Cum se rezolvă un eșec pe internet al telecomunicațiilor Bouygues

Dacă caseta de internet de telecomunicații Bouygues afișează o lumină ușoară, puteți efectua două verificări.

Bouygues Télécom are o defalcare?

Dacă întâmpinați probleme, vă rugăm să trimiteți un raport mai jos.

Bouygues Telecom este un operator de telecomunicații franceze, o filială a grupului Bouygues creat în 1994. Este istoric al treilea dintre cei patru operatori de telefonie mobilă națională franceză, care a apărut după Orange și SFR și înainte de mobil gratuit.

Probleme în ultimele 24 de ore

Următorul grafic arată numărul de rapoarte pe care le -am primit pe Bouygues Telecom pe oră din zi în ultimele 24 de ore. O defalcare este determinată atunci când numărul de rapoarte este mai mare decât linia de bază, reprezentată de linia roșie.

Deocamdată, nu am detectat nicio problemă pe Bouygues Telecom. Întâmpină probleme sau defalcare? Lasă un mesaj în comentarii.

Majoritatea problemelor au raportat

Iată cele mai recente probleme raportate de utilizatorii de telecomunicații Bouygues prin intermediul site -ului nostru web.

• Internet
• Defalcare totală
• Telefon
• Fără fir
• Televiziune
• E-mail

Defalcări live

Încărcarea cardului, vă rugăm să așteptați.

Oraș	Problemă de tip	Amânarea timpului
Bordeaux	Televiziune	acum o oră
La forêt-sur-sèvre	Internet	2 ore în urmă
Marsilia	Internet	Acum 3 ore
Capdenac-car	Internet	acum 4 ore
Saint-Amur-Bellevue	Defalcare totală	acum 4 ore
Clermont-Ferrand	Internet	acum 5 ore

Discuție comunitară

Sfat? Frustrare? Împărtășește -l aici. Comentariile utile includ o descriere a problemei, a orașului și a codului poștal.

Atenție la conturile „Numere de asistență” sau „Recuperare” care ar putea fi afișate mai jos. Asigurați -vă că raportați și votați împotriva acestor comentarii. Evitați să vă publicați informațiile personale.

Probleme de telecomunicații bouygues

Ultimele defalcări, probleme și probleme de probleme în social media:

