Tel nrj mobil

Pentru prezentarea lotului către un participant sub 18 ani (optsprezece) ani, acordul părinților săi sau al deținătorilor (deținătorilor) autorității parentale sau în absența tutorilor săi legali va fi necesar. În caz contrar, lotul nu poate fi alocat și va rămâne proprietatea companiei de organizare fără litigiu sau posibilă plângeri de orice fel.

DESPRE

Site -ul Surmafature.FR este platforma de informații pentru consumatori dedicate soluțiilor de plată a facturilor oferite în principal de operatori¹ Bouygues Télécom, Bouygues Telecom Business – Distribuție, Free², Orange și SFR .

Overmafact.Fr îți permite să :

• Înțelegeți mai bine diferitele soluții de plată oferit de operatorii de telecomunicații și serviciile care le folosesc,
• Stăpânește aceste soluții și gestionează apeluri/achiziții/abonamente la serviciile de pe mobile sau factura fixă,

• Găsiți datele de contact ale unui serviciu în afara formei prezente pe mobile/factura fixă,
• Raportați un număr supraîncărcat sau SMS+ în afara formei,
• Învață să te protejezi de SMS și apeluri nedorite (Ex. Canvass comercial fără consimțământ, apeluri de ping sau phishing)
• Descoperiți cu Blog SurmaFaccture.Fr diferitul Servicii utile zilnice sau distractive , accesibil datorită soluțiilor de plată pe factura mobilă sau fixă.

¹ Experators and Associated Brands: Bouygues Telecom (B & You), Bouygues Telecom Business – Distribuție (Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, CDiscount Mobile), Orange (SOSH), SFR (roșu de SFR).

² Internet+ Only Box.

Numere surtax es

Ce este un „număr SVA” sau „număr vocal special” ?

Sunt numere vocale speciale sau „număr SVA”:

• Cele zece numere de digite începând cu 08,
• Șase numere scurte -digit începând cu 118
• Numere scurte de patru date începând cu 10 sau 3.[…]

Cum să știți dacă un număr special este plătit înainte de a -l numi ?

Există 3 categorii de prețuri printre numerele vocale (numite și „numere SVA”) […]

Cum să -mi găsesc apelurile către numere speciale plătite ?

Operatorii mobile și fixi vă oferă un spațiu pentru clienți online și, uneori, […]

Notez apeluri făcute de pe linia mea mobilă/fixă la numerele SVA, cum să știu ce servicii corespund ?

Mai presus de toate, ar trebui să știți că un apel la o problemă specială nu poate […]

SMS+
Numere speciale de SMS

Văd SMS+ achiziții pe factura mea, ce este ?

SMS+ este una dintre soluțiile de plată ale facturii operatorilor oferite de Bouygues Telecom, Euro Information Telecom¹, Orange și SFR. Permite plata conținutului sau a serviciilor digitale de către SMS (ex. Jocuri, informații practice, interactivitate TV/radio, chat -uri etc.).

Plătește cu SMS+, cum funcționează ?

SMS+ este o soluție de micro-plăți cunoscută sub numele de „pe factura operatorului”: sumele de cumpărare efectuate cu această soluție sunt amânate la factura mobilă a operatorului. […]

Cum să -mi găsesc achizițiile făcute prin SMS+ ?

Operatorii de telefonie mobilă vă oferă un spațiu pentru clienți online și, uneori, o aplicație care să vă permită să vă urmați consumul, și mai ales […]

Cum să contactați editorul unui serviciu facturat prin SMS+ ?

Site -ul Surmafature.FR oferă un director invers care vă permite să găsiți datele de contact ale unui serviciu facturat prin SMS+ .

Acest director este accesibil […]

INTERNET+
Soluție de plată online

Văd achiziții de internet sau abonamente+ pe factura mea, ce este ?

Internet+ este o soluție de plată pe factura operatorilor oferită de Bouygues Telecom, Euro Information Telecom*, Orange și SFR, permițând să plătească achiziții de achiziție sau servicii digitale online, fiind preluate de la mobile sau factură fixă. Această soluție nu necesită transmiterea datelor de contact sau a cardului bancar.

Plătește cu Internet+, cum funcționează ?

Internet+ este o soluție de plată „factura operatorului”, numită atât de mult.
Cantitățile de achiziții sau abonamente efectuate cu […]

Cum să -mi găsesc achizițiile facturate prin internet+?

Operatorii mobile și fixi vă oferă un spațiu pentru clienți online și, uneori, o aplicație care să vă permită să vă urmați […]

Cum să contactați editorul unui serviciu facturat prin internet+ ?

Site -ul Surmafature.FR oferă un director inversat care vă permite să găsiți datele de contact ale unui serviciu facturat pe internet+. […]

Tel nrj mobil

Ajutor și contact

O întrebare despre ?

Abonați abonați la o nouă linie

Doriți să vă abonați la o ofertă cu sau fără mobil, accesați site -ul nostru, alegeți pachetul care vi se potrivește, completați datele solicitate, abonamentul este procesat și apoi validat.

Validarea comenzii dvs. poate fi supusă transmiterii documentelor de susținere din partea dvs. Transportul de comenzi este limitat la adresele din Franța continentală.

Pe parcursul procesului, aveți acces la monitorizarea comenzii dvs. și apoi la monitorizarea livrării dvs.

Pentru a descoperi pachetele noastre, faceți clic pe acest link

Pentru a descoperi pachetele noastre cu Mobile, faceți clic pe acest link

Dacă doriți informații despre starea comenzii dvs., vă rugăm să consultați secțiunea Comenzi din această întrebare frecventă.

Păstrați -vă numărul de telefon mobil

Pentru a vă păstra numărul de telefon mobil, avem grijă să facem portabilitatea numărului dvs. pentru dvs.

Prin efectuarea abonamentului, vă rugăm să introduceți numărul dvs. de telefon începând cu 06 sau 07 constând din 10 cifre, precum și codul RIO pe care îl puteți obține compunând 31 79. Codul Rio atestă că dețineți bine acest număr.

Pentru mai multe informații, accesați asistența mobilă

Încă nu ești client ? Pentru mai multe informații, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți pentru a vă participa 09 69 39 03 11 (disponibil de luni până sâmbătă între 8 și 20:00).

Comenzi de e -mail de confirmare

Dacă nu ați primit un e -mail de confirmare, asigurați -vă că consultați bine fișierul spam.

Pentru a consulta starea comenzii dvs., accesați urmărirea comenzii prin intermediul acestui link .

Asigurați -vă că vă conectați la noua zonă a clienților, accesul dvs. v -a fost trimis prin e -mail.

Odată conectat, faceți clic pe „Comanda dvs.” sau pe acest link .

Pentru a afla unde este comanda dvs., puteți consulta starea sa conectându -vă la comanda dvs. urmată de comandă sau făcând clic pe acest link .

Bonuri

• Id
• Semnarea mandatului Levy
• Iban
• Dovada adresei mai puțin de 3 luni
• ..

Dacă așteptați validarea documentelor dvs. de susținere pentru a valida comanda dvs., puteți consulta starea camerelor dvs. la comanda dvs. de comandă pentru.

Dacă așteptați cartela SIM, știți că timpul de livrare durează între 48 și 72 de ore (excluzând duminica și sărbătorile).

Pentru a urma starea livrării dvs., consultați comunicarea primită prin e -mail sau SMS.

Pentru a vizualiza rezumatul plății, puteți accesa spațiul dvs. de urmărire a comenzilor sau făcând clic pe vizualizarea facturii de achiziție .

Oferă pachete pachetele noastre

Sunteți deja client și căutați un nou pachet ?

Găsiți ofertele noastre diferite pe zona clienților dvs. din secțiune:

Încă nu ești client ? Găsiți ofertele noastre în magazinul nostru .

Sunteți deja un client și doriți să aflați mai multe despre prețurile noastre, consultați broșura prețurilor cu privire la oferta căutată pe asistența mobilă în secțiune:

Asistență mobilă> Prețuri și condiții generale ale serviciilor (CGS)> NRJ mobil

Încă nu ești client ? Găsiți ofertele noastre pe magazinul nostru online .

