Lydia: Am testat pentru tine

Acest lucru nu înseamnă neapărat că există un risc sau o fraudă, ci pur și simplu că situația (și uneori legea) ne obligă să îndeplinească, cel puțin un control de rutină. Prin urmare, acționăm doar pentru a menține încrederea pe care ni le acordați și asigurarea nivelurilor de alertă și securitate cerute de autoritățile de reglementare bancară. Și acest ultim motiv este, de departe, cel care te enervează cel mai mult atunci când te încadrează.

Cele 5 opinii negative despre Lydia pe care sperăm să le citim în viitor

În opt ani de existență, am auzit comentarii cu privire la cererea noastră. Opiniile pozitive și cel puțin glorioase, constructive și altele care ne -au lăsat gânditori … și dacă luăm în considerare toate sugestiile pentru îmbunătățirea serviciului nostru, anumite randamente recurente (în special pe rețelele sociale) tind să ne facă dinți să ne încredințează dinții. Astăzi, am vrut să clarificăm lucrurile pe cinci subiecte furioase … și să profităm de el pentru a răsuci gâturile câteva legende. Piese selectate.

• 1 – “Lydia, utilizați conturi de clienți ! »»
• 2 – “Lydia, mi -ai blocat contul fără niciun motiv, este un scandal ! »»
• 3 – „Serviciul dvs. pentru clienți este inexistent ! Nu răspundeți niciodată la e -mailuri ! »»
• 4 – “Lydia, mi -ai luat taxe inactive, este ilegal și nu m -ai avertizat ! »»
• 5 – “Sistemul dvs. de selfie video este o glumă ?! »»

1 – “Lydia, utilizați conturi de clienți ! »»

Nu, Lydia nu folosește conturile clienților. Din simplul motiv că, ca agent al furnizorilor de servicii de plată – un intermediar, să rezume – pur și simplu nu avem acces la acesta. Și chiar dacă ar fi cazul, nu am avea dreptul, spre deosebire de băncile pe care le folosesc bani de la clienții lor, în special în contextul împrumuturilor lor.

Lydia poate fi o aplicație mobilă la fel de simplă și plăcută de utilizat ca joc, există încă o problemă de servicii financiare. O activitate guvernată de cele mai stricte reguli bancare (în special în Franța) cu, în rolul supraveghetorului, ACPR care verifică că aceste reguli, care se fac mai presus de toate pentru a vă proteja, sunt aplicate scrisorii. Astfel, trebuie să le întâlnim foarte regulat și sunt obișnuiți să ne controleze în sediul nostru ca și cum am fi o bancă. Rezultat: De la crearea Lydia în 2013, nu a existat niciodată cea mai mică anomalie gravă detectată în gestionarea activității noastre și, prin urmare, banii tăi.

Dar se pot întâmpla erori. Ca acest utilizator care, primăvara trecută, a fost luat de două ori de la aceeași sumă, urmând o eroare de partea noastră, încercând să facem un transfer către o persoană iubită. I -am cerut câteva documente de susținere, ne -am făcut ancheta și, în 72 de ore, a fost rambursat pentru 70 € debitat greșit cu cele mai sincere scuze ale noastre. De atunci, acest tip de incident nu s -a mai întâmplat: tot facem aici și acolo câteva erori ale tinereții, dar facem tot posibilul, astfel încât să nu ajungă.

2 – “Lydia, mi -ai blocat contul fără niciun motiv, este un scandal ! »»

Văzând contul ei blocat Lydia nu este niciodată plăcut. Dar să lămurim lucrurile: este rar, chiar nu ne face fericiți să ajungem acolo și, atunci când se întâmplă, nu este niciodată o coincidență. Doar că a fost detectat un element neobișnuit și trebuie să intervenim.

Acest lucru nu înseamnă neapărat că există un risc sau o fraudă, ci pur și simplu că situația (și uneori legea) ne obligă să îndeplinească, cel puțin un control de rutină. Prin urmare, acționăm doar pentru a menține încrederea pe care ni le acordați și asigurarea nivelurilor de alertă și securitate cerute de autoritățile de reglementare bancară. Și acest ultim motiv este, de departe, cel care te enervează cel mai mult atunci când te încadrează.

