Asistență și depanare Bouygues: Cum să obțineți depanarea BBOX -ului dvs

Informațiile s -au răspândit ca un traseu de pulbere vineri, 15 aprilie după -amiază. Mulți clienți de telecomunicații Bouygues au observat că nu mai au acces la internet, relatează în special Frandroid. Indiferent dacă pe Twitter sau pe site -ul specializat Dowdetector, oferind utilizatorilor informații reale cu privire la starea diferitelor site -uri și servicii, mulți francezi au indicat că casetele lor de internet au fost tăiate. În jurul orei 15:30, aproape 2.400 de rapoarte au fost trimise pe site, în timp ce în perioade normale, curbele oscilează între 10 și 20 de rapoarte.

Breakdown Internet: Bouygues Telecom Clienții nu se mai pot conecta

Mulți clienți au văzut că cutiile lor sunt tăiate la mijlocul după -amiezii. La rândul său, furnizorul a anunțat o revenire la normal seara.

Postat pe 15.04.2022 la 18:40 p.m

Informațiile s -au răspândit ca un traseu de pulbere vineri, 15 aprilie după -amiază. Mulți clienți de telecomunicații Bouygues au observat că nu mai au acces la internet, relatează în special Frandroid. Indiferent dacă pe Twitter sau pe site -ul specializat Dowdetector, oferind utilizatorilor informații reale cu privire la starea diferitelor site -uri și servicii, mulți francezi au indicat că casetele lor de internet au fost tăiate. În jurul orei 15:30, aproape 2.400 de rapoarte au fost trimise pe site, în timp ce în perioade normale, curbele oscilează între 10 și 20 de rapoarte.

Potrivit colegilor noștri, la Paris și în orașele din jur, rapoartele au fost cele mai numeroase, dar au existat și unele în Marsilia, Lyon și Nisa. Cele mai frecvente defalcări raportate în această vineri se referă la caseta, cu reduceri Wi-Fi sau mesaje de eroare. O defalcare problematică, în timp ce mulți francezi sunt încă în televiziune, mai ales vineri, așa cum au subliniat unii pe rețelele de socializare.

Înapoi la normal seara ?

Dacă unele defalcări au fost detectate pe rețelele de internet mobile (3G, 4G și 5G), rețeaua mobilă nu pare să fie lovită. Din partea sa, Bfmtv a putut să se alăture lui Bouygues Telecom care a confirmat că a „identificat” problema. „Se referă în principal la sudul Île-de-France. Revenirea la normal este programată pentru după -amiaza târzie sau seara devreme, a spus operatorul, care specifică faptul că „cauza este analizată”. Alți clienți s -au plâns, de asemenea, că au încercat să ajungă la serviciul pentru clienți fără a fi putut obține un răspuns.

Asistență și depanare Bouygues: Cum să obțineți depanarea BBOX -ului dvs ?

Pentru a înțelege mai bine cum funcționează echipamentul dvs. sau pentru a rezolva o defalcare, puteți utiliza asistență de telecomunicații Bouygues. Pentru a face acest lucru, 3 forme de asistență vă stau la dispoziție: prin telefon, în magazine și direct online. Aceste 3 asistență vă permit să obțineți rapid depanarea de tip bouygues.

Vrei să schimbi operatorul ?

• Esential :
• LAsistență Bouygues Vă permite să obțineți răspunsuri rapide.
• Serviciul Depanarea BUUYGUES Oferiți posibilitatea de a vă repara BBOX -ul.
• Pentru a lua legătura cu asistența Bouygues, trebuie să vă faceți mai întâi Contactați serviciul pentru clienți.
• Bouygues are și un serviciu Service post-vânzare.

Depanarea BOUYGUES cu asistență telefonică

Pentru orice întrebări cu privire la BBOX sau echipamentul mobil, puteți contacta Serviciul pentru clienți BOUYGUES Telecom prin telefon. Serviciul tehnic poate fi atins 7 zile pe săptămână, între orele 8 și 20 p.m. Numărul de compunere pentru a accesa Bouygues Telecom Serviciul pentru clienți este 1064. De exemplu, puteți efectua o comandă -up -up, Schimbați echipamentul, Rezolvați un eșec fix pe internet, Rezolvați o disfuncție Cu pachetul mobil, deblocați mobilul, schimbați -vă planul, gestionați -vă opțiunile, raportați o mișcare, solicitați o reziliere, plătiți o factură, modificați informațiile personale etc. În general,Asistență de depanare a problemelor prin telefon vă permite să rezolvați orice problemă legată de dvs Bbox sau al tău Plan de telefon mobil.

Abonații B&IA beneficiază de acces la Serviciul pentru clienți telefonic BOUYGUES Telecom.

