1.500 de clienți de internet privat Orange din centrul orașului Clermont-Ferrand, comercianții au avut un impact asupra

În cazul înlocuirii echipamentului dvs., așa că va fi necesar să vă returnați cutia curentă către operatorul dvs. Dar nu vă faceți griji, nu vă vor fi facturate taxe pentru a returna echipamentul.

Ce trebuie să faceți în cazul unei probleme de conectare la Orange ?

Întâlniți probleme de conexiune cu furnizorul de acces la internet portocaliu ? Mai multe incidente pot apărea și originea lor poate fi la nivelul echipamentului dvs., dar poate fi și la nivel național. Există diferite tehnici pentru a găsi cauza disfuncției. Vă spunem totul în acest articol.

Serviciu pentru clienți Orange: 3900

Ce probleme de conectare pot întâmpina abonații portocalii ?

Ca și în cazul oricărui operator, puteți întâmpina probleme de conectare în cazare. Ele pot fi de naturi diferite, de exemplu o problemă cu cutia dvs., pentru accesul dvs. la TV sau la o calitate slabă a conexiunii.

Care sunt cele mai recurente probleme ?

Când o ofertă de internet este abonată la un operator, de exemplu, un abonament la Orange Operator, nu este neobișnuit să ai probleme de conectare. Aceste probleme pot fi de mai multe tipuri:

• un flux lent sau instabil;
• O problemă cu conexiunea cu Wi-Fi Orange;
• imposibilitatea deschiderii anumitor pagini sau conectarea la anumite site -uri;
• O conexiune care este tăiată în mod regulat.

Aceste probleme nu sunt grave, dar pot deveni rapid o problemă dacă sunt recurente. Când ajung, nu este neapărat ușor de știut imediat originea problemei. O problemă de conexiune portocalie vă poate încetini conexiunea la televizor, mobil sau chiar fibre.

De ce nu mai am o conexiune portocalie ?

După cum tocmai am explicat, originea problemelor dvs. de conectare poate fi diferită de o dată la alta. Incidentul poate veni, de exemplu,:

• Conexiune Wi-Fi;
• din rețeaua operatorului;
• din echipamentul tău.

Primul lucru pe care trebuie să -l verificați este dacă echipamentul dvs. este în discuție sau nu. Dacă acesta din urmă pare să funcționeze normal, atunci puteți obține mai multe manipulări în încercarea de a rezolva problema, în special:

• Reporniți -vă cutia (uneori totul este suficient pentru a rezolva problema);
• Verificați dacă toate cablurile și conexiunile sunt bine făcute;
• Opriți apoi reporniți Wi-Fi;
• Încercați să vă conectați la internet printr -un browser diferit de cel pe care tocmai l -ați folosit;
• Actualizați browserul dvs. dacă nu este deja cazul;
• Vedeți dacă problema provine din rețeaua de internet sau din echipamentul dvs. conectându -vă la un alt modem.

Problema poate proveni și din viteza fluxului tău. Este recomandabil să efectuați un test de flux pentru a vedea care este viteza reală de conectare a cutiei dvs. Este posibil să existe o diferență între fluxul teoretic dat de operator și viteza reală care există la cazare.

V -ați gândit să verificați dacă ați fost la curent în configurarea facturilor dvs. de internet ? Dacă nu este cazul, atunci problema dvs. de conectare provine cu siguranță din acest neplată.

Dimpotrivă, dacă echipamentul dvs. nu pare să funcționeze normal, atunci cel mai bun este să contactați Orange, serviciul tehnic poate fi atins prin compunerea 3900. Veți putea să le explicați problemele de conectare pe care le aveți cu Livebox 5, de exemplu. Pentru a economisi timp, este recomandabil să aduceți referințele cutiei dvs. (pe care le puteți găsi sub sau din partea cazului), precum și referințele clienților dvs. Două soluții vă vor prezenta:

• înlocuirea echipamentului cu unul nou;
• Repararea echipamentului.

În cazul înlocuirii echipamentului dvs., așa că va fi necesar să vă returnați cutia curentă către operatorul dvs. Dar nu vă faceți griji, nu vă vor fi facturate taxe pentru a returna echipamentul.

Abonați-vă la o casetă de internet cu boutique-box-internet !

Anunț – Serviciul Orange Partner Ppernest (număr: 3900)

Abonați-vă la o casetă de internet cu boutique-box-internet !

Anunț – Serviciul Orange Partner Ppernest (număr: 3900)

Cum să -mi rezolv problema de conectare ?

Cum să știu dacă funcționează cutia mea Orange ?

Cum se identifică o defecțiune ?

O soluție foarte simplă pentru a vedea dacă cutia dvs. Orange funcționează în mod normal este să acordați atenție luminilor prezente pe ea. Culoarea acestor lumini poate indica prezența sau nu a unei probleme:

• Dacă lumina este verde (fixată), atunci cutia dvs. funcționează normal: puteți continua să utilizați internetul fără a avea o problemă;
• Dacă indicatorul clipește și este portocaliu, atunci cutia dvs. îndeplinește o disfuncție;
• Dacă lumina este roșie, atunci conexiunea dvs. este întreruptă. Va trebui să rezolvăm problema dacă doriți să continuați să utilizați internetul.