Vă explicăm: spre deosebire de băncile care necesită multe documente la deschiderea unui cont, am ales să simplificăm înregistrarea dvs. cât mai mult posibil și să vă cerem doar cele stricte necesare pentru a începe. Beneficiați de contul dvs. curent și de toate serviciile noastre în două minute.

Pe de altă parte, atunci când are loc o plată (sau un flux) anormal de important în comparație cu activitatea obișnuită, trebuie să verificăm originea sau destinația acestor fonduri pentru a ne asigura că nu ne confruntăm cu un caz de fraudă (sau, mai rar , spălarea banilor sau finanțarea terorismului, două probleme extrem de grave pe care suntem deosebit de intractabile).

Adesea, după verificare, totul este de fapt perfect în ordine. Dar se întâmplă să îndeplinească și cazuri în care oamenii sunt victime ale abuzului, fără să știe măcar. Ca această doamnă care nu a înțeles de ce i -am blocat contul – în ciuda celor trei cereri de justificare la care nu a vrut niciodată să răspundă – și care ne -a reproșat pe rețelele de socializare pentru că nu a lăsat -o să trimită sume mari la banii noului său prieten la final a lumii, s -a întâlnit recent pe internet și că acesta din urmă va trebui să doarmă pe stradă din cauza noastră … În orice caz, dacă utilizatorul are toate documentele care își dovedesc bună credință și că „le transmite le transmite La timp, iar acesta este cazul de 9 ori din 10, eliberarea unui cont este întotdeauna foarte repede.

3 – „Serviciul dvs. pentru clienți este inexistent ! Nu răspundeți niciodată la e -mailuri ! »»

O aplicație mobilă apreciată de peste 5 milioane de utilizatori și zeci de mii de tranzacții pe zi: ar fi imposibil fără serviciul pentru clienți, demn de nume. Și avem o echipă care muncește din greu, zilnic, pentru a vă răspunde la întrebări și pentru a vă susține (în plus, dacă doriți să redefiniți cu noi conceptul de servicii pentru clienți și să oferiți utilizatorilor noștri cea mai bună experiență din viața lor, să știm că noi noi recrutează !)).

În fiecare zi, acestea prelucrează absolut toate solicitările fără excepție care le sunt trimise, ceea ce reprezintă în jur de 1500 de e -mailuri pe zi. De la începutul anului 2021, perioada medie de răspuns notată a fost de aproximativ 15 ore. Poate părea mult timp pentru tine, dar numărăm orele în care serviciul pentru clienți este închis, ne plasează foarte mult în mediile pieței. Deci avem un serviciu pentru clienți ? da. El răspunde la toate e -mailurile și într -un timp rezonabil ? Absolut.

Dar putem (și trebuie) să ne descurcăm mai bine. Aceasta este prioritatea noastră și continuăm să îmbunătățim subiectul, în special prin automatizarea procedurilor noastre cât mai mult posibil pentru a oferi echipelor noastre mai mult timp pentru a vă servi.

Pentru că ni se întâmplă să fim copleșiți ! Când oferim un serviciu nou sau o ofertă specială – iar utilizatorii nu pot beneficia de acesta – sau că o eroare deranjează utilizarea lor zilnică a aplicației, solicită asistență logic. Și, prin urmare, nu suntem niciodată imuni la un vârf de activitate, pe scurt, dar important, ceea ce va ajunge să cântărească un volum de e -mailuri care trebuie tratate deja substanțial.

Dacă adăugăm la aceste cazuri mai complexe, care necesită expertiză specială, cercetare, informații de la părțile interesate externe care nu pot răspunde în minut, se poate întâmpla să depășim termenele pe care le numim fix. Și ne pare rău.

Din acest motiv, serviciul nostru pentru clienți continuă să se extindă, trecând de la 15 persoane, la început, la o sută de oameni astăzi și că ne îmbunătățim în mod regulat instrumentele IT. Toate pentru un singur scop: găsirea de soluții la problemele tale întotdeauna mai repede.