• Baldygary ( @Baldygary1) a raportat acum 7 minute @x345_ @ptaahr am avut acest tip de problemă când eram la bouygues, a fost prea ***** griji bruște.
• Ben.L (@beenji__) a raportat 9 minute @bouyguestelecom Hello bouygues ! Linia mea de cutie nu este încă activată din 2 iulie. Am avut -o până aici .
• Eu (@Antholilie) am subliniat acum 10 minute @Bouyguestelecom Hello Bouygues încă nu există vești de la defalcarea pe internet, este aproape 5 zile și nu există informații fiabile din partea dvs.. bine făcut
• Nwaar ���� (@nwaar93leo) a raportat în urmă cu 15 minute pe cei care sunt la bouygues Rețeaua este sau nu ? PCQ Vreau să schimb acolo
• JMFrance (@JMFrance4) a raportat în urmă cu 19 minute, plecați în străinătate și uitați să vă tăiați datele mobile, sunteți la #Bouygues și terminați ruinat înainte de a ieși chiar din aeroport. 10 euro pe lună, zbor ! (21 de euro au pierdut în 1 minute, doar timpul pentru a -mi porni telefonul)
• Ravenwood (@aphonicbreath) a raportat 19 minute @bouyguestelecom Bună ziua. Cum explicați că bouygues mi -a activat două opțiuni plătite chiar acum . Ce înșelătorie. Vreau o explicație. MULȚUMIRI
• Yoann Guillaume (@guillaumeyoann) a raportat acum 21 de minute Bouygues foarte dezamăgit de falsul operator de publicitate .Se presupune că sunt fibre timp de 2 luni și jumătate în care beugue, rețeaua mea de lague, incapabilă să se uite la televizor între orele 20:00 și 11 p.m., după mai mult de 20 de soluții de apel, încă nu s -a găsit, nu recomand bouygues
• OZ62 ( @oz62o) raportat acum 23 de minute @ozkan_44_58 gratuit nu surprinde niciodată JSUIS Iron la Bouygues
• Aiko ��️ (@Trad_waterlaw) a raportat acum 26 de minute Pahahha Bouygues și sistemul de reziliere, fac procedurile online, astfel încât după 10 minute de proceduri „Vă rugăm să contactați platforma„ Accesați
• Tartiflette��⚡�� (@TartifletteuHH_) a raportat acum 26 de minute și tu când te agăți de îndată ce tipul de pe telefon vă spune că este recomandabil la Bouygues Telecom, vă simțiți puțin rău ?
• PDE | Darine (@darine_aese) a raportat acum 27 de minute @le_fauster bouygues este în general bun, ofertele sunt angajate. Dacă vreți vreodată să terminați înainte de sfârșitul angajamentului (nu a rezolvat problema liniei), parlamentar, am lucrat în telecomunicații/fibre știu că modalitățile bune de a le împiedica să vă încetinească și să vă facă să plătiți tone de tone
• Sara!! (@Jonehwg) a subliniat acum 27 de minute, dar asta pentru a -mi încheia bouygues Abonament fin cum asta, deoarece wifi -ul meu nu funcționează fără niciun motiv, pot fi craniul meu
• Hemrick ( @hemrick89) a raportat acum 27 de minute @x345_ După experiența mea cu bouygues, serviciul pentru clienți a fost continuat (au trimis în continuare un tehnician) și asta ar fi părut complicat pentru Fastcker cu ei
• Rousselle Joel (@joelrous) a raportat acum 30 de minute @Bouyguestelecom Panne ADSL de duminică în YVRAC 33370, se încălzește la bouygues, dar nu cu alți operatori.
• �������� (@wlxssaa) a raportat 31 de minute bouygues PQ rețelele nu merge la Plage Narbonne ? Trebuie să fac cât de afară ?
• ⵣ (@vli1129) a raportat serviciul pentru clienți Bouygues în urmă cu 33 de minute, ce groază a connei mamei sale
• Charlène�� (@chalooney) a subliniat acum 34 de minute pentru rețeaua de telecomunicații Super Bouygues, WiFi până la moarte și 4G nici măcar nu vorbiți despre asta, Super The Morning in Teleworking pentru a pierde un nebun.
• Lucebuck (@Pourrave) a raportat acum 36 de minute @TSAD @Bouyguestelecom noooon Am transpirație rece de fiecare dată când cineva menționează bouygues în tl, astfel încât botul lor de ***** m -a traumatizat, aproape că îmi rup tel și computerul meu furios prin vina lor laugh out loud
• Ninick59 ( @ninick59) a raportat 45 de minute @matkitkat59 @angelocvzo c nu un bran bp chiar dacă fără iti g. Qd văd fluxuri gratuite st la 100 mbps
• Mamie Curry (@obamarianne) a raportat 50 de minute @x345_ mi s -a părut că pentru bouygues, de exemplu, nu a fost cazul, dar poate greșesc, merită să mă uit și dacă trec un tehnician, faceți o întâlnire cât mai repede
•  MatkitKat  ( @matkitkat59) a raportat 52 de minute @angeLocvzo @ninick59 Să nu vorbim despre bouygues când activez 5G 3500 sau 2100 cu 4G cu viteză 4G 4G
• Strikz le Lama (@strikzlelama) a raportat 54 de minute @Cyril_wck Nani? Na sunt la Bouygues, dar există un tehnician care a venit în această dimineață pentru un vecin și trebuie să se deconecteze pentru a conecta vecinul
• Kallista__futaba (@futaba_kallista) a raportat 57 de minute @laekyutie a abuz ! Eu o defalcare ca ea, Bouygues a pus 1J în ciuda faptului că mi -a oferit ceva pentru lună
• Ghostface ( @stungar35) a raportat acum 58 de minute @yacine1607 @SFR Da, dar pentru prețul pe care îl aveți, de aceea SFR, gratuit, bouygues nu sunt scumpe, deoarece nu urmează alături
• Angelo �� (@angelocvzo) a raportat acum o oră @ninick59 @matkitkat59 bouygues
• 나스라 (@NasRablablablabla) a raportat acum o oră că cutia mea SFR nu funcționează și de ieri nu am nicio rețea decât în ​​camera mea. Bouygues și sfr li se dă cuvântul sau ce ?
• Chakil Nezha (@Nouzhita) a raportat acum o oră @Billianthony76 Fiica mea Bouygues, de asemenea, nici o rețea sau nimic
• Fauster (@le_fauster) raportat acum o oră, aveți opinii despre serviciul de internet Bouygues ? Mă mut și îmi verific noile opțiuni de fibre
• Steevie Wonder �� (@DailyJein) a raportat o oră G. a folosit tot Co Short G A Co De ****** acum și îl plătesc Qd MM MDR bouygues I hais hais
• Nesse (@Delavignel) a raportat o oră @Audrey_REED_YTB bouygues și SFR sunt cel mai rău operator, este nemulțumit, dar dacă aveți un loc de muncă în care trebuie să aveți o conexiune de ce v -ați abonat la ei ? ��

Ce nu funcționează?

Vă mulțumim că ne spuneți problema pe care o întâmpinați cu bouygues Télécom:

Vă mulțumim pentru raport! Dacă aveți sfaturi sau frustrări pe care doriți să le împărtășiți, lăsați un mesaj în comentarii.

Cum ați evalua Bouygues Télécom în ultimele 3 luni?

Cum se rezolvă un eșec pe internet al telecomunicațiilor Bouygues ?

Bouygues Telecom este unul dintre cele mai mari grupuri de pe piața de telecomunicații franceze. Indiferent dacă este vorba. Pentru a vă ghida în rezoluția acestor diverse defalcări, descoperiți gesturile de adoptat pentru a vă rezolva problema de conectare.

Postat pe 08/11/2022 | Actualizat pe 24.08.2022 | De Charlène Michel

Eșecul internetului de telecomunicații BOUYGUES: General sau local ?

Dacă vă confruntați cu un eșec pe internet de telecomunicații Bouygues, vă puteți regăsi în două situații.

• A eșec național care nu este legat direct de BBOX -ul dvs. de internet sau de linia dvs. de internet. Acesta din urmă poate, de fapt,, Impactul întregii municipalitate sau regiune. Putem explica acest tip de eșec prin apariția unor vreme rea puternică, prea mult trafic de date, acte de vandalism sau realizarea muncii în rețea. În cazul unei defalcări naționale, Bouygues Telecom este obligat să vă informeze despre diferitele etape ale regulamentului disfuncții curente. Din partea dvs., nu veți avea nicio procedură de făcut, deoarece operatorul dvs. va avea grijă de defalcare.
• A Defalcare locală care se referă la conexiunea dvs. la internet sau la echipamentul dvs. de telecomunicații bouygues. În acest caz specific, va trebui să faceți anumite manevre pentru a rezolva anomalia sau Contactați Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom.

În cazul disfuncției liniei de internet, ARCEP vă oferă serviciul „I Alete ARCEP” pentru a raporta incidente legate de operatorul dvs. De asemenea, puteți obține ajutor și sfaturi pe site.

Servicii gratuite Alegeți.com

Ești sigur că nu îți plătești internetul prea scump ?

simula

Diferitele defalcări ale telecomunicațiilor Bouygues

Un eșec al telecomunicațiilor de tip bouygues poate afecta multe servicii de internet. Cu toate acestea, aceste disfuncții pot afecta și telefonia sau televiziunea fixă.

Acces la conexiunea la internet

O casetă de internet de telecomunicații Bouygues permite accesul la internet pe toate echipamentele conectate (computer, tabletă, smartphone etc.) din casa ta. O problemă pe linia de internet duce la:

• un flux lent sau instabil;
• Incapacitatea de a se conecta la Wi-Fi of Bouygues Telecom;
• O rețea care este tăiată în mod regulat;
• Imposibilitatea deschiderii sau conectării la paginile de internet ale anumitor site -uri.

