Material: Pregătiți schimbul sau întoarcerea echipamentului dvs

Conform ofertei abonate, Echipament portocaliu furnizat este diferit. Ofertele ADSL sunt echipate cu modemul Livebox 4 În timp ce ofertele de fibre vin cu Livebox 5 și 6. Ofertele UP pot fi însoțite de un WiFi 6 repetor (Taxe de activare de 10 €).

Care este conținutul LiveBox 4, 5 și Play și cum să -și restaureze echipamentul portocaliu ?

Conținutul LiveBox Orange variază în funcție de oferta aleasă și de modelul modemului posedat (Livebox 4, 5, 6, Play sau Old Box). Fiecare echipament conține lotul său de accesorii, cabluri și note de utilizator. Este important să păstrați tot conținutul prezent cu caseta dvs., deoarece în timpul returnării echipamentului portocaliu, o listă a elementelor care vor fi returnate va fi specificată de către operator.

Ai vrea tu Schimbați operatorul ? Pentru a găsi o ofertă avantajoasă, sunați la 09 71 07 88 04. Un consilier vă va direcționa apoi către partenerul ofertei cele mai potrivite nevoilor dvs. Anunţ – Serviciul Selectra Non -Partner al Orange

• Esential
• Conținutul casetei Livebox 4, LiveBox 5, Livebox 6, Livebox Play și decodificatoare TV variază Conform echipamentelor.
• Acolo Restituirea echipamentului portocaliu poate fi fabricat într -un magazin din magazin sau releu.
• În general este suficient pentru a returnaEchipament principal Livebox (modem și decodificator).
• Oferte Orange la cerere sau la achiziționarea de accesorii Prevăzut pentru abonații Livebox.

Ce conținut este prezent în fiecare ofertă Livebox ?

Orange oferă două abonamente în Adsl sau în fibră : acestea sunt oferte Livebox și Livebox Up, oferite între 36,99 €/lună și 49,99 €/lună și pot merge până la 2 Gbit/s.

Conform ofertei abonate, Echipament portocaliu furnizat este diferit. Ofertele ADSL sunt echipate cu modemul Livebox 4 În timp ce ofertele de fibre vin cu Livebox 5 și 6. Ofertele UP pot fi însoțite de un WiFi 6 repetor (Taxe de activare de 10 €).

Recent, operatorul a oferit o ofertă Livebox Max Cu viteze mai bune și care sunt echipate cu cel mai recent modem al operatorului: noua Livebox 6.

Conținut LiveBox 4 în detaliu

Livebox 4 acceptă Două oferte în bandă largă Operator, LiveBox ADSL și LiveBox Up ADSL, precum și Pachete deschise Adsl. Acestea sunt pachete reale de cvadruple care combină servicii fixe, mobile, internet și TV.

Livebox 4 este Ultimul modem portocaliu Echipat cu o locație internă pentru hard disk. Pe fațada sa, a buton poate fi grăbit să afișăm diverse informații despre starea de operare a LiveBox 4.

Livebox 4 dimensiuni sunt 215 x 215 x 50mm și cântărește 800g. Are compatibilitate WiFi care se extinde la standard 802.11b/g/n/ac în 2.4 sau 5 GHz. Deoarece este un modem ADSL, Cuprins LiveBox 4 Include accesoriile necesare pentru o instalare ADSL: cablu și filtru DSL, precum și un adaptor telefonic (LEGOG).

Actualizat pe 28.09.2022.

LiveBox 5 Echipamente

LiveBox 5 este penultimul Orange Box și o găsim în Patru abonamente foarte mari de mare viteză ::

• Oferi Fibre Livebox.
• Oferi Fibra Livebox Up.
• Ambalaj Fibră deschisă (cu pachetul mobil).
• Ambalaj Deschideți fibra (cu pachetul mobil).

Acest modem este puțin mai compact decât Livebox 4, având pentru dimensiuni 230 x 185 x 45mm și cântărește 680g. LiveBox 5 este compatibil WiFi 802.11b/g/n/ac și poate găzdui un flux de fibre până la 2 Gbit/s.

În plus față de elementele clasice care sunt prevăzute cu cele mai multe modemuri (cabluri RJ45, sursă de alimentare, manual de utilizare. ), A Card WiFi este inclus în cartonul LiveBox 5. Acesta indică informațiile utile pentru conectarea la WiFi (numele rețelei rețelei, parola, sensul luminilor), care sunt, de asemenea, prezente pe eticheta situată sub modem.

Actualizat pe 28.09.2022.

