Există 4 cazuri în care legea autorizează anumiți profesioniști să vă sune, în ciuda înregistrării dvs. pe Bloctlel. Acestea sunt apeluri care vin:

Canvassing telefonic abuziv, spam vocal sau de SMS: Ce să faci ?

Primești apeluri telefonice comerciale nedorite (vorbim despre canvasarea telefonică abuzivă), un spam vocal sau un spam de către SMS (corespondent necunoscut care vă incită să vă amintiți un număr supraîncărcat) ? Există soluții pentru a opri aceste tulburări. Vă prezentăm.

Care este situația ta ?

Vă rugăm să așteptați în timp ce încărcați pagina

Accesați informații generale Fără a -mi informa situația

• Canvass de telefon abuziv
• Spam vocal
• Spam de SMS

Canvass de telefon abuziv

Ce este abuziv de canvasare ?

Vorbim despre Canvass de telefon abuziv Când primiți apeluri telefonice comerciale nedorite.

De exemplu, o companie vă sună pentru a vă vinde un abonament telefonic.

Un apel pur rău intenționat (insultă, amenință. ) cade sub hărțuire telefonică, care este o infracțiune. Dacă sunteți încurajat să vă amintiți un număr supraîncărcat, este un spam vocal.

Ce trebuie să faceți în caz de abuzuri de telefonie telefonică ?

Înregistrați -vă pe blocktel

Dacă nu doriți să primiți apeluri telefonice comerciale, puteți introduce unul sau mai multe dintre numerele dvs. de telefon fix și/sau mobil (până la 8 numere) pe o listă oficială împotriva unui telefon abuziv care se poate face acest Bloc ::

Această înregistrare este gratuit Pentru toți consumatorii.

Înregistrarea pe Bloctlel vă permite, de asemenea, să raportați apeluri pe care le considerați abuzive.

Această înregistrare nu permite ca apelurile abuzive să fie blocate din punct de vedere tehnic, dar profesioniștii nu vor mai avea dreptul să vă sune la Canvass, cu excepția unor cazuri.

Dacă schimbați unul sau mai multe numere de telefon, trebuie să vă dezabonați numărul (numărul) și să înregistrați noul număr (e) dacă nu doriți să fiți abordați.

Blocttel nu gestionează SMS -uri abuzive.

Verificați dacă apelul este abuziv

Există 4 cazuri în care legea autorizează anumiți profesioniști să vă sune, în ciuda înregistrării dvs. pe Bloctlel. Acestea sunt apeluri care vin:

• Institutele de studiu sau sondaj
• Asociații non -profit
• Profesioniști pentru vânzarea de ziare, periodice sau reviste
• Companii cu care aveți o relație contractuală continuă (de exemplu, companii . Aceste companii vă pot suna dacă sunteți clienți acasă și numai dacă oferta comercială este legată de contractul dvs. Aceasta include oferte de produse sau servicii legate de contractul dvs. sau care sunt complementare cu subiectul contractului dvs. sau probabil să -i îmbunătățească performanța sau calitatea.

Acești profesioniști trebuie totuși să respecte anumite zile și programe pentru a vă suna. Într -adevăr, de când 1 martie 2023, Diaroterapia este autorizată numai Luni până vineri, 10:00 – 13:00 și 14:00 – 20:00. Cu toate acestea, este interzis sâmbătă, duminică și sărbători publice.

În plus, este interzis pentru același profesionist sau pentru o persoană care acționează pe cont propriu pentru a face canvas sau să încerce să facă telefon de mai mult de 4 ori pe o perioadă de 30 de zile calendaristice: TitleContent .

Dacă refuzați canvasarea în timpul primului apel, profesionistul sau persoana care acționează în numele său are obligația de a nu vă contacta într -o perioadă de cel puțin 60 de zile de la refuzul dvs.

Profesionistul sau persoana care acționează pe cont propriu este expusă la o amendă administrativă de 75.000 de euro (dacă este o persoană naturală: TitleContent) sau 375.000 € (dacă acționează o persoană juridică: TitleContent).