4 – “Lydia, mi -ai luat taxe inactive, este ilegal și nu m -ai avertizat ! »»

Din punct de vedere legal, suntem în totalitate în unghii: Legea Eckert ne obligă să identificăm conturile inactive și să contactăm proprietarii lor. Și având în vedere că această obligație reprezintă un cost semnificativ de gestionare, legea ne permite în mod excepțional să luăm costuri pentru inactivitate dintr -un cont, limitat la 30 EUR pe an. Deci nu avem nimic de învinovățit pe noi înșine.

În cadrul acestei legi, există astfel inactivi conturile care nu știu nicio tranzacție sau mișcare și despre care am fost fără știri de la proprietarul lor după 12 luni consecutive. Și știri, nu este din lipsă de a fi solicitat nu mai puțin de trei e -mailuri și un SMS adresat utilizatorilor în cauză. Nu am cerut mult: o operație, chiar și o sumă derizorie sau un simplu răspuns foarte scurt la e -mailul nostru este suficient !

Pe scurt, ca întotdeauna, am făcut maximul, astfel încât procedura să fie cât mai obligatorie posibil. Dar este adevărat: luăm aceste costuri doar de anul trecut și suntem conștienți că această schimbare a putut surprinde unii dintre cei mai vechi utilizatori ai noștri.

Cu aceste costuri, nu încercăm să câștigăm bani, ci pur și simplu să acoperim costurile care reprezintă gestionarea acestor conturi inactive și a celor legate de obligația noastră legală de a identifica proprietarii lor. Ei simbolizează că mulți utilizatori nu mai folosesc serviciile noastre și, prin urmare, nu este o veste bună pentru noi. Am fi făcut bine.

5 – “Sistemul dvs. de selfie video este o glumă ?! »»

Pentru ce ? Pentru că, în loc să vă trimiteți un e -mail pentru a verifica dacă cunoașteți numele de familie al Labradorului familiei (sau numele fetei tinere a mamei dvs.) și, astfel, autentificați -vă, vi se cere să vă filmați timp de cinci secunde și să spuneți o simplă propoziție ? Cu toate acestea, în minte, este foarte „Lydia” ca un proces: cu siguranță original, dar ultra-sigur, gândit pentru a-ți simplifica viața și gestionat de oameni adevărați. Dacă sunteți iubitori ai serviciilor noastre, ar trebui să vă mulțumiți !

Dar despre care actul: ne explicăm pe această temă. În primul rând, este bine să ne amintim că această solicitare de verificare rămâne rară. Vi se solicită acest selfie video doar în două cazuri: să obțineți starea „profilului verificat” (ceea ce vă permite să profitați de Lydia în cele mai bune condiții, iar în acest caz, acest proces este recomandat de ANSSI) sau când Trebuie să vă resetați parola. Cu alte cuvinte: nu se întâmplă în fiecare zi, departe de ea.

Atunci de ce am pus videoclipul la loc ? Pur și simplu pentru că este cel mai eficient mod de a zădărnici hackerii care ar dori să -ți uzurpeze identitatea (atât de mult încât chiar și aplicația de carduri vitale va adopta acest sistem). Un e -mail, îl putem devia. O scrisoare necesită timp pentru a se întâmpla și uneori se pierde pe drum. Documente administrative, se falsifică.

Un selfie video, este rapid, ușor de făcut, foarte greu de falsificat (propoziția pe care utilizatorul trebuie să o pronunțe în timpul capturii este generată la întâmplare) și, pentru a -l completa pe toate, fiecare selfie este verificat pe o echipă de caz de caz de către O echipă dedicată care se asigură că este fața ta pe videoclip și nu un „fals profund” grosier. Om, întotdeauna oameni.

Ah ! Și pentru cei mai flirtiți utilizatori, știți că nu trebuie să vă puneți pe 31 pentru a face selfie -ul: echipa responsabilă de aceste verificări este singura care a avut acces la aceste videoclipuri din Lydia și ea nu se bazează pe acest lucru un fel de detaliu. Tot ce contează pentru el este să vă promovați cererea cât mai curând posibil. În plus, politica noastră privind protecția datelor personale respectă toate standardele în vigoare: delirul voyeuristic și „fratele mare”, foarte puțin pentru noi !