Vă interesează o ofertă de fibre portocalii ?

Conținutul LiveBox 6

Livebox 6, lansat în aprilie 2022 de Orange, are o viteză mai bună și mai ales o conectivitate cu al 6 -lea wifi. Are un design totul prin ruperea verticală cu codurile vechii Livebox. Ea echipează oferta Fibra Livebox Max a operatorului, oferit de la 34,99 €/lună.

Actualizat pe 28.09.2022.

Lista echipamentelor de joacă livebox

Jocul Livebox nu mai este oferit în Oferta Orange curentă. Era într -adevăr echipatăOferta de jet Livebox care a fost înlocuit de oferta Livebox Up. În funcție de tipul de acces la internet abonat (ADSL sau FTTH Fiber), conținutul jocului Livebox variază în ceea ce privește conectorii.

Ca și în cazul altor casete live, fibra optica Situat în spatele modemului este prezent numai dacă abonați o ofertă de fibre. Dimensiunile jocului Livebox sunt 230 x 185 x 40mm.

Actualizat pe 28.09.2022.

Este posibil să solicitați o schimbare de cutie de la operator. În funcție de vârsta abonamentului său, este într -adevăr posibil un pasaj la o cutie live 4 sau 5.

Care material portocaliu însoțește decodificatorii TV ?

Până la sfârșitul anului 2018, Decoditor TV Orange TV a completat echipamentul emis abonaților cu fiecare cutie live. Astăzi este UHD 4K TV Decoder pe care operatorul o oferă. Ambele funcționează în cadrul sistemului de operare Linux.

Decodorul UHD TV oferă o legătură mai modernă cu prezența unui Port USB-C, Dar evoluția majoră este la nivelul compactității sale. Putem realiza diferența de dimensiune între cei doi decodificatori, uitându -ne la dimensiunile lor:

• Decodificator TV 4: 215 x 215 x 50mm și 990G
• Decodificator TV UHD: 126 x 126 x 30mm și 250g

Conținutul casetelor decodificatorilor este destul de obișnuit: există cabluri de alimentare, video, Ethernet, precum și o telecomandă portocalie echipată cu 2 baterii.

Actualizat pe 28.09.2022.

Pentru abonații LiveBox Up, a al doilea decodor poate fi obținut la cerere, pentru a profita de mai multe televiziuni. Trebuie sa platesti 40 € Taxe de activare Pentru decodificator și 10 € pentru un al doilea dispozitiv.

Întoarcerea echipamentului portocaliu: Cum să procedați ?

Returnează echipamentul portocaliu în caz de schimb sau reziliere

Trei scenarii se referă la o revenire a echipamentului: o modificare a cutiei, o mișcare sau o reziliere a abonamentului. Livebox -uri și decodificatoare puse la dispoziția fiecărui abonat rămân proprietatea Orange, iar toate materialele au Taxe de închiriere În general, incluse în prețul pachetului de internet.

Acesta este motivul pentru care echipamentul trebuie să fie a revenit la fiecare schimbare de situație, În condițiile în care se confruntă cu penalități cuprinse între 49 € (decodificator TV) la 300 € (caz de fibră optică).

Acolo Procedura de returnare este angajat după trimiterea unei scrisori (sau a unui e -mail) care specifică condițiile din Întoarcerea echipamentului precum și un voucher de transport (trimiteți eticheta). Returnează -ți cutia Orange este, prin urmare, liber, indiferent de situația în care suntem. Dureaza cam 7 zile Pentru a primi voucherul dvs. de transport prin poștă. Prin e-mail, termenul limită variază în funcție de procedură (reziliere, mișcare sau schimb comercial). Atunci doar:

1. Pregătiți -vă scrupulos cutia și accesoriile sale în ambalajul original sau într -o cutie de dimensiuni adecvate. Gândiți -vă să le asigurați bine cu hârtie cu bule sau cu polistiren.
2. Închideți pachetul și stârni de mai sus. Ar trebui să fie lipit doar partea de transport a bunului, deoarece cealaltă parte este semnată la oficiul poștal și va fi păstrată.
3. Așteptați întoarcerea Orange care va trimite un Confirmarea restituirii în general în termen de 7 zile lucrătoare. Depozitul de securitate va fi rambursat automat.