Dacă doriți să vă dezvoltați pachetul, îl puteți schimba pentru a găsi o ofertă adaptată nevoilor dvs. Pentru a face acest lucru, accesați zona de client din secțiune:

Pachet și opțiuni> Gestionați -vă pachetul> Schimbați pachetul Apoi selectați pachetul care vi se potrivește .

Dacă plecați în străinătate, vă puteți ajusta pachetul în funcție de nevoile dvs. Pentru a face acest lucru, accesați zona de client din secțiune:

Pentru mai multe informații despre prețurile internaționale, vă rugăm să consultați broșura prețurilor cu privire la pachetul dvs.

Mobilele schimbă mobil

Sunteți deja client și doriți să vă schimbați mobilul, mergeți în zona dvs. de client din secțiune:

Găsiți toate condițiile înainte de a vă putea face selecția pe acest link

Încă nu ești client ? Găsiți ofertele noastre cu mobil pe magazinul nostru .

Dacă aveți o problemă atunci când utilizați mobilul dvs. și doriți să solicitați servicii după vânzare, accesați zona clientului din secțiune:

Dacă doriți să adăugați opțiuni (apel dublu, internațional, mesagerie vocală vizuală etc.), mergi la zona clienților din secțiune:

Pachet și opțiuni> Gestionați -vă opțiunile și serviciile> Gestionați -vă opțiunile

Noua zonă de clienți online pentru clienți

Sunteți un client nou și doriți să vă conectați la zona dvs. de clienți online, vă rugăm să consultați asistența mobilă .

• Pentru a vă conecta cu numărul liniei dvs. mobile pe zona clientului web și pe aplicația mobilă: primiți un e -mail care conține un cod confidențial provizoriu
• Pentru a vă conecta cu adresa dvs. de e -mail în zona clientului web: veți primi un alt e -mail care conține un cod confidențial provizoriu. Accesul la zona de client cu adresa dvs. de e -mail vă permite să consultați toate liniile pe care le dețineți la NRJ Mobile.

Sunteți deja un client și doriți să vă conectați la zona dvs. de clienți online, vă rugăm să consultați asistența mobilă .

Va trebui să introduceți numele de utilizator și parola pentru a vă conecta.

Facturile accesează facturile mele

Dacă doriți să consultați detaliile facturilor dvs. lunare, accesați zona dvs. de client din secțiune:

Facturi> facturi lunare> factură sumară

Înțelege -mi factura

Dacă aveți dificultăți în a vă înțelege facturile, accesați zona de client din secțiune:

Facturi> facturi lunare> Înțelegeți -vă factura .

Vă rugăm să treceți mouse -ul pe numerele în roșu pentru a avea detaliile facturii dvs.

De asemenea, puteți găsi ajutor în asistență mobilă .

Pentru orice informații privind plata facturii dvs. lunare, accesați asistența mobilă în secțiunea „Plătește -ți factura”.

Consum accesul consumului meu -up -up

Dacă doriți să știți unde sunteți în utilizarea pachetului dvs., accesați zona dvs. de client din secțiune:

Înțelege consumul meu

Dacă doriți să vă înțelegeți consumul, accesați zona de client din secțiune:

Pentru mai multe informații, puteți consulta asistența mobilă în secțiunea de monitorizare a conso -ului .

– Nivelul 1 -> Servicii de urgență Flight / Pierderea telefonului

Dacă ați fost jefuit de telefon sau l -ați pierdut, mergeți la zona clienților din secțiune:

Deblocați cartela SIM

Dacă trebuie să deblocați cartela SIM, accesați zona de client din secțiune:

Cerere pentru o nouă cartelă SIM

În urma zborului sau pierderii plăcii SIM, doriți să primiți o nouă cartelă SIM, accesați zona clientului dvs. din secțiune:

Activați -mi cartela SIM

Dacă ați primit o nouă cartelă SIM și doriți să o activați, accesați zona dvs. de client din secțiune:

Ai o întrebare ?

Găsiți -vă răspunsul pe asistența noastră mobilă, punându -vă direct întrebarea.

Aveți nevoie de un răspuns personalizat ?

Sunați un consilier

09 69 36 02 00

De la 8:00 – 20:00 de luni până sâmbătă, cu excepția sărbătorilor.
Apel non -susținut

Să fie amintit de un consilier ?

Alăturați -vă comunității mobile NRJ pe rețelele de socializare

Vreau să știu mai multe ?

Ați contactat serviciul nostru pentru clienți și răspunsul nu vă oferă satisfacție ?
Puteți face o scriere în scris, cu NRJ Mobile Consumator Service:

• NRJ mobil – servicii pentru consumatori
• TSA 42002
• 75087 Paris CEDESX 02

În caz de epuizare a remediilor interne NRJ Mobile, litigiile Irresolus pot fi aduse în fața mediatorului comunicațiilor electronice (www.Mediator-Telecom.FR) în conformitate cu Carta de mediere.

De ce NRJ Mobile ?

Ascultă -te de luni până sâmbătă, între 8 și 20:00

BOUYGUES Telecom Are grijă să vă ofere o rețea de calitate 4G/5G

NRJ Mobile are grijă de transferul numărului dvs. curent. Nu ai nimic de facut !

• Cine suntem noi ?
• Angajamentele noastre
• Plata creditului
• Pe net
• Oferta de rambursare
• Adaptat la handicapuri
• Opinia clienților

• Program de afiliere
• Recrutare
• informații legale
• Gestionați cookie -urile
• Politica de date personale
• Broșura prețurilor | CGS | CGVAD
• Accesibilitate: parțial conform

• Puncte de vânzare
• Contactaţi-ne
• Serviciul pentru clienți pentru surzi și greu de auzit

• Cine suntem noi ?
• Angajamentele noastre
• Plata creditului
• Pe net
• Oferta de rambursare
• Adaptat la handicapuri
• Opinia clienților

• Program de afiliere
• Recrutare
• informații legale
• Gestionați cookie -urile
• Politica de date personale
• Broșura prețurilor | CGS | CGVAD
• Accesibilitate: parțial conform

• Puncte de vânzare
• Contactaţi-ne
• Serviciul pentru clienți pentru surzi și greu de auzit

NRJ Mobile, Service Operator Bouygues Telecom Business – Distribuție,
Vă oferă fără angajament și telefoane mobile la prețuri mici

Regulament pentru jocuri pe antena NRJ accesibilă de SMS, de internet și prin apel la standardul telefonic

NRJ, o companie de stoc simplificată cu un capital de 10.421.222 euro, înregistrat sub numărul 328 232 731 la Registrul de comerț și companii din Paris, al cărui sediu se află 22 Rue Boileau, 75016 Paris (în continuare ” Companie de organizare ) Organizați -vă pe antena sa NRJ (în continuare ” Radio »), În special în cadrul programelor respective ale animatorilor Manu și Cauet, jocuri gratuite și fără obligația de a cumpăra (mai jos individual” Joc “Sau colectiv” Jocuri »).

Articolul 2: Condiții de participare

Participarea la fiecare joc este deschisă pentru o perioadă limitată de comunicare pe antena radio și/sau pe site -ul Radio WWW.nrj.FR (sub ” Site ) Oricărei persoane naturale care locuiește în Franța continentală, excluzând membrii personalului companiei de organizare, companii de grup din care aparțin, companii partenere, companii care au participat direct și/ sau indirect la promovarea și/ sau la realizarea jocului sau la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Asocias, judecători Associated, situat la 11 Rue de Milan, 75009 Paris, precum și membrii familiei lor (soț, concubină, ascendent, descendent direct, frate, soră, etc.)).

Orice minor care participă la un joc va fi considerat a participa sub control și cu acordul părinților săi sau al deținătorilor (deținătorilor) autorității parentale, sau al eșuarea tutorilor săi legali, a căror justificare va fi solicitată în cazul câștigării câștigării. Compania de organizare își rezervă dreptul de a anula automat participarea la jocul minorului în absența justificării acestei autorizații.

Orice participant care a câștigat multe ca parte a unui joc anterior organizat de The Organizant Company sau de NRJ Global, E-NRJ, Cherie FM, Râs și Cântece sau companii de nostalgie este abordat să participe la orice joc organizat de organizatorul companiei și/ sau de către companiile menționate mai sus pentru o perioadă de 6 (șase) luni de la participarea câștigătoare, indiferent de lotul câștigat (în continuare ” Perioada de abținere »).