Dacă, în ciuda tuturor acestor măsuri de precauție, nu sunteți încă convins de acest proces, avem desigur alternative planificate. Dar sunt mai puțin simple și practice decât selfie -ul video, care în opinia noastră rămâne cea mai bună soluție.

Unii utilizatori au dificultăți în a face acest celebru selfie ? E adevărat. Fie pentru că nu știu ce să facă în timpul capturii, fie pentru că nu repetă propoziția potrivită.

În orice caz, s -ar putea să nu suntem suficient de clare cu privire la procedura de urmat și la oportunitatea de a ne întreba pe noi înșine, așa cum facem în fiecare zi. Atâta timp cât ne permite să vă oferim cea mai bună aplicație mobilă pentru a vă gestiona banii zilnici, ne potrivește ! Și în timp ce ne așteptăm să devenim perfecți, ne bazăm pe îngăduința și încrederea ta.

Lydia: Am testat pentru tine !

Cu peste 7 milioane de utilizatori, Lydia continuă să câștige popularitate ! Ideea inițială ? Facilitați plățile cu prietenii. De atunci, cererea a evoluat bine: pe lângă ofertele pentru persoane fizice, compania franceză a lansat un cont 100 % dedicat profesioniștilor: Lydia P RO ! Vă explicăm cum funcționează aplicația Lydia, dar și cum să vă creați și să folosiți contul Lydia P RO. Iată părerea noastră completă !

Aplicația Lydia: Ce este ?

Lansat în 2011 de o echipă franceză, Lydia este un Aplicație mobilă care vă permite să transferați bani de la un utilizator la altul datorită unui număr simplu de telefon ! Cererea este acum disponibilă în Franța, dar și în alte țări europene: în Belgia, Irlanda, Portugalia, Spania, Monaco, Italia, Germania sau chiar în Regatul Unit și Luxemburg.

Deși serviciul de plată online este mai ales destinat rambursărilor între rude, Lydia își propune să devină o Neobank complet ! Acum este posibil să vă deschideți propriul cont bancar și să utilizați un card de viză (virtual sau fizic). În plus, compania franceză dorește să se adreseze și profesioniștilor: cu Lydia Pro, accesați un serviciu de colectare, precum și software de casier.

Lydia provine din numele unui vechi regat al lui Türkiye numit Lydie. Primele monede folosite au fost lovite acolo în secolul al VIII -lea î.Hr. J-C-.

Ofertele Lydia

Lydia oferă astăzi 5 oferte diferite ::

• Lydia : Oferta de bază
• Lydia albastră : Oferta intermediară, pentru a utiliza aplicația ca cont bancar
• Lydia verde : Oferiți -vă să aveți un cont curent etic folosind bani de dormit în conturile dvs. pentru a finanța proiecte responsabile
• Lydia neagră : Oferta de primă, pentru a debloca toate funcționalitățile și a crește limitele de plată
• Lydia Pro : Oferta pentru profesioniști

Deși aceste oferte sunt diferite, ele prezintă Caracteristici comune gratuite ::

• Puteți a plati Sau tu Rambursare datorită unui număr de telefon
• Poți plăti fără contact (Compatibil cu Apple Pay, Google Pay și Samsung Pay)
• Poți genera Carduri de internet : Acestea sunt numere de plată temporare utilizabile pentru plăți online sigure
• Dacă optați pentru un card de plată Lydia, nu veți avea Fără costuri suplimentare Pentru plăți în străinătate
• Puteți trage bani în instantanee de la Lydia în contul dvs. bancar !
• Funcționalitate ” Împărtășiți adăugarea »Vă permite să distribuiți cu ușurință o plată între mai multe conturi
• Puteți crea un Jackpot A colecta fără comisioane !