Pentru abonații Livebox care au rezidenți în DOMS, se face revenirea echipamentului portocaliu Numai în magazin. Trebuie doar să vă deconectați echipamentul și să îl aduceți într-un punct de vânzare portocaliu, urmând condițiile de restituire specificate în e-mailul primit. Când echipamentul este returnat, magazinul oferă un certificat Confirmarea depozitului corect al conținutului casetei portocalii

Întoarcerea Livebox Orange ca parte a unei defalcări

În timpul unei defalcări, Recomandare a echipamentelor portocalii este, de asemenea, complet gratuit, cu condiția ca serviciul pentru clienți Orange să facă un diagnostic și apoi să aprobe cererea de înlocuire a echipamentelor. Returnarea și schimbul de echipamente se fac în Orange Store. Pentru o Livebox se întoarce În magazin, trebuie să respectăm această procedură de urmat:

1. Când echipamentul nou este disponibil, a SMS este trimis cu un număr de schimb de prezentat în magazin.
2. Trebuie să mergi la magazin cu Material defect (și accesoriile solicitate) plasate în ambalajul său original. Dacă am pierdut acest ambalaj, o altă cutie adecvată va fi suficientă.
3. Vă prezentăm cutia și numărul său de schimb, iar angajatul Orange îi va încredința pe Echipament nou.

Pentru o restituire Orange Livebox în punctul de releu, pașii sunt următori:

1. A SMS este trimis atunci când echipamentul de înlocuire Orange este disponibil în punctul de releu ales.
2. Este necesar deconectați și reparați vechiul său echipament din cutia lui. Nu este necesară pregătirea unui pachet de trimitere, deoarece punctul de releu va avea grijă de el.
3. Prin prezentarea documentului său de identitate, Echipament nou este încredințat. Acesta din urmă este disponibil timp de 8 zile la punctul releului de la data primului său.

Operatorul recomandă mai degrabă un punct de retur pentru releu la Evitați toată așteptarea mare in magazin.

Care este lista de echipamente portocalii de restaurat ?

Numai pentru cutii live diferite Echipament principal (modemuri și decodificatoare) trebuie returnate în timpul unei restituiri. Nu este obligatoriu să includeți toate cablurile și filtrele care au fost inițial prezente în conținutul Orange Box. Cu toate acestea, detaliul exact al Lista echipamentelor pentru a reveni pentru o cutie live 4, 5 sau joacă este specificat în e-mail sau în scrisoarea de confirmare primită de abonat.

În timpul unui schimb de echipamente dintr -o opțiune (hard disk -ul înregistrator, cheia TV, WiFi Repeater . ), în mod evident, trebuie returnat accesoriul în cauză, pentru că și el există Indemnizații de nerestinare poate fi facturat.

Căutați să schimbați cutii ? Descoperiți ofertele disponibile și lăsați -vă ghidat pentru a profita de oferta partenerului cel mai potrivit pentru nevoile dvs.

Informații – abonament la 09 71 07 88 04 Anunţ – Serviciul Selectra Non -Partner al Orange

Ce accesorii Orange sunt disponibile ca opțiune ?

O alegere largă deAccesorii abonați portocalii poate fi achiziționat la magazinul furnizorului. Există echipamente pentru a completa serviciile oferite de Livebox:

• Orange WiFi 6 Repeater: Acest caz permiteExtindeți acoperirea rețelei wireless a cutiei sale live. El acționează ca un amplificator de semnal WiFi și puteți instala mai multe în casa sa. Chiar și decodificatorii TV se pot conecta la repetor. Este gratuit pentru abonații LiveBox Up.
• Un set deEchipament conectat, Compus din detectoare de deschidere și mișcare și o priză inteligentă. Acest set oferă asigurarea casei și controlul consumului de iluminat și energie electrică a dispozitivelor sale. Trebuie să fiți titular al serviciului de casă conectat pentru a putea cumpăra acest pachet. Sunt disponibile alte obiecte conectate (comutator, becuri, ceasuri, termostate . )).
• A Cheie TV WiFi că ne conectăm la HDMI la orice televizor, fără a fi nevoie să fim conectați la decodorul său sau la Livebox -ul său. Permite să privim mai mult de 70 de canale TV Orange, multe buchete, precum și videoclipuri la cerere. Este controlat prin intermediul aplicației Orange TV sau cu telecomanda furnizată.
• A baterie de rezerva pentru Livebox. Conectat la modemul său (numai pentru Livebox Play și Livebox 4), asigură funcționarea echipamentului în timpul 2 ore În timpul unei întreruperi de energie.
• Multe alte accesorii, cum ar fi filtre ADSL sau adaptoare Ethernet.

Actualizat pe 28.09.2022.

Actualizat la 13.03.2023

Pasionat de universul tehnic al telecomunicațiilor, Jean a început să lucreze la Echos du Net în ianuarie 2021. Subiectul său preferat ? Articole pe teme legate de operator gratuit.