În cazul unei defalcări pe internet, casa dvs. va fi, prin urmare, lipsită de activități, cum ar fi streaming, joc online sau navigare simplă pe web. Acest lucru poate fi, de asemenea, obligatoriu dacă faceți televiziune.

Acces la telefonie fixă

În zilele noastre, a telefonie trece în principal prin internet. Prin urmare, dacă vă aflați sub un telecomunicator de defecțiuni pe internet, puteți ajunge înImposibil de efectuat sau de a primi apeluri.

Dacă aveți două servicii separate de telefonie, telecomunicațiile Bouygues nu va fi neapărat responsabilă pentru eșecul telefonic. Atunci va trebui să apelați laOperator istoric portocaliu responsabil de bucla locală.

Serviciu TV

Serviciul de televiziune, cum ar fi serviciul telefonic, parcurgeți caseta de internet. Cu excepția Bbox Fit, toate BBOXE -urile au o ofertă TV inclusă în abonament. În cazul unei defalcări de internet de telecomunicații Bouygues, serviciul TV va avea un impact asupra fortiori. Accesul la canalele TV va fi perturbat, iar calitatea imaginii nu va fi cea mai optimă.

Care sunt gesturile de adoptat în cazul unei defalcări de telecomunicații Bouygues ?

Primele reflexe care au în cazul unui internet, telefonie sau eșec de conectare la televizor sunt:

• Identificați eroarea curentă referindu -vă la luminile BBOX -ului dvs. Aceste lumini sunt de trei culori diferite (verde, portocaliu și roșu) și pot fi aprinse, indicatori sau dispăruți;
• Reporniți caseta de internet pentru a încerca o rezoluție de incidente;
• Alăturați -vă serviciului clienți Bouygues Telecom.

Cum se identifică o eroare cu BBOX ?

Pentru Detectați o eroare de conectare, O defecțiune hardware sau o disfuncție, puteți apela la BBOX -ul dvs. Vă va spune, datorită indicatorilor săi ușori, serviciului afectat de eșec și cauza acestuia. Există, în plus, Coduri de eroare care apar pe cutia dvs. și vă vor ajuta, de asemenea, să vă rezolvați defalcarea. Odată identificat, va trebui să urmați doar instrucțiunile disponibile în manualul BBOX sau în zona dvs. de clienți online.

Ce trebuie să faceți dacă indicatorul ADSL sau @ din BBOX -ul dvs. este activat ?

Dacă caseta de internet de telecomunicații Bouygues afișează o lumină ușoară, puteți efectua două verificări.

Repornirea BBOX -ului

Pentru început, Opriți -vă Bbox Folosind butonul ON/OFF situat în partea din spate a carcasei. Apoi va fi necesar să așteptați câteva minute înainte de a porni cutia de internet.

Bbox -ul dvs. ar trebui să meargă din nou normal. Pentru a confirma funcționarea corectă a cutiei dvs., lumina de internet pentru cutia dvs. ADSL trebuie să fie activată. Pentru o cutie cu fibră optică, este indicatorul „ @”.

Verificați conexiunea computerului la caseta dvs. de internet

Poti de asemenea Verificați conexiunea la internet Datorită conexiunii computerului dvs. la BBOX. Atunci apar două situații:

• tu esti Conectat cu un cablu Ethernet sau CPL (Transportator de linie electrică). Puteți deconecta capetele cablului Ethernet de pe computer și cutia dvs. Reconectați firele modificând portul Ethernet, deoarece aveți patru porturi pe BBOX;
• tu esti Conectat prin conexiune Wi-Fi. În acest caz specific, controlați linkul de internet și verificați codurile de conexiune.

Restabiliți setările implicite BBOX

Dacă sunteți încă sub o tăietură de internet, puteți, folosind un trombon, păstrați “Butonul de resetare Situat în partea din spate a cutiei.