Participanții sunt informați că, pentru a asigura respectarea perioadei de abținere, compania de organizare înființează un sistem de control automat pentru câștigători.

Orice participare efectuată într -o perioadă de abținere va fi considerată zero și orice dotare câștigată va fi anulată fără litigiu sau posibilă plângeri din partea participantului.

Orice participant care a dezgropat sau a încercat să se înșeleze în cadrul unui joc anterior organizat de una dintre companiile din grupul NRJ este abordat să participe la orice joc organizat de compania de organizare și/sau de companiile menționate mai sus pe o perioadă de 2 de 2 (doi) ani de la data primirii notificării scrise abordate de compania de organizare în cauză (în continuare „perioada de interzicere”)). Orice participare efectuată în această perioadă de interzicere va fi considerată nulă și orice dotare câștigată va fi anulată fără litigiu sau posibilă plângeri din partea participantului.

Nu este posibilă participarea pentru o terță parte.

Orice tentativă de fraudă din partea unui participant poate duce la nulitatea participării lor.

Orice participare care nu respectă aceste condiții de participare, inclusiv o anomalie (ilegibilă, incompletă, eronată sau falsificată date de contact), realizată în afara termenului sau pe baza unei declarații false va fi considerată nulă și va duce dotarea eventual atașată de ea, fără litigiu sau posibilă reclamație din partea participantului.

Este de acord în mod expres că datele conținute în sistemele informaționale care deține compania de organizare sau furnizorii săi tehnici au o forță convingătoare cu privire la elementele de conectare și determinarea câștigătorilor.

Participarea la un joc are acceptarea deplină a termenilor și condițiilor acestor reglementări (în continuare „Regulamentul”).

Condițiile de participare pentru fiecare joc pot fi specificate, dacă este necesar, pe sucursala de radio, pe șantier, sau prin modificarea depusă la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Asociați, Juvateri asociați, Sis 11 Rue de Milan, 75009 Paris.

Articolul 3: Metode de participare

Participantul se angajează să respecte toate modalitățile descrise mai jos pentru a participa la o remiză și încearcă să câștige una dintre dotările puse în joc pentru o anumită sesiune de joc (în continuare ” Sesiune de joc »),

Dacă sunt planificate mai multe metode de participare pentru a participa la același joc și/sau la aceeași sesiune de joc, aceste moduri nu sunt cumulate. Același participant poate participa doar la un joc și/sau la o sesiune de joc doar printr -un singur mod de participare.

Condițiile și metodele de participare pentru fiecare joc pot fi specificate, dacă este necesar, pe filiala de radio, pe șantier sau prin modificarea depusă la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani și Asociații, Jadiile Asociaților, situați la 11 Rue de Milan , 75009 Paris.

În plus, o singură participare la sesiunea de joc, prima (numărul de telefon mobil și/sau orice alt identificator comunicat de participant fiind dovadă), va fi luată în considerare.

În orice caz, sunt necesare două condiții cumulate pentru a câștiga definitiv o dotare:

• ca participantul să fie atras de compania de organizare,
• și că participantul este disponibil pentru a merge la antena radio atunci când aceasta din urmă va aminti.

Nerespectarea telefonului, din orice motiv, participantul va pierde beneficiul dotării sale fără litigiu sau posibilă plângeri din partea sa.

Participantul este invitat să se înregistreze pe site.

Participantul poate:

• fie identificați -vă cu autentificarea și parola dacă este deja titular al unui cont;
• Fie creați un cont pe Site, completarea tuturor câmpurilor obligatorii, inclusiv un asterisc al formularului de înregistrare.

Participantul trebuie să verifice caseta care indică faptul că au citit aceste reglementări și să accepte termenii.

Pentru acest mod de participare, este posibilă o singură înregistrare pe participant și prin sesiunea de joc și va fi luată în considerare.

Participantul este invitat să trimită un SMS la 7 10 12 12 (0.75 €[*] + Prețurile SMS în funcție de ratele în vigoare a operatorului de telefonie mobilă)). SMS trebuie să conțină cuvântul cheie comunicat de gazdă pe antenă și/sau pe site.

Pentru participații prin 7 10 12, participantul primește în schimb un SMS de la compania de organizare care i -a pus o întrebare legată de joc. Dacă răspunde corect (0.75 €* + prețuri SMS în funcție de prețurile în vigoare ale operatorului de telefonie mobilă), Participantul primește o întoarcere SMS de la compania de organizare care i -a cerut să -și trimită datele complete de contact (civilitate, nume, prenume, data nașterii, e -mail, număr de telefon mobil și/sau fix, adresă poștală) și să indice că a citit și acceptat Aceste reglementări, pentru a -și valida participarea la joc (0.75 €* + prețuri SMS în funcție de prețurile în vigoare ale operatorului de telefonie mobilă)).

Participarea este validată numai după ce informațiile menționate mai sus au fost comunicate.

1. 1. Prin apel telefonic la standardul radio

   Participantul este invitat să apeleze la standardul radio în timpul sesiunii de joc, la unul dintre următoarele două numere, specificate pe antenă:

   • fie cei 39,37 (0.50 € TTC pe minut + Preț de apel);
   • Sau 0800 70 42 48 (apel gratuit)).

   Participantul trebuie să -și comunice datele complete de contact (civilitate, nume, prenume, data nașterii, e -mail, număr de telefon mobil și/sau fix, adresă poștală) și indică faptul că acceptă aceste reglementări.

   Participarea este validată numai după ce informațiile menționate mai sus au fost comunicate.

   Participantul este invitat să meargă pe pagina Facebook/Instagram a companiei de organizare sau a oricărei alte pagini indicate pe sucursala radio și/sau pe site și să efectueze acțiunea solicitată (postează un comentariu sau o publicație, adoră o publicație sau Un comentariu, trimiteți un mesaj privat etc.)).

   Participantul este invitat să trimită un e -mail la adresa indicată în sucursala radio și/sau pe site. El trebuie să -și comunice datele complete de contact (civilitate, nume, prenume, data nașterii, număr de telefon mobil și/sau fix, adresă poștală, adresă de e -mail) și să accepte aceste reglementări.

   Participantul este invitat să se conecteze la chatul dedicat NRJ de la rețeaua socială Twitch. El va fi invitat să efectueze acțiunea solicitată de animatori.

   Pentru acest mod de participare, este posibilă o singură înregistrare pe participant și prin sesiunea de joc și va fi luată în considerare.

   Articolul 4: Avertismentul jocurilor – Desemnarea câștigătorilor

   Fiecare participant trebuie să respecte, în funcție de jocul considerat, diferitele mecanice descrise mai jos.

   Pentru jocurile în care participanții trebuie să intervină pe antenă după ce au fost desenați, a spus că participarea trebuie să fie disponibilă pentru a merge la radioul radioului atunci când acesta din urmă îl va aminti. Nerespectarea la telefon, participanții vor pierde beneficiile participării lor la sesiunea de joc fără litigiu sau posibilă plângeri din partea lor.

   Pentru fiecare joc, mecanica și condițiile pentru selectarea câștigătorilor (câștigătorii) pot fi specificate, dacă este necesar, pe sucursala radioului, pe site și/sau prin modificarea la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Asociasés , Judecătorești pentru asociați, situate 11 Rue de Milan, 75009 Paris.

   Pentru fiecare joc și/sau sesiune de jocuri, participanții care au câștigat mult vor fi informați prin orice mijloace de către compania de organizare.

   Pe de altă parte, nu va fi trimis niciun mesaj către învinși.

   La semnalul dat de animatorul la sucursala radio și/sau pe site, ascultătorii sunt invitați să utilizeze una dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din aceste reglementări.

