timp ce 50 % sunt legate de monitorizarea pacienților (patologii cronice, reînnoiri, sfaturi medicale etc.).
Qare este o soluție de excelență: 98 % dintre pacienți sunt mulțumiți de soluția de teleconsultare Qare și o recomandă. 89 % dintre pacienți nu sunt deranjați de lipsa examinării fizice.
Astfel, ultimele douăsprezece luni au făcut posibilă demonstrarea faptului că teleconsultarea a fost sinonimă cu calitatea experienței medicale.

Succesul lui Qare corespunde și unei evoluții a metodelor de exerciții fizice pentru profesioniștii din domeniul sănătății.

Cu Qare, teleconsultarea a devenit o nouă modalitate de exercițiu pentru profesioniști din toate orizonturile: numărul profesioniștilor din domeniul sănătății care au ales să folosească Qare a fost înmulțit cu 4 într -un an. Acești profesioniști favorizează caracteristicile oferite de Qare: 98 % dintre ei sunt mulțumiți de utilizarea soluției. Qare le permite acestor profesioniști din domeniul sănătății să -și urmeze mai bine pacienții.
După ce medicii generaliști, dermatologii, pediatrii și ginecologii sunt cei mai consultați specialiști prin Qare.
Qare susține toți acești profesioniști în evoluția practicii lor și contribuie la pregătirea lor în telemedicină. Această logică a parteneriatului cu lumea medicală se află în centrul ADN -ului lui Qare.

Qare își confirmă poziția de partener de referință pentru autoritățile publice

Qare este singurul actor de telemedicină francez care oferă atât urmărire (teleconsultare pentru îmbunătățirea monitorizării pacientului), cât și acces (teleconsultare pentru a facilita accesul la îngrijirea pacienților care sunt îndepărtați).
Acest model dublu face parte pe deplin din obiectivele stabilite de autoritățile publice, în special în ceea ce privește lupta împotriva inegalităților în accesul la îngrijire, lupta împotriva deșerturilor medicale, dezvoltarea prevenirii, monitorizarea patologiilor cronice, etc.
Prin poziționarea sa unică, Qare își confirmă poziția de jucător major și inovator în sănătate.
În următorii ani, Qare intenționează să contribuie și mai mult la eficiența sistemului de sănătate francez prin facilitarea monitorizării pacientului și a tuturor accesului la îngrijire.

Despre Qare

QARE este o soluție de consultare video care se adresează tuturor pacienților și tuturor profesioniștilor din domeniul sănătății. QARE facilitează accesul la îngrijirea franceză și le permite practicienilor să îmbunătățească monitorizarea pacienților lor, pe lângă consultările în birou. Toți practicienii parteneri care folosesc Qare sunt absolvenți și fac exerciții fizice în Franța. Qare este accesibil 7 zile pe săptămână, pe un computer, tabletă sau smartphone și reunește deja aproape 36 de specialități diferite. Qare se concentrează pe calitatea experienței medicale și sprijină practicienii în evoluția practicii lor datorită ofertei sale de formare. Qare are acum peste 60 de angajați împărțiți în Franța.