Cazul dvs. este operațional dacă lumina internet a bbox -ului dvs. (internet sau @) este pornită. Urmărind Resetarea BBOX -ului, Va fi necesar să vă configurați din nou conexiunea Wi-Fi, precum și cheia de criptare. Pentru asta :

• Activați conexiunea Wi-Fi a BBOX-ului dvs
• Îmbunătățiți siguranța conexiunii dvs. Wi-Fi (criptarea WPA). Această cheie oferă protecție împotriva posibilelor intruziuni din rețeaua dvs. de internet. Veți găsi codul WPA în partea din spate a BBOX (eticheta de autocolant alb).

Această procedură va șterge toți parametrii modificați din interfața BBOX (cheia de securitate Wi-Fi, redirecționarea porturilor, firewall-ul etc.).

Indicatorul ADSL sau @ al BBOX -ului dvs. este oprit sau clipește

În cazul în care lumina (internet sau @) a BBOX -ului dvs. este intermitentă sau oprită, există soluții pentru a rezolva problema.

Reporniți caseta de telecomunicații Bouygues

Pentru a vă relansa caseta de internet, trebuie să urmați mai mulți pași:

• Opriți caseta prin butonul de pornire/oprire pe care îl veți găsi în spatele carcasei;
• Deconectați cablul de alimentare Bbox, apoi așteptați câteva minute;
• Reconectați -vă Bbox -ul, apoi reluați -l;
• Așteptați până când se reconectează.

Dacă este pornit indicatorul ușor al BBOX ADSL sau al fibrei optice, caseta de telecomunicații Bouygues funcționează din nou.

Verificați conexiunea BBOX

La început, poți Verificați cablurile de conectare din echipamentul tău. Asigurați -vă că nu sunt deteriorate sau pliate. Pentru a vă conecta cazul, utilizați doar firele furnizate de Bouygues Telecom și evitați utilizarea unei extensii electrice. Acest lucru poate într -adevăr Impact asupra calității semnalului Wi-Fi a cutiei dvs. de internet.

Într -un al doilea pas, puteți Optimizați -vă fluxul BBOX Plasându -l lângă priza electrică și priza telefonului (dacă aveți o cutie ADSL) sau priză terminală optică (dacă aveți fibra). De asemenea, acordați atenție tulburări electromagnetice. Unele dispozitive, cum ar fi o lampă cu halogen sau un telefon pentru bebeluși, pot modifica funcționarea corespunzătoare a BBOX -ului dvs. În cele din urmă, asigurați -vă că vă puneți cutia de internet într -un loc aerisit, mai degrabă decât într -o piesă de mobilier pentru a evita orice risc de supraîncălzire.

Examinați instalarea telefonului de acasă

În cazul unei lumini intermitente sau oprite pe BBOX, puteți Verificați priza telefonului. Deci ia asta, Identificați priza sau testul DTI care este în general aproape de contorul electric.

Conectați caseta de internet la această priză (fără a utiliza o extensie), apoi așteptați câteva momente. Dacă BBOX funcționează normal, acest lucru înseamnă că disfuncția provine din infrastructura telefonică și nu din caseta în sine. Prin urmare, va fi necesar să faceți Verificați instalarea telefonului de un electrician.

Resetați setările implicite BBOX

Dacă în ciuda manipulărilor anterioare, conexiunea dvs. la internet este încă defalcată, puteți Restabiliți setările casetei dvs. de telecomunicații Bouygues. Pentru a face acest lucru, apăsați și apăsați butonul de resetare (în spatele cazului) cu un trombon. Dacă lumina internetului sau @ este pornită, BBOX -ul dvs. este din nou operațional. Vă rugăm să rețineți, în urma acestei restaurări, va trebui să vă configurați din nou conexiunea Wi-Fi, precum și cheia de criptare.

Reduceți factura pe internet

Experții noștri vă ajută să găsiți cea mai bună ofertă de internet și să vă testați eligibilitatea ADSL sau fibre.

Calculați -vă economiile

Cum să accesați internetul în cazul unei defalcări BBOX ?

În cazul unei defalcări extinse a liniei dvs. de internet, puteți continua să vă bucurați de internet până la rezolvarea defalcării cu serviciul de internet garantat. Oferte de telecomunicații Bouygues (în funcție de abonamentul dvs. pe internet) a reîncărcare pe internet unde Împrumutul unei chei 4G.