   Compania de organizare va continua:

   • fie la o remiză -numită ” săptămână »Printre toți participanții săptămânii (de luni până vineri) și o remiză, așa -numită” sfârșit de săptămână Printre toți participanții la weekend (sâmbătă și duminică) și vor desemna unul sau mai mulți câștigători, în funcție de sesiunea de joc,
   • fie la o remiză -numită ” săptămână »Printre toți participanții săptămânii (de luni până vineri) și o remiză, așa -numită” zilnic Printre toți participanții zilei și vor desemna unul sau mai mulți câștigători, în funcție de sesiunea de joc,
   • fie la o remiză ale cărei condiții vor fi definite și specificate de radio, site și/sau de modificare.
     1. Joc – Câștigarea SMS -ului instant/top

   La semnalul dat de gazdă la Radio Branch și/sau pe site, ascultătorii trebuie să trimită un SMS care conține cuvântul cheie comunicat antenei pe 7 10 12 ((0.75 €[†] + Prețurile SMS în funcție de ratele în vigoare ale operatorului de telefonie mobilă).

   Pentru fiecare sesiune de joc, participanții vor fi selectați la întâmplare, în funcție de o combinație de date/oră/minut din care se va pune în joc lotul.

   Este interzis să utilizeze sisteme de participare automată.

   În absența unui câștigător, momentul câștigător poate fi pus în joc până când este numit un câștigător.

   În perioada indicată de animator, ascultătorii sunt invitați să contacteze standardul radioului. Toți ascultătorii care vor merge la antenă vor câștiga dotarea anunțată.

   Auditorii sunt invitați să utilizeze una dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din aceste reglementări.

   Fiecare test este alcătuit dintr -una sau mai multe întrebări (e). Pentru fiecare întrebare pusă, sunt propuse mai multe răspunsuri.

   Se face o remiză printre toți participanții care au răspuns corect la toate întrebările de la testul adresat în timpul unei sesiuni de joc.

   Participantul atras va fi numit câștigător al sesiunii de joc.

   Auditorii sunt invitați să utilizeze una dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din regulament pentru a răspunde la întrebarea pusă de animator.

   Selecția câștigătorului (câștigătorii) se va face prin atragerea loturilor dintre toți participanții care au dat răspunsul corect.

   Odată selectat, participantul trebuie să fie disponibil pentru a merge la antena radio atunci când aceasta din urmă ne amintește. Nerespectarea telefonului, participantul va pierde beneficiul dotării sale fără litigiu sau posibilă plângeri de la el.

   La semnalul dat de gazdă la sucursala radioului, ascultătorii sunt invitați să utilizeze una dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din Regulament.

   Se va efectua o remiză între înregistrători pentru a selecta participanții la un test de testare muzicală orb.

   Participanții astfel selectați vor merge la sucursala de radio pentru a se confrunta cu un alt ascultător, o gazdă radio sau orice altă persoană desemnată prin radio ca parte a unui test de testare orb.

   Extractele de melodii vor fi plecat la radioul radioului, iar participantul trebuie (au) la rândul său pentru a găsi titlul melodiei și/sau interpretul acesteia.

   Cel mai rapid participant va câștiga testul muzical orb și va fi desemnat câștigător al sesiunii de joc.

   1. 1. Joc – Participarea la o provocare, un eveniment sau o farsă în antena radio

      La semnalul dat de gazdă la sucursala radioului, ascultătorii sunt invitați să utilizeze una dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din Regulament.

      Pentru a selecta participanții la o provocare, un eveniment, un eveniment sau o farsă la radioul radioului, pentru a selecta participanții la o provocare, un eveniment sau o farsă la radioul radioului.

      Participanții astfel selectați vor merge la antena radio pentru a participa la o provocare, un test sau o farsă. Participantul care va câștiga evenimentul, provocarea sau fașa va fi numit câștigător al sesiunii de joc.

      Metodele precise ale provocării, testului sau farselor vor fi specificate pe sucursala de radio, pe site și/sau prin modificarea depusă la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Asociați, judecători asociați, situate 11 Rue de Milan , 75009 Paris.

      La semnalul dat de animatorul la sucursala radioului, ascultătorii sunt invitați să apeleze la standardul radio al radioului în conformitate cu termenii descriși la articolul 3.3 din reglementare.

      Primul auditor care va ajunge la standardul radio al radioului va merge la sucursala radioului și va fi apoi numit câștigător al sesiunii de joc.

      În timpul difuzării programului de radio Manu intitulat „Manu in 6/10” pe antena radio de luni până vineri, între 6:00 și 10 dimineața, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze telefonic compunând 0870 42 48 (apel gratuit).

      O remiză desemnează participantul la sesiunea de joc în rândul înregistrătorilor.

      Participantul selectat în conformitate cu termenii descriși mai sus este chemat la sucursala radio pentru a participa la jocul de cinci cuvinte.

      Jocul celor cinci cuvinte are loc după cum urmează:

      • O serie de spectacol este lansată din studio;
      • Un alt animator prezent în studio oferă apoi participantului 5 (cinci) cuvinte. Pentru fiecare cuvânt, participantul trebuie să indice în termenul primului cuvânt care vine în minte. Doar primul cuvânt dat va fi luat în considerare;
      • Odată ce răspunsurile participantului au fost colectate, gazda lansată a revenit în studio. Aceleași 5 (cinci) cuvinte ca cele date participantului i se oferă. El trebuie să indice și pentru fiecare cuvânt, primul cuvânt care îi vine în minte;
      • Dacă animatorul și participantul au indicat un cuvânt în comun cu referire la unul dintre cele 5 (cinci) cuvinte care le -au fost propuse, participantul este declarat câștigător al sesiunii de joc.
        1. Sunetul la 10.000 €

      Pentru fiecare sesiune de joc și când a fost difuzată emisiunea Radio Manu, intitulată „Manu în 6/10” pe antena radio de luni până vineri, de la 6:00 la 10 dimineața, ascultătorii sunt invitați să folosească una dintre metodele de participare descrise în articol 3 a regulamentului pentru a se înregistra la o remiză.

      O remiză se va efectua în fiecare zi în timpul problemei, pe durata sesiunii de joc și printre participanții care sunt înregistrați în mod regulat.

      Participantul a fost selectat prin Draw va merge la antena radio pentru a participa la provocarea de a ghici care este sunetul lansat de gazdă.

      Participantul poate alege să obțină de la animatorul unul sau mai mulți index (e). Fiecare indice obținut va reduce cantitatea de dotare potențială a acestuia. Valoarea fiecărui indice va fi anunțată de gazda la radioul radioului.

      Sesiunea de joc se oprește imediat ce un participant a recunoscut sunetul misterului.

      Participantul care a descoperit sunetul misterului câștigă dotarea pusă în joc, o sumă de până la 10.000 (zece mii) euro, fiind reamintit că valoarea indexului (indexului) menționată mai sus va fi dedusă din această sumă.

      În timpul difuzării programului de radio Manu intitulat „Manu in 6/10” pe antena radio de luni până vineri, între 6:00 și 10 dimineața, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze telefonic compunând 0870 42 48 (apel gratuit).

      În fiecare zi, o remiză va desemna 2 (doi) participanți la sesiunea de joc.

      Participanții selectați în conformitate cu termenii descriși mai sus sunt chemați la sucursala radio.

      Jocul are loc după cum urmează:

      • 1 (unu) animator sau orice altă persoană desemnată de radio, este selectată pentru a juca cu participanții;
      • 1 (unu) animator sau orice altă persoană desemnată de radio, va pune cei 2 (doi) participanți ai zilei, la rândul lor, aceeași întrebare;
      • Dacă cei 2 (doi) participanți nu dau același răspuns, vor avea 10 (zece) secunde pentru a fi de acord cu un răspuns;
      • Aceeași întrebare va fi apoi adresată animatorului sau oricărei alte persoane desemnate de radio, care a fost păstrată anterior pentru a juca cu ei;
      • Dacă gazda sau persoana desemnată de radio dă același răspuns ca și cei doi (2) participanți, iar acest răspuns se dovedește a fi cel potrivit, cei 2 (doi) participanți sunt declarați câștigători ai sesiunii jocului.
        1. „În Popocoche în Manu”

      În timpul difuzării programului de radio Manu intitulat „Manu in 6/10” pe antena radio de luni până vineri, între 6:00 și 10 dimineața, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze telefonic compunând 0870 42 48 (apel gratuit).