Aveți nevoie de un împrumut? Aveți posibilitatea de a împrumuta în câteva minute a Credit între 100 și 3.000 €. Puteți alege să răspândiți acest împrumut până la 36 de luni, dacă doriți.

De la legea PACT din 2019 și contrar credinței populare, deschiderea unui cont bancar profesionist nu mai este obligatorie pentru antreprenori auto. Trebuie să deschideți un cont bancar dedicat activității dvs. (Pro sau nu) numai dacă cifra de afaceri depășește 10.000 € și aceasta, doi ani la rând.

1 – Lydia, oferta de bază

Aceasta este versiunea gratuită, care are toate caracteristicile de bază ! Cu toate acestea, utilizarea aplicației este limitată de multe tavane și anumite opțiuni nu sunt incluse. Prin urmare, această ofertă este destinată persoanelor care au o utilizare ocazională a acesteia.

În ceea ce privește plățile lunare, aveți dreptul la contul dvs. bancar la:

• 15 operații pe lună
• Tranzacție de 750 €

Pentru a folosi un Cardul bancar Lydia , Va fi necesar să -l cumpărați în plus pentru 5 €. Cu contul gratuit, apoi aveți dreptul la 1 retragere pe lună la distribuitor, în valoare totală de 300 €, precum și 3 „carduri de internet” (pentru plăți sigure pe internet).

2 – Lydia Bleu, oferta intermediară

Versiunea Lydia Bleu este taxabilă: primele 2 luni sunt oferite, apoi abonamentul se ridică la 4,90 EUR pe lună sau 49 € pe an. Oferta este potrivită pentru persoanele care doresc să utilizeze aplicația pentru Gestionați și faceți cheltuielile zilnice .

Și acolo, al tău operațiuni lunare sunt limitat . Cu siguranță , Plătiți sau transferați bani de câte ori doriți, dar până la 5.000 de euro pe lună.

Cu Lydia Bleu, este oferit cardul de plată Visa, iar designul său este personalizabil. Oferta include până la 3 retrageri către distribuitor pe lună pentru maximum 250 €. Pentru plățile dvs. pe internet, aveți acces la 20 de carduri de internet !

Pentru cei sub 25 de ani, Lydia albastră este de doar 2 € pe lună, iar prima lună este gratuită !

3 – Lydia verde

Cu cartea verde Lydia, beneficiați de toate avantajele Lydia. Prin urmare, aveți un cont francez și transferuri bancare instantanee și alte avantaje. Abonamentul este cu costul de 7,90 € pe lună sau 79 € pe an. Această ofertă este similară cu versiunea albastră a Lydia.

Diferența cu alte abonamente este utilizarea banilor în conturile dvs. Cardul Lydia Vert oferă clientului o ofertă etică, permițând bani de dormit pe contul dvs. pentru a finanța proiecte ecologice.

Prin urmare, Lydia se angajează să vă folosească banii doar pentru finanțarea proiecte culturale, ecologice sau sociale.

4 – Lydia Noir

Este cel mai complet, dar și cel mai scump dintre ofertele proiectate pentru persoane fizice: abonamentul Lydia Noir este de 9,90 €

Operațiunile lunare sunt nelimitate și aveți dreptul să efectuați până la 100.000 € în tranzacție !

În ceea ce privește cardul de plată, oferta neagră este foarte asemănătoare cu Lydia Bleu și Vert, cu o singură excepție: puteți face până la 5 Retrageri către distribuitor pe lună Cu cardul dvs. bancar negru, pentru maximum 1000 €.

Valoarea adăugată a acestei oferte ? Mulțimea Opțiuni privind contul curent ! Sunteți acoperiți de asigurare de călătorie, sporturi de iarnă și asistență medicală în străinătate. De asemenea, beneficiați de protecția împotriva cumpărăturilor pe internet.

Cea mai mare parte a ofertei negre ? De asemenea, puteți apela un consilier, la programare.

Puteți ajunge la echipa Lydia între orele 7 și 23:00 în fiecare zi a săptămânii.