Partajarea conexiunilor

Pentru a accesa internetul prin intermediul telefonului mobil, puteți activa funcția de partajare a conexiunilor a acesteia. Serviciu de internet garantat Vă permite să beneficiați de 100 GB (momentul în care se rezolvă defalcarea dvs.) pentru a nu avea impact asupra consumului lunar al pachetului dvs. mobil. Pentru a profita de acest serviciu, accesați zona dvs. de client. Vei fi apoi direcționat pe pagină ” Serviciu de internet garantat »».

Cum să beneficiezi de o cheie de internet 4G în timpul defalcării ?

În unele situații, consilierul dvs. BBOX vă poate oferi împrumutul unei chei 4G. Din nou, va trebui să mergeți în zona dvs. de client pentru a o solicita. Puteți colecta cheia dvs. 4G într -un magazin de telecomunicații Bouygues, unde vă poate fi expediat prin Colissimo sau în releu. Are o cartelă SIM de 100 GB, precum și o notificare explicativă. Introduceți cartela SIM pentru a utiliza cheia 4G, apoi puteți conecta toate echipamentele dvs. la rețeaua de internet. De îndată ce eșecul de pe internet al telecomunicațiilor Bouygues va fi rezolvat, va fi necesar Restabiliți cheia 4G și cartela SIM în Bouygues Telecom Club din alegerea ta.

În cazul restituirii parțiale, sau restituirii echipamentelor deteriorate, BOUYGUES Telecom va putea cereți penalități Pe următoarea factură Bbox.

Un incident pe linia de telefonie fixă ​​BBOX

Un eșec de pe internet de telecomunicații Bouygues poate avea impact și linia dvs. de telefonie fixă. Din nou, luminile cutiei dvs. pot indica procedura de urmat.

Înțelegeți luminile telefonice BBOX

Dacă observați, în ceea ce privește cutia dvs Iluminarea astfel este verde și fixă, Bbox -ul dvs. este operațional. În schimb, dacă acest lucru indicator ușor, Aceasta înseamnă că linia fixă ​​a BBOX -ului este defalcată. Apoi trebuie să efectuați anumite manipulări pentru Aveți linia de telefonie Înainte de a contacta Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom.

Cum să vă reparați linia telefonică ?

Pentru Rezolvați un incident pe linia fixă, puteți :

• Reporniți caseta de internet ajutorul butonului de pornire/oprire situat în spatele carcasei;
• Verificați toate conexiunile Între BBOX, telefonul și priza de fibră optică sau telefonică;
• Resetați cutia de internet pentru Restabiliți parametrii prin ultima soluție. Puteți face această manipulare și utilizând un trombon sau din interfața de gestionare BBOX;
• Testați linia telefonică cu un alt dispozitiv telefonic fix pentru a detecta o problemă în ceea ce privește telefonul în sine.

Dacă defalcarea nu este încă setată, va fi necesar Alăturați -vă serviciului clienți Bouygues Telecom.

Rezolvați o defalcare pe decodificatorul TV BBOX

Bouygues Telecom Internet Box nu are o diodă strălucitoare specifică serviciului TV. Cu toate acestea, veți putea ști dacă acest serviciu este activ din interfața de management. Dacă disfuncția televizorului dvs., nu puteți accesa toate canalele dvs. sau calitatea este proastă, iată procedura de urmat:

• Examinați conexiunea dintre decodificatorul TV și BBOX -ul dvs., precum și conexiunea televizorului;
• Verificați sursa de imagine (HDMI, AV1, etc.) la televizor. În funcție de sursă, poate fi necesar să Modificați conexiunea cablului Scalm sau HDMI ;
• Returnați BBOX -ul la pași folosind butonul On/Off.

Dacă eșecul persistă, contactați Bouygues Telecom.