      În fiecare zi, o remiză va desemna participanții la ziua selectată printre ascultătorii înregistrați în mod regulat, care vor trece/vor avea în aerul radioului.

      Participantul astfel selectat poate pune o întrebare despre obiectul pe care Manu l -a pus în buzunar. Dacă Manu răspunde ” da La întrebarea pusă, participantul are dreptul de a face o sugestie. Dacă Manu răspunde ” Nu „, Participantul a pierdut, fără posibilitatea de a pune o altă întrebare.

      Manu va putea da indici asupra obiectului de pe obiectul din buzunar.

      Sesiunea de joc se oprește imediat ce un auditor a găsit obiectul ascuns în buzunarul lui Manu.

      Pentru fiecare sesiune de joc, așa cum este specificat de modificare sau la radio, ascultătorii sunt invitați să contacteze standardul de radio la 39 37 (0.50 € TTC pe minut + Preț de apel) de îndată ce aud 2 (două) titluri în urma artistului indicat anterior indicat. Primul auditor care va contacta standardul radio va fi declarat câștigător al sesiunii de joc.

      Pentru fiecare sesiune de joc, așa cum este specificat la radia sucursala sau ascultătorii sunt invitați să se înregistreze conform uneia dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din Regulament.

      Pe durata sesiunii de joc, o propoziție va fi repetată de mai multe ori pe zi de diverși animatori radio (în continuare ” Propoziție NRJ »).

      Se va face o remiză în rândul persoanelor înregistrate în mod regulat. Persoana desenată va fi contactată telefonic și va trebui să dea sentința NRJ.

      Dacă participantul restabilește corect sentința NRJ în întregime, el va fi declarat câștigător al sesiunii de joc.

      Dacă participantul greșește sau nu este disponibil pentru a merge la radioul radioului, el este declarat pierderea sesiunii de joc.

      Mai multe sesiuni de joc pot fi organizate în aceeași zi.

      În timpul difuzării programului Radio Cauet, intitulat „C’Cauet” pe sucursala de radio, de luni până vineri, de la 15:00 la 19:00, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze conform unuia dintre modurile de participare descrise la articolul 3 a regulamentului.

      O remiză dintre ascultătorii înregistrați în mod regulat va desemna un participant la sesiunea de joc a zilei.

      Participantul selectat în conformitate cu termenii descriși mai sus este chemat la sucursala radio și invitați să aleagă 2 (doi) animatori care vor juca pentru el împotriva celorlalți animatori ai programului.

      Jocul are loc după cum urmează:

      • O gazdă începe propoziția ” În ghiozdanul meu .. “(sau orice altă expresie) și adăugați un cuvânt;
      • Celălalt animator trebuie să reiau începutul propoziției ” În ghiozdanul meu .. Precum și cuvântul ales anterior de prima gazdă prin adăugarea unui alt cuvânt;
      • Jocul continuă în acest fel cu o intervenție la rândul animatorilor;
      • Primul animator care greșește este eliminat;
      • Jocul se reia cu ceilalți animatori până când nu există decât unul.

      Dacă ultima gazdă din alergare este unul dintre cei 2 (doi) animatori aleși de participant, participantul este declarat câștigător al sesiunii de joc.

      În timpul difuzării programului Radio Cauet, intitulat „C’Cauet” pe sucursala de radio, de luni până vineri, de la 15:00 la 19:00, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze conform unuia dintre modurile de participare descrise la articolul 3 a regulamentului.

      O remiză dintre ascultătorii înregistrați în mod regulat va desemna 2 (doi) participanți la sesiunea de joc a zilei.

      Un animator va alege un obiect în studio. Participanții vor pune întrebări pentru a ghici ce obiect este. Gazda va răspunde la întrebări prin „da” sau „nu”.

      Primul auditor care va găsi obiectul va fi declarat câștigător al sesiunii de joc.

      În timpul difuzării programului Radio Cauet, intitulat „C’Cauet” pe sucursala de radio, de luni până vineri, de la 15:00 la 19:00, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze conform unuia dintre modurile de participare descrise la articolul 3 a regulamentului.

      O remiză printre ascultătorii înregistrați în mod regulat va desemna un participant pentru a merge la antenă.

      Participantul atras trebuie să fie disponibil pentru a merge la radioul radioului atunci când acesta din urmă ne amintește. Nereușind să răspundă la telefon, participantul va pierde beneficiul participării sale la sesiunea de joc fără litigiu sau posibilă plângere de la el.

      Participantul trebuie să „denunțe” o „acțiune proastă” numită altfel „farsă” cu privire la una dintre cunoștințele sale.

      O serie de emisiuni numește apoi cunoștințele participantului care este afectat de fașa spusă de acesta din urmă. Gazda îi spune acestei persoane care cunoaște participantul „acțiunea proastă” cu privire la el despre el.

      Având în vedere discuția sa cu această a doua persoană, animatorul evaluează veridicitatea „farsă” spus de participantul desenat. Dacă gazda consideră că această „farsă” este adevărată, participantul desenat este desemnat ca câștigător al sesiunii de joc.

      În timpul difuzării programului Radio Cauet, intitulat „C’Cauet” pe filiala de radio, de luni până vineri, de la 15:00 la 19:00, oameni care alcătuiesc aceeași casă și/sau familie și au aceeași adresă de domiciliere, sunt invitați să se înregistreze conform uneia dintre metodele de participare descrise la articolul 3 din Regulament.

      O remiză printre ascultătorii înregistrați în mod regulat va determina casa selectată care va merge la radioul radioului.

      Membrii foaierului vor trebui să răspundă la 4 (patru) întrebări. Dacă răspund la cele 4 (patru) întrebări adresate corect, sunt desemnați ca câștigători ai sesiunii de joc.

      În timpul difuzării programului Radio Cauet, intitulat „C’Cauet” pe sucursala de radio, de luni până vineri, de la 15:00 la 19:00, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze conform unuia dintre modurile de participare descrise la articolul 3 a regulamentului.

      Pentru fiecare sesiune de joc, o remiză dintre ascultătorii înregistrați în mod regulat va desemna un participant pentru a merge la antenă.

      În timpul trecerii către filiala participantului, o serie de program îi pune 3 (trei) întrebări specifice despre ce s -a întâmplat în timpul programului zilei.

      Dacă participantul răspunde corect la 2 (două) din cele 3 (trei) întrebări adresate, el este declarat câștigător al sesiunii de joc.

      În timpul difuzării programului Radio Cauet, intitulat „C’Cauet” pe sucursala de radio, de luni până vineri, de la 15:00 la 19:00, ascultătorii sunt invitați să se înregistreze conform unuia dintre modurile de participare descrise la articolul 3 a regulamentului.

      O remiză printre ascultătorii înregistrați în mod regulat va determina persoana selectată care va trece în aer.

      Odată ajuns la antenă, participantul trebuie să aleagă o gazdă care va juca în numele său.

      Jocul are loc după cum urmează:

      • Cauet începe să cânte, în aerul cântecului copilăresc „3 pisici mici”, cu un cuvânt la alegere;
      • La rândul său, animatorii intervin cu un cuvânt care urmează cuvântul anterior dat;
      • Primul animator care nu dă un cuvânt în termenul de timp este eliminat;
      • Jocul se reia cu ceilalți animatori până când nu există decât unul.

      Dacă ultima gazdă din alergare este gazda aleasă de participant, participantul este declarat câștigător al sesiunii de joc.

      Articolul 5: Dotări și reduceri

      Dotarea variază în funcție de fiecare joc.

      Dotarea și condițiile sale de reducere vor fi specificate, pentru fiecare joc, în timpul sesiunii de joc de pe filiala de radio, pe site sau prin modificarea depusă la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Asociați, judecători de Justiție Associated, situată la 11 Rue de Milan, 75009 Paris.

      Niciun participant la o sesiune de joc nu va putea câștiga de mai multe ori.

      Dotarea atașată unui joc constă numai în livrarea prețurilor (prețurilor) descrise. În consecință, și dacă nu este menționat în mod expres în descrierea dotării, toate costurile accesorii legate de dotare sau costurile generale legate de intrarea în posesia alocărilor – în special costurile de călătorie către destinație, transferurile, taxele de catering, cazare etc. – va rămâne responsabilitatea câștigătorului (câștigătorilor). Nu se va datora nicio îngrijire sau rambursare ca atare.