BOUYGUES TELECOM STORES, BOUYGUES TRABOBLESE LIVE

Puteți merge și la unul dintre 500 de magazine de cluburi de telecomunicații Bouygues Pentru sfaturi, contactați serviciul după -sale etc. Magazine de telecomunicații Bouygues sunt prezente în mai mult de 30 de orașe franceze. Poate fi interesant să mergi la magazin în caz de problemă, permițându -ți să vorbești față în față cu un consilier. Pentru a găsi magazinul cel mai apropiat de tine, vezi lista magazinelor.

În caz de defecțiune la distanță, serviciul pentru clienți vă va direcționa către un magazin de lângă dvs. pentru a trece la Înlocuirea BBOX -ului dvs.

ASISTENȚĂ BOUYGUES ONLINE pentru a vă ajuta BBOX

Asistență de reparații pentru reparații online

În primul rând, puteți explora instrumenteleBOUYGUES ASISTENȚĂ ONLINE. Site -ul de asistență online listează zeci de foi explicative distribuite prin ofertă și pe temă. Din ‘Instalare BBOX la dărâma, Puteți căuta cu exactitate sfaturile de care aveți nevoie.

Bouygues Telecom experimentează și un Robot asistent. Principiul este simplu: trebuie doar să alegeți categoria din care aparține problema dvs. (fixă, mobilă, factură etc.) apoi introduceți întrebarea dvs. în fereastra Pisică automată. Apoi sunteți redirecționat către pagina care răspunde cel mai bine la cererea dvs. Este recomandabil să vizitați site -ul de asistență situat în apropierea dispozitivului defect, pentru a efectua cu ușurință manipulările indicate.

Din Site -uri suplimentare sunt, de asemenea, accesibile și oferă instrumente de diagnostic online:

• Diagnostic online BBOX
• Asistență bouygues și depanare online dedicată mobilului mobil
• Serviciu mobil după -Sales

Datorită aplicației mobile din zona clientului Bouygues, puteți rezolva probleme legate de rețeaua WiFi și puteți beneficia de mai multe servicii de diagnosticare.

Dacă nu puteți găsi răspunsul la întrebarea dvs., puteți pune la îndoială direct comunitatea, unde vă poate răspunde și un consilier de telecomunicații Bouygues. Mesajele pot fi postate pe 2 platforme:

1. Pe forum
2. Pe pagina de Facebook a lui Bouygues Telecom

BOUYGUES Depanare și asistență prin intermediul forumurilor de internet

Forumul de știri Bbox nu mai este disponibil. Cu toate acestea, puteți găsi pe acest site un număr foarte mare de ghiduri dedicate operatorului.

Există mai multe forumuri dedicate bouygues Telecom, dar mai complet este forumul site-ului Bbox-News.com.

Acest spațiu comunitar oferă un număr mare de subiecți Pe bouygues Telecom și, în special, un spațiu dedicat întrebărilor de la utilizatorii de internet cu privire la defalcările. Creați un cont de utilizator și puneți o întrebare în secțiunea potrivită, apoi așteptați un utilizator să răspundă. Puteți consulta, de asemenea, secțiunile și vechile întrebări și răspunsuri fără a crea un cont, deoareceoaspete.

Înainte de a pune o întrebare, este util să verificați dacă întrebarea pe care doriți să o puneți nu a fost deja tratată pe forum. Funcție “cercetare„Din forum este foarte practic și vă permite să găsiți răspunsul pe care îl căutăm în cuvinte cheie rapid și eficient.

Prețul de reparație BBOX

In caz de Defalcare BBOX, Aceasta este înlocuit gratuit în magazin. Cu toate acestea, vă sfătuim Contactați serviciul pentru clienți prin telefon, sau utilizați un instrument de diagnostic pentru caseta dvs. înainte de a merge la magazin. Acest instrument este prezent pe site -ul Bouygues Telecom Assistrance. Trebuie doar să selectați serviciul cu care întâlnim defalcarea și specificați problema pe care o întâlnim.

Mobilele (și tastele 3G+) vândute nu BOUYGUES Telecom sunt subiectul unei garanții de un an de la data cumpărării lor. Orice reparație a unui mobil de garanție este gratuită sub rezerva diagnosticului producătorului. Pentru a verifica starea garanției dvs., consultați site -ul Serviciului After -Sales.

Bucurați -vă de oferte bune Bbox Bouygues în acest moment !

Actualizat pe 31/08/2023

Fostul manager editorial, Marianne s -a alăturat Selectra în 2014. Absolventă a unui Master 2 International Media, ea este managerul responsabil de toate conținutul polului Télecom.