Asistentul meu BBOX: Instrumentul de rezoluție online de Bouygues Telecom

Bouygues Telecom a creat pentru abonații săi a Instrument de diagnostic online și disponibil 7 zile pe săptămână și 24 de ore pe zi: „Asistentul meu BBOX”. Acest dispozitiv poate fi utilizat online pe site -ul BOUYGUES Telecom sau direct din aplicația din zona clientului din secțiunea „Asistență”. Pentru a -l folosi, este necesar Selectați tipul de eșec întâlnit În categoria depanare:

• Defalcare totală dacă niciun serviciu nu funcționează;
• Internet, televiziune sau telefonie fixă ​​dacă este atribuit doar unul dintre servicii.

Acest instrument de verificare vă va permite Verificați descendența și verticalele și utilizarea reală a lățimii de bandă.

Toate echipamentele dvs. BBOX sunt detectate automat, iar BBOX Assistant venituri Teste tehnice menit să examineze starea fiecărui dispozitiv. Apoi, lăsați -vă ghidat de asistent răspunzând la întrebările sale. În cele din urmă, va trebui să implementați soluțiile propuse de asistent pentru a vă rezolva problema.

Dacă defalcarea continuă, asistentul BBOX va sugera mai multe alternative precumSchimb de echipamente, LDeschiderea unui incident online sau contact cu un consilier.

Poti de asemenea Efectuați un test de ping (Timp de latență) de pe computer. Atunci va fi posibilă colectarea informațiilor relevante cu privire la calitatea conexiunii dvs. la internet. Pentru conexiune optimă, latență Trebuie să fie cât mai scăzut posibil. Dacă valoarea este instabilă sau prea mare, o problemă pe linia dvs. este, fără îndoială, în cauză.

Cum să ajungeți la operator în cazul unui eșec pe internet al telecomunicațiilor Bouygues ?

Dacă nu ați reușit să ajustați disfuncția întâlnită, ultima soluție este să Contactați Serviciul pentru clienți Bouygues Telecom.

• Prin telefon la 1064 Dintr -o poziție fixă ​​sau la 614 (de la un telecomunicator Bouygues Mobile). Consilierii sunt disponibili în fiecare zi a săptămânii între orele 8 și 20:00 și duminică de la 10 a.m. În cele din urmă, dacă locuiți în străinătate, va trebui să compuneți +33 660 614 614.
• Prin internet prin CAT sau pe Forumul de telecomunicații Bouygues pentru a beneficia de asistența unui consilier.
• Prin poștă la această adresă: Bouygues Telecom Serviciul pentru clienți 60 436 NOAILLES CEDEX.

În timpul procesului dvs., va trebui să vă aduceți numărul de linie și numărul contractului.

Care este cel mai bun moment pentru a numi 1064 ?

Pentru Limitați -vă timpul de așteptare la telefon, Cel mai bine este să ajungeți la Serviciul pentru clienți din Bouygues Telecom dimineața, între orele 9 și 11 a.m. sau între 1 p.m. și 17 p.m.

Ce soluții să adopte în cazul unei defalcări de internet Bouygues ?

În unele situații, soluțiile furnizate anterior nu vă asigură să vă rezolvați eșecul pe internet bouygues. Se recomandă apoi să vă contactați operatorul pentru Deschideți un fișier incident. Acest fișier permite sosirea unui tehnician sau a schimbului echipamentului dvs.

Intervenția unui tehnician de telecomunicații Bouygues

Această intervenție este planificată cu serviciul clienți Bouygues. Prin urmare, va fi necesar să fiți disponibil în ziua numirii, deoarece prezența dvs. este esențială. Perioada acestei intervenții variază în funcție de natura anomaliei întâlnite. Călătoria unui tehnician de telecomunicații Bouygues nu va provoca costuri suplimentare. Cu toate acestea, dacă intervenția relevă că defalcarea se datorează abonatului, va fi facturată de 69 €.

În caz de neașteptat, este esențial să raportați sau anulați intervenția Tehnician de telecomunicații Bouygues. Pentru a face acest lucru, puteți:

• Sunați la Serviciul Clienți la 1064 sau 617 (dacă sunteți un telecomunicator pentru clienți mobili);
• Treceți prin zona dvs. de clienți;
• Amânați intervenția prin legătura de confirmare a intervenției sau SMS.