      Compania de organizare își rezervă dreptul, în cadrul fiecărui joc, de a înlocui orice dotare anunțată de o mulțime de natură diferită și de o valoare echivalentă atunci când nu va putea furniza dotarea anunțată pentru orice cauză (în special în cadrul evenimentului a evenimentelor independente de voința sa, cum ar fi apariția constrângerilor locale și/sau naționale, impedimente tehnice, motive publice sau orice alte circumstanțe excepționale, cum ar fi în special o epidemie sau o criză de sănătate) și aceasta, fără ca acesta să poată angaja responsabilitatea a companiei de organizare pentru orice cauză. Nici o contrapartidă sau echivalent financiar nu poate fi solicitat nici de către participanți, fie de către câștigători.

      Compania de organizare refuză orice responsabilitate pentru toate incidentele sau daunele de orice fel care pot apărea din cauza intrării sau nu a posesiei, a plăcerii sau nu a utilizării dotării, pe care câștigătorii o acceptă în mod expres.

      O singură dotare este atribuită de câștigător, și anume oricui cu același nume, același nume, aceeași adresă poștală și/sau aceeași adresă de e-mail și/sau același număr de telefon și aceeași dată de naștere. Fără identificarea posibilă a datelor de contact ale unui câștigător, acesta din urmă va fi descalificat, iar dotarea va fi pierdută și aceasta fără litigiu sau posibilă plângeri de orice fel, din partea câștigătorului.

      Fiecare câștigător acceptă toate verificările cu privire la identitatea și datele sale de contact (nume, prenume, adresa poștală, adresa de e -mail și/sau numărul de telefon). În acest context, fiecare participant va trebui să ofere companiei de organizare o copie a documentelor retrato-verso a documentelor, valabilă, justificându-și identitatea (cardul de identitate și/sau pașaportul), dovada adresei, precum și o factură care justifică linia telefonică folosit ca parte a jocului.

      În cazul în care câștigătorul nu trimite compania de organizare, documentele solicitate în termen de 1 (una) luni de la închiderea sesiunii de joc, orice dotare câștigată va fi anulată fără litigiu sau posibile plângeri ale părții participantului. În funcție de anumite constrângeri legate de dotare, compania de organizare își rezervă dreptul de a reduce această perioadă la 1 (o) săptămână.

      Compania de organizare sau partenerii săi vor fi responsabili de transmiterea alocărilor câștigate în cadrul jocurilor și vor informa câștigătorii cu privire la termenii de livrare a subvențiilor la adresa comunicată de acesta din urmă în timpul participării lor (prin poștă, prin poștă simplă , de către recomandare sau Colissimo, prin retragere la sediul companiei de organizare, prin predarea la locul evenimentului etc.) și aceasta în termen de 3 (trei) luni de la data de închidere a sesiunilor de joc.

      În cazul în care compania de organizare sau partenerii săi nu sunt în măsură să prezinte dotarea anunțată câștigătorului pentru orice cauză, acesta din urmă își rezervă dreptul de a se extinde atât cât nevoie de timpul pentru a stabili dotarea dotării de mai sus.

      Compania de organizare sau partenerii săi nu pot fi responsabili pentru nicio deteriorare, furt sau pierderi care apar la livrarea dotării.

      Orice dotare returnată companiei de organizare după ce a trimis câștigătorului (în limita de 2 (două) expedieri maxime) și care nu va fi revendicat în luna următoare acestei întoarceri, va fi pierdută și va rămâne achiziționată de la compania Organizarea Organizării.

      De asemenea, orice dotare care va fi retrasă care nu ar fi revendicat de un câștigător în termenele transmise va fi pierdută definitiv și aceasta fără litigiu sau posibilă plângere din partea câștigătorului.

      Dotarea este atribuită singurului câștigător, este personal și nu este transferabil nici gratuit, nici contra cost, câștigătorul nu poate, prin urmare, să -și dea, să -și vândă sau să -și închirieze dotarea.

      Dotările nu pot fi schimbate, acoperite, nici nu pot fi subiectul unei considerații financiare sau a unui echivalent financiar al prețului. Fără modificare (data, prețul etc.) din orice motiv ce poate fi solicitat de la compania de organizare. În orice caz, utilizarea dotării (e) va fi făcută/va face în funcție de termenii comunicați de compania de organizare. Orice reclamații cu privire la furnizarea de dotări nu pot consta într -o compensație financiară și/sau un echivalent financiar.

      Toate informațiile de identitate sau adresele false duc la nulitatea participării câștigătorului, inclusiv în caz de fraudă sau o tentativă de fraudă de orice fel.

      Orice persoană minoră care a câștigat o dotare ca parte a unui joc trebuie să justifice controlul și consimțământul părinților sau al titularului (deținătorului) autorității parentale sau în absența tutorilor lor legali, participarea lor și la sfârșitul dotării. În absența dovezilor, minorul va pierde beneficiul dotării lor.

      1. 1. Formalități în detrimentul câștigătorului

         Dacă o dotare (e) constă (NT) într -o călătorie și/sau să stea în afara Franței, câștigătorul și, dacă este necesar, însoțirea lui trebuie să efectueze toate etapele și formalitățile necesare la sarcina lor exclusivă și esențială, în special la obținerea unui card de identitate valabil, un pașaport valabil, o viză, o autorizație electronică de călătorie (ESTA).

         Toate încălcările în realizarea acestor abordări și formalități sunt responsabilitatea exclusivă a câștigătorului și, dacă este necesar, a însoțirii sale, care vor suporta doar consecințele.

         1. Formalități pentru un câștigător minor

         Pentru prezentarea lotului către un participant sub 18 ani (optsprezece) ani, acordul părinților săi sau al deținătorilor (deținătorilor) autorității parentale sau în absența tutorilor săi legali va fi necesar. În caz contrar, lotul nu poate fi alocat și va rămâne proprietatea companiei de organizare fără litigiu sau posibilă plângeri de orice fel.

         În cazul în care dotarea implică deplasarea câștigătorilor minori, câștigătorii trebuie să fie însoțiți de reprezentantul lor legal/legal sau de un adult, desemnat de reprezentantul lor legal (i).

         Articolul 6: Depozitul legal și acceptarea regulamentului

         6.1 Aceste reglementări sunt depuse la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Associés, judecători Asociați, situați la 11 Rue de Milan, 75009 Paris.

         Aceste reglementări pot fi modificate și/sau completate în orice moment la radio, pe șantier sau printr -un amendament depus de compania de organizare la SCP Stéphane Emery – Thierry Luciani & Asociați, judecători asociați, situat la 11 Rue de Milan, 75009 Paris.

         6.2 Orice participare implică acceptarea deplină a mecanicii jocului, a acestor reglementări și a posibilelor sale aprobări.

         Orice infractor la unul sau mai multe dintre articolele din aceste reglementări va fi lipsit de dreptul său de a participa la jocuri și, dacă este necesar, de a obține dotări atașate la acesta.

         6.3 Aceste reglementări și posibilele sale aprobări sunt accesibile gratuit pe site sau pot fi trimise gratuit în limita unei copii de către participant (aceeași adresă), oricărei persoane, făcând cererea scrisă la următoarea adresă: NRJ/ ” Service NRJ Game ”, 22 Rue Boileau, 75016 Paris.

         Articolul 7: Rambursarea costurilor

         7.1 cerere de rambursare

         Pentru fiecare sesiune de joc, cererea de rambursare a costurilor de participare trebuie să fie trimisă prin poștă către e-NRJ, „NRJ Game Service”, 22 Rue Boileau, 75016 Paris și să fie însoțit de următoarele elemente:

         • Prenumele, prenumele, adresa și numărul de telefon al participantului,
         • Numele jocului și data sesiunii de joc,
         • Dovada participării (de exemplu, factura telefonică pentru perioada în cauză).

         Costurile de participare la fiecare sesiune de joc vor fi rambursate în limita de 1 (unu) participare pe zi, pe participant, cu numărul de telefon folosit pentru a participa la joc.