De exemplu, dacă la momentul unei probleme de conectare a casetei portocalii, acesta din urmă afișează codul S01-01, atunci înseamnă că există o pierdere de conexiune între decodificatorul dvs. și cutia live.

Cum să ai internet fără casetă de internet ?

Dacă o disfuncție ajunge pe cutia dvs., dar aveți nevoie de internet, există soluții pentru a mai avea acces la Internet. Cel mai simplu este partajarea conexiunilor. De pe telefonul mobil, puteți partaja rețeaua dvs. 4G cu celelalte dispozitive, cum ar fi computerul sau chiar tableta. Pentru a face acest lucru, este necesar să mergeți la setările telefonului dvs. și să activați schimbul de conexiuni.

Odată ce partajarea este activată, puteți merge la celălalt dispozitiv și, în setările Wi-Fi, să o conectați la telefon. Această soluție vă va permite să aveți acces la internet temporar, în timp ce problema cu cutia dvs. este rezolvată.

Trebuie să rețineți că rețeaua de internet pe care o veți folosi pe celălalt dispozitiv va face parte din pachetul dvs. de telefon. Deci este ca și cum ai folosi internetul pe telefon. Așadar, dacă pachetul dvs. nu conține o cantitate mare de cantitate, va trebui să aveți grijă să nu -l utilizați prea repede, altfel v -ați putea găsi fără internet pe telefon.

Cum să știi dacă este o defalcare națională ?

Dacă, după ce ați făcut toate manipulările menționate anterior, conexiunea dvs. la internet nu este încă restaurată, atunci problema nu poate veni din cutia dvs.

Când o defecțiune a rețelei este națională, înseamnă că nu sunteți singurul care are probleme de conectare și că toți abonații operatorilor sunt afectați de defalcare.

O defalcare națională a unuia dintre operatori poate avea mai multe cauze:

• Vreme puternică (ploaie, furtuni de zăpadă, vreme caldă etc.) care poate deteriora antenele de rețea;
• deteriorarea voluntară a echipamentului cu acte de vandalism (tăieturi de cablu, furtul echipamentului etc.);
• Lucrări efectuate în oraș.

Dacă problemele dvs. de conectare se datorează unei defalcări naționale, atunci îl veți ști rapid, deoarece furnizorii de acces la internet au obligația legală de a -și informa abonații în caz de defalcare. Cel mai bun este să mergeți pe site -ul operatorului dvs. Veți găsi informații despre eșec, datorită monitorizării incidentelor și informațiilor portocalii despre acoperirea mobilă.

În cele mai multe cazuri, operatorul vă va comunica o dată pentru restabilirea conexiunii pe teritoriul național. În acest caz, din păcate nu există nimic de făcut, decât să aștepți până când problema este rezolvată de operatorul tău.

Ar trebui să schimbăm operatorul în cazul unei probleme recurente ?

Având probleme de conectare pe dispozitivele dvs., cum ar fi laptopul, computerul sau tableta dvs. poate fi rapid deranjant. Dacă vă întrebați dacă nu ar trebui să schimbați operatorul, atunci răspunsul este da. Problemele dvs. de conectare pot fi legate de acoperirea rețelei operatorului. Prin urmare, este cea mai bună soluție pentru a o schimba, pentru a scoate o ofertă de la un operator care oferă o rețea mai bună la adresa dvs.

Ce să faci în caz de probleme obișnuite ?

Dacă problema de conectare pe care o întâlniți este recurentă, atunci s -ar putea ca operatorul pe care l -ați ales să nu fie potrivit pentru cazare. Dacă acesta este cazul, atunci probabil că va fi necesar să se schimbe operatorul.

Fiecare operator are o acoperire diferită de rețea. Este posibil ca cazarea dvs. să nu capteze rețeaua implementată de Orange Well. Puteți remedia această problemă alegând un alt operator, care poate avea o acoperire mai bună a rețelei, sau cel puțin o acoperire a rețelei care va acoperi orașul în care se află cazarea dvs.

Pentru a afla dacă cazarea dvs. este acoperită de Orange Network, puteți consulta cardul înființat de ARCEP pe site -ul său web. Prin introducerea adresei dvs. poștale, puteți ști rapid dacă operatorul pe care l -ați ales este potrivit sau nu.

Ce este arcep ?

Autoritatea de reglementare pentru comunicații electronice, posturi și distribuirea presei (ARCEP), a fost creată la 5 ianuarie 1997. Scopul său principal a fost să sprijine deschiderea către concurența din sectorul comunicațiilor electronice. De atunci, misiunile sale s -au extins la reglementarea sectorului poștal, la protecția neutralității sau chiar la o planificare digitală a teritoriilor.

Dacă nu este cazul, atunci cea mai bună soluție este schimbarea furnizorului de acces la internet, pentru a alege una a cărei rețea acoperă locul în care locuiți.

Cum se schimbă operatorul ?

Schimbarea operatorului este foarte posibilă. Dacă sunteți obosit de problemele de conectare repetate ale operatorului dvs. actual, atunci vă sunt disponibile mai multe soluții.