Orice contract încheiat în urma unei plății telefonice efectuate prin faptul că nu respectă înregistrarea pe Bloctlel nu este valabilă și poate fi anulată în instanță.

La începutul fiecărui apel telefonic, profesionistul trebuie să vă ofere și următoarele informații:

• Identitatea sa sau identitatea persoanei în numele căreia îl numește
• Natura comercială a apelului său

Aceste informații trebuie să vă fie oferite într -un mod clar, precis și de înțeles.

Fără aceste indicații, profesionistul se poate expune la o amendă de până la 15.000 € .

Numărul de telefon al profesionistului trebuie, de asemenea, afișat sub pedeapsa de a fi expus la o amendă de până la 375.000 EUR . Prin urmare, el nu poate să vi se alăture ca număr mascat.

Din 1 ianuarie 2023, Platformele comerciale de canalizare nu vă pot mai suna din numere începând cu 06 Sau 07 Pentru că sunt asociate în mintea tuturor cu telefoanele mobile.

Orice contract încheiat cu un operator de servicii de comunicații electronice (telefonie, internet, televiziune) trebuie să includă informații din posibilitatea de a se înregistra gratuit pe Bloctlel. Fără aceste informații, operatorul se poate expune la o amendă de 15.000 € .

Ce se întâmplă dacă apelurile telefonice considerate abuzive continuă?

Trebuie să îl raportați pe site -ul Bloctlel completând un formular de declarație accesibil din spațiul personal.

Declarația dvs. este transmisă serviciilor departamentale ale DGCCRF: TitleContent care va efectua investigațiile pe care le vor judeca necesare.

Spam vocal

Ce este un spam vocal ?

Vorbim despre S vocal Când primiți un apel de la un tip 089. 081. sau 082. Dar care se blochează imediat ce primiți apelul. De asemenea, poate rămâne online câteva secunde.

Dacă nu ați câștigat, numărul va fi scris ca un apel de absență.

Scopul acestor apeluri este de a vă face să vă amintiți un număr supraîncărcat.

Astfel de practici pot fi o încercare de înșelătorie.

Vorbim și despre Spam vocal Dacă primiți un număr clasic de tip 01 40. Dar, atunci când renunțați, sunteți încurajat să vă amintiți un număr supraîncărcat. Este, de asemenea, o încercare de înșelătorie.

Dacă corespondentul dvs. câștigă și vă oferă o ofertă comercială, aceasta este un Telefon care se ridică Și nu un spam vocal.

Ce se întâmplă dacă primiți vocale spam ?

Puteți bloca numărul corespondentului trimițând prin SMS la 33.700 Un mesaj care conține mențiunea Spam vocal Monitorizarea numărului corespondentului dvs. care vă încurajează să vă reamintească.

33700 este platforma oficială pentru lupta împotriva spamului vocal și SMS.

Un mesaj SMS vă va fi trimis de către 33.700 Pentru a confirma recepția bună a raportului dvs.

Trimiterea unui SMS către 33.700 Est gratuit Dacă sunteți client cu unul dintre următorii operatori:

• Auchan Telecom
• BOUYGUES Telecom
• CIC mobil
• Cofidis Mobile
• Crédit Mutuel Mobile
• Gratuit
• NRJ mobil
• Portocale
• Sfr

Pentru alți operatori, serviciul poate costa prețul unui SMS normal.

În plus, unele aplicații se oferă pentru a bloca singuri spam -ul vocal. Operatorul dvs. poate oferi o aplicație de acest tip.

Puteți identifica și raporta un spam vocal online, chiar dacă ați primit un apel pe telefonul fix:

Ce trebuie să faceți dacă continuați să primiți vocale spam ?

Când raportați un spam la 33700, efectul nu este imediat. Tratamentul unui spam impune operatorului să fi primit mai multe rapoarte și să ia măsuri care pot dura timp pentru implementare.