BOUYGUES Telecom Echipamente Schimb

Schimbarea echipamentelor de telecomunicații bouygues este posibil numai dacă tehnicianul a efectuat intervenția pe care judecătorul a cerut -o. Prin urmare, această schimbare este complet gratuită. Atenție Restabiliți -vă echipamentul vechi În Bouygues Telecom. O poți face:

• direct într -un magazin;
• în colet de releu prin intermediul alunecării furnizate;
• Prin poștă la următoarea adresă: Cordon Electronics, Hub Byt 11 Rue du Nouette, Zi de Quévert, 22103 Dinan.

Încetează abonamentul său de telecomunicații Bouygues în cazul unei defecțiuni extinse

În cazul eșecului internet al telecomunicațiilor prelungite sau repetate, este foarte posibil să vă încheiați abonamentul Fără taxe de reziliere. Pentru a face acest lucru, trebuie să puteți avansa un motiv legitim sau să demonstrați că eșecul se datorează telecomunicațiilor Bouygues. De exemplu, puteți invoca:

• un eșec al conexiunii la internet timp de cel puțin 2 săptămâni succesive și în termen de 30 de zile de la Punerea în funcțiune a ofertei BBOX ;
• un serviciu de internet care defectează defectuos o lună după confirmarea abonamentului ofertei.

Rețineți, de asemenea, că orice anomalie datorată incapacității bouygues Telecom de a vă oferi un serviciu eficient poate fi un pretext pentru o terminare gratuită.

Putem solicita compensații în caz de eșec extins ?

Ca fiecare operator, Bouygues Telecom este obligat să vă ofere un serviciu de calitate. Astfel, o problemă de pe internet, telecomunicația poate provoca câteva zile sau săptămâni fără conexiune, ceea ce vă poate afecta foarte mult viața zilnică și profesională. Dacă sunteți victima unei eșecuri extinse de telecomunicații de telecomunicații, puteți renunța la un Cerere de gesturi comerciale ::

• Din zona dvs. de clienți;
• pe rețelele de socializare (Facebook și Twitter);
• Prin poștă la următoarea adresă: Serviciul de consum Bouygues Telecom, TSA 59013, 60643 Chantilly Cedex.

Poți astfel Revendicați neplata sau rambursarea sume plătite în perioadele de defalcare pe internet. În plus, potrivit articolului L121-20-3 din Codul consumatorului, Bouygues Telecom are obligația de rezultat și, prin urmare, va trebui să vă compenseze pentru inconvenientele suferite.

În cele din urmă, dacă disputa dvs. nu este încă rezolvată, puteți Introduceți mediatorul comunicațiilor electronice Pe site -ul www.Mediere-Telecom.org.

Acum știți cum să rezolvați un eșec pe internet de telecomunicații Bouygues. Pentru a descoperi mai multe oferte de internet, utilizați comparativul nostru de licitații pe internet pentru a găsi cel mai bun abonament pe internet în acest moment !

Servicii gratuite Alegeți.com

Ești sigur că nu îți plătești internetul prea scump ?

simula

• Despre alegerea.com
• Aviz juridic
• Carta pentru protecția datelor cu caracter personal
• Contactaţi-ne
• Notifică alege.com
• Autori

Comparați cele mai bune oferte

Un consilier vă amintește gratuit pentru a vă însoți

Cererea dvs. este înregistrată.
Consilierii noștri sunt disponibili între 8 și 20:00 de luni până vineri și între orele 9 și 19:00 sâmbătă.
De îndată ce unul dintre ei este eliberat, el vă amintește.

Făcând clic, acceptați că numărul dvs. va fi transmis către Marketshot, editor al acestui site, pentru a fi reamintit ca parte a cererii dvs. Aveți un drept de acces, rectificare, opoziție, ștergere și portabilitatea informațiilor privind dvs. Puteți exercita acest drept pe o cerere scrisă simplă la adresa de e -mail: DPO@Alegeți.com. Pentru mai multe informații, consultați Carta noastră pentru protecția datelor cu caracter personal.