Material: Pregătiți schimbul sau întoarcerea echipamentului dvs

Faceți echipament (Livebox, decodificator, hard disk, cutia de zbor. ) puse la dispoziția dvs. în funcție de faptul că este vorba.

Puteți schimba sau face echipamente în caz de defecțiune, schimbare de ofertă, mutare, încetarea opțiunii sau a ofertei.

Echipamentele neutilizate trebuie reciclate, restituirea echipamentului pus la dispoziția dvs. și pregătirea pachetului este esențială: nereturnarea echipamentului dvs. provoacă penalități.

Pentru a face schimb în caz de defalcare sau în departamentul de peste mări, trebuie să aduceți echipamentul vechi pentru a obține noul. În alte cazuri, primiți noul echipament și aveți 30 de zile pentru a face vechiul.

Client Metropolitan: Plasați -vă echipamentul într -un punct de releu

Așteptați să primiți un voucher de transport înainte de restituirea echipamentelor

În cazul rezilierii, schimbului comercial sau mutării, e -mailul dvs. sau e -mailul termenilor de restituire conțin un voucher de transport. Acest bun vă permite să vă întoarceți echipamentul gratuit în timp ce beneficiați de îngrijirea apropiată de dvs. Trebuie să așteptați până la recepția voucherului de transport pentru a vă face echipamentul în punctul de releu.

Termenele limită pentru primirea voucherului de transport ::

• Prin e-mail*:
  • Încetarea aprovizionării și mutării: timpul de procesare pentru încetare și mișcare + 2 zile.
  • Încetarea opțiunilor: 2 zile.
  • Schimb de echipamente: J sau J+1
  • Încetarea aprovizionării și mutării: timpul de procesare pentru încetare și mișcare + 7 zile.
  • Încetarea opțiunilor: 7 zile.
  • Schimb de echipamente: 7 zile.

  * E -mail trimis la adresa de e -mail de contact pe care ați informat -o în zona clientului dvs.

  Dacă v -ați pierdut voucherul de transport, un nou voucher este atașat în mod sistematic la scrisori de recuperare și de notificare formală. Le primiți, respectiv, la 15 și 30 de zile după primul e -mail, dacă încă nu ați returnat echipamentul. De asemenea, puteți găsi voucherul dvs. de transport în secțiunea documentele dvs. din zona dvs. de client. Echipamentul în cauză este: Livebox, decodificator, cutii de fibre, cabină de avion de împrumuturi, trimiterea de telefonie mobilă în reparații.

  Deconectați -vă echipamentul

  Plasați echipamentul pentru a reveni în releu

  Îți pui echipamentul în punct de releu luând Aveți grijă să pregătiți pachetul de retur ::

  • Împachetați cu atenție echipamentul cu accesoriile lor (sursă de alimentare, cabluri, telecomandă, baterie etc.) într -un pachet. Puteți utiliza orice tip de carton: cel al echipamentului original, care este oferit de Post sau orice altă cutie de format adaptată echipamentelor.
  • Închideți pachetul apoi tăiați și lipiți voucherul de transport pe pachet.
  1. Petrecere de lipit: asigurați -vă că nu lipiți banda adezivă pe codurile de bare pentru a facilita citirea optică. Voucherul de transport trebuie să fie lipit plat (nu rămâneți de un unghi).
  2. Excludeți pachetul exclusiv în punctul de releu la alegere.
  3. Parte pentru a fi semnat în releu și pentru a păstra. Odată ce pachetul este depus, aveți tamponul voucherului de transport și păstrați -l ca dovadă a depozitului.
  • Primiți o confirmare a restituirii:

  – Prin e -mail, a doua zi după depunerea dvs., dacă adresa dvs. de e -mail de contact este introdusă în zona dvs. de client.
  – Altfel prin poștă, în termen de 7 zile lucrătoare de la depozit.

  Cinci puncte de releu sunt oferite pe voucherul dvs. de transport. Puteți alege, de asemenea, un alt punct de releu.

  Rambursarea depozitului de securitate (dacă este cazul) este declanșată automat la depozitul echipamentului.

  Urmați revenirea echipamentului dvs

  Puteți urma rutarea pachetului dvs. introducând numărul pachetului începând cu XZ, care apare pe voucherul dvs. de transport (în petrecerea care va fi păstrat).

  Informațiile emise online privind monitorizarea pachetului dvs. sunt accesibile la 24 de ore după depunerea punctului releului.