Spam de SMS

Ce este un spam de SMS ?

SMS Spam este un SMS nedorit. Acest SMS vă încurajează să vă amintiți un număr supraîncărcat de tip 089. 081. sau 082. Pentru a pretinde un câștig la o loterie, de exemplu. Astfel de practici pot fi o încercare de înșelătorie.

Puteți primi, de asemenea, oferte comerciale de către SMS, fără a fi dispus să se înșeleze.

Compania se oferă în general pentru a trimite mesajul STOP de SMS pentru a opri aceste SMS.

Ce se întâmplă dacă primiți spam de SMS ?

Pentru a bloca un mesaj nedorit primit de SMS, trebuie să transferați acest mesaj în Numărul 33700.

Pentru a facilita procesarea acestui mesaj, adăugați orice comentarii.

Unde să contactați ?

„Număr de urgență:” 33 700 – Spam vocal sau de SMS 33 700 – SPAM vocal sau SMS

Prin mesaj text 33.700 Vă permite să raportați un număr de telefon care trimite spam gratuit pentru clienții Mobile Bouygues Telecom, Orange, SFR, NRJ, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, Cofidis Mobile și Auchan Telecom.

Când raportați un spam SMS la 33700, acesta este trimis operatorului mobil care emite numărul folosit pentru spam și operatorul dvs. mobil (dacă nu la fel). Apoi pot conduce diverse acțiuni ::

• Tăiați numărul SMS -ului supraîncărcat la care spamul SMS vă încurajează să trimiteți un mesaj
• Tăiați numărul de telefon suprasolicitat pe care SMS -ul spam vă încurajează să apelați (număr începând cu 08 sau numărul de 4 -digit începând cu 3)
• Tăiați numărul emițătorului de spam SMS (număr începând cu 06, 07 sau chiar cu +336 sau +337)
• În cele mai grave cazuri, poate fi formată o plângere cu serviciile de poliție în cauză.

Cu cât are mai multe rapoarte, cu atât mai mulți actori vor putea acționa pentru a lupta împotriva SMS -urilor spam.

Trimiterea unui SMS către 33.700 Est gratuit Dacă sunteți client cu unul dintre următorii operatori:

• Auchan Telecom
• BOUYGUES Telecom
• CIC mobil
• Cofidis Mobile
• Crédit Mutuel Mobile
• NRJ mobil
• Portocale
• Sfr

Pentru alți operatori, serviciul poate costa prețul unui SMS normal.

În plus, unele telefoane oferă să blocheze spamul de SMS. Operatorul dvs. poate oferi o aplicație de acest tip.

După ce ați transferat mesajul la 33700, primiți următorul mesaj de la 33700: “Pentru a completa raportul, reveniți la 33700 numărul care v -a trimis mesajul nedorit”. Un mesaj final de la 33700 vă informează că raportul este completat.

Pentru a facilita procesarea acestui mesaj, adăugând orice comentarii la mesajul dvs.

Ce se întâmplă dacă continuați să primiți spam de SMS ?

Când raportați un spam la 33700, efectul nu este imediat. Tratamentul unui spam impune operatorului să fi primit mai multe rapoarte și să ia măsuri care pot dura timp pentru implementare.

Cine ma poate ajuta ?

Ai o întrebare ? Vrei să fii susținut în eforturile tale ?

Găsiți un interlocutor
0809 540 550 DGCCRF – RăspunsConso

Întâmpinați o dificultate în urma unei achiziții ? Aveți o întrebare cu privire la un punct de drept înainte de a cumpăra sau a comanda ? Puteți obține un răspuns de către un agent DGCCRF: TitleContent apelând la 0809 540 550. Număr nechiruțat

• Orele de deschidere a serviciului:
• Luni și marți: 8:30 – 12:30 p.m. și de la 13:15 la 17:15
• Miercuri: de la 13:15 la 17:15
• Joi: 8:30 – 12:30 p.m
• Vineri: 8:30 – 16:00