         Rambursarea costurilor de fotocopie și a taxelor poștale suportate în cadrul prezentului articol va fi făcută la o simplă cerere comună de solicitare de rambursare a taxelor de participare.

         Nu se poate face nicio solicitare de rambursare prin telefon sau e -mail.

         Orice cerere de rambursare trebuie trimisă cel mult mai târziu de 15 (cincisprezece) zile de la primirea dovadă de participare (factura corespunzătoare), data considerată cea mai indicată pe factură și marcajul poștal este dovada.

         Orice cerere de rambursare nu corespunde unei participări eficiente, nu încadrează toate elementele necesare pentru tratamentul său și enumerate mai sus, transmise în afara termenelor transmise, incomplete, ilegabile, inutilizabile sau chiar rectificate va fi considerată nulă și nu poate fi onorată fără litigiu sau posibile plângeri din partea solicitantului.

         În orice caz, nicio cerere de rambursare nu va fi onorată după perioada de 2 (două) luni de la data de închidere a sesiunii de joc la care este atașată cererea de rambursare.

         7.2 Baza de rambursare

         Rambursarea taxelor de apel vor fi făcute pe baza a 2 (două) minute maxim
         (0,50 €, inclusiv operator de prețuri de impozit/min în vigoare).

         Apelurile sunt rambursate numai pe baza prețurilor aplicabile telefoanelor fixe, indiferent de tipul de telefon folosit de participant (inclusiv telefoanele mobile).

         Restituirile costurilor SMS vor fi făcute pe baza numărului de SMS necesare pentru validitatea unei participări (0,75 EUR, inclusiv impozit pe SMS).

         Rambursările costurilor de comunicare pe internet vor fi făcute pe baza a 5 (cinci) minute (timpul de înregistrare pe site). Comunicarea este facturată la a doua de la prima secundă la un preț de 0,020 EUR, inclusiv impozit/min. Apel la stabilirea prețurilor de 0,10 EUR, inclusiv impozitul. Cu excepția abonamentelor nelimitate pe internet.

         Rambursarea costurilor de fotocopie suportate pentru a furniza documentele de susținere necesare va fi făcută pe baza a 0,10 EUR, inclusiv impozit, până la 2 (două) fotocopii pe participant și prin sesiune de joc.

         Rambursarea taxelor poștale suportate pentru cererea de rambursare a taxelor de participare va fi făcută pe baza ratei lente în vigoare.

         7.3 rambursare

         Rambursarea costurilor de participare și a costurilor de expediere și fotocopiere va fi efectuată prin timbre poștale rotunjite la a zecea superioară.

         Rambursarea taxelor de participare și expediere va fi onorată într -o perioadă medie de 6 (șase) săptămâni de la primirea cererii de rambursare scrisă.

         Articolul 8: Responsabilitatea

         8.1 Compania de organizare nu va fi responsabilă în cazul:

         • disfuncție de rețele,
         • Eșecul oricărui material de recepție sau linii de comunicare,
         • Probleme de conectare telefonică,
         • intervenția rău intenționată ca parte a unei sesiuni de joc,
         • Nerespectarea sau distrugerea participării,
         • Probleme și disfuncții ale platformelor de operator, software sau hardware,
         • Erori umane sau electrice,
         • întreruperi care ar putea afecta rularea lină a unei sesiuni de joc,
         • forță majorat, așa cum este definit de articolul 1218 din Codul civil și jurisprudența Curții de Casare.

         8.2 Se reamintește în mod expres că internetul și rețelele mobile nu sunt rețele sigure. Prin urmare, compania de organizare nu poate fi responsabilă pentru contaminare de către posibile viruși sau de intruziunea unui terț în sistemul terminalului jocurilor și refuză toată responsabilitatea pentru consecințele legăturii participanților la rețele.

         În special, compania de organizare nu poate fi responsabilă pentru orice daune cauzate participanților, echipamentelor lor/echipamentelor mobile și datelor stocate acolo, precum și consecințe care pot duce la activitatea lor personală sau profesională.

         Compania de organizare nu poate fi responsabilă mai mult în cazul în care unul sau mai mulți participanți nu au participat (în) să nu participe la joc (X) din cauza vreunei probleme sau a unui defect tehnic legat în special de dezordinea rețelelor.

         8.3 Compania de organizare refuză orice responsabilitate pentru toate incidentele sau daunele de orice fel care pot apărea din cauza intrării în posesie sau nu, a plăcerii sau a utilizării sau nu a dotării – ceea ce câștigă și acceptă câștigătorii.

         În consecință, fiecare câștigător renunță la orice plângere, orice acțiune și orice recurs împotriva companiei de organizare sau a oricăreia dintre companiile grupului din care face parte cu privire la alocări, în special calitatea acestora sau orice consecință generată de deținerea de implementare a unei dotări.

         În plus, fiecare câștigător recunoaște că utilizarea dotării alocate în contextul participării lor la joc poate, în funcție de natura sa. De asemenea, fiecare câștigător declară să -și asume toate riscurile care decurg din utilizarea sau plăcerea dotării alocate. Fiecare câștigător declară, de asemenea, că sunt asigurați împotriva oricărei cereri, de orice fel, cauzată de el însuși sau de terți din cauza utilizării sau plăcerii dotării.

         Astfel, în cazul în care una dintre alocări constă într -o călătorie, compania de organizare nu poate fi responsabilă pentru niciun atac de transportatori sau alte circumstanțe excepționale, cum ar fi o anulare a operațiunii din motive publice care vor perturba cursul normal al șederii.

         De asemenea, în cazul în care dotarea constă dintr -un concert, compania de organizare nu poate fi responsabilă în caz de anulare sau amânare a concertului din orice motiv.

         In cele din urma, Depinde de fiecare câștigător să verifice condițiile de acces la eveniment cu organizatorul, în special în ceea ce privește protocolul de sănătate înființat de organizator.

         Oricum, compania de organizare nu ar putea fi în niciun caz responsabilă în caz de dificultăți în utilizarea dotării, inclusiv din motive de sănătate.

         Articolul 9: Decizia companiei de organizare

         Compania de organizare își rezervă dreptul, în acord cu companiile partenere și din orice motiv, de a scurta, prelungi, modifica, înlocui, întrerupe, suspenda sau anula orice joc și/sau orice sesiune de joc în orice moment, fără notificare, fără a se angaja în a sa Responsabilitatea pentru orice cauză. Nici o contrapartidă sau echivalent financiar nu poate fi revendicat ca atare de către ascultători, nici de participanți, nici de câștigători.

         Compania de organizare va rezerva în special legea, dacă este cazul, pentru a invalida și/sau anula toate sau parțial o sesiune de joc, dacă se pare că frauda sau disfuncțiile au intervenit într -un fel, în special, și, în special, într -o manieră computerizată în Contextul participării la joc sau determinarea câștigătorului (câștigătorilor). În această ipoteză, își rezervă dreptul de a nu atribui dotarea (e) fraudatorului și/sau să continue instanțele competente ale acestui lucru/aceasta/aceste fraude (e). Frauda duce la descalificarea imediată a autorului său.

         Articolul 10: Acord de probă

         10.1 Este de acord că compania de organizare va putea să prevaleze, în special în scopul dovadă a oricărui act, realizare sau omisiune, programe, date, fișiere, înregistrări, operațiuni și alte elemente (cum ar fi rapoarte de urmărire sau alte state ) sau în format sau formate electronice sau suporturi, stabilite, primite sau păstrate direct sau indirect de către compania de organizare, în special în sistemele sale de informații.

         10.2 Elementele considerate constituie dovezi și, dacă acestea sunt produse ca mijloc de dovezi de către compania de organizare în orice procedură controversată sau de altă natură, vor fi admisibile, valabile și opuse în același mod, în aceleași condiții și cu aceeași forță convingătoare care Orice document care ar fi stabilit, primit sau păstrat în scris.

         Articolul 11: Proprietatea intelectuală

         Toate mărcile sau numele produselor menționate sunt mărci înregistrate.

         Reproducerea, reprezentarea sau exploatarea tuturor sau o parte din elemente care alcătuiesc jocul, regulamentul inclus, sunt strict interzise.