Lydia Pro pentru micro-antreprenori

În paralel cu aceste 4 oferte S, Lydia A Lanc é Lydia Pro, o aplicație mobilă specială Proiectat pentru profesioniști : Ell e t este ușor de recunoscut pentru a fi o culoare verde . Vrem să -i explicăm funcționalele T și nu vă oferim un avi s .

Conținut Lydia Pro

Cu Lydia Pro puteți:

• Faceți rapid datorită unui cod QR : Clientul returnează suma din aplicație și apăsând opțiunea „Generați un cod QR” . Va trebui doar să -l scanezi pentru a -l lua. Dezavantaj mic, clienții trebuie să fi descărcat aplicația mobilă. Nu vă panicați ! Nu trebuie să scoată o ofertă plătită pentru a vă plăti.
• Creați link -uri de plată online : Trimiterea acestor link -uri către clienții dvs. vă va permite să colectați cu ușurință din conturile lor, chiar și de la distanță
• Rambursați clienții : Datorită numărului de e -mail sau a numărului de telefon al clienților dvs., le puteți rambursa cu ușurință în câteva clicuri. Clientul va primi apoi o notificare SMS sau e -mail care îl informează despre rambursare. Dacă nu folosește Lydia, el poate fi totuși rambursat, dar va trebui să -și informeze ibanul
• Colectare pilot de la o consolă de management : Este instrumentul aplicației Lydia Pro care permite gestionarea tranzacțiilor zilnice efectuate. Se pare că un software clasic de înregistrare de numerar precum cel al VSES Sumup. Ai o opțiune ” Colectie »Ceea ce vă permite să creați o pagină de plată. Aceasta este o pagină web sigură pe care o trimiteți clienților (prin e -mail, SMS, de exemplu), astfel încât să vă plătească. Pentru un aspect mai profesional, știți că puteți personaliza această pagină cu logo -ul dvs. și numele afacerii dvs. De asemenea, aveți acces la o filă ” Tranzacții „Pentru a consulta istoricul reglementărilor. De asemenea, din acest meniu puteți rambursa un client.
• Campanii de loialitate a programului pentru clienții dvs ! De exemplu, puteți programa să oferiți 5 € clienților dvs. la fiecare achiziție de 200 € ! Aveți grijă totuși, aceste programe sunt disponibile doar pentru clienții dvs. care folosesc Lydia albastru sau negru.

Lydia Pro

În ceea ce privește prețurile ei, Lydia Pro Luați un procent fix Fiecare operație în funcție de natura tranzacției:

• Pentru o plată cu față de față Cu clientul, prin urmare, folosind un cod QR, rata comisiei este setată 1,9 % excl prin tranzacție.
• Pentru o plată la distanță , Datorită trimiterii unui link, comisiei este la 1,9 % + 0,10 € excl prin tranzacție. Pentru mai multe informații, Lydia Pro vă oferă, de asemenea, o foaie cu diferitele prețuri adaptate activității dvs.

Cum să deschideți un cont Lydia Pro ?

Doriți să efectuați plățile primite cu auto-îmbunătățirea dvs. datorită aplicației Lydia Pro ? Nimic nu ar putea fi mai simplu: doar Instalați aplicația Lydia Pro. Este ușor de recunoscut, deoarece logo -ul Lydia Pro este verde ! Puteți descărca aplicația pe smartphone -ul sau tableta dvs., de la Apple Store sau Google Play.

Știți acum cum funcționează aplicația Lydia și, în special, contul Lydia Pro ! Va fi de mare folos pentru să fie plătit de clienții dvs , dar și pentru Gestionează -ți casa de marcat și prin prelungirea cifrei de afaceri .

Dacă aveți nevoie de un instrument digital 100 % pentru a vă gestiona întreaga auto-afaceri, există și mai multe soluții complete. Contabilitate, asistență de declarații, crearea de facturi, cataloage de produse, liste de clienți etc. Portalul auto-antreprenor și-a dezvoltat propriul Software de management Și susține toate aceste nevoi ! Nu ezitați, este gratuit când începeți.

Articolul „Lydia: Am testat pentru tine !”” a fost notat 4.3 pe 5 pe 230 Opinia utilizatorilor de internet.