Primul este posibilitatea de a înceta oferta de portocaliu pentru a scoate unul de la un alt furnizor de acces la Internet. Dacă alegeți această opțiune, vă pot aplica taxe de reziliere, în funcție de condițiile date de contractul dvs. Aceste costuri vor întârzia în funcție de operatori, și mai ales în funcție de durata pe care ați lăsat -o până la încheierea angajamentului dvs. De exemplu, dacă încheiați contractul dvs. cu 5 luni înainte de sfârșitul perioadei de implicare, atunci costurile vor fi mai mari decât dacă v -ați reliat cu 2 luni înainte de sfârșit.

Pentru a efectua rezilierea, va fi necesară, în cele mai multe cazuri, trimiterea operatorului dvs. o scrisoare de reziliere în e -mail înregistrată cu confirmarea primului. Dacă nu știți cum să vă scrieți scrisoarea, vă puteți referi la modelul de mai jos.

Modelul scrisorii de terminare:

(Adresa dvs. poștală)

(Email-ul tau)

(Numarul tau de telefon)

(Numele operatorului dvs.)

Made in (City), The (Data)

Scrisoare înregistrată cu confirmarea chitanței

SCOP: Cerere pentru contractul de reziliere nr. (Numărul contractului dvs.)

Prin aceasta, vă informez despre dorința mea de a -mi rezilia contractul nr. (Numărul contractului dvs.), abonați (data abonamentului contractului dvs.).

Durata mea de implicare se încheie (data de încheiere a contractului dvs.), prin urmare, vă voi cere să opriți debitele directe automate la această dată.

Vă rugăm să acceptați, doamnă, domnule, expresia felicitărilor mele distincte.

Pe de altă parte, dacă doriți să vă păstrați numărul, atunci va trebui să îl solicitați. Trebuie doar să vă informați operatorul că doriți să vă păstrați linia telefonică atunci când vă abonați la noul dvs. contract. Tot ce va trebui să furnizați va fi numărul dvs. de Rio atașat la mobilul dvs., pe care îl puteți obține apelând la 3179. Vei primi apoi numărul de SMS, însoțit de data de încheiere a implicării cu operatorul tău actual.

Care este numărul de Rio ?

Numărul RIO (eliberarea identității operatorului) este un cod compus din 12 caractere (cifre și litere), ceea ce vă va permite să vă păstrați numărul de telefon fix sau mobil în caz de schimbare a operatorului.

Avantajele portabilității sunt duble: nu este necesar să vă schimbați numărul de telefon, iar noul dvs. operator va avea grijă de contractul dvs. cu fostul dvs. operator pentru dvs !

Comparați și găsiți oferta dvs. de internet în câteva clicuri cu boutique-box-internet !

1.500 de clienți de internet privat Orange din centrul orașului Clermont-Ferrand, comercianții au avut un impact asupra

Țevile de telecomunicații au fost deteriorate miercuri, 28 iunie, în districtul Salins, în Clermont-Ferrand. Consecință: 1.De atunci, 500 de clienți Orange au fost lipsiți de internet și de un telefon fix. Pe de altă parte, rețeaua mobilă funcționează în continuare.

„Se încadrează prost, când este începutul vânzărilor !, mărturisește acest comerciant în centrul orașului Clermont-Ferrand. Nu mai putem folosi TPE -ul nostru (terminalul de plată electronică). Trebuie să cerem clienților noștri să plătească în numerar sau în cec. „Într -adevăr, de miercuri, 28 iunie 1.500 de clienți Orange, situat în principal în districtul Center-Ville/Salins/Jaude, nu mai au internet sau un telefon fix.

Ce s-a întâmplat ?

„O companie externă, care a desfășurat lucrări în districtul Salins, a rupt trei țevi de telecomunicații”, explică Departamentul de Comunicare Orange. Incidentul a avut loc miercuri, după -amiaza devreme. „În aceste conducte, șase cabluri de fibre optice, dintre care cinci aparțin Orange (al șaselea clienți de telecomunicații Bouygues), au fost deteriorate”. Dacă unele au fost deteriorate și pot fi reparate mai ușor, două au fost tăiate complet.

Când vor fi reparate ?

Este, inițial, să reparați conductele. Va veni apoi la reparații, chiar și înlocuirea totală a cablurilor. Începe cu o operație „de sesizare” atât de numită pentru a vedea dacă nu există niciun obstacol pentru trecerea cablurilor ”. Există, de exemplu, unul dintre cei 450 de metri de schimbat. “Pentru a doua, trebuie să reprimați fibra cu fibre 576 perechi”. Unii clienți ar trebui să găsească rețea de mâine. Pentru ceilalți, „Va fi cel mai bine săptămâna viitoare săptămâna viitoare”.

Rețineți că, din partea sa, rețeaua mobilă Orange nu a fost afectată și funcționează.

Marion Chavot

• Clermont-Ferrand
• Lucrări – Planificare urbană
• Puy de Dome

• Facebook
• Stare de nervozitate
• Scăderea dimensiunii fontului
• Creșteți dimensiunea textului