         Toate mărcile, logo -urile, textele, videoclipurile, creațiile care beneficiază de regimul de copyright și alte semne distinctive reproduse pe diferitele suporturi de comunicare dedicate jocului sunt proprietatea exclusivă a deținătorilor lor.

         Orice reproducere, totală sau parțială, neautorizată a acestor diverse drepturi de proprietate intelectuală constituie o falsificare pedepsită în special a sancțiunilor penale.

         Orice alt nume, nume și/sau semn de orice fel, destinat să desemneze activitatea radioului și care nu ar fi neapărat subiectul unei înregistrări, rămâne proprietarul complet al radioului complet.

         Articolul 12: Contestare/ recuperare

         12.1 Orice dispută sau plângere referitoare la o sesiune de joc, progresul acesteia, dotarea atașată de acesta și/sau reglementările sale și posibilele aprobări trebuie să fie trimise în scris (prin scrisoare înregistrată cu chitanță) către compania de organizare la datele de contact indicate în articol 6.3 din aceste reglementări.

         12.2 Orice dispută sau plângere făcută în conformitate cu prevederile articolului 12.1 va fi luat în considerare, sub rezerva primului e -mailului de către compania de organizare, în termen de 1 (una) luni, de la data închiderii sesiunii de joc, subiectul plângerii sau al litigiului. Pentru reclamații referitoare la rambursări pentru participare, fotocopiere și taxe poștale, această perioadă este crescută la 4 (patru) luni de la data de închidere a sesiunii de joc sub rezerva plângerii sau litigiului.

         Articolul 13: litigiu

         Compania de organizare va decide în mod suveran, respectând în același timp dreptul francez, orice litigiu referitor la interpretarea și/sau aplicarea reglementărilor și posibilele sale aprobări.

         În cazul dezacordului persistent referitor la aplicarea sau interpretarea regulamentului și a posibilelor avize sau în absența unui acord amiabil, litigiul va intra în competența exclusivă a instanțelor franceze.

         Participantul admite fără rezervare că simplul fapt de a participa la (X) jocul (jocurile) pentru aceste reglementări se supune în mod necesar legilor franceze, în special pentru orice litigiu care s -ar naște din cauza participării la (x) Game ( x) Obiectul acestora sau care ar fi legat direct sau indirect de acel (aceia) -ci, fără a aduce atingere a unor reguli de conflict de legi care pot exista.

         Articolul 14: Protecția datelor cu caracter personal

         Compania de organizare (în continuare ” Responsabil pentru tratament ») Colectează și procesează informații despre participanții la joc (în continuare„ În cauză ”) în conformitate cu reglementările în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal (în continuare” Regulament »), În special, Regulamentul din 2016 (UE) al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016, referitor la protecția persoanelor naturale în ceea ce privește procesarea datelor cu caracter personal (în continuare” GDPR ») Și Legea nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 referitoare la prelucrarea datelor, fișiere și libertăți, (mai sus Legea privind protecția datelor »).

         Atunci când participă la joc, participanții transmit un anumit număr de informații cu o natură personală („date personale” sau „date”) care pot fi:

         – Date de identificare (de exemplu, nume, prenume, adresă, e -mail)

         – Date demografice (de exemplu, sex, vârstă).

         Datele personale colectate sunt că strict necesare pentru participarea la joc. Sunt supuși unui tratament automat de către compania de organizare.

         Datele personale sunt procesate de compania de organizare exclusiv pentru organizarea jocului. În special, datele sunt colectate în următoarele scopuri:

         1. Înregistrarea și participarea la joc (verificarea eligibilității participantului în conformitate cu criteriile solicitate pentru joc, așa cum este indicat în reglementări);
         2. Comunicarea între compania de organizare și participanți, printre altele, pentru a informa câștigătorii rezultatelor;
         3. Livrarea sau trimiterea de dotări;
         4. Controlul conformității cu perioada de abținere și detectarea fraudei sau a tentativei de fraudă.
         5. Controlul respectării perioadei de interzicere pentru a participa la joc, în cazul în care o persoană care a fraudat sau a încercat să defaeze a fost interzisă de la participare.
            1. Comunicarea datelor cu caracter personal către terți autorizați

            Datele cu caracter personal sunt accesibile numai persoanelor al căror acces este strict necesar pentru administrarea corectă a jocului.

            În plus, datele cu caracter personal pot fi transmise terților autorizați pentru următoarele scopuri:

            • Prezentarea dotărilor către câștigători (de exemplu, trimiterea prin poștă) și organizarea anumitor dotări de către partenerii noștri (de exemplu, organizarea călătoriilor, întâlniri cu artiști);
            • Gestionarea platformei care permite implementarea tehnică a jocului, dacă este necesar și automatizate sistemele de control ale câștigătorilor;
            • respectarea obligațiilor legale și de reglementare și a apărării sau a exercitării unei legi în instanță.
              1. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

            Datele cu caracter personal ale solicitanților și participanților la joc sunt păstrate în scopuri menționate mai sus pentru 3 (trei) luni de la data înregistrării pentru joc.

            Datele referitoare la câștigătorii jocului sunt păstrate pentru o perioadă de 1 (un an), de la data participării la joc.

            La sfârșitul acestor durate respective, datele participanților și ale câștigătorilor sunt arhivate pentru o perioadă de 2 (doi) ani, în scopuri de probă, în caz de dispută sau o dispută referitoare la cursul jocului.

            În plus, datele cu caracter personal privind participanții care au fraudat sau au încercat să defaeze în cadrul jocului sunt păstrate pentru a controla respectarea perioadei de interzicere a jocului pentru o perioadă de 2 (doi) ani de la data recepției de Notificarea de interdicție scrisă adresată de compania de organizare participantului.

            În aplicarea Regulament În vigoare cu privire la protecția datelor cu caracter personal, fiecare participant la joc are în special datele lor următoarele drepturi: Dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat”), dreptul de opoziție, dreptul la limitarea tratamentului, Dreptul la portabilitate.

            Participanții își pot exercita drepturile, în orice moment, trimițând cererea lor de către:

            • E-mail: [e-mail protejat]
            • Poșta poștală: NRJ, „NRJ Game Service”, 22 Rue Boileau, 75016 Paris

            Compania de organizare se angajează să răspundă la aceste solicitări în termen de 1 (una) luni de la recepție. Această perioadă poate fi prelungită cu 2 (două) luni, în funcție de complexitate și de numărul de solicitări primite.

            În cazul unei dispute privind exercitarea drepturilor sale, participantul are facultatea să depună o plângere către Comisia Națională pentru Protecția datelor (CNIL) (CNIL).

            Mai multe informații despre utilizarea datelor cu caracter personal de către compania de organizare sunt disponibile în cadrul Politicii de confidențialitate, disponibile și pe pagina site -ului web al companiei de organizare de organizare.

            Compania de organizare ia măsurile de securitate necesare și adecvate, astfel încât datele personale ale participanților colectați în cadrul jocului nu sunt nici pierdute, nici deviate, consultate, modificate și nici nu sunt dezvăluite terților neautorizați. Pentru a face acest lucru, compania de organizare a implementat măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja și păstra confidențialitatea datelor pe care le -au comunicat.

            Articolul 15: Autorizații

            Orice participant a cărui participare este difuzată la sucursala de radio cu ocazia jocului, autorizează compania de organizare să folosească, integral sau parțial, prenumele său și vocea sa capturată în timpul trecerii sale în aer, prin toate mijloacele și procesele, și pe toate suporturile, în special la filiala de radio, în direct sau întârziat, pentru nevoile jocului sau promovarea jocului sau a companiei de organizare, pentru o perioadă de 1 (un) an de la data sesiunii de joc și Pentru Franța, fără ca această utilizare să poată da naștere oricărui omolog.

            [*] Prețul în vigoare poate fi modificat de către operatorii de telefonie mobilă. Aceste modificări vor fi specificate dacă este necesar pentru fiecare joc în cauză.

            * Prețul în vigoare poate fi modificat de către operatorii de telefonie mobilă. Aceste modificări vor fi specificate dacă este necesar pentru fiecare joc în cauză.